Los mejores CIO de 2025: Perspectivas estratégicas de los mejores del sector

La concentración y la eficiencia son las claves del éxito.

Dado que el 54 % de los líderes empresariales prevé la peor recesión económica en 20 años, está claro que este es un momento crucial para fijarse en los líderes del sector y aprender de ellos.

¿Qué están haciendo para diferenciarse? ¿Qué precauciones están tomando para los próximos años? ¿Y qué podemos aprender de sus estrategias ganadoras?

Según una encuesta reciente realizada a 300 líderes, las estrategias ganadoras se pueden clasificar en cuatro categorías principales:

Basándonos en esos hallazgos, investigamos un poco sobre los CIO que lideran la carga. Tienen conocimientos sobre estas estrategias, logros de los que podemos aprender y carreras a las que creemos que todo el mundo debería prestar atención.

Aquí le presentamos a siete de esos poderosos CIO, junto con algunas de sus reflexiones relevantes sobre estas prioridades estratégicas fundamentales:

¿Qué hay detrás de un título?

Al igual que Forbes y su lista de los mejores CIO, nos hemos tomado algunas libertades con respecto a quiénes consideramos CIO. En lugar de títulos, nos interesan más los roles y responsabilidades. Por eso, algunas de las personas que figuran en la lista siguiente tienen varios títulos o no ostentan el título de CIO en absoluto.

También hemos decidido destacar, en lugar de clasificar. Se trata de personas que realizan un trabajo sobresaliente, pero eso no significa que sean las únicas que lo hacen.

¿Quiere inspirarse con las mejores PMO? ¡Eche un vistazo a nuestra lista de las mejores PMO de 2023!

Jugar al ataque con eficiencia

La eficiencia es fundamental para los directores de informática y roles similares, ya que gestionan entornos tecnológicos complejos y grandes presupuestos. Pero, ¿cómo garantizan los líderes la eficiencia de las operaciones y los proyectos de TI? ¿Y cómo optimizan los costes y los recursos?

Echemos un vistazo a algunos de los que figuran en nuestra lista y que responden a esas difíciles preguntas:

John Kish

Empresa: Equity Trust CompanyTítulo: CIO

Equity Trust, líder en el sector de las cuentas autogestionadas, nombró esta primavera a John Kish director de información. Con más de 20 años de experiencia en sectores como el automovilístico y el médico, y la mentalidad estratégica que acompaña a esa amplia experiencia, nos llama la atención el compromiso de John con la innovación, tanto en el ámbito empresarial como en el tecnológico.

En una entrevista reciente, habló de un punto que creemos que es clave para quienes se centran en la eficiencia. John explicó su outlook específico sobre su estrategia de eficiencia diciendo:

[Asegúrese de] tener una definición sólida del problema... Muchas personas no dedican el tiempo necesario a definir el problema. Quizás lo definen de forma demasiado limitada, quizás empiezan a buscar soluciones antes de comprender realmente el problema... Piense en lo siguiente: ¿cómo puede mi solución alcanzar tres o cuatro objetivos estratégicos clave, en lugar de solo uno o dos objetivos tácticos?

Azunna Anyanwu

Empresa: AprioTítulo: Director de informática

Con más de 20 años de carrera en el sector, Azunna Anyanwu se ha centrado en ofrecer soluciones y asesorar a ejecutivos y consejos de administración sobre tecnología. Ahora es el líder estratégico detrás de las operaciones de TI, la ciberseguridad y la infraestructura de Aprio, una empresa de asesoría empresarial y contabilidad con 20 ubicaciones, casi 2000 miembros del equipo y presencia en más de 50 países.

En 2022, fue nombrado Profesional del Año en Gestión de TI por la AOTMP.

En lo que respecta a la eficiencia y la tecnología, la valoración de Azunna sobre el trabajo de los CIO puede resultar especialmente acertada. Como afirma en un artículo reciente de LinkedIn:

«Cuando empiezo un nuevo rol o proyecto para un cliente, a menudo me encuentro con que el equipo tiene un buzón compartido o un sistema de gestión de incidencias básico o gratuito para gestionar las solicitudes de soporte por correo electrónico... También descubro que la información necesaria para evaluar el estado del entorno está dispersa en diversas herramientas y sistemas (por ejemplo, unidades compartidas en red, intranet, herramientas para tomar notas, aplicaciones aisladas, etc.), o peor aún, ni siquiera existe. Esto hace que sea especialmente difícil identificar problemas recurrentes, riesgos y vulnerabilidades, o desarrollar un plan para mejorar la eficacia de la organización y el entorno de TI».

En otras palabras: tal y como reveló nuestro reciente informe, la consolidación, la automatización y el ahorro de recursos mediante la tecnología adecuada son retos fundamentales que hay que abordar al emprender un nuevo proyecto o asumir un nuevo rol de CIO.

Invertir en tecnología

Para mantener una ventaja competitiva, los líderes del sector tecnológico deben invertir continuamente en tecnología para impulsar el valor de la empresa. Ya sea para impulsar el crecimiento, prepararse para el futuro, mitigar riesgos o mejorar la eficiencia, dar prioridad a la tecnología es una prioridad para estos líderes.

Nancy Ávila

Empresa: McKesson CorporationTítulo: Vicepresidente ejecutivo, director de informática y director de tecnología

Nancy Avila es otra figura destacada con más de dos décadas de experiencia a sus espaldas, que dirige un equipo responsable de la tecnología que mantiene el buen funcionamiento de los servicios sanitarios vitales de McKesson. En el momento álgido de la crisis de la COVID, fue la plataforma de comercio electrónico de McKesson la que los reguladores estadounidenses eligieron para realizar la distribución de las vacunas a las farmacias de todos los estados.

Y fue el equipo de Nancy el que aumentó la distribución en un 1500 % en solo 90 días.

Nos encanta lo que dice sobre cómo la inversión en tecnología repercute en resultados muy reales para personas muy reales que son las destinatarias de nuestros servicios y productos. De una entrevista reciente:

«La otra parte [del rol del CIO] es cómo optimizamos nuestras operaciones internas y plataformas en términos de... automatización y funciones. [Y] creo que la parte más estratégica... es cómo trabajamos en toda la empresa y creamos la tecnología adecuada para hacer posibles nuestras estrategias clave. Nuestra infraestructura afecta a nuestros pacientes... [esto es] un momento revelador. Cuando nuestra red está caída, los pacientes con cáncer no pueden recibir sus infusiones. Tenemos que estar siempre operativos... Entre las cinco y las nueve de la mañana realizamos más transacciones de pedidos de productos farmacéuticos que Amazon. Así que, si pensamos en ese impacto... cuando la infraestructura está inactiva, nuestra asistencia sanitaria se ve afectada.

Priorizar el compromiso de los empleados

El compromiso de los empleados puede que no sea siempre lo primero que se nos viene a la mente cuando pensamos en tecnología de empresa, pero puede ser uno de los aspectos más cruciales de una organización próspera. Muchos líderes tecnológicos recurren a herramientas de colaboración, dispositivos y software de formación para impulsar la productividad de la plantilla y proporcionar a los empleados la tecnología adecuada para mejorar su trabajo.

Estos son algunos de los líderes que invierten en el compromiso de los empleados a través de la tecnología:

Erika Carrara

Empresa: Wabtec Corporation (Fortune 300)

Título: Vicepresidente y director de seguridad de la información (CISO)

La CISO del año del Pittsburgh Tech Council, Erika Carrara, es una experta en ciberseguridad, cumplimiento normativo, privacidad y riesgo sistémico digital con más de 20 años de experiencia a sus espaldas. Actualmente es CISO y vicepresidenta de Wabtec, una empresa de la lista Fortune 500 con presencia en 53 países.

Erika también es nativa americana, veterana, patrocinadora ejecutiva de Women of Wabtec y firme defensora de la diversidad de género y otros esfuerzos de DEI.

También es un gran ejemplo de comprensión del rol que desempeñan el compromiso y la formación de los empleados en la seguridad de las empresas y los sistemas. Como dijo recientemente en una entrevista con Digital Directors Network:

La cultura se come la estrategia para desayunar. Así reza el dicho, y nunca he visto nada más cierto y relevante... Los seres humanos participan en aproximadamente el 85 % de las transacciones tecnológicas que se producen a diario en todo el mundo. Garantizar el elemento humano es absolutamente imprescindible... Puedes invertir mucho dinero en tecnología e implementarla bien, pero, ya sabes, tenemos a Jane y Bob por ahí... haciendo clic en un enlace y dejando entrar a los malos. Año tras año con Wabtec, antes de asumir este rol, la finalización de la formación en concienciación sobre seguridad era inferior al 20 %... ahora es superior al 89 %.

Lori Beer

Empresa: JPMorgan Chase

Título: CIO global

Esta poderosa directora de informática es la directora de JPMorgan Chase & Co., una empresa líder en servicios financieros a nivel mundial con 2,6 billones de dólares en activos. Lori Beer aparece en muchas listas del sector, entre ellas las de las mujeres más influyentes de las finanzas estadounidenses y las mujeres más poderosas de la banca.

Lori aparece en esas listas por muchas razones diferentes, concretamente por su prominencia en el sector, su gestión de un presupuesto de 15 000 millones de dólares y su compromiso con la promoción de otras mujeres en el ámbito de las ciencias, la tecnología, la ingeniería y las matemáticas (STEM). Con 57 000 empleados en su equipo tecnológico y una trayectoria brillante, también es una gran fuente de inspiración para aquellos que quieren mejorar el compromiso de los empleados.

Nos llama especialmente la atención su enfoque en una comunicación clara y estratégica con los empleados, centrada en la estrategia de la empresa. Como dijo en una entrevista reciente:

Asegúrate de tener una visión y una misión claramente definidas. Nos aseguramos de que, ante todo, las personas comprendan nuestra estrategia empresarial y las cuatro líneas de negocio en las que operamos, así como la forma en que la tecnología habilita, respalda y protege esas líneas de negocio...

Este enfoque en empleados comprometidos e informados también contribuye al intento correcto en lo que respecta a la retención de clientes y los aspectos tecnológicos de nuestro rompecabezas estratégico.

«Eso se traduce en... cómo ofrecemos experiencias personalizadas a los clientes [y] cómo nos aseguramos de modernizar nuestras aplicaciones, infraestructura y datos», añadió Beer.

Planificación para la retención de clientes a largo plazo

Las inversiones en tecnología orientada al cliente, como la movilidad, la personalización y la omnicanalidad, mejoran la satisfacción y la fidelidad. Por eso, los directores de informática hablan del poder de la tecnología para ayudar a retener a sus clientes durante más tiempo.

Dr. Chandragupta Gudena

Empresa: PBMares LLP

Título: CIO

Con una amplia experiencia en consultoría, asesoramiento y roles operativos, el Dr. Chandragupta Gudena asumió su rol actual en 2021 y, desde entonces, se ha dedicado al desarrollo y la implementación de estrategias FinTech y la transformación tecnológica.

En una reciente charla con ClickUp, el Dr. Gudena explicó cómo la transformación digital se ha convertido en un tema central para muchos directores de informática. Añadió que existe una necesidad cada vez mayor de reducir la deuda tecnológica, gestionar la abundancia de datos creados y evitar interrupciones en las prácticas empresariales habituales en toda la organización.

A medida que avanzamos en la transformación, se produce un punto de inflexión en la alfabetización digital que genera una necesidad repentina de recursos, lo que requiere un análisis minucioso del proyecto y de los recursos que estamos invirtiendo. Aquí es donde las herramientas y plataformas de planificación críticas desempeñan un rol fundamental para mantener y acelerar la transformación digital de sus productos y servicios. Esto tiene un impacto literal en la forma en que los clientes consumen y experimentan esos productos y servicios.

Arthur Hu

Empresa: Lenovo

Título: vicepresidente sénior, director de informática global y director de tecnología del grupo de servicios y soluciones.

Con más de 14 años en Lenovo, Arthur Hu ha construido una sólida carrera liderando equipos globales de TI en toda la cadena de valor y obteniendo grandes logros para la empresa a lo largo del camino. Antes de Lenovo, este peso pesado del sector pasó ocho años en McKinsey tras graduarse en Stanford con una licenciatura y un máster en Informática.

Pero no son solo las increíbles empresas y universidades que figuran en su currículum las que nos han llevado a incluirlo en la lista de este año. Son las ideas que ha compartido las que ayudan a definir cómo deben pensar los directores de informática sobre el cliente final.

Arthur añadió contexto a esta idea en una entrevista reciente para la revista CIO Magazine.

[Los líderes de TI deben] adoptar una metodología que eleve la experiencia del cliente como métrica de primer nivel, a la par con los requisitos técnicos y funcionales de los que tradicionalmente se han encargado los equipos tecnológicos... Esto pondrá en marcha una serie de cambios que reorientarán el trabajo de ingeniería hacia la experiencia, la satisfacción y la adopción...

En la misma entrevista, Arthur añade que las corporaciones están dejando atrás el proceso de «entrega» y acercándose a la «alineación con los resultados», por lo que la experiencia del cliente es un factor tan importante en el mundo tecnológico.

«Ya no basta con fabricar y enviar un dispositivo», añadió Hu. «Hay que aportar valor alineándose con las metas empresariales finales de los clientes. Sin embargo, solo se puede adoptar una mentalidad centrada en los resultados para el cliente si se conoce a fondo sus necesidades y el contexto en el que se utiliza la tecnología, y ahí es donde los CIO pueden desempeñar un rol fundamental».

Anímate y aprende de los mejores.

Si está tratando de priorizar las métricas anteriores (y, dado que 300 líderes afirman que son la clave del éxito para el próximo año, imaginamos que así será), es hora de seguir y profundizar en las ideas de los CIO mencionados.

También es un buen momento para revisar cómo (o si) su estrategia incorpora los valores de jugar al ataque con eficiencia; invertir en tecnología para consolidar, realizar automatizaciones y ahorrar recursos; dar prioridad al compromiso de los empleados; y planear la retención de clientes a largo plazo.

Y si aún no ha profundizado en nuestra encuesta a 300 personas, aquí encontrará una visión más detallada.