Bieten Sie Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis und reduzieren Sie den Zeitaufwand Ihres Teams für die Beantwortung von Fragen und Support-Anfragen mit einem Kundenportal.
Ein Kundenportal fungiert als zentrale Anlaufstelle für Ihre Kunden. In Ihrem benutzerdefinierten Portal können sie mit Ihrem Geschäft interagieren, auf Wissensdatenbanken und Hilfecenter zugreifen, Ihrem Team Nachrichten senden und mit Ihrem Produkt-Ökosystem interagieren. Wenn Sie ein optimiertes Kundenportal betreiben, bieten Sie allen Beteiligten die Möglichkeit, effektiver zu kommunizieren. ✨
Zwar könnten Sie ein Portal von Grund auf neu erstellen, doch diese Softwareplattformen mit hoher Bewertung für Kundenportale beschleunigen den Prozess erheblich und ermöglichen es Ihnen, ein Kundenportal in nur wenigen Stunden statt in Wochen oder Monaten einzurichten.
Worauf sollten Sie bei einer Client-Portal-Software achten?
Bei der Bewertung der besten Kundenportal-Software sollten Sie mehrere wichtige Features berücksichtigen:
- Sicherheit: Robuste Sicherheitsmaßnahmen sollten bei der Auswahl einer Kundenportal-Software oberste Priorität haben, insbesondere wenn Ihr Kundenportal vertrauliche Dokumente und Kundendaten hostet.
- Benutzerfreundlichkeit: Das Portal für Clients muss sowohl für Sie als auch für Ihre Clients intuitiv und benutzerfreundlich sein
- Benutzerdefinierte Anpassbarkeit und Branding: Sie sollten das Portal an Ihr Branding anpassen
- Kommunikations- und Kollaborationstools: Ihre Kundenportal-Software sollte eine einfache Kommunikation mit Clients ermöglichen
- Mobile Zugänglichkeit: Immer mehr Clients nutzen Smartphones und Tablets als ihr primäres Endgerät, und Ihr Portal sollte auf einer Vielzahl von Geräten funktionieren
- Berichterstellung und Analysen: Die Möglichkeit zur Nachverfolgung von KPIs und zur Erstellung von Berichten daraus hilft Ihnen dabei, den Erfolg Ihrer Initiativen zu messen
- Integrationsmöglichkeiten: Das Client-Portal wird nicht die einzige Software in Ihrem Tech-Stack sein, daher sollte es sich nahtlos in Ihre anderen tools integrieren lassen
- Skalierbarkeit und Flexibilität: Berücksichtigen Sie die Skalierbarkeit und Flexibilität der Client-Portal-Software, z. B. ob sie Ihrem wachsenden Kundenstamm und Ihren sich wandelnden Anforderungen gerecht werden kann
- Support und Schulungen: Die Nutzung von Kundenportal-Softwareplattformen kann eine steile Lernkurve mit sich bringen. Ohne angemessenen Support und Schulungsmaterialien kann diese Kurve zu einem Hindernis werden
Die 10 besten Software-Lösungen für Clients
Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir eine Liste der besten Kundenportal-Software für Sie zusammengestellt.
Hier finden Sie eine Option für jeden Geschäftsbedarf, ganz gleich, ob Sie nach einer einfachen Möglichkeit zum Austausch von Dateien suchen oder die Möglichkeit wünschen, ausführliche Knowledge-Base-Artikel zu erstellen und Support-Tickets für Ihr gesamtes Support-Team zu verwalten.
1. ClickUp
ClickUp ist eine All-in-One-Lösung für das Projektmanagement, die weit über ihre Klasse hinausragt. Dank ihres umfangreichen Funktionsumfangs geht sie weit über das reine Projektmanagement hinaus. So lassen sich die CRM-Funktionen von ClickUp beispielsweise zu einer leistungsfähigen Kundenportal-Lösung ausbauen. Und die ClickUp-Vorlage für den Kundenerfolg bietet Ihren Support-Mitarbeitern einen umfassenden Überblick über die gesamte Kommunikation mit Ihren Kunden.
Dank der Features für die Zusammenarbeit, der Möglichkeiten zur gemeinsamen Nutzung von Dokumenten und der äußerst flexiblen benutzerdefinierten Anpassungsmöglichkeiten von ClickUp können Sie Workflows für die Zusammenarbeit mit Clients erstellen, die es mit den besten Kundenportalen aufnehmen können. Es handelt sich um eine Software für den Erfolg, bei der Sie selbst entscheiden, welche Features Sie benötigen.
Sobald Sie gelernt haben , wie Sie in ClickUp mit Clients zusammenarbeiten, werden Sie erstaunt sein, wie viel eine Plattform für Projektmanagement leisten kann.
Die besten Features von ClickUp
- Anpassbare Ansichten für Aufgaben und Workflows
- Features für die Zusammenarbeit wie Kommentare, Erwähnungen und Bearbeitung in Echtzeit
- Integration mit Apps und tools von Drittanbietern
- Nachverfolgung der Ziele und Fortschrittsüberwachung
- Zeiterfassung und Berichterstellung
- Vorlagen für Kundenportale
Einschränkungen von ClickUp
- Kann für neue Benutzer eine gewisse Einarbeitungszeit erfordern
- Noch sind nicht alle Ansichten in der mobilen App verfügbar
Preise für ClickUp
Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp
- G2: 4,7/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 2.000 Bewertungen)
2. Zendesk
Zendesk ist ein Kundenportal mit Schwerpunkt auf Kommunikationskanälen und Kundenservice-Software. Es verfügt über eine Wissensdatenbank, in der Clients auf Self-Service-Ressourcen zugreifen können, sowie über ein Ticket-System zur Bearbeitung von Supportanfragen. Das Dashboard sorgt für Projekttransparenz und stellt sicher, dass Clients stets auf dem Laufenden bleiben.
Die Features für die Zusammenarbeit von Zendesk verbessern die Kundeninteraktion, während die Dokumentenverwaltungssoftware eine zentralisierte Dateifreigabe ermöglicht. Die sichere Kundenportal-Software legt großen Wert auf Datensicherheit und schützt sensible Daten. Mit mobilen Apps können Kunden von überall auf die benötigten Informationen zugreifen. Alle diese Funktionen werden in mehreren Sprachen unterstützt.
Zendesk wird von einigen der größten Marken genutzt und hat sich damit einen Platz unter den besten verfügbaren Kundenportal-Softwarelösungen gesichert.
Die besten Features von Zendesk
- Multi-Channel-Support für nahtlose Kundeninteraktionen
- Ticketverwaltung und Automatisierung
- Erstellung einer Wissensdatenbank und Self-Service-Optionen
- Anpassbare Berichterstellung und Analysen
- Integration mit verschiedenen CRM- und Kommunikationstools
Limitierungen von Zendesk
- Komplexes Setup und Konfiguration
- Höhere Preisstufen für erweiterte Features
Preise für Zendesk
- Suite Team: 55 $/Monat pro Benutzer
- Suite Growth: 89 $/Monat pro Benutzer
- Suite Professional: 115 $/Monat pro Benutzer
- Suite Enterprise: Preise auf Anfrage beim Vertrieb
- IA Avanzada (Advanced KI) Add-ON: 50 US-Dollar (verfügbar für die Pläne „Suite Professional“ oder höher)
Bewertungen und Rezensionen zu Zendesk
- G2: 4,3/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 2.000 Bewertungen)
3. Accelo
Accelo ist ein Kundenmanagement-Tool mit einem Kundenportal, das darauf ausgelegt ist, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Das Dashboard für Projekte in Accelo ermöglicht es Unternehmen, ihre Abläufe zu optimieren und so Prozesseffizienz zu erzielen.
Die Kollaborationstools der Plattform ermöglichen Teams und Kunden eine mühelose Zusammenarbeit. Das Produkt von Accelo bietet sichere Kundenportale, über die Unternehmen Dateien hochladen und Kundendaten verwalten können. Dazu gehört eine Wissensdatenbank, die Ihren Kunden einen Self-Service-Zugang ermöglicht.
Mit einem Ticket-System kann Ihr Kundenservice-Team Supportanfragen bearbeiten, die nicht durch die Artikel in der Wissensdatenbank beantwortet werden können.
Das anpassbare Kundenportal von Accelo sorgt sowohl für ein einzigartiges Kundenerlebnis als auch für eine optimale interne Benutzererfahrung. Die Features zur Aufgabenverwaltung sind über das Dashboard leicht zugänglich, damit alle den Überblick behalten.
Die besten Features von Accelo
- Funktionen für Projektmanagement und Nachverfolgung
- Zeiterfassung und Rechnungsstellung
- Tools für die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Clients
- Auf dienstleistungsorientierte Geschäftsbereiche zugeschnittene Vertriebs- und CRM-Features
- Automatisierung für sich wiederholende Aufgaben
Limitierungen von Accelo
- Die Benutzeroberfläche könnte intuitiver sein
- Einige Benutzer benötigen möglicherweise etwas Zeit, um sich an den umfangreichen Funktionsumfang zu gewöhnen
Preise von Accelo
- Plus (pro Modul): 30 $/Benutzer/Monat
- Premium (pro Modul): 49 $/Benutzer/Monat
- Paket (alle Module): 99 $/Benutzer/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu Accelo
- G2: 4,4/5 (über 400 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 150 Bewertungen)
📮 ClickUp Insight: 74 % der Mitarbeiter nutzen zwei oder mehr tools, nur um die benötigten Informationen zu finden – und wechseln dabei ständig zwischen E-Mails, Chatten, Notizen, Tools für Projektmanagement und Dokumentationen hin und her. Dieser ständige Kontextwechsel kostet Zeit und beeinträchtigt die Produktivität. Als All-in-One-App für die Arbeit vereint ClickUp all Ihre Aufgaben – E-Mails, Chat, Dokumente, Aufgaben und Notizen – in einem einzigen, durchsuchbaren Workspace, sodass sich alles genau dort befindet, wo Sie es brauchen.
4. Copilot
Copilot bietet ein spezielles Kundenportal mit Software für visuelle Zusammenarbeit. Es verfügt über eine Integration in das System für Projektmanagement, um das Kundenmanagement weiter zu verbessern. Das benutzerfreundliche Dashboard ist sowohl für Mitarbeiter als auch für Clients leicht verständlich.
Die sichere Umgebung des Portals legt größten Wert auf Datensicherheit, sodass die sensiblen Daten, die zwischen Ihnen und Ihren Clients ausgetauscht werden, auch zwischen Ihnen und Ihren Clients bleiben. Die Features der Dokumentenverwaltung von Copilot ermöglichen eine effiziente Dateifreigabe und Dateianfragen.
Neben der Verbindung zu Projektmanagement-Software lässt sich Copilot mit vielen anderen Produkten der Geschäftssoftware verbinden, um die Produktivität zu steigern. Dank mobiler Apps bleibt die Produktivität auch unterwegs erhalten.
Die besten Features von Copilot
- Sichere Dateifreigabe und Speicherung des Speichers
- Versionskontrolle und Nachverfolgung von Dokumenten
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen
- Anpassungsmöglichkeiten für Clients
- Tools für Aufgaben- und Projektmanagement
Einschränkungen von Copilot
- Das Design der Benutzeroberfläche könnte für manche Benutzer veraltet sein
- Im Vergleich zu einigen anderen Lösungen mangelt es an Integrationsmöglichkeiten
Preise für Copilot
- Starter: 29 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 69 $/Monat pro Benutzer
- Advanced: 119 $/Monat pro Benutzer
- Supersonic: 1.500 $/Monat (20 Benutzer inbegriffen)
Bewertungen und Rezensionen zu Copilot
- G2: 4,8/5 (über 100 Bewertungen)
- Capterra: 4,9/5 (19 Bewertungen)
5. Clinked
Clinked bietet ein Kundenportal mit Tools für die Zusammenarbeit zur Verbesserung der Kundenbeziehungen. Diese Features ermöglichen es Teams und Kunden, in Echtzeit zusammenzuarbeiten. Das Dashboard bietet eine klare Ansicht über laufende Aufgaben, damit alle auf dem gleichen Stand sind.
Die Kundenportal-Software von Clinked wurde für effizientes Dokumentenmanagement und die gemeinsame Nutzung von Dateien entwickelt. Das Kundenportal bietet Sicherheit, und die Tools zur Verwaltung der Wissensdatenbank bieten Ihren Kunden Self-Service-Optionen. Dank der Support-Portal-Features können Kunden ganz einfach Supportanfragen stellen, wenn die Wissensdatenbank nicht ausreicht.
Das Online-Portal lässt sich in Ihre eigene Website integrieren, sodass Sie ein professionelles Image vermitteln und gleichzeitig Sicherheit beim digitalen Zugang für alle Interaktionen damit bieten können.
Die besten Features von Clinked
- Sichere Zusammenarbeit mit Clients durch Dokumentenaustausch
- Diskussionsforen und Chatten
- White-Labeling für benutzerdefinierte Anpassungen an Ihre Marke
- Aufgabenverwaltung und Nachverfolgung des Fortschritts
- Mobile App für den Zugriff von unterwegs
Eingeschränkte Funktionen
- Begrenzte Integrationen von Drittanbietern
- Die Benutzeroberfläche mag auf manche Benutzer etwas veraltet wirken
Clinked-Preise
- Lite: 119 $/Monat
- Standard: 299 $/Monat
- Premium: 599 $/Monat
- Enterprise: Preise auf Anfrage beim Vertrieb
Verlinkte Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,6/5 (42 Bewertungen)
- Capterra: 4,8/5 (über 50 Bewertungen)
6. OneHub
OneHub bietet ein Kundenportal, das sich durch seine Kundenportal-Software und seine Tools für die Zusammenarbeit auszeichnet. Die Plattform gewährleistet mit ihrem umfassenden Dashboard Transparenz bei Projekten.
Die Tools für die Zusammenarbeit ermöglichen interaktive Diskussionen und Feedback. Die Client-Portale bieten Sicherheit beim Speichern von Dateien und beim Freigeben von Dateien.
Das anpassbare Kundenportal ermöglicht es Ihnen, das Portal an Ihr Branding anzupassen und ein einheitlicheres Kundenerlebnis zu schaffen. Mit Tools zur Aufgabenverwaltung können interne Teams auf dem gleichen Stand bleiben und effizient arbeiten.
Die besten Features von OneHub
- Erweiterte Features der Sicherheit wie rollenbasierte Berechtigungen und Wasserzeichen
- Virtuelle Datenräume für den sicheren Dokumentenaustausch und das Freigeben
- Benutzerfreundliche Oberfläche für einfache Navigation
- Benutzerdefinierte Branding-Optionen für einen professionellen Auftritt
- Detaillierte Nachverfolgung von Zugriffen und Aktivitäten
Limitierungen von OneHub
- Erweiterte Features können zu einer steileren Lernkurve führen.
- Einige Benutzer empfinden die Preise im Vergleich zu ähnlichen Lösungen als höher.
Preise für OneHub
- Standard: 15 $/Monat
- Advanced: 25 $/Monat
- Data Room: 375 $/Monat
- Unbegrenzt: 575 $/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu OneHub
- G2: 4,2/5 (45 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 33 Bewertungen)
7. Moxo
Moxo ist eine führende Kundenportal-Software, die darauf ausgelegt ist, Kundenbeziehungen und Geschäftsabläufe zu verbessern. Mit dem Schwerpunkt auf Prozesseffizienz bietet Moxo ein Kundenportal, mit dem Unternehmen Kundendaten einfach verwalten und Kundenanfragen bearbeiten können. Dies wird durch umfassende Unterstützung für automatisierte Workflows ermöglicht.
Dank der integrierten Tools zur Aufgabenverwaltung können interne Benutzer ihre Arbeit effektiv verfolgen und miteinander zusammenarbeiten. Kundenservice-Teams können Kundenanfragen leicht nachverfolgen und den Antwortprozess überwachen.
Die Plattform bietet außerdem ein Support-Portal, mit dem Unternehmen erstklassigen Service bieten können. Durch die Anbindung an Ihre eigene Domain-Integration können Sie Kunden den Zugriff über Ihre Unternehmenswebsite ermöglichen und ihnen so ein professionelles Kundenportal-Erlebnis bieten.
Die besten Features von Moxo
- Kommunikationshub für Clients mit Dokumentenaustausch
- Automatisierte Terminplanung
- Sicherheit bei der Nachrichtenübermittlung für schnelle Interaktionen
- Integration mit Kalender-Apps
- Listen mit Aufgaben und Erinnerungen für mehr Produktivität
Limitierungen von Moxo
- Eingeschränkt in Bezug auf umfassendes Projektmanagement
- Manche Benutzer bevorzugen möglicherweise mehr benutzerdefinierte Anpassungsmöglichkeiten
Preise von Moxo
- Starter: 100 USD/Monat
- Geschäft: 480 USD/Monat
- Erweitert: Preise auf Anfrage beim Vertrieb
Bewertungen und Rezensionen zu Moxo
- G2: 4,5/5 (über 100 Bewertungen)
- Capterra: 4,1/5 (16 Bewertungen)
8. MyDocSafe
MyDocSafe ist eine Kundenportal-Software, bei der Sicherheit und Effizienz im Vordergrund stehen. Die Plattform bietet ein Kundenportal, das sich ganz einfach an Ihre Bedürfnisse anpassen lässt. Da eine hervorragende Kunden-Onboarding-Funktion zu den wichtigsten Features gehört, werden auch Ihre Kunden die Nutzung als einfach empfinden.
Die Kundenportal-Software bietet Clients sichere Zugriff auf alle erforderlichen Dokumente und Daten. Auch wenn es sich nicht um eine vollwertige Helpdesk-Lösung wie bei einigen anderen Optionen handelt, können Ihre Kundenservice-Teams dennoch von einem zentralen Repository für Dokumente profitieren, um Abfragen effizienter zu beantworten.
Die besten Features von MyDocSafe
- Funktion für elektronische Signaturen
- Sichere Speicherung und Freigabe von Dokumenten
- Prüfpfade für die Compliance
- Workflow-Automatisierung für die Dokumentenverarbeitung
- Integration mit Buchhaltungs- und CRM-Software
Limitierungen von MyDocSafe
- Die Benutzeroberfläche könnte moderner sein
- Manche Benutzer benötigen möglicherweise etwas Zeit, um die erweiterten Features zu verstehen
Preise für MyDocSafe
- Starter: 20 $/Monat
- Small: 75 $/Monat
- Medium: 180 $/Monat
- Geschäft: 533 $/Monat
- Large: 2.499 $/Monat
- Unternehmen: Preise auf Anfrage beim Vertrieb
Bewertungen und Rezensionen zu MyDocSafe
- G2: 3,9/5 (15 Bewertungen)
- Capterra: 4,0/5 (24 Bewertungen)
9. SuiteDash
SuiteDash ist eine All-in-One-Plattform für die Verwaltung des Geschäfts, die darauf ausgelegt ist, Abläufe zu optimieren und die Zusammenarbeit zu verbessern. Sie bietet Unternehmen eine Reihe von Tools, um dies zu erreichen, von einem Kundenportal und Funktionen für Projektmanagement bis hin zu Rechnungsstellung und E-Mail-Marketing.
Das anpassbare Dashboard ermöglicht es Ihnen, die Plattform auf die spezifischen Anforderungen Ihres Geschäfts zuzuschneiden und die für Sie wesentlichen Features in den Vordergrund zu stellen. Dank der integrierten Funktionen für die Aufgabenverwaltungs- und Nachverfolgung können Support-Teams Aufgaben einfach verwalten und Abfragen von Kunden nachverfolgen.
Die besten Features von SuiteDash
- Kundenportal mit Tools für Projektmanagement
- Integration von Rechnungsstellung und Zahlung
- Kundenkommunikation und Dokumentenaustausch
- Anpassbare Dashboards für Clients
- Integration mit Apps von Drittanbietern
Limitierungen von SuiteDash
- Im Vergleich zu anderen Plattformen begrenzte Integrationsmöglichkeiten mit Drittanbietern
- Manche Benutzer wünschen sich möglicherweise erweiterte Features für die Berichterstellung
Preise für SuiteDash
- Ab: 19 $/Monat
- Thrive: 49 $/Monat
- Pinnacle: 99 $/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu SuiteDash
- G2: 4,8/5 (über 500 Bewertungen)
- Capterra: 4,8/5 (über 500 Bewertungen)
10. SupportBee
SupportBee ist eine benutzerfreundliche Helpdesk-Lösung, die Ihrem Geschäft ein Ticket-System für den Kundensupport bietet und sich somit als umfassende Lösung für Kundenportale eignet.
Unabhängig von der Größe Ihres Geschäfts kann SupportBee Ihnen dabei helfen, Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche können Teams Support-Tickets verwalten, Dateien freigeben und gemeinsam an Antworten arbeiten – und das schon nach nur kurzer Einweisung.
Die besten Features von SupportBee
- Ticketverwaltung für den Kundensupport
- E-Mail-Zusammenarbeit und Nachverfolgung
- Erstellung einer Wissensdatenbank und Self-Service-Optionen
- Integration mit anderen Tools für den Kundensupport
- Anpassbare Workflows für verschiedene Teams
Limitierungen von SupportBee
- Möglicherweise nicht so gut für komplexe Anforderungen des Projektmanagements geeignet
- Einige Benutzer empfinden die Benutzeroberfläche als weniger intuitiv
Preise für SupportBee
- Startup: 13 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: 17 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu SupportBee
- G2: 4,1/5 (4 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (27 Bewertungen)
Starten Sie noch heute mit einer Client-Portal-Lösung
Vorbei sind die Zeiten, in denen Kundenportale lediglich als Repositorys für Dokumente dienten. Mit dem richtigen Kundenportal können Sie die Art und Weise, wie Sie mit Ihren Clients interagieren, revolutionieren.
Sie optimieren die Kommunikation und arbeiten effektiver zusammen, unabhängig davon, wie groß oder klein Ihr Geschäft ist. ClickUp geht über das traditionelle Projektmanagement hinaus und verwandelt sich in eine robuste Kundenportal-Lösung, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Geschäfts zugeschnitten ist.
Damit können Sie nicht nur das Projektmanagement effizient durchführen, sondern auch die Interaktion mit Ihren Clients verbessern. Mit einer umfangreichen Bibliothek an Vorlagen können Sie Ihr perfektes Kundenportal benutzerdefiniert gestalten.
Testen Sie unsere Kundenportal-Software noch heute mit dem Free Forever-Plan! ?