Bieten Sie Ihren Kunden ein außergewöhnliches Erlebnis und reduzieren Sie den Zeitaufwand Ihres Teams für die Beantwortung von Fragen und Support-Anfragen mit einem Kundenportal.
Ein Kundenportal fungiert als zentrale Anlaufstelle für Ihre Kunden. In Ihrem benutzerdefinierten Portal können sie mit Ihrem Geschäft in Kontakt treten, auf Wissensdatenbanken und Hilfecenter zugreifen, Ihrem Team Nachrichten senden und mit Ihrem Produkt-Ökosystem interagieren. Mit einem optimierten Kundenportal bieten Sie allen Beteiligten die Möglichkeit, effektiver zu kommunizieren. ✨
Sie könnten zwar ein Portal von Grund auf neu erstellen, aber diese Plattformen mit der besten Bewertung für Kundenportale beschleunigen den Prozess und ermöglichen es Ihnen, ein Kundenportal in nur wenigen Stunden statt in Wochen oder Monaten zu erstellen.
Worauf sollten Sie bei einer Client-Portal-Software achten?
Bei der Bewertung der besten Kundenportal-Software sollten Sie mehrere wichtige Features berücksichtigen:
- Sicherheit: Robuste Sicherheitsmaßnahmen sollten bei der Auswahl einer Client-Portal-Software oberste Priorität haben, insbesondere wenn Ihr Client-Portal vertrauliche Dokumente und Kundeninformationen hosten wird.
- Benutzerfreundlichkeit: Das Portal für Clients muss sowohl für Sie als auch für Ihre Clients intuitiv und benutzerfreundlich sein.
- Benutzerdefinierte Anpassbarkeit und Branding: Sie möchten das Portal an Ihr Branding anpassen.
- Kommunikations- und Kollaborationstools: Ihre Kundenportal-Software sollte eine einfache Kommunikation mit Clients ermöglichen.
- Mobile Zugänglichkeit: Immer mehr Clients nutzen Smartphones und Tablets als ihr primäres Computergerät, und Ihr Portal sollte auf einer Vielzahl von Geräten funktionieren.
- Berichterstellung und Analysen: Die Möglichkeit zur Nachverfolgung von KPIs und zur Erstellung von Berichten daraus hilft Ihnen dabei, den Erfolg Ihrer Initiativen zu messen.
- Integrationsmöglichkeiten: Das Client-Portal wird nicht die einzige Software in Ihrem Tech-Stack sein, daher sollte es sich gut in Ihre anderen tools integrieren lassen.
- Skalierbarkeit und Flexibilität: Berücksichtigen Sie die Skalierbarkeit und Flexibilität der Client-Portal-Software, z. B. ob sie Ihrem wachsenden Kundenstamm und Ihren sich wandelnden Anforderungen gerecht wird.
- Support und Schulungen: Client-Portal-Softwareplattformen können eine steile Lernkurve haben. Ohne angemessenen Support und Schulungsmaterialien kann diese Kurve zu einem Hindernis werden.
Die 10 besten Client-Portal-Softwarelösungen
Um Ihnen die Auswahl zu erleichtern, haben wir eine Liste der besten Kundenportal-Software für Sie zusammengestellt. Hier finden Sie für jedes Unternehmen die passende Lösung, egal ob Sie nach einer einfachen Möglichkeit zum Austausch von Dateien suchen oder umfangreiche Knowledge-Base-Artikel erstellen und Support-Tickets für Ihr Support-Team verwalten möchten.
1. ClickUp
ClickUp ist eine All-in-One-Projektmanagement-Lösung, die über ihre Klasse hinausgeht. Dank ihres umfangreichen Funktionsumfangs geht sie weit über das Projektmanagement hinaus. So kann ClickUp beispielsweise mit seinen CRM-Funktionen zu einer leistungsfähigen Kundenportal-Lösung werden. Und die ClickUp-Vorlage für Kundenerfolg verschafft Ihren Support-Mitarbeitern einen umfassenden Überblick über die gesamte Kommunikation mit Ihren Kunden.
Dank der Kollaborations-Features, Funktionen zur Dokumentenfreigabe und hochflexiblen benutzerdefinierten Anpassungsmöglichkeiten von ClickUp können Sie Workflows für die Zusammenarbeit mit Clients erstellen, die mit den besten Kundenportalen mithalten können. Es handelt sich um eine Software für den Erfolg, bei der Sie die Features auswählen können, die Sie benötigen.
Sobald Sie gelernt haben , wie Sie mit Clients in ClickUp arbeiten, werden Sie erstaunt sein, wie viel eine Plattform für Projektmanagement leisten kann.
Die besten Features von ClickUp
- Anpassbare Ansichten für Aufgaben und Workflows
- Features für die Zusammenarbeit wie Kommentare, Erwähnungen und Bearbeitung in Echtzeit
- Integration mit Apps und tools von Drittanbietern
- Nachverfolgung der Ziele und Fortschrittsüberwachung
- Zeiterfassung und Berichterstellung
- Vorlagen für Kundenportale
Einschränkungen von ClickUp
- Kann für neue Benutzer eine gewisse Einarbeitungszeit erfordern.
- Noch sind nicht alle Ansichten in der mobilen App verfügbar.
Preise für ClickUp
- Free Forever
- Unbegrenzt: 7 $/Monat pro Benutzer
- Geschäft: 12 $/Monat pro Benutzer
- Enterprise: Preise auf Anfrage
- ClickUp Brain: Verfügbar in allen kostenpflichtigen Plänen für 7 $/Workspace-Mitglied/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu ClickUp
- G2: 4,7/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,7/5 (über 2.000 Bewertungen)
2. Zendesk
Zendesk ist ein Kundenportal mit Schwerpunkt auf Kommunikationskanälen und Kundenservice-Software. Es verfügt über eine Wissensdatenbank, in der Clients auf Self-Service-Ressourcen zugreifen können, sowie über ein Ticketingsystem zur Bearbeitung von Supportanfragen. Das Dashboard sorgt für Projekttransparenz und hält Clients auf dem Laufenden.
Die Kollaborations-Features von Zendesk verbessern die Kundeninteraktion, während die Dokumentenmanagement-Software eine zentralisierte Dateifreigabe ermöglicht. Die sichere Kundenportal-Software legt Wert auf Datensicherheit und schützt sensible Daten. Mit mobilen Apps können Kunden von überall auf die benötigten Informationen zugreifen. Alle diese Funktionen werden in mehreren Sprachen unterstützt.
Zendesk wird von einigen der größten Marken verwendet und hat sich damit einen Platz unter den besten verfügbaren Kundenportal-Softwareoptionen gesichert.
Die besten Features von Zendesk
- Multi-Channel-Support, um nahtlose Kundeninteraktionen zu unterstützen
- Ticketverwaltung und Automatisierung
- Erstellung einer Wissensdatenbank und Self-Service-Optionen
- Anpassbare Berichterstellung und Analysen
- Integration mit verschiedenen CRM- und Kommunikationstools
Limitierungen von Zendesk
- Komplexes Setup und Konfiguration
- Höhere Preisstufen für erweiterte Features
Preise von Zendesk
- Suite Team: 55 $/Monat pro Benutzer
- Suite Growth: 89 $/Monat pro Benutzer
- Suite Professional: 115 $/Monat pro Benutzer
- Suite Enterprise: Preise auf Anfrage beim Vertrieb
- IA Avanzada (Advanced KI) Add-ON: 50 US-Dollar (verfügbar für Suite Professional oder höhere Pläne)
Bewertungen und Rezensionen zu Zendesk
- G2: 4,3/5 (über 2.000 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (über 2.000 Bewertungen)
3. Accelo
Accelo ist ein Kundenmanagement-Tool mit einem Kundenportal, das zur Steigerung der Kundenzufriedenheit entwickelt wurde. Mit dem Projekt-Dashboard in Accelo können Unternehmen ihre Abläufe optimieren und Prozesseffizienzen erzielen.
Die Collaboration-Tools der Plattform ermöglichen Teams und Clients eine mühelose Zusammenarbeit. Das Produkt von Accelo bietet sichere Client-Portale, über die Unternehmen Dateien hochladen und Kundendaten verwalten können. Dazu gehört auch eine Wissensdatenbank, die Ihren Clients Self-Service-Zugriff ermöglicht.
Mit einem Ticket-System kann Ihr Kundenservice-Team Support-Anfragen bearbeiten, die nicht durch die Artikel in der Wissensdatenbank beantwortet werden können.
Das anpassbare Kundenportal von Accelo sorgt für ein einzigartiges Kundenerlebnis und eine ebenso einzigartige interne Benutzererfahrung. Die Features zur Aufgabenverwaltungs- und Nachverfolgung sind über das Dashboard leicht zugänglich, sodass alle Beteiligten den Überblick behalten.
Die besten Features von Accelo
- Projektmanagement- und Nachverfolgungsfunktionen
- Zeiterfassung und Rechnungsintegration
- Tools für die Kommunikation und Zusammenarbeit mit Clients
- Vertriebs- und CRM-Features, die speziell auf dienstleistungsorientierte Geschäfte zugeschnitten sind
- Automatisierung für sich wiederholende Aufgaben
Limitierungen von Accelo
- Die Benutzeroberfläche könnte intuitiver sein.
- Einige Benutzer benötigen möglicherweise etwas Zeit, um sich an den umfassenden Funktionsumfang zu gewöhnen.
Preise für Accelo
- Plus (pro Modul): 30 $/Benutzer/Monat
- Premium (pro Modul): 49 $/Benutzer/Monat
- Paket (alle Module): 99 $/Benutzer/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu Accelo
- G2: 4,4/5 (über 400 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 150 Bewertungen)
4. Copilot
Copilot bietet ein spezielles Kundenportal mit visueller Kollaborationssoftware. Es verfügt über eine Integration des Projektmanagement-Systems, um das Kundenmanagement weiter zu verbessern. Das benutzerfreundliche Dashboard ist sowohl für Mitarbeiter als auch für Clients leicht verständlich.
Die sichere Umgebung des Portals legt größten Wert auf Datensicherheit, sodass die vertraulichen Daten, die zwischen Ihnen und Ihren Clients ausgetauscht werden, auch zwischen Ihnen und Ihren Clients bleiben. Die Features der Dokumentenverwaltung von Copilot ermöglichen eine effiziente Dateifreigabe und Dateianforderung.
Copilot lässt sich nicht nur in Software für Projektmanagement integrieren, sondern auch mit vielen anderen Produkten der Geschäftssoftware verbinden, um die Produktivität zu steigern. Mit mobilen Apps bleibt die Produktivität auch unterwegs erhalten.
Die besten Features von Copilot
- Sichere Dateifreigabe und Speicher
- Versionskontrolle und Nachverfolgung von Dokumenten
- Rollenbasierte Zugriffskontrollen
- Benutzerdefinierte Anpassungsoptionen für Kundenportale
- Tools für Aufgaben- und Projektmanagement
Einschränkungen von Copilot
- Das Interface-Design könnte für manche Benutzer veraltet sein.
- Im Vergleich zu einigen anderen Lösungen mangelt es an Integrationsmöglichkeiten.
Preise für Copilot
- Starter: 29 $/Monat pro Benutzer
- Professional: 69 $/Monat pro Benutzer
- Erweitert: 119 $/Monat pro Benutzer
- Supersonic: 1.500 $/Monat (20 Benutzer inklusive)
Bewertungen und Rezensionen zu Copilot
- G2: 4,8/5 (über 100 Bewertungen)
- Capterra: 4,9/5 (19 Bewertungen)
5. Clinked
Clinked bietet ein Kundenportal mit Tools für die Zusammenarbeit, um die Kundenbeziehungen zu verbessern. Diese Features ermöglichen es Teams und Kunden, in Echtzeit zusammenzuarbeiten. Das Dashboard bietet eine klare Ansicht der laufenden Aufgaben, damit alle auf dem gleichen Stand sind.
Die Kundenportal-Software von Clinked wurde für eine effiziente Dokumentenverwaltung und Dateifreigabe entwickelt. Das Kundenportal bietet Sicherheit und die Tools zur Verwaltung der Wissensdatenbank bieten Ihren Kunden Self-Service-Optionen. Mit den Support-Portal-Features können Kunden ganz einfach Support-Anfragen stellen, wenn die Wissensdatenbank nicht ausreicht.
Das Online-Portal kann in Ihre eigene Website integriert werden, sodass Sie ein professionelles Image vermitteln und gleichzeitig eine sichere digitale Schnittstelle für alle Interaktionen mit Ihrer Website bieten können.
Die besten Features von Clinked
- Sichere Zusammenarbeit mit Clients durch Dokumentenaustausch
- Diskussionsforen und Chatten
- White Labeling für benutzerdefinierte Anpassungen des Brandings
- Aufgabenverwaltung und Nachverfolgung des Fortschritts
- Mobile App für den Zugriff von unterwegs
Eingeschränkte Funktionen
- Begrenzte Integration von Drittanbietern
- Die Benutzeroberfläche kann für manche Benutzer veraltet wirken.
Clinked-Preise
- Lite: 119 $/Monat
- Standard: 299 $/Monat
- Premium: 599 $/Monat
- Enterprise: Preise auf Anfrage beim Vertrieb
Bewertungen und Rezensionen von Clinked
- G2: 4,6/5 (42 Bewertungen)
- Capterra: 4,8/5 (über 50 Bewertungen)
6. OneHub
OneHub bietet ein Kundenportal, das sich durch seine Kundenportal-Software und Collaboration-Tools auszeichnet. Die Plattform sorgt mit ihrem umfassenden Dashboard für Transparenz bei Projekten.
Die Collaboration-Tools ermöglichen interaktive Diskussionen und Feedback. Die Client-Portale bieten sicheren Speicher und Dateifreigabe.
Das anpassbare Kundenportal ermöglicht es Ihnen, das Portal an Ihr Branding anzupassen und ein einheitlicheres Kundenerlebnis zu schaffen. Mit Aufgabenmanagement-Tools können interne Teams auf dem gleichen Stand bleiben und effizient arbeiten.
Die besten Features von OneHub
- Erweiterte Features der Sicherheit wie rollenbasierte Berechtigungen und Wasserzeichen
- Virtuelle Datenräume für die sichere Freigabe von Dokumenten
- Benutzerfreundliche Oberfläche für einfache Navigation
- Benutzerdefinierte Branding-Optionen für einen professionellen Auftritt
- Detaillierte Nachverfolgung von Zugriffen und Aktivitäten
Limitierungen von OneHub
- Erweiterte Features können zu einer steileren Lernkurve führen.
- Einige Benutzer empfinden die Preise im Vergleich zu ähnlichen Lösungen als höher.
Preise für OneHub
- Standard: 15 $/Monat
- Erweitert: 25 $/Monat
- Datenraum: 375 $/Monat
- Unbegrenzt: 575 $/Monat
OneHub-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,2/5 (45 Bewertungen)
- Capterra: 4,5/5 (über 33 Bewertungen)
7. Moxo
Moxo ist eine führende Kundenportal-Software, die entwickelt wurde, um Kundenbeziehungen und Geschäftsabläufe zu verbessern. Mit dem Schwerpunkt auf Prozesseffizienz bietet Moxo ein Kundenportal, mit dem Unternehmen Kundendaten einfach verwalten und Kundenanfragen bearbeiten können. Dies wird durch umfassende Unterstützung für automatisierte Workflows erreicht.
Dank der integrierten Tools für das Aufgabenmanagement können interne Benutzer ihre Arbeit effektiv verfolgen und miteinander zusammenarbeiten. Kundendienstteams können Kundenanfragen einfach nachverfolgen und den Antwortprozess überwachen.
Die Plattform bietet auch ein Support-Portal, über das Unternehmen einen erstklassigen Service bieten können. Durch die Verknüpfung mit Ihrer eigenen Domain-Integration können Sie Ihren Kunden über Ihre Unternehmenswebsite Zugang gewähren und ihnen so ein professionelles Kundenportal-Erlebnis bieten.
Die besten Features von Moxo
- Kommunikationshub für Clients mit Dokumentenaustausch
- Automatisierte Terminplanung
- Sicherheit bei der Nachrichtenübermittlung für schnelle Interaktionen
- Integration mit Kalender-Apps
- Listen mit Aufgaben und Erinnerungen für mehr Produktivität
Limitierungen von Moxo
- Eingeschränkt in Bezug auf umfassendes Projektmanagement
- Einige Benutzer bevorzugen möglicherweise mehr benutzerdefinierte Anpassungsoptionen.
Preise von Moxo
- Starter: 100 USD/Monat
- Geschäft: 480 USD/Monat
- Erweitert: Preise auf Anfrage beim Vertrieb
Moxo-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,5/5 (über 100 Bewertungen)
- Capterra: 4,1/5 (16 Bewertungen)
8. MyDocSafe
MyDocSafe ist eine Kundenportal-Software, die Sicherheit und Effizienz in den Vordergrund stellt. Die Plattform bietet ein Kundenportal, das sich leicht an Ihre Bedürfnisse anpassen lässt. Dank der hervorragenden Kundenintegration, die zu den wichtigsten Features gehört, ist die Nutzung für Ihre Kunden ebenfalls sehr einfach.
Die Kundenportal-Software bietet Clients einen sicheren Zugriff auf alle erforderlichen Dokumente und Daten. Auch wenn es sich nicht um eine vollwertige Helpdesk-Lösung wie einige der anderen Optionen handelt, können Ihre Kundendienst-Teams dennoch von einem zentralen Repository für Dokumente profitieren, um Abfragen effizienter zu beantworten.
Die besten Features von MyDocSafe
- Funktion für elektronische Signaturen
- Sicherheit bei der Speicherung und Freigabe von Dokumenten
- Audit-Trails für Compliance
- Workflow-Automatisierung für die Dokumentenverarbeitung
- Integration mit Buchhaltungs- und CRM-Software
Limitierungen von MyDocSafe
- Die Benutzeroberfläche könnte moderner sein.
- Einige Benutzer benötigen möglicherweise etwas Zeit, um die erweiterten Features zu verstehen.
Preise für MyDocSafe
- Starter: 20 $/Monat
- Klein: 75 $/Monat
- Medium: 180 $/Monat
- Geschäft: 533 $/Monat
- Groß: 2.499 $/Monat
- Enterprise: Preise auf Anfrage beim Vertrieb
Bewertungen und Rezensionen zu MyDocSafe
- G2: 3,9/5 (15 Bewertungen)
- Capterra: 4,0/5 (24 Bewertungen)
9. SuiteDash
SuiteDash ist eine All-in-One-Plattform für die Verwaltung von Geschäftsabläufen, die entwickelt wurde, um Abläufe zu optimieren und die Zusammenarbeit zu verbessern. Sie bietet Unternehmen einen Bereich mit Tools, um dies zu erreichen, von einem Kundenportal und Features für Projektmanagement bis hin zu Rechnungsstellung und E-Mail-Marketing.
Das benutzerdefinierte Dashboard ermöglicht es Ihnen, die Plattform an die spezifischen Anforderungen Ihres Geschäfts anzupassen und die für Sie wesentlichen Features in den Vordergrund zu stellen. Mit den integrierten Funktionen für die Aufgabenverwaltungs- und Nachverfolgungstätigkeiten können Support-Teams Aufgaben einfach verwalten und Abfragen von Kunden nachverfolgen.
Die besten Features von SuiteDash
- Kundenportal mit Tools für Projektmanagement
- Integration von Rechnungsstellung und Zahlung
- Kundenkommunikation und Dokumentenaustausch
- Anpassbare Dashboards für Clients
- Integration mit Apps von Drittanbietern
Limitierungen von SuiteDash
- Im Vergleich zu anderen Plattformen nur begrenzte Integrationen von Drittanbietern
- Einige Benutzer wünschen sich möglicherweise erweiterte Features für die Berichterstellung.
Preise für SuiteDash
- Start: 19 $/Monat
- Thrive: 49 $/Monat
- Pinnacle: 99 $/Monat
Bewertungen und Rezensionen zu SuiteDash
- G2: 4,8/5 (über 500 Bewertungen)
- Capterra: 4,8/5 (über 500 Bewertungen)
10. SupportBee
SupportBee ist eine benutzerfreundliche Helpdesk-Lösung, die Ihrem Geschäft ein Ticketingsystem für den Kundensupport bietet und somit eine recht umfangreiche Lösung für Kundenportale darstellt.
Unabhängig von der Größe Ihres Geschäfts kann SupportBee Ihnen dabei helfen, Kundenanfragen schnell und effizient zu bearbeiten. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche können Teams nach nur kurzer Einweisung Support-Tickets verwalten, Dateien freigeben und gemeinsam an Antworten arbeiten.
Die besten Features von SupportBee
- Ticketverwaltung für den Kundensupport
- E-Mail-Zusammenarbeit und -Nachverfolgung
- Erstellung einer Wissensdatenbank und Self-Service-Optionen
- Integration mit anderen Tools für den Kundensupport
- Anpassbare Workflows für verschiedene Teams
Limitierungen von SupportBee
- Möglicherweise nicht so gut geeignet für komplexe Anforderungen des Projektmanagements.
- Einige Benutzer empfinden die Benutzeroberfläche als weniger intuitiv.
Preise für SupportBee
- Startup: 13 $/Monat pro Benutzer
- Unternehmen: 17 $/Monat pro Benutzer
Bewertungen und Rezensionen zu SupportBee
- G2: 4,1/5 (4 Bewertungen)
- Capterra: 4,4/5 (27 Bewertungen)
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Vorbei sind die Zeiten, in denen Kundenportale lediglich als Repositorys für Dokumente dienten. Mit dem richtigen Kundenportal können Sie die Interaktion mit Ihren Clients revolutionieren.
Sie werden die Kommunikation optimieren und effektiver zusammenarbeiten, unabhängig davon, wie groß oder klein Ihr Geschäft ist. ClickUp geht über das traditionelle Projektmanagement hinaus und verwandelt sich in eine robuste Kundenportal-Lösung, die auf die spezifischen Anforderungen Ihres Geschäfts zugeschnitten ist.
Damit können Sie nicht nur das Projektmanagement effizient durchführen, sondern auch die Interaktion mit Ihren Clients verbessern. Mit einer umfangreichen Bibliothek an Vorlagen können Sie Ihr perfektes Kundenportal benutzerdefiniert gestalten.
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