Künstliche Intelligenz beeinflusst sprachbasierte Interaktionen in allen Branchen. Tatsächlich wird prognostiziert, dass der weltweite Markt für Sprach-KI-Agenten auf massive 47,5 Milliarden US-Dollar wachsen wird, bei einer durchschnittlichen jährlichen Wachstumsrate von etwa 34,8 %.
Dank Deep-Learning-Fähigkeiten können KI-gestützte Sprachassistenten mittlerweile mehr als nur Termine vereinbaren. Sie übernehmen auch komplexere Aufgaben wie die Behebung technischer Probleme mithilfe geführter Workflows, die Lösung von Konflikten und die Einschätzung der Absichten und des Budgets von Kunden, um ihnen relevante Produkte und Lösungen vorzuschlagen.
In diesem Artikel stellen wir Ihnen die besten KI-Sprachassistenten vor und zeigen Ihnen, wie sie Unternehmen dabei helfen, intelligentere, datengestützte Entscheidungen zu treffen und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern.
KI-Sprachassistenten auf einen Blick
Hier finden Sie eine kurze Vergleichstabelle aller tools, die es auf unsere Liste geschafft haben 👇
| Tool | Am besten geeignet für | Beste Features | Preise |
|---|---|---|---|
| ClickUp | Teams, bei denen Produktivität an erster Stelle steht und die eine sprachgesteuerte Verwaltung von Aufgaben wünschen Teamgröße: beliebig | KI-Agenten, Talk-to-Text, Meeting-Notizbuch, Workspace-Suche | Für immer kostenlos, kostenpflichtige Pläne ab 7 $/Monat |
| ElevenLabs | Ultrarealistisches Klonen von Stimmen und TTS Teamgröße: Ersteller, Support-Teams | Stimmklonen, RAG, dynamische Variablen, geringe Latenz | Free-Plan, kostenpflichtige Pläne ab 5 $/Monat |
| Lindy | Automatisierung von No-Code-Sprach-Workflows Teamgröße: KMUs, Betriebsteams | Visueller Builder, Multi-Agent-Flows, über 4000 Integrationen | Free-Plan, Pro ab 49,99 $/Monat |
| Deepgram | Entwickler, die benutzerdefinierte KI-Sprachtools erstellen Teamgröße: Technisch orientierte Unternehmen | ASR/TTS-APIs, Audio Intelligence, Steuerung während des Anrufs | Free Version, kostenpflichtig ab 4.000 $/Jahr |
| Synthflow | Visuelles Design des Sprachagenten-Flows Teamgröße: Agenturen, Vertriebsteams | Drag-and-Drop-Builder, Sprachoptimierung, App-Auslöser | Kostenlose Testversion, Pläne ab 450 $/Monat |
| Vapi | Aufbau einer skalierbaren KI-Sprachinfrastruktur Teamgröße: Entwicklerteams, Call-Infrastruktur | Echtzeit-Sprachinfrastruktur, Sandbox-Tests, Guardrails | Kostenlos, Pay-as-you-go, Preise für Unternehmen |
| Retell KI | Ausführen von Batch-Anrufen und Überwachen von Anrufen Teamgröße: Enterprise BPOs | Batch-Anrufe, Marken-Anrufer-ID, Analysen | Free, ab 0,07 $/Minute, Preise für Unternehmen |
| Cognigy | Enterprise-Callcenter Teamgröße: Große Callcenter | Anrufweiterleitung, Zahlung während des Anrufs, Langzeitgedächtnis | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
| Murf. ai | KI-Voiceovers in Studioqualität Teamgröße: Ersteller, Marketingfachleute | Spracheditor, Canva/Slides-Integration, Sprachsynchronisierung | Free, kostenpflichtig ab 29 $/Monat |
| Bland | Skalierbare Outbound-Sprachkampagnen Teamgröße: Vertrieb, Gesundheitswesen | Visueller Builder, CRM-Aktionen, automatisch skalierbare Infrastruktur | Benutzerdefinierte Preisgestaltung |
Worauf sollten Sie bei KI-Sprachassistenten achten?
Die richtige Wahl hängt ganz von Ihrem spezifischen Anwendungsfall und Ihren geschäftlichen Anforderungen ab. Es gibt jedoch einige Faktoren, die Sie unbedingt berücksichtigen sollten:
- Latenz und Echtzeitleistung: Priorisieren Sie Sprach-KI-Agenten mit geringer Latenz. Wenn Ihr Anwendungsfall natürliche Unterhaltungen erfordert, sollten Sie eine Reaktionszeit von unter 800 Millisekunden anstreben.
- Genauigkeit und Zuverlässigkeit: Suchen Sie nach einem KI-Sprachagenten, der menschliche Sprache auch bei unterschiedlichen Sprachen, Akzenten und Hintergrundgeräuschen genau transkribieren kann.
- Anpassung und Kontrolle: Legen Sie fest, wie viel Kontrolle Sie über Ihre KI-Stimme haben möchten, sei es die Anpassung der Stimmeigenschaften, die Auswahl von KI-Modellen oder das Training anhand Ihrer internen Wissensdatenbank, um die Markenkonsistenz zu gewährleisten.
- Integrationen: Wählen Sie ein tool, das eine leichte Verbindung zu Ihren bestehenden Systemen ermöglicht, darunter CRMs, Helpdesks und andere Datenbanken mit integrierten Konnektoren und APIs.
- Sicherheit und Compliance: Achten Sie auf Sicherheits-Features wie End-to-End-Verschlüsselung und Schwärzung personenbezogener Daten (PII) sowie die Einhaltung von Standards wie SOC 2 und DSGVO.
Wie wir Software bei ClickUp bewerten
Unser Redaktionsteam folgt einem transparenten, forschungsgestützten und herstellerneutralen Prozess, sodass Sie darauf vertrauen können, dass unsere Empfehlungen auf dem tatsächlichen Wert des Produkts basieren.
Hier finden Sie eine detaillierte Übersicht darüber, wie wir Software bei ClickUp bewerten.
Die besten KI-Sprachassistenten
1. ClickUp (Am besten geeignet für Teams, die Produktivität + KI-Sprachintegration benötigen)
ClickUp, die Allround-App für die Arbeit, reduziert Arbeitsaufwand und vereint Aufgaben, Projekte, Dokumente, Ziele und Chats in einem einzigen kollaborativen Workspace.
ClickUp Brain ist ein in ClickUp integrierter KI-Assistent, der die Produktivität steigert und Sprachfunktionen in das Projektmanagement integriert.
Mit ClickUp Brain können Sie:
- Ideen sammeln, Briefings erstellen und Aufgaben delegieren
- Erstellen Sie Notizen für wöchentliche Sprints
- Erstellen Sie benutzerdefinierte KI-Agenten für jede Aufgabe ohne Code.
- Durchsuchen Sie Aufgaben, Dokumente, Chats und tools, um sofortige Antworten mit vollständigem Kontext zu erhalten.
- Sprechen Sie, um Aufgaben in Ihrem gesamten Workspace zu erledigen.
Stellen Sie sich das wie eine zentrale Intelligenz vor, die alle Bereiche Ihrer Arbeit miteinander verbindet. Das Herzstück von Brain sind KI-Agenten und Talk-to-Text-Features.
ClickUp AI Agents sind autonome, intelligente Assistenten, die in Ihrem Workspace Aufgaben überlegen, beantworten und ausführen können. Sie können einen Agenten erstellen, um Fragen Ihres Teams zu beantworten, wiederholende Aufgaben zu automatisieren oder benutzerdefinierte Agenten von Grund auf für Ihre individuellen Geschäftsanforderungen zu erstellen.
Da unsere Agenten ausschließlich auf interne Apps wie ClickUp Docs und ClickUp AI Notetaker als lebendige Wissensdatenbanken zurückgreifen, basiert jede Aktion auf zuverlässigen und aktuellen Informationen.
Nutzen Sie das Talk-to-Text-Feature von ClickUp, um Sprachfunktionen in Ihren Workspace zu integrieren.
Angenommen, Sie möchten ein Update von einem Teammitglied. Drücken Sie einfach „fn“ und sprechen Sie, als würden Sie mit Ihrem Assistenten sprechen: „Können Sie Jamie bitten, das Sprint-Planungsdokument zu priorisieren und es mir bis morgen 17 Uhr freizugeben“, und ClickUp Brain verknüpft automatisch die richtigen Personen, Dokumente und Aufgaben.
Darüber hinaus können Sie sogar von Ihren Android- oder iPhone-Geräten aus Sprache in Text umwandeln. Diktieren Sie Notizen, Aufgaben und Dokumente, ohne sich um ungleichmäßige Pausen oder Fehler sorgen zu müssen. Mit AI Auto-Edit poliert ClickUp Texte in Echtzeit. Unser Tool unterstützt über 50 Sprachen und versteht kontextbezogene @mentions und Links, um Arbeiten miteinander zu verbinden.
Die besten Features von ClickUp
- ClickUp AI Agents: Erstellen und implementieren Sie No-Code-KI-Agenten, um Aufgaben zu automatisieren, autonome Antworten zu geben und Projekte zu verwalten. Verwenden Sie gebrauchsfertige Agenten wie den Projektmanager und den Deadline Guardian oder erstellen Sie benutzerdefinierte Agenten von Grund auf neu.
- ClickUp Brain Talk-to-Text : Fügen Sie durch Sprechen Notizen, Aufgaben und Dokumente in Ihrem ClickUp-Workspace hinzu. Unser Tool versteht über 50 Sprachen und wandelt Sprache in Echtzeit in Text um, wobei kontextbezogene @mentions automatisch verknüpft werden.
- ClickUp AI Notetaker : Erstellen Sie KI-Besprechungsnotizen und Transkripte aus Zoom-, Google Meet- und Microsoft Teams-Meetings. Erfassen Sie Diskussionen, erstellen Sie Zusammenfassungen und extrahieren Sie Aktionspunkte.
- Stellen Sie kontextbezogene Fragen zu ClickUp-Aufgaben und -Dokumenten: Nutzen Sie KI, um sofortige, kontextreiche Antworten aus Ihrem gesamten ClickUp-Workspace und verbundenen Apps wie Google Drive und Salesforce zu erhalten.
Limitierungen von ClickUp
- Die mobile App spiegelt das funktionsreiche Design der Webplattform wider und kann manchmal überwältigend sein.
Preise für ClickUp
ClickUp-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 10.450 Bewertungen)
- Capterra: 4,6/5 (über 4.500 Bewertungen)
Was sagen echte Benutzer über ClickUp?
Hier ist eine Bewertung von G2:
Das neue Brain MAX hat meine Produktivität erheblich gesteigert. Die Möglichkeit, mehrere KI-Modelle, darunter auch fortschrittliche Schlussfolgerungsmodelle, zu einem erschwinglichen Preis zu nutzen, macht es einfach, alles auf einer Plattform zu zentralisieren. Features wie Sprach-zu-Text-Umwandlung, Automatisierung von Aufgaben und die Integration mit anderen Apps machen den Workflow viel reibungsloser und intelligenter.
Das neue Brain MAX hat meine Produktivität erheblich gesteigert. Die Möglichkeit, mehrere KI-Modelle, darunter auch fortschrittliche Schlussfolgerungsmodelle, zu einem erschwinglichen Preis zu nutzen, macht es einfach, alles auf einer Plattform zu zentralisieren. Features wie Sprach-zu-Text, Automatisierung von Aufgaben und die Integration mit anderen Apps machen den Workflow viel reibungsloser und intelligenter.
2. Eleven Labs (am besten geeignet für ultrarealistische Text-to-Speech-Funktionen und Klonen)
Mit der ElevenLabs Agents Platform können Sie KI-Sprachagenten innerhalb weniger Minuten im Web, auf Mobilgeräten oder in der Telefonie einsetzen. Sie erzeugt einige der realistischsten KI-Stimmen, die nichts mit den roboterhaften Interaktionen zu tun haben, die wir alle leid sind.
Sie können aus über tausend KI-Stimmen in 32 Sprachen auswählen oder Ihre eigene Stimme anhand eines kurzen Beispiels (1–2 Minuten) klonen, um die vollständige Kontrolle über die Stimme Ihrer Marke zu behalten.
Sobald Sie die Einstellung Ihrer Basisstimme vorgenommen haben, können Sie Tonfall, Akzent und Sprechgeschwindigkeit der /AI-Stimmen jederzeit an verschiedene Sprachen, Regionen oder Kundentypen anpassen.
Die Sprachagenten von ElevenLabs verwenden ein optimiertes Turn-Taking-Modell mit extrem geringer Latenz (~75 ms+). Das bedeutet, dass sie Pausen, Überschneidungen und Unterbrechungen verstehen und Antworten in Echtzeit neu formulieren können. Wenn Benutzer den Agenten unterbrechen oder über ihn hinwegreden, reagiert er also genau wie Sie es in echten Unterhaltungen tun würden.
Die besten Features von ElevenLabs
- Nutzen Sie die integrierte Retrieval-Augmented Generation (RAG), um Agenten mit internen Unternehmensdokumenten, FAQs und URLs zu versorgen, damit sie markengerechte Antworten abrufen und bereitstellen können.
- Fügen Sie dynamische Variablen und Überschreibungen hinzu, um Interaktionen zu personalisieren, ohne benutzerdefinierte Kundendaten an die Basiskonfiguration des Agenten weiterzugeben.
- Verbinden Sie Ihren Agenten mit internen Tools und APIs, um reale Aktionen wie Terminbuchungen oder die Aktualisierung von Bestellungen als Auslöser zu nutzen.
Limitierungen von ElevenLabs
- Die Sprachqualität ist zwar hoch, doch einige Benutzer bewerten das Sprachsynchronisations-Feature als durchschnittlich und notieren das Fehlen erweiterter benutzerdefinierter Anpassungsoptionen.
Preise von ElevenLabs
- Free
- Starter: 5 $ pro Monat
- Ersteller: 11 $ pro Monat
- Pro: 99 $ pro Monat
- Scale: 330 $ pro Monat
- Geschäft: 1.320 $ pro Monat
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu ElevenLabs
- G2: 4,5/5 (über 700 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über Elevenlabs?
Hier ist eine Bewertung von G2:
Was mir an ElevenLabs am besten gefällt, ist die unglaubliche Qualität und der Realismus der Stimmen. Sie klingen natürlich, ansprechend und sind äußerst vielseitig, sodass sie sich perfekt für professionelle Projekte eignen.
Was mir an ElevenLabs am besten gefällt, ist die unglaubliche Qualität und der Realismus der Stimmen. Sie klingen natürlich, ansprechend und sind äußerst vielseitig, sodass sie sich perfekt für professionelle Projekte eignen.
3. Lindy (am besten geeignet für die Automatisierung komplexer Workflows im Business)
Lindy ist eine No-Code-KI-Assistenzplattform, mit der Sie Geschäftsprozesse mithilfe leistungsstarker Agenten automatisieren können. Das Tool bietet den einfachsten Ansatz zum Erstellen von Sprach-KI-Agenten.
Sie können Flows mit einem visuellen Builder konfigurieren, in dem Sie Schritte einfach per Drag & Drop verschieben, sie mit Logikbereichen verbinden und entscheiden können, welche Auslöser eine Aktion auslösen.
Im Grunde genommen haben Sie vollständige Autonomie darüber, wie Agenten interagieren, wen sie benachrichtigen und was sie als Nächstes tun. Diese Autonomie ist besonders effektiv bei vorhersehbaren Anrufen, wie IVR-Workflows, Terminvereinbarungen und vielem mehr.
Über Sprachinteraktionen hinaus hilft Ihnen Lindy bei der Automatisierung von Aufgaben nach dem Anruf. Sie können Workflow-Schritte hinzufügen, um Anrufe zu protokollieren, CRM-Datensätze zu aktualisieren, Unterhaltungen zu zusammenfassen und Auslöser in Tausenden von Apps und Diensten zu aktivieren.
Die besten Features von Lindy
- Wählen Sie aus gebrauchsfertigen Vorlagen für KI-Sprachagenten oder beschreiben Sie Ihren Sprachflow gegenüber Lindy AI, damit dieser in wenigen Minuten für Sie erstellt wird.
- Entwerfen Sie Multi-Agent-Workflows, bei denen ein Agent Unterhaltungen initiieren und Anrufe an einen anderen weiterleiten kann.
- Integrieren und verbinden Sie Ihre KI-Workflows mit über 4000 Apps von Drittanbietern, darunter CRMs, Datenbanken, Telefonsysteme und mehr.
Limitierungen von Lindy
- Da es sich nicht um einen typischen Sprach-KI-Agenten handelt, fehlen ihm die Nuancen und Features, die für Sprachinteraktionen in Echtzeit erforderlich sind.
Preise für Lindy
- Free
- Pro: 49,99 $ pro Monat
- Geschäft: 199,99 $ pro Monat
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Lindy-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,9/5 (über 100 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über Lindy?
Hier ist eine Bewertung von G2:
Mir gefällt, wie intuitiv und benutzerfreundlich Lindy ist. Die Automatisierungen lassen sich leicht erstellen, und die KI-Unterstützung beschleunigt die Lead-Generierung und -Nachverfolgung erheblich.
Mir gefällt, wie intuitiv und benutzerfreundlich Lindy ist. Die Flows zur Automatisierung lassen sich leicht erstellen, und die KI-Unterstützung beschleunigt die Lead-Generierung und -Nachverfolgung erheblich.
4. Deepgram (am besten geeignet für API-first KI-Sprachagenten)
Deepgram ist eine Sprach-KI-Plattform für Entwickler, die die vollständige Kontrolle über ihr Setup haben möchten.
Es bietet eine einzige Plug-and-Play-Sprach-API, die Sie in Ihr Telefonsystem, Ihre Website oder Ihre App einbetten können. Die API bündelt die beliebten Spracherkennungs- und Sprachsynthese-Modelle von Deepgram.
Sie können Ihren Sprach-API-Stack neu aufbauen und Ihre eigenen LLM- und Text-to-Speech-Modelle für eine bessere Kontrolle und benutzerdefinierte Anpassung einbringen.
Im Gegensatz zu No-Code-Agent-Buildern benötigen Sie jedoch fundierte Backend-Entwicklungskenntnisse, um Geschäftslogik, Benutzer-Workflows und app-spezifische Funktionen zu verwalten.
Die besten Features von Deepgram
- Transkribieren Sie Telefonate mit lauten Hintergrundgeräuschen, wie z. B. in geschäftigen Büros oder Callcentern, mit dem Modell zur Erkennung menschlicher Sprache.
- Koordinieren Sie Sprachagenten mithilfe von Barge-In-Erkennung, Turn-Taking-Vorhersage, Aufruf von Funktionen und Mid-Session-Steuerung für reibungslose Telefonate.
- Nutzen Sie die integrierte Audio Intelligence, um Stimmungen zu erkennen, die Absicht des Sprechers zu verstehen, Unterhaltungen zusammenzufassen und Schlüssel-Themen zu identifizieren.
Einschränkungen von Deepgram
- Schnelle oder sich überschneidende Sprache kann die Zeichensetzung und Struktur der Ausgabe durcheinanderbringen, was bedeutet, dass Benutzer diese manchmal manuell bereinigen müssen.
Preise von Deepgram
- Free
- Wachstum: 4.000 $+ pro Jahr
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Deepgram-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,6/5 (über 300 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über Deepgram?
Hier ist eine Bewertung von G2:
Die Transkriptionsqualität ist solide, auch wenn die Audioaufnahme nicht kristallklar ist. Das Programm verarbeitet Echtzeit-Audio sehr gut, und die Streaming-API hat eine extrem geringe Latenz, was für Live-Apps ein großer Vorteil ist.
Die Transkriptionsqualität ist solide, auch wenn die Audioaufnahme nicht kristallklar ist. Das Programm verarbeitet Echtzeit-Audio sehr gut, und die Streaming-API hat eine extrem geringe Latenz, was für Live-Apps ein großer Vorteil ist.
5. Synthflow (am besten geeignet für die visuelle Gestaltung von Flows bei Unterhaltungen)
Mit Synthflow können Sie KI-Agenten mithilfe von natürlichen Sprachbefehlen erstellen oder zum Drag-and-Drop-Flow-Designer wechseln, um die vollständige Kontrolle über den Anrufablauf und die Logik zu erhalten.
Sobald die Logik eingestellt ist, können Sie mit dem Tool Agenten für das von ihnen verwendete KI-Modell und ihre Interaktion mit Kunden benutzerdefiniert anpassen.
Mit Support für über 30 Sprachen und integrierter Sprachbearbeitung können Sie KI-Stimmen für branchenspezifische Fachbegriffe, benutzerdefiniertes Vokabular, Sprechgeschwindigkeit, Umgang mit Unterbrechungen und vieles mehr konfigurieren.
Für große Agenturen oder Unternehmen, die mehrere Clients verwalten, ermöglicht Synthflow die Bereitstellung von White-Label-Agenten unter verschiedenen Unterkonten.
Die besten Features von Synthflow
- Wählen Sie aus gebrauchsfertigen Vorlagen für KI-Sprachagenten für Live-Anrufe, einschließlich eingehender Support-Anrufe und Verkaufsgespräche, oder erstellen Sie mit dem Flow Designer benutzerdefinierte Sprachagenten.
- Lösen Sie Auslöser in über 200 Apps aus, darunter Telefonsysteme, CRMs und Kalender, indem Sie diese als Schritte zum Agenten-Workflow hinzufügen.
- Setzen Sie KI-Sprachagenten mit Sicherheitsvorkehrungen ein, die sicherstellen, dass die KI Daten aus zugelassenen Wissensquellen bezieht, um genaue und markensichere Antworten zu geben.
Limitierungen von Synthflow
- Einige Benutzer berichten von einer hohen Latenzrate und der Unmöglichkeit, Unterhaltungen fortzusetzen, wenn sie mitten im Satz unterbrochen werden.
Preise für Synthflow
- Kostenlose Testversion verfügbar
- Pro: 450 $ pro Monat
- Wachstum: 900 $ pro Monat
- Agentur: 1400 $ pro Monat
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Synthflow-Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,5/5 (über 800 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über Synthflow?
Hier ist eine Bewertung von G2:
Mir gefällt besonders, wie schnell man einen KI-Anrufflow erstellen kann, der natürlich und dialogorientiert klingt. Durch die Möglichkeit, Verzweigungslogik für verschiedene Lead-Antworten zu entwerfen, entsteht der Eindruck, dass ein echter menschlicher Agent den Anruf bearbeitet. Außerdem kann ich Aktionen wie die Qualifizierung von Leads, die Buchung von Terminen und vieles mehr automatisieren.
Mir gefällt besonders, wie schnell man einen KI-Anrufflow erstellen kann, der natürlich und im Stil einer Unterhaltung klingt. Durch die Möglichkeit, Verzweigungslogik für verschiedene Lead-Antworten zu entwerfen, entsteht der Eindruck, dass ein echter menschlicher Agent den Anruf bearbeitet. Außerdem kann ich Aktionen wie die Qualifizierung von Leads, die Buchung von Terminen und vieles mehr automatisieren.
6. Vapi (Am besten geeignet für Entwickler-orientierte APIs für Sprachprodukte)
Vapi ist eine entwicklerorientierte Plattform für die Erstellung programmierbarer, hochgradig konfigurierbarer Sprach-KI-Produkte in großem Maßstab. Dank des API-orientierten Ansatzes können Teams mithilfe von benutzerdefiniertem Code festlegen, wie Anrufe behandelt werden, und dabei die Logik und Eingabeaufforderungen umfassend steuern.
Die Echtzeit-Audioinfrastruktur des tools bietet eine Latenz von unter 500 ms, selbst wenn täglich Tausende von Anrufen gleichzeitig bearbeitet werden. Darüber hinaus verhindern integrierte Vorrichtungen für die Unterhaltungen Modellhalluzinationen, sodass die Unterhaltungen natürlich und gleichzeitig reguliert bleiben.
Vapi funktioniert gut mit externen TTS-/ASR-Engines, sodass Sie Anbieter wie ElevenLabs für Sprache und Deepgram für ASR kombinieren können. Für Teams, die die Kontrolle über die Anrufweiterleitung und eine präzise Abrechnung wünschen, ist Vapi eine gute Wahl.
Die besten Features von Vapi
- Wählen Sie aus Tausenden von gebrauchsfertigen Sprachagent-Vorlagen oder konfigurieren Sie die Sprach-API, um die Stimme, Logik und das Verhalten des Agenten zu steuern.
- Nutzen Sie die integrierte Sandbox, um KI-Agenten mit verschiedenen Variationen von Eingabeaufforderungen, Stimmen und Flows zu simulieren oder zu testen, bevor Sie sie in die Produktion übernehmen.
- Behandeln Sie Unterbrechungen während eines Anrufs reibungslos mit Tools wie Mid-Call Barge-In, Guardrails und Context Passing.
Limit von Vapi
- Erfordert die Einbindung von Entwicklern für komplexe Workflows und Systemintegrationen.
Preise für Vapi
- Free
- Pay As You Go: nutzungsabhängig
- Enterprise: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Vapi-Bewertungen und Rezensionen
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
⚡Vorlagenarchiv: Kostenlose Aufgabenlistenvorlagen in Excel und ClickUp
7. Retell KI (am besten geeignet für die Bereitstellung und Überwachung von Batch-Anrufen)
Suchen Sie nach einer unternehmensorientierten Plattform zum Erstellen, Testen und Überwachen skalierbarer KI-Sprachagenten? Retell AI kann hohe Anrufvolumina mit integrierten Features wie Batch-Anrufen, Marken-Anrufer-ID und gleichzeitigen Anrufen bewältigen.
Sie können Agenten sowohl mit einem visuellen Flow-Builder für Unterhaltungen als auch mit umfangreichen Entwicklerfunktionen über die API erstellen.
Die Agenten führen eine automatische Synchronisierung mit Ihrer bestehenden Wissensdatenbank durch, wie Websites oder Dokumente, und verfügen über ein natives Turn-Taking-Modell, um Unterbrechungen während realer Unterhaltungen zu bewältigen. Allerdings müssen Sie mit einer Latenz von ~ 800 ms rechnen, was über dem Branchenbenchmark liegt.
Die besten Features von Retell KI
- Verwenden Sie Tools für Massenanrufe, um Outbound-Kampagnen mit Marken-Anrufer-ID, Nachverfolgung der Conversions und verifizierten Telefonnummern durchzuführen, damit Ihre Anrufe nicht als Spam markiert werden.
- Umgehen Sie IVR-Systeme mit Sprachagenten, die den Kontext verstehen und die richtigen Ziffern in der richtigen Reihenfolge drücken können.
- Überwachen Sie Anrufkampagnen, führen Sie die Nachverfolgung der Erfolgsraten durch, analysieren Sie die Stimmung der Benutzer und die Gesamtlatenz von Anrufen mit einem zentralen Dashboard.
Einschränkungen von Retell KI
- Sprachklonen wird nicht nativ unterstützt, und die benutzerdefinierten Anpassungsoptionen für Sprecher sind begrenzt.
Preise für Retell KI
- Free
- Pay-as-you-go: 0,07 $+ pro Minute
- Enterprise-Plan: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Retell KI
- G2: 4,8/5 (über 600 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über Retell KI?
Hier ist eine Bewertung von G2:
Was uns an Retell AI am besten gefällt, ist die Fähigkeit, dank Echtzeit-Synthese- und Transkriptionsmodellen unglaublich natürliche Sprachinteraktionen zu bieten. In unseren KI-Agenten-Projekten, insbesondere mit Clients, war dies eine Schlüssel-Lösung, um reibungslose, genaue und skalierbare Unterhaltungen zu erzielen.
Was uns an Retell /AI am besten gefällt, ist die Fähigkeit, dank Echtzeit-Synthese- und Transkriptionsmodellen unglaublich natürliche Sprachinteraktionen zu bieten. In unseren KI-Agenten-Projekten, insbesondere mit Clients, war dies eine Schlüssel-Lösung, um reibungslose, genaue und skalierbare Unterhaltungen zu erzielen.
8. Cognigy (am besten geeignet für Callcenter-Anrufe)
Cognigy ist eine dialogorientierte KI-Plattform für Unternehmen, die für Contact Center und große Unternehmen entwickelt wurde, die täglich Tausende von Anrufen bearbeiten.
Das Tool geht über einen einfachen IVR-Flow hinaus und bietet einen visuellen Drag-and-Drop-Builder zum Erstellen von Sprachagenten mit erweiterten Routing-, Fallback- und Eskalationsregeln, die alle für den Einsatz mit hohem Volumen ausgelegt sind.
Sie können damit auch Agenten für verschiedene Zwecke erstellen, z. B. Self-Service-Sprachagenten, digitale Chat-Agenten und sogar einen „Agent Copilot”, der Ihre menschlichen Mitarbeiter in Echtzeit unterstützt.
Die Sprachanalyse ist integriert. So können Sie die Leistung überwachen und den Erfolg jedes Agenten in Echtzeit optimieren. Das macht es ideal für Branchen wie das Bankwesen oder die Telekommunikation, in denen eine komplexe Anrufbearbeitung erforderlich ist.
Die besten Features von Cognigy
- Ermöglichen Sie Kunden, während eines Anrufs Fotos aufzunehmen, Speicherorte zu freigeben, Zahlungen auszuführen, Signaturen zu übermitteln und vieles mehr.
- Integrieren Sie Sprach-KI in gängige Telekommunikationssysteme (Genesys, Avaya usw.), Datenquellen, CRM- und ERP-Tools.
- Bearbeiten Sie längere Anrufe ohne Kontextverlust dank Echtzeit-Stimmungsanalyse und Langzeitgedächtnis.
Einschränkungen von Cognigy
- Es fehlt eine wirklich no-code-Oberfläche, und für die Erstellung benutzerdefinierter Erweiterungen sind möglicherweise technische Kenntnisse wie API, JavaScript, HTTP usw. erforderlich.
Preise von Cognigy
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Bewertungen und Rezensionen zu Cognigy
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
9. Murf. ai (Am besten geeignet für Voiceovers für soziale Inhalte)
Murf. ai konzentriert sich auf KI-Voiceovers in Studioqualität und wurde für Content-Ersteller entwickelt, die realistische Sprachaufnahmen für Videos, Kurse, Podcasts oder Marketinganzeigen benötigen.
Es verfügt über mehr als 200 realistische KI-Stimmen in über 20 Sprachen und Akzenten, die in Tonhöhe, Geschwindigkeit und Betonung anpassbar sind. Außerdem bietet es Features für Sprachklonen, KI-Synchronisation und einen Stimmverzerrer.
Murf entwickelt jedoch keine vollständigen Sprachagenten. Es bietet lediglich die Text-to-Speech-Komponente, die Sie in andere Workflows integrieren oder als eigenständiges IVR-System verwenden können.
Die besten Features von Murf.ai
- Verwenden Sie den integrierten Editor für die Sprache, um die Aussprache zu optimieren, Wörter zu betonen, die Geschwindigkeit anzupassen oder Pausen einzufügen, ohne zusätzliche Audio-Tools zu benötigen.
- Fügen Sie Ihren Projekten direkt in Plattformen wie Canva, PowerPoint und Google Slides Voiceovers hinzu.
- Verwenden Sie den Editor für die Zeitleiste, um Voiceover-Audio perfekt mit Folien oder Videos zu synchronisieren.
Limitierung von Murf.ai
- Einige Sprachausgaben klingen in bestimmten Sprachen oder komplexen Skripten etwas roboterhaft.
Preise für Murf.ai / KI
- Free
- Ersteller: 29 $ pro Monat
- Geschäft: 99 $ pro Monat
- Unternehmen: Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Murf. ai Bewertungen und Rezensionen
- G2: 4,7/5 (über 1.400 Bewertungen)
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Was sagen echte Benutzer über Murf.ai?
Hier ist eine Bewertung von G2:
Es erzeugt natürlich klingende KI-Stimmen, die sich leicht benutzerdefiniert anpassen lassen, und bietet viele Sprachen und Stile, die sich perfekt für die schnelle und einfache Erstellung professioneller Sprachaufnahmen eignen.
Es erzeugt natürlich klingende KI-Stimmen, die benutzerdefiniert angepasst werden können, und bietet viele Sprachen und Stile, die sich perfekt für die schnelle und einfache Erstellung professioneller Sprachaufnahmen eignen.
10. Bland (Am besten geeignet für skalierbare Outbound-Anrufkampagnen)
Wenn Sie nach einer KI-Plattform suchen, mit der Sie ausgehende Anrufe mit menschenähnlichen Sprachagenten automatisieren können, ist Bland eine gute Wahl. Sie können Live-Flows mit einem visuellen Builder mit benutzerdefinierten Pfaden, Auslösern und Aktionen entwerfen, die eine Verbindung zu Ihrer bestehenden Technologie herstellen – beispielsweise die Aktualisierung Ihres CRM oder die Buchung von Kalenderterminen.
Mit integrierten Steuerungen für Unterhaltungen verhindert das tool, dass Agenten vom Skript abweichen oder Themen außerhalb ihres Zuständigkeitsbereichs behandeln. Sie können auch die Interaktion der Agenten benutzerdefiniert anpassen, indem Sie Beispieldialoge und Kundenkontexte bereitstellen.
Bland kann zwar offene Anrufe bearbeiten, der Prozess ist jedoch nicht transparent, was das Risiko der Nichteinhaltung von Vorschriften erhöht. Dennoch eignet sich die Lösung perfekt für eingehende Support-Anrufe, wie Terminvereinbarungen, Informationserfassung, Anrufe zur Überprüfung usw.
Die besten Features von Bland
- Verwenden Sie einen visuellen Flow Builder, um die Unterhaltungen der Agenten zu erstellen und zu steuern und sicherzustellen, dass die Agenten markengerecht bleiben.
- Verbinden Sie den KI-Agenten mit Ihrem CRM oder anderen Tools, um Aktionen wie Terminbuchungen oder die Aktualisierung von Kundendatensätzen in Echtzeit durchzuführen.
- Bewältigen Sie umfangreiche Outbound-Anrufkampagnen mit einer automatisch skalierbaren Infrastruktur, die hohe Volumina verarbeiten kann.
Unauffällige Limite
- Ethische und Transparenzbedenken, nachdem unabhängige Tests gezeigt haben, dass Agenten möglicherweise so programmiert sind, dass sie ihre KI-Natur verbergen.
Unauffällige Preisgestaltung
- Benutzerdefinierte Preisgestaltung
Unauffällige Bewertungen und Rezensionen
- G2: Nicht genügend Bewertungen
- Capterra: Nicht genügend Bewertungen
Wie funktionieren KI-Sprachassistenten?
KI-Sprachassistenten arbeiten mit einem fortschrittlichen Echtzeitprozess, der gesprochene Worte in intelligente Aktionen umwandelt und die Antworten dann wieder in natürlich klingende Sprache zurückübersetzt.
Der Prozess besteht aus vier wichtigen Phasen:
- Automatische Spracherkennung (ASR): Dies sind die „Ohren” des Agenten. Wenn ein Benutzer spricht, erfasst das ASR-Modell die Audioaufnahme und wandelt sie in Text um.
- Natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und Sprachverständnis (NLU): Sobald die Sprache in Text umgewandelt wurde, analysieren NLP-Algorithmen deren Bedeutung. Sie erkennen Absichten, identifizieren Ziele und extrahieren Schlüssel-Details wie Daten oder Namen, um den Kontext zu verstehen.
- Antwortgenerierung mit Large Language Models (LLMs): Nachdem der Agent die Anfrage des Benutzers verstanden hat, verwendet er ein LLM wie GPT-4, um eine relevante und kontextbezogene Antwort zu formulieren.
- Text-to-Speech (TTS)-Synthese: Der Text der LLM-Antwort wird mithilfe einer TTS-Engine wieder in hörbare Sprache umgewandelt. Moderne TTS-Systeme sind hochentwickelt und steuern Rhythmus, Betonung und Intonation der Sprache, um eine natürliche und menschenähnliche Sprache als Ausgabe zu erzeugen.
Vorteile der Verwendung von KI-Sprachassistenten
Die Integration von Sprach-KI-Agenten in Business-Abläufe hat viele strategische Vorteile:
- Kosteneinsparungen und Effizienzsteigerung: Durch die Bearbeitung sich wiederholender Anrufe reduziert ein KI-Telefonagent die Kosten pro Anruf und entlastet menschliche Agenten, sodass diese sich auf hochwertige, komplexe Probleme konzentrieren können.
- 24/7-Verfügbarkeit und weltweite Abdeckung: Im Gegensatz zu menschlichen Agenten können KI-Telefonagenten mehrere Anrufe in verschiedenen Sprachen bearbeiten, ohne müde zu werden oder aufgrund von Zeitzonen den Überblick zu verlieren.
- Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT): Machen Sie Schluss mit frustrierenden Wartezeiten. Durch sofortige Antworten und Lösungen für häufig gestellte Fragen steigern Sie die Kundenzufriedenheit und stärken die Kundenbindung.
- Verbessern Sie die Datenerfassung: KI-Telefonagenten erleichtern das Sammeln, Verarbeiten und Speichern von Daten. Mit einigen tools können Anrufer während des Gesprächs auch Signaturen einreichen, Transaktionen durchführen und Fotos aufnehmen.
- Echtzeit-Anrufprotokolle und Einblicke: Ein Sprachagent erledigt automatisch Aufgaben nach dem Anruf. Er transkribiert, protokolliert und analysiert Anrufe hinsichtlich der Kundenstimmung und häufiger Probleme und erstellt einen detaillierten Bericht für jeden Anruf.
- Personalisierung in großem Maßstab: Sprach-KI-Agenten können auf Ihr CRM und andere Business-Systeme zugreifen, um Interaktionen zu personalisieren. Sie können Kunden mit ihrem Namen begrüßen, auf frühere Interaktionen Bezug nehmen und Empfehlungen aussprechen, wodurch ein persönlicheres Erlebnis entsteht.
Die besten Anwendungsfälle für KI-Sprachassistenten
Hier sind einige Bereiche, in denen KI-Sprachassistenten eine hohe Akzeptanzrate haben.
1. Kundenservice
KI-Sprachassistenten können rund um die Uhr sofort auf Kundenabfragen reagieren, Bestellaktualisierungen bereitstellen, Abfragen zur Bestellnachverfolgung beantworten und Rücksendungen bearbeiten.
2. Projektmanagement
Mit allgemeinen PM-Tools sind etwa 5 bis 7 mühsame Klicks erforderlich, um eine Aktualisierung zu einer Aufgabe zu erhalten. Was wäre, wenn Sie Ihre Aufgaben per Sprachbefehl diktieren und die KI in Ihrem Workspace arbeiten lassen könnten?
Das Talk-to-Text-Feature von ClickUp macht Transkriptionssoftware überflüssig, hilft bei der Transkription interner Meetings und fungiert als Ihr persönlicher KI-Assistent.
3. Gastgewerbe
Hotels und Reisebüros setzen KI intensiv im Kundenservice ein, um Reisenden rund um die Uhr telefonische Unterstützung zu bieten. Mehrsprachige Assistenten können Kunden aus aller Welt bei der Buchung von Touren oder der Bestätigung von Reiserouten helfen.
4. Terminplanung
Sprachassistenten vereinfachen den Terminbuchungs-Workflow, indem sie Termine basierend auf der Verfügbarkeit bestätigen oder verschieben. Sie können auch in CRM- und Kalender-Tools integriert werden, um Doppelbuchungen zu vermeiden.
Häufig gestellte Fragen
Sprachassistenten führen echte Unterhaltungen und beantworten Fragen während eines Anrufs. Chatbots führen Unterhaltungen über Text. Entscheiden Sie sich für Sprache, wenn Latenz, Audio-Prosodie und Telefonie-Integration wichtig sind. Viele Produktionssysteme kombinieren beides für eine Omnichannel-Abdeckung.
ClickUp unterstützt Übersetzungen und Lokalisierungen in mehreren Sprachen, darunter Englisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Schwedisch, Niederländisch, Koreanisch und weitere. ElevenLabs und Murf bieten mehrsprachige TTS-Funktionen. Deepgram unterstützt viele ASR-Sprachen.
Ja. Agenten können auf jede gesprochene Sprache abgestimmt und mit Aussprachelisten oder Wissensdatenbanken ausgestattet werden, um Fachjargon und Produktnamen zu verarbeiten.
Rechnen Sie mit Minutengebühren für Sprache sowie separaten ASR- und TTS-Kosten. Orchestrierungsebenen können zusätzliche Plattformgebühren verursachen. Führen Sie einen Pilotversuch durch, simulieren Sie die erwarteten Minuten und die Gleichzeitigkeit und erstellen Sie ein Kostenmodell, bevor Sie committen.
ClickUp ist eine gute Wahl, wenn Sie Sprachbefehle in Workflows umwandeln und automatisch Zusammenfassungen erstellen, Transkriptionen erstellen und Elemente aus Meetings erfassen möchten.
Die Sicherheit hängt von den Kontrollen des Anbieters ab: SOC 2, HIPAA, Verschlüsselung und VPC-/On-Prem-Optionen. Wählen Sie Anbieter, die Zertifizierungen veröffentlichen und geeignete Bereitstellungsmodelle für sensible Informationen anbieten.
Einige Anbieter bieten On-Prem- oder Edge-Bereitstellungen für ASR oder TTS an. Vollständige Offline-Stacks sind komplex und teuer. Wenn Sie einen Offline-Betrieb benötigen, sollten Sie Anbietern mit On-Prem- oder Privat-Cloud-Optionen den Vorzug geben.