Eine Messaging-App für Teams, die IBM, Oracle, Target, BBC und andere Fortune-100-Unternehmen zu ihren Nutzern zählen kann, ohne ein Vermögen dafür auszugeben marketing-Kampagnen ist eine Studie wert. Schlupf , das Tool für die Zusammenarbeit am Arbeitsplatz, ist das Ergebnis einer innovativen Produkt-Markt-Anpassung in Verbindung mit einigen unkonventionellen Marketing-Hacks.
Während slack per Definition bedeuten mag, dass man sich entschleunigt, entspannt und die Dinge locker nimmt, tut das Unternehmen alles andere als das. Slack ist eines der schnellsten Tech-Startups, das in nur etwas mehr als einem Jahr nach seiner Gründung den Status eines Einhorns mit einer Bewertung von 1 Milliarde Dollar erreicht hat.
Slack: Eine kurze Geschichte
Slack wurde gegründet im Jahr 2013 von Stewart Butterfield, der damals bereits als Mitbegründer der Foto-Sharing-Plattform Flickr bekannt war, die im März 2005 von Yahoo! übernommen wurde.
Das Messaging-Tool für Unternehmen, das Teammitgliedern helfen soll, in Echtzeit zu chatten, gemeinsam an Projekten zu arbeiten und Links und vieles mehr auszutauschen, fand auf Anhieb eine erstaunliche Übereinstimmung zwischen Produkt und Markt und ist seitdem stetig gewachsen.
Durch Februar 2015 als das Tool öffentlich verfügbar war, hatte Slack 500.000 täglich aktive Nutzer gewonnen. Innerhalb von vier Monaten hatte sich diese Zahl auf 1,1 Millionen aktive Nutzer verdoppelt. Heute hat Slack 8 Millionen täglich aktive Nutzer mit 3 Millionen zahlenden Nutzern, Tendenz steigend.
Von bescheidenen Anfängen zum großen Erfolg
Slack ist ein großartiges Beispiel für eine leistungsstarke Innovation, die durch Zufall entstanden ist. So wie die Mikrowelle - ein Gerät, das unsere Essgewohnheiten und den Lebensmittelmarkt verändert hat, seit es "zufällig" erfunden wurde von dem Ingenieur Percy Spencer im Jahr 1945 erfunden wurde .
Der Gründer Butterfield und sein Team arbeiteten an einer Spiele-App namens Glitch und wollten eine optimierte interne Kommunikationsplattform. Sie machten sich an die Arbeit und entwickelten die erste Version von Slack, um die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen zwischen den internen Teammitgliedern von Glitch zu erleichtern. Das Tool wurde bald unverzichtbar für das Glitch-Team.
Als der Erfolg von Glitch ausblieb, erkannte Butterfield das Potenzial eines Chat-Tools für den Arbeitsplatz, und so wurde Slack mit großem Erfolg geboren.
Slack Wachstumsgeschichte: Eine Methode im Wahnsinn
Slack hat einige innovative Wege beschritten, um sein Wachstum zu beschleunigen. Hier sind seine 5 wichtigsten Strategien:
1. Mund-zu-Mund-Propaganda nutzen
Slack hat bewiesen, dass sich die Menschen immer noch auf die Meinung ihrer Freunde oder Kollegen verlassen. Schon früh nutzte Butterfield seine Kontakte und Verbindungen in verschiedenen Unternehmen und in der Presse, um die neue Plattform bekannt zu machen.
Er beeinflusste auch seine Unternehmerfreunde, Slack auszuprobieren. Diese Verbindungen und Mundpropaganda zahlten sich aus, und bereits am ersten Tag meldeten sich 8.000 Personen bei Slack an. Diese Zahl hatte sich innerhalb von zwei Wochen fast verdoppelt.
Der Slack-Investor Marc Andreessen twitterte dieses Wachstumsdiagramm über die Entwicklung des Unternehmens mundpropaganda-Wachstum im August 2014.
Es handelt sich jedoch nicht nur um buchstäbliche Mundpropaganda. Slack nutzt auch soziale Tools wie Twitter, um ein breiteres Publikum zu erreichen und organischen Direktverkehr auf seine Website zu lenken. Der Aufbau von Buzz kann Ihrem Produkt zugute kommen und die Richtung Ihres Produkts bestätigen. Bei ClickUp haben wir auch die positiven Assoziationen gesehen, die mit der Mundpropaganda einhergehen, insbesondere auf Twitter und bewertungsportalen auf denen Menschen ihre ehrliche Meinung kundtun.
"Wir setzen stark auf Twitter. Selbst wenn jemand unglaublich begeistert von einem Produkt ist, erreicht buchstäbliche Mundpropaganda nur eine Handvoll Leute - aber wenn jemand über uns twittert, kann es von Hunderten, sogar Tausenden gesehen werden" sagt Butterfield .
2. Wachstum durch Integration beschleunigen
Slack verfügt über mehr als 1.000 Integrationen, (einschließlich Clickup !) Das Unternehmen nutzt diese Integrationen, um mehr Besucher auf seine Website zu leiten, und nutzt den Erfolg dieser Integrationen, um sicherzustellen, dass es auf der ersten Seite der Suchergebnisse erscheint, wenn jemand nach einem Produkt sucht, mit dem Slack integriert ist.
Zum Beispiel, wenn jemand sucht nach ClickUp in Google finden sie auch Clickup-Slack App Verzeichnis wird als eines der Suchergebnisse auf der ersten Seite von Google angezeigt.
besuchen Sie unser Liste der besten Slack-Integrationen !_
3. Kundenfeedback umsetzen
Slack suchte kontinuierlich nach Feedback von seinen frühen Nutzern und nutzte es, um das Produkt, seine Benutzeroberfläche, Effizienz und Nützlichkeit zu verbessern.
Sie beantworteten jede E-Mail, die sie erhielten, und betrachteten jedes Hilfeticket als eine Gelegenheit, das Produkt zu verbessern oder ein Problem zu beheben.
Das Unternehmen war in der Lage, ein Produkt zu entwickeln, das der Markt verlangte, weil es auf seine Benutzer hörte und verfolgte, wie viele Leute nach einer bestimmten Funktion oder einer neuen Art der Integration fragten.
Auch heute noch ist diese Ehrfurcht vor dem Feedback der Nutzer Teil der DNA des Unternehmens.
Slack glaubt, dass jede Kundeninteraktion eine Marketingchance ist. Wenn ein Unternehmen über sich hinauswächst und einen bemerkenswerten Kundenservice bietet, werden die Leute Sie gerne weiterempfehlen. Hier ist eine gute Gelegenheit zu lernen worauf es beim Marketing wirklich ankommt !
4. Einzigartige Merkmale priorisieren
Von Anfang an hat Butterfield beeinflusst worden von der These von Paul Buchheit beeinflusst: Wenn man ein paar Dinge unglaublich gut macht, ist der Rest nicht wirklich wichtig. Und das hat er beim Aufbau von Slack umgesetzt.
Slack hat nicht zu viele Funktionen gebaut. Stattdessen konzentrierte man sich darauf, eine von ihnen gut zu machen. Diese Hauptfunktionen waren Suche, Dateifreigabe und Synchronisierung.
Die Suchfunktion des Tools ermöglicht es den Nutzern, schnell zu finden, was sie suchen, während die Dateifreigabefunktion Ihnen die Möglichkeit gibt, Dateien per Drag-and-Drop zu verschieben oder Bilder durch intuitive UI-Aktionen schnell einzufügen.
Vor allem aber verfügt Slack über eine eingebaute "Leave-State-Synchronisierung", die es ermöglicht, zu wissen, wo jede Person in einem Gespräch aufhört, und sich in Echtzeit mit ihrer Cursorposition zu synchronisieren. Allein diese Funktion hat Slack einen echten Wettbewerbsvorteil auf einem Markt verschafft, auf dem viele bekannte Tech-Giganten vertreten sind.
5. Faire Preispolitik
Slack hat nicht nur einen kostenlosen Plan, der an sich schon sehr funktionsreich ist, sondern betreibt auch eine einzigartige "faire Abrechnungspolitik"
So funktioniert es: Wenn ein Slack-Benutzer die Software 14 Tage lang nicht nutzt, gibt Slack Ihnen Ihr Geld durch anteilige Gutschrift zurück.
Dies strategie ist nicht nur für den Aufbau einer großen Marke nützlich wert. Sie hält auch das gesamte Team von Slack auf Trab. Das Team muss kontinuierlich ein einfaches Onboarding und eine komfortable Nutzererfahrung bieten, um so viele aktive Nutzer wie möglich zu gewinnen.
Diese Strategie hat wunderbar funktioniert. Von seinen 8 Millionen täglich aktiven Nutzern hat Slack 3 Millionen in zahlende Kunden umgewandelt.
Recent Valuations & Its Impact Slack wird derzeit mit etwa 7,1 Milliarden Dollar bewertet nach der jüngsten Finanzierungsrunde (August 2018), bei der 427 Millionen US-Dollar investiert wurden. Mit der jüngsten Finanzierungsrunde hat Slack seit seiner Gründung insgesamt 1,27 Milliarden US-Dollar eingeworben.
Jetzt, da das Unternehmen besser kapitalisiert ist, kann es besser mit finanzstarken Tech-Giganten wie Microsoft, Alphabet (der Muttergesellschaft von Google) und Facebook konkurrieren. Slack kann das Kapital auch nutzen, um zahlende Kunden zu gewinnen und zu halten, da die großen Unternehmen den zusätzlichen Vorteil haben, dass sie ihre Versionen von Workplace-Collaboration-Diensten mit anderen Kernangeboten bündeln können, wodurch sie im Vergleich zu Slack schneller neue Kunden gewinnen können.
Letztes Jahr wurde Slack durch eine Investition der SoftBank Group Corp. mit 5 Mrd. USD bewertet.
Nach der letztjährigen fundraising-Runde gab es Berichte dass unter anderem Google, Salesforce und Microsoft Interesse an der Übernahme von Slack gezeigt haben.
Außerdem war es berichtet dass der E-Commerce-Riese Amazon Gespräche mit Slack über ein Gebot geführt hat, das die Arbeitsplatz-Chat-App mit 9 Milliarden Dollar bewerten würde.
Slack Business Strategy: Der Atlassian-Deal
Im Juli 2018 kaufte Slack das geistige Eigentum an Team-Collaboration-Plattformen HipChat und Stride
- von einem seiner größten Konkurrenten Atlassian.
Als Teil des Deals wird Atlassian beide Produkte einstellen und die Nutzer ermutigen, zu Slack zu migrieren.
Dies ist eine wichtige Geschäftsstrategie für Slack, denn trotz seiner derzeitigen Marktdominanz spürt das Unternehmen den Wettbewerbsdruck von Tech-Giganten wie Microsoft Team, Google Hangouts Chat , Workplace by Facebook und Cisco Webex Teams.
Das Ausscheiden eines Konkurrenten ist ein deutliches Signal an die gesamte Unternehmenskommunikationsbranche, in der sowohl von neuen Start-ups als auch von Tech-Giganten viel Bewegung zu erwarten ist.
Durch die Partnerschaft hat Slack nun die Möglichkeit, HipChat- und Stride-Nutzer zu seiner aktiven Nutzerbasis hinzuzufügen. Sowohl Stride als auch HipChat Cloud werden im Februar 2019 eingestellt. Dies dürfte die ohnehin schon beeindruckende Nutzerbasis von Slack weiter steigern.
Noch wichtiger ist jedoch, dass die Allianz mit einer starken und angesehenen Unternehmensmarke wie Atlassian Slack die nötige Glaubwürdigkeit verleiht, um große Unternehmen anzuziehen und die finanzielle Unterstützung zu erhalten, die notwendig ist, um die Herausforderungen durch zahlungskräftige Wettbewerber abzuwehren.
5 wichtige Erkenntnisse zum Slack-Wachstum für Ihr Unternehmen
Slack nutzt einige einzigartige Markenmarketingtechniken, um seine Marke in ein beeindruckendes SaaS-Kraftpaket zu verwandeln.
Hier sind 5 wichtige Wachstumsimpulse für Ihr Unternehmen:
1. Nutzen Sie die Macht der Medien.
Geben Sie der Mund-zu-Mund-Propaganda bei der Produkteinführung einen größeren Anstoß, indem Sie traditionelle Medien nutzen. Während Slack den Vorteil hatte, schon vorher Kontakte zu haben, können Sie ihre Pressearbeit vom ersten Tag an aufzubauen damit Sie am Tag der Markteinführung über gute Beziehungen zu Journalisten und Bloggern verfügen, die bereit sind, über Ihr Produkt zu schreiben.
2. Entscheiden Sie sich für Freemium-Pläne und eine schnelle Einarbeitung
Die Preisgestaltung ist ein entscheidender Aspekt eines SAAS-Unternehmens. Nutzen Sie einen Freemium- oder kostenlosen Testplan, um die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe zu gewinnen.
Das Freemium-Modell von Slack ist ideal, um die App ohne anfängliche Zahlungen zu testen. Sie brauchen keine Kreditkarte, um sich für den kostenlosen Plan zu registrieren. Ein kostenloser Plan und ein einfacher Einführungsprozess werden mehr Nutzer dazu motivieren, Ihr Tool auszuprobieren.
3. Verwenden Sie einen Bottom-up-Ansatz
Slack wandte sich anfangs nicht an CIOs oder das Top-Management, sondern an einen Teamleiter. Wenn er das Produkt nützlich fand, war es für ihn aufgrund der Erschwinglichkeit der App ein Leichtes, es zu kaufen.
Dies kann eine wichtige Strategie für Ihren Unternehmenserfolg sein.
4. Hören Sie auf Ihre Kunden
Es gibt eine Menge qualitativer Daten, die Ihnen Ihre Nutzer jeden Tag mitteilen. Dies sind nützliche Informationen, die Ihnen helfen können, Ihr Produkt zu optimieren, um es besser an den Markt anzupassen.
Slack nutzte jede Gelegenheit, um Probleme zu beheben oder neue Funktionen hinzuzufügen, wenn Nutzer ihnen mitteilten, dass etwas nicht funktionierte oder einen zusätzlichen Service wünschten.
Diesen Ansatz verfolgen wir auch bei ClickUp: Die Nutzer sind eingeladen, uns Feedback zu geben und Vorschläge zu machen feedback-Board .
5. Finden Sie Ihre magische Zahl
Sie müssen nicht nur die branchenüblichen Zahlen im Auge behalten, sondern auch die magischen Zahlen Ihres Unternehmens kennen, die Ihnen eine klare Vorstellung davon vermitteln, wer Ihr Produkt wirklich nutzt und wie Sie ihn dazu bringen können, es weiterhin zu nutzen.
Bei Slack liegt diese Zahl bei 2.000 Nachrichten. Slack hat festgestellt, dass jedes Team, das 2.000 Nachrichten auf Slack ausgetauscht hat, die Plattform weiterhin nutzt. Was ist die magische Zahl, nach der Sie suchen, um Ihre Nutzer auf Ihrer Plattform zu halten?
Schlussfolgerung
Slack ist nicht erfolgreich, weil das Produkt einzigartig ist oder weil es ein großes Marketingbudget hat. Sein Wachstum basiert darauf, dass es den Kunden zuhört, virale Mundpropaganda erzeugt und eine sympathische, nicht verkaufsorientierte Markenpersönlichkeit entwickelt.
Wenn Sie derzeit ein Slack-Nutzer sind, können Sie mit ClickUp integrieren um Ihre Aufgaben zu verwalten.