Wie man menschenzentrierte KI am Arbeitsplatz einsetzt: Der ultimative Leitfaden

Die KI revolutioniert globale Arbeitsprozesse, indem sie Aufgaben automatisiert und die Entscheidungsfindung verbessert.

Ihre breite Einführung hat jedoch Bedenken hinsichtlich einer möglichen Verdrängung von Arbeitsplätzen und des Verlusts des menschlichen Elements aufgeworfen. Um diese Bedenken auszuräumen, hat sich ein neuer Ansatz für KI herausgebildet, bei dem der Mensch im Mittelpunkt steht.

Bei diesem menschenzentrierten Ansatz werden KI-Tools als Assistenten und Verbesserer menschlicher Fähigkeiten und nicht als Ersatz gesehen.

Lesen Sie weiter, wenn wir diesen menschenzentrierten KI-Ansatz erörtern, seine Bedeutung in der heutigen technikgetriebenen Welt verstehen und untersuchen, wie Sie ihn bei der Arbeit umsetzen können.

Was ist menschenzentrierte KI?

Menschenzentrierte KI (Human-Centric AI, HCAI) konzentriert sich auf die Verbesserung der menschlichen Fähigkeiten durch die Integration von Automatisierung und generativer KI in Arbeitsabläufe.

HCAI-Systeme definieren KI als Verbündeten und nicht als Konkurrenten neu. Im Kern handelt es sich bei HCAI um eine transformative Technologie, die den Menschen im Rahmen der KI in den Vordergrund stellt, um Produktivität und Effizienz zu steigern. Gelehrte haben untersuchte verschiedene Definitionen von therapieassoziierten Infektionen, wobei die von Ben Schneiderman besonders hervorzuheben ist:

HCAI konzentriert sich auf die Verstärkung, Erweiterung und Verbesserung menschlicher Leistungen in einer Weise, die Systeme zuverlässig, sicher und vertrauenswürdig macht. Diese Systeme unterstützen auch die menschliche Selbstwirksamkeit, fördern die menschliche Kreativität, klären die Verantwortung und erleichtern die soziale Teilhabe.

Bedeutung der menschenzentrierten KI in der heutigen technologiegesteuerten Welt

Durch den Erhalt der menschlichen Kontrolle strebt die menschenzentrierte KI danach, Systeme zu entwickeln, die ethisch, transparent, zuverlässig und weltweit zugänglich sind.

Die

anwendungsfälle der menschenzentrierten KI

erstrecken sich über verschiedene Branchen:

• Gesundheitswesen: Menschenzentrierte KI analysiert umfangreiche Gesundheitsdaten, um Erkenntnisse und Muster zu erkennen. Durch die Auswertung der Krankengeschichte von Patienten, medizinischer Scans und anderer klinischer Aufzeichnungen unterstützt die menschenzentrierte KI das medizinische Fachpersonal bei der genauen Diagnose von Krankheiten und der Reduzierung von Diagnosefehlern
• Bildungswesen: Im Bildungswesen hilft die menschenzentrierte künstliche Intelligenz den Pädagogen, ihre Lehrstrategien zu verbessern, indem sie auf verbesserungswürdige Bereiche hinweist. Menschenzentrierte künstliche Intelligenz analysiert auch Schülerdaten, um Lehrkräfte dabei zu unterstützen, Lehrveranstaltungen auf die Lernbedürfnisse und -stile der Schüler abzustimmen. Sie ermöglicht es den Lehrkräften auch, den Schülern in Echtzeit Feedback zu ihren Stärken und Verbesserungsmöglichkeiten zu geben
• Personalwesen: Menschenzentrierte KI hilft Personalabteilungen auf der ganzen Welt, unbewusste Voreingenommenheit zu reduzieren und datengestützte Einstellungsentscheidungen zu treffen. HCAI analysiert Hunderte von Lebensläufen von Bewerbern und listet deren Fähigkeiten und Erfahrungen für die jeweiligen Stellen auf
• Finanzindustrie: Menschenzentrierte KI untersucht Finanzdaten, Risiken und Portfolios, um Finanzberatern zu helfen, maßgeschneiderte Anlageempfehlungen für Privatpersonen und Unternehmen zu geben. HCAI ermöglicht es Privatpersonen und Unternehmen, fundiertere Finanzentscheidungen zu treffen, ihre finanziellen Ziele zu erreichen und ihre finanzielle Zukunft zu sichern
• Unterhaltungsindustrie: Menschenzentrierte KI arbeitet in Form von Empfehlungsmaschinen auf OTT-Plattformen wie Amazon Prime, Netflix usw. Sie analysieren Ihre bisherigen Sehgewohnheiten und Vorlieben und geben dementsprechend Empfehlungen zu Webserien und Filmen
• Marketing und Werbung: Smart KI-Hacks ermöglichen es Marken, individuellere und gezieltere Marketingkampagnen zu starten. HCAI analysiert demografische Daten, Schmerzpunkte und Vorlieben von Kunden, um Trends zu erkennen, das Kundenverhalten vorherzusagen und personalisierte Marketingbotschaften zu erstellen

Einrichtungen, die zur menschenzentrierten KI beitragen

Die folgenden Einrichtungen sind entscheidende Elemente im Bereich der KI, die zum Gesamtkonzept und zur Entwicklung der menschenzentrierten KI beitragen:

• AutoAI: Automatisierte künstliche Intelligenz (AutoAI) ist der Prozess der Automatisierung der Entwicklung von KI-Systemen. Mit Hilfe von Algorithmen und Tools automatisiert AutoAI alle Schritte des Entwicklungsprozesses, von der Datenaufbereitung über die Auswahl großer Sprachmodelle bis hin zur Systembereitstellung
• KI-Ausrichtung: Die KI-Ausrichtung ist ein wichtiger Aspekt der KI-Sicherheitsforschung, bei dem es darum geht, sicherzustellen, dass KI-Systeme mit menschlichen Werten und Zielen übereinstimmen. Dazu gehört die Entwicklung von KI-Systemen, die spezifische Anweisungen befolgen und die Nuancen menschlicher Ziele verstehen können. Diese Art von KI-Governance führt letztlich zu sicheren, zuverlässigen und ethisch ausgerichteten KI-Systemen
• Maschinelles Lernen: Beim maschinellen Lernen (ML) geht es um die Entwicklung von Algorithmen und Modellen, die es Computern ermöglichen, aus gegebenen Daten zu lernen und dann in den neuen Daten ähnliche Muster zu erkennen, ohne dass eine zusätzliche Programmierung erforderlich ist. Mithilfe von Algorithmen entwickelt ML KI-Systeme, die in der Lage sind, sich an neue Informationen anzupassen, Vorhersagen und Entscheidungen zu treffen und ihre Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern
• Erklärbare KI: Bei der erklärbaren KI geht es um die Entwicklung von KI-Systemen, die Erklärungen für ihre Entscheidungen und Handlungen in einer für den durchschnittlichen menschlichen Nutzer verständlichen Weise liefern. Durch die Bereitstellung von Antworten auf das Wie und Warum hinter dem Betrieb und der Ausführung von KI-Systemprozessen schafft erklärbare KI Transparenz und fördert das Vertrauen und Verständnis zwischen Menschen und KI-Systemen

KI und menschliche Interaktion: Die fundamentale Brücke

KI dient als Brücke, die unsere Interaktion mit der Technologie freundlicher, effizienter und individueller macht. Ein Paradebeispiel dafür ist die KI, die unsere Interaktion mit intelligenten Geräten und Computern an unseren Arbeitsplätzen verändert.

Wie KI die Interaktion zwischen Mensch und Computer beeinflusst

KI beeinflusst und verbessert die Interaktion zwischen Mensch und Computer auf vielfältige Weise und in verschiedenen Bereichen, z. B:

• Natürliche Kommunikationsschnittstellen: KI ermöglicht intuitivere und dialogorientierte Interaktionen mit Computern durch Sprachassistenten und Chatbots. Sprachassistenten wie Siri, Alexa und Google Assistant ermöglichen es Menschen, mit natürlichsprachlichen Befehlen Aufgaben auszuführen und auf Informationen zuzugreifen und diese abzurufen
• Gestik- und Gesichtserkennung: KI ermöglicht es Computern, menschliche Gesten und Gesichtsausdrücke zu interpretieren und so reaktionsschnellere und intuitivere Schnittstellen zu schaffen. So ermöglichen beispielsweise Technologien wie die Gesichtsentsperrung bei Smartphones und gestengesteuerte Schnittstellen bei Spielkonsolen eine nahtlose menschliche Interaktion mit Geräten auf der Grundlage von Gesten und Mimik
• Vorhersagende Schnittstellen: Durch die Vorhersage von Benutzeraktionen und die Vorwegnahme von Absichten rationalisiert die KI die Interaktion zwischen Mensch und Computer. So nutzen beispielsweise Autovervollständigungsfunktionen in Suchmaschinen und die Textvorhersage auf Smartphones die KI, um Wörter auf der Grundlage von Kontext und Absicht vorzuschlagen und zu helfen arbeitsabläufe zu optimieren
• Augmented und Virtual Reality: KI-Tools verbessern die Objekterkennung und erweitern die AR- und VR-Erfahrungen für Menschen. Durch den Aufbau realistischerer, immersiver und interaktiver szenariobasierter Simulationen verändern fortschrittliche KI-Algorithmen Bildungs-, Schulungs- und Unterhaltungserlebnisse für Menschen

Rolle von Chatbots bei der Verbesserung der Verbrauchererfahrung

Eine weitere wichtige Anwendung von KI, die die Interaktion zwischen Mensch und Computer beeinflusst, sind Chatbots. Chatbots sind KI-gesteuerte Computerprogramme, die die menschliche Sprache imitieren, um mit Menschen über Text- oder Sprachnachrichten zu interagieren.

Chatbots spielen eine entscheidende Rolle in verschiedenen Bereichen, darunter E-Commerce, Bildung, Gesundheitswesen und mehr. In diesen Sektoren verbessern Chatbots das Kundenerlebnis durch:

• Personalisierung des Erlebnisses: Chatbots analysieren Verbraucherdaten, Vorlieben und frühere Interaktionen, um zukünftige Antworten und Empfehlungen zu personalisieren. In E-Commerce-Unternehmen untersuchen Chatbots beispielsweise die Kauf- und Browsing-Historie der Kunden und geben entsprechend Produktempfehlungen. Auf diese Weise können Chatbots das Einkaufserlebnis der Kunden anpassen und verbessern und die Wahrscheinlichkeit von Konversionen erhöhen
• Sprachunterstützung: In der heutigen, zunehmend globalisierten Welt müssen viele Unternehmen mit internationalen Kunden interagieren, die unterschiedliche Sprachen sprechen. Chatbots sind in der Lage, in mehreren Sprachen zu kommunizieren und helfen Unternehmen so, Kunden in ihrer Landessprache zu unterstützen. Auf diese Weise machen Chatbots die Dienstleistungen von Unternehmen für Kunden rund um den Globus zugänglicher
• Verkürzung der Wartezeit: Chatbots verkürzen die Wartezeit von Kunden erheblich, indem sie Anfragen von mehreren Kunden gleichzeitig beantworten. Sie sind rund um die Uhr im Einsatz und bieten auch außerhalb der Geschäftszeiten zeitnahen Support, wodurch die Qualität des gesamten Kundenservices über verschiedene Zeitzonen hinweg verbessert wird
• Rechtzeitige Aktualisierung von Bestellungen: Wenn Kunden einen Kauf tätigen, können Chatbots ihren Bestellstatus und ihre Liefertermine verfolgen und sie so in Echtzeit mit den entsprechenden Updates versorgen. Indem sie die Kunden auf dem Laufenden halten, ersparen Chatbots den Kunden die Interaktion mit mehreren Systemen, um ihre Bestellungen zu verfolgen, und helfen ihnen, wertvolle Zeit zu sparen
• Erleichterung der Terminvergabe: Chatbots erleichtern die Terminvergabe, insbesondere im Gesundheitswesen. Durch die Integration von Kalendern und die Auswertung des Verfügbarkeitsstatus von Ärzten ermöglichen Chatbots den Kunden, ohne menschliches Zutun einen passenden Termin zu buchen. Chatbots senden auch Terminerinnerungen, die den Kunden helfen, auf dem Laufenden zu bleiben und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass sie einen Termin verpassen

Bedeutung von Daten und Informationsvisualisierung

Die Daten- und Informationsvisualisierung vereinfacht komplexe Datensätze in leicht verständliche Darstellungen wie Balken-, Torten- und Liniendiagramme. KI-Tools spielen in diesem Prozess eine entscheidende Rolle, da sie es den Menschen ermöglichen, Daten effizient zu verstehen und so Zeit und Mühe zu sparen, die sonst für die Navigation in komplizierten Datensätzen aufgewendet werden müssten.

Sie ermöglichen es den Menschen auch,:

• Daten aus verschiedenen Blickwinkeln zu erforschen und ein tieferes Verständnis für ihren Inhalt und Kontext zu gewinnen
• Verborgene Muster und Trends in Daten zu erkennen
• Beziehungen zwischen Variablen zu erkennen, Veränderungen im Zeitverlauf zu verfolgen und Anomalien zu identifizieren
• Engpässe in Arbeitsabläufen und Bereiche mit Verbesserungs- und Optimierungspotenzial zu erkennen
• Markttrends, Verbraucherpräferenzen und betriebliche Ergebnisse vorhersehen und zukünftige Strategien entsprechend gestalten
• Ergebnisse klar an Teams und Abteilungen im Unternehmen zu kommunizieren und den Wissensaustausch zwischen den Beteiligten zu verbessern

Vorteile des Einsatzes von HCAI bei der Arbeit

Menschenzentrierte KI bietet folgende Vorteile am Arbeitsplatz:

Verbessert die Entscheidungsfindung

Menschenzentriert

KI-Tools verbessern die Entscheidungsfindung

an Arbeitsplätzen. Diese Tools analysieren große Datenmengen und liefern Erkenntnisse, die datengestützte Entscheidungsprozesse unterstützen. Fundierte Entscheidungen verbessern die Problemlösungsfähigkeit, die strategische Planung, die Projektergebnisse und die Gesamtleistung am Arbeitsplatz.

Steigert Effizienz und Leistung

Untersuchungen haben ergeben, dass die Einführung von HCAI die Produktivität der Mitarbeiter um Folgendes verbessert 35.5% . Menschenzentrierte KI-Lösungen automatisieren sich wiederholende Aufgaben und rationalisieren Arbeitsabläufe.

Durch die Reduzierung von Fehlern, die mit sich wiederholenden, manuellen Prozessen verbunden sind, verbessern HCAI-Lösungen die Effizienz. Außerdem gewinnen Mitarbeiter und Führungskräfte Zeit, die sie in wichtige Aufgaben investieren können, die kreatives und kritisches Denken und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit erfordern, und verbessern so

teamproduktivität

.

Erhöht das Wohlbefinden und die Zufriedenheit

Menschenzentrierte KI-Tools automatisieren monotone Aufgaben, verringern Burnout und fördern eine gesunde Work-Life-Balance. Sie ermöglichen es den Mitarbeitern, sich mehr auf die erfüllenden Aspekte ihrer Arbeit zu konzentrieren. Die Arbeit an fesselnden und anregenden Aufgaben fördert ein Gefühl der Zufriedenheit und Arbeitszufriedenheit.

Ermöglicht Kosteneinsparungen

Untersuchungen zeigen, dass die Integration von HCAI die Personalabteilung in die Lage versetzt hat speichern 20% und die Betriebsabteilung 40 % ihrer jeweiligen Budgets einsparen.

Durch die Automatisierung routinemäßiger Verwaltungsaufgaben, die Verringerung des Bedarfs an zusätzlichen Humanressourcen und die Optimierung betrieblicher Abläufe ermöglicht die menschenzentrierte KI den Unternehmen, ihre Ausgaben zu senken, Kosten zu sparen und ihre finanzielle Leistung zu verbessern.

Wie man menschenzentrierte KI bei der Arbeit einsetzt

Die Implementierung von menschenzentrierter KI kann eine transformative Wirkung auf Ihren Arbeitsplatz haben.

Lassen Sie uns herausfinden, wie Sie sie an Ihrem Arbeitsplatz implementieren und ein menschzentriertes, positives Arbeitsumfeld fördern können:

1. Engagieren und kommunizieren Sie mit Ihrem Team

Der erste Schritt bei der Umsetzung von HCAI an Ihrem Arbeitsplatz besteht darin, mit Ihrem Team darüber zu kommunizieren.

Dies könnte Folgendes beinhalten:

• Erörterung der Gründe für die Einführung von HCAI am Arbeitsplatz und Erläuterung der Vorteile, die sie für Ihr Unternehmen und Ihr Team von Mitarbeitern bieten könnte
• Ermutigung zu Meinungsverschiedenheiten und Anerkennung der Bedenken der Mitarbeiter, indem ihnen aktiv zugehört wird und sie dann mit unterstützenden Lösungen angesprochen werden
• Bitten Sie Ihr Mitarbeiterteam um ihre Meinung, wie die HCAI am Arbeitsplatz effektiv umgesetzt werden kann.

Verwenden Sie

ClickUp Mindmaps

für das Brainstorming und die Zusammenarbeit mit Ihrem Team. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass die Ideen aller Beteiligten gehört werden, und einen einheitlichen Ansatz für die Integration von HCAI in Ihre Arbeitsabläufe fördern.

verwenden Sie ClickUp Mindmaps, um aufgabenbasierte Mindmaps zu erstellen, die das Brainstorming und die Zusammenarbeit mit Ihrem Team fördern

So hilft es Ihnen:

• Planen und organisieren Sie Projekte und Aufgaben innerhalb Ihrer Organisation für mehr Klarheit
• Einfaches Herstellen von Verbindungen zwischen Aufgaben, Arbeitsabläufen und Ideen mithilfe intuitiver Drag-and-Drop-Knoten
• Nahtloses Erstellen, Bearbeiten und Löschen von Aufgaben und Rationalisierung Ihrer Workflow-Management-Prozesse

2. Informieren und schulen Sie Ihr Team

Schulungen helfen Ihrem Team, sich im Umgang mit neuen Technologien wie HCAI sicher zu fühlen. Es stellt sicher, dass sie wissen, wie sie diese Tools bei ihrer täglichen Arbeit effektiv einsetzen können, und verbessert ihre Fähigkeiten und ihren Komfort im Umgang mit der Technologie.

Diese Vorbereitung erleichtert Ihrem Team die Umstellung auf eine menschenzentrierte KI-Einrichtung, so dass es in vollem Umfang von der KI-Integration an Ihrem Arbeitsplatz profitieren kann.

3. Führen Sie eine Workflow-Analyse durch

Der nächste Schritt bei der Implementierung umfasst die Durchführung einer

analyse des Arbeitsablaufs

. So können Sie Aufgaben und Prozesse ermitteln, die von einer Automatisierung profitieren könnten.

Sobald Sie die Aufgaben identifiziert haben, ist es wichtig, kurz- und langfristige Ziele zu setzen, um eine ethisch ausgerichtete Umsetzung an Ihrem Arbeitsplatz zu gewährleisten.

4. Wählen Sie das richtige KI-Tool

verwalten Sie Projekte und Aufgaben und kuratieren Sie benutzerdefinierte Inhalte ganz einfach mit ClickUp Brain

Wählen Sie ein zuverlässiges KI-Tool, das Ihre Mitarbeiter in den Mittelpunkt stellt. Für den Anfang können Sie KI-gestützte Tools in Betracht ziehen, wie z. B

ClickUp Brain

.

Als zuverlässiges und verantwortungsbewusstes Werkzeug unterstützt ClickUp Brain Ihre Mitarbeiter bei der Erledigung einer Vielzahl von Aufgaben.

Das bringt ClickUp Brain auf den Tisch:

• Al Knowledge Manager™: Beantwortet Fragen aus Dokumenten, Aufgaben und Projekten, die interaktiv und kontextbezogen sind. Er nutzt Wikis für das KI-Suchranking
• Al Project Manager™: Verwaltet und automatisiert Projektaktualisierungen und -zusammenfassungen. Er fasst Kommentar-Threads und Aufgaben zusammen und bietet detaillierte Einblicke, einschließlich Status-Briefings, für verschiedene Projekte. Er verfügt über einen Automatisierungsgenerator für natürliche Sprache und kann Daten automatisch ausfüllen, um Zeit zu sparen
• Al Writer for Work™: Es handelt sich um einen Schreibassistenten, der Ihre Mitarbeiter unterstützt und auf ihre Rolle zugeschnitten ist. Er verfügt über KI-Tools und -Vorlagen, eine integrierte Rechtschreibprüfung, einen Vorlagenersteller, einen Tabellenersteller und vieles mehr

5. Sichern Sie eine kontinuierliche Überwachung und Entwicklung

Nach der Einführung eines zuverlässigen Tools ist es wichtig, einen Rahmen für die kontinuierliche Überwachung, Bewertung, Sammlung von Feedback und Verbesserung zu schaffen. Dieser Prozess stellt sicher, dass Ihre HCAI-Initiativen mit den Unternehmenszielen übereinstimmen und die Produktivität am Arbeitsplatz verbessern.

Sammeln Sie Feedback von verschiedenen Interessengruppen und verbessern Sie sich kontinuierlich, um relevant zu bleiben. Erwägen Sie den Einsatz der

ClickUp-Aktionsplan-Vorlage für 360-Feedback

die z.B. ein effizientes Feedback-Verfahren für Kunden einrichtet und einsteigerfreundlich ist

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Nutzen Sie die ClickUp Aktionsplan-Vorlage für 360-Feedback, um Kundenfeedback zu systematisieren und zu verstehen. Steigern Sie die Aufgabeneffizienz in Ihrer Organisation mit dem richtigen Werkzeug

Mit der ClickUp-Vorlage für einen Aktionsplan für 360-Feedback können Sie:

• Kundenfeedback organisieren, sammeln und kategorisieren, um eine fundierte Entscheidungsfindung zu unterstützen
• Ein effektives und praktisches Verfahren für das Kundenfeedback erstellen, das von jedem genutzt und nachverfolgt werden kann
• Prioritäten setzen und bewerten, welche Feedback-Kategorie die meiste Aufmerksamkeit benötigt, und einen Aktionsplan für Ihre Teams erstellen
• Profitieren Sie von einer gebrauchsfertigen, vollständig anpassbaren Vorlage, mit der Sie innerhalb von Sekunden loslegen können

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Integrieren Sie HCAI an Ihrem Arbeitsplatz mit ClickUp

Die Einführung von HCAI bietet zahlreiche Vorteile für Ihren Arbeitsplatz. Die Wahl des richtigen KI-Tools ist entscheidend, um diese Vorteile zu maximieren.

Zum Beispiel,

ClickUp Gehirn

unterstützt verschiedene Aufgaben wie Projektmanagement und Inhaltserstellung und ist damit eine zuverlässige Wahl für die nahtlose Integration von HCAI in Ihre Arbeitsabläufe.

Darüber hinaus bietet ClickUp zahlreiche weitere Funktionen und Vorlagen, die eine effiziente Aufgabenverwaltung, Zusammenarbeit und Datenvisualisierung gewährleisten.

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