Aufbau von Vertrauen im Team am Arbeitsplatz: 10 Strategien
Mitarbeiterführung

Aufbau von Vertrauen im Team am Arbeitsplatz: 10 Strategien

Finden Sie es nicht auch toll, wenn die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen zusammenarbeiten, gemeinsam Erfolge feiern, sich in Krisenzeiten gegenseitig unterstützen und voneinander lernen?

Als Teamleiter können Sie diese Vision in die Tat umsetzen. Alles, was Sie dazu brauchen, ist der Klebstoff, der Ihr Team zusammenhält - das Vertrauen des Teams.

Wenn Teammitglieder nicht aneinander glauben, kann das weitreichende Folgen haben, die sich auf alles auswirken - von der Arbeitsmoral bis hin zum Endergebnis.

Daher sollte jede Organisation bereits bei der Gründung ein System schaffen, das eine Kommunikation ohne Vorurteile, eine transparente Zusammenarbeit, kreative Ermutigung und eine konfliktfreie Atmosphäre ermöglicht.

Entdecken Sie 10 Strategien, die Ihnen dabei helfen, eine Unternehmenskultur aufzubauen, die von gegenseitigem Respekt, hohem Vertrauen und zwischenmenschlichem Vertrauen unter Ihren Teammitgliedern geprägt ist.

Definition von Vertrauen am Arbeitsplatz

Vertrauen am Arbeitsplatz ist die Gewissheit, dass die Teammitglieder mit Zuverlässigkeit, Kompetenz und Integrität handeln werden, um ein Umfeld der offenen Kommunikation aufzubauen , Verletzlichkeit und gegenseitigem Respekt.

Vertrauen am Arbeitsplatz fördert Zusammenarbeit, Innovation und gemeinsamen Erfolg und stärkt letztlich das Unternehmen.

Aber Sie fragen sich sicher, warum der Aufbau von Vertrauen im Team so wichtig ist. Es muss doch andere, objektivere und weniger komplexe Wege geben, um das Gleiche zu erreichen.

Wir erklären Ihnen, warum Sie Zusammenhalt und Vertrauen im Team brauchen, um Erfolg zu haben.

Die Bedeutung und die Vorteile des Aufbaus von Vertrauen unter den Mitgliedern eines Teams

Der Aufbau von Vertrauen unter den Mitgliedern eines Teams ist nicht nur eine Wohlfühlübung; es geht darum, eine starke, zusammenhaltende Einheit zu bilden, die bemerkenswerte Ergebnisse erzielt.

Es ist der Unterschied zwischen einer Gruppe von Einzelpersonen, die sich abmühen, ihr Potenzial auszuschöpfen, und einem leistungsstarken Team, das die Erwartungen übertrifft und einen Welleneffekt des Erfolgs im gesamten Unternehmen erzeugt.

Wenn der Aufbau von Vertrauen täglich praktiziert und gepflegt wird, werden Sie erhebliche Vorteile feststellen:

  • Verbesserte Kommunikation und Zusammenarbeit: Vertrauen schafft offene und ehrliche Kommunikation und beseitigt Silos und Missverständnisse. Die Teammitglieder arbeiten ungehindert zusammen und geben Ideen und Fachwissen frei, um Lösungen zu erarbeiten
  • Gestärkte Kreativität und Innovation: In einem vertrauensvollen Umfeld fühlen sich die Menschen sicher, Risiken einzugehen, Schwachstellen auszudrücken und unkonventionelle Ideen zu entwickeln
  • Gesteigerte Produktivität und Effizienz: Vertrauen macht unnötiges Mikromanagement und Hinterfragen überflüssig. Die Teammitglieder konzentrieren sich auf ihre Fachgebiete, da sie wissen, dass ihre Kollegen ihren Teil beitragen und bei Bedarf bereitwillig Unterstützung anbieten
  • Verbesserte Arbeitsmoral und Engagement: Das Gefühl, von den Kollegen geschätzt, respektiert und unterstützt zu werden, fördert ein Gefühl der Zugehörigkeit und des Ziels. Die Mitglieder des Teams engagieren sich stärker für ihre Arbeit, sind motiviert, ihren Beitrag zu leisten, und freuen sich, gemeinsame Erfolge zu feiern
  • Reduzierte Konflikte und Stress: Vertrauen minimiert Misstrauen und Missverständnisse und schafft eine Grundlage für konstruktive Konfliktlösungen
  • Stärkere Mitarbeiterbindung und Fluktuation: Businesses können durch die Implementierung von Vertrauen in Teams eine stabile und erfahrene Belegschaft schaffen. Dies spart Kosten, die durch Fluktuation entstehen, und fördert das institutionelle Wissen

Denken Sie daran, dass ein wenig Vertrauen einen langen Weg bedeutet. Investieren Sie darin, und Sie werden sehen, wie sich Ihr Arbeitsplatz verändert.

Herausforderungen beim Aufbau von Vertrauen im Team

Der Aufbau von Team-Vertrauen erfordert ständige Pflege und ist unter Druck anfällig für Risse.

Hier sind einige häufige Herausforderungen, die den Prozess der Vertrauensbildung behindern können:

  • Schlechte Kommunikationsgewohnheiten: Unklare, inkonsistente oder unregelmäßige Kommunikation führt zu Verwirrung und Misstrauen
  • Persönlichkeitskonflikte: Unterschiedliche Kommunikationsstile oder widersprüchliche Arbeitsmethoden können zu Missverständnissen und Frustration unter Ihren Teammitgliedern führen
  • Inkonsequenz bei der Rechenschaftslegung von Teammitgliedern: Ungleiche Behandlung oder das Übersehen von verpassten Terminen untergräbt das Vertrauen in Fairness und Führung
  • Schuldverschiebung: Schuldverschiebung erzeugt Angst und behindert die individuelle Eigentümerschaft, indem eine Kultur der Schuldzuweisung und der Vermeidung von Verantwortung geschaffen wird
  • Unerfüllte Erwartungen: Unklare Rollen, Verantwortlichkeiten oder Erwartungen führen zu Enttäuschung und Frustration, wenn die Arbeit zu kurz kommt
  • Angst vor Verletzlichkeit: Teams, die Schwächen verbergen und eine Fassade aufrechterhalten, haben Schwierigkeiten, eine authentische Verbindung herzustellen und Vertrauen aufzubauen
  • Umgebungen mit hohem Druck: Enge Fristen, starker Wettbewerb und ständiger Stress können Misstrauen hervorrufen und zu übereilten Entscheidungen oder Schuldzuweisungen führen
  • Mangelnde Unterstützung durch die Führung: Wenn Sie aktiv vertrauensbildende Initiativen und effektive Kommunikation unterstützen, geben Sie ein positives Beispiel für das Team ab
  • Organisatorische Veränderungen: Umstrukturierungen, Fusionen, fehlende Beurteilungen oder Entlassungen können zu Ungewissheit und Unsicherheit führen und es den Mitgliedern des Teams schwer machen, sich aufeinander zu verlassen

Trotz dieser Herausforderungen ist der Aufbau eines vertrauensvollen Teams kein Ding der Unmöglichkeit. Sehen wir uns Strategien an, um eine Kultur des gegenseitigen Respekts, des Vertrauens und der Zusammenarbeit aufzubauen.

10 Wege zum Aufbau von Vertrauen im Team

Der Aufbau von Team-Vertrauen braucht Zeit und erfordert konsequente Geduld und aktiven Aufwand von Mitarbeitern und Führungskräften.

Hier sind 10 Strategien, um Ihr Team auf Erfolg einzustellen und sinnvolle Bindungen aufzubauen.

1. Ermutigen Sie zu offener und ehrlicher Kommunikation

ClickUp Chat

Bringen Sie die gesamte Kommunikation Ihres Teams unter ein Dach mit ClickUp Chat

Fördern Sie Verletzlichkeit und aktives Zuhören, indem Sie einen sicheren Space für Ideen, Bedenken und konstruktives Feedback schaffen.

Menschen sind eher bereit, ihre Meinung zu sagen, wenn sie sich vor Verurteilungen oder Vergeltungsmaßnahmen sicher fühlen.

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team weiß, dass es in Ordnung ist, anderer Meinung zu sein, Fragen zu stellen und Fehler zu machen. Als Führungskraft müssen Sie eine respektvolle Kommunikation fördern und vermeiden Sie es, andere zu unterbrechen oder zu überreden.

Das ist nicht leicht, aber es kann ganz einfach sein: Verwenden Sie tools wie ClickUp Chat zur gemeinsamen Nutzung von Ressourcen, zur täglichen Kommunikation mit Ihrem Team über einen Echtzeit-Chat, zur Aufnahme von Videos, zur Anerkennung und Würdigung guter Arbeit und zur regelmäßigen Übermittlung von Arbeitsupdates zur Förderung der Zusammenarbeit und des Informationsaustauschs.

2. Transparenz schaffen

ClickUp Projektmanagement

Passen Sie Ihren Workflow an, sehen Sie alle Projektdetails mit den zugewiesenen Teammitgliedern auf einer Plattform an und geben Sie Ressourcen mit dem Projektmanagement in ClickUp frei Transparenz am Arbeitsplatz lässt neue Perspektiven zu, sorgt dafür, dass alle auf derselben Seite stehen, und schafft Vertrauen und Offenheit.

Wenn Sie Informationen freigeben, den Mitgliedern des Teams Klarheit verschaffen, ehrlich über Unternehmensentscheidungen informieren und das Feedback der Mitarbeiter annehmen und umsetzen, geben Sie allen das Gefühl, Teil des Teams zu sein.

Gehen Sie also mit gutem Beispiel voran. Seien Sie ansprechbar, geben Sie Ihre Arbeit frei, bitten Sie um Feedback, und gehen Sie von einer positiven Absicht aus. Eine Kultur der Transparenz und des Vertrauens muss an der Spitze beginnen.

Mit ClickUp Projektmanagement, ist es einfacher denn je, all dies in die Praxis umzusetzen:

  • Nutzen Sie die Zeitleisten-Ansicht in ClickUp, um Sichtbarkeit für die Aufgaben, an denen Sie und Ihr Team arbeiten, und deren Status zu schaffen. Machen Sie Zeitleisten für alle Mitglieder des Teams sichtbar
  • Stellen Sie bei der Erstellung von Aufgaben sicher, dass Sie detaillierte Beschreibungen und Anweisungen geben, damit jeder die Ziele und Erwartungen versteht
  • Nutzen Sie Kommentare zu Aufgaben und im Haupt-Feed des Projekts, um Aktualisierungen mitzuteilen, Fragen zu stellen und zu diskutieren. So bleiben Informationen offen und werden nicht in Silos gesammelt

Verwalten Sie alles in Ihrer Organisation mit einem anpassbaren Kontrollzentrum.

3. Schaffen Sie einen sicheren Space zum Freigeben von Ideen

ClickUp Whiteboard

Illustrieren Sie Ihre Ideen, skizzieren Sie Strategien und machen Sie ein effektives Brainstorming mit ClickUp Whiteboard

Erlauben Sie Ihrem Team, hin und wieder zusammenzukommen und an vertrauensbildenden Maßnahmen im Team teilzunehmen.

Halten Sie Brainstorming-Sitzungen mit tools für die visuelle Zusammenarbeit wie ClickUp Whiteboards um Ideen zu generieren. Dieses visuelle tool fördert die Beteiligung, auch von Mitgliedern des Teams, die sich nicht oft zu Wort melden.

Sie können auch teambildende Maßnahmen planen, z. B. Veranstaltungen außerhalb des Unternehmens, bei denen sich die Mitarbeiter unter vier Augen austauschen können, um Stress abzubauen und Meilensteine in einer unterstützenden Gemeinschaft zu feiern.

Wenn die Mitarbeiter beginnen, ihre Teammitglieder als Individuen anzuerkennen, die über ihre beruflichen Fähigkeiten hinaus mehr zu bieten haben, entwickeln sie gegenseitigen Respekt für ihre Kollegen und bauen mehr Vertrauen auf. Dadurch wird auch das Vertrauen der Mitglieder Ihres Teams gestärkt, dass sie sich in guten und schlechten Zeiten auf ihre Kollegen verlassen können.

4. Ermutigung zur Zusammenarbeit

ClickUp Dokumente

Schreiben, Bearbeiten und Abschließen von kollaborativen Aufgaben in Echtzeit mit ClickUp Docs Effektiv zusammenarbeiten mit Ihrem Team geht es nicht nur darum, eine Kaffeekanne freizugeben und Hefter zu verteilen.

Es geht um eine Zusammenarbeit, die Vertrauen, Kommunikation und gemeinsame Ziele miteinander verbindet, bei der die einzelnen Threads zu einem schönen Wandteppich zusammengefügt werden.

Bevor Sie sich auf den Weg der Zusammenarbeit machen, sollten Sie sicherstellen, dass alle Beteiligten auf derselben Wellenlänge sind. Legen Sie die Ziele des Projekts, die gewünschten Ergebnisse und die individuellen Verantwortlichkeiten klar fest.

Verwenden Sie Tools für die Zusammenarbeit wie ClickUp Dokumente um Ideen mit Ihrem Team zu entwickeln und umzusetzen. Es ist ein zentraler Space für gemeinsames Brainstorming, Schreiben und Bearbeiten, mit einem Feature zur Erkennung von Kollaboration, mit dem Sie Bearbeitungen in Echtzeit überwachen können. Sie können auch teambildende Aktivitäten für Ihr persönliches oder virtuelles Team organisieren.

5. Organisieren Sie Ihre Arbeit und delegieren Sie Aufgaben klar

ClickUp Aufgaben

Wandeln Sie Kommentare in umsetzbare Aufgaben um und weisen Sie sie Ihren Team-Mitgliedern zu mit ClickUp Aufgaben

Vertrauen Sie Ihrem Team, dass es seine Aufgaben effektiv erledigt. Glauben Sie daran, dass Ihre Teammitglieder die Fähigkeiten haben, ihre Arbeit rechtzeitig abzuschließen. Dadurch wird das Mikromanagement reduziert, und Ihr Team entwickelt das Vertrauen, sich auf seinen Instinkt zu verlassen.

Mit ClickUp Aufgaben können Sie die Teamarbeit mit mehreren Mitarbeitern und Kommentar-Threads für jede Aufgabe schnell nachverfolgen. Verwenden Sie @mention, um Aufgaben zuzuweisen, Kommentare als Elemente für Aktionen hinzuzufügen und zeit zu sparen für Hin- und Herreden und Klärungen mit gemeinsam nutzbaren Bildschirmaufzeichnungen.

Diese Funktionen helfen Ihnen, den Beitrag Ihrer Teammitglieder zum Projekt zu verstehen und ihren Aufwand zu würdigen, was die Motivation steigert, bessere Arbeit zu erledigen.

6. Regelmäßig Feedback geben und freigeben

Stellen Sie die Fortschritte Ihrer Mitglieder im Team vor und verfolgen Sie sie mit der ClickUp Vorlage "Meet the Team" nach

Normalisieren Sie in Ihrem Team eine Kultur des Freigebens, Fragens und Empfangens von Feedback.

Lassen Sie Ihr Team wissen, dass Sie ihr positives und negatives Feedback wertschätzen.

Schaffen Sie Kanäle, um anonymes Feedback zu geben, wenn es ihnen unangenehm ist, es persönlich zu erledigen.

Sie können auch formelle (Leistungsbeurteilungen, Umfragen) und informelle Kanäle (Einzelgespräche, Team Meetings, Team Huddles) für den Austausch von Feedback integrieren. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass verschiedene Stimmen gehört werden und Anliegen umgehend behandelt werden.

Nutzen Sie ClickUp's Meet the Team Vorlage können Sie die Rolle, die Zuständigkeiten und die Kontaktinformationen der einzelnen Mitglieder Ihres Teams an einem Ort präsentieren. Diese Vorlage fördert das gegenseitige Kennenlernen der Mitglieder Ihres Teams und hilft Ihnen, die Transparenz und Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen zu verbessern.

7. Workload effektiv managen

Nachverfolgung von Terminen, Meilensteinen und Ergebnissen mit der Vorlage für den Team Management Plan von ClickUp

Wenn Sie bei der Verteilung des Workloads die Stärken und Kapazitäten des Einzelnen berücksichtigen, zeigen Sie, dass Sie sich um sein Wohlergehen sorgen und seine Beiträge respektieren. ClickUp's Vorlage für einen Team Management Plan hilft Ihnen dabei, genau das zu erledigen. Verwenden Sie sie, um Aufgaben zuzuweisen und nachzuverfolgen, Fristen festzulegen und mit Ihrem Team auf einer zentralisierten Plattform zusammenzuarbeiten.

Bauen Sie ein System zur Unterstützung des Workloads auf, bei dem alle Mitglieder des Teams bei Bedarf um Hilfe bitten und anderen Unterstützung anbieten können. Dies schafft ein Sicherheitsnetz und stärkt das Vertrauen.

8. Richtiges Zeitmanagement zur Stärkung der Arbeitsmoral

ClickUp Projekt Zeiterfassung

Organisieren Sie Ihre Zeit und fügen Sie Notizen hinzu mit ClickUp Project Time Tracking

Zeitmanagement spielt eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Vertrauen innerhalb eines Teams.

Wenn Mitglieder eines Teams ihre Zeit gut einteilen und Termine einhalten, beweist dies Zuverlässigkeit und schafft Vertrauen in ihr Engagement und ihre Kompetenz.

Ein effizientes Zeitmanagement hilft dem Einzelnen, eine Überlastung zu vermeiden und eine gesunde Work-Life-Balance zu wahren. Dies reduziert Stress, Burnout und Negativität und schafft eine positivere und unterstützendere Atmosphäre im Team. ClickUp Projekt Zeiterfassung tools zeigen, wie viel Zeit die einzelnen Mitglieder eines Teams für Aufgaben in der Woche, im Monat oder im Jahr aufgewendet haben. Sie können auch auf detaillierte Berichterstellungen zugreifen, um zu sehen, wo die meiste Zeit verbracht wurde, was dazu beiträgt, Blockaden zu reduzieren, Anleitungen zu geben, Überstunden zu minimieren und die Arbeit gleichmäßig zu verteilen.

9. Führungsqualitäten anzeigen Führungspersönlichkeiten, die konsequent ihren Worten Taten folgen lassen integrität und ethisches Verhalten an den Tag legen, fördern das Vertrauen in ihr Zeichen und ihr Urteilsvermögen. Die Menschen vertrauen eher jemandem, von dem sie glauben, dass er aufrichtig und ehrlich ist.

Halten Sie faire Standards und Erwartungen für alle aufrecht, erkennen Sie individuelle Stärken und Beiträge an und schaffen Sie ein Umfeld, in dem sich Ihr Team wohlfühlt, wenn es mit Fragen, Bedenken und Ideen zu Ihnen kommt.

Machen Sie sich zugänglich durch eine Politik der offenen Tür, regelmäßige Feedback-Sitzungen und aktives Zuhören.

Identifizieren Sie Schlüsselbereiche für Verbesserungen, schaffen Sie eine Plattform für einen offenen Dialog und schaffen Sie Transparenz in Ihrem Team mit der ClickUp Vorlage für den Gesundheitsmonitor für Führungsteams

Mit ClickUp's Leadership Team Health Monitor Vorlage können Sie in Echtzeit Einblicke in die Leistung Ihres Teams gewinnen, Verbesserungs- und Wachstumsbereiche identifizieren und den Fortschritt im Laufe der Zeit nachverfolgen, um den Erfolg zu sichern. Dies wird Ihnen helfen, das Potenzial Ihrer Führungsgruppe zu maximieren.

ClickUp hat viele solcher vorlagen, die Teams helfen, intelligenter zu arbeiten .

10. Mitglieder des Teams anerkennen und feiern

ClickUp Ziele

Verfolgen Sie die Fortschritte bei mehreren zusammenhängenden Zielen, indem Sie sie in Ordnern gruppieren, in denen Sie die prozentualen Fortschritte mit ClickUp Goals visualisieren können

Warten Sie nicht auf die jährlichen Beurteilungen, um Ihre Wertschätzung auszudrücken. Anerkennen Sie eine gut erledigte Aufgabe, eine kreative Idee oder eine positive Einstellung. Ein einfaches "Danke" mit einem echten Lächeln kann Wunder bewirken.

Sie können ClickUp Ziele hilft Ihnen, klare Ziele und Prioritäten für Ihr Team festzulegen. Auf diese Weise wird sichergestellt, dass jeder seine Arbeit auf das gleiche Ziel ausrichtet, wodurch Verwirrung minimiert, unnötiger Aufwand vermieden und ein Gefühl der Zusammengehörigkeit gefördert wird.

Zeigen Sie Ihrem Team den Wert seines Aufwands durch greifbare Belohnungen. Das kann alles sein, von Karten und Prämien bis hin zu flexiblen Arbeitszeiten oder zusätzlichen Urlaubstagen. Passen Sie die Belohnungen an das an, was Ihr Team motiviert, und ziehen Sie in Betracht, eine Auswahl für eine persönliche Wirkung anzubieten.

Excel in Building Team Trust mit ClickUp

Der Aufbau von Vertrauen ist ein fortlaufender Prozess. Diese Strategien sind keine einmalige Lösung, sondern ein Fahrplan für die Schaffung einer Kultur des Vertrauens und des Respekts in Ihrem Team.

Durch die konsequente Anwendung dieser Strategien und ihre Anpassung an die Kultur und Dynamik Ihres Teams können Sie die Grundlage für ein leistungsstarkes, erfülltes und wirklich erfolgreiches Team schaffen.

ClickUp hat viele tools, die Ihnen helfen, diese Strategien auf jedes Team anzuwenden, egal ob ein software-Entwicklungsteam oder ein HR Team. Vertrauen Sie ClickUp, um Vertrauen im Team aufzubauen. Anmelden bei ClickUp heute.

Allgemeine FAQs

1. Wie kann ClickUp mir helfen, Vertrauen in meinem Team aufzubauen?

ClickUp bietet eine umfassende Plattform für die Zusammenarbeit mit Features wie benutzerdefinierten Benachrichtigungen, benutzerdefinierten Farben und benutzerdefinierten Rollen, die es Teams ermöglichen, ihren Workspace an ihre Präferenzen und Rollen anzupassen und so ein Gefühl von Eigentümerschaft und Komfort zu fördern.

Darüber hinaus bietet die Zwei-Faktor-Authentifizierung eine sichere Umgebung, die das Vertrauen innerhalb des Teams weiter stärkt.

Um die Effizienz zu steigern, können Sie ClickUp-Features für die Zusammenarbeit wie Drag-and-Drop von Anhängen, Vollbildmodus und gespeicherte Filter nutzen.

Tags und benutzerdefinierte Felder helfen Ihnen bei der Organisation von Informationen für eine klarere und zuverlässigere Kommunikation.

Darüber hinaus ermöglicht ClickUp die Anpassung von Status und Mitarbeitern, was die Transparenz fördert und sicherstellt, dass alle auf derselben Seite stehen.

2. Welche Möglichkeiten gibt es, um Vertrauen in einem Team aufzubauen?

Nutzen Sie diese effektiven Möglichkeiten, um den gegenseitigen Respekt zu fördern, was zu einem Team führt, das gut zusammenarbeitet:

  • Seien Sie offen und ehrlich
  • Sorgen Sie für eine häufige und klare Kommunikation
  • Geben Sie Informationen frei, um den Zusammenhalt Ihres Teams zu fördern und Vertrauen aufzubauen
  • Ermutigen Sie zu positivem und konstruktivem Feedback, um eine Kultur des Lernens und der Weiterentwicklung zu schaffen
  • Behandeln Sie alle fair, nehmen Sie sie in die Pflicht und schaffen Sie durch Fairness und Verantwortlichkeit Vertrauen in das System
  • Delegieren Sie anspruchsvolle Aufgaben an Ihr Team, geben Sie ihm die nötigen Befugnisse und fördern Sie die Eigentümerschaft und Verantwortung
  • Fördern Sie die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben, indem Sie persönliche Zeiten und Grenzen respektieren und so Stress und Burnout reduzieren
  • Gehen Sie Konflikte konstruktiv an, um Ressentiments zu vermeiden und Beziehungen zu stärken

3. Wie wichtig ist Vertrauen in einer Einstellung des Teams?

Vertrauen ist die Grundlage für den Erfolg in jeder Einstellung von Teams. Es schafft ein angenehmes Arbeitsumfeld für eine offene Kommunikation, fördert die psychologische Sicherheit, ermutigt zur Innovation, stärkt die Moral und erhält die Motivation der Mitglieder des Teams.

Denken Sie daran: Vertrauen ist kein Luxus, sondern die Lebensader, die den Einzelnen zu außergewöhnlichen Leistungen verbindet.