Giao tiếp không chỉ là truyền tải thông tin. Cho dù là mối quan hệ giữa các cá nhân hay quan hệ đối tác chuyên nghiệp, giao tiếp hiệu quả là nền tảng của mọi thứ.
Trong thế giới chuyên nghiệp, giao tiếp kinh doanh có nhiều biểu mẫu khác nhau trong các cài đặt khác nhau. Bạn có giao tiếp bên ngoài với khách hàng, giao tiếp nội bộ giữa các nhóm, giao tiếp bằng văn bản để ghi lại ý tưởng và giao tiếp bằng lời nói để trao đổi ý tưởng.
Điều hướng trong mê cung của các loại hình giao tiếp kinh doanh khác nhau có thể rất khó khăn. Chỉ một sai lầm nhỏ cũng có thể khiến mọi thứ sụp đổ như một ngôi nhà thẻ.
Được rồi, không phải lúc nào cũng vậy. Nhưng sự cố giao tiếp có thể gây ra những hậu quả nghiêm trọng!
Chúng tôi sẵn sàng giúp bạn khám phá các loại hình giao tiếp kinh doanh khác nhau và cách sử dụng chúng để đạt được sự xuất sắc trong tổ chức.
Giải mã giao tiếp kinh doanh: Cái gì, tại sao và như thế nào?
Giao tiếp kinh doanh là sự trao đổi ý tưởng, thông tin hoặc hướng dẫn trong hoặc ngoài công ty. Nó thúc đẩy sự hợp tác, vun đắp mối quan hệ và đạt được các mục tiêu của tổ chức. Khi được thực hiện đúng, giao tiếp kinh doanh hiệu quả sẽ thúc đẩy quá trình ra quyết định, giải quyết vấn đề và năng suất tại nơi làm việc.
Trên thực tế, giao tiếp kinh doanh hiệu quả mang lại những lợi ích sau:
- Thông tin rõ ràng và kịp thời giúp nhân viên và nhà quản lý đưa ra quyết định sáng suốt
- Giao tiếp hai chiều minh bạch củng cố văn hóa công việc, khơi dậy tinh thần đồng đội và nuôi dưỡng mối quan hệ tích cực
- Giao tiếp có mục đích giúp các nhóm thống nhất quan điểm và nâng cao cơ hội thành công của công ty
- Truyền tin và giao tiếp hiệu quả hợp lý hóa quy trình và giảm lỗi để thúc đẩy năng suất và tinh thần làm việc của nhân viên
- Chia sẻ ý kiến và ý tưởng, cảm thấy được lắng nghe và đánh giá cao bởi người khác giúp cải thiện sự gắn kết của nhân viên
- Đối thoại cởi mở thúc đẩy chia sẻ kiến thức và đổi mới, đặc biệt khi đối mặt với các vấn đề hoặc thách thức phức tạp
- Giao tiếp kinh doanh bên ngoài rõ ràng, chủ động và giàu giá trị thúc đẩy sự hài lòng của khách hàng và xây dựng lòng trung thành
Bây giờ, bạn có thể tự hỏi làm thế nào để doanh nghiệp của mình có thể tận hưởng những lợi ích trên. Để đạt được mục tiêu giao tiếp kinh doanh, hãy đảm bảo rằng doanh nghiệp của bạn tuân thủ các nguyên tắc 7C sau đây:
7C của giao tiếp kinh doanh
- Sự rõ ràng: Hãy trình bày một cách rõ ràng để người nhận có thể hiểu được thông điệp
- Súc tích: Giữ cho thông điệp ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề
- Cụ thể: Đảm bảo thông điệp cụ thể và được hỗ trợ bởi sự kiện
- Chính xác: Loại bỏ các lỗi về ngữ pháp, chính tả, dấu câu hoặc thông tin thực tế
- Sự nhất quán: Xây dựng cấu trúc thông điệp một cách logic và có tổ chức
- Tính đầy đủ: Nắm bắt tất cả thông tin cần thiết trong thông điệp
- Lưu ý: Giữ giọng điệu lịch sự khi giao tiếp và liên hệ vào thời gian phù hợp
Các loại giao tiếp kinh doanh khác nhau
Hãy cùng khám phá các loại giao tiếp kinh doanh dựa trên các phương pháp giao tiếp. Chúng ta sẽ khám phá một số kênh hoặc phong cách tiêu biểu cho mỗi loại giao tiếp kinh doanh:
Giao tiếp bằng lời nói
Giao tiếp bằng lời nói dựa vào ngôn ngữ để truyền đạt thông điệp. Đây là một hình thức giao tiếp năng động, thường diễn ra trong thời gian thực và thu hút phản hồi hoặc phản ứng ngay lập tức. Một số loại giao tiếp bằng lời nói phổ biến bao gồm:
Cuộc họp trực tiếp
Cuộc hội thoại trực tiếp là biểu mẫu giao tiếp nội bộ và ngoại bộ trực tiếp nhất, được thực hiện bằng lời nói và có sự hiện diện của người gửi và người nhận.
Chúng rất quan trọng để xây dựng mối quan hệ, giải quyết xung đột và truyền đạt thông tin phức tạp. Cuộc hội thoại trực tiếp cũng rất tốt cho giao tiếp không chính thức, chẳng hạn như trò chuyện bên máy nước uống hoặc trao đổi ý kiến bên máy photocopy.
- Khi nào sử dụng: Thảo luận về các vấn đề nhạy cảm, xây dựng tinh thần đồng đội và cung cấp phản hồi
- Ví dụ: Một quản lý tổ chức cuộc họp trực tiếp với một nhân viên để thảo luận về cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Giới hạn: Có thể tốn thời gian và không thực tế đối với các nhóm lớn và/hoặc phân tán về mặt địa lý
Cuộc gọi điện thoại
Cuộc gọi điện thoại là một biểu mẫu giao tiếp kinh doanh thuận tiện khi không thể giao tiếp trực tiếp. Cuộc gọi điện thoại tạo điều kiện cho các cuộc hội thoại thời gian thực, nơi bạn có thể nhanh chóng trao đổi ý tưởng hoặc thông tin.
- Khi nào nên sử dụng: Tổ chức các cuộc thảo luận nhanh, theo dõi tiến độ công việc và tương tác để duy trì sự hiện diện trong tâm trí đối tác
- Ví dụ: Một nhân viên bán hàng gọi điện cho một khách hàng tiềm năng để tìm hiểu trạng thái của khách hàng tiềm năng đó
- Giới hạn: Đã trở nên ngày càng khó chịu trong thời đại tiếp thị spam, và việc thiếu các tín hiệu phi ngôn ngữ có thể dẫn đến hiểu lầm
Bài thuyết trình
Bài thuyết trình nhằm mục đích truyền tải thông tin đến khán giả theo một định dạng có cấu trúc. Bài thuyết trình sử dụng kết hợp các loại phương tiện truyền thông khác nhau để truyền đạt những ý tưởng phức tạp, thuyết phục, cung cấp thông tin hoặc truyền cảm hứng cho khán giả.
- Khi nào sử dụng: Tiến hành các phiên đào tạo, chia sẻ thông tin cập nhật về dự án, trình bày bán hàng và ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới
- Ví dụ: Một giám đốc marketing huấn luyện nhóm bán hàng về một sản phẩm mới và các chiến lược liên quan
- Giới hạn: Chuẩn bị và trình bày tốn nhiều thời gian, và cơ hội để khán giả tương tác tự do bị giới hạn
Cuộc họp đứng
Cuộc họp đứng là những cuộc họp ngắn hàng ngày, trong đó các thành viên trong nhóm chia sẻ thông tin cập nhật về công việc của họ và thảo luận về bất kỳ trở ngại nào. Hình thức giao tiếp nhóm này chủ yếu được sử dụng để phối hợp và giao tiếp ngang hàng.
- Khi nào sử dụng: Duy trì đà dự án, xác định các yếu tố phụ thuộc và giải quyết vấn đề kịp thời
- Ví dụ: Cuộc họp hàng ngày của một nhóm phát triển nhanh chóng đang xây dựng một nền tảng
- Giới hạn: Có thể cảm thấy vội vàng hoặc hời hợt nếu không được quản lý hiệu quả
Giao tiếp bằng văn bản
Giao tiếp bằng văn bản bao gồm việc truyền tải thông tin hoặc ý tưởng thông qua các từ ngữ được viết ra. Đây là một hình thức giao tiếp kinh doanh chính thức và chính xác, đòi hỏi sự lên kế hoạch cẩn thận, sự mạch lạc trong suy nghĩ và chỉnh sửa. Mặc dù trước đây cần có kỹ năng mạnh mẽ và hiệu quả, nhưng các công cụ như AI tạo nội dung giúp giao tiếp bằng văn bản trở nên dễ dàng và thuận tiện hơn.
Email là biểu mẫu phổ biến nhất trong giao tiếp kinh doanh bằng văn bản. Email rất linh hoạt và có thể được sử dụng cho tất cả các loại giao tiếp kinh doanh — nội bộ và bên ngoài, từ cấp trên xuống cấp dưới, ngang hàng và dọc hàng.
- Khi nào sử dụng: Cung cấp thông tin, đưa ra yêu cầu, xác nhận chi tiết và chia sẻ thông tin cập nhật
- Ví dụ: Một trưởng nhóm gửi email cập nhật dự án cho ban quản lý cấp cao
- Giới hạn: Có thể khó soạn thảo. Yêu cầu cách tiếp cận cẩn thận để trình bày thông tin một cách rõ ràng, không mơ hồ
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Sử dụng ClickUp Brain để soạn thảo email hiệu quả và phù hợp ngay lập tức hoặc tạo mẫu cho các loại giao tiếp cụ thể.
Báo cáo
Báo cáo là tài liệu chính thức chứa các kết quả và thông tin liên quan khác theo định dạng có cấu trúc. Báo cáo trực tiếp thường được sử dụng cho giao tiếp lên cấp trên và ngang cấp.
Ngoài văn bản, báo cáo có thể sử dụng giao tiếp trực quan thông qua các công cụ như biểu đồ, infographics, v.v., giúp phá vỡ các bức tường văn bản. Nội dung đa phương tiện phong phú như vậy cũng giúp thông tin dễ tiếp cận và dễ hiểu, đồng thời tăng cường sự tham gia của nhân viên.
- Khi nào sử dụng: Chia sẻ tiến độ dự án, kết quả nghiên cứu, báo cáo tài chính và báo cáo hiệu suất của nhân viên
- Ví dụ: Bộ phận tài chính trình bày báo cáo tài chính hàng quý
- Giới hạn: Việc biên soạn báo cáo tốn nhiều thời gian và có thể seem excessive and unnecessary trong thời đại bảng điều khiển tương tác hiện nay
Thư
Thư là văn bản chính thức. Chúng thường được sử dụng cho các thư từ chính thức với các bên bên ngoài, khiến chúng trở thành một hình thức giao tiếp bên ngoài.
- Khi nào sử dụng: Giao tiếp chính thức với khách hàng, khách hàng hoặc các bên liên quan bên ngoài
- Ví dụ: Một công ty gửi thư khiếu nại đến một trong các nhà cung cấp của mình
- Giới hạn: Không hiệu quả và thời gian thực như email và có thể tốn thời gian để soạn thảo
Thông cáo báo chí
Thông cáo báo chí được sử dụng để đưa ra thông báo đại chúng hoặc thu hút sự chú ý vào một sự kiện hoặc cột mốc quan trọng. Hình thức giao tiếp bên ngoài này giúp tạo nhận thức và xây dựng thương hiệu. Tuy nhiên, thông cáo báo chí hướng đến đối tượng rộng hơn so với giao tiếp kinh doanh siêu mục tiêu.
- Khi nào sử dụng: Giáo dục các bên liên quan bên ngoài, nêu bật thành tích và chia sẻ thông tin đáng chú ý
- Ví dụ: Một công ty có thể xuất bản thông cáo báo chí khi công bố hợp tác với một công ty khác
- Giới hạn: Hấp dẫn đối tượng rộng hơn, có thể không phù hợp với mục đích của giao tiếp kinh doanh. Yêu cầu kỹ năng giao tiếp bằng văn bản chuyên nghiệp
Giao tiếp phi ngôn ngữ
Giao tiếp không lời thường là một thành phần bị bỏ qua trong giao tiếp kinh doanh. Tuy nhiên, nó đóng vai trò bổ sung cho giao tiếp bằng lời hiệu quả. Trên thực tế, các chuyên gia trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng thường dựa phần lớn vào phong cách giao tiếp không lời để đánh giá tình hình và điều chỉnh chiến lược của mình.
Ngôn ngữ cơ thể
Ngôn ngữ cơ thể bao gồm các biểu hiện cơ thể được thể hiện qua tư thế, cử chỉ và ánh mắt. Nó giúp truyền đạt thông tin liên quan đến cảm xúc, thái độ và ý định của người gửi hoặc người nhận.
- Khi nào nên sử dụng: Xây dựng mối quan hệ và thúc đẩy sự tương tác trong các tình huống giao tiếp trực tiếp
- Ví dụ: Đan tay có thể thể hiện sự tức giận, phòng thủ hoặc bất đồng trong cuộc hội thoại
- Giới hạn: Dễ bị hiểu sai, đặc biệt là khi không phù hợp với lời nói
Biểu cảm khuôn mặt
Nét mặt là một phương tiện khác để thể hiện hoặc đánh giá cảm xúc và thái độ. Chúng mang lại góc nhìn rộng hơn và thể hiện mức độ tham gia hoặc sự tham gia của nhân viên vào cuộc hội thoại.
- Khi nào sử dụng: Tiến hành các cuộc họp trực tiếp hoặc cuộc họp ảo
- Ví dụ: Mỉm cười trong buổi phỏng vấn để tạo ấn tượng thân thiện và dễ gần
- Giới hạn: Mang ý nghĩa văn hóa và có thể bị che giấu hoặc giả mạo
Tông giọng và phong cách
Trong giao tiếp kinh doanh, giọng điệu quyết định cách một thông điệp được nhận thức. Cho dù đó là bài giảng hay văn bản, giọng điệu và cách phát âm góp phần tăng hiệu quả của giao tiếp kinh doanh "hiệu quả".
- Khi nào nên sử dụng: Khi tham gia vào giao tiếp bằng lời nói hoặc văn bản
- Ví dụ: Sử dụng giọng điệu tự tin và quyết đoán khi thuyết trình
- Giới hạn: Có thể khác nhau tùy theo tình huống và khó kiểm soát (yêu cầu người gửi và người nhận phải hiểu nhau)
Giao tiếp kỹ thuật số
Giao tiếp kỹ thuật số là biểu mẫu giao tiếp kinh doanh phổ biến nhất hiện nay. Nó liên quan đến việc sử dụng các thiết bị điện tử để trao đổi thông tin. Vì chúng ta đã đề cập đến một số loại hoặc biến thể giao tiếp kỹ thuật số (email, thư, v.v.), chúng ta sẽ bỏ qua chúng.
Trò chuyện trực tuyến
Trò chuyện trực tuyến là một phần không thể thiếu trong giao tiếp tại nơi làm việc kết hợp. Nó tạo điều kiện cho giao tiếp bằng văn bản theo thời gian thực, đó là lý do tại sao nó được sử dụng cho giao tiếp chính thức và không chính thức.
- Khi nào sử dụng: Giải quyết vấn đề nhanh chóng, động não và hợp tác với nhóm
- Ví dụ: Các thành viên trong nhóm tương tác với nhau qua nền tảng nhắn tin tức thời
- Giới hạn: Mang ý nghĩa không chính thức và có thể không phù hợp với thông tin nhạy cảm hoặc bí mật
Hội nghị truyền hình
Hội nghị truyền hình là hình thức giao tiếp ảo tương đương với giao tiếp trực tiếp. Sự kết hợp giữa giao tiếp bằng âm thanh và hình ảnh giúp loại bỏ sự cần thiết phải có mặt trực tiếp khi trao đổi ý tưởng và ý kiến.
Trong một số trường hợp, các hội nghị video này có thể được ghi lại và phát cho những người không thể tham gia. Hình thức giao tiếp video không đồng bộ này giúp thông báo cho cả những người không thể tham gia hội nghị video trực tiếp vì bất kỳ lý do gì.
- Khi nào sử dụng: Tổ chức cuộc họp từ xa, họp nhóm, họp cá nhân, họp đứng, thuyết trình, v.v
- Ví dụ: Một quản lý dự án tóm tắt cho các thành viên trong nhóm về một dự án trước khi bắt đầu
- Giới hạn: Yêu cầu kết nối internet ổn định và có thể bị gián đoạn do các vấn đề kỹ thuật. Ngoài ra, còn cần có thiết bị phù hợp
Hội nghị toàn thể
Cuộc họp toàn thể là một cuộc họp quy mô lớn, nơi các nhà lãnh đạo hoặc ban quản lý chia sẻ thông tin với nhân viên. Đây là một biểu mẫu của giao tiếp kinh doanh nội bộ.
Mặc dù các cuộc họp toàn thể chủ yếu là giao tiếp từ trên xuống, nhưng chúng cũng có thể bao gồm các yếu tố giao tiếp ngang và từ dưới lên. Ví dụ, các cuộc họp toàn thể thường được tiếp theo bằng các phiên hỏi đáp, trong đó người tham gia có thể yêu cầu làm rõ các vấn đề đã thảo luận.
- Khi nào nên sử dụng: Để thông báo về những thay đổi quan trọng của công ty, giải quyết các vấn đề, thu thập phản hồi và nâng cao tinh thần nhân viên
- Ví dụ: Cuộc họp toàn công ty để thông báo về thay đổi chính sách tổ chức
- Giới hạn: Ít tương tác hơn so với các cuộc họp nhóm nhỏ. Cũng có thể khó giải quyết tất cả các câu hỏi và mối quan tâm
Bình luận và ghi chú
Hầu hết các công cụ giao tiếp tại nơi làm việc đều có tính năng thêm nhận xét và ghi chú. Các biểu mẫu giao tiếp kinh doanh bằng văn bản này được sử dụng để chia sẻ thông tin nhanh chóng, súc tích với bối cảnh phù hợp. Ngoài việc ghi chú kỹ thuật số, nhân viên cũng có thể ghi chép bằng tay.
- Khi nào sử dụng: Chia sẻ phản hồi hoặc đề xuất nhanh, ghi chép các mục hành động hoặc quyết định, chia sẻ hướng dẫn ngắn gọn và cộng tác trong các dự án
- Ví dụ: Nhóm tiếp thị thêm nhận xét vào công việc để gắn thẻ bộ phận bán hàng vào hành động đang chờ xử lý
- Hạn chế: Khó theo dõi hoặc tham khảo trong tương lai, có thể thiếu tính trang trọng và ghi chú vật lý có thể bị thất lạc
Mẹo và thủ thuật để giao tiếp kinh doanh hiệu quả
Dưới đây là một số chiến lược giao tiếp kinh doanh hiệu quả đáng thử:
- Tận dụng công nghệ dưới dạng các công cụ giao tiếp tại nơi làm việc để tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiếp kinh doanh bằng phương pháp giao tiếp đồng bộ và không đồng bộ
- Điều chỉnh thông điệp cho phù hợp với mức độ hiểu biết, vai trò và phong cách giao tiếp ưa thích của người nhận, đặc biệt là trong trường hợp giao tiếp bên ngoài
- Chọn kênh giao tiếp phù hợp tùy thuộc vào mức độ khẩn cấp, tính nhạy cảm và mức độ cần tương tác của thông điệp
- Tập trung giá trị vào mỗi thông điệp và loại bỏ những chi tiết không cần thiết hoặc không liên quan
- Thực hành lắng nghe tích cực bằng cách tập trung toàn bộ sự chú ý vào người nói, lặp lại ý tưởng của họ, đặt câu hỏi để làm rõ và chia sẻ phản hồi
- Thiết lập một nguồn thông tin duy nhất bằng cách tập trung hóa giao tiếp. Điều này giúp tránh nhầm lẫn và hiểu lầm trong giao tiếp kinh doanh
- Thu thập và cung cấp phản hồi về thiết lập giao tiếp hiện tại để xây dựng mối quan hệ bền chặt hơn
- Tổ chức các phiên đào tạo thường xuyên về các kỹ năng giao tiếp khác nhau, chẳng hạn như lắng nghe tích cực, ngôn ngữ viết, ngôn ngữ cơ thể, v.v.
- Thu thập thông tin về các thách thức giao tiếp phổ biến tại nơi làm việc thông qua phản hồi và khảo sát và giải quyết chúng một cách chủ động
Giao tiếp rõ ràng với ClickUp
Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi với việc phải sử dụng nhiều công cụ giao tiếp, theo dõi các email và tìm kiếm thông tin trên các nền tảng khác nhau, thì đã đến lúc hợp nhất mọi thứ vào một phần mềm giao tiếp kinh doanh duy nhất.
Bạn cần một giải pháp thống nhất để hợp lý hóa giao tiếp kinh doanh. Nói cách khác, bạn cần ClickUp.
ClickUp là giải pháp toàn diện cho tất cả nhu cầu giao tiếp kinh doanh của bạn. Sử dụng nó để hợp nhất các cuộc trò chuyện, dự án, công việc, tài liệu và ghi chú trên một nền tảng tập trung. Tận hưởng sự hợp tác nhóm liền mạch, loại bỏ sự cô lập thông tin và khai phá tiềm năng của giao tiếp hiệu quả.
Để mang lại kết quả như vậy, ClickUp cung cấp các tính năng sau:
- Chế độ xem trò chuyện ClickUp tạo điều kiện cho các cuộc hội thoại thời gian thực trên các kênh được tổ chức, giúp các cuộc thảo luận tập trung và đúng chủ đề. Phân công công việc, đề cập đến các thành viên trong nhóm và theo dõi tiến độ trực tiếp trong cuộc trò chuyện, biến các cuộc hội thoại thành các mục có thể thực hiện được
- ClickUp Docs cho phép các nhóm tạo, chỉnh sửa, chia sẻ và cộng tác trên các tài liệu mà không phải lo lắng về việc kiểm soát phiên bản. Tạo các loại tài liệu khác nhau, bao gồm bài viết, hướng dẫn và wiki, đồng thời sử dụng định dạng văn bản phong phú, hình ảnh, bảng và các yếu tố khác để nâng cao nội dung của bạn
- ClickUp Clips giúp chia sẻ các bản cập nhật video và bản ghi màn hình, cung cấp hướng dẫn rõ ràng và hỗ trợ trực quan từ trong ClickUp. Thúc đẩy tinh thần làm việc nhóm bằng cách chia sẻ thông tin chi tiết, bản cập nhật và phản hồi thông qua bản ghi màn hình
- ClickUp Assign Comments cho phép cài đặt các bình luận theo chủ đề trên các nhiệm vụ, tài liệu và trò chuyện, giúp phân công nhiệm vụ, thu thập phản hồi và giữ mọi người trong vòng kết nối
- Bảng trắng ClickUp là công cụ hoàn hảo để ghi lại ý tưởng, vẽ bản đồ quy trình và hỗ trợ thảo luận nhóm. Tính năng cộng tác thời gian thực cho phép nhiều người dùng đóng góp đồng thời, khơi dậy sự sáng tạo và đổi mới
💡 Mẹo chuyên nghiệp: Dễ dàng khởi chạy nhiệm vụ từ ý tưởng trên bảng trắng của bạn bằng cách sử dụng Nhiệm vụ ClickUp.
ClickUp còn vượt trội hơn các công cụ giao tiếp khác nhờ cung cấp một mảng mẫu đa dạng. Một số ví dụ về mẫu ClickUp để bạn bắt đầu bao gồm:
Mẫu Kế hoạch Giao tiếp của ClickUp giúp bạn thiết lập các hướng dẫn giao tiếp rõ ràng, chuẩn hóa để chuyển giao kiến thức và trao đổi thông tin.
Sử dụng mẫu này để:
- Soạn thảo các thông điệp hấp dẫn và lựa chọn các kênh truyền thông tối ưu để truyền tải thông điệp đó
- Cấu trúc các nỗ lực giao tiếp của bạn một cách hiệu quả
- Đánh giá tác động tổng thể của chiến lược giao tiếp của bạn
Sử dụng Mẫu giao tiếp nội bộ ClickUp để xây dựng các kế hoạch giao tiếp nội bộ chiến lược nhằm cải thiện sự tham gia của nhân viên, nâng cao tinh thần làm việc và tạo luồng thông tin trơn tru hơn.
Sử dụng mẫu này để:
- Tập trung truyền thông: Tổ chức các cuộc hội thoại, thông báo và tài liệu tại một địa điểm duy nhất
- Tạo điều kiện thuận lợi cho giao tiếp trong nhóm: Hợp lý hóa giao tiếp với toàn bộ nhóm của bạn
- Tăng cường tính minh bạch: Cung cấp khả năng hiển thị các quy trình và sáng kiến trong toàn nhóm
Loại bỏ sự bận rộn khỏi giao tiếp kinh doanh
Để xuất sắc trong giao tiếp kinh doanh, bạn nên tập trung vào việc soạn thảo thông điệp rõ ràng, truyền đạt hiệu quả và hiểu rõ những giới hạn của các công cụ giao tiếp hiện tại. Bằng cách đó, bạn có thể nâng cao sự hài lòng của khách hàng, thúc đẩy sự tham gia của nhân viên và củng cố mối quan hệ với các bên liên quan.
ClickUp cung cấp giải pháp hợp lý để cải thiện giao tiếp nội bộ và ngoại bộ. Với bộ tính năng của nền tảng như email, trò chuyện, clip, bảng trắng và bình luận, chỉ cần một cú nhấp chuột là bạn có thể hợp tác ngay!
Đăng ký ngay để trải nghiệm sự khác biệt.
Câu hỏi thường gặp
Bốn loại giao tiếp trong kinh doanh là gì?
Bốn loại giao tiếp chính trong kinh doanh là giao tiếp bằng lời nói, bằng văn bản, không lời nói và giao tiếp kỹ thuật số.
Ngoài ra, các loại giao tiếp kinh doanh cũng có thể được phân loại như sau:
- Giao tiếp hướng lên, luồng thông tin đi lên theo phân cấp tổ chức, tức là từ nhân viên đến quản lý
- Giao tiếp xuống, luồng thông tin đi xuống theo phân cấp tổ chức, tức là từ quản lý đến nhân viên
- Giao tiếp ngang hàng, diễn ra giữa đồng nghiệp hoặc các thành viên trong cùng một cấp bậc
- Giao tiếp bên ngoài, bao gồm các tương tác với các bên ngoài tổ chức