Bạn đã bao giờ giao một dự án cho một thành viên trong nhóm, chỉ để phát hiện ra rằng họ đã làm hỏng việc? Hoặc họ quay lại với bạn với tất cả những lý do tại sao họ không thể hoàn thành công việc? Rất dễ cảm thấy thất vọng trong tình huống như vậy và bắt đầu quản lý chi tiết nhóm của bạn, tin rằng họ thiếu quyền sở hữu công việc của mình.
Chịu trách nhiệm trong công việc có nghĩa là chấp nhận trách nhiệm đối với công việc của bản thân và chịu trách nhiệm về kết quả công việc. Nhân viên thể hiện tinh thần trách nhiệm là những người chủ động, hướng đến giải pháp và luôn nỗ lực hơn mức yêu cầu. Điều này mang lại lợi ích cho công ty, thúc đẩy động lực của nhân viên, đẩy nhanh sự thăng tiến trong sự nghiệp và tạo ra sự phát triển cá nhân.
Các thành viên trong nhóm của bạn cũng có khả năng thể hiện quyền sở hữu trong công việc. Tuy nhiên, bạn phải nuôi dưỡng tư duy quyền sở hữu của họ và cung cấp cho họ các công cụ và nguồn lực cần thiết.
Vậy, làm thế nào để khuyến khích nhân viên có tinh thần trách nhiệm? Dưới đây là những chiến lược hiệu quả để nuôi dưỡng tinh thần trách nhiệm trong nhóm của bạn.
Ý nghĩa của việc chủ động trong công việc là gì?
Chịu trách nhiệm trong công việc có nghĩa là nhận trách nhiệm. Điều đó có nghĩa là không chờ đợi người khác giải quyết vấn đề mà tự mình tiến lên và làm việc cần làm.
Hãy làm cho nó dễ hiểu hơn bằng một ví dụ:
Hôm nay là ngày trình bày quan trọng của nhân viên, nhưng một vấn đề phát sinh vào phút chót. Có hai trưởng dự án, Emily và Mike. Emily nhận thấy vấn đề, thông báo cho nhóm, giải quyết vấn đề và làm thêm giờ để đảm bảo mọi thứ hoàn hảo.
Mặt khác, Mike cũng nhận thấy vấn đề tương tự nhưng quyết định rằng đó không phải là trách nhiệm của mình và cho rằng ai đó khác sẽ giải quyết.
Bạn nghĩ ai trong hai người này có trách nhiệm hơn? Rõ ràng là Emily, vì cô ấy có tinh thần trách nhiệm và quyền sở hữu.
Một số đặc điểm chính của một nhân viên có tinh thần trách nhiệm trong công việc là:
- Chủ động: Chủ động xác định và giải quyết vấn đề, xử lý các vấn đề kịp thời
- Trách nhiệm: Chịu trách nhiệm về thành công và thất bại của các dự án và mục tiêu chung của tổ chức
- Sáng tạo: Đưa ra các giải pháp sáng tạo, có kỹ năng giải quyết vấn đề và tận dụng tối đa các nguồn lực sẵn có
- Committed: Thể hiện sự cống hiến để đạt được mục tiêu của tổ chức bằng cách nỗ lực hơn nữa
- Tập trung vào cải tiến: Liên tục tìm kiếm phản hồi và cách thức để nâng cao hiệu suất và năng suất
Mặc dù đây là một số đặc điểm chính của tư duy có trách nhiệm, hãy ghi chú rằng trách nhiệm luôn đi đôi với quyền hạn. Điều này có nghĩa là khi bạn giao cho nhân viên trách nhiệm hoàn thành một dự án vào một ngày cụ thể, bạn cũng phải trao cho họ quyền hạn để phân bổ nguồn lực và thực hiện các bước cần thiết khác để hoàn thành dự án.
Quyền hạn cho phép cá nhân có quyền ra quyết định và thực hiện thay đổi, trong khi trách nhiệm đảm bảo họ chịu trách nhiệm về kết quả của những quyết định đó.
Lợi ích của việc thể hiện quyền sở hữu trong công việc
Xây dựng một nhóm nhân viên có khả năng chủ động trong công việc có thể mang lại nhiều lợi ích cho bạn.
Các chiến lược này bao gồm:
- Ra quyết định và đổi mới nhanh hơn: Những người cảm thấy có trách nhiệm với công việc của mình sẽ hành động quyết đoán và sáng tạo hơn. Nhân viên chủ động hành động mà không chờ chỉ đạo hoặc phê duyệt, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc chung
- Nâng cao tinh thần và sự gắn bó của nhân viên: Cảm thấy có trách nhiệm với kết quả kinh doanh và có lợi ích trong thành công của dự án giúp lực lượng lao động làm việc hiệu quả và nhiệt tình hơn
- Tăng cường tuyển dụng và duy trì nhân viên: Nhân viên hiện tại có xu hướng ở lại lâu hơn, và các ứng viên tiềm năng sẽ bị thu hút bởi một công ty coi trọng đóng góp của họ và tạo cơ hội cho họ có quyền sở hữu
Các cách khuyến khích tinh thần trách nhiệm trong công việc
Chúng tôi biết tại sao việc chịu trách nhiệm trong công việc là điều cần thiết. Bây giờ, hãy cùng xem 10 cách bạn có thể khuyến khích và hỗ trợ tư duy này vì lợi ích của cả hai bên.
1. Đặt mục tiêu và mục tiêu rõ ràng
Nhân viên của bạn cần biết mục tiêu công việc mà họ đang hướng tới. Khuyến khích họ đặt ra các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được và phù hợp với mục tiêu của công ty. Điều này giúp họ hiểu nỗ lực của mình đóng góp như thế nào vào thành công chung, mang lại cho họ định hướng và ý thức về mục đích.
Hãy lấy ví dụ về một nhân viên sử dụng mẫu cài đặt mục tiêu để đặt mục tiêu cải thiện hiệu quả dự án lên 20%. Với mục tiêu rõ ràng này, họ thường xuyên theo dõi tiến độ và điều chỉnh để duy trì tiến độ và đạt được mục tiêu.
ClickUp Goals giúp các thành viên của từng bộ phận tập trung vào những việc thực sự quan trọng, điều này rất quan trọng khi ra mắt sản phẩm mới.
ClickUp Goals giúp các thành viên của từng bộ phận tập trung vào những việc thực sự quan trọng, điều này rất quan trọng khi ra mắt sản phẩm mới.
2. Khuyến khích văn hóa phản hồi
Khuyến khích một văn hóa nơi nhân viên chủ động tìm kiếm phản hồi xây dựng từ đồng nghiệp và cấp trên. Cách tiếp cận này giúp họ hiểu rõ điểm mạnh và những lĩnh vực cần cải thiện, khuyến khích sự phát triển liên tục cả về cá nhân và chuyên môn.
Hành động dựa trên phản hồi này cũng thể hiện cam kết của nhân viên trong việc nâng cao hiệu suất làm việc.
Ví dụ, một chuyên gia tiếp thị đã hoàn thành một chiến dịch lớn và yêu cầu phản hồi từ quản lý và nhóm của mình. Họ nhận ra rằng thời gian phát hành nội dung có thể được cải thiện. Dựa trên phản hồi này, họ đã áp dụng phương pháp dựa trên dữ liệu để lên lịch nội dung trong tương lai.
3. Giao tiếp hiệu quả
Truyền đạt tầm nhìn và mục tiêu của công ty đến nhân viên và đảm bảo họ hiểu rõ đóng góp của mình trong việc đạt được những mục tiêu đó. Điều này giúp họ hiểu vai trò của mình ảnh hưởng trực tiếp đến thành công của tổ chức như thế nào.
Giao tiếp hiệu quả cũng đảm bảo mọi người đều thống nhất và nhận thức được các vấn đề tiềm ẩn, tạo điều kiện cho phương pháp hợp tác giải quyết vấn đề và quản lý dự án.
Ví dụ, CEO chia sẻ tầm nhìn của công ty về việc thâm nhập thị trường mới và giải thích mục tiêu của từng bộ phận hỗ trợ tầm nhìn này như thế nào. Nhóm marketing được thông báo cụ thể về vai trò quan trọng của họ trong các chiến dịch mục tiêu.
4. Nhận diện và khen thưởng thành tích
Thường xuyên ghi nhận và khen thưởng nhân viên cho những đóng góp của họ là điều rất quan trọng để họ cảm thấy được công nhận. Điều này giúp nâng cao tinh thần nhân viên và tạo ra môi trường làm việc tích cực hơn.
Ví dụ, sau khi một thành viên trong nhóm liên tục mang lại kết quả xuất sắc và thể hiện sự cống hiến, người quản lý sẽ công khai khen ngợi công việc của họ trong cuộc họp nhóm và trao cho họ cơ hội dẫn dắt một dự án quan trọng.
Sự công nhận này thúc đẩy cá nhân và tạo ra ví dụ tích cực cho những người khác, khuyến khích văn hóa xuất sắc và sự tham gia trong toàn nhóm.
5. Phân công công việc và quyền hạn
Phân công công việc và dự án cho nhân viên, trao cho họ quyền xác định và quản lý trách nhiệm của mình. Cách tiếp cận này thúc đẩy cam kết của họ trong việc đạt được mục tiêu và cho phép họ chịu trách nhiệm về thành công của công việc.
Ví dụ, một nhà quản lý giao một dự án phát triển sản phẩm mới cho một thành viên cấp cao trong nhóm, trao cho họ toàn quyền quyết định về thiết kế, ngân sách và lựa chọn nhà cung cấp.
Điều này thúc đẩy sự phát triển của khả năng lãnh đạo và cam kết đối với sự thành công của dự án.
6. Khuyến khích sự chủ động và sáng tạo
Các nhà quản lý có thể tăng cường sự tham gia và cam kết của nhân viên bằng cách khuyến khích họ đề xuất ý tưởng mới và chịu trách nhiệm về kết quả công việc của mình.
Cách tiếp cận này giúp nhân viên cảm thấy gắn bó hơn, đặt họ vào vị trí chịu trách nhiệm và định hình kết quả dự án.
Ví dụ, nếu nhân viên phát hiện ra lỗ hổng trong quy trình làm việc hiện tại, họ nên được khuyến khích đề xuất giải pháp và chủ động thực hiện để cải thiện việc quản lý khối lượng công việc.
7. Thúc đẩy sự hướng dẫn và hỗ trợ đồng nghiệp
Thúc đẩy các chương trình cố vấn, trong đó nhân viên có kinh nghiệm hướng dẫn và hỗ trợ nhân viên mới để khuyến khích trao quyền cho nhóm. Bằng cách ghép nhân viên có kinh nghiệm với nhân viên mới, các nhà quản lý và bộ phận nhân sự có thể xây dựng văn hóa chia sẻ trách nhiệm.
Ngoài ra, nó còn khuyến khích môi trường làm việc tích cực trong nhóm, nơi các nhân viên có kinh nghiệm nhận quyền sở hữu và trách nhiệm đối với các mục tiêu của nhóm và hỗ trợ nhân viên mới làm việc tương tự.
Ví dụ, Sarah, một nhà phát triển cấp cao, hướng dẫn Alex, một nhân viên mới, bằng cách cung cấp phản hồi thường xuyên và khuyến khích anh ấy dẫn dắt các công việc của dự án. Cách tiếp cận này giúp Alex phát triển nhanh hơn và củng cố khả năng lãnh đạo của Sarah, đồng thời thúc đẩy văn hóa hợp tác và chia sẻ quyền sở hữu.
8. Kêu gọi nhân viên tham gia vào việc cài đặt mục tiêu
Thu hút nhân viên tham gia vào giai đoạn đầu tiên của quá trình cài đặt mục tiêu. Khi ý kiến của họ được tiếp thu, nhân viên sẽ đầu tư nhiều hơn vào việc đạt được các mục tiêu này và chủ động thực hiện các bước để giải quyết thách thức và thúc đẩy kết quả.
Ví dụ: nếu nhóm được giao nhiệm vụ cải thiện sự hài lòng của khách hàng, nhân viên có thể đề xuất các sáng kiến cụ thể, như nâng cao dịch vụ hỗ trợ hoặc thiết kế lại quy trình phản hồi của khách hàng.
9. Khuyến khích phát triển chuyên môn
Khuyến khích văn hóa cải tiến và phát triển liên tục cũng rất quan trọng để tăng cường ý thức quyền sở hữu của nhân viên. Nhân viên có cơ hội phát triển kỹ năng kỹ thuật của mình sẽ có xu hướng đảm nhận thêm trách nhiệm.
Ngoài ra, đầu tư vào sự phát triển của nhân viên thể hiện cam kết của công ty đối với sự phát triển chung của họ, thúc đẩy văn hóa tích cực.
Ví dụ, một nhân viên mong muốn trở thành trưởng dự án có thể tham gia các phiên đào tạo nâng cao và được hướng dẫn bởi một quản lý dự án cấp cao.
10. Tránh quản lý quá chi tiết
Quản lý vi mô có thể làm suy yếu ý thức quyền sở hữu và tự chủ của nhân viên bằng cách kìm hãm khả năng ra quyết định của họ. Ngược lại, tin tưởng nhóm xử lý các quyết định hàng ngày cho phép nhóm đổi mới và chịu trách nhiệm về thành công của dự án.
Dưới đây là một ví dụ: Người lãnh đạo yêu cầu nhóm phải hoàn thành một bản mẫu trong vòng ba tháng, nhưng cho phép họ tự quyết định phương pháp và công cụ phù hợp nhất.
Sử dụng ClickUp để nuôi dưỡng tư duy quyền sở hữu
Chúng tôi hiểu suy nghĩ của bạn — những biện pháp này có thể đòi hỏi nhiều công việc. Nhưng nếu có một công cụ để quản lý các sáng kiến này và giúp bạn dễ dàng hơn trong việc nuôi dưỡng tinh thần trách nhiệm thì sao?
ClickUp, một phần mềm quản lý dự án và nhiệm vụ, cung cấp nhiều tính năng để khuyến khích nhân viên chủ động và giám sát các dự án.
ClickUp đã cải thiện đáng kể khả năng hiển thị công việc giữa các thành viên trong nhóm và tăng cường trách nhiệm trong việc thực hiện các nhiệm vụ.
ClickUp đã cải thiện đáng kể khả năng hiển thị công việc giữa các thành viên trong nhóm và tăng trách nhiệm trong việc thực hiện các nhiệm vụ.
1. Mục tiêu ClickUp
ClickUp Goals cho phép bạn đặt ra các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được cho nhóm và sắp xếp chúng ngay từ đầu dự án
Nhân viên có thể đồng bộ hóa mục tiêu cá nhân và mục tiêu của tổ chức để hiểu rõ hơn về cách nỗ lực của họ đóng góp vào thành công của công ty. Ngoài ra, với tính năng theo dõi mục tiêu của ClickUp, nhân viên có thể theo dõi tiến độ của mình trong thời gian thực.
Cài đặt các cột mốc và theo dõi tiến độ hoàn thành giúp nhân viên duy trì sự tham gia và động lực. Họ có thể thấy thành tích và những lĩnh vực cần cải thiện, từ đó tạo ra ý thức trách nhiệm cao hơn trong nhóm.
2. Nhiệm vụ ClickUp
Nhiệm vụ ClickUp quản lý quyền sở hữu của nhân viên bằng cách cung cấp sự rõ ràng, cấu trúc và trách nhiệm giải trình.
Sau khi mục tiêu chung được đặt ra, bạn có thể phân công công việc cho các thành viên trong nhóm kèm theo mô tả chi tiết và thời hạn hoàn thành. Sự rõ ràng này đảm bảo rằng nhân viên hiểu rõ trách nhiệm của mình và những gì được mong đợi từ họ, từ đó thúc đẩy ý thức trách nhiệm đối với công việc.
Bạn cũng có thể sử dụng nhiều chế độ xem của ClickUp để kiểm tra cập nhật trạng thái và tỷ lệ hoàn thành để đánh giá đóng góp chung của nhân viên vào dự án.
Hơn nữa, để khuyến khích sự tham gia và tinh thần trách nhiệm, hãy giao tiếp trực tiếp trong công việc — chia sẻ ý tưởng và cập nhật thông tin, hợp tác trong các dự án và giải quyết các vấn đề.
3. Chế độ xem trò chuyện ClickUp
Chế độ xem trò chuyện ClickUp đơn giản hóa giao tiếp bằng cách tập trung mọi thứ vào một nơi. Điều này giúp nhân viên luôn được cập nhật thông tin và tham gia vào công việc.
Chế độ xem Trò chuyện cũng cung cấp một diễn đàn để cập nhật thời gian thực và tổ chức các phiên brainstorming. Điều này đảm bảo nhân viên có thể đóng góp, chịu trách nhiệm về công việc và tạo ra một môi trường hợp tác, nơi mọi người đều cảm thấy có trách nhiệm đối với sự thành công của dự án.
Cuối cùng, Chế độ xem trò chuyện lưu trữ tất cả các bản ghi cuộc hội thoại liên quan đến dự án để tăng cường tính minh bạch. Điều này giúp nhân viên hiểu bối cảnh của nhiệm vụ và thấy công việc của họ phù hợp với mục tiêu dự án tổng thể như thế nào.
4. Mẫu kế hoạch RACI của ClickUp
Bạn muốn tạo một giải pháp tất cả trong một, nơi bạn có thể ghi lại vai trò, trách nhiệm và nghĩa vụ của từng thành viên? Khung RACI (Responsible, Accountable, Consulted, and Informed - Trách nhiệm, Trách nhiệm giải trình, Tham vấn và Thông báo) là một kỹ thuật quản lý dự án để mọi người chịu trách nhiệm về công việc của mình.
Mẫu kế hoạch RACI của ClickUp , kết hợp giữa mẫu quản lý công việc và mẫu kế hoạch sức chứa , là tất cả những gì bạn cần.
Với mẫu này, bạn có thể:
- Đảm bảo nhân viên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm cụ thể của mình để tạo ra ý thức trách nhiệm
- Tạo điều kiện thuận lợi cho việc vẽ bản đồ trực quan về vai trò và trách nhiệm để tránh nhầm lẫn và trùng lặp
- Theo dõi các cuộc tư vấn và giao tiếp liên quan đến công việc, đảm bảo rằng thông tin liên quan được chia sẻ và hiểu rõ
- Khuyến khích nhân viên theo dõi trạng thái công việc và xem công việc của họ ảnh hưởng như thế nào đến tiến độ dự án
Tạo văn hóa quyền sở hữu với ClickUp
Tạo ra văn hóa quyền sở hữu trong công việc là yếu tố quan trọng để thúc đẩy sự tham gia của nhân viên, cải thiện hiệu suất và đạt được mục tiêu của tổ chức. Bằng cách trao quyền cho nhân viên với vai trò, mục tiêu và phản hồi rõ ràng, đồng thời cung cấp sự công nhận và hỗ trợ, các nhà lãnh đạo có thể nuôi dưỡng ý thức trách nhiệm và cam kết trong các nhóm tự quản lý.
ClickUp giúp bạn khuyến khích nhân viên chủ động trong công việc một cách hiệu quả với theo dõi dự án , phân công nhiệm vụ và giao tiếp thời gian thực. Tích hợp ClickUp vào quy trình làm việc của bạn cho phép bạn hợp lý hóa các quy trình và củng cố văn hóa nơi mà chủ động trở thành một phần tự nhiên trong công việc hàng ngày của nhóm.
Đăng ký ClickUp ngay hôm nay và chào đón văn hóa làm việc bao gồm quyền sở hữu hơn vào công ty của bạn!