ลูกค้าใหญ่ที่สุดของคุณต้องการโฆษณาผลิตภัณฑ์ใหม่, แบรนด์อีคอมเมิร์ซกำลังเปิดตัวแคมเปญแบรนด์, และบริษัทเทคโนโลยีใหญ่ต้องการเปิดตัวคอนเซปต์ล่าสุดของตน.
สำนักงานเต็มไปด้วยเสียงฮัมจากการประชุม การระดมความคิดสร้างสรรค์ และการติดตามกำหนดเวลา
การจัดการแคมเปญหลายแคมเปญเช่นนี้คือการรักษาความเป็นระเบียบของทุกคน เมื่อมีลูกค้าหลายราย (ในอุตสาหกรรมที่แตกต่างกัน) กำหนดเวลา และผลลัพธ์ที่ต้องส่งมอบทับซ้อนกัน ย่อมหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่การอนุมัติจะล่าช้า
โพสต์บล็อกนี้จะสำรวจวิธีที่เอเจนซี่เช่นคุณสามารถจัดการแคมเปญของลูกค้าหลายรายได้ นอกจากนี้เราจะดูว่าClickUpสามารถช่วยให้แคมเปญทั้งหมดเหล่านั้นไม่หลุดจากการควบคุมได้อย่างไร 🫡
⭐ แม่แบบแนะนำ
เทมเพลตรายงานสถานะโครงการหลายโครงการของ ClickUpช่วยให้ทีมจัดการโครงการหลายโครงการพร้อมกันได้ ติดตามความคืบหน้า ระบุความเสี่ยงตั้งแต่เนิ่นๆ และให้ข้อมูลอัปเดตที่ชัดเจนแก่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทั้งหมดนี้จากแดชบอร์ดที่จัดระเบียบอย่างดี
จากการอัปเดตของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไปจนถึงการตรวจสอบภายใน テンプレートนี้ช่วยให้คุณสามารถรักษาทุกสิ่ง (และทุกคน) ให้อยู่ในเส้นทางที่ถูกต้องได้อย่างง่ายดาย
ความท้าทายทั่วไปที่หน่วยงานต้องเผชิญกับการรณรงค์หลายแคมเปญ
การบริหารโครงการหลายโครงการพร้อมกันก่อให้เกิดปัญหาที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าแต่ละราย ตั้งแต่กำหนดเวลาและทรัพยากรไปจนถึงความสอดคล้องของแบรนด์และการรายงาน หน่วยงานจำเป็นต้องจัดการกับส่วนประกอบที่เคลื่อนไหวต่างๆ
นี่คือความท้าทายบางประการที่หน่วยงานต้องเผชิญเมื่อจัดการแคมเปญการตลาดหลายแคมเปญ:
กำหนดเวลาที่ทับซ้อนกันและลำดับความสำคัญ
เมื่อแคมเปญหลายรายการต้องการความสนใจในเวลาเดียวกัน การจัดลำดับความสำคัญจึงกลายเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่ง ตัวอย่างเช่น คุณอาจกำลังเตรียมการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าหนึ่งราย ในขณะที่ลูกค้าอีกรายหนึ่งขอเปลี่ยนแปลงงานสร้างสรรค์ในนาทีสุดท้าย ทันใดนั้น แคมเปญที่มีความสำคัญสูงสองรายการก็กำลังแย่งความสนใจจากทีมเดียวกัน
หากไม่มีระบบที่ชัดเจนอยู่ในที่ทำงาน หน่วยงานอาจเสี่ยงต่อการพลาดกำหนดเวลา ซึ่งอาจนำไปสู่ความไม่พอใจของลูกค้า และอาจสูญเสียธุรกิจได้
🧠 ข้อเท็จจริงสนุกๆ: เอเจนซี่โฆษณาเริ่มต้นขึ้นตั้งแต่ศตวรรษที่ 19 โดยเอเจนซี่โฆษณาสมัยใหม่แห่งแรกก่อตั้งขึ้นในปี 1841 ที่เมืองฟิลาเดลเฟียโดยโวลนีย์ บี. พาล์มเมอร์ เขาทำหน้าที่เป็น 'นายหน้าขายพื้นที่' ขายพื้นที่โฆษณาในหนังสือพิมพ์ให้กับผู้ลงโฆษณาโดยได้รับค่าคอมมิชชั่น
การจัดสรรทรัพยากรระหว่างลูกค้าและทีม
ทรัพยากรมีจำกัด แต่ความต้องการของลูกค้าไม่มี. นักออกแบบ, นักเขียน, และนักกลยุทธ์มักถูกดึงไปในทิศทางต่าง ๆ ซึ่งอาจนำไปสู่ทีมที่ทำงานหนักเกินไปและลูกค้าที่ไม่พอใจ.
นักออกแบบของคุณกำลังแบ่งเวลาไปมาระหว่างการปรับปรุงแบรนด์ของลูกค้า A และแคมเปญโซเชียลของลูกค้า B ในขณะที่นักกลยุทธ์ของคุณกำลังพยายามคิดวิเคราะห์ข้อมูลจากแดชบอร์ดรายงานสามชุดพร้อมกัน ฟังดูคุ้นๆ ไหม?
เอเจนซี่การตลาดที่ประสบความสำเร็จวางแผนล่วงหน้า, เข้าใจความสามารถของทีม, และจัดสรรงานอย่างมีกลยุทธ์เพื่อให้ไม่มีใครต้องรับภาระมากเกินไป
🔍 คุณรู้หรือไม่? ในช่วงทศวรรษ1920 ผู้ค้าปลีกบางรายใช้บัตรเจาะรูเพื่อติดตามข้อมูลลูกค้าและรูปแบบการซื้อ นี่เป็นวิธีการแจ้งข้อมูลสำหรับการส่งเสริมการขายแบบเฉพาะเจาะจง ซึ่งเป็นต้นแบบของการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลในยุคปัจจุบัน
การรักษาคุณภาพและเสียงของแบรนด์ให้คงที่
ลูกค้าแต่ละรายมีโทนและสไตล์ที่เป็นเอกลักษณ์มีแนวทางของแบรนด์ที่ต้องปฏิบัติตาม และมีข้อคาดหวังเฉพาะต่อคุณ การโพสต์บนโซเชียลมีเดียที่ไม่สอดคล้องกันหรือใช้เทมเพลตอีเมลที่ไม่เหมาะสมเพียงครั้งเดียว อาจเสี่ยงต่อการทำลายความไว้วางใจและความพยายามที่สั่งสมมาหลายเดือน
หน่วยงานต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าแต่ละแคมเปญสอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์, น้ำเสียง, และมาตรฐานคุณภาพของลูกค้า
ช่องว่างในการสื่อสารระหว่างทีมภายในและลูกค้า
ในแง่หนึ่ง คุณกำลังไล่ตามทีมของคุณเองเพื่อให้ได้ข้อมูลอัปเดต ในอีกแง่หนึ่ง คุณกำลังพยายามทำให้ลูกค้าสงบลงเมื่อพวกเขาขอแก้ไขร่างล่าสุด ฟังดูเหมือนวันพฤหัสบดีทั่วไปใช่ไหม? นี่เป็นภาพที่พบเห็นได้ทั่วไปสำหรับหัวหน้าทีมที่จัดการบัญชีลูกค้าหลายราย
การสื่อสารที่ผิดพลาดหรือการขาดการสื่อสารเป็นอุปสรรคใหญ่ในการจัดการหลายแคมเปญ. อาจนำไปสู่ความเข้าใจผิด, กำหนดเวลาล่าช้า, และลูกค้าที่ไม่พอใจ.
การติดตามประสิทธิภาพและการรายงานข้ามแคมเปญ
ข้อมูลล้นหลามเป็นเรื่องจริง ระหว่างตัวชี้วัดที่กำหนดเอง รูปแบบต่างๆ และกำหนดเวลา คุณกำลังจมอยู่กับรายงานในขณะที่แคมเปญต่างๆ รอการดูแล
ตัวอย่างเช่น แคมเปญหนึ่งอาจวัดการมีส่วนร่วมบน Instagram อีกแคมเปญหนึ่งอาจวัดการคลิกผ่านอีเมล และแคมเปญที่สามอาจวัดการแสดงผลของ Google Ads การรวบรวมข้อมูลเหล่านี้ด้วยตนเองอาจใช้เวลาหลายชั่วโมง
⚙️ โบนัส: ติดตั้งแดชบอร์ดวิเคราะห์ที่รวมหลายแพลตฟอร์มเข้าด้วยกัน และใช้แม่แบบการจัดการลูกค้าที่เป็นมาตรฐานเพื่อทำให้การติดตามประสิทธิภาพง่ายขึ้นและทำให้ผลตอบแทนจากการลงทุนชัดเจน
กลยุทธ์ในการจัดการแคมเปญลูกค้าหลายราย
มาดูกลยุทธ์บางประการในการจัดการลูกค้าหลายราย, รวมศูนย์แคมเปญ, ปรับปรุงกระบวนการทำงานด้านสร้างสรรค์ให้มีประสิทธิภาพ, และให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนอยู่ในหน้าเดียวกัน
เราจะแสดงให้คุณเห็นด้วยว่าซอฟต์แวร์การจัดการโครงการการตลาดของ ClickUpช่วยให้ทุกอย่างในกระบวนการทำงานของคุณเป็นระเบียบ มองเห็นได้ และอยู่ในเส้นทางที่ถูกต้อง นอกจากนี้ ด้วยClickUp สำหรับการจัดการโครงการของเอเจนซีสร้างสรรค์ คุณสามารถรวมศูนย์แคมเปญของลูกค้าทั้งหมด มอบหมายงาน ติดตามกำหนดเวลา และทำงานร่วมกันได้อย่างราบรื่น
นี่คือพื้นที่ทำงาน AI แบบรวมศูนย์ที่ผสานการจัดการโครงการ การจัดการความรู้ และการแชทกับ AI เพื่อช่วยให้คุณทำงานได้รวดเร็วและชาญฉลาดยิ่งขึ้น
การวางแผนแคมเปญแบบรวมศูนย์
เริ่มต้นด้วยการสร้างศูนย์กลางเดียวสำหรับทุกแคมเปญของลูกค้า โดยมีการกำหนดผลลัพธ์ที่ต้องการ, กำหนดเวลา, และความเกี่ยวข้องไว้ล่วงหน้า
ตัวอย่างเช่น เมื่อวางแผนการเปิดตัวหลายช่องทาง ให้รวม:
- วันที่สำคัญสำหรับการอนุมัติงานสร้างสรรค์
- ตารางการใช้จ่ายสื่อแบบชำระเงิน
- กำหนดเวลาส่งเนื้อหาสำหรับโพสต์บนโซเชียลมีเดีย, อีเมล, และบล็อก
- ตัวชี้วัดความสำเร็จของแคมเปญ
การมีข้อมูลทั้งหมดนี้แสดงอยู่ในที่เดียวช่วยป้องกันความประหลาดใจ เช่น การพบว่าเว็บบินาร์ของลูกค้า B ชนกับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของลูกค้า A ส่งเสริมให้ทีมของคุณตรวจสอบแผนโครงการหลักทุกวันเพื่อให้ทุกคนทำงานสอดคล้องกัน
ลำดับชั้นโครงการของ ClickUpเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งการดำเนินงานของเอเจนซี่การตลาดออกเป็น:
- พื้นที่ สำหรับกลุ่มลูกค้าหรือแผนกระดับสูง
- โฟลเดอร์ เพื่อจัดกลุ่มแคมเปญหรือโครงการที่เกี่ยวข้อง
- รายการ สำหรับงานแคมเปญแต่ละรายการ
สิ่งนี้ทำให้ง่ายต่อการเห็นว่าแต่ละแคมเปญอยู่ในตำแหน่งใดในภาพรวมที่ใหญ่ขึ้น ป้องกันการทับซ้อนและความสับสน
เมื่อคุณได้วางแผนแคมเปญด้วยโครงสร้างนี้แล้วClickUp Tasksจะช่วยให้คุณบันทึกทุกส่วนที่เคลื่อนไหวของแคมเปญได้
แต่ละงานสามารถมอบหมายให้กับสมาชิกในทีม กำหนดวันครบกำหนด และเชื่อมโยงกับClickUp Dependenciesเพื่อให้ทุกคนทราบว่าอะไรต้องทำก่อน
คุณยังสามารถแนบไฟล์สร้างสรรค์, ใส่ความคิดเห็น, และบันทึกเวลาได้โดยตรงภายในงาน, ทำให้มีแหล่งข้อมูลเดียวสำหรับทั้งการร่วมมือและการรับผิดชอบ
เพื่อให้เข้าใจข้อมูลทั้งหมดนี้ คุณสามารถใช้ClickUp Brain ผู้ช่วยอัจฉริยะที่ใช้ AI ของแพลตฟอร์ม ซึ่งถูกสร้างขึ้นโดยตรงในพื้นที่ทำงานของคุณ มันเชื่อมต่องาน เอกสาร ผู้คน และความรู้ขององค์กรเข้าด้วยกัน
ผู้จัดการโครงการ AI สร้างสรุปความคืบหน้า, ดำเนินการประชุมแบบยืน, และสร้างรายการงานตามแผนโครงการของคุณ
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณกำลังจัดการการเปิดตัวหลายช่องทางสำหรับลูกค้าสามราย เพียงแค่ขอให้ผู้ช่วย AI สร้างสรุป ซึ่งรวมถึงความคืบหน้าของแต่ละแคมเปญ งานที่ต้องให้ความสนใจ และผู้ที่รับผิดชอบแต่ละรายการที่ต้องดำเนินการ
🤩 คำแนะนำโบนัส
- สร้างสรุปความคืบหน้าสำหรับแคมเปญที่กำลังดำเนินการทั้งหมดในสัปดาห์นี้
- สร้างรายการงานสำหรับการเปิดตัวโซเชียลมีเดียของลูกค้า A พร้อมกำหนดวันครบกำหนดและงานที่ต้องพึ่งพา
- เตรียมสรุปแบบยืนสำหรับการประชุมทีมวันนี้ พร้อมรายการที่ต้องรอการอนุมัติและขั้นตอนถัดไป
การอัตโนมัติของงานและกระบวนการทำงาน
งานที่ทำซ้ำๆ คือตัวดูดเวลาที่เงียบงัน การทำให้การอนุมัติ การแจ้งเตือน และการติดตามผลเป็นอัตโนมัติ ช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่งานสร้างสรรค์ที่สร้างผลลัพธ์ที่แท้จริงได้ดียิ่งขึ้น
นี่คือฟังก์ชันบางส่วนที่คุณสามารถทำให้เป็นอัตโนมัติได้ภายในซอฟต์แวร์จัดการงานของคุณ:
- ส่งคำขอร่างและใบแจ้งหนี้ไปยังลูกค้าในวันที่กำหนด
- การมอบหมายงานขั้นตอนถัดไปโดยอัตโนมัติเมื่อขั้นตอนก่อนหน้าถูกทำเครื่องหมายว่าเสร็จสมบูรณ์
- แจ้งให้สมาชิกในทีมทราบเมื่อกำหนดเวลาเปลี่ยนแปลง
📌 ตัวอย่าง: เมื่อร่างเนื้อหาถูกส่ง → จะถูกย้ายไปยังขั้นตอนตรวจสอบโดยอัตโนมัติ, กำหนดผู้แก้ไข, และเมื่อได้รับการอนุมัติแล้ว จะแจ้งเตือนผู้ซื้อสื่อให้กำหนดเวลาการเผยแพร่
ClickUp Automationsช่วยคุณได้ที่นี่ คุณสามารถตั้งค่ากฎเช่น 'เมื่อสถานะของงานเปลี่ยนเป็น 'กำลังตรวจสอบ' ให้มอบหมายงานให้กับผู้แก้ไข' หรือ 'เมื่อวันครบกำหนดถูกพลาด ให้แจ้งผู้จัดการบัญชี'
ระบบอัตโนมัติเหล่านี้ทำงานอย่างเงียบๆ ในพื้นหลัง เพื่อให้มั่นใจว่าไม่มีสิ่งใดตกหล่นและการตรวจสอบซ้ำๆ จะไม่ทำให้ทีมของคุณทำงานล่าช้า
🚀 ข้อได้เปรียบของ ClickUp: เหนือกว่าการทำงานอัตโนมัติมาตรฐานClickUp AI Agentsสามารถดำเนินการแทนคุณได้อย่างอิสระ พวกเขาตอบสนองต่อทริกเกอร์ โพสต์การอัปเดต และแม้กระทั่งจัดการกับการตัดสินใจที่เป็นกิจวัตร
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถตั้งค่า ตัวแทนอัตโนมัติแบบกำหนดเอง ที่เมื่อสถานะของงานกลายเป็น 'พร้อมสำหรับการเปิดตัว' จะโพสต์สรุปในช่องแชทของแคมเปญโดยอัตโนมัติ
การจัดทีมและการมอบหมายบทบาท
นักออกแบบของคุณกำลังดูแลลูกค้าสามราย และไม่มีใครรู้ว่าใครเป็นเจ้าของสินทรัพย์ใด ความสับสนแน่นอน 😵💫
หลีกเลี่ยงปัญหานั้นได้โดยการกำหนดบทบาทของแต่ละแคมเปญให้ชัดเจน คุณสามารถสร้างแผนผังองค์กรขนาดเล็กสำหรับแต่ละโครงการของลูกค้า โดยระบุให้ชัดเจนว่าใครรับผิดชอบอะไรบ้าง:
- การออกแบบที่สร้างสรรค์
- การเขียนข้อความโฆษณา
- การจัดการโฆษณาแบบชำระเงิน
- การรายงานและการวิเคราะห์
นี่ช่วยป้องกันการทำงานซ้ำซ้อนและทำให้มีความรับผิดชอบ. สำหรับทีมที่เล็กกว่า ให้กำหนดเจ้าของ 'หลัก' และ 'สำรอง' เพื่อให้มีใครบางคนคอยดูแลงานที่สำคัญอยู่เสมอ.
วิธีปฏิบัติที่เป็นประโยชน์ในการรักษาความชัดเจนคือการใช้ความคิดเห็นการมอบหมายงานของ ClickUpโดยตรงภายในงาน
ตัวอย่างเช่น หากร่างสำเนาต้องการการแก้ไข คุณสามารถแสดงความคิดเห็นในภารกิจและมอบหมายให้กับบรรณาธิการได้ เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว พวกเขาสามารถแก้ไขความคิดเห็นได้ ทำให้กระบวนการทำงานเป็นระเบียบและทุกคนทราบถึงหน้าที่ของตน
📮 ClickUp Insight: 47% ของผู้ตอบแบบสำรวจของเราไม่เคยลองใช้ AI ในการจัดการงานที่ต้องทำด้วยตนเองเลย แต่ 23% ของผู้ที่ได้นำ AI มาใช้กล่าวว่ามันช่วยลดภาระงานของพวกเขาได้อย่างมีนัยสำคัญ
ความแตกต่างนี้อาจมากกว่าแค่ช่องว่างทางเทคโนโลยี ในขณะที่ผู้ใช้งานกลุ่มแรกกำลังปลดล็อกผลลัพธ์ที่วัดได้ หลายคนอาจประเมินต่ำเกินไปว่า AI สามารถเปลี่ยนแปลงได้มากเพียงใดในการลดภาระทางความคิดและคืนเวลาให้กับเรา 🔥
ClickUp Brain ช่วยเชื่อมช่องว่างนี้ด้วยการผสาน AI เข้ากับเวิร์กโฟลว์ของคุณอย่างไร้รอยต่อ ตั้งแต่การสรุปหัวข้อ การร่างเนื้อหา ไปจนถึงการแยกโปรเจกต์ที่ซับซ้อนออกเป็นงานย่อย และสร้างงานย่อย AI ของเราสามารถทำได้ทั้งหมด ไม่จำเป็นต้องสลับระหว่างเครื่องมือหรือเริ่มต้นใหม่จากศูนย์
💫 ผลลัพธ์ที่แท้จริง: STANLEY Security ลดเวลาที่ใช้ในการสร้างรายงานลงได้ 50% หรือมากกว่า ด้วยเครื่องมือรายงานที่ปรับแต่งได้ของ ClickUp—ช่วยให้ทีมงานมีเวลาโฟกัสกับการคาดการณ์มากขึ้น แทนที่จะต้องเสียเวลาไปกับการจัดรูปแบบเอกสาร
แบบฟอร์มและกระบวนการมาตรฐาน
ทุกแคมเปญมีโครงสร้างที่คล้ายกัน หากไม่เหมือนกัน: สรุป → สร้างสรรค์ → อนุมัติ → เปิดตัว → รายงาน ความแตกต่างระหว่างแคมเปญที่ราบรื่นกับแคมเปญที่ยุ่งเหยิงคือว่าทีมของคุณทำตามกระบวนการที่สามารถทำซ้ำได้หรือไม่
หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการหลีกเลี่ยงการอยู่ในหมวดหมู่ที่ไม่ถูกต้องคือการมาตรฐานกระบวนการที่เกิดขึ้นซ้ำโดยใช้เทมเพลต ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้:
- เทมเพลตปฏิทินเนื้อหา ClickUpพร้อมช่องเวลาโพสต์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
- เทมเพลตการจัดการแคมเปญการตลาดของ ClickUpเพื่อติดตามการกำหนดเป้าหมาย งบประมาณ และงานเขียน
- เทมเพลตการติดตามแคมเปญ ClickUpพร้อม KPI และประเภทแผนภูมิเริ่มต้น
เพื่อติดตามความคืบหน้าข้ามแผนกหรือโครงการต่าง ๆ โดยไม่ทำให้กระบวนการชะลอตัว ใช้เทมเพลตรายงานสถานะโครงการหลายโครงการของ ClickUp ด้วยเทมเพลตการจัดลำดับความสำคัญนี้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลสำคัญ เช่น สถานะโครงการ ความสำคัญ ระยะงาน งบประมาณ คุณภาพ และกรอบเวลา ไว้ในรายงานเดียวที่ปรับเปลี่ยนได้แบบไดนามิก
อีกตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมคือClickUp Marketing Agency Template ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยให้ทีมการตลาดและเอเจนซีสามารถวางแผน ดำเนินการ และติดตามแคมเปญได้อย่างง่ายดาย
แม่แบบแคมเปญการตลาดช่วยให้คุณ:
- จัดเรียงงานเป็นหมวดหมู่ เช่น แคมเปญที่ชำระเงินแล้ว, สัญญา, และ งานสร้างสรรค์
- ติดตามความคืบหน้าของโครงการได้อย่างชัดเจนด้วยสถานะงานที่กำหนดเองใน ClickUpเช่น ร่าง, ดำเนินการ, และ รอตรวจสอบ
- จัดระเบียบข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นด้วยฟิลด์ที่กำหนดเองใน ClickUpสำหรับ บัญชี, ขนาดสัญญา และ ความคืบหน้าของแนวคิด
- ติดตามความสำคัญของงานผ่านตัวบ่งชี้การเสร็จสิ้นที่แสดงด้วยสี เช่น เป็นไปตามแผน, เสี่ยง, และ ล่าช้า
นี่คือสิ่งที่เชลซี เบนเน็ตต์ ผู้จัดการฝ่ายการมีส่วนร่วมของแบรนด์จากLulu Pressกล่าวเกี่ยวกับ ClickUp:
แพลตฟอร์มการจัดการโครงการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทีมการตลาด และเราชอบที่มันช่วยให้เราเชื่อมต่อกับแผนกอื่น ๆ ได้ เราใช้ ClickUp ทุกวันจริง ๆ สำหรับทุกสิ่งทุกอย่าง มันมีประโยชน์มากสำหรับทีมสร้างสรรค์ของเรา และทำให้กระบวนการทำงานของพวกเขามีประสิทธิภาพดีขึ้นและดีขึ้น
แพลตฟอร์มการจัดการโครงการเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทีมการตลาด และเราชอบที่มันช่วยให้เราเชื่อมต่อกับแผนกอื่น ๆ ได้ เราใช้ ClickUp แทบทุกวัน ทุกอย่าง มันช่วยทีมสร้างสรรค์ของเราได้มาก และทำให้กระบวนการทำงานของพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น
นี่คือตัวอย่างวิธีการสร้างแผนการตลาดภายในซอฟต์แวร์จัดการโครงการฟรีของคุณ:
การสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
ไม่มีอะไรทำให้แคมเปญล้มเหลวได้เร็วกว่าการสื่อสารที่ผิดพลาด โดยเฉพาะเมื่อลูกค้าไม่ได้รับการอัปเดตหรือรู้สึกถูกท่วมท้นด้วยข้อมูลมากเกินไป
จัดการอัปเดตการรักษาเหมือนตัวอย่างภาพยนตร์: ให้ข้อมูลเพียงพอที่จะสร้างความตื่นเต้น ไม่ให้มากเกินไป จัดโครงสร้างการสื่อสารของคุณด้วยวิธีง่าย ๆ ที่สามารถทำซ้ำได้ เช่น:
- การตรวจสอบรายสัปดาห์พร้อมวาระการประชุมที่ชัดเจน
- ช่องทางการให้ข้อเสนอแนะที่ได้รับการอนุมัติล่วงหน้า (เอกสาร, ความคิดเห็น, อีเมล)
- การอัปเดตสถานะที่เชื่อมโยงโดยตรงกับผลลัพธ์ที่ส่งมอบ ไม่ใช่เพียงวลีคลุมเครือ
ด้วยClickUp Chat คุณสามารถตั้งค่าพื้นที่แชทเฉพาะสำหรับแต่ละแคมเปญของลูกค้าและทำงานได้จริงในที่ที่คุณกำลังสนทนา
ความคิดเห็น บันทึกของลูกค้า หรือข้อความแชทใด ๆ สามารถแปลงเป็นงานติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดตกหล่น นอกจากนี้ คุณยังสามารถจัดระเบียบข้อความที่ได้รับมอบหมายทั้งหมดไว้ในที่เดียว พร้อมกรองตามบุคคลหรือสถานะได้ตามต้องการ
ต้องการพูดคุยเรื่องสำคัญแบบเรียลไทม์หรือไม่? SyncUps ช่วยให้คุณเข้าร่วมการสนทนาทางโทรศัพท์อย่างรวดเร็ว แชร์หน้าจอของคุณ มอบหมายความคิดเห็นระหว่างการสนทนา และรับสรุปเนื้อหาพร้อมรายการดำเนินการจาก AI หลังจากจบการสนทนา
และเมื่อคุณไม่อยู่ AI CatchUp จะสรุปสิ่งสำคัญที่คุณพลาดไปให้คุณ ในขณะที่ AI Answers สามารถดึงข้อมูลเชิงลึกจากพื้นที่ทำงานทั้งหมดของคุณได้ทันที เพื่อตอบกลับได้รวดเร็วกว่าการเลื่อนดูแชทเก่า
🚀 ข้อได้เปรียบของ ClickUp: ClickUp Brain MAXยกระดับฟีเจอร์ของ ClickUp Brain ไปอีกขั้น แอปพลิเคชันเดสก์ท็อปนี้ช่วยขจัดปัญหา AI ที่กระจายตัว เชื่อมต่อเครื่องมือทั้งหมดของคุณเข้าด้วยกัน คุณจึงไม่ต้องสลับไปมาระหว่างแท็บอีกต่อไป
ยิ่งไปกว่านั้น คุณยังสามารถเข้าถึงโมเดล AI ระดับพรีเมียม เช่น ChatGPT, Claude หรือ Gemini ได้ในที่เดียวแบบครบวงจร
เมื่อคุณมีสิ่งนี้อยู่เคียงข้าง คุณสามารถ:
- รับคำตอบที่สอดคล้องกับบริบทสูงในทุกงาน เอกสาร และแอปที่เชื่อมต่อ
- กระตุ้นการทำงานของเวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติข้ามหลายแพลตฟอร์ม
- โต้ตอบผ่านข้อความหรือเสียงเพื่อจัดการโครงการในแบบของคุณ
- เลือกโมเดล AI ที่ดีที่สุดสำหรับแต่ละงานจาก ChatGPT ถึง Claude
การติดตามประสิทธิภาพแบบเรียลไทม์
การติดตามแคมเปญของลูกค้าหลายรายอาจทำให้เกิดความสับสนได้ หลีกเลี่ยงความวุ่นวายโดย:
- การกำหนดKPI การตลาดล่วงหน้าสำหรับแต่ละแคมเปญ
- การตั้งค่าแดชบอร์ดสำหรับการเปรียบเทียบข้ามแคมเปญ
- ตรวจสอบตัวชี้วัดทุกวันเพื่อจับปัญหาการลดลงของประสิทธิภาพได้ตั้งแต่เนิ่นๆ
การติดตามแบบเรียลไทม์ช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ได้ก่อนที่ปัญหาจะเกิดขึ้น คุณสามารถติดตามอัตราการคลิกผ่าน อัตราการเปลี่ยนแปลงเป็นลูกค้า และการมีส่วนร่วมของแต่ละแคมเปญ เพื่อระบุสิ่งที่ได้ผลและสิ่งที่ต้องปรับปรุงได้อย่างรวดเร็ว
แดชบอร์ดของ ClickUpมอบศูนย์กลางเดียวให้คุณติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญลูกค้าทั้งหมดของคุณได้แบบเรียลไทม์ นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยแดชบอร์ด:
- สร้างวิดเจ็ตแบบกำหนดเอง: ติดตาม KPI ที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญได้อย่างแม่นยำ เช่น อัตราการคลิกผ่าน การแปลงยอดขาย การมีส่วนร่วม หรือการเสร็จสิ้นงาน
- ติดตามงานและเป้าหมายอย่างชัดเจน: ใช้แถบความคืบหน้า, แผนภูมิวงกลม, และตัวติดตามวัตถุประสงค์ของโครงการเพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนว่าอะไรกำลังดำเนินไปตามแผนและอะไรที่ต้องการความสนใจ
- กรองและจัดกลุ่มตามบริบท: จัดหมวดหมู่ข้อมูลลูกค้าของคุณตามแคมเปญ ผู้รับผิดชอบ หรือฟิลด์ที่กำหนดเอง เพื่อเจาะลึกในรายละเอียดหรือเปรียบเทียบผลลัพธ์
🚀 ข้อได้เปรียบของ ClickUp: รับสรุปความคืบหน้าของแคมเปญทันที, การแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อประสิทธิภาพลดลง, และข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับงานที่ล่าช้าโดยใช้ ClickUp Brain นอกจากนี้คุณยังสามารถเพิ่มAI Cardsลงในแดชบอร์ดของคุณเพื่อทำสิ่งนี้ได้ในที่เดียว
📖 อ่านเพิ่มเติม: การดำเนินแคมเปญด้วย AI: วิธีทำให้กระบวนการทำงานการตลาดเป็นอัตโนมัติ
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับเอเจนซี่ที่บริหารจัดการหลายแคมเปญ
แม้จะมีกลยุทธ์ที่มั่นคง นิสัยเล็กๆ ก็สามารถสร้างความแตกต่างได้อย่างมาก ดังนั้น นี่คือเคล็ดลับเล็กๆ ที่ดูเหมือนไม่สำคัญที่ควรจำไว้!
- จัดทำปฏิทินเนื้อหาหลัก: รวบรวมไทม์ไลน์ของแคมเปญทั้งหมด, กำหนดเส้นตายของเนื้อหา, และวันที่สำคัญไว้ในปฏิทินเดียวที่สามารถเข้าถึงได้เพื่อป้องกันการชนกันของตารางเวลา
- ดำเนินการทบทวนหลังแคมเปญ: หลังจากแต่ละแคมเปญ จัดการประชุมสรุปเพื่อวิเคราะห์สิ่งที่ได้ผล สิ่งที่ไม่ได้ผล และวิธีการปรับปรุงกระบวนการสำหรับโครงการในอนาคต
- ให้ความสำคัญกับการแบ่งกลุ่มลูกค้า: จัดกลุ่มความต้องการหรืออุตสาหกรรมของลูกค้าเพื่อพัฒนากลยุทธ์และการจัดสรรทรัพยากรให้มีประสิทธิภาพ
- ให้ลูกค้าเข้าถึงและโปร่งใส: ให้ลูกค้าเข้าถึงแบบดูอย่างเดียวในไทม์ไลน์และสถานะงาน เปิดให้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานที่ส่งมอบ และสร้างแดชบอร์ดพร้อม KPI ที่เกี่ยวข้อง
- การวิเคราะห์มูลค่าหลังแคมเปญ: ปฏิบัติต่อแคมเปญเป็นกระบวนการครบวงจร เปรียบเทียบผลลัพธ์ รวบรวมความคิดเห็นจากทีม และบันทึกบทเรียนที่ได้เรียนรู้เพื่อนำไปใช้ซ้ำในความสำเร็จ
- มาตรฐานรูปแบบการรายงาน:พัฒนาแม่แบบการจัดการโครงการที่สอดคล้องกันสำหรับรายงานผลการดำเนินงานและการอัปเดตให้ลูกค้า เพื่อกำหนดความคาดหวังที่ชัดเจน
💡 เคล็ดลับมืออาชีพ: ติดตามประสิทธิภาพของแคมเปญโดยใช้ชื่อเล่นที่แปลกๆ, มาสคอต, หรืออีโมจิภายในองค์กร เพื่อทำให้การจัดการหลายลูกค้าสนุกและน่าจดจำมากขึ้น ตัวอย่างเช่น การเปิดตัวผลิตภัณฑ์สำหรับแบรนด์กาแฟสามารถเรียกว่า 'ปฏิบัติการเอสเพรสโซ่'
ข้อผิดพลาดทั่วไปที่ควรหลีกเลี่ยงเมื่อจัดการหลายแคมเปญ
การทำงานกับลูกค้าหลายรายพร้อมกันอาจเปิดโอกาสให้เกิดข้อผิดพลาดซึ่งอาจทำให้ความคืบหน้าช้าลงหรือสร้างความสับสนให้กับทีมได้ ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดที่ควรระวัง:
- การข้ามการตรวจสอบเป็นประจำ: ตรวจสอบความคืบหน้าของแคมเปญอย่างสม่ำเสมอ อัปเดตสถานะงาน และปรับลำดับความสำคัญตามความจำเป็น
- ปฏิบัติต่อทุกแคมเปญเหมือนกัน: ปรับแต่งกลยุทธ์, ระยะเวลา, และข้อความให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขา
- การพึ่งพาอีเมลเพียงอย่างเดียว: ใช้เครื่องมือสื่อสารแบบรวมศูนย์เพื่อติดตามข้อความ การอนุมัติ และการอัปเดตในที่เดียว
- การเก็บข้อมูลโดยไม่ทบทวน: วิเคราะห์ตัวชี้วัดอย่างสม่ำเสมอเพื่อระบุแนวโน้ม ปรับปรุงแคมเปญ และเพิ่มประสิทธิภาพ
- การเพิกเฉยต่อข้อเสนอแนะของลูกค้า: บันทึก มอบหมาย และแก้ไขทุกความคิดเห็นอย่างรวดเร็วเพื่อรักษาความสอดคล้องและความไว้วางใจ
- การเปลี่ยนงบประมาณโดยไม่มีแผน: วางแผนงบประมาณล่วงหน้า ติดตามการใช้จ่าย และปรับแผนตามข้อมูลเชิงลึกของผลการดำเนินงาน
📖 อ่านเพิ่มเติม: เครื่องมือ AI การตลาดที่ดีที่สุดเพื่อรักษาประสิทธิภาพการทำงาน
🧠 ข้อเท็จจริงสนุกๆ: ในช่วงปลายทศวรรษ 1950 ผู้บริหารโฆษณาในนิวยอร์กได้รับฉายาว่า'Mad Men' ตัวจริง ในช่วง 'การปฏิวัติความคิดสร้างสรรค์' ของทศวรรษ 1960 เอเจนซี่ต่างๆ เริ่มใช้ความตลก ความประชดประชัน และการเล่าเรื่องในแคมเปญโฆษณา หันเหจากโฆษณาที่น่าเบื่อและเต็มไปด้วยข้อความ พวกเขาเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูงถึง 15% หรือมากกว่านั้นจากงบประมาณโฆษณาของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีกำไรมากกว่าหลายสิบล้านดอลลาร์
📖 อ่านเพิ่มเติม: โครงการกี่โครงการจึงจะมากเกินไปสำหรับการจัดการพร้อมกัน
สร้างการเชื่อมต่อที่สร้างสรรค์ (Sink) ด้วย ClickUp
สิ่งเดียวที่คุณต้องการติดอยู่คือวงจรของความคิดสร้างสรรค์ที่แปรเปลี่ยนเป็นผลลัพธ์ ทุกอย่างอื่นควรดำเนินไปอย่างราบรื่นเบื้องหลัง
ClickUp แอปเดียวสำหรับทุกงาน เป็นแพลตฟอร์มครบวงจรที่สร้างขึ้นสำหรับเอเจนซี่สร้างสรรค์
รวมแคมเปญทั้งหมดไว้ในที่เดียวด้วย ClickUp Tasks และทำให้กระบวนการทำงานซ้ำๆ เป็นอัตโนมัติด้วย ClickUp Automations นอกจากนี้ ClickUp Brain ยังช่วยสรุปการอัปเดตแคมเปญ ร่างเนื้อหา และช่วยให้คุณก้าวล้ำหน้าอยู่เสมอ
สมัครใช้ ClickUpฟรีวันนี้! ✅
คำถามที่พบบ่อย (FAQs)
หน่วยงานต่าง ๆ จะรวมข้อมูลโครงการทั้งหมดไว้ในแพลตฟอร์มเดียว เช่น ClickUp โดยมีพื้นที่แยกสำหรับแต่ละลูกค้า งาน กำหนดเวลา และทรัพยากรต่าง ๆ จะถูกจัดระเบียบอย่างชัดเจน ในขณะที่ฟีเจอร์ต่าง ๆ เช่น การเชื่อมโยงงาน การตั้งเป้าหมายสำคัญ และฟิลด์ที่กำหนดเอง ช่วยให้ติดตามหลายบัญชีพร้อมกันได้ง่ายขึ้น
มองเห็นภาพรวมของปริมาณงานและจับคู่สมาชิกในทีมกับงานตามความเชี่ยวชาญและความสามารถ เครื่องมือจัดการทรัพยากรช่วยปรับสมดุลปริมาณงาน ป้องกันการทำงานหนักเกินไป และทำให้มั่นใจว่าแต่ละแคมเปญได้รับความสนใจอย่างเหมาะสม การทบทวนเป็นประจำช่วยให้สามารถปรับเปลี่ยนตามประสิทธิภาพและความพร้อมใช้งาน
ใช่. ClickUp ให้เอเจนซีสามารถสร้างพื้นที่ทำงานของลูกค้าแยกต่างหาก จัดการงาน กำหนดเส้นตาย ดำเนินการซ้ำ ๆ อัตโนมัติ และติดตามความคืบหน้าได้. การสื่อสารและการแชร์ไฟล์ที่ผสานรวมทำให้การร่วมมือกับทีมและลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น.
ซอฟต์แวร์การจัดการโครงการที่เหมาะสม กระบวนการที่เป็นมาตรฐาน แนวทางของแบรนด์ และทีมลูกค้าที่ทุ่มเทช่วยให้แคมเปญมีความสม่ำเสมอ การตรวจสอบคุณภาพเป็นประจำ กระบวนการอนุมัติ และการติดตามความสำเร็จตามเป้าหมายช่วยให้มั่นใจว่างานที่ส่งมอบแต่ละชิ้นเป็นไปตามมาตรฐานที่คาดหวัง
แม่แบบการวางแผนแคมเปญ, ปฏิทินเนื้อหา, ตัวติดตามงบประมาณ, และแดชบอร์ดประสิทธิภาพช่วยให้กระบวนการทำงานเป็นไปอย่างราบรื่นการใช้แม่แบบ ClickUpช่วยให้มั่นใจในความสม่ำเสมอ, การทำงานร่วมกันที่ง่ายขึ้น, และการมองเห็นที่ชัดเจนยิ่งขึ้นในทุกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียและแคมเปญ