การขายแบบ B2C อาจเน้นที่การตัดสินใจซื้อขายที่ขับเคลื่อนด้วยอารมณ์เป็นหลัก แต่หากคุณขายแบบ B2B คุณจำเป็นต้องมีแนวทางที่สมเหตุสมผลและมีการคำนวณอย่างรอบคอบมากขึ้นระบบการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM)ของคุณจึงต้องสะท้อนถึงจุดนี้ด้วย
71% ของผู้ผลิตและ 75% ของบริษัทให้บริการทางธุรกิจ ใช้ระบบ CRM อัตราการนำมาใช้แตกต่างกันตามอุตสาหกรรม แต่โดยรวมแล้ว CRM เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการดำเนินงานแบบ B2B
ปัญหาคือเครื่องมือ CRMที่ใช้กันทั่วไปมักเน้นที่ B2C และอาจไม่เหมาะสมกับความต้องการของ B2B ซึ่งรวมถึงการจัดการผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ซับซ้อน และการเจรจาเชิงกลยุทธ์ในทุกขั้นตอน
แม้จะมีอัตราความพึงพอใจต่ำ แต่หลายองค์กรยังคงภักดีต่อผู้ให้บริการ CRM ของตนอยู่ มาเปลี่ยนสิ่งนี้กันเถอะ—ด้วยคู่มือที่ครอบคลุมเกี่ยวกับ ซอฟต์แวร์ CRM B2B ที่ดีที่สุด ที่จะมอบสิ่งที่ธุรกิจของคุณต้องการอย่างแท้จริง
ทำไมซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจ B2B จึงมีความสำคัญมากขึ้นกว่าเดิม
ซอฟต์แวร์ B2B CRM (การจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า) มีความสำคัญมากกว่าที่เคยเนื่องจากพายุที่สมบูรณ์แบบของการเปลี่ยนแปลงในตลาด พฤติกรรมของผู้ซื้อที่เปลี่ยนแปลง และความต้องการทางธุรกิจ
นี่คือเหตุผลบางประการสำหรับการเปลี่ยนแปลง:
- การจัดการความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนและวงจรการขาย: การขายแบบ B2B มีวงจรที่ยาวนาน ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย และข้อตกลงที่มีมูลค่าสูง ระบบ CRM ช่วยรวมศูนย์การติดต่อทั้งหมด ทำให้ง่ายต่อการติดตาม บ่มเพาะ และจัดการความสัมพันธ์และโอกาสที่ซับซ้อนเหล่านี้
- ความต้องการในการปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างสูง: ผู้ซื้อคาดหวังประสบการณ์ที่ปรับให้เข้ากับความต้องการเฉพาะบุคคล แม้แต่ในธุรกิจ B2B ระบบ CRM ช่วยรวบรวมข้อมูลลูกค้าไว้ในที่เดียว ทำให้ทีมขายและการตลาดสามารถปรับแต่งการติดต่อ ข้อเสนอ และจังหวะเวลาให้เหมาะสมกับอุตสาหกรรม ความท้าทาย และจุดสัมผัสที่ผ่านมาของลูกค้าแต่ละรายได้ ระบบยังช่วยให้การผลักดันการซื้อที่วางแผนไว้ (ซึ่งไม่ใช่การซื้อที่เกิดจากอารมณ์) เป็นไปอย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- การขายแบบผสมผสานและทางไกลกลายเป็นมาตรฐาน: ทีมที่กระจายตัวต้องการแหล่งข้อมูลเดียวที่เป็นความจริง ด้วยระบบ CRM ทุกคน—ไม่ว่าจะอยู่ในสำนักงานหรือทำงานทางไกล—สามารถเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่ทันสมัย บันทึกการติดต่อ และทำงานร่วมกันในดีลต่างๆ ได้โดยไม่เกิดการแยกส่วน
- การตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นฐาน: ด้วยปริมาณข้อมูลลูกค้าและยอดขายที่มหาศาล ระบบ CRM B2B ช่วยให้ทีมสามารถค้นหาแนวโน้ม ปรับปรุงกลยุทธ์การมีส่วนร่วม และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลได้ ภายในปี 2026องค์กรขาย B2B ร้อยละ 65จะเปลี่ยนจากการตัดสินใจโดยใช้ความรู้สึกเป็นฐานมาเป็นการตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเป็นฐานผ่านการใช้เทคโนโลยี CRM
- แรงกดดันต่อทีมสร้างรายได้เพิ่มมากขึ้น: ด้วยงบประมาณที่จำกัดมากขึ้นและความคาดหวังที่สูงขึ้น ทีมขาย การตลาด และความสำเร็จของลูกค้าถูกขอให้ทำมากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง ระบบ CRM ช่วยให้พวกเขาสามารถทำงานซ้ำ ๆ ได้โดยอัตโนมัติ จัดลำดับความสำคัญของโอกาสที่มีมูลค่าสูง และรักษาลูกค้าสำคัญไว้ได้ ทั้งหมดนี้จากแพลตฟอร์มเดียว
- การสนับสนุนหลังการขายและการรักษาลูกค้าที่แข็งแกร่งขึ้น:เกือบสามในสี่ (73%) ของรายได้ B2Bมาจากการรักษาลูกค้าเดิม (ผ่านการต่ออายุ, การขายข้าม, และการขายเพิ่ม) เครื่องมือ CRM จัดการเส้นทางของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่การเริ่มต้นใช้งานไปจนถึงการต่ออายุและการสนับสนุน เพื่อให้เกิดความพึงพอใจในระยะยาวและรายได้ที่ต่อเนื่อง
ทั้งหมดนี้ทำให้ซอฟต์แวร์ B2B CRM เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในการเติบโตในตลาดที่มีการแข่งขันสูง ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และเน้นความสัมพันธ์
🧠 ข้อเท็จจริงสนุกๆ: ในปี 1986 ผู้ประกอบการ Pat Sullivan และ Mike Muhney ได้พัฒนา ACT! (Automated Contact Tracking) ซอฟต์แวร์นี้ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้พนักงานขายจัดการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เป็นหนึ่งในเครื่องมือดิจิทัลแรกๆที่นำเสนอการจัดการการติดต่อที่มีโครงสร้าง การจัดตารางเวลา และการแจ้งเตือนการติดตามผล
ตารางเปรียบเทียบซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจกับธุรกิจ
| เครื่องมือ | คุณสมบัติเด่น | เหมาะที่สุดสำหรับ | การกำหนดราคา* |
|---|---|---|---|
| คลิกอัพ | ท่อส่งข้อมูลที่ปรับแต่งได้, สรุปโดย AI, ระบบอัตโนมัติ, แม่แบบ CRM, เอกสารและแดชบอร์ด, แบบฟอร์มในตัว | ทีมขายขนาดเล็กถึงองค์กรที่จัดการดีล งาน และลูกค้าในที่ทำงานเดียว | มีแผนฟรีให้บริการ; ราคาตามความต้องการสำหรับองค์กร |
| ฮับสปอต CRM | การรวมการขาย การตลาด และการสนับสนุนให้เป็นหนึ่งเดียว; การหมุนเวียนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติ; Breeze AI; ผู้ช่วยประชุม | สตาร์ทอัพไปจนถึงองค์กรที่ต้องการแพลตฟอร์มเดียวสำหรับทีมสร้างรายได้ | มีแผนฟรีให้บริการ; แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $20 ต่อเดือน; ราคาพิเศษสำหรับองค์กร |
| Freshsales | การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย, การเข้าถึงหลายช่องทาง, การจัดการพื้นที่, การโทรศัพท์แบบเนทีฟ, ข้อมูลเชิงลึกจาก Freddy AI | ทีมขายสำหรับธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดใหญ่ที่ต้องการระบบอัตโนมัติที่ยืดหยุ่นและการจัดลำดับความสำคัญของลีด | มีแผนให้บริการฟรี; แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $19/ผู้ใช้/เดือน (ต่อไฟล์ PDF) |
| แอคทีฟแคมเปญ | แคมเปญหลายช่องทาง, เนื้อหาที่คาดการณ์ล่วงหน้า, ระบบอัตโนมัติขั้นสูง, การติดตามพฤติกรรม | ทีมการตลาด/การขายขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ใช้ระบบอีเมลและ CRM แบบบูรณาการ | ทดลองใช้ฟรี; แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $15/เดือน; ราคาพิเศษสำหรับองค์กร |
| Nutshell CRM | การลากและวางท่อส่งข้อมูล, ระบบอัตโนมัติทาง SMS, สรุปอีเมล/การโทรด้วย AI, แดชบอร์ดหลายมุมมอง | ทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่บริหารจัดการงานในขั้นตอนต่าง ๆ และการติดต่อสื่อสารในที่เดียว | แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $19/ผู้ใช้/เดือน; ราคาที่กำหนดเองสำหรับองค์กร |
| Monday.com CRM | การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย, แม่แบบมากกว่า 200 แบบ, เข้าถึงได้บนมือถือ, บล็อก AI, ระบบการทำงานอัตโนมัติ | ทีมขนาดกลางถึงองค์กรที่จัดการโครงการและการขายด้วยบอร์ดที่ปรับแต่งได้ | ทดลองใช้ฟรี; แพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $15/ผู้ใช้/เดือน; ราคาพิเศษสำหรับองค์กร |
| ไพพ์ไดรฟ์ | ภาพรวมการขายแบบเห็นภาพ, เอกสารอัจฉริยะ, ผู้ช่วยขาย AI, ระบบติดตามการโทร/อีเมลในตัว | ทีมขายของธุรกิจขนาดกลางและขนาดเล็กที่ติดตามสถานะการเจรจาและปรับปรุงการติดต่อ | ทดลองใช้ฟรี; แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $19/ผู้ใช้/เดือน; ราคาพิเศษสำหรับองค์กร |
| ระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า Salesforce | การปรับแต่งอย่างลึกซึ้ง, หลายเส้นทาง, เอไอของเออินสไตน์, การผสานระบบขนาดใหญ่ | ทีมองค์กรที่มีกระบวนการขายซับซ้อนและความต้องการระบบหลายระบบ | มีแผนให้บริการฟรี; แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $25 ต่อผู้ใช้ต่อเดือน; ราคาพิเศษสำหรับองค์กร |
| Salesflare CRM | การเสริมข้อมูลอีเมล, การค้นหาลูกค้าเป้าหมายบน LinkedIn, แคมเปญแบบหยดน้ำ, การเก็บข้อมูลอัตโนมัติ | ทีมขาย B2B ขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ทำการอัตโนมัติการติดต่อและการจัดการข้อมูลลูกค้า | มีแผนฟรีให้บริการ; แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $35/ผู้ใช้/เดือน; ราคาพิเศษสำหรับองค์กร |
| Zoho CRM | การผสานรวมอีเมล/โซเชียล/โทรศัพท์, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย, การคาดการณ์, Zia AI, แอปพลิเคชันมือถือ | ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมไปจนถึงองค์กรที่ต้องการระบบ CRM แบบโมดูลาร์พร้อมระบบอัตโนมัติที่แข็งแกร่ง | มีแผนฟรีให้บริการ; แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $20/ผู้ใช้/เดือน; ราคาพิเศษสำหรับองค์กร |
| ว่องไว | การเสริมสร้างสังคม, ส่วนขยายเบราว์เซอร์, อีเมลกลุ่ม, รายชื่อผู้ติดต่อที่ใช้ร่วมกัน | ธุรกิจขนาดเล็กที่ต้องการการจัดการและการติดต่อสื่อสารที่ง่ายและสมบูรณ์ | ทดลองใช้ฟรี; แพ็กเกจแบบชำระเงินเริ่มต้นที่ $24.90/ผู้ใช้/เดือน |
| ระบบ CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง | ท่อส่งข้อมูลไม่จำกัด, อินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่าย, การเข้าถึง API, การติดแท็กผู้ติดต่อ, อีเมลวาระประจำวัน | ผู้ประกอบการเดี่ยวและทีมขนาดเล็กที่กำลังมองหา CRM ที่ราคาไม่แพงและใช้งานง่าย | แผนชำระเงินเริ่มต้นที่ $15/ผู้ใช้/เดือน |
ซอฟต์แวร์ CRM B2B ที่ดีที่สุดที่ควรใช้
วิธีที่เราตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ ClickUp
ทีมบรรณาธิการของเราปฏิบัติตามกระบวนการที่โปร่งใส มีหลักฐานการวิจัยรองรับ และเป็นกลางต่อผู้ขาย เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าคำแนะนำของเราอยู่บนพื้นฐานของคุณค่าที่แท้จริงของผลิตภัณฑ์
นี่คือรายละเอียดโดยละเอียดเกี่ยวกับวิธีการที่เราตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ ClickUp
เราจะสำรวจตัวอย่างซอฟต์แวร์ CRMB2B ที่ดีที่สุดบางส่วนในส่วนด้านล่างนี้ ตรวจสอบคุณสมบัติที่โดดเด่น ข้อดี ข้อเสีย และตัวเลือกราคาของพวกเขาเพื่อช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูล
1. คลิกอัพ
ระบบ CRM ส่วนใหญ่ให้ความรู้สึกเหมือนสเปรดชีตที่ปลอมตัวมา—ใช้งานยาก ไม่ยืดหยุ่น และถูกสร้างมาเพื่อการรายงานมากกว่าการขาย นั่นคือเหตุผลที่ClickUp สำหรับทีมขายโดดเด่นในฐานะแอปครบวงจรสำหรับการทำงานที่ผสานระบบ CRM ของคุณเข้ากับระบบการจัดการโครงการได้อย่างไร้รอยต่อ
เริ่มต้นด้วยClickUp CRM ซึ่งช่วยให้คุณสร้างกระบวนการทำงานที่ปรับแต่งได้เองโดยใช้สถานะงานที่กำหนดเองเพื่อแสดงขั้นตอนต่างๆ ของดีล เช่น ลูกค้าเป้าหมาย, ผ่านการคัดกรอง, นัดหมายการสาธิต, ส่งข้อเสนอแล้ว, และปิดการขายแล้ว
แต่ละดีลจะถูกบันทึกเป็นงาน ใน ClickUpพร้อมด้วยฟิลด์ที่กำหนดเอง เช่นขนาดดีล, ความน่าจะเป็นในการปิดดีล, เจ้าของบัญชี, วันต่ออายุ — เพื่อให้คุณสามารถจัดเรียง, กรอง, และคาดการณ์ได้อย่างแม่นยำ และมุมมองใน ClickUpเช่น Kanban, ตาราง, และปฏิทิน ทำให้ง่ายต่อการมองเห็นสถานะของทุกโอกาส
ต้องการให้ระบบรับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติหรือไม่? ตั้งค่าแบบฟอร์ม ClickUpเพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าจากเว็บไซต์ เมื่อมีผู้กรอกแบบฟอร์มระบบการทำงานอัตโนมัติของ ClickUpที่คุณตั้งค่าไว้ล่วงหน้าจะเริ่มทำงานทันที: สร้างงานดีลใหม่ มอบหมายให้กับตัวแทนที่เหมาะสมตามพื้นที่ ติดแท็กตามอุตสาหกรรม และย้ายไปยังขั้นตอน "ลูกค้าใหม่" โดยอัตโนมัติทันที
นอกจากนี้ ด้วยClickUp Brain คุณไม่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลการอัปเดตบัญชีในพื้นที่ทำงานของคุณอีกต่อไป เพียงถาม "อะไรคือความคืบหน้าล่าสุดเกี่ยวกับการต่ออายุ Salesforce?" แล้วรับสรุปโดย AI ที่รวบรวมความคิดเห็น อีเมล ขั้นตอนต่อไป และความเสี่ยงทั้งหมด—ดึงมาจากกิจกรรมแบบเรียลไทม์ทั่วทั้งพื้นที่ทำงานของคุณ
หากคุณไม่ต้องการเริ่มต้นจากศูนย์เทมเพลต CRM ของ ClickUp ได้สร้าง เครื่องมือ RevOps ที่ครบถ้วนและพร้อมใช้งานไว้ให้แล้ว
มันนำเสนอการติดตามข้อตกลง, กระบวนการทำงาน, การรายงาน, และการร่วมมือของทีมในแพลตฟอร์มที่สะอาด, ปรับแต่งได้, ซึ่งคุณสามารถปรับให้เข้ากับกระบวนการทำงานและการรายงานของคุณได้
💡 เคล็ดลับมืออาชีพ: เชื่อมต่อ CRMของคุณกับแดชบอร์ด ClickUpและเข้าถึงการ์ดมากกว่า 50 แบบ—รวมถึงสรุปและอัปเดตโดย AI—เพื่อติดตามบัญชีที่สูญเสียหรือได้รับ ขนาดของดีล แนวโน้มรายได้ และอื่นๆ อีกมากมาย
⏩ ความสามารถของ AI: ใช้AI Notetaker ของ ClickUpเพื่อบันทึก ถอดเสียง และสรุปการโทรขายของคุณโดยอัตโนมัติ จากนั้นเชื่อมโยงข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นกับงานใน CRM ของคุณโดยตรง สรุปพร้อมรายการดำเนินการและขั้นตอนถัดไปสามารถแนบโดยอัตโนมัติกับดีลที่เกี่ยวข้องผ่านClickUp Autopilot Agents ช่วยให้กระบวนการขายของคุณมีบริบทที่ครบถ้วน คุณยังสามารถเรียกใช้เวิร์กโฟลว์ตามคำสำคัญในสรุปเพื่อเร่งการปิดดีลให้รวดเร็วยิ่งขึ้น และแน่นอน ClickUp Brain เชื่อมต่อ CRM, เอกสาร และงานของคุณเพื่อบริบทที่รวมเป็นหนึ่งเดียว
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
ทีมขายขนาดเล็กถึงขนาดกลาง (10–200 ผู้ใช้)
กรณีการใช้งาน
เหมาะอย่างยิ่งสำหรับทีมข้ามสายงานที่บริหารจัดการดีล โครงการ และลูกค้าในที่ทำงานเดียว
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- เข้าถึงเทมเพลต CRMฟรีมากมายเพื่อสร้างฐานข้อมูลลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ
- เพิ่มเอกสารและวิกิใหม่ในClickUp Docs เหมาะสำหรับการสร้างและจัดการฐานความรู้ที่ครอบคลุมสำหรับทีมขายและการตลาดของคุณ
- ทำให้การจัดตารางการประชุมง่ายขึ้นและจัดลำดับความสำคัญของงานสำคัญโดยอัตโนมัติด้วยปฏิทิน AI ของ ClickUp
- บันทึกข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย/ลูกค้าและข้อเสนอแนะของลูกค้าผ่านแบบฟอร์มในตัวที่สามารถแชร์ได้
- สร้างสื่อส่งเสริมการขาย—อีเมล, การนำเสนอขาย, การนำเสนอ, และอื่น ๆ ด้วยAI ในตัวของ ClickUpเพื่อสร้างอีเมลสำหรับผู้ติดต่อ, สร้างการนำเสนอขาย, และอื่น ๆ
- จัดการดีลของคุณได้จากทุกที่ด้วยการเข้าถึงผ่านระบบคลาวด์
- ได้รับประโยชน์จากนโยบายความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลที่แข็งแกร่ง
ข้อดี
เราจัดการทุกอย่างตั้งแต่การทำงานกับลูกค้าไปจนถึงระบบ CRM ของเรา และชื่นชอบความยืดหยุ่นของตัวเลือกต่าง ๆ รวมถึงระบบอัตโนมัติที่มีมาให้ในตัว เรายังประทับใจที่ ClickUp มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอยู่เสมอ!
เราจัดการทุกอย่างตั้งแต่การทำงานกับลูกค้าไปจนถึงระบบ CRM ของเรา และชื่นชอบความยืดหยุ่นของตัวเลือกต่าง ๆ รวมถึงระบบอัตโนมัติที่มีมาให้ในตัว เรายังประทับใจที่ ClickUp มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องและรับฟังความคิดเห็นของลูกค้าอยู่เสมอ!
- ปรับแต่งทุกฟีเจอร์ของ ClickUp ตั้งแต่การทำงานอัตโนมัติไปจนถึงแดชบอร์ด ให้เหมาะสมกับกระบวนการทำงานเฉพาะของคุณ
- แทนที่เครื่องมือหลายตัวที่แยกกันด้วยพื้นที่ทำงานแบบรวมศูนย์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งกลายเป็นแหล่งข้อมูลเดียวของคุณ
- จัดการงานและการโต้ตอบกับลูกค้าในที่เดียว
ข้อเสีย
การเรียนรู้ค่อนข้างยาก และการตั้งค่าการทำงานให้สมบูรณ์แบบต้องใช้เวลา. บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้เกิดบั๊กหรือทำให้ประสิทธิภาพช้าลง และแอปพลิเคชันมือถือไม่ลื่นไหลเท่ากับเวอร์ชันเดสก์ท็อป.
การเรียนรู้ค่อนข้างยาก และการตั้งค่าการทำงานให้สมบูรณ์แบบต้องใช้เวลา. บางครั้งการอัปเดตอาจทำให้เกิดบั๊กหรือทำให้ประสิทธิภาพช้าลง และแอปพลิเคชันมือถือไม่ลื่นไหลเท่ากับเวอร์ชันเดสก์ท็อป.
- แอปพลิเคชันมือถือมีคุณสมบัติน้อยกว่าเวอร์ชันเว็บ
- คุณสมบัติที่กำหนดเองจำนวนมากอาจทำให้ผู้ใช้ใหม่ต้องใช้เวลาเรียนรู้มากขึ้น
การกำหนดราคา
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 7/5 (10,000+ รีวิว)
- Capterra: 4. 7/5 (4,000+ รีวิว)
2. ฮับสปอต ซีอาร์เอ็ม
HubSpot CRMเป็นระบบที่สมบูรณ์แบบและครบวงจร สร้างขึ้นสำหรับทีมที่ต้องการให้ข้อมูลการตลาด การขาย และการบริการอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกัน ช่วยลดภาระงานหนักในการทำงานร่วมกันข้ามแผนก ทำให้ทุกคนตั้งแต่ SDR ไปจนถึงรองประธานฝ่ายขายได้รับบริบทที่จำเป็นในการผลักดันดีลให้สำเร็จได้เร็วขึ้น
ทุกสิ่งทุกอย่างสื่อสารกัน เมื่อมีลูกค้าเป้าหมายกรอกแบบฟอร์มหรือจองการประชุม ระบบ CRM จะอัปเดตทันที ตัวแทนฝ่ายขายสามารถใช้ระบบเพื่อบันทึกการโทร อีเมล และบันทึกต่างๆ ได้เพียงคลิกเดียว ในขณะที่ฝ่ายการตลาดสามารถสร้างเส้นทางการดูแลลูกค้าอัตโนมัติที่ป้อนข้อมูลเข้าสู่กระบวนการขายโดยตรง HubSpot ยังสามารถขยายตามการเติบโตของคุณในฐานะCRM สำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ— พร้อมเครื่องมือต่างๆ เช่น คู่มือการขาย แดชบอร์ดรายงานที่ปรับแต่งได้ และการคาดการณ์รายได้ ทั้งหมดรวมอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว
⏩ ความสามารถของ AI: ใช้ Breeze AI เพื่อทำงานอัตโนมัติ, ให้คะแนนและเพิ่มคุณภาพของลีด, สร้างอีเมล, และเพิ่มประสิทธิภาพการมีส่วนร่วมกับลูกค้าด้วยการกระตุ้นอย่างชาญฉลาด คุณยังได้รับผู้ช่วยประชุม AI เพื่อเตรียมตัวสำหรับการโทรและจับประเด็นสำคัญเพื่อไม่ให้พลาดอะไรไป ทำให้ทุกการสนทนาพร้อมสำหรับการดำเนินการ
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
สตาร์ทอัพสู่ธุรกิจองค์กร
กรณีการใช้งาน
เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการการขาย การตลาด และการสนับสนุนที่รวมอยู่ในแพลตฟอร์มเดียว
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- เข้าถึงเครื่องมือหลายประเภทสำหรับการจัดการอีเมล โซเชียลมีเดีย ลูกค้าเป้าหมาย และกระบวนการขาย
- ระบบอัตโนมัติการตลาดทางอีเมลเพื่อจัดการกับวงจรการขายทั้งหมด
- ได้รับประโยชน์จากการผสานรวมซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามอย่างกว้างขวางสำหรับ HubSpot
- รวบรวมโอกาสทางธุรกิจ, ตั๋ว, และแม้กระทั่งไฟล์แนบ—ทุกสิ่งที่คุณต้องการทราบเกี่ยวกับลูกค้า—ในบันทึกกิจกรรมการขายที่ละเอียด
ข้อดี
Sales Hub ช่วยให้คุณสามารถทำงานซ้ำๆ (อีเมล, การติดตาม, การหมุนเวียนลูกค้าเป้าหมาย) ได้โดยอัตโนมัติ แต่คุณยังสามารถปรับแต่งทุกอย่างให้มีความเป็นส่วนตัวเพื่อรักษาความสัมผัสที่เป็นมนุษย์ไว้ได้ ดังนั้นใช่แล้ว ตัวแทนของคุณสามารถหยุดการใช้ชีวิตอยู่ในกล่องจดหมายของพวกเขาได้...คุณสามารถโทรออก, ส่งอีเมล, บันทึกโน้ต, และแม้กระทั่งแชทกับลูกค้าเป้าหมาย—ทั้งหมดนี้จากที่เดียว
Sales Hub ช่วยให้คุณสามารถทำงานซ้ำๆ (อีเมล, การติดตาม, การหมุนเวียนลูกค้าเป้าหมาย) ได้โดยอัตโนมัติ แต่คุณยังสามารถปรับแต่งทุกอย่างให้มีความเป็นส่วนตัวเพื่อรักษาความสัมผัสที่เป็นมนุษย์ไว้ได้ ดังนั้นใช่แล้ว ตัวแทนของคุณสามารถหยุดการใช้ชีวิตอยู่ในกล่องจดหมายของพวกเขาได้...คุณสามารถโทรออก, ส่งอีเมล, บันทึกโน้ต, และแม้กระทั่งแชทกับลูกค้าเป้าหมาย—ทั้งหมดนี้จากที่เดียว
- ระบบนัดหมายการประชุมในตัวเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า
- ระบบอัตโนมัติที่ช่วยจัดการงานที่ยุ่งยากออกจากภาระของคุณ ในขณะที่ยังคงรักษาความเป็นมนุษย์ไว้
- รวมการตลาดดิจิทัล, ระบบอีเมลอัตโนมัติ, ระบบการขายอัตโนมัติ, การจัดตารางเวลา, และระบบสนับสนุน/การจัดการคำร้องขอไว้ในเครื่องมือเดียว
ข้อเสีย
ระบบ CRM ฟรีเป็นเหมือนประตูสู่โลกใหม่ที่ยอดเยี่ยม แต่เมื่อคุณก้าวเข้าสู่ Sales Hub Pro หรือระดับ Enterprise คุณจะเริ่มรู้สึกว่ากำลังจ่ายเงินตามจำนวนคลิก Add-ons ที่นั่งเพิ่มเติม และฟีเจอร์ขั้นสูง = สัญญาณดอลลาร์
ระบบ CRM ฟรีเป็นเหมือนประตูสู่โลกใหม่ที่ยอดเยี่ยม แต่เมื่อคุณก้าวเข้าสู่ Sales Hub Pro หรือระดับ Enterprise คุณจะเริ่มรู้สึกว่ากำลังจ่ายเงินตามจำนวนคลิก Add-ons ที่นั่งเพิ่มเติม และฟีเจอร์ขั้นสูง = สัญญาณดอลลาร์
- การตั้งค่าเริ่มต้นอาจเป็นเรื่องท้าทาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องตั้งค่าหลายช่องทางขาย
- คุณสมบัติพื้นฐานถูกจำกัดการเข้าถึง และค่าใช้จ่ายในการอัปเกรดอาจเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว
การกำหนดราคา
- ฟรี
- เริ่มต้น: $20/เดือน
- มืออาชีพ: $890/เดือน
- องค์กรธุรกิจ: เริ่มต้นที่ $3600/เดือน
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 4/5 (12,700+ รีวิว)
- Capterra: 4. 5/5 (4,400+ รีวิว)
📮ClickUp Insight: 30% ของพนักงานเชื่อว่าการทำงานอัตโนมัติสามารถช่วยประหยัดเวลาได้ 1–2 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ ในขณะที่ 19% ประเมินว่าจะสามารถเพิ่มเวลาได้ 3–5 ชั่วโมงสำหรับการทำงานที่ต้องการสมาธิและความลึกซึ้ง
แม้การประหยัดเวลาเพียงเล็กน้อยก็สะสมได้: เพียงสองชั่วโมงต่อสัปดาห์ที่คืนกลับมา เท่ากับมากกว่า 100 ชั่วโมงต่อปี—เวลาที่สามารถนำไปใช้เพื่อความคิดสร้างสรรค์ การคิดเชิงกลยุทธ์ หรือการเติบโตส่วนบุคคลได้ 💯ด้วย ClickUp AI Agents และClickUp Brain คุณสามารถทำงานอัตโนมัติได้ทั้งกระบวนการ สร้างการอัปเดตโครงการ และเปลี่ยนบันทึกการประชุมของคุณให้กลายเป็นขั้นตอนปฏิบัติที่ชัดเจน—ทั้งหมดนี้ภายในแพลตฟอร์มเดียว ไม่จำเป็นต้องใช้เครื่องมือหรือการผสานรวมเพิ่มเติม—ClickUp นำทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อทำงานอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณไว้ในที่เดียว
💫 ผลลัพธ์ที่แท้จริง: RevPartners ลดค่าใช้จ่าย SaaS ลง 50% ด้วยการรวมเครื่องมือสามตัวเป็นหนึ่งเดียวใน ClickUp—ได้รับแพลตฟอร์มที่รวมทุกอย่างไว้ในที่เดียวพร้อมฟีเจอร์มากขึ้น การทำงานร่วมกันที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น และแหล่งข้อมูลเดียวที่ง่ายต่อการจัดการและขยายขนาด
3. Freshsales
Freshsalesไม่เพียงแต่ให้บริการตามแนวทางที่เหมาะกับทุกคน แต่ยังสามารถปรับแต่งระบบให้เหมาะกับความต้องการของระบบ CRM B2B ของคุณได้ คุณสามารถปรับแต่งสกุลเงิน ภาษา และแม้กระทั่งโมดูลทางธุรกิจที่คุณดำเนินการอยู่ได้ ระบบโทรศัพท์ที่ติดตั้งไว้ในตัวซึ่งมีความซับซ้อนสูงยังเหมาะกับความต้องการของธุรกิจให้บริการอีกด้วย
ระบบท่อการขายที่สามารถปรับแต่งได้ช่วยให้คุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้อย่างง่ายดาย ขณะที่คุณสมบัติเช่นการจัดการเขตการขาย, การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย, และการนัดหมายช่วยให้ทีมของคุณมุ่งเน้นไปที่โอกาสที่มีความสำคัญที่สุด ซอฟต์แวร์ CRM B2B ยังมอบเทมเพลตอีเมลการขายและแบบฟอร์มเว็บเพื่อช่วยให้งานที่ทำซ้ำ ๆ รวดเร็วขึ้น และเพิ่มเวลาให้กับกระบวนการขายของคุณ
⏩ ความสามารถของ AI: Freddy AI พิจารณาประวัติของกระบวนการของคุณเพื่อระบุโอกาสที่น่าสนใจ ปรับแต่งการติดต่อให้เหมาะสม แก้ไขข้อมูลซ้ำ และเน้นขั้นตอนที่ดีที่สุดในการดำเนินการต่อไป
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมถึงธุรกิจขนาดกลาง
กรณีการใช้งาน
เหมาะสำหรับทีมขายที่ต้องการการให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและการเข้าถึงหลายช่องทาง
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- ใช้โทรศัพท์คลาวด์ในตัวสำหรับการโทรโดยตรงในแอปเพื่อจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น
- มอบหมายงาน แจ้งเตือนผู้จัดการ หรือเริ่มลำดับการติดตามผลผ่านระบบอัตโนมัติในตัว
- ให้แน่ใจว่าระบบการขายของคุณสะอาดและสามารถดำเนินการได้ด้วยการติดต่อ, การสนทนา, และงานต่าง ๆ ไว้ในที่เดียว
ข้อดี
ดูโปรไฟล์ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย แก้ไขมุมมองเพื่อดูสิ่งที่ต้องการมากที่สุด - ตัวอย่างเช่น เรามีรายละเอียดสำคัญที่ด้านบนของโปรไฟล์ เช่น ข้อมูลติดต่อของพวกเขา ระบบบันทึกการสื่อสารทั้งหมดไว้ในที่เดียวเพื่อการเข้าถึงอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็น
ดูโปรไฟล์ลูกค้าได้อย่างง่ายดาย. แก้ไขมุมมองเพื่อดูสิ่งที่ต้องการมากที่สุด – ตัวอย่างเช่น เราได้จัดให้ข้อมูลสำคัญไว้ที่ด้านบนของโปรไฟล์ของพวกเขา เช่น ข้อมูลติดต่อของพวกเขา. บันทึกการสื่อสารทั้งหมดไว้ในที่เดียวเพื่อการเข้าถึงอย่างรวดเร็วเมื่อต้องการ.
- ปรับแต่งมุมมอง CRM เพื่อแสดงข้อมูลลูกค้าที่สำคัญได้รวดเร็วขึ้น
- สร้างรายงานที่อัปเดตอัตโนมัติ
- ส่งอีเมลอัตโนมัติเมื่อมีการอัปเดตฟิลด์ที่กำหนดเองเพื่อลดงานที่ต้องทำด้วยตนเอง
- ซิงค์การโทรและการประชุมกับปฏิทินของคุณได้อย่างง่ายดาย
ข้อเสีย
ฉันพบว่าการสร้างรายงาน Analytics นั้นซับซ้อนและเข้าใจยากมาก – คุณจำเป็นต้องทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ หรือขอความช่วยเหลือจากคนที่เข้าใจเรื่องนี้ เพราะดูเหมือนว่าจะไม่ใช่งานที่ตั้งค่าได้ง่ายเลย
ฉันพบว่าการสร้างรายงาน Analytics นั้นซับซ้อนและเข้าใจยากมาก – คุณจำเป็นต้องทำตามคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการทำ หรือขอความช่วยเหลือจากคนที่เข้าใจเรื่องนี้ เพราะดูเหมือนว่าจะไม่ใช่งานที่ตั้งค่าได้ง่ายเลย
- การรายงานและการวิเคราะห์อาจมีความเป็นธรรมชาติและใช้งานง่ายมากขึ้น
- การสนับสนุนลูกค้าที่จำกัดในศูนย์กลางการขาย
การกำหนดราคา
- ฟรี
- Blossom: $19/เดือน ต่อผู้ใช้
- สวน: $35/เดือน ต่อผู้ใช้
- อสังหาริมทรัพย์: $65/เดือน ต่อผู้ใช้
- ป่า: $79/เดือน ต่อผู้ใช้ (ชำระเงินรายปีเท่านั้น)
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 5/5 (1,200+ รีวิว)
- Capterra: 4. 5/5 (600+ รีวิว)
4. แอคทีฟแคมเปญ
ActiveCampaignช่วยให้คุณสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าตลอดวงจรการขายด้วยเนื้อหาอีเมล โซเชียลมีเดีย แลนดิ้งเพจ และแบบฟอร์มที่ปรับแต่งได้ นอกจากนี้ยังนำพลังของการเรียนรู้ของเครื่องมาสู่การตลาดของคุณ การส่งแบบคาดการณ์ และ เนื้อหาแบบคาดการณ์ ช่วยส่งข้อความที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายในเวลาที่พวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมมากที่สุด
ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของแพลตฟอร์มช่วยปรับปรุงการจัดการลูกค้าเป้าหมายและปิดการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นคุณสามารถทำให้กระบวนการขายเป็นอัตโนมัติเช่น การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเพื่อคัดเลือกหรือคัดออกได้ทันที ตัวอย่างเช่น เมื่อมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ ดาวน์โหลดคู่มือ หรือตอบกลับแคมเปญ ActiveCampaign จะบันทึกการโต้ตอบโดยอัตโนมัติและปรับคะแนนลูกค้าเป้าหมาย จากนั้นสามารถส่งต่อให้ตัวแทนขาย เพิ่มเข้าสู่ลำดับการดูแลลูกค้า หรือกำหนดงานติดตามผลได้
⏩ ความสามารถของ AI: ใช้ปัญญาประดิษฐ์เชิงรุกเพื่อทำนายพฤติกรรมของลูกค้า เลือกกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแคมเปญของคุณ และแม้แต่ร่างอีเมลแคมเปญโดยใช้ AI สร้างสรรค์—เพื่อให้การตลาดและการขายทำงานสอดคล้องกันอย่างแท้จริง
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
ทีมการตลาด, ทีมขาย, และทีมความสำเร็จของลูกค้าขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
กรณีการใช้งาน
เหมาะสำหรับนักการตลาดและฝ่ายขายที่ใช้แคมเปญอีเมลที่ผสานกับระบบ CRM
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านหลายช่องทาง
- เข้าถึงรายงานที่กำหนดเองและข้อมูลเชิงลึกเพื่อสแกนพฤติกรรมของลูกค้า
- ติดตามอัตราการชนะการขายสำหรับแต่ละโอกาสทางการขาย การทราบอัตราต่อรองช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้นเกี่ยวกับระดับความพยายามในการดูแลลูกค้าและการจัดสรรทรัพยากรสำหรับการขายที่มีศักยภาพ
ข้อดี
เครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติแบบภาพ ตัวเลือกการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ และฟีเจอร์รายงานรายละเอียด ช่วยให้การจัดการแคมเปญมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังยอดเยี่ยมที่แพลตฟอร์มมีการอัปเดตและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นประจำ
เครื่องมือสร้างระบบอัตโนมัติแบบภาพ ตัวเลือกการแบ่งกลุ่มผู้ติดต่อ และฟีเจอร์รายงานที่ละเอียด ช่วยให้การจัดการแคมเปญมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น นอกจากนี้ ยังเป็นข้อดีที่แพลตฟอร์มมีการอัปเดตและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเป็นประจำ
- ให้คะแนน, ติดแท็ก, และแบ่งกลุ่มลูกค้าเป้าหมายเพื่อปรับแต่งการสื่อสารของแคมเปญตั้งแต่การเริ่มต้นจนถึงการดูแลลูกค้า
- สร้างและรันระบบอัตโนมัติสำหรับแคมเปญได้อย่างง่ายดายด้วยตัวแก้ไขแบบลากและวาง
- ลูกค้าแจ้งว่าเห็นอัตราการมีส่วนร่วมและการเปลี่ยนแปลงเป็นลูกค้าสูงขึ้นจากการใช้เครื่องมือ
ข้อเสีย
ผมเป็นผู้นำแบรนด์หลายแบรนด์ และผมต้องการความสามารถในการแยกการดำเนินงานของแบรนด์เหล่านี้ให้ต่างหาก (เช่น รายชื่อผู้ติดต่อ, โดเมน, แบรนด์, การรายงาน, เป็นต้น) โดยไม่ต้องซื้อและจัดการหลายบัญชี การไม่มีฟังก์ชันการทำงานแบบหลายองค์กรนั้นน่าผิดหวังอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงราคา
ผมเป็นผู้นำหลายแบรนด์ และผมต้องการความสามารถในการแยกการดำเนินงานของแต่ละแบรนด์ออกจากกันอย่างสมบูรณ์ (เช่น รายชื่อผู้ติดต่อ, โดเมน, แบรนด์, รายงาน, เป็นต้น) โดยไม่ต้องซื้อและจัดการหลายบัญชี การไม่มีฟังก์ชันการทำงานแบบหลายองค์กร (multi-org) นั้นน่าหงุดหงิดอย่างยิ่ง โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาถึงราคา
- คุณสามารถจัดการองค์กรได้เพียงหนึ่งองค์กรจากบัญชีเดียว ซึ่งจำกัดการรณรงค์หลายแบรนด์
- การนำทางในอินเทอร์เฟซตัวสร้างแคมเปญไม่ตรงตามสัญชาตญาณ
- ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวในซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจ B2B
การกำหนดราคา
- เริ่มต้น: เริ่มต้นที่ $15/เดือน
- เพิ่มเติม: เริ่มต้นที่ $49/เดือน
- ข้อดี: เริ่มต้นที่ $79/เดือน
- องค์กร: เริ่มต้นที่ $145/เดือน
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 5/5 (14,000+ รีวิว)
- Capterra: 4. 6/5 (2,500+ รีวิว)
🧠 ข้อเท็จจริงที่น่าสนใจ:รากฐานของระบบ CRM สมัยใหม่ถูกวางโดยโรเบิร์ตและเคท เคสท์นบาม ผู้บุกเบิกการตลาดฐานข้อมูล—ศาสตร์ที่ใช้แบบจำลองทางสถิติเพื่อทำนายว่าลูกค้าใดมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อแคมเปญการตลาดมากที่สุด วิธีการนี้เน้นผลลัพธ์ที่สามารถวัดได้และการมีส่วนร่วมที่ปรับให้เหมาะกับบุคคล ซึ่งเป็นการปูทางสำหรับการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
5. Nutshell CRM
สำหรับทีม B2B ขนาดเล็กถึงกลางที่ต้องจัดการทั้งการขาย การตลาด และการติดต่อสื่อสารNutshell CRMนำเสนอวิธีการขายที่เน้นไปป์ไลน์อย่างชาญฉลาดและสมเหตุสมผล ลองนึกภาพนี้: คุณสร้างไปป์ไลน์ที่กำหนดเองได้อย่างง่ายดายด้วยการลากและวาง จัดการงาน การโทร และการโต้ตอบทางอีเมลจากอินเทอร์เฟซที่เรียบง่าย และให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายโดยอัตโนมัติเมื่อพวกเขามาถึงผ่านแบบฟอร์มเว็บหรือเครื่องมือติดตามผู้เยี่ยมชม
การติดตามผลผ่านข้อความ? Nutshell จัดการเรื่องเหล่านี้ด้วยเช่นกัน—โดยอัตโนมัติในการส่งข้อความ SMS เมื่อผู้ติดต่อเข้าสู่ขั้นตอนใหม่ในกระบวนการ เมื่อพูดถึงข้อมูลเชิงลึก แดชบอร์ดรายงานและเครื่องมือการคาดการณ์ของ Nutshell จะช่วยให้คุณเห็นแนวโน้มต่างๆ ในทีม ข้อตกลง และพื้นที่ต่างๆ
⏩ ความสามารถของ AI: รับสรุปและเทมเพลตที่สร้างโดยอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการติดตามผลครั้งต่อไปของคุณผ่านสายโทรศัพท์และอีเมล นอกจากนี้ คู่มือ AI Pipeline ยังแนะนำโครงสร้างของกระบวนการที่เหมาะสมที่สุดสำหรับขั้นตอนการทำงานของคุณ
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
ขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
กรณีการใช้งาน
เหมาะสำหรับทีมขนาดเล็กที่ต้องการความเรียบง่ายในการจัดการระบบงาน + แคมเปญอีเมล + การบันทึกการโทร
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- สร้างกระบวนการทำงานที่ปรับแต่งได้เพื่อจัดการกระบวนการขายของคุณ
- สร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับแต่งและเจาะกลุ่มเป้าหมายได้รวดเร็วขึ้นด้วยเทมเพลตสำหรับการออกอากาศและจดหมายข่าว
- ระบบอัตโนมัติสำหรับการจัดตารางเวลาสำหรับการติดตามผลและการมอบหมายงาน
- เปลี่ยนการตอบกลับให้กลายเป็นผู้ติดต่อที่มีคุณค่าผ่านแบบฟอร์มที่สามารถฝังได้
- ติดตามลูกค้าเป้าหมาย ข้อตกลง และประสิทธิภาพการขายด้วยมุมมองที่หลากหลาย เช่น แผงควบคุม รายการ แผนที่ และแผนภูมิ
ข้อดี
ฉันชอบความสามารถในการติดตามการสื่อสารกับลูกค้า การทิ้งบันทึกไว้ให้เพื่อนร่วมงาน และการมีข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว ฉันชอบเครื่องมือติดตามการมีส่วนร่วมใน NS Marketing ซึ่งเป็นที่ที่ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่
ฉันชอบความสามารถในการติดตามการสื่อสารกับลูกค้า การทิ้งบันทึกไว้ให้เพื่อนร่วมงาน และการมีข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว ฉันชอบเครื่องมือติดตามการมีส่วนร่วมใน NS Marketing ซึ่งเป็นที่ที่ฉันใช้เวลาส่วนใหญ่
- เชื่อมต่อผู้ติดต่อ, ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า, และลูกค้าในแพลตฟอร์มเดียว
- ผสานการทำงานได้อย่างง่ายดายกับโปรแกรมอีเมล เช่น Gmail และ Outlook
- ใช้ประโยชน์จากฟีเจอร์การทำงานร่วมกันในแอป เช่น การติดตามกิจกรรม การมอบหมายงานในทีม และการแชท
ข้อเสีย
เนื่องจากฉันใช้ NS สำหรับการสื่อสาร และมันคือสิ่งที่เราใช้สำหรับการตลาดทางอีเมลของเรา ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับการขาดตัวเลือกของลำดับการส่งแบบหยด (drip sequence) นอกจากนี้ ฉันต้องการว่าแทนที่จะเพียงแค่จำนวนครั้งที่มีการคลิกที่ลิงก์ในอีเมล ฉันสามารถดึงรายชื่อของผู้ที่คลิกได้
เนื่องจากฉันใช้ NS สำหรับการสื่อสาร และมันคือสิ่งที่เราใช้สำหรับการตลาดทางอีเมลของเรา ฉันมีปัญหาเกี่ยวกับการขาดตัวเลือกของลำดับการส่งแบบหยด (drip sequence) นอกจากนี้ ฉันต้องการว่าแทนที่จะเพียงแค่จำนวนครั้งที่มีการคลิกที่ลิงก์ในอีเมล ฉันสามารถดึงรายชื่อของผู้ที่คลิกได้
- ผู้ใช้บางรายไม่ชอบที่ขาดลำดับอีเมลแบบหยดน้ำ
- คุณสมบัติการรายงานและการวิเคราะห์เป็นพื้นฐาน
- ผู้ใช้บางรายพบว่าแอปมือถือมีข้อบกพร่อง
การกำหนดราคา
- แพ็กเกจพื้นฐาน: $19/ผู้ใช้/เดือน
- การเติบโต: $32/เดือน
- ข้อดี: $49/ผู้ใช้/เดือน
- ธุรกิจ: $67/ผู้ใช้/เดือน
- องค์กร: $89/ผู้ใช้/เดือน
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 3/5 (รีวิวมากกว่า 1,200 รายการ)
- Capterra: 4. 3/5 (550+ รีวิว)
6. Monday.com
Monday.comเป็นแพลตฟอร์มครบวงจรสำหรับการจัดการข้อมูลติดต่อ, ลูกค้าเป้าหมาย,และโครงการ ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้ขาย B2B แบบอิสระหรือเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจขนาดเล็ก การจัดลำดับความสำคัญของลูกค้าเป้าหมายจะไม่ใช่เรื่องที่ต้องเดาอีกต่อไปด้วยฟีเจอร์การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายอัจฉริยะของ Monday.com
แพลตฟอร์มนี้วัดคุณภาพของลีดตามการกระทำเช่นการคลิกที่ลิงค์, การตอบกลับทางอีเมล, และการเข้าร่วมการสาธิตผลิตภัณฑ์ ด้วยวิธีนี้ทีมขายของคุณสามารถมุ่งความพยายามไปที่ลีดที่มีโอกาสสูงกว่าในการเปลี่ยนเป็นลูกค้า
⏩ ความสามารถของ AI: บล็อก AI ของวันจันทร์ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือแบบลากและวางที่สามารถแปลภาษา, สกัดข้อมูลสำคัญจากสัญญา, หรือเขียนการอัปเดต—ได้ภายในบอร์ด CRM ของคุณ, ในขณะที่ข้อมูลเชิงลึกที่คาดการณ์ล่วงหน้าสามารถระบุความเสี่ยงของไทม์ไลน์ก่อนที่มันจะเกิดขึ้นและทำให้การป้อนข้อมูลที่เป็นกิจวัตรเป็นอัตโนมัติ
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
ขนาดกลางถึงองค์กร
กรณีการใช้งาน
เหมาะสำหรับทีมระยะไกล/ทีมเมทริกซ์ที่ต้องจัดการโครงการและการขายในบอร์ด
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- ลดความซับซ้อนในการตั้งค่าเวิร์กโฟลว์ด้วยเทมเพลตมากกว่า 200 แบบ
- จัดการดีลได้ทุกที่ทุกเวลาด้วยแอปมือถือ iOS และ Android
- จับคู่ลูกค้าที่มีศักยภาพได้อย่างง่ายดายด้วยแบบฟอร์มบนเว็บไซต์
- ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือรายงานที่ครอบคลุมสำหรับแคมเปญการขายและการตลาด
ข้อดี
สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ CRM ในวันจันทร์คือมันมอบความอิสระมากมายให้คุณ คุณสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการและความต้องการเฉพาะของคุณ
สิ่งที่ดีที่สุดเกี่ยวกับ CRM ในวันจันทร์คือมันมอบความอิสระมากมายให้คุณ คุณสามารถปรับแต่งได้ตามความต้องการและความต้องการเฉพาะของคุณ
- ปรับแต่งกระบวนการทำงาน, กระดาน, การแจ้งเตือน และอื่น ๆ ตามขั้นตอนการทำงานของ CRM ของคุณ
- ติดตามลูกค้าเป้าหมายและการสื่อสารภายในองค์กรได้ดีขึ้นด้วยแดชบอร์ด
- ทำให้การอัปเดตสถานะ การแจ้งเตือน และงานซ้ำๆ อื่นๆ เป็นอัตโนมัติผ่านการทำงานอัตโนมัติแบบเนทีฟ
ข้อเสีย
ฟังก์ชันการติดตามอีเมลที่จำกัด – ไม่แข็งแกร่งเท่ากับระบบ CRM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการติดต่อจำนวนมากหรือการติดตามการมีส่วนร่วมทางอีเมล. ไม่เหมาะสำหรับการรายงานขั้นสูง – อาจต้องใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับการวิเคราะห์การขายหรือการคาดการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น. ข้อจำกัดของแอปพลิเคชันมือถือ – บางคุณสมบัติไม่ลื่นไหลหรือเข้าถึงได้เท่าบนเดสก์ท็อป.
ฟังก์ชันการติดตามอีเมลที่จำกัด – ไม่แข็งแกร่งเท่ากับระบบ CRM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับการติดต่อจำนวนมากหรือการติดตามการมีส่วนร่วมทางอีเมล. ไม่เหมาะสำหรับการรายงานขั้นสูง – อาจต้องใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวสำหรับการวิเคราะห์การขายหรือการคาดการณ์ที่ซับซ้อนมากขึ้น. ข้อจำกัดของแอปพลิเคชันมือถือ – บางคุณสมบัติไม่ลื่นไหลหรือเข้าถึงได้เท่าบนเดสก์ท็อป.
- ผู้ใช้บางรายรายงานข้อบกพร่องและปัญหาด้านประสิทธิภาพ
- การนำเข้าข้อมูลจำนวนมากและการรายงานขั้นสูงอาจราบรื่นยิ่งขึ้น
การกำหนดราคา
- ระบบ CRM พื้นฐาน: $15/เดือน ต่อผู้ใช้
- ระบบ CRM มาตรฐาน: $20/เดือน ต่อผู้ใช้
- Pro CRM: $33/เดือน ต่อผู้ใช้
- ระบบ CRM สำหรับองค์กร: ราคาตามความต้องการ
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 6/5 (รีวิวมากกว่า 900+)
- Capterra: 4. 7/5 (400+ รีวิว)
7. Pipedrive
Pipedriveโดดเด่นในฐานะ CRM ที่ออกแบบมาเพื่อมืออาชีพ B2B โดยเฉพาะ ด้วยอินเทอร์เฟซที่สวยงามและใช้งานง่ายสำหรับการจัดการกระบวนการขายทำให้คุณสามารถมองเห็นสถานะของแต่ละโอกาสทางธุรกิจได้อย่างรวดเร็ว หากดีลใดหยุดนิ่งไปสักพัก Pipedrive จะส่งการแจ้งเตือนให้คุณทราบ เพื่อไม่ให้พลาดโอกาสสำคัญแม้แต่รายเดียว
ฟีเจอร์การโทรในตัวบนแพลตฟอร์มช่วยให้คุณสามารถโทรและบันทึกการโทรได้โดยตรงภายในระบบ CRM นอกจากนี้ คุณยังสามารถติดตามอีเมลและการโทร รวมถึงเชื่อมต่อกับ Google Maps เพื่อค้นหาผู้ติดต่อที่อยู่ใกล้เคียงได้อีกด้วย
⏩ ความสามารถของ AI: เขียนข้อความติดต่อที่ดูเป็นมืออาชีพหรือสรุปหัวข้อที่ยาวในไม่กี่วินาทีด้วยเครื่องมือสร้างอีเมลของ Piepdrive และสรุปเนื้อหาได้ และหากคุณต้องการค้นหาดีลที่มีแนวโน้มดีที่สุด รับคำแนะนำสำหรับการดำเนินการถัดไปที่ดีที่สุด และแจ้งเตือนการติดตามที่ล่าช้า เพียงใช้ AI Sales Assistant
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
SMBs (1–50 ตัวแทน)
กรณีการใช้งาน
เหมาะที่สุดสำหรับทีมขายที่ต้องการติดตามสถานะการขายอย่างง่ายและชัดเจน
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- ติดตามลูกค้าที่มีแนวโน้มจะซื้ออย่างมีประสิทธิภาพด้วยระบบท่อการขายแบบภาพ
- รับคำแนะนำที่ปรับให้เหมาะกับคุณและนำไปใช้ได้จริงในการเปลี่ยนลูกค้าเป้าหมายให้เป็นดีลด้วยผู้ช่วยขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI
- สร้างเอกสารอัจฉริยะที่รวบรวมบริบทของทุกโอกาสไว้ที่ศูนย์กลาง
ข้อดี
ระบบช่องทางขายแบบภาพช่วยให้การติดตามลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่ายมาก ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาในการติดตามผล และการติดตามอีเมลนั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการปรับแต่งแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ระบบใช้งานง่าย แม้แต่สมาชิกในทีมที่ไม่มีความรู้ทางเทคนิคก็สามารถใช้งานได้
ระบบช่องทางขายแบบภาพช่วยให้การติดตามลูกค้าเป้าหมายเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ง่ายมาก ฟีเจอร์การทำงานอัตโนมัติช่วยประหยัดเวลาในการติดตามผล และการติดตามอีเมลนั้นเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการปรับแต่งแคมเปญให้มีประสิทธิภาพสูงสุด ระบบใช้งานง่าย แม้แต่สมาชิกในทีมที่ไม่มีความรู้ทางเทคนิคก็สามารถใช้งานได้
- ความง่ายในการใช้งาน
- ติดตามลูกค้าเป้าหมายตั้งแต่โอกาสไปจนถึงขั้นตอนการเสร็จสิ้นโครงการ
ข้อเสีย
Pipedrive ขาดระบบอัตโนมัติทางการตลาดขั้นสูงและเครื่องมือแคมเปญอีเมลในตัว ซึ่งจำเป็นต้องมีการผสานรวมเพื่อดำเนินการแบบครบวงจร การรายงานอาจรู้สึกจำกัดสำหรับการวิเคราะห์การตลาดเชิงลึก
Pipedrive ขาดระบบอัตโนมัติทางการตลาดขั้นสูงและเครื่องมือแคมเปญอีเมลในตัว ซึ่งจำเป็นต้องมีการผสานรวมเพื่อดำเนินการแบบครบวงจร การรายงานอาจรู้สึกจำกัดสำหรับการวิเคราะห์การตลาดเชิงลึก
- ความสามารถในการรายงานและบริการหลังการขายที่จำกัด
- ไม่มีเครื่องมือการตลาดทางอีเมลในตัว
การกำหนดราคา
- จำเป็น: $19/เดือน ต่อผู้ใช้
- ขั้นสูง: $34/เดือน ต่อผู้ใช้
- มืออาชีพ: 64 ดอลลาร์/เดือนต่อผู้ใช้
- พลังงาน: $74/เดือน ต่อผู้ใช้
- องค์กร: $99/เดือน ต่อผู้ใช้
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 3/5 (รีวิวมากกว่า 2,500 รายการ)
- Capterra: 4. 5/5 (รีวิวมากกว่า 3,500 รายการ)
8. Salesforce CRM
Salesforce CRMคือแพลตฟอร์มอันทรงพลังที่ออกแบบมาเพื่อองค์กร B2B ที่มีความซับซ้อน มีสายงานขายขนาดใหญ่ และทีมงานจำนวนมาก เหมาะสำหรับบริษัทที่ต้องการมองเห็นทุกขั้นตอนอย่างครบถ้วน—ตั้งแต่การหาลูกค้าใหม่จนถึงการต่ออายุสัญญา—พร้อมความยืดหยุ่นในการปรับแต่งกระบวนการขายให้ละเอียดถึงขั้นสูงสุด
เครื่องมือนี้ช่วยให้คุณสร้างหลายพายป์ไลน์ ปรับแต่งทุกฟิลด์และวัตถุได้ตามต้องการ และเชื่อมต่อทุกอย่างตั้งแต่ Slack ไปจนถึงระบบ ERP ของคุณ นอกจากนี้ ผู้จัดการยังสามารถเจาะลึกข้อมูลในแดชบอร์ดเพื่อดูข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับความสำเร็จ/ความล้มเหลว ความแม่นยำในการคาดการณ์ และความเร็วของพายป์ไลน์ ทั้งหมดนี้อัปเดตแบบเรียลไทม์ แม้จะไม่ใช่ CRM ที่เบาที่สุดในตลาด แต่สำหรับระดับการควบคุมและความลึกซึ้งในระดับองค์กร Salesforce ถือเป็นตัวเลือกที่มั่นคง
⏩ ความสามารถของ AI: ตั้งแต่การร่างอีเมลและข้อความทางการตลาด ไปจนถึงตัวแทนอัตโนมัติที่ดำเนินการเวิร์กโฟลว์สนับสนุนและแจ้งเตือนการยกเลิกบริการ AI ของ Salesforce สามารถทำงานให้คุณได้อย่างแท้จริง ไม่ใช่แค่ให้คำแนะนำเท่านั้น
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
องค์กร
กรณีการใช้งาน
เหมาะอย่างยิ่งสำหรับองค์กรขนาดใหญ่ที่ต้องการมาตรฐานในกระบวนการ การอนุมัติ และการใช้ AI คู่หู/ตัวแทนในงานขายของพวกเขา
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- สนับสนุนลูกค้าผ่านอีเมล, แชท, โทรศัพท์, โซเชียลมีเดีย, และเว็บไซต์ จากกล่องข้อความเดียวที่รวมทุกอย่างไว้—พร้อมระบบการจัดเส้นทางอัจฉริยะและการจัดลำดับความสำคัญ
- สร้างกระบวนการทำงานและโมเดลข้อมูลที่ปรับแต่งได้ โดยใช้วัตถุที่กำหนดเอง
- ขยายฟังก์ชันการทำงานได้ทันทีผ่านแอปของบุคคลที่สามนับพันบน App Exchange
- กำหนดค่าการเข้าถึงตามบทบาท กฎการแบ่งปันข้อมูล และการตั้งค่าเพื่อปกป้องข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในระดับใหญ่
ข้อดี
ฉันสามารถติดตามกรณีของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ดูประวัติการโต้ตอบ และบันทึกการอัปเดตผ่านหลายช่องทางในที่เดียว ความสามารถในการติดตามผลอัตโนมัติ ใช้ข้อความด่วน และปรับแต่งรายงานทำให้มีประสิทธิภาพมากในการจัดการงานบริการลูกค้า
ฉันสามารถติดตามกรณีของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย ดูประวัติการโต้ตอบ และบันทึกการอัปเดตผ่านหลายช่องทางในที่เดียว ความสามารถในการติดตามผลอัตโนมัติ ใช้ข้อความด่วน และปรับแต่งรายงานทำให้มีประสิทธิภาพมากในการจัดการงานบริการลูกค้า
- ระบบอัตโนมัติสำหรับงาน CRM ที่ทำซ้ำบ่อย
- การจัดการลูกค้าเป้าหมายขั้นสูงตั้งแต่การเริ่มต้นจนถึงการรักษาลูกค้า
- Salesforce Einstein AI ที่ให้คำแนะนำที่สามารถนำไปใช้ได้สำหรับการจัดลำดับความสำคัญของลีดและการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การขาย
ข้อเสีย
แพลตฟอร์มนี้มีความซับซ้อนอย่างมากและไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้เลยสำหรับทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ไม่มีบุคลากรทางเทคนิคโดยเฉพาะ
แพลตฟอร์มนี้มีความซับซ้อนอย่างมากและไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้เลยสำหรับทีมขนาดเล็กถึงขนาดกลางที่ไม่มีบุคลากรทางเทคนิคโดยเฉพาะ
- ผู้ใช้บางรายรายงานว่า UI ไม่เป็นธรรมชาติและทำให้รู้สึกหนักใจ
- ส่วนเสริมและฟังก์ชันขั้นสูงมีราคาแพงและยากต่อการนำไปใช้หากไม่จ้างพันธมิตรด้านการนำไปใช้งาน
การกำหนดราคา
- พื้นฐาน Salesforce: ฟรี
- ห้องสวีทเริ่มต้น: 25 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน
- โปร ซูท: $100/ผู้ใช้/เดือน
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 4/5 (23,000+ รีวิว)
- Capterra: /5 (รีวิวมากกว่า 18,000 รายการ)
📮 ClickUp Insight: 19% ของผู้จัดการกล่าวว่า การได้รับข้อมูลอัปเดตจากสมาชิกในทีมอย่างทันท่วงทีเป็นความท้าทายด้านความโปร่งใสที่ใหญ่ที่สุดของพวกเขา
แต่แม้เมื่อมีการอัปเดตเข้ามา ก็มักจะขาดความสม่ำเสมอ บางครั้งก็คลุมเครือ บางครั้งก็ละเอียดเกินไป และบางครั้งก็ขาดหายไปโดยสิ้นเชิง ความไม่สม่ำเสมอนี้กลับสร้างเสียงรบกวนแทนที่จะให้ความชัดเจนAI Cards และ สรุปสถานะและสรุปแชทที่สร้างโดยAI ของ ClickUp ช่วยเพิ่มความสม่ำเสมอในการรายงานความคืบหน้า สมาชิกในทีมสามารถสร้างการอัปเดตที่มีโครงสร้างได้เพียงคลิกเดียว ในขณะที่คุณจะได้รับมุมมองที่รวมเป็นหนึ่งเดียวและอ่านง่ายว่าอะไรกำลังเป็นไปตามแผน และอะไรที่ต้องให้ความสนใจ
💫 ผลลัพธ์ที่แท้จริง: Pigment เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสารของทีมขึ้น 20% ด้วย ClickUp—ทำให้ทีมเชื่อมต่อและทำงานร่วมกันได้ดีขึ้น
9. Salesflare CRM
Salesflareช่วยเพิ่มประสิทธิภาพงาน CRM ที่สำคัญ เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมายและการติดต่อ พร้อมทั้งยกระดับด้วยฟีเจอร์อย่างเช่น การลากและวางในกระบวนการ และการทำงานอัตโนมัติของเวิร์กโฟลว์ ฟีเจอร์ค้นหาอีเมลที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณสามารถค้นหาลูกค้าเป้าหมายบน LinkedIn ได้โดยตรง ซึ่งเป็นเครื่องมือที่สะดวกอย่างยิ่งสำหรับการขยายรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ
ด้วยคุณสมบัติการเสริมข้อมูลติดต่อที่ใช้งานง่ายของ Salesflare แพลตฟอร์มจะเติมเต็มช่องว่างในบันทึก CRM ของคุณทุกครั้งที่คุณมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมายผ่านทางอีเมลหรือโปรไฟล์โซเชียล ได้รับอีเมลพร้อมไฟล์แนบหรือไม่? Salesflare จะอัปโหลดไฟล์ไปยังบัญชีที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติ ทำให้มั่นใจได้ว่าเอกสารสำคัญจะไม่สูญหาย
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
ทีมขายขนาดเล็กถึงขนาดกลาง
กรณีการใช้งาน
เหมาะสำหรับทีม B2B ขนาดเล็กที่ต้องการการเก็บข้อมูลอัตโนมัติและการติดต่อสื่อสาร
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- สร้างหลาย ๆ กระบวนการขายที่ปรับแต่งได้ และทำการแก้ไขจำนวนมาก ย้าย หรือส่งออกได้ในไม่กี่คลิก
- ใช้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายขั้นสูงเพื่อสนับสนุนการขายเชิงรุก
- รับการแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าเป้าหมายไม่มีความเคลื่อนไหว อีเมลไม่ได้รับการตอบกลับ หรือหลังการประชุม เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีโอกาสหลุดลอยไป
- สร้างลำดับอีเมลแบบหยดและเทมเพลตที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เพื่อประหยัดเวลาและส่งเสริมการติดต่อที่สม่ำเสมอ
ข้อดี
อินเตอร์เฟซที่ดีที่สุดในตลาดโลกในปัจจุบันพร้อม Google Suite และ Linkedin. การสนับสนุนตอบสนองอย่างรวดเร็วและการปรับปรุงซอฟต์แวร์เป็นประจำ.
อินเตอร์เฟซที่ดีที่สุดในตลาดโลกในปัจจุบันพร้อม Google Suite และ Linkedin. การสนับสนุนตอบสนองอย่างรวดเร็วและการปรับปรุงซอฟต์แวร์เป็นประจำ.
- นำเข้าผู้ติดต่อและบัญชีจาก Gmail ได้อย่างง่ายดาย
- ผู้ใช้ชื่นชมการสนับสนุนลูกค้าสำหรับความรวดเร็วในการตอบสนอง
- การเสริมข้อมูลอัตโนมัติช่วยให้การติดต่อสื่อสารง่ายขึ้น
ข้อเสีย
– เมื่อพนักงานลาออก – การส่งมอบงานมีความซับซ้อนเกินความจำเป็น – ฟิลเตอร์ควรปรับปรุง UX ให้ดีขึ้น – ใช้งานค่อนข้างยุ่งยาก
– เมื่อพนักงานลาออก – การส่งมอบงานมีความซับซ้อนเกินความจำเป็น – ฟิลเตอร์ควรปรับปรุง UX ให้ดีขึ้น – ใช้งานค่อนข้างยุ่งยาก
- ตัวกรองอาจใช้งานยากในการติดตั้ง
- ผู้ใช้บางรายบ่นเกี่ยวกับการขาดการอัปเดต UI
การกำหนดราคา
- การเติบโต: $35/เดือน ต่อผู้ใช้
- ข้อดี: $55/เดือน ต่อผู้ใช้
- องค์กร: $115/เดือนต่อผู้ใช้ (ราคาพิเศษสำหรับผู้ใช้ห้าคนขึ้นไป)
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 8/5 (280+ รีวิว)
- Capterra: 4. 7/5 (100+ รีวิว)
10. โซโฮ CRM
ตั้งแต่การจัดการลูกค้าเป้าหมายและการจัดการดีล ไปจนถึงการคาดการณ์ยอดขายและการตลาดผ่านอีเมลZoho CRMเป็นโซลูชันซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจ B2B ที่ครบวงจร รวบรวมช่องทางการสื่อสารหลัก เช่น อีเมล โซเชียลมีเดีย และการโทรศัพท์ ไว้ในอินเทอร์เฟซเดียวที่ใช้งานง่าย
กฎการให้คะแนนและจุดสัมผัสหลายจุดของมันเหมาะอย่างยิ่งสำหรับการเคลื่อนย้ายลูกค้าเป้าหมายผ่านช่องทางการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งเป็นสิ่งสำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงเป็นลูกค้าที่รวดเร็วขึ้น คุณสมบัติที่โดดเด่นอีกอย่างคือแอปพลิเคชันมือถือของมัน ซึ่งช่วยให้ทีมขายสามารถมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป้าหมาย เข้าถึงข้อมูลลูกค้า และแม้กระทั่งติดตามตัวชี้วัดประสิทธิภาพ (KPIs) ได้ในขณะที่กำลังเดินทาง
⏩ ความสามารถของ AI: ผู้ช่วย AI ในตัวของ Zoho, Zia, ไม่เพียงแต่ทำนายการยกเลิกบริการ, คัดกรองลูกค้าที่มีศักยภาพ, และร่างอีเมล—แต่ตอนนี้ยังรวมถึง SDR และตัวแทนโค้ชอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนกระบวนการทำงานและฝึกอบรมตัวแทนขาย นอกจากนี้ยังป้อนข้อมูลการใช้งานผลิตภัณฑ์เข้าสู่โมเดล AI เพื่อแจ้งเตือนลูกค้าที่มีความเสี่ยงก่อนการต่ออายุ
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมสู่ระดับองค์กร
กรณีการใช้งาน
ใช้งานได้หลากหลายอุตสาหกรรม โดยเฉพาะสำหรับระบบ CRM แบบโมดูลาร์ + ระบบอัตโนมัติ
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- รวมศูนย์กิจกรรมการขาย การตลาด และการบริการลูกค้าเพื่อขจัดความซ้ำซ้อน
- ระบุและจัดลำดับความสำคัญของโอกาสทางธุรกิจที่มีคุณภาพด้วยเครื่องมือการจัดการโอกาสทางธุรกิจที่แข็งแกร่งและการคาดการณ์ยอดขายเชิงคาดการณ์
- ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือการจัดการสื่อสังคมออนไลน์ที่มีอยู่ในตัวเพื่อตรวจสอบแบรนด์และสร้างโอกาสทางธุรกิจ
- สร้างโมดูลที่กำหนดเองสำหรับการจัดการผู้ขายหรือการลงทะเบียนเข้าใช้งาน เป็นต้น
ข้อดี
จุดเด่นที่สุดของเราในการใช้ Zoho CRM คือฟีเจอร์การมีส่วนร่วมกับลูกค้า ซึ่งช่วยให้การติดต่อและการสื่อสารกับลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น ทำให้เราสามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว Zoho CRM ยังมีระบบวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการขายของเรา
จุดเด่นที่สุดของเราในการใช้ Zoho CRM คือฟีเจอร์การมีส่วนร่วมกับลูกค้าที่ช่วยให้การติดต่อและการสื่อสารกับลูกค้าเป็นไปอย่างราบรื่น ทำให้เราสามารถปิดการขายได้อย่างรวดเร็ว Zoho CRM ยังมีระบบวิเคราะห์ข้อมูลขั้นสูงที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่ถูกต้องเกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการขายของเรา
- สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยั่งยืนด้วยการกระตุ้นความสนใจจากลูกค้าที่เงียบหายไป
- ทำให้การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายเป็นอัตโนมัติและระบุผู้มีโอกาสซื้อสูงได้เร็วขึ้น
- ปลดล็อกโอกาสและปรับปรุงกลยุทธ์ด้วยข้อมูลวิเคราะห์ที่แข็งแกร่ง
- เข้าถึงการโต้ตอบกับลูกค้า ประวัติการสื่อสาร และธุรกรรมล่าสุดได้ทุกที่ทุกเวลาผ่านแอปพลิเคชันมือถือเฉพาะ
ข้อเสีย
ในตอนแรก AI อาจดูเหมือนมีประโยชน์มาก แต่บอทสามารถสร้างบทสนทนาที่ไม่มีความเชื่อมโยงได้ง่าย ฉันต้องคอยตรวจสอบการสนทนาและเข้าไปแทรกแซงเมื่อจำเป็น ใช่ มันช่วยฉันในการทำงานอัตโนมัติ แต่ฉันไม่สามารถหยุดการดูแลมันได้
ในตอนแรก AI อาจดูเหมือนมีประโยชน์มาก แต่บอทสามารถสร้างบทสนทนาที่ไม่มีความหมายได้ง่าย ฉันต้องคอยตรวจสอบแชทและเข้าไปแทรกแซงเมื่อจำเป็น ใช่ มันช่วยฉันในการทำงานอัตโนมัติ แต่ฉันไม่สามารถหยุดการดูแลมันได้
- บันทึกการโทรในแอปมือถือสามารถปรับปรุงได้
- แชทบอท AI ต้องการการดูแลและควบคุมด้วยมนุษย์
การกำหนดราคา
- ฉบับฟรี
- มาตรฐาน: 20 ดอลลาร์สหรัฐ/เดือนต่อผู้ใช้
- มืออาชีพ: 35 ดอลลาร์/เดือนต่อผู้ใช้
- องค์กร: $50/เดือนต่อผู้ใช้
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 1/5 (รีวิวมากกว่า 2,800 รายการ)
- Capterra: 4. 3/5 (รีวิวมากกว่า 6,900 รายการ)
11. ว่องไว
Nimbleเป็นระบบ CRM ที่ขับเคลื่อนด้วยพลังสังคม ออกแบบมาสำหรับทีม B2B ขนาดเล็กที่เติบโตได้ดีจากความสัมพันธ์. ระบบจะเพิ่มข้อมูลให้สมบูรณ์กับโปรไฟล์ผู้ติดต่อของคุณโดยอัตโนมัติจาก LinkedIn, หัวข้อการสื่อสารทางอีเมล, ข้อมูลบริษัท, และแม้กระทั่งสื่อสังคมออนไลน์—ให้คุณมีภาพรวมที่สมบูรณ์ก่อนการสนทนาทุกครั้ง.
ไม่ว่าคุณจะกำลังค้นหาลูกค้าใหม่บนเว็บหรือเตรียมตัวสำหรับการโทรหาลูกค้า Nimble's browser extension ช่วยให้คุณสามารถจับลูกค้าเป้าหมายได้ในคลิกเดียวและซิงค์ข้อมูลเข้าสู่ pipeline ของคุณโดยตรง มันเป็นเครื่องมือที่สะดวกอย่างยิ่งสำหรับผู้ก่อตั้ง, ที่ปรึกษา, และผู้เชี่ยวชาญด้านการขายที่ต้องการการขายที่ชาญฉลาดและมีบริบทครบถ้วนโดยไม่ต้องเสียเวลาไปกับระบบ CRM แบบดั้งเดิม
⏩ ความสามารถของ AI: ผสานการเสริมข้อมูลผู้ติดต่อด้วย AI, เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลทางสังคม และการติดตามสถานะการขายไว้ในระบบเดียวที่ทรงพลัง
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
ธุรกิจขนาดเล็ก
กรณีการใช้งาน
เหมาะสำหรับทีมที่เชี่ยวชาญด้านสังคมที่ต้องการการจัดการการติดต่อที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- ติดตามการติดต่อของคุณอย่างใกล้ชิดด้วยการแจ้งเตือนติดตามอัตโนมัติและลำดับอีเมลกลุ่ม
- จับลูกค้าเป้าหมายด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียวจาก Gmail, Outlook, LinkedIn และหน้าเว็บผ่านส่วนขยายเบราว์เซอร์
- ให้ทีมของคุณทำงานสอดคล้องกันด้วยรายชื่อผู้ติดต่อ ปฏิทิน งาน และระบบอัตโนมัติที่ใช้ร่วมกัน
ข้อดี
ฟังก์ชันการค้นหาที่ยอดเยี่ยม และฟีเจอร์ข้อความกลุ่มดีที่สุด ฟีเจอร์ 'แท็ก' ยอดเยี่ยมมากและฉันใช้มันตลอดเวลา แอปนี้ยอดเยี่ยม! การสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ!
ฟังก์ชันการค้นหาที่ยอดเยี่ยม และฟีเจอร์ข้อความกลุ่มดีที่สุด ฟีเจอร์ 'แท็ก' ยอดเยี่ยมมากและฉันใช้มันตลอดเวลา แอปที่ยอดเยี่ยม! การสนับสนุนลูกค้าพร้อมให้ความช่วยเหลือเสมอ!
- แยกและจัดเรียงรายชื่อผู้ติดต่อโดยใช้แท็ก
- ใช้งานง่ายและเรียนรู้ได้รวดเร็ว
- อัตโนมัติการติดตาม, การแจ้งเตือน, และการคัดเลือกผู้ติดต่อ
- ส่งแคมเปญกลุ่มที่แบ่งกลุ่มหรือลำดับการดูแลหลายขั้นตอนพร้อมการมองเห็นอัตราการเปิด
ข้อเสีย
วิดเจ็ตในเบราว์เซอร์มักมีข้อบกพร่อง และบ่อยครั้งไม่แนบรูปโปรไฟล์ของผู้ติดต่อกับข้อมูลติดต่อ แม้ว่าจะมีรูปโปรไฟล์ชัดเจนบน LinkedIn, Facebook ฯลฯ นอกจากนี้ เมื่อ Nimble 'แนะนำ' ว่าผู้ติดต่อของคุณอาจเป็นคนเดียวกันในแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ คุณต้องคลิกแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อไปยังโปรไฟล์ของพวกเขา ก่อนที่คุณจะทราบว่าเป็นคนเดียวกันหรือไม่
วิดเจ็ตในเบราว์เซอร์มักมีข้อบกพร่อง และมักจะไม่สามารถแนบรูปโปรไฟล์ของผู้ติดต่อได้ แม้ว่าจะมีรูปโปรไฟล์ชัดเจนบน LinkedIn, Facebook ฯลฯ นอกจากนี้ เมื่อ Nimble 'แนะนำ' ว่าผู้ติดต่อของคุณอาจเป็นคนเดียวกันบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ คุณต้องคลิกแต่ละแพลตฟอร์มเพื่อไปยังโปรไฟล์ของพวกเขา ก่อนที่คุณจะทราบว่าเป็นคนเดียวกันหรือไม่
- จำกัดจำนวนคนที่คุณสามารถติดต่อได้
- ระบบจะกรอกรายละเอียดลูกค้าเป้าหมายจากโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ แต่คุณต้องตรวจสอบด้วยตนเองว่าลูกค้าเป้าหมายเป็นบุคคลเดียวกันในทุกช่องทางหรือไม่
การกำหนดราคา
- 29.90 ดอลลาร์/ผู้ใช้/เดือน
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 5/5 (1,100+ รีวิว)
- Capterra: 4. 4/5 (รีวิวมากกว่า 1,800 รายการ)
12. CRM ที่น่ารำคาญน้อยลง
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจขนาดเล็กที่เบื่อกับระบบ CRM ที่ซับซ้อนและมีค่าใช้จ่ายแอบแฝง พร้อมกับการเรียนรู้ที่ยากลำบากLess Annoying CRM คือคำตอบที่ตรงตาม ชื่อของมัน ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้ประกอบการคนเดียวและทีมขนาดเล็ก โดยลดระบบ CRM ให้เหลือเพียงสิ่งจำเป็น—การจัดการรายชื่อผู้ติดต่อ การติดตามการขาย การผสานปฏิทิน และการแจ้งเตือนงาน—เพื่อให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การสร้างสัมพันธ์กับลูกค้า ไม่ใช่การต่อสู้กับซอฟต์แวร์
อินเทอร์เฟซมีความสะอาดและใช้งานง่าย ทำให้คุณสามารถเริ่มต้นใช้งานได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที อีเมลกำหนดการประจำวันช่วยให้ไม่พลาดการติดตามงานใดๆ และทุกฟีเจอร์สามารถเข้าถึงได้ภายใต้ค่าบริการรายเดือนแบบเหมาจ่ายต่อผู้ใช้—ไม่มีราคาแบบแบ่งระดับ ไม่มีขายเพิ่ม สิ่งที่ทำให้แตกต่างอย่างแท้จริงคือบริการลูกค้า: ทุกตัวแทนฝ่ายสนับสนุนเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านผลิตภัณฑ์ พร้อมตอบคำถามของคุณโดยไม่ต้องใช้สคริปต์หรือส่งต่อให้ระดับสูง
เหมาะสำหรับ
ขนาดทีม
ทีมขนาดเล็ก (1–15 ผู้ใช้)
กรณีการใช้งาน
เหมาะสำหรับผู้ประกอบการเดี่ยวหรือทีมขนาดเล็กที่ต้องการระบบ CRM ที่เรียบง่ายและราคาไม่แพง
คุณสมบัติที่ดีที่สุด
- สร้างกระบวนการทำงานหลายรูปแบบที่สามารถปรับแต่งได้ พร้อมด้วยสายงานไม่จำกัด เพื่อรองรับกระบวนการขาย การสนับสนุน หรือการอ้างอิงที่แตกต่างกัน เพื่อให้มั่นใจว่าแต่ละทีมจะนำลูกค้าไปสู่ขั้นตอนที่ถูกต้อง
- ติดแท็กและจัดหมวดหมู่ผู้ติดต่อได้อย่างยืดหยุ่น จากนั้นกรองมุมมองและสร้างรายงานเฉพาะสำหรับกลุ่มเหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย
- บันทึกประวัติอีเมลทั้งหมดในบันทึกข้อมูลติดต่อ และรันแคมเปญอีเมลง่ายๆ ด้วยเทมเพลตและการติดตามการอ้างอิง
- จัดการบทบาท, ฟิลด์ที่กำหนดเอง, และสิทธิ์ของผู้ใช้, พร้อมเพลิดเพลินกับสภาพแวดล้อมทดสอบแบบแซนด์บ็อกซ์
- ตัดข้อมูล CRM ตามที่คุณต้องการด้วยแดชบอร์ดที่ยืดหยุ่น เครื่องมือคาดการณ์ และการรายงานตามความต้องการ
ข้อดี
การสร้างและแก้ไขฟิลด์ที่กำหนดเองนั้นง่ายมาก และเราสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของเราได้เป็นอย่างดี ฉันยังชอบที่สามารถเข้าถึงข้อมูลผ่านการเรียกใช้ API เพื่อทำการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนขึ้นได้อีกด้วย เราได้ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติการผสานรวมกับอีเมลเป็นอย่างมาก เราเป็นธุรกิจขนาดเล็กมาก แต่ฉันสามารถมองเห็นได้ว่าแพลตฟอร์มนี้สามารถทำงานได้ดีสำหรับองค์กรที่ใหญ่กว่ามาก ๆ ได้เช่นกัน
การสร้างและแก้ไขฟิลด์ที่กำหนดเองนั้นง่ายมาก และเราสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของเราได้เป็นอย่างดี ฉันยังชอบที่สามารถเข้าถึงข้อมูลผ่านการเรียกใช้ API เพื่อทำการวิเคราะห์ที่ซับซ้อนขึ้นได้อีกด้วย เราได้ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติการผสานรวมกับอีเมลเป็นอย่างมาก เราเป็นธุรกิจขนาดเล็กมาก แต่ฉันสามารถมองเห็นได้ว่าแพลตฟอร์มนี้สามารถทำงานได้ดีสำหรับองค์กรที่ใหญ่กว่ามากเช่นกัน
- ฟิลด์ที่กำหนดเองได้ไม่จำกัด ปรับแต่งได้อย่างยืดหยุ่น
- แม้จะมีน้ำหนักเบาและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่เรียบง่าย แต่ก็ทรงพลังอย่างน่าทึ่ง
- คุณสมบัติทั้งหมดและการอัปเกรดฟรีในแผนเดียว
ข้อเสีย
ปัจจุบัน ทุกสิ่งที่ถูกอัปโหลดจะสร้างบันทึกใหม่แทนที่จะรวมกับบันทึกที่มีอยู่แล้ว ฉันต้องการให้มีวิธีในการดูทุกติดต่อหรือทุกpipelineในรูปแบบตารางเพื่อให้สามารถบอกได้อย่างรวดเร็วว่าบันทึกใดมีฟิลด์ที่หายไป และสามารถแก้ไขได้ในมุมมองตาราง
ปัจจุบัน ทุกสิ่งที่ถูกอัปโหลดจะสร้างบันทึกใหม่แทนที่จะรวมกับบันทึกที่มีอยู่แล้ว ฉันต้องการให้มีวิธีในการดูทุกติดต่อหรือทุกpipelineในรูปแบบตารางเพื่อให้สามารถบอกได้อย่างรวดเร็วว่าบันทึกใดมีฟิลด์ที่ขาดหายไป และสามารถแก้ไขได้ในมุมมองตาราง
- ไม่สามารถรวมไฟล์อัปโหลดใหม่เข้ากับข้อมูลที่มีอยู่ได้
- ผู้ใช้บางรายพบว่าผลการค้นหาสามารถปรับปรุงได้
การกำหนดราคา
- 15 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้ต่อเดือน
รีวิวจาก G2 และ Capterra
- G2: 4. 9/5 (รีวิวมากกว่า 600+)
- Capterra: 4. 8/5 (รีวิวมากกว่า 600 รายการ)
ประโยชน์ของการใช้ระบบ CRM สำหรับธุรกิจ B2B
หนึ่งในประโยชน์หลักของระบบ CRM B2B คือการรวมศูนย์ข้อมูลลูกค้าและการติดต่อเข้าด้วยกัน ทำให้ไม่จำเป็นต้องค้นหาข้อมูลที่เก็บอยู่ในระบบหรือโฟลเดอร์ที่กระจัดกระจาย ซึ่งส่งผลให้ประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น รวมถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่ดีขึ้นด้วย
จากการสำรวจล่าสุด ผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดที่พวกเขาได้รับจากซอฟต์แวร์ CRM คือรายได้จากการขายที่สูงขึ้น (57%) ความพึงพอใจ/การรักษาลูกค้าที่ดีขึ้น (53%) และการบริการ/การสนับสนุนลูกค้าที่มีคุณภาพสูงขึ้น (49%)
ประโยชน์เพิ่มเติมของซอฟต์แวร์ CRM B2B ได้แก่:
- บรรลุและเกินเป้าหมายรายได้: ธุรกิจที่นำมาตรการเหล่านี้ไปใช้มีโอกาสสูงกว่า 86%ที่จะบรรลุหรือเกินเป้าหมายยอดขาย เมื่อเทียบกับธุรกิจที่ไม่ดำเนินการ
- การตัดสินใจอย่างมีข้อมูล: การเข้าถึงการวิเคราะห์และตัวชี้วัด เช่นKPI ของยอดขายเป็นรากฐานสำหรับกลยุทธ์ที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
- ความแม่นยำในการเข้าถึง: การแบ่งกลุ่มลูกค้าภายในระบบ CRM แบบ B2B ช่วยให้สามารถทำการตลาดและขายสินค้าได้ตรงเป้าหมาย ช่วยลดระยะเวลาการขายลง8-14 วันและเพิ่มรายได้ขึ้น 21-30%
- การรักษาลูกค้า: การติดตามความพึงพอใจของลูกค้าช่วยให้ทีมของคุณสามารถระบุโอกาสในการขายเพิ่มหรือการต่ออายุตลอดวงจรการขาย
วิธีเลือกซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจ B2B ที่เหมาะสม: คุณสมบัติหลักที่ควรพิจารณาใน CRM สำหรับธุรกิจ B2B คืออะไร?
พิจารณาปัจจัยเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณเลือกเครื่องมือที่ดีที่สุดเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ:
- การจัดการลูกค้าเป้าหมาย: มองหาการติดตามแบบครบวงจร—ตั้งแต่การจับลูกค้าเป้าหมายผ่านแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ไปจนถึงการวิเคราะห์การแปลง—เพื่อให้ตัวแทนสามารถดูแลผู้ติดต่อได้อย่างต่อเนื่องโดยไม่พลาดโอกาส
- การจัดการข้อมูล: คุณจะต้องมีการนำเข้า/ส่งออกข้อมูลที่ราบรื่นและมีเครื่องมือทำความสะอาดข้อมูลที่ใช้งานง่าย การทำงานอัตโนมัติเป็นกุญแจสำคัญในการคืนเวลาที่พนักงานขายใช้ไปกับการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง ซึ่งสามารถนำไปใช้ในการขายได้มากขึ้น
- การปรับแต่ง: เลือกใช้ระบบที่ให้คุณปรับแต่งกระบวนการขาย, ฟิลด์ที่กำหนดเอง, และเวิร์กโฟลว์ได้ตามต้องการ. B2B CRM ที่มีการจัดการการติดต่อตามบัญชีลูกค้าช่วยให้คุณสามารถสะท้อนขั้นตอนการทำธุรกิจจริงของคุณและกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียได้
- การผสานรวมกับบุคคลที่สาม: ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความเข้ากันได้กับระบบอัตโนมัติทางการตลาด, อีเมล, ปฏิทิน, ERP และเครื่องมือสนับสนุน หลายองค์กรเลือกใช้ CRM บนคลาวด์โดยเฉพาะเนื่องจากความสะดวกในการผสานรวม
- การเข้าถึงระยะไกล: การเข้าถึงผ่านระบบคลาวด์พร้อมมาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล มอบความอุ่นใจให้กับคุณ
- การทำงานเป็นทีม: มองหาคุณสมบัติที่สนับสนุนการสื่อสารภายในองค์กร, การแชร์เอกสาร, การแจ้งเตือน, และการมองเห็นร่วมกัน—ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการประสานงานระหว่างทีมขาย, ทีมการตลาด, และทีมบริการ
ลองใช้ ClickUp—ระบบ CRM ที่สมบูรณ์แบบสำหรับงานขาย B2B ของคุณ
ในขณะที่แพลตฟอร์ม CRM สำหรับธุรกิจ B2B ที่เราได้รีวิวนั้นมีความสามารถที่น่าประทับใจและมีจุดเด่นที่หลากหลาย แต่มีหนึ่งแพลตฟอร์มที่โดดเด่นด้วยความยืดหยุ่นที่น่าทึ่ง—ClickUp!
ตั้งแต่การติดตามลูกค้าเป้าหมายและการวางแผนบัญชี ไปจนถึงระบบอัตโนมัติในการติดตามผลและแดชบอร์ดรายงาน ClickUp รวมวงจรการขายทั้งหมดของคุณไว้ในพื้นที่ทำงานที่ทันสมัยเพียงแห่งเดียว คุณจะได้รับทั้งความโปร่งใส ความสอดคล้อง และความรวดเร็ว—โดยไม่ต้องใช้เครื่องมือที่ยุ่งยากและไม่เชื่อมต่อกัน
ด้วย ClickUp Forms คุณสามารถรวบรวมข้อมูลลูกค้าเป้าหมายเข้าสู่ระบบได้ทันที จากนั้นกระตุ้นเวิร์กโฟลว์ มอบหมายงาน หรือตั้งการแจ้งเตือนโดยอัตโนมัติ ClickUp Brain ช่วยให้ทีมของคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยสรุปข้อมูลอัจฉริยะ บันทึกที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ และรายการงานที่แปลงจากเสียงเป็นข้อความ ซึ่งช่วยลดงานซ้ำซ้อนหลังการโทร และด้วยเทมเพลต CRM ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทุกธุรกิจ ตั้งแต่การขายระดับองค์กรไปจนถึงการติดต่อแบบเฉพาะเจาะจง คุณสามารถเริ่มต้นระบบ CRM ที่มีประสิทธิภาพสูงได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที ไม่ใช่หลายเดือน
ในฐานะเครื่องมือที่มีความหลากหลายอย่างไม่น่าเชื่อ, ClickUp มีบางสิ่งสำหรับทุกคน—ไม่ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญ B2B หรือมือใหม่ที่เพิ่งเริ่มสัมผัสกับการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า