B2C-försäljning handlar kanske om känslostyrda transaktioner. Men om du säljer B2B behöver du en mer rationell och genomtänkt strategi. Ditt CRM-system (Customer Relationship Management) måste spegla detta.
71 % av tillverkarna och 75 % av företagen inom företagstjänster använder CRM-lösningar. Användningsgraden varierar mellan olika branscher, men överlag är CRM avgörande för B2B-verksamheter.
Problemet är att vanliga CRM-verktyg ofta är inriktade på B2C och kanske inte passar perfekt för B2B-behov, som innefattar hantering av flera intressenter, komplex skriftlig kommunikation och strategiska förhandlingar vid varje steg.
Trots den låga nöjdhetsgraden tenderar många organisationer att förbli lojala mot sin CRM-leverantör. Låt oss ändra på det – med denna omfattande guide till de bästa B2B-CRM-programvarulösningarna som levererar exakt vad ditt företag behöver.
Varför B2B-CRM-programvara har blivit viktigare än någonsin
B2B-CRM-programvara (Customer Relationship Management) är viktigare än någonsin på grund av en perfekt storm av marknadsförändringar, förändringar i köpbeteende och affärskrav.
Här är några skäl till förändringen:
- Hantera komplexa relationer och säljcykler: B2B-försäljning innebär långa cykler, flera intressenter och affärer med högt värde. CRM-system centraliserar alla interaktioner, vilket gör det enklare att spåra, vårda och hantera dessa komplexa relationer och affärsmöjligheter
- Efterfrågan på hyperpersonalisering: Köpare förväntar sig skräddarsydda upplevelser – även inom B2B. Ett CRM-system centraliserar kunddata, vilket gör det möjligt för sälj- och marknadsföringsteam att anpassa kontakter, erbjudanden och timing utifrån en potentiell kunds bransch, utmaningar och tidigare kontaktpunkter. Det förenklar arbetet med att driva på planerade (icke-emotionella) köp
- Hybrid- och distansförsäljning är normen: Spridda team behöver en gemensam källa till sanningen. Med ett CRM-system kan alla – oavsett om de sitter på kontoret eller arbetar på distans – få tillgång till uppdaterad kundinformation, logga interaktioner och samarbeta kring affärer utan informationssilos
- Datadrivet beslutsfattande: Med stora mängder kund- och försäljningsdata ger B2B-CRM-system teamen möjlighet att upptäcka trender, optimera engagemangsstrategier och fatta välgrundade beslut. År 2026 kommer 65 % av B2B-försäljningsorganisationerna att ha gått från intuitionsbaserat till datadrivet beslutsfattande med hjälp av CRM-teknik
- Ökat tryck på intäktsteam: Med stramare budgetar och högre förväntningar förväntas sälj-, marknadsförings- och kundframgångsteam att göra mer med mindre resurser. Ett CRM-system hjälper dem att automatisera repetitiva uppgifter, prioritera högvärdiga leads och behålla nyckelkunder – allt från en och samma plattform
- Starkare support och kundbehållning efter försäljning: Nästan tre fjärdedelar (73 %) av B2B-intäkterna kommer från att behålla befintliga kunder (genom förnyelser, korsförsäljning och merförsäljning). CRM-verktyg hanterar hela kundresan, från onboarding till förnyelser och support, vilket säkerställer långsiktig kundnöjdhet och återkommande intäkter
Allt detta gör B2B-CRM-programvara till ett måste för att lyckas på en konkurrensutsatt, datadriven och relationsfokuserad marknad.
🧠 Kul fakta: 1986 utvecklade entreprenörerna Pat Sullivan och Mike Muhney ACT! (Automated Contact Tracking). Programvaran var utformad för att hjälpa säljare att hantera kundkontakter mer effektivt. Det var ett av de första digitala verktygen som erbjöd strukturerad kontaktadministration, kalenderfunktioner och påminnelser om uppföljning.
Jämförelsetabell för B2B-CRM-programvara
| Verktyg | Viktiga funktioner | Bäst för | Priser* |
|---|---|---|---|
| ClickUp | Anpassningsbara säljprocesser, AI-sammanfattningar, automatiseringar, CRM-mallar, dokument och instrumentpaneler, inbyggda formulär | Försäljningsteam i små till stora företag som hanterar affärer, uppgifter och kunder i ett enda arbetsutrymme | Gratis plan tillgänglig; Anpassade priser för företag |
| HubSpot CRM | Samordnad försäljning, marknadsföring och support; automatiserad leadrotation; Breeze AI; mötesassistent | Från nystartade företag till stora koncerner som behöver en enda plattform för sina säljteam | Gratisabonnemang tillgängligt; Betalda abonnemang från 20 $/månad; Anpassade priser för företag |
| Freshsales | Leadscoring, multikanal-marknadsföring, områdeshantering, inbyggd telefonfunktion, insikter från Freddy AI | Försäljningsteam i små och medelstora företag som vill ha flexibel automatisering och prioritering av leads | Gratis abonnemang tillgängligt; Betalda abonnemang från 19 $/användare/månad (enligt PDF) |
| ActiveCampaign | Kampanjer i flera kanaler, prediktivt innehåll, avancerad automatisering, beteendespårning | Små till medelstora marknadsförings-/säljteam som använder integrerad e-post + CRM | Gratis provperiod tillgänglig; Betalda abonnemang från 15 $/månad; Anpassade priser för företag |
| Nutshell CRM | Pipelines med dra-och-släpp-funktion, SMS-automatisering, AI-sammanfattningar av e-post och samtal, instrumentpaneler med flera vyer | Små till medelstora team som hanterar pipeline och marknadsföring på ett och samma ställe | Betalda abonnemang från 19 $/användare/månad; skräddarsydda priser för företag |
| Monday.com CRM | Leadscoring, över 200 mallar, mobil åtkomst, AI-block, automatiserade arbetsflöden | Medelstora till stora företag som hanterar projekt och försäljning med anpassningsbara tavlor | Gratis provperiod tillgänglig; Betalda abonnemang från 15 $/användare/månad; Anpassade priser för företag |
| Pipedrive | Visuell säljpipeline, Smart Docs, AI-säljassistent, inbyggd spårning av samtal/e-post | SMB-säljteam som följer upp affärsstadier och optimerar kontakter | Gratis provperiod tillgänglig; Betalda abonnemang från 19 $/användare/månad; Anpassade priser för företag |
| Salesforce CRM | Omfattande anpassningsmöjligheter, flera säljprocesser, Einstein AI, storskaliga integrationer | Företagsteam med komplexa försäljningsprocesser och behov av flera system | Gratisabonnemang tillgängligt; Betalda abonnemang från 25 $/användare/månad; Anpassade priser för företag |
| Salesflare CRM | E-postberikning, prospektering på LinkedIn, drip-kampanjer, automatiserad datainsamling | Små till medelstora B2B-säljteam som automatiserar kontakter och CRM-underhåll | Gratis abonnemang tillgängligt; Betalda abonnemang från 35 $/användare/månad; Anpassade priser för företag |
| Zoho CRM | Integration av e-post, sociala medier och telefon, lead-poängsättning, prognoser, Zia AI, mobilapp | Små och medelstora företag till stora företag som behöver modulärt CRM med kraftfull automatisering | Gratisabonnemang tillgängligt; Betalda abonnemang från 20 $/användare/månad; Anpassade priser för företag |
| Nimble | Sociala funktioner, webbläsartillägg, gruppmejl, delade kontaktlistor | Småföretag som behöver enkel, avancerad kontaktadministration och marknadsföring | Gratis provperiod tillgänglig; Betalda abonnemang från 24,90 $/användare/månad |
| Mindre irriterande CRM | Obegränsat antal pipeline, enkelt användargränssnitt, API-åtkomst, kontaktmärkning, dagliga agenda-mejl | Enskilda företagare och små team som söker prisvärda, användarvänliga CRM-system | Betalda abonnemang från 15 $/användare/månad |
Den bästa B2B-CRM-programvaran att använda
Hur vi granskar programvara på ClickUp
Vår redaktion följer en transparent, forskningsbaserad och leverantörsneutral process, så du kan lita på att våra rekommendationer bygger på verkligt produktvärde.
Här är en detaljerad beskrivning av hur vi granskar programvara på ClickUp.
I avsnitten nedan tittar vi närmare på några av de bästa exemplen på B2B-CRM-program. Granska deras utmärkande funktioner, fördelar, nackdelar och prissättningsalternativ för att hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut.
1. ClickUp
De flesta CRM-system känns som ett förklätt kalkylblad – klumpiga, oflexibla och utformade mer för rapportering än för försäljning. Det är därför ClickUp for Sales Teams sticker ut som den universella arbetsappen som sömlöst integrerar ditt CRM med ditt projektledningssystem.
Börja med ClickUp CRM, som låter dig bygga en skräddarsydd pipeline med hjälp av anpassade uppgiftsstatusar för att representera affärsstadier som Lead, Kvalificerad, Demo inbokad, Offert skickad och Avslutad.
Varje affär finns som en ClickUp-uppgift med anpassade fält i ClickUp – affärens storlek, sannolikhet för avslut, kontoägare, förnyelsedatum – så att du kan sortera, filtrera och göra prognoser med precision. Och ClickUp-vyer som Kanban, Tabell och Kalender gör det enkelt att visualisera var varje affärsmöjlighet befinner sig.
Vill du automatisera leadhanteringen? Skapa ett ClickUp-formulär för att samla in leads från webbplatsen. Så fort någon fyller i det aktiveras dina förinställda ClickUp-automatiseringar: en ny affärsuppgift skapas, tilldelas rätt säljare baserat på område, taggas efter bransch och flyttas till steget ”Ny lead” – direkt.
Dessutom behöver du med ClickUp Brain inte leta igenom ditt arbetsutrymme efter uppdateringar om kundkonton. Fråga ”Vad är det senaste om förnyelsen av Salesforce?” och få en AI-genererad sammanfattning av alla kommentarer, e-postmeddelanden, nästa steg och risker – hämtade från aktiviteter i realtid i hela ditt arbetsutrymme.
Om du hellre vill slippa börja från grunden erbjuder ClickUp CRM-mallen en färdigbyggd , fullt fungerande RevOps-motor.
Det samlar affärsuppföljning, arbetsflöden, rapportering och teamsamarbete i en överskådlig, anpassningsbar plattform som du kan anpassa efter dina arbetsflöden och rapporteringsbehov.
💡 Proffstips: Anslut ditt CRM till ClickUp Dashboards och få tillgång till över 50 kort – inklusive AI-sammanfattningar och uppdateringar – för att spåra förlorade eller vunna kunder, affärsvolymer, intäktstrender och mycket mer.
⏩ AI-funktioner: Använd ClickUps AI Notetaker för att automatiskt spela in, transkribera och sammanfatta dina säljsamtal – och koppla sedan dessa insikter direkt till dina CRM-uppgifter. Sammanfattningar med åtgärdspunkter och nästa steg kan automatiskt kopplas till den relevanta affären med hjälp av ClickUp Autopilot Agents, vilket ger din pipeline ett rikt sammanhang. Du kan till och med utlösa arbetsflöden baserat på nyckelord i sammanfattningen för att driva affärerna framåt snabbare. Och naturligtvis länkar ClickUp Brain samman ditt CRM, dina dokument och dina uppgifter för ett enhetligt sammanhang.
Perfekt för
Teamstorlek
Små till medelstora (10–200 användare) säljteam
Användningsfall
Perfekt för tvärfunktionella team som hanterar affärer, projekt och kunder i en och samma arbetsmiljö
Bästa funktioner
- Få tillgång till dussintals gratis CRM-mallar för att bygga upp din ultimata kunddatabas
- Lägg till nya dokument och wikis i ClickUp Docs, perfekt för att skapa och hantera en omfattande kunskapsbas för dina sälj- och marknadsföringsteam
- Förenkla mötesplaneringen och prioritera viktigt arbete automatiskt med ClickUps AI-kalender
- Samla in lead-/kunddata och kundfeedback via inbyggda, delbara formulär
- Skapa säljmaterial – e-postmeddelanden, säljpresentationer, presentationer och mer – med ClickUps inbyggda AI för att generera e-postmeddelanden till leads, skapa presentationer och säljpresentationer etc.
- Hantera dina affärer var du än befinner dig med molnbaserad åtkomst
- Dra nytta av starka policyer för dataskydd och säkerhet
Fördelar
Vi hanterar allt från kundarbete till vårt CRM och uppskattar flexibiliteten i alternativen och de inbyggda automatiseringarna. Vi uppskattar också att ClickUp ständigt utvecklas och att de lyssnar på sina kunder!
Vi hanterar allt från kundarbete till vårt CRM och uppskattar flexibiliteten i alternativen och de inbyggda automatiseringarna. Vi uppskattar också att ClickUp ständigt utvecklas och att de lyssnar på sina kunder!
- Anpassa alla ClickUp-funktioner – från automatiseringar till instrumentpaneler – så att de passar just dina arbetsflöden
- Ersätt flera isolerade verktyg med en enhetlig, AI-driven arbetsyta som blir din enda källa till sanning
- Hantera uppgifter och kundkontakter på ett och samma ställe
Nackdelar
Inlärningskurvan är brant, och det tar tid att sätta upp det perfekta arbetsflödet. Ibland medför uppdateringar buggar eller sämre prestanda, och mobilappen är inte lika smidig som datorversionen.
Inlärningskurvan är brant, och det tar tid att sätta upp det perfekta arbetsflödet. Ibland medför uppdateringar buggar eller sämre prestanda, och mobilappen är inte lika smidig som datorversionen.
- Mobilappen har färre funktioner än webbversionen
- Många anpassade funktioner kan leda till en längre inlärningskurva för nya användare
Priser
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,7/5 (över 10 000 recensioner)
- Capterra: 4,7/5 (över 4 000 recensioner)
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM är ett sofistikerat allt-i-ett-system utvecklat för team som vill samla sina marknadsförings-, försäljnings- och servicedata på ett och samma ställe. Det underlättar det tvärfunktionella samarbetet, så att alla – från din SDR till din försäljningschef – får den kontext de behöver för att driva affärer framåt snabbare.
Allt kommunicerar med allt. När en potentiell kund fyller i ett formulär eller bokar ett möte uppdateras CRM-systemet omedelbart. Säljare kan använda det för att logga samtal, e-postmeddelanden och anteckningar med bara ett klick, medan marknadsförare skapar automatiserade kundresor som matas direkt in i säljprocessen. HubSpot växer till och med med dig som ett CRM-system för småföretag och nystartade företag – och erbjuder verktyg som säljmanualer, anpassningsbara rapporteringspaneler och intäktsprognoser, allt integrerat i en enda plattform.
⏩ AI-funktioner: Använd Breeze AI för att automatisera uppgifter, betygsätta och berika leads, skapa e-postmeddelanden och optimera kundengagemanget med smarta påminnelser. Du får också en AI-mötesassistent som hjälper dig att förbereda samtal och sammanfatta höjdpunkter så att inget faller mellan stolarna, vilket säkerställer att varje konversation leder till konkreta åtgärder.
Perfekt för
Teamstorlek
Från nystartade företag till stora koncerner
Användningsfall
Perfekt för företag som behöver samordna försäljning, marknadsföring och support på en och samma plattform
Bästa funktioner
- Få tillgång till flera verktyg för e-post, sociala medier, leads och säljprocesser
- Automatisera e-postmarknadsföringen för att hantera hela försäljningscykeln
- Dra nytta av omfattande integrationer med programvara från tredje part för HubSpot
- Samla affärsmöjligheter, ärenden och till och med bilagor – allt du vill veta om en kund – i en detaljerad logg över säljaktiviteter
Fördelar
Med Sales Hub kan du automatisera repetitiva uppgifter (e-post, uppföljningar, leadrotation), men du kan fortfarande anpassa allt för att behålla den personliga kontakten. Så ja, dina säljare kan äntligen sluta leva i sina inkorgar… Du kan ringa, skicka e-post, skriva anteckningar och till och med chatta med leads – allt från ett och samma ställe
Med Sales Hub kan du automatisera repetitiva uppgifter (e-post, uppföljningar, leadrotation), men du kan fortfarande anpassa allt för att behålla den personliga kontakten. Så ja, dina säljare kan äntligen sluta leva i sina inkorgar… Du kan ringa, skicka e-post, skriva anteckningar och till och med chatta med leads – allt från ett och samma ställe
- Inbyggd mötesbokning för att hålla kontakten med kunderna
- Automatiseringar som tar bort det tråkiga arbetet från din dagordning samtidigt som den mänskliga kontakten bevaras
- Samla digital marknadsföring, e-postautomatisering, försäljningsautomatisering, schemaläggning och support-/ärendehantering i ett enda verktyg
Nackdelar
Den kostnadsfria CRM-versionen är en utmärkt introduktion, men när du väl kommer in på Sales Hub Pro- eller Enterprise-nivå kan det börja kännas som att du betalar per klick. Tillägg, extra användarkonton och avancerade funktioner = kostnader.
Den kostnadsfria CRM-versionen är en utmärkt introduktion, men när du väl kommer in på Sales Hub Pro- eller Enterprise-nivå kan det börja kännas som att du betalar per klick. Tillägg, extra användarkonton och avancerade funktioner = kostnader.
- Den initiala installationen kan vara utmanande, särskilt när det gäller att konfigurera flera säljpipelines
- Grundfunktionerna är betalväggsskyddade, och uppgraderingar kan snabbt bli ganska kostsamma
Priser
- Gratis
- Startpaket: 20 $/månad
- Professional: 890 $/månad
- Enterprise: Från 3600 $/månad
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,4/5 (över 12 700 recensioner)
- Capterra: 4,5/5 (över 4 400 recensioner)
📮ClickUp Insight: 30 % av arbetstagarna tror att automatisering kan spara dem 1–2 timmar per vecka, medan 19 % uppskattar att det kan frigöra 3–5 timmar för djupgående, fokuserat arbete.
Även små tidsbesparingar blir stora: bara två timmar i veckan motsvarar över 100 timmar per år – tid som kan ägnas åt kreativitet, strategiskt tänkande eller personlig utveckling. 💯Med ClickUps AI-agenter och ClickUp Brain kan du automatisera arbetsflöden, generera projektuppdateringar och omvandla dina mötesanteckningar till konkreta nästa steg – allt inom samma plattform. Du behöver inga extra verktyg eller integrationer – ClickUp samlar allt du behöver för att automatisera och optimera din arbetsdag på ett och samma ställe.
💫 Konkreta resultat: RevPartners minskade sina SaaS-kostnader med 50 % genom att konsolidera tre verktyg till ClickUp – vilket gav dem en enhetlig plattform med fler funktioner, tätare samarbete och en enda källa till sanning som är enklare att hantera och skala upp.
3. Freshsales
Freshsales går bortom en standardlösning och låter dig skräddarsy systemet efter dina B2B-CRM-behov. Anpassa valutor, språk och till och med de affärsmoduler du arbetar inom. Den sofistikerade inbyggda telefonuppringaren gör den också idealisk för servicebranschens behov.
Anpassningsbara affärspipelines gör det enkelt att följa upp framsteg, medan funktioner som områdeshantering, lead-poängsättning och mötesbokning hjälper ditt team att fokusera på de möjligheter som är viktigast. B2B-CRM-programvaran erbjuder även e-postmallar för försäljning och webbformulär för att effektivisera repetitiva uppgifter och frigöra tid för dina försäljningsprocesser.
⏩ AI-funktioner: Freddy AI analyserar din pipelinehistorik för att identifiera heta affärsmöjligheter, anpassa kontakter, lösa dubbletter och lyfta fram de bästa nästa stegen.
Perfekt för
Teamstorlek
Små och medelstora företag
Användningsfall
Perfekt för säljteam som vill ha leadscoring och multikanal-marknadsföring
Bästa funktioner
- Använd den inbyggda molntelefonen för direktuppringning i appen för att hantera kundrelationer på ett bättre sätt
- Tilldela uppgifter, meddela chefer eller starta uppföljningssekvenser via inbyggda automatiseringar
- Se till att din säljpipeline förblir överskådlig och användbar med kontakter, konversationer och uppgifter samlade på ett ställe
Fördelar
Se enkelt kundprofiler. Redigera vyerna för att se det som behövs mest – till exempel har vi viktiga detaljer högst upp i profilen, som kontaktuppgifter. All kommunikation sparas på ett ställe för snabb åtkomst när det behövs.
Se enkelt kundprofiler. Redigera vyerna för att se det som behövs mest – till exempel har vi viktiga detaljer högst upp i profilen, som kontaktuppgifter. All kommunikation sparas på ett ställe för snabb åtkomst när det behövs.
- Anpassa CRM-vyerna för att snabbare få fram viktig kundinformation
- Skapa rapporter som uppdateras automatiskt
- Skicka automatiska e-postmeddelanden när anpassade fält uppdateras för att minska manuellt arbete
- Synkronisera enkelt samtal och möten till din kalender
Nackdelar
Jag har upplevt att det är väldigt komplicerat och svårt att förstå hur man skapar analysrapporter – man måste följa anvisningarna eller få hjälp av någon som kan det, det verkade inte enkelt att sätta upp.
Jag har upplevt att det är väldigt komplicerat och svårt att förstå hur man skapar analysrapporter – man måste följa anvisningarna eller få hjälp av någon som kan det, det verkade inte enkelt att sätta upp.
- Rapportering och analys kan bli mer intuitivt och användarvänligt
- Begränsad kundsupport i försäljningshubben
Priser
- Gratis
- Blossom: 19 $/månad per användare
- Garden: 35 $/månad per användare
- Pris: 65 $/månad per användare
- Forest: 79 $/månad per användare (endast årlig fakturering)
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,5/5 (över 1 200 recensioner)
- Capterra: 4,5/5 (över 600 recensioner)
4. ActiveCampaign
ActiveCampaign gör det möjligt för dig att engagera kunder genom hela deras försäljningscykel med anpassade e-postmeddelanden, sociala medier, landningssidor och formulärinnehåll. Det tillför också kraften i maskininlärning till dina marknadsföringsinsatser. Funktionerna Predictive Sending och Predictive Content hjälper dig att leverera personliga meddelanden vid de tidpunkter då kunderna är mest benägna att engagera sig.
Plattformens marknadsföringsautomatisering förbättrar leadhanteringen och gör det möjligt att avsluta affärer mer effektivt. Du kan automatisera försäljningsprocesser som leadscoring för att omedelbart kvalificera eller diskvalificera leads. När någon till exempel besöker din webbplats, laddar ner en guide eller svarar på en kampanj registrerar ActiveCampaign automatiskt interaktionen och justerar deras leadscore. Därefter kan systemet vidarebefordra dem till en säljare, lägga till dem i en nurture-sekvens eller skapa en uppgift för uppföljning.
⏩ AI-funktioner: Använd Active Intelligence för att förutsäga kundbeteende, välja den bästa målgruppen för dina kampanjer och till och med skapa utkast till e-postkampanjer med hjälp av generativ AI – så att marknadsföring och försäljning verkligen går hand i hand.
Perfekt för
Teamstorlek
Små till medelstora team inom marknadsföring, försäljning och kundframgång
Användningsfall
Perfekt för marknadsförare och säljare som använder e-postkampanjer integrerade med CRM
Bästa funktioner
- Öka kundengagemanget i flera kanaler
- Få tillgång till anpassade rapporter och insikter för att analysera kundbeteendet
- Spåra sannolikheten för att vinna affären för varje potentiell kund. Att känna till oddsen gör det enkelt att avgöra hur mycket du ska satsa på att vårda relationen och hur du ska fördela resurserna inför en potentiell försäljning
Fördelar
Den visuella automatiseringsbyggaren, alternativen för kontaktsegmentering och de detaljerade rapporteringsfunktionerna gör kampanjhanteringen mycket effektivare. Det är också fantastiskt att plattformen regelbundet lanserar uppdateringar och förbättringar.
Den visuella automatiseringsbyggaren, alternativen för kontaktsegmentering och de detaljerade rapporteringsfunktionerna gör kampanjhanteringen mycket effektivare. Det är också fantastiskt att plattformen regelbundet lanserar uppdateringar och förbättringar.
- Betygsätt, tagga och segmentera leads för att anpassa kampanjkommunikationen från onboarding till uppföljning
- Skapa och kör kampanjautomatiseringar enkelt med en dra-och-släpp-redigerare
- Kunderna rapporterar att de ser högre engagemang och konverteringsgrader när de använder verktyget
Nackdelar
Jag ansvarar för flera varumärken och skulle gärna vilja kunna hålla dem operativt åtskilda (kontakter, domäner, varumärkesprofilering, rapportering osv.) utan att behöva köpa och hantera flera konton. Avsaknaden av funktionalitet för flera organisationer är frustrerande, särskilt med tanke på priset.
Jag ansvarar för flera varumärken och skulle gärna vilja kunna hålla dem operativt åtskilda (kontakter, domäner, varumärkesprofilering, rapportering osv.) utan att behöva köpa och hantera flera konton. Avsaknaden av funktionalitet för flera organisationer är frustrerande, särskilt med tanke på priset.
- Du kan bara hantera en organisation från ett konto, vilket begränsar kampanjer med flera varumärken
- Det är svårt att navigera i gränssnittet för kampanjbyggaren
- Tillfälliga prestandaproblem i B2B-CRM-programvaran
Priser
- Starter: Från 15 $/månad
- Plus: Från 49 $/månad
- Pro: Från 79 $/månad
- Enterprise: Från 145 $/månad
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,5/5 (över 14 000 recensioner)
- Capterra: 4,6/5 (över 2 500 recensioner)
🧠 Kul fakta: Grunden till modern CRM lades av Robert och Kate Kestnbaum, pionjärer inom databasmarknadsföring – en disciplin som använde statistiska modeller för att förutsäga vilka kunder som var mest benägna att svara på marknadsföringskampanjer. Denna metod betonade mätbara resultat och personligt engagemang, vilket banade väg för datadriven kundrelationshantering.
5. Nutshell CRM
För små till medelstora B2B-team som hanterar försäljning, marknadsföring och kundkontakter erbjuder Nutshell CRM en smart – och praktisk – strategi för pipeline-fokuserad försäljning. Tänk dig följande: du skapar anpassade pipelines med enkel dra-och-släpp-funktion, hanterar uppgifter, samtal och e-postinteraktioner från ett smidigt gränssnitt och poängsätter automatiskt leads när de kommer in via webbformulär eller verktyg för besökarspårning.
Uppföljning via SMS? Nutshell hanterar även det – genom att automatisera SMS-sekvenser när en kontakt går in i ett nytt steg i säljprocessen. När det gäller insikter hjälper Nutshells rapporteringspaneler och prognosverktyg dig att upptäcka trender mellan team, affärer och områden.
⏩ AI-funktioner: Få automatiskt genererade sammanfattningar och mallar för att effektivisera dina nästa uppföljningar via samtal och e-post. Dessutom föreslår AI Pipeline Guide optimerade pipeline-strukturer för ditt arbetsflöde.
Perfekt för
Teamstorlek
Små till medelstora företag
Användningsfall
Perfekt för små team som behöver enkelhet i hanteringen av säljprocessen + e-postkampanjer + samtalsloggning
Bästa funktioner
- Skapa anpassningsbara säljprocesser för att hantera dina försäljningsprocesser
- Skapa skräddarsydda, riktade marknadsföringskampanjer snabbare med mallar för utskick och nyhetsbrev
- Automatisera schemaläggningen för uppföljningar och uppgiftsfördelning
- Förvandla svar till värdefulla kontakter via inbäddade formulär
- Övervaka leads, affärer och försäljningsresultat med olika vyer, såsom tavla, lista, karta och diagram
Fördelar
Jag uppskattar möjligheten att spåra kundkommunikation, lämna anteckningar till kollegor och ha all kundinformation samlad på ett ställe. Jag gillar verktygen för att spåra engagemang i NS Marketing, där jag tillbringar större delen av min tid.
Jag uppskattar möjligheten att spåra kundkommunikation, lämna anteckningar till kollegor och ha all kundinformation samlad på ett ställe. Jag gillar verktygen för att spåra engagemang i NS Marketing, där jag tillbringar större delen av min tid.
- Samla kontakter, leads och kunder på en och samma plattform
- Integrera enkelt med e-postklienter som Gmail och Outlook
- Utnyttja samarbetsfunktioner i appen, såsom aktivitetsuppföljning, teamuppdrag och chatt
Nackdelar
Eftersom jag använder NS för kommunikation, och det är vad vi använder för vår e-postmarknadsföring, har jag problem med bristen på alternativ för drip-sekvenser. Dessutom önskar jag att jag, istället för att bara se HUR många länkklick som skett i ett e-postmeddelande, kunde hämta listan över dessa namn.
Eftersom jag använder NS för kommunikation, och det är vad vi använder för vår e-postmarknadsföring, har jag problem med bristen på alternativ för drip-sekvenser. Dessutom önskar jag att jag, istället för att bara se HUR många länkklick som skett i ett e-postmeddelande, kunde hämta listan över dessa namn.
- Vissa användare ogillar avsaknaden av automatiska e-postsekvenser
- Rapporterings- och analysfunktionerna är grundläggande
- Vissa användare upplever att mobilappen är buggig
Priser
- Foundation: 19 $/användare/månad
- Growth: 32 $/månad
- Pro: 49 $/användare/månad
- Business: 67 $/användare/månad
- Enterprise: 89 $/användare/månad
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,3/5 (över 1 200 recensioner)
- Capterra: 4,3/5 (över 550 recensioner)
6. Monday.com
Monday.com är en allt-i-ett-plattform för kontakt-, lead- och projektledning. Oavsett om du är en oberoende B2B-säljare eller arbetar i ett mindre företag blir prioriteringen av leads mindre av ett gissningsspel med Monday.com:s smarta lead-poängsättningsfunktion.
Plattformen mäter leadkvaliteten utifrån aktiviteter som länkklick, e-postsvar och deltagande i produktdemonstrationer. På så sätt kan ditt säljteam rikta in sina insatser på de leads som har störst sannolikhet att konvertera.
⏩ AI-funktioner: Mondays AI-block fungerar som dra-och-släpp-verktyg som kan översätta, extrahera viktig information från avtal eller skriva uppdateringar – direkt i dina CRM-tavlor, samtidigt som prediktiva insikter upptäcker tidslinjerisker innan de inträffar och automatiserar rutinmässig datainmatning.
Perfekt för
Teamstorlek
Medelstora till stora företag
Användningsfall
Perfekt för distans- och matristeam som hanterar både projekt och försäljning i styrelser
Bästa funktioner
- Förenkla inställningen av arbetsflöden med över 200 mallar
- Hantera affärer på språng med mobilappar för iOS och Android
- Fånga enkelt lovande leads med webbformulär
- Utnyttja omfattande rapporteringsverktyg för försäljnings- och marknadsföringskampanjer
Fördelar
Det bästa med Mondays CRM är att det erbjuder stor frihet. Det låter dig anpassa mycket utifrån dina specifika behov och krav.
Det bästa med Mondays CRM är att det erbjuder stor frihet. Det låter dig anpassa mycket utifrån dina specifika behov och krav.
- Anpassa säljprocesser, översikter, påminnelser och mer efter dina CRM-arbetsflöden
- Följ upp leads och intern kommunikation bättre med hjälp av dashboards
- Automatisera statusuppdateringar, aviseringar och andra repetitiva uppgifter via inbyggda automatiseringar
Nackdelar
Begränsad funktionalitet för e-postspårning – Inte lika kraftfull som dedikerade CRM-system för massutskick eller spårning av e-postengagemang. Klumpigt för avancerad rapportering – Vissa lösningar krävs för mer komplex försäljningsanalys eller prognoser. Begränsningar i mobilappen – Vissa funktioner är inte lika smidiga eller tillgängliga på mobilen jämfört med på datorn.
Begränsad funktionalitet för e-postspårning – Inte lika kraftfull som dedikerade CRM-system för massutskick eller spårning av e-postengagemang. Klumpigt för avancerad rapportering – Vissa lösningar krävs för mer komplex försäljningsanalys eller prognoser. Begränsningar i mobilappen – Vissa funktioner är inte lika smidiga eller tillgängliga på mobilen jämfört med på datorn.
- Vissa användare har rapporterat buggar och prestandaproblem
- Massimport av data och avancerade rapporteringsfunktioner kan fungera smidigare
Priser
- Basic CRM: 15 $/månad per användare
- Standard CRM: 20 $/månad per användare
- Pro CRM: 33 $/månad per användare
- CRM för företag: Anpassad prissättning
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,6/5 (över 900 recensioner)
- Capterra: 4,7/5 (över 400 recensioner)
7. Pipedrive
Pipedrive utmärker sig som ett CRM-system som är utformat med B2B-proffs i åtanke. Dess visuellt tilltalande och intuitiva gränssnitt för hantering av säljprocessen ger dig en översiktlig bild av var varje affärsmöjlighet befinner sig. Om en affär inte har rört sig på ett tag skickar Pipedrive en avisering så att inga leads faller mellan stolarna.
Plattformens inbyggda samtalsfunktion låter dig ringa och logga samtal direkt i CRM-systemet. Dessutom kan du spåra e-postmeddelanden och samtal och till och med integrera med Google Maps för att hitta kontakter i närheten.
⏩ AI-funktioner: Skriv professionella utskick eller sammanfatta långa trådar på några sekunder med Piepdrives e-postgenerator och sammanfattningsfunktion. Och om du vill identifiera dina mest lovande affärer, få rekommendationer om nästa bästa åtgärd och markera försenade uppföljningar, använder du helt enkelt AI-försäljningsassistenten.
Perfekt för
Teamstorlek
Små och medelstora företag (1–50 säljare)
Användningsfall
Bäst för fokuserade säljteam som vill följa affärsstadierna på ett enkelt och visuellt sätt
Bästa funktioner
- Övervaka säljleads effektivt med en visuell säljpipeline
- Få skräddarsydda, praktiska råd för att omvandla leads till affärer med den AI-drivna Sales Assistant
- Skapa smarta dokument som samlar all information om affärsmöjligheterna på ett ställe
Fördelar
Deras visuella säljpipeline gör det ganska intuitivt att spåra leads. Automatiseringsfunktionerna sparar tid vid uppföljningar, och e-postspårningen är perfekt för att optimera kampanjer. Det är enkelt att använda, även för icke-tekniska medlemmar i vårt team.
Deras visuella säljpipeline gör det ganska intuitivt att spåra leads. Automatiseringsfunktionerna sparar tid vid uppföljningar, och e-postspårningen är perfekt för att optimera kampanjer. Det är enkelt att använda, även för icke-tekniska medlemmar i vårt team.
- Enkel att använda
- Spåra leads från affärsmöjligheten till projektets slutförande
Nackdelar
Pipedrive saknar avancerad marknadsföringsautomatisering och inbyggda verktyg för e-postkampanjer, vilket kräver integrationer för att kunna hantera hela säljprocessen. Rapporteringsfunktionerna kan också kännas begränsade för djupgående marknadsföringsanalyser.
Pipedrive saknar avancerad marknadsföringsautomatisering och inbyggda verktyg för e-postkampanjer, vilket kräver integrationer för att kunna hantera hela säljprocessen. Rapporteringsfunktionerna kan också kännas begränsade för djupgående marknadsföringsanalyser.
- Begränsade rapporterings- och efterförsäljningsfunktioner
- Inga inbyggda verktyg för e-postmarknadsföring
Priser
- Essential: 19 $/månad per användare
- Avancerad: 34 $/månad per användare
- Professional: 64 $/månad per användare
- Power: 74 $/månad per användare
- Enterprise: 99 $/månad per användare
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,3/5 (över 2 500 recensioner)
- Capterra: 4,5/5 (över 3 500 recensioner)
8. Salesforce CRM
Salesforce CRM är den kraftfulla plattformen som är byggd för komplexa B2B-organisationer med stora säljprocesser och ännu större team. Den är gjord för företag som behöver total insyn – från lead till förnyelse – och flexibiliteten att utforma sin säljprocess in i minsta detalj.
Verktyget låter dig bygga flera säljprocesser, anpassa varje fält och objekt samt koppla in allt från Slack till ditt ERP-system. Dessutom kan chefer granska dashboards för insikter om vunna/förlorade affärer, prognosnoggrannhet och säljprocessens hastighet, allt med uppdateringar i realtid. Det är inte det smidigaste CRM-systemet på marknaden, men för kontroll och djup på företagsnivå är Salesforce ett gediget val.
⏩ AI-funktioner: Från att skriva utkast till e-postmeddelanden och marknadsföringstexter till autonoma agenter som hanterar supportflöden och flaggar bortfall – Salesforces AI kan aktivt arbeta för dig, inte bara ge råd.
Perfekt för
Teamstorlek
Företag
Användningsfall
Perfekt för stora organisationer som vill standardisera processer, godkännanden och användningen av AI-copiloter/agenter i sina säljflöden
Bästa funktioner
- Ge support till kunder via e-post, chatt, telefon, sociala medier och webben från en samlad inkorg – komplett med intelligent vidarebefordran och prioritering
- Skapa skräddarsydda arbetsflöden och datamodeller med hjälp av anpassade objekt
- Utöka funktionaliteten direkt via tusentals appar från tredje part på App Exchange
- Konfigurera rollbaserad åtkomst, regler för datadelning och inställningar för att skydda känslig information i stor skala
Fördelar
Jag kan enkelt spåra kundärenden, se interaktionshistorik och logga uppdateringar från flera kanaler på ett och samma ställe. Möjligheten att automatisera uppföljningar, använda snabbtext och anpassa rapporter gör det mycket effektivt för hantering av kundtjänstflöden
Jag kan enkelt spåra kundärenden, se interaktionshistorik och logga uppdateringar från flera kanaler på ett och samma ställe. Möjligheten att automatisera uppföljningar, använda snabbtext och anpassa rapporter gör det mycket effektivt för hantering av kundtjänstflöden
- Automatisering av repetitiva CRM-uppgifter
- Avancerad leadhantering från onboarding till kundbehållning
- Salesforce Einstein AI som ger praktiska förslag för prioritering av leads och optimering av försäljningsstrategier
Nackdelar
Plattformen är otroligt komplex och inte alls användarvänlig för små till medelstora team utan dedikerad teknisk personal.
Plattformen är otroligt komplex och inte alls användarvänlig för små till medelstora team utan dedikerad teknisk personal.
- Vissa användare uppger att användargränssnittet är ointuitivt och överväldigande
- Avancerade tillägg och funktioner är dyra och svåra att implementera utan att anlita implementeringspartner
Priser
- Salesforce Foundations: Gratis
- Starter Suite: 25 $/användare/månad
- Pro Suite: 100 $/användare/månad
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,4/5 (över 23 000 recensioner)
- Capterra: /5 (över 18 000 recensioner)
📮 ClickUp Insight: 19 % av cheferna säger att det största problemet när det gäller insyn är att få uppdateringar i rätt tid från teammedlemmarna.
Men även när uppdateringar kommer in är de ofta inkonsekventa. Vissa är vaga, andra är alltför detaljerade och andra saknas helt. Denna inkonsekvens skapar förvirring istället för tydlighet. ClickUps AI-kort samt AI-genererade status- och chattöversikter bidrar till att skapa enhetlighet i rapporteringen av framsteg. Teammedlemmar kan generera strukturerade uppdateringar med ett klick, samtidigt som du får en samlad, överskådlig bild av vad som är på rätt spår – och vad som behöver uppmärksamhet.
💫 Konkreta resultat: Pigment förbättrade teamets kommunikationseffektivitet med 20 % med ClickUp – vilket gjorde att teamen blev mer samspelta och samordnade.
9. Salesflare CRM
Salesflare effektiviserar viktiga CRM-uppgifter, såsom lead- och kontaktadministration, och förbättrar dem med funktioner som drag-and-drop-pipelines och automatisering av arbetsflöden. Dess intuitiva funktion för att hitta e-postadresser låter dig söka direkt efter leads på LinkedIn, ett särskilt praktiskt verktyg för att utöka din kontaktlista.
Med Salesflares användarvänliga funktion för att berika kontaktdata fyller plattformen i luckorna i dina CRM-poster varje gång du interagerar med leads via e-post eller sociala profiler. Har du fått ett e-postmeddelande med en bilaga? Salesflare laddar automatiskt upp filen till respektive konto, vilket säkerställer att viktiga dokument aldrig går förlorade.
Perfekt för
Teamstorlek
Små till medelstora säljteam
Användningsfall
Perfekt för små B2B-team som vill ha automatisk datainsamling och kontakt
Bästa funktioner
- Skapa flera anpassade säljpipelines och utför massredigeringar, flyttningar eller export med några få klick
- Använd avancerad lead-poängsättning för att stödja proaktiv försäljning
- Få aviseringar när leads blir kalla, e-postmeddelanden förblir obesvarade eller efter möten, så att inga affärsmöjligheter går förlorade
- Skapa e-postkampanjer och återanvändbara mallar för att spara tid och driva en konsekvent marknadsföring
Fördelar
Det bästa gränssnittet på den globala marknaden idag med Google-paketet och LinkedIn. Supporten är mycket lyhörd och programvaran uppdateras regelbundet.
Det bästa gränssnittet på den globala marknaden idag med Google-paketet och LinkedIn. Supporten är mycket lyhörd och programvaran uppdateras regelbundet.
- Importera enkelt kontakter och konton från Gmail
- Användarna berömmer kundsupporten för deras snabba svar
- Automatiserad databerikning förenklar kontakterna
Nackdelar
– när en anställd slutar – överlämningar som är mer komplicerade än nödvändigt. – Filtren skulle behöva en bättre användarupplevelse – lite klumpiga att använda.
– när en anställd slutar – överlämningar som är mer komplicerade än nödvändigt. – Filtren skulle behöva en bättre användarupplevelse – lite klumpiga att använda.
- Det kan vara krångligt att använda filter
- Vissa användare klagar på bristen på uppdateringar av användargränssnittet
Priser
- Growth: 35 $/månad per användare
- Pro: 55 $/månad per användare
- Enterprise: 115 USD/månad per användare (skräddarsydd prissättning vid fem användare eller fler)
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,8/5 (över 280 recensioner)
- Capterra: 4,7/5 (över 100 recensioner)
10. Zoho CRM
Från lead- och affärshantering till försäljningsprognoser och e-postmarknadsföring – Zoho CRM är en heltäckande B2B-CRM-lösning. Den samlar de viktigaste kommunikationskanalerna, såsom e-post, sociala medier och telefonsamtal, i ett enda användarvänligt gränssnitt.
Dess poängregler och flera kontaktpunkter är perfekta för att effektivare föra leads vidare i säljprocessen, vilket är avgörande för snabbare konverteringar. En annan utmärkande funktion är mobilappen. Den gör det möjligt för säljteam att interagera med leads, komma åt kunddata och till och med övervaka nyckeltal när de är på resande fot.
⏩ AI-funktioner: Zohos inbyggda AI-assistent, Zia, förutsäger inte bara kundbortfall, kvalificerar leads och skriver utkast till e-postmeddelanden – utan inkluderar nu även autonoma SDR- och coachningsagenter som driver arbetsflöden och utbildar säljare. Den matar också in produktanvändningsdata i AI-modeller för att flagga kunder i riskzonen före förnyelse.
Perfekt för
Teamstorlek
Från små och medelstora företag till stora företag
Användningsfall
Mångsidiga inom olika branscher, särskilt för modulärt CRM + automatiseringar
Bästa funktioner
- Centralisera försäljning, marknadsföring och kundservice för att undvika silos
- Identifiera och prioritera kvalitetsleads med robusta verktyg för leadhantering och prediktiva försäljningsprognoser
- Utnyttja inbyggda verktyg för hantering av sociala medier för varumärkesövervakning och leadgenerering
- Skapa anpassade moduler för hantering av leverantörer, onboarding och så vidare.
Fördelar
Det vi uppskattar mest med Zoho CRM är funktionerna för kundengagemang som har effektiviserat våra interaktioner och vår kommunikation med kunderna, vilket gör att vi kan avsluta affärer snabbt. Zoho CRM erbjuder också avancerad analys som ger oss exakta insikter om hur vi kan förbättra vår försäljning
Det vi uppskattar mest med Zoho CRM är funktionerna för kundengagemang som har effektiviserat våra interaktioner och vår kommunikation med kunderna, vilket gör att vi kan avsluta affärer snabbt. Zoho CRM erbjuder också avancerad analys som ger oss exakta insikter om hur vi kan förbättra vår försäljning
- Skapa varaktiga kundrelationer genom att återaktivera kalla leads
- Automatisera lead-poängsättning och identifiera potentiella kunder med hög köpintention snabbare
- Öppna upp nya möjligheter och förbättra strategier med hjälp av tillförlitliga analysdata
- Få tillgång till kundinteraktioner, kommunikationshistorik och senaste transaktioner när du är på språng med en dedikerad mobilapp
Nackdelar
AI:n kan till en början verka mycket hjälpsam, men det är lätt för boten att skapa osammanhängande konversationer. Jag måste övervaka chattarna och ingripa när det behövs. Ja, det hjälper mig att automatisera, men jag kan inte sluta övervaka det.
AI:n kan till en början verka mycket hjälpsam, men det är lätt för boten att skapa osammanhängande konversationer. Jag måste övervaka chattarna och ingripa när det behövs. Ja, det hjälper mig att automatisera, men jag kan inte sluta övervaka det.
- Samtalsloggarna i mobilappen kan förbättras
- AI-chatboten behöver övervakning och manuell styrning
Priser
- Gratisversion
- Standard: 20 $/månad per användare
- Professional: 35 $/månad per användare
- Enterprise: 50 $/månad per användare
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,1/5 (över 2 800 recensioner)
- Capterra: 4,3/5 (över 6 900 recensioner)
11. Nimble
Nimble är ett socialt CRM-system utformat för små B2B-team som bygger sin verksamhet på relationer. Det fyller automatiskt på dina kontaktprofiler med data från LinkedIn, e-posttrådar, företagsinformation och till och med sociala medier – vilket ger dig en fullständig bild inför varje samtal.
Oavsett om du letar efter nya kunder på webben eller förbereder dig för ett kundsamtal kan du med Nimbles webbläsartillägg registrera leads med ett enda klick och synkronisera dem direkt till din pipeline. Det är särskilt praktiskt för grundare, konsulter och säljare som vill ha smart, kontextrik försäljning utan den administrativa bördan som traditionella CRM-system medför.
⏩ AI-funktioner: Integrera AI-driven kontaktberikning, verktyg för sociala insikter och spårning av säljprocessen i ett kraftfullt system.
Perfekt för
Teamstorlek
Småföretag
Användningsfall
Perfekt för socialt kunniga team som behöver en utökad kontaktadministration
Bästa funktioner
- Håll koll på dina kontakter med automatiska påminnelser om uppföljning och gruppmejlsekvenser
- Fånga upp leads med ett klick från Gmail, Outlook, LinkedIn och webbsidor via webbläsartillägg
- Håll ditt team samordnat med delade kontaktlistor, kalendrar, uppgifter och automatiseringar
Fördelar
Utmärkt sökfunktion, och funktionen för gruppmeddelanden är den bästa. Taggfunktionen är genial och jag använder den hela tiden. Fantastisk app! Kundsupporten är alltid redo att hjälpa till!
Utmärkt sökfunktion, och funktionen för gruppmeddelanden är den bästa. Taggfunktionen är genial och jag använder den hela tiden. Fantastisk app! Kundsupporten är alltid redo att hjälpa till!
- Sortera och dela upp kontakter med hjälp av taggar
- Enkla att använda och lätta att lära sig
- Automatisera uppföljningar, påminnelser och leadkvalificering
- Skicka segmenterade gruppkampanjer eller flerstegs-nurture-sekvenser med insyn i öppningsfrekvensen
Nackdelar
Widgeten i webbläsaren är ofta buggig och lägger ofta inte till kontaktens bild till kontakten, även när det tydligt finns en profilbild på LinkedIn, Facebook etc. Dessutom, när Nimble ”föreslår” att din kontakt kan vara samma person på olika sociala medieplattformar, måste du klicka på var och en för att gå till deras profil innan du kan veta om det är samma person.
Widgeten i webbläsaren är ofta buggig och lägger ofta inte till kontaktens bild till kontakten, även när det tydligt finns en profilbild på LinkedIn, Facebook etc. Dessutom, när Nimble ”föreslår” att din kontakt kan vara samma person på olika sociala medieplattformar, måste du klicka på var och en för att gå till deras profil innan du kan veta om det är samma person.
- Begränsar hur många personer du kan kontakta
- Fyller automatiskt i leaduppgifter från sociala medier, men du måste manuellt verifiera om leadet är samma person på flera kanaler
Priser
- 29,90 $/användare/månad
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,5/5 (över 1 100 recensioner)
- Capterra: 4,4/5 (över 1 800 recensioner)
12. Mindre irriterande CRM
Om du driver ett litet företag och är trött på uppblåsta CRM-system med dolda kostnader och branta inlärningskurvor, lever Less Annoying CRM upp till sitt namn. Det är utformat specifikt för soloprenörer och små team och reducerar CRM till det väsentliga – kontaktadministration, uppföljning av säljprocessen, kalenderintegration och påminnelser om uppgifter – så att du kan fokusera på att bygga relationer istället för att kämpa med programvaran.
Gränssnittet är överskådligt och intuitivt, så att du kan komma igång på några minuter. Dagliga påminnelsemejl ser till att ingen uppföljning faller mellan stolarna, och alla funktioner är tillgängliga för en fast månadsavgift per användare – inga differentierade priser, inga påsäljningar. Det som verkligen utmärker tjänsten är kundtjänsten: varje supportmedarbetare är en produktexpert, redo att svara på dina frågor utan manus eller eskaleringar.
Perfekt för
Teamstorlek
Små team (1–15 användare)
Användningsfall
Perfekt för egenföretagare eller små team som behöver ett enkelt och prisvärt CRM-system
Bästa funktioner
- Skapa flera anpassningsbara arbetsflöden med obegränsade säljprocesser som passar olika försäljnings-, support- eller rekommendationsprocesser, så att varje team kan lotsa kunderna genom rätt steg
- Tagga och kategorisera kontakter på ett flexibelt sätt, filtrera sedan enkelt vyer och skapa specialiserade rapporter för dessa grupper
- Spara hela e-posthistoriken i kontaktuppgifterna och genomför enkla e-postkampanjer med mallar och spårning av hänvisningar
- Hantera roller, anpassade fält och användarbehörigheter, samt utnyttja testmiljöer
- Analysera CRM-data precis som du vill med flexibla instrumentpaneler, prognosverktyg och ad hoc-rapportering
Fördelar
Det är väldigt enkelt att skapa och ändra anpassade fält, och vi kan skräddarsy detta efter våra behov på ett mycket bra sätt. Jag uppskattar också att kunna komma åt data via ett API-anrop för att göra mer avancerade analyser. Vi har stor nytta av funktionen för e-postintegration. Vi är ett mycket litet företag, men jag kan se att denna plattform fungerar bra även för mycket större organisationer.
Det är väldigt enkelt att skapa och ändra anpassade fält, och vi kan skräddarsy detta efter våra behov på ett mycket bra sätt. Jag uppskattar också att kunna komma åt data via ett API-anrop för att göra mer avancerade analyser. Vi har stor nytta av funktionen för e-postintegration. Vi är ett mycket litet företag, men jag kan se att denna plattform fungerar bra även för mycket större organisationer.
- Obegränsade, mycket anpassningsbara anpassade fält
- Kraftfull trots sin lätta och enkla användargränssnitt
- Alla funktioner och kostnadsfria uppgraderingar i ett enda abonnemang
Nackdelar
För närvarande skapas en ny post för allt som laddas upp istället för att slås samman med befintliga poster. Jag önskar att det fanns ett sätt att visa alla kontakter eller pipeline i tabellformat för att snabbt kunna se vilka poster som har saknade fält och kunna göra ändringar i tabellvyn.
För närvarande skapas en ny post för allt som laddas upp istället för att slås samman med befintliga poster. Jag önskar att det fanns ett sätt att visa alla kontakter eller pipeline i tabellformat för att snabbt kunna se vilka poster som har saknade fält och kunna göra ändringar i tabellvyn.
- Det går inte att slå samman nya uppladdningar med befintliga data
- Vissa användare tycker att sökresultaten kunde förbättras
Priser
- 15 $/användare/månad
Recensioner från G2 och Capterra
- G2: 4,9/5 (över 600 recensioner)
- Capterra: 4,8/5 (över 600 recensioner)
Fördelarna med att använda ett CRM-system för B2B
En av de främsta fördelarna med ett B2B-CRM-system är att det centraliserar kunddata och interaktioner, vilket eliminerar behovet av att leta efter information som är lagrad i olika system eller mappar. Detta leder till ökad effektivitet samt en förbättrad kundupplevelse.
I en nyligen genomförd undersökning uppgav respondenterna att de största fördelarna de upplevt med CRM-programvara är högre försäljningsintäkter (57 %), bättre kundnöjdhet/kundlojalitet (53 %) och kundservice/support av högre kvalitet (49 %).
Ytterligare fördelar med B2B-CRM-programvara inkluderar:
- Uppnå och överträffa intäktsmål: Företag som implementerar dem har 86 % större sannolikhet att överträffa försäljningsmålen än de som inte gör det
- Välgrundade beslut : Tillgång till analyser och mätvärden som försäljnings-KPI:er utgör grunden för datadrivna strategier
- Precision i marknadsföringen : Kundsegmentering inom ett B2B-CRM möjliggör riktade marknadsförings- och säljinsatser, vilket förkortar säljcyklerna med 8–14 dagar samtidigt som intäkterna ökar med 21–30 %
- Kundlojalitet : Att övervaka kundnöjdheten hjälper ditt team att identifiera möjligheter till merförsäljning eller förnyelse under hela försäljningscykeln
Hur man väljer rätt B2B-CRM-programvara: Vilka är de viktigaste funktionerna att tänka på i B2B-CRM-system?
Ta hänsyn till dessa faktorer för att säkerställa att du väljer det bästa verktyget för att öka din försäljning:
- Leadhantering : Sök efter spårning av hela cykeln – från att fånga upp leads via webbformulär till konverteringsanalys – så att säljarna kan vårda kontakterna utan att tappa tråden
- Datahantering: Du behöver smidig import och export av data samt enkla verktyg för datarensning. Automatisering är nyckeln till att frigöra den tid som säljarna lägger på manuell datainmatning, istället för på försäljning
- Anpassning: Välj system som låter dig skräddarsy säljpipelines, anpassade fält och arbetsflöden. B2B-CRM-system med kontobaserad kontaktadministration låter dig spegla dina faktiska affärsfaser och intressentgrupper
- Integrationer med tredjepartsprogram: Säkerställ kompatibilitet med verktyg för marknadsföringsautomatisering, e-post, kalender, ERP och support. Många organisationer föredrar molnbaserade CRM-system just för att de är så lätta att integrera
- Fjärråtkomst: Molnbaserad åtkomst med åtgärder för datasäkerhet ger trygghet
- Teamsamarbete : Leta efter funktioner som stöder intern meddelandehantering, dokumentdelning, påminnelser och gemensam insyn – avgörande för samordningen mellan sälj-, marknadsförings- och serviceteam
Prova ClickUp – ditt perfekta CRM-system för B2B-försäljning
Även om de B2B-CRM-plattformar vi har granskat erbjuder imponerande funktioner och olika styrkor, sticker en ut tack vare sin enastående flexibilitet – ClickUp!
Från leadspårning och kundplanering till automatiserad uppföljning och rapporteringspaneler – ClickUp samlar hela din försäljningscykel i ett smidigt arbetsutrymme. Du får översikt, samordning och snabbhet – utan behov av klumpiga, osammanhängande verktyg.
Med ClickUp Forms kan du registrera leads direkt i din pipeline och sedan automatiskt starta arbetsflöden, tilldela uppgifter eller ställa in påminnelser. ClickUp Brain håller ditt team ett steg före med smarta sammanfattningar, automatiskt uppdaterade anteckningar och röst-till-text-åtgärder som eliminerar onödigt arbete efter samtal. Och med CRM-mallar anpassade för allt från företagsförsäljning till kundbaserad marknadsföring kan du lansera ett högpresterande CRM på några minuter – inte månader.
Som ett otroligt mångsidigt verktyg har ClickUp något för alla – oavsett om du är en B2B-veteran eller en nybörjare som just har börjat pröva på kundrelationer.