B2C-försäljning handlar kanske om känslostyrda transaktioner, men om du säljer B2B behöver du en mer rationell och beräknad strategi – och ditt CRM-system (customer relationship management) måste spegla det.
Cirka 55 % av CRM-programvaruanvändarna är B2B-säljare. Problemet är att vanliga CRM-verktyg ofta är inriktade på B2C och kanske inte passar perfekt för B2B-behov, som inkluderar hantering av flera intressenter, komplex skriftlig kommunikation och strategiska förhandlingar vid varje steg. ??
Om du är ivrig att förbättra din B2B-verksamhet har du kommit rätt. Vi har tagit fram denna omfattande guide till de 10 bästa B2B CRM-programvarulösningarna.
Kolla in våra recensioner och betyg för varje produkt och välj rätt verktyg för att ge dina säljare en extra boost och utöka din kundbas!
Vad är ett B2B-CRM?
Ett system för kundrelationshantering mellan företag (B2B CRM) är ett specialiserat programverktyg för hantering och optimering av komplexa kundrelationer (företag) och långa försäljningscykler som är vanliga inom B2B-handel.
Till skillnad från B2C-CRM-system (business-to-consumer), som ofta fokuserar på att hantera snabba transaktioner med lägre värde, är B2B-CRM-programvara skräddarsydd för att stödja mer personliga kundrelationer och kommunikation – i slutändan dina affärer med högre värde i ditt CRM-system. ?
Du kan förvänta dig funktioner för:
- Samla in leaddata från källor som webbplatser, chattar, samtal och e-postmeddelanden
- Driva planerade (icke-emotionella) köp
- Hantering av försäljningspipeline
- Prestationsspårning över försäljningsprocesser
- Personlig kommunikation vid återköp (idealiskt för säljare)
Fördelarna med att använda CRM för B2B
En av de främsta fördelarna med ett B2B-CRM-system är att det centraliserar kunddata och interaktioner, vilket eliminerar behovet av att leta efter information som är lagrad i olika system eller mappar. Detta leder till ökad effektivitet och förbättrad kundupplevelse.
Ytterligare fördelar med B2B-CRM-programvara inkluderar:
- Välgrundade beslut : Tillgång till analyser och mätvärden som försäljnings-KPI:er utgör en grund för datadrivna strategier.
- Precisionsinriktad marknadsföring : Kundsegmentering inom ett B2B-CRM möjliggör riktade marknadsförings- och försäljningsinsatser.
- Kundlojalitet : Genom att övervaka kundnöjdheten kan ditt team identifiera möjligheter till merförsäljning eller förnyelse under hela försäljningscykeln.
Vad ska du leta efter i B2B-CRM-programvara?
Ta hänsyn till dessa faktorer för att säkerställa att du väljer det bästa verktyget för att öka din försäljning:
- Leadhantering : För enkel spårning och uppföljning av leads, från första kontakten till konvertering.
- Datahantering: Funktioner för enkel import/export av data
- Anpassning: Alternativ för att skräddarsy leadkategorier eller den visuella försäljningspipeline
- Tredjepartsintegrationer: Sömlös integration med befintliga system, såsom e-postmarknadsföringsplattformar.
- Fjärråtkomst: Molnbaserad tillgänglighet med åtgärder för datasäkerhet
- Teamsamarbete : Funktioner som underlättar intern kommunikation och dokumentdelning mellan avdelningar.
De 10 bästa B2B CRM-programvarorna att använda
I avsnitten nedan utforskar vi några av de bästa exemplen på B2B-CRM-programvara. Granska deras utmärkande funktioner, fördelar, nackdelar och prisalternativ för att hjälpa dig att fatta ett välgrundat beslut.
1. ClickUp
Om du vill effektivisera din B2B-CRM och försäljningsprojektledning på ett och samma ställe, behöver du inte leta längre än ClickUp. Plattformen har många funktioner för att visualisera och hantera din försäljningspipeline och öka kundengagemanget med en omfattande CRM-svit.
Samla dina lead- och kunddata centralt på ClickUp Dashboards. Förutom robusta rapporteringsfunktioner innehåller Dashboards över 50 anpassningsbara widgets för att spåra försäljning, affärsstorlek och mycket mer.
Använd över 15 högnivåvyer för att övervaka aspekter som heta leads och kundernas livstidsvärde. Du får olika uppgiftsvyer, såsom Gantt, tidslinje, Kanban-tavla och listvyer, för att gruppera, sortera och filtrera teamets uppgifter. Detta gör att du kan bygga en visuell försäljningspipeline för hela teamet för att hantera leads och se varje steg.
Prova ClickUp Forms för att samla in leaddata, användarklagomål och kundfeedback och omvandla dem till genomförbara uppgifter i din backlog. Gillar du inte att ägna dig åt leadgenerering? Med ClickUp Automations på plats kan systemet automatiskt tilldela uppgifter baserat på kundens stadium, utlösa statusuppdateringar när det finns en ny aktivitet och uppdatera prioriteringar för att signalera till ditt team var de ska fokusera härnäst.
ClickUp erbjuder ett urval av gratis CRM-mallar som hjälper dig att bygga upp din ultimata kunddatabas. Lägg till nya dokument och wikis i ClickUp Docs, som är perfekt för att skapa och hantera en omfattande kunskapsbas för dina sälj- och marknadsföringsteam. ?
ClickUps bästa funktioner
- Över 1 000 mallar för RM-, marknadsförings- och säljteam
- Formulärskapare för att samla in lead-/kunddata
- ClickUp Docs för smidig dokumentation och genomförande av idéer
- Över 15 plattformsvisningar för översikt över uppgifter och försäljningspipeline
- Påminnelser om möten och deadlines
- Över 1 000 integrationer från tredje part
- Inbyggd ClickUp AI för att generera lead-mejl, skapa presentationer och pitchar etc.
- Molnbaserad tillgänglighet gör att du kan hantera ditt arbetsflöde var du än befinner dig.
- Starka policyer för dataskydd och säkerhet
Begränsningar för ClickUp
- Mobilappen har färre funktioner än webbversionen.
- Många anpassade funktioner kan leda till en längre inlärningskurva för nya användare.
Priser för ClickUp
- Gratis för alltid
- Obegränsat: 7 $/månad per användare
- Företag: 12 $/månad per användare
- Enterprise: Kontakta oss för prisuppgifter
- ClickUp AI är tillgängligt i alla betalda abonnemang för 5 dollar per arbetsplatsmedlem och månad.
*Alla angivna priser avser årsbaserad fakturering.
ClickUp-betyg och recensioner
- G2: 4,7/5 (över 8 500 recensioner)
- Capterra: 4,7/5 (över 3 500 recensioner)
2. HubSpot CRM
HubSpot CRM erbjuder skalbara lösningar för företag i alla storlekar. Den kostnadsfria versionen passar start-ups och småföretag som behöver grundläggande men effektiva CRM-verktyg. Förutom ett intuitivt gränssnitt imponerar plattformen med sina funktioner för automatisering av datainmatning, generering av försäljningstrattar och spårning av leads.
En av de mest effektiva funktionerna är e-postmarknadsföring. Från de första e-postmeddelandena och samtalen till mötena registreras varje interaktion och presenteras i visuella dashboards för enkel åtkomst. ?
HubSpot CRM har en logg över försäljningsaktiviteter för att sammanställa affärsmöjligheter, ärenden och till och med bifogade filer – allt du vill veta om en kund. Det har också inbyggda schemaläggningsverktyg för att kommunicera med kunder.
HubSpot CRM:s bästa funktioner
- Verktyg för e-post, sociala medier, leads och försäljningsprocesser
- En översikt på en sida för varje kontakt som sammanställer affärsmöjligheter och ärenden.
- Automatiserad e-postmarknadsföring och CRM-programvara för att hantera hela försäljningscykeln
- Omfattande integrationer med programvara från tredje part
Begränsningar för HubSpot CRM
- Den initiala installationen kan vara utmanande, särskilt när det gäller att konfigurera flera försäljningspipelines.
- Rapporteringsverktygen kan vara svåra att använda efter anpassning.
Priser för HubSpot CRM
- Gratis
- Startpaket: 20 $/månad (endast för nya HubSpot-kunder)
- Professional: 1 600 $/månad
*Alla angivna priser avser årsbaserad fakturering.
HubSpot CRM-betyg och recensioner
- G2: 4,4/5 (över 10 500 recensioner)
- Capterra: 4,5/5 (över 3 500 recensioner)
3. Freshsales
Freshsales går utöver den generella standardlösningen och låter dig skräddarsy systemet efter dina B2B CRM-behov. Anpassa valutor, språk och till och med de affärsmoduler du arbetar med. Den sofistikerade inbyggda telefonuppringaren gör den idealisk för serviceföretags behov. ?
En av de mest framstående funktionerna i Freshsales är Freddy AI, en AI-driven marknadsföringsassistent som är utformad för att erbjuda smarta prognoser för din försäljningsprocess. Den förutsäger affärsavslut, automatiserar svar på ärenden och hjälper till och med att prioritera vilka kontakter som bör få mest uppmärksamhet.
B2B CRM-programvaran erbjuder även mallar för försäljningsmejl och webbformulär för att snabba upp repetitiva uppgifter och frigöra tid för dina försäljningsprocesser.
Freshsales bästa funktioner
- Mycket anpassningsbara inställningar
- Inbyggd molntelefon för direkt samtal i appen för bättre hantering av kundrelationer
- AI-assistent för smarta förslag och försäljningsprognoser
- Funktioner för hantering av försäljningspipeline och affärer
- Automatiseringsalternativ
Begränsningar för Freshsales
- Rapportering och analys kan bli bättre
- Begränsad kundsupport i försäljningshubben
Priser för Freshsales
- Gratis
- Tillväxt: 15 USD/månad per användare
- Pro: 39 $/månad per användare
- Enterprise: 69 $/månad per användare
*Alla angivna priser avser årsbaserad fakturering.
Freshsales betyg och recensioner
- G2: 4,5/5 (över 1 000 recensioner)
- Capterra: 4,5/5 (över 500 recensioner)
4. ActiveCampaign
ActiveCampaign gör det möjligt för dig att engagera kunder under hela deras försäljningscykel med e-post, sociala medier, landningssidor och formulär. Det ger också dina marknadsföringsinsatser kraften i maskininlärning.
Funktionerna Predictive Sending och Predictive Content hjälper dig att leverera personliga meddelanden vid tidpunkter när kunderna är mest benägna att engagera sig. ?
Plattformens marknadsföringsautomatisering förbättrar leadhanteringen och gör det enklare att avsluta affärer. Automatisera försäljningsprocesser som leadscoring för att direkt kvalificera eller diskvalificera leads.
ActiveCampaign erbjuder vinstprobabilitet för varje potentiell kund. Att känna till oddsen gör det enkelt att besluta om omfattningen av marknadsföringsinsatser och resursallokering för en potentiell försäljning.
ActiveCampaigns bästa funktioner
- Kundengagemang över flera kanaler
- Automatiserade försäljnings- och marknadsföringsverktyg
- Personliga meddelanden med Predictive Sending och Predictive Content
- Anpassade rapporter och insikter för att analysera kundbeteende
Begränsningar för ActiveCampaign
- Gränssnittet för kampanjskaparen är svårt att navigera i.
- Tillfälliga prestandaproblem i B2B-CRM-programvaran
Priser för ActiveCampaign
- Plus: 19 $/månad per användare
- Professional: 49 $/månad per användare
- Företag: Kontakta säljavdelningen för en skräddarsydd plan
*Alla angivna priser avser årsbaserad fakturering.
ActiveCampaign-betyg och recensioner
- G2: 4,4/5 (över 1 500 recensioner)
- Capterra: 4,6/5 (över 2 000 recensioner)
5. Nutshell CRM
Nutshell är en flexibel B2B CRM-programvara och spårningsplattform som erbjuder olika vyer, såsom tavla, lista, karta och diagram, för att övervaka leads, affärer och försäljningsresultat. Dess inbäddade formulär gör det möjligt att omvandla inskickade data till affärskontakter. ?
Utnyttja dina insamlade CRM-kontakter för att skapa riktade kampanjer. Nutshells färdiga mallar för utskick och nyhetsbrev hjälper dig att engagera din målgrupp med skräddarsydda meddelanden.
Använd Nutshells automatiseringsfunktioner för att underlätta uppgifter som att schemalägga uppföljningar, ställa in leadstatus och meddela teammedlemmar om nya affärer. Letar du efter skalbarhet? Dra nytta av plattformens obegränsade anpassningsbara pipelines och kalenderintegrationer med Google och Microsoft 365 för att hantera komplex schemaläggning.
Nutshell CRM:s bästa funktioner
- Anpassningsbara mallar och pipeline
- Flera vyer
- Automatiserad schemaläggning av uppföljningar och uppgiftsfördelning
- Centraliserad teamkommunikation
- Omedelbara aviseringar om nya affärer
Begränsningar för Nutshell CRM
- Tillfälliga problem med B2B CRM-programvaran
- Mobilappen har begränsad funktionalitet.
Priser för Nutshell CRM
- Grundpaket: 16 $/månad per användare
- Pro: 42 $/månad per användare
- Power AI: 52 $/månad per användare
- Företag: 67 $/månad per användare
- Kampanjtillägg: Från 5 $/månad för 100 kontakter
- VisitorIQ-tillägg: Från 19 $/månad för 50 upplåsningar
- Tillägg för intäktsökning: 37 $/månad
*Alla angivna priser avser årsbaserad fakturering.
Nutshell CRM-betyg och recensioner
- G2: 4,2/5 (över 800 recensioner)
- Capterra: 4,3/5 (över 400 recensioner)
6. Monday.com
Monday.com är en allt-i-ett-plattform för kontakt-, lead- och projektledning. Oavsett om du är en oberoende B2B-säljare eller en del av ett litet företag blir prioritering av leads mindre av ett gissningsspel med Monday.com:s intelligenta lead-poängsättningsfunktion.
Plattformen kvantifierar leadkvaliteten baserat på åtgärder som klick på länkar, e-postsvar och deltagande i produktdemonstrationer. På så sätt kan ditt säljteam rikta sina ansträngningar mot leads som är mer benägna att konvertera. ?
Monday.com erbjuder över 200 färdiga mallar som hjälper ditt team att samordna bättre, organisera uppgifter och hantera projekt utan ansträngning. För att göra erbjudandet ännu bättre är mobilappen tillgänglig på alla plannivåer!
Monday.com bästa funktioner
- Intelligent lead scoring
- Över 200 mallar förenklar inställningen av arbetsflödet
- Mobilappar för iOS och Android
- Enkel leadgenerering med webbformulär
- Omfattande rapporteringsverktyg för försäljnings- och marknadsföringskampanjer
Begränsningar för Monday.com
- Vissa användare har rapporterat buggar och prestandaproblem.
- Massimport av data kan bli smidigare med B2B CRM-programvaran.
Priser för Monday.com
- Grundläggande CRM: 10 USD/månad per användare
- Standard CRM: 14 $/månad per användare
- Pro CRM: 24 $/månad per användare
- Enterprise CRM: Kontakta oss för prisuppgifter
*Alla angivna priser avser årsbaserad fakturering.
Monday.com betyg och recensioner
- G2: 4,6/5 (över 600 recensioner)
- Capterra: 4,7/5 (över 300 recensioner)
7. Pipedrive
Pipedrive utmärker sig som ett CRM-system som är utformat med B2B-proffs i åtanke. Dess visuellt tilltalande och intuitiva gränssnitt för hantering av försäljningspipeline ger dig en överskådlig bild av var varje affärsmöjlighet befinner sig. Om en affär inte har rört sig på ett tag skickar Pipedrive en varning så att inga leads faller mellan stolarna.
Plattformens inbyggda samtalsfunktion låter dig ringa och logga samtal direkt i CRM-systemet. Dessutom kan du spåra e-postmeddelanden och samtal och till och med integrera med Google Maps för att hitta kontakter i närheten.
Dess AI-drivna säljassistent använder maskininlärningsalgoritmer för att gå igenom stora mängder försäljningsdata och ge personliga tips för att prioritera leads och avsluta affärer. ?
Pipedrives bästa funktioner
- Visuella försäljningspipelines för att övervaka försäljningsmöjligheter
- AI-driven försäljningsassistent för skräddarsydd rådgivning
- Inbyggd samtalsfunktion för bättre affärsrelationer
- Smart Docs för effektiv dokumenthantering
- Omfattande mobilappar för Android och iOS
Begränsningar i Pipedrive
- Begränsade eftermarknadsfunktioner
- Automatiseringar kan vara mer anpassningsbara
Pipedrive-priser
- Essential: 9,90 $/månad per användare
- Avancerad: 19,90 $/månad per användare
- Professional: 39,90 $/månad per användare
- Power: 49,90 $/månad per användare
- Enterprise: 59,90 $/månad per användare
*Alla angivna priser avser årsbaserad fakturering.
Pipedrive-betyg och recensioner
- G2: 4,2/5 (över 1 500 recensioner)
- Capterra: 4,5/5 (över 2 500 recensioner)
8. QuoteWerks
QuoteWerks är inte ett fullfjädrat CRM-system – det är snarare ett specialiserat verktyg för offert- och försäljningsautomatisering som integreras med befintliga CRM- och redovisningssystem.
Programvaran förenklar den ofta komplexa och tidskrävande uppgiften att ta fram offerter. Dess alternativ för att tillämpa påslag och rabatter ger dig full kontroll över din prisstrategi. ?️
En annan utmärkande funktion är produktanpassning. Med QuoteWerks kan du ställa in produkter för volymrabatter och spåra specifik information som färg, vikt eller storlek.
Det är enkelt att välja artiklar för en offert tack vare en organiserad, sökbar lista och visuell produktgruppering. Du kan konfigurera plattformen så att kostnader och priser uppdateras baserat på aktuella offerter från databasen.
QuoteWerks bästa funktioner
- Integreras med CRM- och redovisningssystem
- Automatiserad offertgenerering
- Anpassningsbara produktattribut
- Taggning för paketerade och ersättningsartiklar
- Prisuppdateringsfunktion för långvariga offerter
Begränsningar för QuoteWerks
- Eftersom det är ett lokalt verktyg har dess molnversion begränsad funktionalitet.
- Vissa användare tycker att användargränssnittet är föråldrat.
Priser för QuoteWerks
- Standardutgåva: 15 USD/månad per användare
- Professional Edition: 21 $/månad per användare
- Corporate Edition: 30 $/månad per användare
- 1-användarlicens Standard Edition: 199 $ i förskott*
- Licens för 1 användare, Professional Edition: 279 $ i förskott
- Licens för 1 användare, Corporate Edition: 419 $ i förskott
*En icke offentliggjord underhållsavgift betalas fortfarande årligen för engångsköp i förskott.
Betyg och recensioner av QuoteWerks
- G2: 4,3/5 (över 180 recensioner)
- Capterra: 4,6/5 (över 160 recensioner)
9. Salesflare CRM
Salesflare effektiviserar viktiga CRM-uppgifter, såsom lead- och kontaktadministration, och förbättrar dem med funktioner som drag-and-drop-pipelines och automatisering av arbetsflöden. Den intuitiva funktionen för att hitta e-postadresser låter dig söka direkt efter leads på LinkedIn, vilket är ett särskilt praktiskt verktyg för att utöka din kontaktlista. ?
Med Salesflares användarvänliga funktion för berikning av kontaktdata fyller plattformen i luckorna i dina CRM-poster varje gång du interagerar med leads via e-post eller sociala profiler. Har du fått ett e-postmeddelande med en bilaga? Salesflare laddar automatiskt upp filen till respektive konto, så att viktiga dokument aldrig går förlorade.
Salesflare CRM:s bästa funktioner
- Avancerad leadscoring stöder proaktiv försäljning
- Dra-och-släpp-pipelines
- Delade e-postmallar för Salesflare och Gmail
- Intuitivt användargränssnitt
- Synkronisering av e-post, möten och samtal
Begränsningar för Salesflare CRM
- Användargränssnittet skulle behöva en uppdatering.
- Inläsningsprocessen tenderar att vara långsam.
Priser för Salesflare CRM
- Tillväxt: 29 $/månad per användare
- Pro: 49 $/månad per användare
- Enterprise: 99 $/månad per användare (anpassad prissättning för fem eller fler användare)
*Alla angivna priser avser årsbaserad fakturering.
Salesflare CRM-betyg och recensioner
- G2: 4,8/5 (över 200 recensioner)
- Capterra: 4,7/5 (över 100 recensioner)
10. Zoho CRM
Från lead- och affärshantering till försäljningsprognoser och e-postmarknadsföring – Zoho CRM erbjuder en heltäckande lösning för dina olika B2B-behov. Den samlar de viktigaste kommunikationskanalerna, såsom e-post, sociala medier och telefonsamtal, i ett enda användarvänligt gränssnitt.
En utmärkande funktion är mobilappen, som gör det möjligt för säljteam att interagera med leads, få tillgång till kunddata och till och med övervaka KPI:er när de är på resande fot.
Inom området lead- och kontaktadministration hjälper Zoho CRM företag att identifiera och prioritera kvalitetsleads. Dess poängregler och flera kontaktpunkter är idealiska för att flytta leads nedåt i försäljningstratten på ett mer effektivt sätt, vilket är avgörande för snabbare konverteringar. ?
Zoho CRM:s bästa funktioner
- Centraliserad plattform för försäljning, marknadsföring och kundservice
- Robust mobilapp med KPI-spårning
- Zia, den konversationsbaserade AI-assistenten
- Leadhantering med poängsättning, prioritering och prediktiva försäljningsprognoser
- Verktyg för hantering av sociala medier för varumärkesövervakning och leadgenerering
Begränsningar i Zoho CRM
- Samtalsloggarna i mobilappen kan förbättras
- Begränsad kundsupport
Priser för Zoho CRM
- Gratisversion
- Standard: 14 $/månad per användare
- Professional: 23 $/månad per användare
- Företag: 40 $/månad per användare
*Alla angivna priser avser årsbaserad fakturering.
Zoho CRM-betyg och recensioner
- G2: 4,0/5 (över 2 000 recensioner)
- Capterra: 4,3/5 (över 6 000 recensioner)
Slutliga tankar om att hitta ditt perfekta CRM för B2B
De B2B CRM-plattformar vi har granskat erbjuder imponerande funktioner och olika styrkor, men en sticker ut för sin enastående flexibilitet – ClickUp!
ClickUp är ett otroligt mångsidigt verktyg som har något för alla – oavsett om du är en B2B-veteran eller en nybörjare som just har börjat testa kundrelationsområdet. ?