Apenas cerca de 14% dos trabalhadores civis precisam resolver problemas diariamente, de acordo com o Bureau of Labor Statistics. Mas alguns trabalhos consistem exclusivamente em resolver problemas.
Analisando os dados do BLS 2022, a ClickUp descobriu que desenvolvedores de software, executivos e advogados estão entre as 13 profissões que exigem a resolução mais frequente de problemas. As profissões da lista são classificadas pela porcentagem estimada de trabalhadores em cada função que tiveram que resolver problemas mais de uma vez por dia.
Mais de 100 empregos foram analisados, e apenas aqueles em que mais da metade dos trabalhadores resolvia problemas várias vezes ao dia entraram no ranking. Quase metade dos empregos da lista envolve responsabilidades de gestão.
Os cargos de gestão exigem muitas habilidades de resolução de problemas, devido à necessidade de supervisionar pessoas e processos, definir metas e dividi-las em tarefas menores e atribuíveis, além de tomar decisões de gestão de recursos com base em teoria e dados.
Os empregadores valorizam a resolução de problemas no local de trabalho porque os trabalhadores com essas habilidades são mais capazes de superar desafios de forma independente, sugerir novas ideias e melhorar processos, além de economizar tempo e dinheiro para a empresa e seus clientes.
Concentrar-se e desenvolver habilidades avançadas, sutis e de reação rápida para a resolução de problemas pode até ajudar a proteger, até certo ponto, alguns profissionais do setor do conhecimento dos efeitos mais disruptivos da inteligência artificial e das tecnologias de automação.
A MIT Sloan Management Review descobriu que as habilidades mais suscetíveis de serem automatizadas são aquelas que podem ser “padronizadas e codificadas”. A pesquisa observou que tarefas que exigem resolução física ou em tempo real normalmente apresentavam taxas de automação mais baixas. Isso se deve ao fato de que criar ferramentas capazes de lidar com a imprevisibilidade dessas tarefas é muito caro, envolve muito trabalho ou ainda pode não ser tecnologicamente viável.
A resolução de problemas é uma habilidade que pode ser praticada e aprimorada. Há uma grande variedade de literatura e cursos disponíveis para aprender métodos estabelecidos de resolução de problemas, com especializações em tópicos como pensamento paralelo, decomposição, pesquisa e análise. Até mesmo praticar quebra-cabeças de palavras e lógica como atividade de lazer pode ajudar a aprimorar as habilidades de resolução de problemas.
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13. Engenheiros elétricos
- Proporção de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 51,7%.
- Emprego em todo o país: 186.020 (1,32 por 1.000 empregos)
Os engenheiros elétricos projetam, desenvolvem, testam e mantêm sistemas e componentes elétricos. Eles podem identificar problemas, projetar circuitos e outras peças e criar protótipos para testar suas soluções. E podem encontrar surpresas.
Por exemplo, em 1945, Percy Lebaron Spencer, engenheiro elétrico da Raytheon, estava trabalhando em equipamentos de radar e percebeu que uma barra de chocolate em seu bolso havia derretido. Aplicando seu pensamento crítico e suas habilidades de resolução de problemas, ele elaborou uma série de testes, observações e experimentos, acabando por inventar o forno de micro-ondas.
A experiência prática e o desenvolvimento profissional ajudam os engenheiros elétricos a desenvolver suas habilidades analíticas e de pensamento crítico. Participar de associações profissionais também pode ajudar no desenvolvimento de suas habilidades de comunicação e trabalho em equipe, permitindo que eles colaborem de forma eficaz com seus colegas e clientes.
12. Gerentes de transporte, armazenamento e distribuição
- Proporção de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 52,6%.
- Emprego em todo o país: 144.640 (1,027 por 1.000 empregos)
Os gerentes de transporte, armazenamento e distribuição estão envolvidos no planejamento, direção e coordenação das atividades de transporte, armazenamento e distribuição.
Esses profissionais de logística devem organizar e gerenciar o trabalho de subordinados, usar com eficácia softwares analíticos e de inventário, avaliar e agir com base em dados e relatórios, além de se comunicar e colaborar com outros departamentos.
A pandemia da COVID-19 tem sido uma série ininterrupta de problemas a serem resolvidos pelos gerentes de transporte, armazenamento e distribuição, que tiveram que lidar com picos de demanda, escassez de motoristas e custos crescentes de armazenamento. Agora, o aumento da inflação e o arrefecimento da demanda vão trazer sua própria série de problemas na direção oposta.
Manter-se atualizado sobre dados importantes, como mudanças nas regulamentações, clima, inovações de software e tarifas, são algumas das medidas que os gerentes de transporte, armazenamento e distribuição tomam para estarem mais bem preparados para resolver problemas. Obter certificados e fazer cursos em gestão da cadeia de suprimentos e outras áreas de estudo relacionadas também são benéficos para praticar e desenvolver habilidades essenciais de resolução de problemas.
11. Gerentes de sistemas de informação e computação
- Porcentagem de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 54,0%
- Emprego em todo o país: 485.190 (3,444 por 1.000 empregos)
Os gerentes de sistemas de informação e informática são responsáveis pelo planejamento e coordenação das atividades relacionadas à informática dentro de suas organizações. Para serem eficazes, eles precisam ter um alto nível de conhecimento técnico, bem como habilidades de gestão de pessoas.
As funções dos gerentes de sistemas de informação e computação podem incluir o gerenciamento de todo o pessoal da organização que seja relevante para seus sistemas de computação, bem como a consultoria com usuários finais e partes interessadas para garantir que os planos de computação estejam alinhados com os objetivos organizacionais.
Manter-se atualizado com as últimas pesquisas e tecnologias é um passo importante na preparação para se tornar um melhor solucionador de problemas como gerente de sistemas de informação e computação, para que você esteja a par das melhores práticas atuais quando for hora de tomar ou aconselhar uma decisão.
Outra maneira de melhorar as habilidades de resolução de problemas é realizar reuniões de rotina e solicitar feedback da equipe como forma de trabalhar as habilidades de comunicação e garantir que as expectativas e questões sejam claramente compreendidas e colocadas em prática.
10. Gerentes de arquitetura e engenharia
- Proporção de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 54,6%.
- Emprego em todo o país: 187.100 (1,328 por 1.000 empregos)
Os gerentes de arquitetura e engenharia planejam, dirigem e coordenam atividades nas áreas de arquitetura e engenharia, de acordo com o Manual de Perspectivas Ocupacionais do BLS. Por exemplo, eles podem supervisionar um projeto de construção e renovação, desenvolver e apresentar propostas e licitações de projetos e supervisionar o recrutamento de pessoal para equipes de design e engenharia.
Os gerentes de arquitetura e engenharia precisam ser capazes de liderar e inspirar suas equipes de maneira eficaz. Eles também devem cumprir rigorosamente os prazos dos projetos e demonstrar habilidades superiores de comunicação escrita e oral, o que requer habilidades avançadas de resolução de problemas.
Para estarem mais bem preparados como solucionadores de problemas, os gerentes de arquitetura e engenharia participam de mostras de design para examinar o trabalho de outros profissionais, aproveitam oportunidades de educação continuada e aproveitam oportunidades para ganhar mais experiência na área.
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9. Administradores de educação básica
- Proporção de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 54,8%.
- Emprego em todo o país: 274.710 (1,95 por 1.000 empregos)
Os administradores de ensino fundamental e médio planejam, dirigem e coordenam as atividades acadêmicas, administrativas ou auxiliares de escolas de ensino fundamental e médio, de acordo com o Manual de Perspectivas Ocupacionais do BLS.
Seja gerenciando professores, ajudando alunos a superar desafios curriculares ou supervisionando melhorias nas instalações, os administradores do ensino fundamental estão constantemente resolvendo problemas. E espera-se que eles criem “soluções precisas, rápidas, eficazes e aceitas”, dependendo de suas visões “e programas de desenvolvimento escolar”, de acordo com um estudo de 2010.
Ser um administrador escolar eficaz requer prática na construção de relacionamentos positivos, colocando colegas e famílias em primeiro lugar e usando estratégias para amenizar conflitos e situações estressantes.
Participar de oportunidades de pesquisa, assistir a seminários e aulas e ingressar em grupos educacionais profissionais são maneiras de se manter atualizado com as últimas ferramentas e tendências de resolução de problemas na área.
8. Gerentes de ciências naturais
- Proporção de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 56,4%.
- Emprego em todo o país: 74.760 (0,531 por 1.000 empregos)
De acordo com o Manual de Perspectivas Ocupacionais do BLS, os gerentes de ciências naturais estão envolvidos na supervisão do trabalho de cientistas, incluindo químicos, físicos e biólogos. Esses trabalhadores são responsáveis por atividades relacionadas à pesquisa e desenvolvimento e coordenam testes, controle de qualidade e produção.
Os gerentes de ciências naturais devem usar suas habilidades altamente desenvolvidas de pesquisa e observação científica, além de aproveitar as habilidades de seus subordinados diretos, para descobrir respostas para questões técnicas complexas.
Espera-se que os trabalhadores nessa função desempenhem tarefas como desenvolver estratégias e projetos de pesquisa; entrevistar, contratar e orientar cientistas, técnicos e pessoal de apoio; e realizar tarefas administrativas.
Como a ciência evolui muito rapidamente, os gerentes de ciências naturais devem ler constantemente e manter-se atualizados com os últimos desenvolvimentos para terem o conhecimento e as melhores práticas mais recentes para aplicar em seu trabalho. Participar de feiras de saúde, publicar artigos e trabalhar com um mentor científico são algumas maneiras pelas quais os gerentes de ciências naturais desenvolvem as habilidades e os conhecimentos necessários para serem solucionadores de problemas bem-sucedidos.
7. Desenvolvedores de software
- Porcentagem de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 58,4%.
- Emprego em todo o país: 1.364.180 (9,683 por 1.000 empregos)
Os desenvolvedores de software são responsáveis por analisar as necessidades dos usuários e projetar e desenvolver softwares para atender a essas necessidades, de acordo com o Manual de Perspectivas Ocupacionais do BLS. Eles projetam todas as partes de um aplicativo ou sistema e coordenam como cada uma delas funcionará em conjunto.
A ciência da computação em si é o estudo da resolução de problemas, portanto, as habilidades de resolução de problemas estão incorporadas em todos os aspectos do trabalho de um desenvolvedor de software. Ao projetar e implementar códigos, solucionar problemas e corrigir bugs, além de se comunicar com precisão e eficácia dentro e entre equipes, os desenvolvedores de software são especialistas em resolução de problemas.
Os desenvolvedores de software aprimoram suas habilidades de resolução de problemas por meio da experiência no trabalho, obtendo certificações e credenciais adicionais e mantendo-se atualizados com os rápidos avanços do setor. Além de suas principais funções profissionais, eles podem contribuir com códigos para projetos de código aberto, participar de desafios de programação e hackathons ou oferecer seu tempo como voluntários para grupos sem fins lucrativos focados na criação de soluções de software para desafios cívicos, como o Code for America.
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6. Físicos
- Proporção de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 60,3%.
- Emprego em todo o país: 20.020 (0,142 por 1.000 empregos)
Os físicos são cientistas que estudam as interações entre matéria e energia. Seja lidando com as mudanças climáticas, buscando novas partículas subatômicas ou descobrindo como fazer uma mistura para bolo de chocolate crescer mais rápido, os físicos estão resolvendo problemas ao nosso redor.
Do épico ao cotidiano, os físicos usam abordagens passo a passo, aplicam soluções anteriores a novos problemas, diagramam procedimentos e verificam resultados.
Os físicos se preparam para serem solucionadores de problemas, aprofundando-se nos fundamentos de sua área, aprendendo e praticando estratégias de resolução de problemas e participando de organizações profissionais. Eles também podem resolver problemas matemáticos e quebra-cabeças de física em seu tempo livre e, em seguida, compartilhar soluções e estratégias com colegas.
5. Executivos-chefes
- Proporção de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 61,8%
- Emprego em todo o país: 200.480 (1,423 por 1.000 empregos)
De acordo com o BLS, os altos executivos planejam estratégias e políticas para garantir que uma organização atinja seus objetivos, o que inclui coordenar e dirigir as atividades da empresa e da organização.
Reconhecer as lacunas entre a situação atual de uma organização e seus objetivos — e elaborar e implementar soluções, muitas vezes em tempo real — é fundamental para o papel de um executivo.
Implementar estruturas para desenvolver novos produtos, superar déficits orçamentários, acompanhar a concorrência, lidar com regulamentações e gerenciar as personalidades e o crescimento profissional dos funcionários são todos tipos de problemas que os executivos precisam resolver.
Os executivos participam de programas de treinamento e desenvolvimento para melhorar suas habilidades de resolução de problemas e gestão. Eles podem oferecer voluntariamente sua experiência em gestão a uma organização sem fins lucrativos ou se tornar mentores de gerentes mais juniores. Os executivos participam de conferências e workshops e se mantêm atualizados sobre as novidades do setor para expandir suas habilidades, incluindo a resolução de problemas.
4. Enfermeiros
- Proporção de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 62,4%.
- Emprego em todo o país: 234.690 (1,666 por 1.000 empregos)
De acordo com o BLS, os enfermeiros diagnosticam e tratam doenças agudas, episódicas ou crônicas, de forma independente ou como parte de uma equipe de saúde, e podem se concentrar na promoção da saúde e na prevenção de doenças. Eles podem estar envolvidos na solicitação, realização ou interpretação de exames laboratoriais e raios-X, e podem prescrever medicamentos.
Os enfermeiros são chamados a aplicar seus diversos conhecimentos para lidar com várias situações durante seus turnos em um ambiente em constante mudança. Eles podem aplicar uma solução de um grupo de pacientes a outro.
Por exemplo, uma enfermeira descreveu como um medicamento para dor que funcionava para pacientes diabéticos com neuropatia ajudou um paciente amputado que sofria de dor nervosa profunda e não respondia bem aos opioides tradicionais.
Os profissionais de saúde que se mantêm atualizados com as pesquisas mais recentes relatam melhores resultados para os pacientes. Os enfermeiros podem usar uma abordagem baseada em evidências para aplicar um processo sistemático de revisão, análise e tradução para o mundo real das últimas evidências científicas e de saúde. Treinamentos, conferências e mídias sociais também fornecem outras fontes de informação para aprimorar habilidades e conhecimentos.
3. Consultores financeiros pessoais
- Proporção de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 67,1%.
- Emprego em todo o país: 263.030 (1,867 por 1.000 empregos)
De acordo com o BLS, os consultores financeiros pessoais avaliam as necessidades financeiras de seus clientes e os aconselham sobre decisões de investimento e questões relacionadas a leis tributárias e seguros. Eles ajudam seus clientes com metas de curto e longo prazo, como poupar para a faculdade e a aposentadoria.
Poupar para a aposentadoria em um ambiente com taxas de juros em alta, lidar com os custos crescentes da faculdade e decidir o que fazer com o dinheiro da venda de uma casa são algumas das questões que podem surgir para os clientes de um consultor financeiro pessoal e que exigem soluções personalizadas.
Em cada caso, os consultores financeiros pessoais definem os problemas de seus clientes, identificam as causas, exploram e decidem as soluções e as implementam, de acordo com o diretor-gerente da Vesticor Advisors, Michael Sciortino.
Certificações — como planejador financeiro certificado, analista financeiro credenciado ou consultor financeiro credenciado — ou cursos de desenvolvimento profissional podem melhorar as habilidades técnicas dos consultores financeiros pessoais e oferecer oportunidades estruturadas para aprender e aplicar estratégias comprovadas de resolução de problemas.
Participar de um programa pro bono por meio de uma organização profissional permite que um consultor aplique seus conhecimentos para ajudar indivíduos, famílias e comunidades necessitadas, ao mesmo tempo em que obtém oportunidades adicionais para praticar a resolução de problemas novos e urgentes.
2. Advogados
- Porcentagem de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 68,1%.
- Emprego em todo o país: 681.010 (4,834 por 1.000 empregos)
Aconselhar e representar indivíduos, empresas e órgãos governamentais em questões jurídicas e disputas são algumas das principais obrigações dos advogados.
Os advogados devem pesquisar e analisar problemas jurídicos e prestar assessoria aos seus clientes. Eles avaliam todos os tipos de decisões jurídicas — como ponderar os prós e os contras de entrar com uma ação judicial em vez de oferecer um acordo em um caso —, negociam contratos e respondem a cartas de cessação e desistência. A resolução de problemas é tão importante para a profissão jurídica que foi colocada no topo de um relatório da American Bar Association sobre habilidades fundamentais para advogados, mesmo antes da análise jurídica.
Os advogados se preparam para ser solucionadores de problemas ouvindo ativamente, concentrando-se nos detalhes de um caso e lendo sobre os casos e estratégias jurídicas mais recentes. Oficinas especializadas em resolução de problemas, exercícios, dramatizações e simulações — às vezes organizadas por associações profissionais — são outras maneiras pelas quais os advogados podem desenvolver suas habilidades.
1. Podólogos
- Proporção de trabalhadores que resolvem problemas mais de uma vez por dia: 85,5%.
- Emprego em todo o país: 8.840 (0,063 por 1.000 empregos)
Os podólogos prestam cuidados médicos e cirúrgicos a pessoas com problemas nos pés, tornozelos e pernas, de acordo com o Manual de Perspectivas Ocupacionais do BLS.
Os pacientes procuram seus podólogos apresentando problemas como dor no calcanhar, joanetes, unhas encravadas e problemas de marcha e locomoção. Os podólogos ouvem e diagnosticam o problema e prescrevem soluções dependendo do que for necessário, como órteses, cremes médicos ou fisioterapia.
Os podólogos aprimoram suas habilidades de resolução de problemas praticando e aprendendo metodologias novas e estabelecidas para diagnóstico e participando de sessões de treinamento e conferências. Eles também praticam regularmente e buscam feedback de pacientes e colegas para melhorar suas técnicas e os resultados dos pacientes.
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Autor convidado: Ben Popken