Imagine contratar um novo membro para a equipe que seja brilhante, mas não tenha nenhum conhecimento sobre o seu negócio. Ele tem as habilidades necessárias, mas, sem o contexto certo, seus conselhos são imprevisíveis.
O ChatGPT é igual. Assim que sai da caixa, ele é bem informado, mas carece de contexto. Sem treinamento, ele dá respostas superficiais que não atendem às suas necessidades. Mas quando você o treina com seus próprios dados, ele se torna um especialista no setor que fala sua língua, lembra detalhes importantes e oferece insights que realmente importam.
A melhor parte? Você não precisa ser um especialista em IA. Com a abordagem certa, você pode fazer o ChatGPT funcionar do seu jeito. Não precisa se preocupar com termos complexos como “chave API” e “fonte de dados”.
Pronto? Vamos aprender a treinar o ChatGPT com seus próprios dados!
⏰ Resumo de 60 segundos
- O ChatGPT é pré-treinado com dados gerais, mas precisa dos dados específicos da sua empresa para oferecer soluções personalizadas e focadas no setor.
- Há uma diferença entre “treinar” e “ajustar”, sendo o treinamento mais fácil e rápido.
- O ChatGPT funciona em tempo real e não armazena informações entre sessões.
- Existem duas maneiras de treinar o ChatGPT com seus próprios dados: instruções personalizadas e GPTs personalizados.
- Instruções personalizadas ajudam a orientar o tom e o comportamento do ChatGPT, mas ele só pode seguir um conjunto de instruções por vez.
- Os GPTs personalizados permitem que você personalize o comportamento e a base de conhecimento do ChatGPT usando o GPT Builder.
- O ClickUp Brain, assistente de IA do ClickUp, oferece uma alternativa mais inteligente ao combinar gerenciamento automatizado de projetos com um assistente de IA, fornecendo respostas contextuais.
Entendendo o que significa treinar o ChatGPT com seus dados
O ChatGPT é treinado com 570 GB de dados obtidos de livros, textos da web, artigos, Wikipedia e outras fontes online — aproximadamente 300 bilhões de palavras. Essas estatísticas do ChatGPT destacam seu vasto conhecimento em negócios, tecnologia, história, esportes e qualquer tópico geral.
Mas, para torná-lo um especialista na sua empresa ou produto, você precisa treiná-lo com as informações certas, tais como:
- Manuais do produto: para que ele conheça suas funcionalidades por completo
- Perguntas frequentes dos clientes: para oferecer suporte preciso e alinhado à marca
- Processos internos: para que se alinhe com a forma como sua equipe trabalha
- Estudos de caso: para fornecer insights relevantes e reais
- Dados específicos do setor: para que ele fale fluentemente a linguagem do seu nicho
📌 Exemplo: Você administra uma empresa de SaaS que oferece software de contabilidade para freelancers. O ChatGPT entende de contabilidade geral, mas não conhece os recursos, fluxos de trabalho ou ferramentas fiscais do seu software.
❌ Sem treinamento:
Se um usuário perguntar: “Como faço para gerar um relatório fiscal trimestral?”, o ChatGPT dará uma resposta genérica sobre relatórios fiscais, mas não mencionará as etapas específicas ou os recursos de automação do seu software.
✅ Com treinamento:
Você alimenta o sistema com manuais do usuário, perguntas frequentes e interações de suporte anteriores. Agora, quando um usuário faz a mesma pergunta, ele fornece um guia passo a passo, incluindo:
- Qual menu navegar
- Quais filtros aplicar
- Como automatizar relatórios fiscais futuros
Esclarecendo a diferença entre “treinamento” e “ajuste fino”
As pessoas costumam dizer que querem “treinar o ChatGPT”. Mas ele já vem pré-treinado com dados extensos, então não é possível retreiná-lo.
O que você pode fazer é ajustá-lo ou treiná-lo com seus próprios dados. Ambos os termos podem parecer familiares, portanto, saber a diferença entre eles pode economizar tempo, esforço e dinheiro.
| Aspecto | Treinamento | Ajuste fino |
| Significado | Alimentando o ChatGPT com dados relevantes em tempo real para moldar as respostas | Trabalhe com a OpenAI para modificar o modelo principal do ChatGPT com seus dados. |
| Complexidade | Baixo – Não é necessário ter conhecimentos técnicos ou de programação | Alto – Requer o envolvimento da OpenAI, configuração técnica e poder de computação |
| Custo e esforço | Rápido, econômico e flexível | Caro e demorado |
| Ideal para | Empresas que precisam de respostas de IA adaptáveis e em tempo real | Empresas com conhecimento altamente especializado e imutável |
| Exemplo | Uma empresa de SaaS alimenta o ChatGPT com atualizações de produtos antes de responder às perguntas dos clientes. | Uma empresa de pesquisa médica ajusta o ChatGPT com milhares de estudos de caso para melhorar a análise de doenças. |
Como o ChatGPT processa prompts com base no contexto sem treinamento contínuo?
Em vez de aprender com conversas anteriores, o chatbot ChatGPT funciona em uma única sessão e processa comandos em tempo real. Veja como:
- 📝 Janela de contexto: como um quadro branco, ela lembra detalhes durante um bate-papo, mas os apaga quando fica cheia.
- 🔄 Sem armazenamento de dados: cada sessão começa do zero, então você precisará reintroduzir os detalhes.
- Padrões, não memória: ele se adapta durante um bate-papo, mas não se lembrará dos detalhes na próxima vez.
➡️ Leia mais: Folha de dicas do ChatGPT (com exemplos de prompts)
Curioso para saber como os desenvolvedores estão aproveitando o ChatGPT para criar bots personalizados sofisticados? É um processo verdadeiramente dinâmico! Eles transformam efetivamente o ChatGPT em um editor de código versátil, gerando e refinando rapidamente a lógica do bot dentro da interface conversacional.
Para fornecer contexto, os desenvolvedores carregam arquivos, como CSVs ou JSONs, permitindo que o ChatGPT processe e utilize esses dados para respostas personalizadas. Para controle granular e personalização avançada, eles podem integrar sua própria chave API com a chave API OpenAI, o que os ajuda a construir bots com funcionalidades altamente especializadas.
Treinar o ChatGPT com dados personalizados
Aqui estão duas maneiras de treinar o ChatGPT com dados personalizados, cada uma oferecendo diferentes níveis de complexidade e personalização:
Método 1: Instruções personalizadas
Cansado de se repetir? Instruções personalizadas permitem que você forneça ao ChatGPT um resumo rápido do seu negócio e do seu estilo preferido desde o início. Dessa forma, ele responde da maneira que você deseja, de forma consistente e sem esforço.
Aqui está um guia simples para adicionar instruções personalizadas ao ChatGPT:
1. Faça login na sua conta ChatGPT e clique no ícone do perfil. Em seguida, clique em Personalizar ChatGPT
2. Insira detalhes sobre o que o ChatGPT deve saber e como você gostaria que ele respondesse.
3. Se ainda não estiver ativado, clique no botão ao lado de Ativar para novos chats.
4. Clique em Salvar.
📌 Exemplo: Digamos que você peça ao ChatGPT ideias de atividades para crianças pequenas usando o prompt “Dê-me ideias de atividades para crianças pequenas. ”
❌ Sem instruções personalizadas ativadas:
✅ Com instruções personalizadas ativadas:
⚠️Atenção! O ChatGPT só pode seguir um conjunto de instruções personalizadas por vez. Precisa mudar? Você terá que atualizar ou substituir as existentes primeiro.
Método 2: GPTs personalizados
Pense nos GPTs personalizados como seus mini ChatGPTs, criados com base em seus próprios dados de treinamento. Com o construtor GPT da OpenAI, você pode personalizar o comportamento, o tom e o conhecimento (sem necessidade de conhecimentos de programação).
Assim, em vez de um agente de IA genérico, você cria seu próprio chatbot de IA que entende seu setor, negócio ou fluxo de trabalho.
Precisa de diferentes assistentes de IA para diferentes tarefas? Você pode criar e alternar entre vários GPTs para obter o suporte de IA adequado para diferentes casos de uso do ChatGPT.
⚠️ Observação: GPTs personalizados estão disponíveis apenas para usuários do ChatGPT Plus e Enterprise.
Veja como começar:
Etapa 1: crie seu GPT personalizado
1. No painel esquerdo, clique em Explorar GPTs.
2. Em seguida, vá para Criar para construir seu GPT personalizado. Ou navegue até Meus GPTs > Criar um GPT.
O GPT Builder possui uma configuração de tela dividida: o painel Criar é onde você insere comandos para construir seu chatbot, enquanto o painel Visualizar permite testá-lo e refiná-lo em tempo real.
Basta digitar suas instruções na barra de mensagens na página Criar e pressionar Enter para aplicar as alterações.
4. O GPT Builder irá então gerar sugestões com base nas suas instruções, incluindo um nome para o chatbot, uma foto de perfil e frases iniciais de conversa padrão.
Por exemplo, vamos criar uma IA de suporte ao cliente para uma loja de comércio eletrônico. Forneça ao construtor GPT uma instrução clara definindo a função, as tarefas e o estilo de interação do GPT.
📌 Exemplo de prompt: Aja como um assistente de suporte ao cliente de comércio eletrônico, ajudando os usuários com rastreamento de pedidos, recomendações de produtos e políticas da loja. Forneça respostas rápidas, precisas e amigáveis, orientando os clientes em direção a soluções que melhorem sua experiência de compra e impulsionem as vendas.
Você pode aceitar as sugestões iniciais ou pedir ao criador do GPT para ajustá-las.
💡 Dica profissional: melhore suas instruções com cursos de engenharia de instruções para que seu chatbot forneça respostas precisas e de alta qualidade sempre.
O GPT Builder o orienta por algumas perguntas para ajustar o comportamento do seu chatbot. Você também pode adicionar detalhes extras para garantir que ele compreenda totalmente suas necessidades.
Se você não tiver certeza de como refinar o comportamento do seu chatbot, tente testá-lo primeiro no painel Visualizar.
Continue refinando suas solicitações até que seu chatbot forneça respostas que correspondam às suas expectativas.
Etapa 2: Configure seu GPT personalizado
Agora que o básico está configurado, você pode mergulhar nas configurações avançadas para personalizar ainda mais o seu GPT.
1. Na página Criar, clique em Configurar.
Você pode alterar o nome e a descrição do seu chatbot conforme necessário. Veja como modificar outras configurações avançadas:
- Foto do perfil: clique na foto do perfil. Carregue a sua própria foto ou use o DALL·E para gerar uma nova.
- Instruções: atualize as instruções geradas automaticamente ou adicione novas diretrizes sobre como seu chatbot deve se comportar ou o que ele deve evitar.
- Iniciadores de conversa: clique no X para remover qualquer prompt. Para adicionar um novo, basta inseri-lo no campo vazio.
- Conhecimento: Quer que seu chatbot siga seu guia de estilo ou faça referência a personas de clientes? Basta enviar os documentos relevantes e ele os utilizará como guia.
Etapa 3: Salve seu GPT personalizado
1. Quando estiver satisfeito com seu chatbot, clique em Criar.
2. Em seguida, escolha como deseja compartilhar seu GPT personalizado: apenas comigo, com qualquer pessoa que tenha o link ou publicamente na loja GPT.
3. Em seguida, clique em Salvar.
4. Por fim, clique em Exibir GPT para começar a interagir com seu modelo treinado.
Seu ChatGPT, juntamente com quaisquer GPTs personalizados que você criar, aparecerá no painel lateral da página inicial do ChatGPT.
5. Clique no seu GPT personalizado e comece a conversar. Faça uma pergunta relacionada à sua configuração para ver como ele responde.
🚨 Os chatbots de IA costumam ter alucinações, portanto, sempre verifique as respostas do seu GPT personalizado. Mantenha a precisão verificando e ajustando conforme necessário.
Implementação de chatbots personalizados
Depois de configurar seu GPT personalizado, veja como torná-lo uma parte essencial das suas operações comerciais diárias:
1. Compartilhe seu chatbot de IA personalizado
Controle o acesso com estas configurações:
- 🔒 Somente eu: mantenha em sigilo para testes ou uso interno
- 🔗 Qualquer pessoa com o link: compartilhe-o copiando o link no canto superior esquerdo — perfeito para colegas de equipe ou clientes.
- 🌍 Loja GPT: torne seu chatbot público para torná-lo acessível a um público mais amplo
2. Monitore o desempenho
Depois que seu chatbot personalizado estiver ativo, monitore ativamente o desempenho final do modelo treinado em cenários do mundo real. Veja como:
- Teste em cenários reais: faça perguntas ou atribua tarefas regularmente para garantir respostas precisas.
- Acompanhe a precisão das respostas: verifique se ele fornece informações corretas e refine as áreas fracas.
- Reúna feedback: use as opiniões dos usuários para identificar lacunas e melhorar a funcionalidade.
3. Refine ao longo do tempo
Mantenha seu GPT atualizado com mudanças de produtos, ajustes de processos e mudanças no setor.
Como editar:
1. Abra o painel lateral e selecione seu GPT.
2. Clique no nome dele no canto superior esquerdo.
3. Clique em Editar GPT para fazer atualizações.
4. Faça as alterações necessárias nas configurações do GPT.
5. Clique em Atualizar para salvar suas alterações.
4. Treine os membros da equipe
Faça com que sua equipe use o chatbot para obter suporte mais rápido, planejamento mais tranquilo e fluxos de trabalho melhores. Mantenha o feedback fluindo para que você possa ajustá-lo ao longo do tempo.
📮 ClickUp Insight: Descobrimos recentemente que cerca de 33% dos profissionais do conhecimento enviam mensagens para 1 a 3 pessoas diariamente para obter o contexto de que precisam.
Mas e se você tivesse todas as informações documentadas e prontamente disponíveis? Com o Gerenciador de Conhecimento de IA do ClickUp Brain ao seu lado, a mudança de contexto se torna coisa do passado. Basta fazer a pergunta diretamente do seu espaço de trabalho, e o ClickUp Brain irá buscar as informações do seu espaço de trabalho e/ou aplicativos de terceiros conectados!
Melhores práticas para uma personalização eficaz
Quer levar seu GPT personalizado para o próximo nível? Siga estas dicas:
- Esclareça os objetivos: defina se é para suporte, vendas ou gerenciamento de projetos, para que ele tenha o tom e o conhecimento certos.
- Mantenha a higiene dos dados: carregue manuais de produtos, perguntas frequentes e conteúdo do setor para obter respostas precisas.
- Comece pequeno e depois amplie: deixe-o lidar primeiro com tarefas simples, como rastreamento de pedidos, antes de passar para reembolsos e questões complexas.
- Mantenha as instruções simples e focadas: seja específico. “Ajudar os usuários a rastrear pedidos e fornecer atualizações” é melhor do que “Ajudar com problemas relacionados a pedidos”.
- Mantenha os padrões éticos: seja transparente, respeite a privacidade e siga as regras de proteção de dados.
Desafios comuns durante o treinamento do ChatGPT
Usando os dados de treinamento, você pode ter um chatbot de IA personalizado pronto e funcionando em minutos. Mas há algumas limitações do ChatGPT a serem consideradas:
- Qualidade e relevância dos dados: dados de treinamento de baixa qualidade levam a respostas imprecisas, portanto, certifique-se de que as informações sejam relevantes para o seu negócio.
- Desafios de integração: embora seja uma solução sem código, ela pode não se encaixar perfeitamente em seus fluxos de trabalho existentes, especialmente para suporte ao cliente.
- Riscos à privacidade dos dados: os dados de treinamento ficam acessíveis a qualquer pessoa com o link, o que pode expor informações confidenciais.
- Questões de segurança de dados: a OpenAI pode usar registros de conversas para aprimorar a IA, colocando em risco dados proprietários.
- Sobreajuste: se o chatbot for muito adaptado a dados específicos, ele poderá ter dificuldades em situações mais amplas do mundo real.
Se você está procurando soluções mais robustas, com melhor personalização e maior controle, considerar alternativas ao ChatGPT pode ser a opção perfeita para o seu negócio.
Por que o ClickUp Brain é uma alternativa mais inteligente?
Se você está tentando criar um GPT personalizado no trabalho, o ChatGPT pode ajudar, mas sua precisão pode ser imprevisível. Ele frequentemente “alucina” informações aleatórias e incorretas, especialmente em cenários específicos. Além disso, há um risco à segurança dos dados: seus dados de treinamento podem ser usados de maneiras que você não controla.
É aí que o ClickUp Brain se destaca como uma alternativa mais inteligente ao ChatGPT. Com ele, seus fluxos de trabalho, documentação, bate-papo e pesquisa recebem a melhor atualização com tecnologia de IA. Veja como!
O que é o ClickUp Brain?
O ClickUp Brain é um poderoso assistente de IA integrado à plataforma ClickUp que mantém seus documentos, pessoas e conhecimentos conectados em um só lugar. Ele consiste em três recursos principais:
- Gerente de projetos de IA: para gerenciar e automatizar tarefas relacionadas a projetos
- Gerenciador de conhecimento de IA: para extrair insights de suas tarefas e fornecer respostas contextualmente adequadas.
- AI Writer: para criar conteúdo personalizado, como e-mails, relatórios, etc.
Benefícios de usar o ClickUp Brain em vez do ChatGPT
Veja por que o ClickUP Brain supera o ChatGPT:
- Respostas contextuais: o ClickUp Brain obtém insights de suas tarefas, documentos e painéis, fornecendo respostas relevantes e adaptadas ao seu contexto de trabalho específico.
- Integração perfeita: ele se integra às ferramentas que você já usa, como Google Drive, Figma e Salesforce, facilitando o acesso a todos os seus dados em um só lugar.
- Fluxos de trabalho automatizados: com o ClickUp Brain, você obtém atualizações automatizadas de projetos, resumos e gerenciamento de tarefas, economizando tempo. O ChatGPT não possui esses recursos de produtividade integrados.
- Segurança dos dados: garante que seus dados permaneçam seguros, sem usar suas informações para o treinamento do modelo — algo que o ChatGPT não garante totalmente.
- Criação de conteúdo personalizado: com o ClickUp Brain, você obtém ferramentas de redação baseadas em IA que criam conteúdo personalizado para suas necessidades específicas de trabalho, ao contrário dos resultados genéricos do ChatGPT.
Como usar o ClickUp Brain para aumentar a produtividade com IA?
O ClickUp Brain combina o melhor dos dois mundos: gerenciamento automatizado de projetos com um assistente de IA. Ele acelera os fluxos de trabalho, aumenta a produtividade e torna o trabalho muito mais fácil.
Veja como você pode aproveitar ao máximo:
1. Escreva com um assistente específico para cada função
O ClickUp Brain ajuda você a criar conteúdo personalizado para sua função, usando dados em tempo real e insights de tarefas do seu espaço de trabalho. Por exemplo:
- 📁 Os gerentes de projeto podem gerar resumos de projetos, atualizações de tarefas ou resumos de clientes com base em dados em tempo real do seu espaço de trabalho.
- Os profissionais de marketing podem redigir rapidamente conteúdos focados em SEO ou textos publicitários.
- 💬 As equipes de suporte ao cliente podem criar respostas personalizadas com base em tarefas e dados do cliente.
📌 Exemplos de prompts:
- Como especialista em marketing, escreva uma postagem de blog de 1.000 palavras com foco em “7 exemplos de marketing ABM” usando as últimas informações do setor e dados de palavras-chave.
- Gere um resumo do projeto para a nova campanha de marketing, incluindo objetivos, cronograma e membros da equipe designados com base nos dados mais recentes da tarefa.
2. Gere conteúdo orientado pelo contexto
O ClickUp Brain ajuda você a criar conteúdo específico para o seu contexto de trabalho, facilitando o acompanhamento e a consistência. Veja como funciona:
- E-mails de atualização de status: obtém o progresso das tarefas, marcos e prazos em tempo real para gerar atualizações precisas do projeto em seus e-mails.
- Respostas rápidas: ajude a responder às perguntas dos clientes com mensagens precisas e alinhadas à marca, com base em atualizações de tarefas em tempo real e interações anteriores.
- Modelos de tarefas e projetos: gere automaticamente modelos de tarefas e projetos que preenchem detalhes como prazos, responsabilidades e objetivos a partir de suas tarefas atuais.
- Transcrições de reuniões: converte reuniões em resumos claros com itens de ação importantes para ajudá-lo a evitar anotações e se concentrar no que é relevante.
📌 Exemplos de prompts:
- Gere um e-mail de atualização do projeto, incluindo o progresso mais recente da tarefa e os próximos marcos.
- Responda a este e-mail do cliente com uma atualização de status com base na última tarefa do projeto.
- Crie um modelo de briefing de projeto com o cronograma e as responsabilidades das tarefas mais recentes.
- Transcreva esta reunião e resuma os principais itens de ação e os próximos passos.
3. Otimize sua base de conhecimento
Usando o Gerenciador de Conhecimento do ClickUp, o ClickUp Brain categoriza, marca e organiza automaticamente documentos, tarefas, arquivos PDF, wikis e comentários em todo o seu espaço de trabalho. Isso torna seu conhecimento facilmente acessível e bem estruturado, sem qualquer esforço manual.
📌 Exemplo: Durante o lançamento de um produto, o ClickUp Brain pode ajudá-lo a organizar as especificações do produto, cronogramas e notas da equipe no Docs Hub. Precisa da lista de recursos? Ele obtém os dados diretamente do documento do projeto, sem que você precise vasculhar vários arquivos.
Por exemplo, uma tarefa relacionada à coleta de dados para o lançamento pode ser automaticamente marcada com “Lançamento de produto” e vinculada a documentos relacionados, como planos de marketing, apresentações de vendas e notas de reuniões. Isso garante que todas as informações relacionadas a essa tarefa sejam facilmente acessíveis.
Eleve seus resultados impulsionados por IA com o ClickUp Brain
Embora o ChatGPT possa fornecer respostas gerais, ele carece do contexto que é crucial para o seu negócio, levando a respostas genéricas ou irrelevantes. Treiná-lo com seus dados ajuda, mas ele ainda tem dificuldade com insights em tempo real e orientados pelo contexto.
É aqui que entra o ClickUp Brain. Seja para criar conteúdo de marketing, acompanhar projetos, gerenciar fluxos de trabalho ou responder às dúvidas dos clientes, o ClickUp Brain entende o seu negócio e fornece respostas personalizadas e precisas todas as vezes.
Além disso, ele otimiza sua base de conhecimento, organizando os documentos, tarefas e dados da sua empresa para manter tudo o que você precisa facilmente acessível e atualizado.
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