Os funcionários adoram ter autonomia para escolher onde e quando trabalhar. Um modelo de trabalho híbrido permite isso.
De acordo com uma pesquisa da Gallup, 53% dos empregos nos EUA são híbridos. Embora esse modelo seja elogiado por melhorar o equilíbrio entre vida profissional e pessoal, ele apresenta alguns desafios únicos para os líderes de equipe.
Por exemplo, você pode se perguntar como garantir a coordenação perfeita entre funcionários presenciais e remotos, avaliar seu desempenho ou estabelecer linhas de comunicação claras.
Neste artigo, abordaremos alguns dos principais desafios na liderança de equipes híbridas e como enfrentá-los. Também compartilharemos dicas práticas para manter seus funcionários motivados e felizes em um ambiente híbrido.
O modelo de liderança híbrida
A liderança híbrida é a característica de gerenciar com eficácia equipes e departamentos que trabalham juntos em ambientes de trabalho variados. Ela combina habilidades remotas e presenciais. As estratégias de liderança multifuncionais em modelos de trabalho híbridos adotam uma abordagem flexível para evitar ambiguidades e desmotivação nesses ambientes de trabalho.
Embora as equipes híbridas já existam há algum tempo, houve um boom considerável nessa área após a pandemia. Isso significa que muitos líderes agora lideram equipes híbridas e remotas sem experiência prévia. Naturalmente, é provável que surjam problemas.
De acordo com a McKinsey, os líderes híbridos “enfrentam uma atmosfera de ambiguidade”, principalmente porque têm “visibilidade limitada das cargas de trabalho e dos processos” de seus funcionários. Isso exige que os líderes se esforcem ao máximo para garantir aos funcionários que:
- Eles estão sendo ouvidos
- Eles fazem parte de uma equipe
- Os resultados são mais importantes do que os processos pessoais que eles estabelecem para realizar o trabalho.
Isso também exige que os líderes deem maior ênfase a:
- Cultura: manter uma cultura clara e transparente que esteja alinhada com os objetivos de negócios e promova visibilidade, apoio e empatia.
- Pessoas: Inclusão e flexibilidade são os pilares do trabalho híbrido. Isso exige que você se concentre nas necessidades específicas dos seus funcionários e tome medidas proativas para resolver problemas. Também é essencial fazer com que os funcionários híbridos e os que trabalham no escritório se sintam iguais em todos os aspectos.
- Tecnologia: as ferramentas certas podem fazer a diferença. Seus funcionários precisam se comunicar, colaborar, compartilhar ideias e marcar presença. Invista em softwares que facilitem uma colaboração eficaz e significativa.
- Processos: repense seus processos offline, mantendo-se aberto a ideias novas e inovadoras. Mantenha os processos flexíveis, concentrando-se nos resultados; independentemente do que acontecer, nunca descarte a transparência, a responsabilidade e a disciplina.
- Aprendizado contínuo: adotar arranjos de trabalho híbridos significa adaptação contínua com base no que funciona e no que não funciona.
Os desafios da liderança no trabalho híbrido: os 5Cs
O trabalho híbrido não é uma solução pronta para uso. Os desafios enfrentados por uma empresa podem não ser os mesmos que os seus.
A diretora do Lauder Institute, Martine Haas, propõe os 5Cs como uma ótima maneira de avaliar, compreender e superar a maioria dos desafios que o impedem de construir um local de trabalho híbrido próspero. Vamos ver quais são esses desafios dos 5Cs:
Comunicação
Problemas de comunicação podem surgir devido a estruturas hierárquicas, horários de trabalho diferentes, idioma ou diferenças culturais. Quando esses problemas são transferidos para um ambiente de trabalho híbrido, eles tendem a se multiplicar.
De acordo com uma pesquisa realizada pela Gallup com mais de 8.000 funcionários representativos, 23% dos funcionários identificaram a redução da comunicação interfuncional como um grande desafio do trabalho híbrido. Além disso, 21% dos funcionários acham mais difícil coordenar horários de trabalho, tarefas e prazos.
Os desafios tecnológicos, combinados com a falta de experiência dos funcionários com tecnologias de comunicação remota — e os níveis de conforto ao falar por meio de uma tela em comparação com o contato pessoal — podem prejudicar seu fluxo de trabalho se não forem controlados.
Coordenação
Um ambiente de trabalho híbrido apresenta desafios de coordenação significativamente maiores do que um ambiente de escritório. O risco aqui é chamado de “linhas de falha” — rachaduras que podem se formar rapidamente entre aqueles que trabalham em um escritório e aqueles que trabalham remotamente.
Pense da seguinte maneira: o esforço necessário para incluir colegas de equipe remotos significa que eles muitas vezes perdem conversas curtas e improvisadas e decisões menores tomadas pela equipe do escritório. Com o tempo, isso se torna um hábito e, de repente, os trabalhadores remotos podem se ver fora do circuito de conversas mais importantes e decisões mais significativas.
É como perder a habitual reunião matinal antes de compartilhar as atualizações do projeto.
Conexão
Conectar-se com seus colegas pode ser difícil quando se trabalha remotamente. Alguns funcionários podem raramente se manifestar em reuniões virtuais, enquanto os novos contratados podem ter dificuldade para quebrar o gelo.
Os locais de trabalho híbridos também correm o risco de criar um “Clube VIP ” de pessoas que se sentem centrais e comprometidas com a sua organização e um “grupo de outsiders” que se sente desconectado do trabalho e da vida social.
A falta de conexão pode levar a uma menor produtividade e a um aumento do desgaste. Isso é comprovado pelo fato de que 24% dos funcionários identificaram o comprometimento das relações de trabalho com os colegas como um grande desafio do trabalho híbrido.
Criatividade
O trabalho remoto tem o potencial de prejudicar a criatividade em dois níveis: criatividade coletiva e criatividade individual. A parte da criatividade coletiva é bastante óbvia.
As reuniões pelo Zoom, pelo menos inicialmente, podem não ser capazes de substituir as conversas fluidas, as discussões paralelas e o livre fluxo de ideias que ocorrem quando os funcionários se reúnem pessoalmente.
Trabalhar sozinho por semanas também pode diminuir a criatividade dos indivíduos devido à falta de conversas espontâneas com os colegas — sobre temas tão triviais quanto decorações peculiares na mesa ou tão sérios quanto uma nova ideia inovadora. Muitos trabalhadores podem até sentir falta do trajeto diário para o trabalho e do ar fresco.
A maioria de nós precisa de uma combinação de tempo sozinho e interação social para manter nossa criatividade fluindo. Quando o aspecto social de um local de trabalho físico é removido, pode ser difícil liberar seu lado criativo.
Cultura
32% dos funcionários se sentem menos conectados à cultura da organização quando trabalham de forma híbrida. Isso porque trabalhar em casa pode ser isolante, especialmente para novos funcionários que ingressam na empresa.
- Talvez eles simplesmente não tenham conhecimento do que funciona melhor para sua organização e para a “cultura” e os valores gerais da sua empresa.
- Eles podem se sentir perdidos e sem rumo, especialmente quando comparados aos colegas que trabalham no escritório.
Sem incutir adequadamente essas normas culturais, até mesmo a comunicação pode ser difícil, muito menos a conexão com colegas de outros departamentos, equipes e locais geográficos.
Além disso, as equipes remotas enfrentam muitos outros desafios. Há muito menos oportunidades para os funcionários formarem relacionamentos interpessoais sólidos, e há grandes chances de interpretações erradas e ambiguidades.
Os trabalhadores remotos também podem se sentir ignorados, alimentando sentimentos de insatisfação e achando que não são tão valorizados ou “informados” quanto os que trabalham no escritório.
Liderando equipes virtuais de maneira eficaz em um modelo híbrido
Em meio aos desafios associados aos modelos de trabalho híbridos, repensar estratégias de liderança que promovam a confiança se torna essencial. Aqui estão algumas estratégias de liderança que você pode aproveitar como líder de uma equipe híbrida.
Priorize os resultados em vez das horas trabalhadas
Ao liderar uma força de trabalho híbrida, o ideal é adotar uma mentalidade orientada para os resultados, em vez de se concentrar em horários de trabalho rígidos e inflexíveis.
Talvez você não precise de um sistema de ponto que meça o tempo que um funcionário passa no escritório. Em vez disso, seu foco deve ser nos resultados, ou seja, se suas equipes cumprem suas metas e tarefas dentro dos prazos.
Isso exige que você priorize a coordenação, a comunicação e a transparência, em vez de horários de trabalho rígidos. A ideia é definir metas claras e inequívocas para suas equipes híbridas e tomar medidas proativas para alcançá-las.
O ClickUp, o popular software de gerenciamento de projetos, vem com o ClickUp Goals e o ClickUp Tasks para ajudá-lo a definir e acompanhar metas para funcionários híbridos. Com esses recursos, você pode definir metas acionáveis, medir seu progresso e acompanhar de perto quem está fazendo o quê e quando.
Com o ClickUp Goals, as equipes podem delinear objetivos com descrições detalhadas, prazos e metas mensuráveis, facilitando a manutenção da responsabilidade por uma equipe híbrida. Você também pode dividir grandes objetivos em tarefas gerenciáveis e definir metas específicas para torná-las mais fáceis de atingir.
Adicione vários responsáveis e observadores a uma tarefa para garantir um fluxo de trabalho claro e linear que promova total transparência e responsabilidade.
Crie uma cultura de trabalho híbrida positiva
Como líderes de um local de trabalho híbrido, você deve tomar medidas para construir uma cultura híbrida positiva, marcada pela abertura a ideias, colaboração, comunicação e respeito pela individualidade e pelo processo de pensamento de cada pessoa.
Use um software de colaboração como o ClickUp Docs para permitir que os membros escrevam e registrem suas ideias, colaborem na documentação do projeto e façam anotações, tudo dentro da poderosa plataforma de gerenciamento de tarefas do ClickUp.
Você também pode usar os quadros brancos do ClickUp para esboçar diferentes planos e ideias de projetos em conjunto — e iniciar tarefas diretamente a partir de suas sessões de brainstorming. Os quadros brancos podem ser acessados de qualquer lugar, para que os membros da sua equipe remota e no escritório possam colaborar de forma sincronizada quando necessário.
Além disso, implemente as seguintes estratégias para ajudar no processo:
- Usando as ferramentas de comunicação certas: escolha as ferramentas de comunicação certas para manter todos conectados e quebrar os silos de comunicação. Implemente agendas de eventos e reuniões bem planejadas para que todos os membros possam reservar tempo para participar e dar suas contribuições.
- Promovendo a integração e a colaboração da equipe: só trabalho e nenhuma diversão fazem com que seus funcionários não queiram ficar. Incentive a integração da equipe por meio de formatos como sessões virtuais de bate-papo, jogos divertidos ou até mesmo questionários de curiosidades usando dados do local de trabalho. Por exemplo, quantos negócios fechamos no mês passado? Ou qual era nossa meta no último trimestre?
- Promova a inclusão e a equidade: garanta que tudo o que acontece no escritório seja comunicado simultaneamente aos funcionários remotos. Para isso, você precisa garantir que sua equipe crie e armazene documentação ou gravações claras e abrangentes — de reuniões, planos de projeto, metas anuais e trimestrais ou qualquer informação relevante — em um formato facilmente acessível. O ClickUp é a ferramenta ideal para isso.
Mantenha a autonomia e a responsabilidade
Capacite sua equipe para se tornar melhor na tomada de decisões. Seja generoso com responsabilidades e autoridade no ambiente de trabalho híbrido. Isso ajudará a promover um senso de propriedade, melhorando automaticamente a produtividade.
Acolha novas ideias e lembre-se de dar crédito e reconhecimento a quem merece. Quando você dá aos membros da equipe a liberdade de experimentar e tomar suas próprias decisões, você estimula a colaboração e a resolução criativa de problemas.
O modelo de plano de gestão de equipes da ClickUp é uma excelente maneira de definir funções e responsabilidades claras e manter a responsabilidade por cada ação.
A visualização Agenda no modelo permite que você planeje e estruture reuniões de equipe com eficiência. Para o foco departamental, utilize a visualização Agenda por departamento para otimizar o tempo de todos. Por fim, acompanhe o progresso e as tarefas de cada departamento com a visualização abrangente Status por departamento.
Este modelo também permite que você:
- Planeje e supervisione projetos com clareza
- Comunique claramente as tarefas e responsabilidades aos membros da equipe
- Garanta o alinhamento da equipe nas principais prioridades para o sucesso coletivo.
Use modelos como o DAC
Gerenciar equipes remotas ou híbridas exige uma abordagem ligeiramente diferente para tomar decisões eficazes. O modelo DAC, por exemplo, envolve direção, alinhamento e comprometimento. Vamos detalhar:
- Orientação: Certifique-se de que os membros da sua equipe estejam de acordo e cientes das metas e estratégias gerais da equipe.
- Alinhamento: Certifique-se de que departamentos, equipes e membros com tarefas e funções diferentes, mas interconectadas, estejam se coordenando ativamente entre si em tarefas importantes. Use ferramentas como o Chat View do ClickUp para se comunicar com membros da equipe e departamentos diretamente do seu espaço de trabalho.
- Comprometimento: Os membros da sua equipe têm um forte comprometimento e se sentem responsáveis pelo sucesso da empresa? Ou eles estão mais focados no crescimento pessoal? No primeiro caso, você precisa trabalhar para envolver e inspirar as pessoas, construir confiança e criar um senso de propriedade e responsabilidade.
Envolva-se em atividades que ultrapassam fronteiras
Como líder de uma equipe híbrida, você deve ser capaz de colaborar além das fronteiras. Você deve se sentir à vontade para entrar em contato com diferentes departamentos e níveis hierárquicos, partes interessadas externas e outros grupos relevantes, e coordenar com eles através de distâncias ou fusos horários para realizar o trabalho.
Isso significa estabelecer e garantir conectividade 24 horas por dia para equipes remotas e presenciais, comunicação fluida entre você e outros membros da equipe e um sistema eficaz que elimine silos e mantenha todos alinhados.
Embora isso nem sempre seja possível, você pode alcançar uma conectividade quase perfeita com esforço genuíno e seguindo as muitas dicas discutidas neste artigo.
- Entenda como o conhecimento flui dentro da sua organização e identifique lacunas e oportunidades em ambientes virtuais e presenciais.
- Incentive os funcionários a se envolverem em comportamentos colaborativos e que ultrapassem fronteiras por meio de treinamentos, incentivos e promoções, garantindo que isso não seja visto como um estresse adicional.
- Crie redes multifuncionais dentro da organização para garantir que você compreenda o panorama geral e as conexões entre os grupos.
Experimente sessões de “almoço e aprendizado”.
Sessões virtuais ou presenciais de “almoço e aprendizado” oferecem um ambiente descontraído e informal para que funcionários de diferentes departamentos interajam e se conectem pessoalmente. Ao participar de discussões informativas ou divertidas, os colegas podem quebrar barreiras entre departamentos, promover o respeito mútuo e construir relações de trabalho mais sólidas. Essas sessões incentivam a troca de ideias, levando a uma maior colaboração e inovação em toda a organização.
Promova uma mentalidade de aprendizagem contínua
Em última análise, a liderança híbrida consiste em experimentar e estar aberto à inovação. Você precisa testar constantemente quais abordagens funcionam melhor para sua equipe e quais são claramente inadequadas. Também é importante estar aberto a feedback e aceitar que você pode cometer erros.
Trate cada “experiência” fracassada como uma oportunidade de aprendizado. A cada trimestre, experimente novas abordagens para gerenciar projetos ou colaborar. Em seguida, colete o feedback dos funcionários sobre o que eles acham. Continue com os modelos que geram resultados e descarte tudo o que não funciona.
Avaliando o desempenho em um modelo de trabalho híbrido
Um modelo de trabalho híbrido é muito mais dinâmico do que um modelo tradicional. Por exemplo, você, como líder da equipe, terá relativamente menos visibilidade das atividades diárias de seus funcionários. Você pode cair na armadilha de favorecer involuntariamente um funcionário que vai ao escritório com mais frequência. Embora o preconceito possa ser involuntário, ele pode ter um forte efeito negativo na cultura do local de trabalho e na experiência dos funcionários.
Para evitar preconceitos inconscientes, você precisa de um sistema abrangente que o mantenha atento e vigilante. É aí que o modelo de avaliação de desempenho do ClickUp se destaca. Ele fornece uma breve descrição do desempenho de um funcionário ao final de um projeto, para que você possa dar um feedback objetivo, construtivo e em tempo real.
Além disso, você pode monitorar o desempenho diário da sua equipe examinando o sistema de acompanhamento visualizado que acompanha o ClickUp Goals e o ClickUp Tasks.
No geral, você precisa estar ciente do que está acontecendo, mas também evitar microgerenciar sua equipe. Confie neles, dê-lhes autonomia e monitore seu desempenho ao longo do projeto. É assim que você avalia o desempenho em um modelo híbrido.
Otimize seus modelos de trabalho híbridos com o ClickUp
À medida que o modelo de trabalho híbrido se torna mais popular entre funcionários e empresas, você precisa estar preparado para ele.
A mudança mais importante ocorre na sua mentalidade. Mude sua perspectiva de uma estrutura orientada para as horas de trabalho para uma orientada para os objetivos. Entenda como você pode aproveitar os espaços de trabalho flexíveis e os horários de trabalho flexíveis para atrair os melhores talentos e manter sua equipe no seu melhor nível de produtividade.
Para isso, experimente os recursos de definição de metas e acompanhamento de tarefas, as ferramentas de comunicação e colaboração e os modelos do ClickUp. Eles criam o ecossistema perfeito para liderar com intenção em um local de trabalho híbrido. Inscreva-se no ClickUp e elimine a falta de comunicação entre equipes híbridas.