Curioso sobre as diferenças entre tempo de ciclo e tempo de espera?
O tempo de ciclo e o tempo de espera são métricas importantes utilizadas no processo de produção. Enquanto o tempo de ciclo indica quanto tempo leva para concluir uma tarefa, o tempo de espera é o tempo decorrido entre a realização do pedido e o seu atendimento.
Nós sabemos, nós sabemos.
Parecem dois conceitos muito confusos e não muito diferentes.
Mas não se preocupe.
Distinguir entre eles não é tão complicado quanto tentar entender os vários componentes de uma refeição do MasterChef.
Sal grosso? Sal kosher? Sal rosa?
O que aconteceu com o sal?!
Neste artigo, abordaremos as diferentes definições de tempo de espera e tempo de ciclo e como calcular e acompanhar cada métrica sem esforço.
Vamos começar. Não há tempo a perder!
Observação: As primeiras seções são breves explicações sobre o que são ciclo e tempo de espera. Se você já tem um bom entendimento das duas métricas, pode pular para a seção de comparação.
O que é tempo de ciclo?
O tempo de ciclo é o tempo necessário para concluir um ciclo de processo, do início ao fim. E embora “processo” geralmente se refira ao processo de produção na manufatura, ele também pode ser qualquer atividade repetitiva, como atender chamadas de clientes.
O tempo de ciclo também é definido como o tempo que uma equipe realmente trabalha em um produto até que ele esteja pronto para entrega ao cliente.
E já que a palavra entrega nos fez pensar em pizzas, por que não usar um pedido de pizza como exemplo aqui?
No contexto do tempo de ciclo, “pedido” refere-se ao pedido do cliente por um produto ou serviço.
Portanto, para uma pizzaria, o tempo de ciclo é o tempo necessário para preparar uma pizza deliciosa.
Apenas certifique-se de que não haja abacaxi nele.
Para saber os benefícios de medir a métrica tempo de ciclo, confira nosso guia detalhado.
O tempo de ciclo inclui o tempo de espera?
Sim, o tempo de ciclo inclui o tempo de espera, durante o qual um item de trabalho aguarda a próxima ação. Por exemplo, o tempo gasto esperando o forno aquecer inicialmente.
Em resumo, o tempo de ciclo é o tempo total necessário para mover um item de trabalho do início ao fim de um processo de produção ou fabricação.
Como calcular o tempo de ciclo do processo?
O tempo de ciclo é calculado como a relação entre o tempo total de produção e o número de unidades produzidas nesse tempo.
Tempo de ciclo = Tempo total de produção/Número de unidades produzidas
Para ilustrar isso com um exemplo, digamos que você seja um chef no restaurante de Gordon Ramsay.
Sem pressão, certo?
Agora, vamos supor que o restaurante funcione das 10h às 23h e possa preparar comida para 200 clientes por dia.
Portanto, Tempo total de produção = 13 horas.
Número de unidades produzidas (refeições preparadas) = 200 refeições.
Então, Tempo de ciclo = 13/200 = 0,065 horas.
Portanto, leva cerca de quatro minutos para preparar cada refeição.
Será que isso é suficiente para satisfazer Gordon? Esperemos que sim!
Leia mais sobre como calcular o tempo de ciclo.
Como acompanhar o tempo de ciclo?
Basta usar o ClickUp!
O ClickUp é o software de gerenciamento de projetos nº 1 do mundo. Seja Agile, Scrum, Kanban ou Lean Manufacturing, o ClickUp é o chef principal em qualquer projeto.
Como o ClickUp ajuda a acompanhar o tempo de ciclo?
O poderoso recurso Dashboards do ClickUp permite calcular o tempo de resposta das tarefas com o widget Tempo de ciclo.
O tempo de ciclo é medido de duas maneiras:
- O ClickUp pode começar a rastrear o tempo automaticamente no momento em que uma tarefa entra no grupo de status Ativo em seu Espaço de Projeto.
- Como alternativa, o ClickUp permite que você escolha qualquer outro status para contar como o início do tempo de ciclo.
Observação: ClickApps ajuda a personalizar seu ClickUp Workspace de acordo com sua preferência.
Mas o gráfico do tempo de ciclo não é o único destaque no painel do ClickUp... 🍕
Para obter o máximo de flexibilidade, você também pode escolher entre Burnup, Burndown, Diagrama de Fluxo Cumulativo, Gráficos de Velocidade e muito mais.
O que é prazo de entrega?
Normalmente calculado da perspectiva do cliente, o lead time é o tempo decorrido entre o recebimento do pedido do cliente e a entrega final do produto ou serviço. E, assim como o tempo de ciclo, você tem diferentes definições para o lead time com base no contexto.
Por exemplo, em gerenciamento de projetos, o prazo de entrega é o tempo necessário para concluir um projeto a partir do momento em que você o recebe da parte interessada.
No entanto, na gestão da cadeia de suprimentos, é o tempo que leva para receber os suprimentos depois que você faz um pedido.
E como estamos claramente com vontade de comer agora, o tempo de espera começa quando o garçom anota o pedido do cliente e termina quando o cliente recebe seu prato.
Geralmente, quanto menor o tempo de espera, melhor, a menos que você queira passar por uma experiência semelhante ao programa Hell's Kitchen.
Quer saber como calcular o tempo de espera?
Confira nosso guia de fórmulas de tempo de espera.
Como calcular o tempo de espera?
Para calcular o tempo de espera, você precisa saber a data/hora de entrega e a data/hora da solicitação do pedido.
Prazo de entrega = Prazo de entrega do pedido (data final) – Prazo de recebimento do pedido (data da solicitação)
Por exemplo, digamos que um cliente peça macarrão às 13h30 e receba às 14h.
Então, o tempo de espera é de 30 minutos.
Leia mais sobre como calcular o tempo de espera métrica aqui.
Como acompanhar o tempo de espera?
Embora você possa usar cronômetros ou temporizadores de cozinha para acompanhar o tempo de espera, isso dá muito trabalho manual.
Não é ideal quando você tem prazos rigorosos a cumprir ou clientes ansiosos esperando, certo?
Em vez disso, use o Widget de Prazo de Entrega nos painéis do ClickUp! Ele rastreará automaticamente quanto tempo leva, em média, para concluir uma tarefa a partir do momento em que ela é criada.
Você pode personalizar:
- Intervalo de tempo: defina o intervalo de tempo necessário e a frequência do gráfico.
- Tempo da amostra: escolha quantos dias você deseja incluir na média para cada ponto do gráfico.
- Grupo de status contado como conclusão: selecione o grupo de status, como Fechado ou Concluído, para indicar a conclusão da tarefa.
Observação: as mesmas personalizações também podem ser aplicadas ao widget Tempo de ciclo do ClickUp.
Ainda está confuso sobre o tempo de espera e o tempo de ciclo?
Não se preocupe! Resumimos as diferenças em um gráfico prático mais adiante neste artigo.
No entanto, antes de chegarmos lá, você precisa entender que o tempo de espera e o tempo de ciclo não são as únicas métricas Lean ou Kanban usadas pelos gerentes de projeto.
Você também tem o tempo Takt, seu primo alemão (“takt” é a palavra alemã para pulso ou ritmo).
O que é o tempo de cadência?
O tempo de ciclo é a velocidade com que você deve trabalhar para concluir o processo de produção e atender às demandas dos clientes dentro do prazo.
Medir o tempo de takt ajuda você a:
- Ajuste o rendimento do fluxo de trabalho com base na demanda do cliente
- Melhore a eficiência de todo o fluxo de valor para um tamanho de lote específico
- Evite a escassez de matéria-prima e o excesso de estoque
- Aumente a satisfação do cliente com entregas pontuais
Por exemplo, se você souber o tempo de takt do seu restaurante, poderá otimizar o fluxo de trabalho da cozinha para servir os pratos aos clientes no horário, evitando assim clientes irritados:
Como calcular o tempo de takt?
O tempo de takt é calculado como a relação entre o tempo total de produção e o número de unidades exigidas pelo cliente.
Tempo de ciclo = Tempo total de produção/Número de unidades necessárias (demanda do cliente)
Vamos usar o exemplo de Gordon Ramsay que discutimos anteriormente.
O tempo de ciclo é de quatro minutos para preparar um prato, o que deveria ser suficiente em circunstâncias normais.
Mas é fim de semana, e Gordon espera um pico de movimento.
Ele quer que a equipe atenda 300 clientes em 13 horas.
Então, o tempo takt = 13/300 = 0,04 horas, o que equivale a aproximadamente dois minutos por refeição.
Portanto, se você precisa atender à demanda, terá que reduzir o tempo de ciclo de quatro para dois minutos.
Boa sorte ao servir um filé mignon tão rapidamente!
Leia mais sobre o tempo takt.
Como o ClickUp pode ajudar nesse caso?
Os widgets de tempo de ciclo e tempo de espera do ClickUp não são os únicos recursos para gerenciamento de operações.
Com uma flexibilidade que deixa até mesmo os ingredientes mais versáteis da cozinha no chinelo, o ClickUp oferece uma ampla variedade de recursos, como:
- Rastreamento de tempo nativo: acompanhe quanto tempo suas tarefas levam diretamente no ClickUp.
- Prazos de entrega: crie prazos para tarefas e receba notificações automáticas quando os prazos forem ultrapassados.
- Estimativas de tempo: defina prazos precisos para sua equipe remota ou interna
- Visualização da linha do tempo: visualize sua programação de produção por dias, semanas e meses
- Visualização da carga de trabalho: monitore a capacidade da sua equipe para um gerenciamento eficiente dos recursos
- Pulse: analise o takt da sua equipe interna ou virtual ao longo de um dia
- Limite de WIP: defina limites de Trabalho em Andamento (WIP) para indicar quando há trabalho demais em um status específico.
- Integrações de controle de tempo: o ClickUp se integra a várias ferramentas de controle de tempo, como Toggl, Harvest e Everhour, para ajudar você a controlar o tempo das tarefas com facilidade.
Confira todos os recursos poderosos do ClickUp aqui.
Quais são as diferenças entre tempo de ciclo, tempo de espera e tempo de takt?
Entender como o tempo de ciclo, o tempo de espera e o tempo takt são diferentes não é tão difícil quanto identificar pratos no desafio Blind Taste Test do MasterChef.
Se você ainda estiver confuso sobre isso, não se preocupe!
Resumimos as principais diferenças entre tempo de espera, tempo de ciclo e tempo takt neste prático gráfico:
| Tempo de ciclo | Prazo de entrega | Tempo de ciclo | |
| Como isso ajuda | Ajuda a estimar a taxa de produção | Ajuda a prever o tempo de espera do cliente ou consumidor | Calcula a taxa na qual você deve trabalhar para atender à demanda |
| O que ele considera | Considera apenas o tempo real de produção | Considera todo o processo de produção, desde o recebimento dos pedidos até o processamento das vendas. | Concentra-se no tempo máximo que uma equipe deve dedicar à entrega de um item de trabalho. |
| Como as empresas os utilizam | As empresas devem buscar tempos de ciclo operacional mais curtos para atender a demandas maiores. | Para melhorar a satisfação do cliente, os prazos de entrega devem ser curtos. | Os tempos de cadência podem ser comparados com o tempo de ciclo para entender as capacidades de produção. |
| Fórmula | Tempo de ciclo = tempo total de produção/número de unidades produzidas | Prazo de entrega = data de entrega – data de recebimento do pedido | Tempo de ciclo = Tempo total de produção/Demanda do cliente |
Perguntas frequentes sobre tempo de ciclo, tempo de espera e tempo de takt
Ao se aprofundar no tempo de ciclo ou no tempo de espera, você provavelmente encontrará termos como rendimento, fluxo de valor e muito mais.
Agora, o que são?
Não se preocupe, aqui está uma rápida aula para esclarecer suas dúvidas:
1. Qual é a diferença entre prazo de entrega de fabricação e taxa de rendimento?
Do ponto de vista do cliente, o prazo de entrega da fabricação é o tempo entre a realização do pedido e o recebimento do produto.
Por outro lado, a taxa de rendimento é considerada do ponto de vista da produção e mede a taxa na qual a matéria-prima ou uma unidade de fabricação passa pelo processo.
2. O que é mapeamento do fluxo de valor?
Na manufatura enxuta, um fluxo de valor é uma sequência de atividades que agregam valor e criam um produto ou resultado geral para os clientes ou partes interessadas.
O mapeamento do fluxo de valor é um método em que você visualiza todas as etapas essenciais do seu fluxo de valor usando um fluxograma. O gráfico (conhecido como mapa do fluxo de valor) ajuda a identificar e reduzir/remover etapas desnecessárias no fluxo de valor, tornando-o mais eficiente.
3. Quais fatores afetam negativamente o tempo de espera?
Cinco fatores-chave que afetam negativamente os prazos de entrega são:
- Uma etapa desnecessária no fluxo de produção
- Gerenciamento ineficiente de estoque
- Falta de estoque que pode causar um gargalo na produção
- Prazos de entrega variáveis entre seus diferentes fornecedores
- Eventos imprevisíveis, como a indisponibilidade repentina de matéria-prima
4. Como você pode reduzir seu tempo de ciclo?
Reduzir o tempo de ciclo não só melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta a produtividade da sua equipe.
Então, aqui estão algumas maneiras de reduzir seu tempo de ciclo:
- Defina claramente cada história de usuário e objetivo
- Incentive as equipes a serem autossuficientes, assumirem responsabilidades e trabalharem com o mínimo de feedback.
- Use o método de limite de WIP para eliminar a multitarefa
- Automatize tarefas manuais repetitivas
- Adote uma abordagem baseada em Agile, como o Scrum
- Use ferramentas de gerenciamento de projetos como o ClickUp para gerenciar processos com facilidade!
5. Qual é o principal objetivo do Agile?
O principal objetivo da metodologia ágil é ajudar as equipes a criar e entregar produtos de qualidade superior no menor tempo possível. Para isso, métricas ágeis (como tempo de ciclo e tempo de espera) e ferramentas (como sprint backlog ) auxiliam na melhoria do processo.
Leia mais sobre gerenciamento ágil de projetos.
Conclusão
Na cozinha, saber como você vai preparar uma receita (da preparação à decoração) não só evita desastres culinários, mas também torna todo o processo mais eficiente.
E é aí que entram em jogo diferentes tempos, como tempo de ciclo, tempo de espera e tempo takt.
Compreender e acompanhar cada métrica é fundamental para otimizar qualquer processo de produção ou fabricação, seja na entrega de software ou na satisfação de clientes ansiosos dentro do prazo.
No entanto, usar cronômetros para medir o tempo de cada operação é tudo menos eficiente.
Em vez disso, basta usar o Clickup!
Desde o acompanhamento preciso do tempo de ciclo e do tempo de espera até o gerenciamento de projetos remotos, o ClickUp pode ajudá-lo em todas as etapas do processo.
Obtenha o ClickUp gratuitamente para começar a saborear o sucesso do seu projeto hoje mesmo!