Obecnie Business stawia na bezpośrednie zaangażowanie klienta poprzez oprogramowanie, które oferuje portale dla klientów .
Platformy te zapewniają, że firmy utrzymują swoje zespoły w zgodzie i wspierają zaufanie, terminowe informacje zwrotne i współpracę z klientami.
W tym artykule znajduje się lista 10 najlepszych opcji oprogramowania, które płynnie angażują klientów w cykl pracy nad projektem. Przejdźmy od razu do rzeczy i pomóżmy znaleźć najlepsze z nich oprogramowanie do zarządzania projektami z portalami klientów dla Twojej organizacji!
Czym jest oprogramowanie portalu klienta?
Oprogramowanie portalu klienta to bezpieczna platforma internetowa, która umożliwia firmom udostępnianie dokumentów, plików, zasobów cyfrowych, informacji i wiadomości swoim klientom.
Włączenie portalu klienta do procesu zarządzania projektami ma wiele zalet:
- Lepsza współpraca i komunikacja: Dzięki scentralizowanej lokalizacji udostępniania informacji o projekcie, osoby zarządzające projektami mogą zmniejszyć ilość e-maili i telefonów, które muszą być wymieniane. Wielu dostawców oprogramowania portalu klienta oferuje czat w czasie rzeczywistym i systemy komentowania w celu dalszego usprawnienia komunikacji
- Większe zaangażowanie klientów: Zapewnia płynną komunikację i metodę współpracy, która zachęca klientów do swobodnego udostępniania informacji, opinii i próśb
- Zwiększona przejrzystość: Daje klientom dostęp do informacji o projekcie w czasie rzeczywistym
- Zwiększona wydajność: Pomagazaoszczędzić czas i pieniądze poprzez automatyzację zadań takich jak udostępnianie plików i zarządzanie dokumentami
- Zwiększone bezpieczeństwo: Chroni poufne informacje, zapewniając bezpieczny sposób udostępniania plików i dokumentów
Jeśli szukasz sposobu na poprawę komunikacji, współpracy i wydajności z klientami, znalezienie dobrego oprogramowania portalu klienta z kluczowymi funkcjami, takimi jak narzędzia do współpracy, powinno znaleźć się na twojej liście.
Zalety portalu klienta w oprogramowaniu do zarządzania projektami
Wybór oprogramowania do zarządzania projektami z portalem klienta niesie ze sobą wiele korzyści, w tym usprawnienia:
- Integracje
- Bezpieczeństwo
- Opłacalność
- Łatwość użytkowania
Jeśli szukasz narzędzia do zarządzania klientami aby poprawić komunikację, współpracę i wydajność z klientami, integracja portalu klienta z oprogramowaniem do zarządzania projektami może być świetnym rozwiązaniem.
10 najlepszych programów do zarządzania projektami z portalem klienta
1. ClickUp
Zobacz ponad 15 widoków w ClickUp, aby niestandardowo dostosować cykl pracy do swoich potrzeb Oprogramowanie ClickUp do zarządzania projektami to potężna platforma z narzędziami portalu klienta, która pozwala stworzyć uniwersalne miejsce pracy dla Teams z płynną komunikacją z klientem.
Oferuje wiele funkcji zarządzania projektami, w tym pulpity, komentarze, tablice i narzędzia do współpracy. Można tworzyć zadania, ustawiać terminy, przypisywać zadania członkom zespołu i śledzić postępy projektu.
Jeśli szukasz pełnego rozwiązania do zarządzania projektami i oprogramowania, które pomoże Twojemu zespołowi budować silne relacje z klientami, ClickUp CRM jest świetną opcją.
ClickUp oferuje również różne narzędzia do raportowania aby pomóc w mierzeniu powodzenia projektów.
Oprogramowanie ClickUp narzędzia Business są wysoce konfigurowalne i mogą być dostosowane do konkretnych potrzeb celów biznesowych, zespołu i klientów. Portal klienta można również wykorzystać do wdrażania nowych klientów, zarządzania umowami i obsługi klienta
ClickUp najlepsze funkcje
- W pełni konfigurowalny do zarządzania zasobami
- Dostęp z pulpitu i urządzeń mobilnych umożliwiający współpracę z klientami z dowolnego miejsca
- ponad 1000 szablonów umożliwia dodawanie funkcji i narzędzi w miarę rozwoju firmy
- Wdrażanie klientów to pestka dzięki konfigurowalnemu szablonowiSzablon Customer Onboarding od ClickUp aby pomóc Ci usprawnićonboarding klienta i zapewnić pozytywne doświadczenia niestandardowych klientów
- Pulpity pozwalają śledzić postępy projektów, wizualizować dane i podejmować świadome decyzje. Mogą być niestandardowe, aby pokazywać informacje, które są dla Ciebie najważniejsze i możesz utworzyć wiele pulpitów, aby śledzić różne aspekty swojej pracy
- Komentarze mogą być używane do współpracy z członkami zespołu, przekazywania informacji zwrotnych i zadawania pytań. Możesz przypisywać komentarze do konkretnych zadań lub @wzmiankować członków zespołu, aby zwrócić ich uwagę
- Tablice to świetny sposób na wizualizację pracy i zapewnienie, że wszyscy są na tej samej stronie
Limity ClickUp
- Bogaty zestaw funkcji może utrudniać naukę niektórym użytkownikom
- Nie wszystkie widoki są jeszcze dostępne w aplikacji mobilnej
Cennik ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
- Business: $12/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie cen
- ClickUp AI: Dostępne we wszystkich płatnych planach za $5/członka obszaru roboczego/miesiąc
ClickUp oceny i recenzje
- G2: 4.7/5 (8,566+ recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (3,775+ recenzji)
2. Monday
przez Monday Monday to oprogramowanie do zarządzania projektami z portalem klienta, które pomaga zespołom współpracować i do zrobienia.
Intuicyjny i prosty interfejs użytkownika oraz elastyczność wyróżniają Monday. W przeciwieństwie do kilku alternatyw Monday, może być używany przez Teams wszystkich rozmiarów i branż.
Monday jest idealny dla firm, które współpracują z klientami zdalnymi lub muszą udostępniać poufne informacje.
Najlepsze funkcje Monday
- Super intuicyjna i przyjazna dla użytkownika platforma
- Mnóstwo dodatków, szablonów i opcji niestandardowych
- Łatwe skalowanie w miarę rozwoju firmy
Monday limits
- Niektórzy użytkownicy narzekają na zbyt dużą liczbę e-maili przychodzących codziennie z platformy
- Niektórzy recenzenci twierdzą, że obsługa klienta wymaga poprawy
Monday pricing
- Free
- Podstawowy: $8/miesiąc za licencję
- Standard: $10/miesiąc za licencję
- Pro: $16/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie cen
Monday oceny i recenzje
- G2: X/5 (X+ recenzji)
- Capterra: X/5 (X+ recenzji)
Sprawdź nasze pełne porównanie na_ Monday vs Airtable .
3. Zoho
przez Zoho Oprogramowanie Zoho Projects to oparta na chmurze platforma do zarządzania projektami z funkcją portalu klienta. Jest to klient do zarządzania projektami portal umożliwiający Business udostępnianie informacji o projektach swoim klientom w bezpiecznym i zorganizowanym środowisku.
W przeciwieństwie do wielu Alternatywy dla Zoho platforma jest bardzo przystępna cenowo i łatwa w użyciu. To sprawia, że jest to świetna opcja dla małych Business i Teams szukających opłacalnego sposobu na zarządzanie projektami.
Najlepsze funkcje Zoho
- Dostawca wielu funkcji i możliwości
- Konfigurowalne pulpity i funkcje raportowania
- Świetna obsługa klienta
Limity Zoho
- Ustawienia mogą być trudne w nawigacji
- Niektórzy recenzenci zgłaszają niestabilne integracje
- Nie wszystkie przeglądarki są wspierane
Cennik Zoho
- Free
- Premium: $5/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: $10/miesiąc na użytkownika
Oceny i recenzje Zoho
- G2: 4.3/5 (376+ recenzji)
- Capterra: 4.3/5 (372+ recenzji)
4. Freshdesk
przez Freshdesk Oprogramowanie portalu klienta Freshdesk zapewnia platformę helpdesk wzbogaconą o automatyzację i AI, która usprawnia obsługę klienta.
To przyjazne dla użytkownika i skalowalne rozwiązanie, dostosowane do potrzeb firm, zarówno B2B, e-commerce, SaaS, jak i zdalnych, kładzie nacisk na bezpieczną obsługę danych, współpracę i łatwą integrację z istniejącymi narzędziami.
Jeśli jesteś nowoczesnym przedsiębiorstwem poszukującym intuicyjnego systemu wsparcia, Freshdesk może być dobrym rozwiązaniem.
Najlepsze funkcje Freshdesk
- Możliwość połączenia wielu funkcji na jednej platformie, takich jak marketing, sprzedaż itp.
- Łatwa nawigacja z e-mailami, czatem i połączeniami w jednej centralnej lokalizacji
- Upraszcza obciążenie pracą dzięki jednemu zakończonemu rozwiązaniu
Limity Freshdesk
- W niektórych momentach reakcja klienta może być powolna, nawet w przypadku pilnych problemów
- Trudno jest skoordynować wszystkie odpowiednie narzędzia, aby stworzyć niestandardową platformę
- Niestandardowe moduły są mało elastyczne
Ceny Freshdesk
- Free
- Rozwój: $15/miesiąc
- Pro: $49/miesiąc
- Enterprise: $79/miesiąc
Freshdesk oceny i recenzje
- G2: 4.4/5 (2,961+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (3,127+ opinii)
Bonus: 10 najlepszych alternatyw i konkurentów Freshdesk w 2023 roku
5. Wrike
przez Wrike Wrike to kompleksowe narzędzie do zarządzania OKR (celami i kluczowymi wynikami) z funkcją tablic Kanban, wykresów Gantta, śledzenia czasu i ponad 400 integracji.
Dzięki niestandardowym cyklom pracy, automatycznemu przydzielaniu zadań i zautomatyzowanemu raportowaniu optymalizuje realizację zadań i zapewnia widoczność postępów zespołu.
Podczas gdy niektóre Alternatywy dla Wrike może być łatwiejsze, platforma jest dostawcą solidnego rozwiązania typu "wszystko w jednym" z widokami i integracjami, którym niełatwo dorównać.
Wrike jest idealnym rozwiązaniem dla Teams dążących do usprawnienia realizacji celów.
Najlepsze funkcje Wrike
- Kompleksowe rozwiązanie typu "wszystko w jednym
- Pomocne funkcje zarządzania zależnościami
- Zapobiega "wpadaniu zadań przez szczeliny"
Limity Wrike
- Serwery czasami działają wolno
- Mniej konfigurowalny niż niektórzy konkurenci
- Niektórzy użytkownicy uważają, że system jest zagmatwany
Cennik Wrike
- Free
- Teams: 9,80 USD/miesiąc za użytkownika
- Business: $24.80/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie cen
- Pinnacle: Kontakt w sprawie cen
Oceny i recenzje Wrike
- G2: 4.2/5 (3,469+ recenzji)
- Capterra: 4../5 (2,454+ recenzji)
6. Accelo
przez Accelo Chcesz zarządzać projektami i obciążeniami pracą klientów, proaktywnie rozwiązywać problemy projektowe i jasno rozumieć status projektu? Oprogramowanie do zarządzania pracą klienta Accelo może być dobrym wyborem dla Ciebie!
Platforma ta zapewnia kompleksowy widok projektów z danymi w czasie rzeczywistym na temat personelu, budżetu i postępów. A jej portal klienta jest łatwy w użyciu zarówno dla Business, jak i klientów. Klienci mogą łatwo wyszukiwać informacje, wspierać zgłoszenia, przesyłać pliki i zostawiać komentarze.
Accelo jest używane przez agencje, firmy konsultingowe, firmy IT, firmy marketingowe i inne.
Najlepsze funkcje Accelo
- Łatwy i szybki dostęp do najważniejszych informacji
- Obsługuje wszystko, od zadań po bilety, kampanie i nie tylko
- Znakomity interfejs użytkownika
Limity Accelo
- Trudności z umowami na czas nieokreślony, Accello czasami automatycznie przypisuje pozostałe godziny
- Niektórzy recenzenci zgłaszają sporadyczne błędy i problemy z funkcjami
- Ograniczone możliwości niestandardowe
Ceny Accello
- Plus: 24 USD/miesiąc za użytkownika
- Premium: $39/miesiąc na użytkownika
- Bundle: $89/miesiąc na użytkownika
Oceny i recenzje Accelo
- G2: 404/5 (490+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (159+ recenzji)
7. Asana
przez Asana Asana jest aplikacją typu narzędzie do zarządzania projektami które pomaga zespołom współpracować i do zrobienia.
Oferuje ono wiele funkcji, w tym zarządzanie zadaniami udostępnianie plików i narzędzia komunikacyjne.
Asana posiada również pełną funkcję zarządzania projektami w portalu klienta, która umożliwia firmom udostępnianie informacji o projektach swoim klientom w bezpieczny i zorganizowany sposób.
Jeśli szukasz Alternatywy dla Asana można rozważyć ClickUp lub Monday.
Najlepsze funkcje Asany
- Przejrzysty, kolorowy i intuicyjny interfejs ułatwiający śledzenie zadań
- Szeroka gama opcji integracji
- Oferuje hojny plan darmowy
Limity Asany
- Ograniczone funkcje dla powtarzających się zadań
- Wymaga silnego połączenia internetowego do prawidłowego działania
- Konieczność zakupu co najmniej 2 licencji w celu przejścia z wersji Free na płatną
Cennik Asana
- Podstawowy: Free
- Premium: 10,99 USD/miesiąc za użytkownika
- Business: $24.99/miesiąc na użytkownika
Oceny i recenzje Asana
- G2: 4.3/5 (9,457+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (12,096+ recenzji)
8. Smartsheet
przez Smartsheet Oprogramowanie do arkuszy kalkulacyjnych Smartsheet to oparta na chmurze platforma do wykonywania pracy, która pomaga Teams planować, śledzić, automatyzować i raportować całą swoją pracę. Dostarcza potężne narzędzia do automatyzacji, dużą elastyczność i niestandardowe funkcje oraz funkcje współpracy, które usprawniają komunikację.
Portal klienta Smartsheet to bezpieczny i niestandardowy sposób udostępniania informacji o projektach klientom i kontrahentom. Pozwala klientom na widok oś czasu projektu, budżetów i kamieni milowych, przesyłanie plików i pozostawianie komentarzy.
Podczas gdy Alternatywy dla Smartsheet może zapewnić znacznie szerszy wybór funkcji, narzędzi i automatyzacji, jest to doskonały wybór dla małych firm, które chcą zachować prostotę.
Najlepsze funkcje Smartsheet
- Solidne funkcje komunikacyjne pozwalają na tworzenie kompleksowych planów komunikacji
- Doskonałe funkcje automatyzacji, śledzenia czasu i raportowania postępów
- Doskonałe śledzenie i ustalanie priorytetów obciążeń pracą
Limity Smartsheet
- Wielu użytkowników ma problemy z odnalezieniem drogi do niestandardowych ustawień i widoków
- Stroma krzywa uczenia się
Ceny Smartsheet
- Free
- Pro: $7/miesiąc za użytkownika
- Business: $25/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Kontakt w sprawie cen
Smartsheet oceny i recenzje
- G2: 4.4/5 (14 193+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (2,980+ recenzji)
9. Trello
przez Trello Trello zapewnia wysoce wizualne podejście do projektów i ich realizacji zarządzanie klientem . Jego system tablic Kanban pomaga zespołom organizować i śledzić ich pracę w sposób, który sprawia, że wszystko jest przyjemne.
Wreszcie, możesz użyć Power-Ups Trello, aby dodać funkcję portalu klienta do swoich tablic. Istnieje wiele Power-Ups, które można wykorzystać do tego celu, takich jak Client Portal Power-Up i Collaborators Power-Up.
Trudno jest znaleźć Alternatywy dla Trello które dorównują mu prostotą wizualną, ale można rozważyć Wrike lub ClickUp, ponieważ oba oferują również widoki tablicy Kanban.
Najlepsze funkcje Trello
- Niesamowity, wizualny design i przyjazna dla użytkownika platforma
- Bardzo łatwy w użyciu, nawet dla początkujących
- Świetny stosunek jakości do ceny
Limity Trello
- W niektórych okolicznościach jego wygląd może być limitowany (np. brak przewijania bocznego)
- Może być trudny w zarządzaniu projektami i zadaniami, gdy żongluje się wieloma projektami i klientami
- Łatwo stracić informacje w przypadku popełnienia błędu
Cennik Trello
- Free
- Standard: 5 USD/miesiąc za użytkownika
- Premium: $10/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: $7.38+/miesiąc na użytkownika
Trello oceny i recenzje
- G2: 4.4/5 (13,367+ recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (22,691+ recenzji)
10. OneDesk
przez OneDesk Szukasz połączenia HelpDesk i narzędzi do zarządzania projektami? Portal klienta do zarządzania projektami OneDesk pomaga zespołom współpracować, śledzić postępy i dostarczać wyniki.
OneDesk pomaga zespołom zarządzać projektami od początku do końca, zapewniać obsługę klienta i komunikację oraz generować raporty, które śledzą postępy i identyfikują trendy.
Oparte na chmurze oprogramowanie do zarządzania projektami OneDesk to dobry wybór dla małych i średnich firm, które chcą mieć dostęp do danych z dowolnego miejsca z połączeniem internetowym.
Najlepsze funkcje OneDesk
- Łączy wiele funkcji w jednej platformie
- Łatwy w użyciu i konfiguracji
- Dobrze radzi sobie z usprawnianiem wszystkich danych projektu
Limity OneDesk
- Ograniczone opcje niestandardowe
- Nie nadaje się dobrze dla Enterprise Business
- Brak wersji Free
Cennik OneDesk
- Standard: $11.99/miesiąc za użytkownika
- Premium: $13.99/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: $15.99/miesiąc na użytkownika
OneDesk oceny i recenzje
- G2: 4.3/5 (31+ recenzji)
- Capterra: 4.2/5 (9+ recenzji)
Wybór odpowiedniego oprogramowania do zarządzania projektami do współpracy z klientem
Efektywna współpraca zespołu zarządzającego projektami i bezproblemowa komunikacja z klientem są ważniejsze niż kiedykolwiek wcześniej.
10 narzędzi do zarządzania projektami z portalami dla klientów, które przeanalizowaliśmy w tym artykule, podkreśla połączenie funkcji, łatwości obsługi i przejrzystości, których wymagają firmy w 2023 roku.
ClickUp oferuje kompleksowy pakiet narzędzi dostosowanych do unikalnych potrzeb każdego zespołu.
Niezależnie od tego, czy żonglujesz wieloma projektami, współpracujesz z klientami, czy szukasz lepszej organizacji zadań, ClickUp zapewni Ci wszystko. Zanurz się w jego setkach funkcji i przekonaj się, jak może zrewolucjonizować sposób pracy Twoich teamów.
Wypróbuj ClickUp już teraz i odmień swoje doświadczenie w zarządzaniu projektami!