10 niestandardowych narzędzi programowych do utrzymania klientów w 2024 r

Oprogramowanie do zatrzymywania klientów stało się przełomem w branży CRM krajobraz , odgrywając nieocenioną rolę w pielęgnowaniu relacji z klientami oraz zwiększaniu lojalności i powtarzalności zakupów. Ale przy tak wielu opcjach w 2024 roku, skąd wiesz, które narzędzie najlepiej pasuje do Twojego zespołu?

Zatrzymaj tę myśl.

Podczas gdy każde oprogramowanie do utrzymania klienta ma unikalne zalety, nie wszystkie spełnią twoje potrzeby. Niektóre mogą olśniewać swoją sprawnością analityczną, ale zawodzą pod względem doświadczenia użytkownika. Inne mogą imponować funkcjami personalizacji, ale brakuje im możliwości płynnej integracji.

Znalezienie idealnego rozwiązania jest niezwykle ważne. Ale nie obawiaj się - mamy dla Ciebie rozwiązanie.

W tym artykule przyjrzymy się 10 najlepszym narzędziom do utrzymania klientów, które poprawią ich utrzymanie w 2024 roku. Omówimy ich charakterystyczne funkcje, mocne i słabe strony oraz ceny, a także opinie klientów, aby pomóc Ci podjąć świadomą decyzję.

Gotowy do eksploracji? Zaczynajmy!

Czym jest oprogramowanie do niestandardowego utrzymywania klientów?

Oprogramowanie do utrzymywania klientów to rodzaj narzędzia lub platformy, która pomaga firmom utrzymać obecnych klientów poprzez poprawę ich satysfakcji i lojalności. Narzędzia te mogą oferować różne funkcje, takie jak analiza danych, segmentacja klientów, śledzenie zachowań, spersonalizowana komunikacja i wiele innych.

Korzyści z oprogramowania do utrzymania klientów

Korzystanie z oprogramowania do utrzymywania klientów może przynieść wiele korzyści dla firm każdej wielkości. Oto niektóre z kluczowych zalet:

Zwiększona satysfakcja klientów

Zrozumienie zachowań i preferencji klientów pozwala dostosować usługi do ich potrzeb. Taka personalizacja sprzyja lojalności klientów i zwiększa prawdopodobieństwo ponownych zakupów.

Poprawa utrzymania klientów

Kiedy możesz proaktywnie rozwiązywać problemy i obawy, istnieje mniejsze prawdopodobieństwo utraty klientów na rzecz konkurencji. Oprogramowanie pomaga zidentyfikować potencjalne ryzyko rezygnacji, dzięki czemu można podjąć działania zapobiegawcze.

Poprawa komunikacji z niestandardowymi klientami

Dzięki funkcjom takim jak automatyzacja e-maili i spersonalizowane wiadomości, możesz utrzymywać regularny kontakt z klientami. Regularna, znacząca komunikacja jest kluczowym czynnikiem w utrzymaniu klientów.

Zbieranie danych o klientach

Oprogramowanie do utrzymania klienta dostarcza cennych informacji na temat zachowań i preferencji klientów. Te oparte na danych spostrzeżenia mogą informować o strategicznych decyzjach dotyczących rozwoju produktów, strategii marketingowych i nie tylko.

Zwiększone przychody

Utrzymanie istniejących klientów jest często bardziej opłacalne niż pozyskiwanie nowych. Koncentrując się na utrzymaniu klientów, można zwiększyć ich życiową wartość, a w konsekwencji przychody.

Lepsze zrozumienie potrzeb klientów

Zbieranie i analizowanie opinii klientów pozwala na lepsze zrozumienie ich potrzeb i oczekiwań. Informacje te mogą być nieocenione w ulepszaniu produktów lub usług.

Czego należy szukać w oprogramowaniu do utrzymania klientów?

Idealne oprogramowanie do utrzymywania klientów powinno być bogate w dane o klientach, przyjazne dla użytkownika, niestandardowe i dostosowane do własnych potrzeb niestandardowej podróży klienta i zintegrowany, aby dobrze współpracować z innym oprogramowaniem do retencji.

Gdy zespoły CRM szukają oprogramowania do zatrzymywania klientów, powinny wziąć pod uwagę następujące czynniki:

• Robust analytics:Oprogramowanie CRM musi być w stanie odkrywać cenne dane i spostrzeżenia klientów, aby informować o strategiach opartych na danych.
• Przyjazne dla użytkownika interfejsy: Wydajność i łatwość użytkowania są również niezbędne. Skuteczne narzędzie do zatrzymywania klientów lub oprogramowanie do zatrzymywania klientów będzie automatyzować zadania i upraszczać jezarządzanie zasobami marketingowymi, uwalniając cenny czas na strategiczne inicjatywy dla nowych lub istniejących klientów.
• Głęboka integracja: Oprogramowanie musi płynnie łączyć się z istniejącymi systemami i platformami utrzymania klienta, aby uniknąć rozłącznych doświadczeń.
• Elastyczność: Funkcje personalizacji, takie jak konfigurowalne pulpity lub niestandardowe cykle pracy, mogą znacznie zwiększyć zaangażowanie użytkowników i wydajność zespołów zarządzających relacjami z klientami.
• Gromadzenie danych: Skuteczne oprogramowanie do retencji powinno również zawierać narzędzia do zbierania opinii klientów oraz śledzenia danych i zachowań klientów w wielu punktach kontaktu. Funkcje te mogą zapewnić nieoceniony wgląd w satysfakcję klienta, jego potrzeby, bolączki i preferencje.
• Komunikacja z klientem: Wreszcie, należy szukać funkcji, które wspierają celową komunikację i spersonalizowane wiadomości do obecnych klientów, ponieważ mają one kluczowe znaczenie dla pielęgnowania relacji, utrzymania klientów i zwiększenia interakcji z lojalnymi klientami.

10 najlepszych programów do utrzymania klientów w 2024 roku

Oto nasze ulubione narzędzia do utrzymywania klientów w celu wzmocnienia relacji i poprawy obsługi klienta w organizacji:

1. ClickUp

Stwórz swój idealny system do zarządzania kontaktami, niestandardowymi klientami i transakcjami, łatwo dodając połączenia między zadaniami i dokumentami, aby usprawnić swoją pracę

ClickUp rewolucjonizuje pozyskiwanie i utrzymywanie klientów, łącząc zaawansowany Funkcje CRM z płynnym zarządzaniem projektami . Ta kompleksowa platforma usprawnia cykle pracy , komunikację, współpracę i analitykę, aby pomóc w budowaniu długotrwałych relacji z klientami od onboarding do ekspansji i zwiększenia wydajności Twojego teamu.

ClickUp najlepsze funkcje

• Monitorowanie wskaźników utrzymania klientów, które są dla Ciebie najważniejsze, takich jak wartość życiowa klienta, średnia wartość zamówienia i wskaźnik rezygnacji
• Ustawienie pulpitu w taki sposób, aby wyświetlał zamówienia klientów, pipeline sprzedaży i inne informacje o koncie na listach, tablicach Kanban, tabelach i nie tylko
• Zbieraj dane z formularzy niestandardowych klientów i automatycznieprzekształcać informacje zwrotne w elementy działań Oceniaj i ustalaj priorytety leadów za pomocą zautomatyzowanych formuł i głębokiego spisuszablonów sprzedażowych Korzystaj z gotowychSzablony CRM aby szybko wdrożyć strategię utrzymania niestandardowych klientów

Limity ClickUp

• Aplikacja mobilna ClickUp nie posiada wszystkich dostępnych widoków... jeszcze nie teraz
• Jak w przypadku każdego rozbudowanego, bogatego w funkcje oprogramowania, krzywa uczenia się może być nieco stroma

Cennik ClickUp

• Free Forever
• Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
• Business: $12/miesiąc na użytkownika
• Enterprise: Kontakt w sprawie cen

ClickUp oceny i recenzje

• G2: 4.7/5 (6,780+ opinii)
• Capterra: 4.7/5 (3,660+ opinii)

Szukasz sposobów na niestandardowe zaangażowanie swoich klientów? Szablon podpowiedzi ChatGPT dla utrzymania klientów ClickUp może pomóc w utrzymaniu klientów i budowaniu lojalności dzięki zawartości opartej na AI.

ClickUp's ChatGPT Podpowiedź dla utrzymania klienta

Sprawdź te_ szablony podpowiedzi AI !

2. KissMetrics

Via Kissmetrics KissMetrics zapewnia potężną analitykę klientów, która napędza decyzje i wysiłki marketingowe oparte na danych. Dzięki intuicyjnemu pulpitowi odkryjesz cenne informacje na temat zachowań użytkowników, napędzając ukierunkowane strategie marketingowe, które zwiększają wskaźnik utrzymania klientów i zaangażowanie.

Najlepsze funkcje

• Segmentowanie klientów i kierowanie do nich ukierunkowanych komunikatów marketingowych w celu zwiększenia wskaźnika utrzymania klientów
• Wykorzystanie uczenia maszynowego do przewidywania zachowań niestandardowych klientów
• Mapa podróży klienta, aby zobaczyć, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją firmą na każdym kroku procesu sprzedaży
• Testowanie wersji witryny lub aplikacji i mierzenie wydajności

Limity

• Nie jest to intuicyjne narzędzie
• Podsumowanie danych jest wyzwaniem
• Niektóre niezbędneintegracje oprogramowania brakuje
• Raportowanie lejków jest ograniczone do pięciu poziomów przepływu zakupów
• Eksport danych można wysyłać e-mailem tylko do jednej osoby naraz

Cennik

• Srebrny: 299 USD/miesiąc
• Złoty: $499/miesiąc
• Platynowy: Skontaktuj się z Kissmetrics w celu ustalenia ceny

Oceny i recenzje

• G2: 4.1/5 (ponad 160 recenzji)
• Capterra: 4.3/5 (ponad 15 recenzji)

3. Qualaroo

Via Qualaroo Qualaroo to rozwiązanie do zatrzymywania klientów, które upraszcza obsługę klienta i zbieranie opinii dzięki inteligentnemu narzędziu do ankiet. Wzmocnij swój zespół CRM, pozyskując przydatne informacje od obecnych lub nowych klientów, aby zrozumieć ich bolączki i dostosować strategie do lojalnych klientów w celu ich maksymalnego utrzymania.

Najlepsze funkcje

• Wysyłanie ankiet zwrotnych do klientów w celu uzyskania ich opinii na temat produktów i wykorzystanie tych informacji do zwiększenia satysfakcji klientów
• Zobacz, gdzie użytkownicy klikają w Twojej witrynie lub aplikacji, aby poprawić komfort użytkowania
• Oglądanie nagrań interakcji użytkowników z witryną lub aplikacją w celu zwiększenia współczynników konwersji i utrzymania niestandardowych klientów

Limity

• Szablony nie są dostosowane do branży i nie są podzielone na kategorie, co utrudnia szybkie znalezienie potrzebnego szablonu
• Na pulpicie nawigacyjnym brakuje opcji filtrowania i sortowania
• Ograniczone możliwości eksportu danych
• Brak możliwości brandowania ankiet opinii klientów

Cennik

• Essentials: $69/miesiąc
• Premium: $149/miesiąc
• Business: $299+/miesiąc

Oceny i recenzje

• G2: 4.4/5 (ponad 40 recenzji)
• Capterra: 4.7/5 (ponad 20 recenzji)

4. ProfitWell

Via ProfitWell ProfitWell, oprogramowanie do obsługi i utrzymania klientów, doskonale pomaga w optymalizacji cen subskrypcji, utrzymaniu klientów i ograniczeniu ich odpływu. Jego solidne narzędzie analityczne odkrywa trendy, analizuje zachowania klientów i dostarcza poparte danymi rekomendacje mające na celu rozwój biznesu.

Najlepsze funkcje

• Przewidywanie niestandardowych klientów z największym prawdopodobieństwem rezygnacji dzięki uczeniu maszynowemu
• Prognoza przychodów umożliwiająca podejmowanie lepszych decyzji biznesowych
• Segmentowanie i kierowanie do klientów niestandardowych komunikatów marketingowych
• Wysyłanie niestandardowych wiadomości do klientów w aplikacji w celu promocji produktów i usług, aby zwiększyć zaangażowanie

Limity

• Doświadczenie użytkownika jest mylące
• Brak niestandardowych ustawień i konfiguracji w porównaniu z innymi narzędziami do utrzymywania klientów
• Oprogramowanie nie radzi sobie z uzgadnianiem złożonych sytuacji rozliczeniowych
• Brak możliwości śledzenia przychodów niezwiązanych z subskrypcją
• Brak wsparcia dla rozliczeń PayPal

Ceny

• Metryki: Free
• Wynagrodzenie: Wynagrodzenie zależne od wyników
• Uznany: Skontaktuj się z ProfitWell, aby uzyskać wycenę

Oceny i recenzje

• G2: 4,9/5 (ponad 120 recenzji)
• Capterra: 4.7/5 (20+ opinii)

5. Otwarta Lojalność

Via OpenLoyalty Open Loyalty podnosi poziom utrzymania klientów dzięki niestandardowym programom lojalnościowym. Jego programy lojalnościowe ułatwiają nagradzanie klientów za pomocą dostosowanych ofert, niestandardowych nagród i zachęt, wspierając lojalność wobec marki i trwałe relacje z powtarzającymi się klientami.

Najlepsze funkcje

• Tworzenie programów lojalnościowych i zarządzanie nimi w celu zachęcenia niestandardowych klientów do zrobienia z tobą dalszych interesów
• Stosuj rabaty, oferuj darmowe produkty i rozdawaj karty podarunkowe, aby uczynić swój program lojalnościowy bardziej atrakcyjnym dla klientów
• Śledzenie wydajności programu lojalnościowego za pomocą analizy danych, aby upewnić się, że masz zadowolonych klientów

Limity

• Brak integracji z innymi kluczowymi narzędziami CRM, takimi jak SalesForce i Power BI
• Limit wartości znarzędzia do raportowania w porównaniu z innymi rozwiązaniami do utrzymania klienta

Cennik

Skontaktuj się z Open Loyalty, aby uzyskać wycenę

Oceny i recenzje

• G2: 4.4/5 (4+ recenzji)
• Capterra: 4.8/5 (15+ opinii)

6. Zoho CRM

Via Zoho CRM Zoho CRM to rozwiązanie do zarządzania relacjami z klientami, które usprawnia zaangażowanie klientów dzięki kompleksowemu zestawowi narzędzi do sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Jego przyjazny dla użytkownika interfejs umożliwia efektywne zarządzanie powiązaniami z klientami, napędzając rozwój i utrzymanie biznesu.

Najlepsze funkcje

• Oceniaj potencjalnych klientów, aby nadać priorytet swoim wysiłkom sprzedażowym, zamykać więcej transakcji i zwiększać przychody
• Obsługa klienta za pomocą narzędzi pomocy technicznej Zoho

Limity

• Cierpi z powodu przestarzałego interfejsu użytkownika
• Wymaga skomplikowanego procesu ustawień
• Oferuje ograniczone możliwości personalizacji

Ceny

• **Free
• Standard: $14/użytkownika
• Professional: $23/użytkownika
• Enterprise: $40/użytkownika

Oceny i recenzje

• G2: 4/5 (2,370+ recenzji)
• Capterra: 4.3/5 (6,250 recenzji)

7. Hotjar

przez Hotjar Hotjar ujawnia zachowania użytkowników za pomocą map cieplnych i nagrań sesji, zapewniając cenne spostrzeżenia w celu dalszej poprawy doświadczeń klientów na stronie internetowej. Spośród narzędzi do utrzymywania klientów na tej liście, Hotjar zajmuje się punktami bólu klientów, aby zwiększyć ich lojalność i obserwować gwałtowny wzrost wskaźników utrzymania.

Najlepsze funkcje

• Wysyłanie ankiet Net Promoter Score (NPS) do klientów, aby poznać ich opinie na temat produktu
• Korzystanie z analizy danych Hotjar w celu znalezienia możliwości konwersji
• Dostęp do szczegółowych zachowań użytkowników dzięki śledzeniu myszy i kliknięć

Limity

• Hotjar jest ciężkim narzędziem, przez co wydajność strony może ucierpieć
• Pulpit nawigacyjny jest trudny w obsłudze
• Brak wielu integracji w porównaniu z niektórymi innymi narzędziami do utrzymywania klientów

Ceny

• Observe Basic: Free
• Observe Plus: $32
• Observe Business: $80
• Observe Scale: 171 dolarów
• Ask Basic: Free
• Ask Plus: 48 dolarów
• Ask Business: $64
• Ask Scale: Skontaktuj się z Hotjar w celu ustalenia ceny
• Engage Basic: Free
• Angażowanie Plus: 280 USD
• Engage Business: $440
• Engage Scale: Skontaktuj się z Hotjar w celu wyceny

Oceny i recenzje

• G2: 4.3/5 (290+ recenzji)
• Capterra: 4.7/5 (490+ recenzji)

8. Mixpanel

Widok wszystkich najważniejszych wskaźników na pierwszy rzut oka z Mixpanel Mixpanel umożliwia zaawansowaną analizę klientów, zagłębiając się w interakcje i zachowania użytkowników. Wykorzystaj wiedzę opartą na danych do pozyskiwania nowych klientów, tworzenia spersonalizowanych kampanii marketingowych i zwiększania zaangażowania klientów.

Najlepsze funkcje

• Testy A/B, mapy cieplne i analiza lejka sprzedażowegonarzędzia do optymalizacji współczynnika konwersji* Mierz ruch internetowy i zaangażowanie, a następnie prezentuj dane w pięknych raportach
• Śledzenie działań użytkowników i poprawa niestandardowego utrzymania klientów
• Gromadzenie danych w czasie rzeczywistym
• Identyfikacja trendów na podstawie danych historycznych
• Segmentowanie użytkowników na podstawie działań, urządzeń, czasu i innych czynników
• Dopasowywanie danych użytkowników na różnych urządzeniach

Limity

• Nie śledzi danych niezwiązanych z wydarzeniami, takich jak czasy ładowania
• Stroma krzywa uczenia się w porównaniu z niektórymi niestandardowymi narzędziami do utrzymywania klientów na tej liście
• Brakuje integracji z aplikacjami

Ceny

• **Free
• Growth: $25/miesiąc
• Enterprise: Skontaktuj się z Mixpanel w sprawie cen

Oceny i recenzje

• G2: 4.5/5 (960+ recenzji)
• Capterra: 4.5/5 (ponad 110 opinii)

9. Optimove

Via Optimove Optimove znalazło się na naszej liście narzędzi do zatrzymywania klientów, ponieważ oferuje zaawansowany system obsługi klienta i utrzymanie klienta platforma oprogramowania, która inteligentnie segmentuje klientów, przewiduje zachowania i automatyzuje działania marketingowe.

To twoja tajna broń do spersonalizowanych strategii utrzymania klientów i zwiększenia ich wartości w całym okresie użytkowania. Narzędzie koncentruje się na zbieraniu wszystkiego, co jest potrzebne do poprawy doświadczenia klienta poprzez informacje zwrotne od klientów.

Najlepsze funkcje

• Rekomendowanie produktów niestandardowym klientom na podstawie ich wcześniejszych zachowań
• Zebranie wszystkich danych niestandardowych klientów pod jednym dachem. Następnie filtruj, sortuj i organizuj te dane, aby ujawnić trendy i spostrzeżenia
• Automatyzacja podróży klienta dzięki nieskończonemu zestawowi gotowych, niestandardowych reguł
• Uzyskaj sugestie dotyczące optymalizacji marketingu od botów Optimove opartych na AI
• Personalizuj swój marketing dzięki precyzyjnej segmentacji i wielokanałowej komunikacji

Limity

• Wymaga dużo czasu na opanowanie wszystkich funkcji
• Nie jest to idealne rozwiązanie dla małych firm
• Ustawienia dostępu i uprawnień nie są wystarczająco dopracowane dla niektórych Teams

Ceny

Skontaktuj się z Optimove w sprawie cen

Oceny i recenzje

• G2: 4.6/5 (ponad 100 recenzji)
• Capterra: 4.3/5 (3+ recenzji)

10. Zendesk

Via Zendesk Zendesk to oprogramowanie do utrzymywania klientów, które ujednolica interakcje z klientami w wielu kanałach na jednej platformie, ułatwiając życie CRM i zespołowi obsługi klienta. Dzięki rozszerzonym funkcjom wsparcia i responsywnemu interfejsowi, Zendesk wzmacnia relacje z klientami i utrzymuje ich lojalność.

Narzędzie to jest idealne dla tych, którzy chcą wykorzystać opinie klientów i ostatecznie poprawić ich zadowolenie dzięki zdobytej wiedzy.

Najlepsze funkcje

• Przechowywanie wewnętrznych procesów i udostępnianie informacji klientom za pośrednictwem baz wiedzy
• Bazy wiedzy pomagają klientom szybko znajdować odpowiedzi na ich pytania i zmniejszają czas oczekiwania na odpowiedźliczbę zgłoszeń dotyczących wsparcia otrzymane
• Twórz chatboty, aby odpowiadać na pytania klientów i zapewniać im wsparcie, co zmniejsza liczbę problemów, które są eskalowane do przedstawicieli pomocy technicznej
• Zapewnij obsługę klienta w mediach społecznościowych dzięki integracji z Zendesk

Limity

• Redaktor bazy wiedzy wymaga dopracowania - nie ma autozapisu, nie można powiększać obrazów w dokumentach i brakuje niektórych podstawowych narzędzi formatu
• Niewystarczające możliwości niestandardowe
• Brak możliwości archiwizacji nieistniejących pól bez uszkodzenia danych historycznych
• Trudność w masowym wyszukiwaniu i aktualizowaniu danych, takich jak nowy numer telefonu klienta

Ceny

• Tylko wsparcie (Teams): $19/użytkownika
• Samo wsparcie (Pro): $49/użytkownika
• Tylko wsparcie (Enterprise): $99/użytkownika
• Teams Suite: 49 USD/użytkownik
• Suite Growth: 79 USD/użytkownika
• Suite Pro: 99 USD/użytkownika
• Suite Enterprise: $150/użytkownika

Oceny i recenzje

• G2: 4.3/5 (5,600+ recenzji)
• Capterra: 4.4/5 (3,640+ recenzji)

Typy oprogramowania do utrzymania klientów

Nadal nie wiesz, które narzędzie do utrzymania klienta jest najlepsze dla Twojego zespołu? Dowiedz się więcej o każdym typie oprogramowania do zatrzymywania klientów i o tym, jakie korzyści mogą one przynieść różnym teamom:

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM)

Oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM) pomaga zespołom śledzić dane klientów, interakcje i komunikację. Może być wykorzystywane do sprzedaży, marketingu, obsługi klienta i wsparcia. Dostarcza również wglądu w zachowania klientów, aby pomóc zespołom w lepszej obsłudze klientów i maksymalizacji rentowności.

Narzędzia do monitorowania i analizy mediów społecznościowych

Narzędzia do monitorowania i analizy mediów społecznościowych służą do śledzenia rozmów niestandardowych klientów na wielu platformach. Narzędzia te mogą być wykorzystywane do pomiaru nastrojów klientów, odkrywania trendów w opiniach klientów i identyfikowania osób mających wpływ na markę.

Oprogramowanie do targetowania behawioralnego

Oprogramowanie do targetowania behawioralnego wykorzystuje analitykę predykcyjną do zrozumienia odsetków i zachowań klientów. Może być wykorzystywane do personalizowania wiadomości i ofert dla klientów w oparciu o ich odsetki i wcześniejsze zachowania.

Oprogramowanie do zarządzania lojalnością i nagrodami

Oprogramowanie do zarządzania lojalnością i nagrodami pomaga Teams tworzyć programy lojalnościowe dla klientów i zarządzać nagrodami opartymi na punktach. Może być również wykorzystywane do śledzenia zaangażowania klientów, oceny powodzenia programów lojalnościowych i identyfikowania możliwości ich ulepszenia.

Wybierz oprogramowanie do utrzymania klienta, które może rozwijać się wraz z Twoją firmą

Uzbrojony w wiedzę na temat najlepszych narzędzi CRM do utrzymywania klientów, następnym krokiem jest wprowadzenie tych informacji w życie. Oceń konkretne potrzeby swojego zespołu, istniejące wyzwania i cele. Wybierz oprogramowanie do utrzymywania klientów, które spełnia te kryteria, a następnie przetestuj je w wersji próbnej lub demonstracyjnej.

Zaangażuj swój zespół w ten proces, zbierając ich opinie na temat doświadczenia użytkownika i funkcji. Nie spiesz się z decyzją, poświęć czas na znalezienie oprogramowania do utrzymania klienta, które naprawdę zoptymalizuje wysiłki związane z utrzymaniem klienta.

Pamiętaj, że odpowiednie narzędzie powinno spełniać Twoje obecne potrzeby w zakresie poprawy utrzymania klientów i być skalowalne pod kątem przyszłego rozwoju. Droga do lepszej obsługi i utrzymania klientów zaczyna się teraz - wykorzystaj ją jak najlepiej.