Technologia drastycznie zmieniła sposób, w jaki się komunikujemy, a skuteczne narzędzia komunikacyjne mogą teraz stworzyć lub zniszczyć firmę, szczególnie w zakresie relacji z klientami i wsparcia. Intercom jest zdecydowanie wyróżniającą się platformą do komunikacji z klientami. Ale oto kicker - jego supermoce świecą, gdy połączysz go z innymi narzędziami.
Płynna integracja innych narzędzi może znacznie zwiększyć wydajność i zadowolenie klientów. Przyjrzyjmy się, w jaki sposób integracja Intercom może podnieść poziom komunikacji w Twoim Businessie.
Oto, czego szukać w najlepszych integracjach Intercom i 10 najlepszych integracjach Intercom do rozważenia w 2024 roku.
Czego należy szukać w integracjach Intercom?
Istnieje wiele rodzajów integracji dostępnych dla Intercom. Rozważając integracje Intercom, które najlepiej sprawdzą się w Twojej firmie, weź pod uwagę następujący zestaw funkcji i możliwości, aby upewnić się, że dokonujesz wszechstronnego wyboru.
- Możliwości synchronizacji danych: Synchronizacja danych między produktami jest niezbędna do utrzymania ujednoliconych danych klientów. Zapewnia to, że interakcje i dane klientów są zawsze aktualne na wszystkich platformach
- Automatyczne tworzenie zgłoszeń: Dzięki możliwości automatycznego tworzenia i śledzenia zgłoszeń klientów z konwersacji Intercom, wydajność zespołu wsparcia wzrośnie
- Zbieranie informacji zwrotnych: Efektywna komunikacja z klientem pozwala na uzyskanie cennych informacji zwrotnych. Dostępne są różne integracje Intercom, które mogą ułatwić ten proces
- Integracja własnych danych klientów: Dane klientów są cenne. Wraz z odejściem plików cookie stron trzecich, dane własne stają się o wiele ważniejsze. Poszukaj integracji, które pozwalają na bezpośrednią integrację danych klientów pierwszej strony z twoim systemem
- Bezproblemowa integracja przepływu pracy: Każda wybrana integracja powinna płynnie pasować do istniejących przepływów pracy obsługi klienta, jednocześnie poprawiając jakość obsługi klienta
- Utrzymanie klienta i generowanie leadów: Szukaj integracji, które pomagają w utrzymaniu klienta i generowaniu leadów. Są to istotne elementy kompleksowego systemu zarządzania powiązaniami z klientami
10 najlepszych integracji Intercom do wykorzystania w 2024 roku
Jako szeroko stosowana platforma, Intercom oferuje płynną integrację z wieloma aplikacjami. Zebraliśmy listę potężnych narzędzi, które mogą zwiększyć funkcjonalność Intercom lub rozszerzyć jego funkcje.
1. ClickUp 
Specjaliści mogą korzystać z ClickUp Universal Search, aby znaleźć rekordy klientów i nie tylko w Intercom, aby uzyskać zakończone wglądy
Sama w sobie platforma ClickUp zapewniająca wydajność "wszystko w jednym" ma imponującą listę funkcji. Rozbudowane ustawienie integracji z innymi firmami jeszcze bardziej rozszerza jej funkcje. Integracja ClickUp z Intercomem zawiera Uniwersalne wyszukiwanie ClickUp funkcja. Dzięki temu narzędziu użytkownicy mogą szybko przeszukiwać wszystkie połączone aplikacje, pliki i nie tylko. Funkcja ta pozwala użytkownikom przeszukiwać wszystkie połączone aplikacje jednocześnie, eliminując żmudną potrzebę wyszukiwania każdej z nich z osobna.
Pełny zakres ClickUp można zrealizować dzięki mnóstwu oferowanych szablonów, które obejmują wiele przypadków użycia, z którymi Business ma do czynienia na co dzień. Szablony szablon do automatyzacji e-maili wykorzystuje na przykład integrację ClickUp z Intercom, aby usprawnić niestandardowe rozmowy z klientami.
ClickUp najlepsze funkcje
- Uniwersalne wyszukiwanie zapewniające szybki dostęp do aplikacji i plików
- Rozszerzone wyszukiwanie dla efektywnego znajdowania aplikacji
- Integracja ze skrzynką odbiorczą Intercom dla scentralizowanej komunikacji
- Narzędzia automatyzacji do automatyzacji zadań i poprawy wydajności
- Kompleksowy widok interakcji z klientami
- Usprawnione zarządzanie niestandardowymi zgłoszeniami i zapytaniami klientów
Limity ClickUp
- Stroma krzywa uczenia się dla niektórych użytkowników
- Ograniczone możliwości niestandardowe w niektórych funkcjach
Ceny ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/miesiąc na użytkownika
- Business: $12/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Skontaktuj się w sprawie ceny
- ClickUp AI jest dostępny we wszystkich płatnych planach za 5 USD za członka miesięcznie
ClickUp opinie
- G2: 4.7/5 (ponad 2,000 recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (ponad 2,000 recenzji)
2. Monitor kampanii
Via Monitor kampanii Campaign Monitor pomaga firmom wykorzystać e-mail marketing do poprawy relacji z klientami. Integracja kampanii e-mail z kontaktami Intercom otwiera drzwi do bardziej celowej komunikacji. To połączenie z danymi klientów pozwoli również na tworzenie bardziej trafnej zawartości, która będzie lepiej rezonować z zamierzonymi odbiorcami.
najlepsze funkcje #### Campaign Monitor
- Płynna synchronizacja kontaktów Intercom w celu prowadzenia celowych kampanii e-mail
- Niestandardowe szablony dla różnych podróży klientów
- Szczegółowa analityka do oceny wydajności zespołu
- Łatwy w użyciu interfejs, odpowiedni dla małych Business z limitem wiedzy technicznej
- Automatyzacja wiadomości w celu pozyskiwania leadów i niestandardowych klientów
- Integracja ze stronami docelowymi w celu skutecznego generowania leadów
Ograniczenia Campaign Monitor
- Ograniczone opcje zaawansowanej automatyzacji
- Niektóre szablony mogą być uniwersalne tylko dla niektórych branż
- Narzędzia do raportowania mogłyby oferować bardziej szczegółowe informacje
Ceny Campaign Monitor
- Podstawowy: $9/miesiąc
- Unlimited: $29/miesiąc
- Premier: 149 USD/miesiąc
Opinie o Campaign Monitor
- G2: 4/1/5 (ponad 500 recenzji)
- Capterra: 4.5/6 (500 recenzji)
3. Productboard
Via Tablica produktów Productboard jest kompleksowym narzędzie do zarządzania produktami . Jego ścisła integracja z aplikacją Intercom pomaga wypełnić lukę między opiniami klientów a rozwojem produktu. Dzięki integracji z Intercomem, Business może pozyskiwać informacje o klientach bezpośrednio z rozmów prowadzonych przez Intercom. Dzięki tym danym Teams mogą kształtować plany rozwoju produktów i funkcji w oparciu o rzeczywiste opinie użytkowników.
Najlepsze funkcje Productboard
- Bezpośrednia integracja ze skrzynką odbiorczą Intercom pozwala na zbieranie opinii klientów w ramach konwersacji
- Głosowanie i ustalanie priorytetów funkcji w oparciu o dane i prośby klientów
- Narzędzia do wizualizacji mapy drogowej, które podkreślają potrzeby i opinie klientów
- Płynna synchronizacja danych i opinii klientów między Intercom i Productboard
- Narzędzia do gromadzenia, organizowania i analizowania opinii klientów w celu podejmowania lepszych decyzji dotyczących produktów
- Funkcje współpracy umożliwiają zespołom omawianie i integrowanie spostrzeżeń klientów z procesem rozwoju produktu
Limity Productboard
- Niektóre funkcje są trudne do opanowania dla niektórych użytkowników
- Integracje z innymi aplikacjami mogą wymagać ręcznego ustawienia i dostosowania
- Ceny mogą być drogie dla mniejszych firm lub startupów
Ceny Productboard
- Starter: Free
- Essentials: $20/miesiąc na użytkownika
- Pro: $80/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Ceny niestandardowe
Recenzje Productboard
- G2: 4.3/5 (ponad 200 recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (ponad 150 recenzji)
4. Calendly
Via Calendly Calendly to potężne i godne zaufania narzędzie do planowania dla firm każdej wielkości. Potęga tego oprogramowania jest jeszcze większa, gdy jest ono zintegrowane z Intercomem. Integracja Intercom z Calendly umożliwia planowanie spotkań bezpośrednio z konwersacji Intercom, znacznie poprawiając doświadczenie klienta w znajdowaniu natychmiastowych terminów spotkań i wspomagając wydajność zespołu wsparcia.
Najlepsze funkcje Calendly
- Bezpośrednia integracja z komunikatorem Intercom, umożliwiająca niestandardowe planowanie spotkań
- Niestandardowe opcje spotkań dostosowane do różnych potrzeb klientów
- Automatyzacja planowania zmniejsza obciążenie pracą zespołów sprzedaży i agentów wsparcia
- Synchronizacja kalendarzy na różnych platformach pozwala uniknąć podwójnych rezerwacji
- Zapewnia kompleksowy widok naniestandardowa podróż klienta poprzez zaplanowane interakcje
- Zautomatyzowane wiadomości przypomną zarówno klientom, jak i pracownikom o nadchodzących spotkaniach, poprawiając wydajność zespołu
Limity Calendly
- Ograniczone możliwości niestandardowe w wersji Free
- Trudna integracja z niektórymi innymi aplikacjami
- Mniej intuicyjny interfejs dla niektórych użytkowników.
Ceny Calendly
- Free
- Teams: $16/miesiąc za użytkownika
- Standard: $10/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Ceny niestandardowe
Opinie Calendly
- G2: 4.7/5 (ponad 2,000 recenzji)
- Capterra: 4,7/5 (ponad 3 000 recenzji)
5. Mailchimp
Via Mailchimp Mailchimp to jedna z największych marek oprogramowania do e-mail marketingu. Poszukując integracji z Intercomem, która poprawi komunikację z klientami i wysiłki marketingowe, Mailchimp integruje się bezproblemowo. Integracja ta pozwala na bardziej celowe kampanie e-mail poprzez wykorzystanie danych klientów i kontaktów Intercom.
Dzięki temu połączeniu, Business może zyskać na lepszym utrzymaniu klientów i wygenerować więcej możliwości rozwoju.
Najlepsze funkcje Mailchimp
- Zaawansowana segmentacja oparta na danych użytkowników Intercom, umożliwiająca spersonalizowane kampanie e-mail
- Funkcje automatyzacji, które automatycznie tworzą i wysyłają e-maile na podstawie niestandardowych zachowań klientów
- Integracja ze skrzynką odbiorczą Intercom dla spójnych wiadomości na różnych platformach
- Szczegółowa analityka do śledzenia wydajności kampanii e-mail i interakcji z klientami
- Łatwe w użyciu narzędzia projektowe do tworzenia atrakcyjnych wizualnie e-maili
- Strona docelowa i narzędzia do generowania leadów w celu przyciągnięcia i konwersji nowych użytkowników
Limity Mailchimp
- Rosnące ceny wraz ze wzrostem listy subskrybentów
- Limit opcji niestandardowych dla zaawansowanych użytkowników
- Niektóre integracje z innymi aplikacjami mogą wymagać skomplikowanego ustawienia
Cennik Mailchimp
- Free Plan (limit liczby kontaktów i wysyłek)
- Essentials: $13/miesiąc
- Standard: $20/miesiąc
- Premium: $350/miesiąc
Opinie Mailchimp
- G2: 4,6/5 (ponad 16 000 recenzji)
- Capterra: 4,3/5 (ponad 12 000 recenzji)
6. Jira
Via Jira Jira to dobrze znane rozwiązanie do śledzenia problemów i projektów firmy Atlassian. Oprogramowanie skutecznie integruje się z Intercom, umożliwiając usprawnienie cyklu pracy obsługi klienta i zwiększenie wydajności zespołu. Integracja ta pozwala zespołom zarządzać zgłoszeniami i opiniami klientów bezpośrednio w Jira, zapewniając bardziej skoordynowane podejście do problemów klientów i zadań zespołu wsparcia, oprócz i tak już potężnych funkcji Jira.
Najlepsze funkcje Jira
- Płynna integracja z konwersacjami Intercom ułatwia śledzenie zgłoszeń klientów i zarządzanie nimi
- Zaawansowane narzędzia do zarządzania projektami w celu monitorowania i poprawy wydajności zespołu
- Niestandardowe cykle pracy w celu zaspokojenia konkretnych potrzeb w zakresie obsługi klienta
- Możliwość synchronizacji danych między Intercom i Jira w celu aktualizacji w czasie rzeczywistym
- Funkcje śledzenia opinii klientów i włączania ich do rozwoju produktu
- Solidne narzędzia do raportowania zapewniają kompleksowy widok interakcji z klientem i statusu projektu
Limity Jira
- Stroma krzywa uczenia się niektórych funkcji
- Integracja z innymi aplikacjami może być czasami mniej intuicyjna
Ceny Jira
- Projekty: $10/miesiąc dla 10 użytkowników
- Service Desk: $20/miesiąc dla 10 użytkowników
- Rozwój: 20 USD/miesiąc dla 10 użytkowników
Opinie o Jira
- G2: 4,3/5 (ponad 5 000 recenzji)
- Capterra: 4,5/5 (ponad 13 000 recenzji)
7. Slack
Via Slack Slack powinien być na szczycie listy, gdy szukasz integracji Intercom, które usprawniają procesy komunikacji, ponieważ jest to jedna z najpopularniejszych platform komunikacyjnych. Integracja ta przekształca komunikację z klientami, przenosząc konwersacje Intercom bezpośrednio do kanałów Slack. Ponadto, zespoły wsparcia i sprzedaży mogą efektywnie współpracować nad zapytaniami klientów.
Najlepsze funkcje Slack
- Bezpośrednia integracja skrzynki odbiorczej Intercom z kanałami Slack, ułatwiająca komunikację w czasie rzeczywistym
- Możliwość udostępniania i omawiania zgłoszeń klientów w Slack w celu szybszego rozwiązywania problemów
- Usprawnione monitorowanie wydajności zespołu za pośrednictwem udostępnianych kanałów
- Lepsza obsługa niestandardowych klientów w wyniku szybszego czasu reakcji
- Integracje z innymi firmami umożliwiające śledzenie i zarządzanie opiniami klientów
- Uproszczona współpraca zespołu nad problemami klientów, poprawiająca możliwości rozwiązywania problemów
Limity Slack
- Potencjalne przeciążenie informacjami w zatłoczonych kanałach
- Zakres konwersacji sprawia, że niektórzy użytkownicy łatwo się rozpraszają
- Integracja może wymagać czasu na wstępne ustawienia w celu optymalizacji cyklu pracy
Cennik Slack
- Free
- Standard: 6,67 USD/miesiąc na użytkownika
- Plus: $12.50/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: Ceny niestandardowe
Recenzje Slack
- G2: 4,5/5 (ponad 32 000 recenzji)
- Capterra: 4,7/5 (ponad 23 000 recenzji)
8. SurveySparrow
Via SurveySparrow Rozważając integrację z Intercom w celu zebrania istotnych opinii użytkowników, SurveySparrow płynnie integruje się z Intercom. Oprogramowanie oferuje dynamiczny sposób bezpośredniego zbierania spostrzeżeń klientów, umożliwiając firmom podjęcie kroków w celu poprawy obsługi klienta. Dzięki integracji SurveySparrow, rozmowy z klientami Intercom mogą stać się kolejnym cennym źródłem informacji zwrotnej.
Najlepsze funkcje SurveySparrow
- Łatwa data powstania i dystrybucja ankiet bezpośrednio przez konwersacje Intercom
- Automatyzacja wyzwalaczy ankiet w oparciu o określone interakcje z klientami lub kamienie milowe
- Bogata analityka w celu uzyskania cennych informacji z odpowiedzi na ankiety
- Konfigurowalne szablony ankiet, które łatwo dopasować do marki firmy
- Integracja z innymi aplikacjami pomaga zwiększyć zadowolenie klientów poprzez proaktywne zbieranie opinii
- Przydatne do gromadzenia własnych danych klientów w celu informowania o strategiach biznesowych
Limity SurveySparrow
- Ograniczone opcje niestandardowe w wersji Free
- Logika ankiety może być czasami skomplikowana do skonfigurowania
- Integracja może wymagać wstępnego ustawienia i zapoznania się z aplikacją
Ceny SurveySparrow
- Free (limit liczby aktywnych ankiet i pytań)
- Basic: $19/miesiąc
- Essentials: $49/miesiąc
- Business: $99/miesiąc
- Enterprise: Ceny niestandardowe
Recenzje SurveySparrow
- G2: 4.4/5 (1,900+ recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (83 opinie)
9. Salesforce
Via Salesforce Salesforce, lider w dziedzinie zarządzania powiązaniami z klientami (CRM), oferuje solidną integrację z Intercom. Ta ścisła integracja pozwala firmom wykorzystać konwersacje i dane klientów z Intercomu do zwiększenia sprzedaży i poprawy obsługi klienta. Integracja umożliwia płynny przepływ informacji, zapewniając większą satysfakcję klienta i wydajność zespołu sprzedaży.
Najlepsze funkcje Salesforce
- Głęboka integracja z Intercom w celu zapewnienia ujednoliconego widoku danych klienta
- Możliwość synchronizacji danych i niestandardowych informacji o klientach z Intercom do Salesforce w celu wzbogacenia rekordów CRM
- Automatyzacja synchronizacji kontaktów Intercom z Salesforce, usprawniająca generowanie leadów i procesy follow-up
- Możliwość tworzenia zadań i szans Salesforce bezpośrednio z Intercom w celu lepszego zarządzania procesem sprzedaży
- Zaawansowane narzędzia raportowania do analizy interakcji z klientami i wydajności teamów
- Usprawniony cykl pracy obsługi klienta, umożliwiający agentom wsparcia dostęp i aktualizację rekordów Salesforce z poziomu Intercomu
Limity Salesforce
- Złożoność może być przytłaczająca dla nowych użytkowników
- Niestandardowe ustawienia i integracja mogą wymagać specjalistycznej wiedzy technicznej
- Wyższy koszt w porównaniu do innych rozwiązań CRM
Cennik Salesforce
- Starter: $25/miesiąc za użytkownika
- Professional: $80/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: 165 USD/miesiąc na użytkownika
- Unlimited: $330/miesiąc na użytkownika
Recenzje Salesforce
- G2: 4,3/5 (ponad 18 000 recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (ponad 18 000 recenzji)
10. Zendesk
Via Zendesk Zendesk jest liderem w dziedzinie oprogramowanie do obsługi klienta . Oferuje również bezproblemową integrację z Intercomem. Połączenie tych dwóch potężnych rozwiązań usprawnia zarządzanie zgłoszeniami i zapytaniami klientów. Intercom przekształca Zendesk w jeszcze bardziej wydajny i responsywny system obsługi klienta. Umożliwia lepsze śledzenie i rozwiązywanie problemów klientów, bezpośrednio wpływając na ich zadowolenie i efektywność zespołu wsparcia.
Najlepsze funkcje Zendesk
- Bezpośrednia integracja ze skrzynką odbiorczą Intercom, usprawniająca przekształcanie rozmów z klientami w zgłoszenia do obsługi klienta
- Zaawansowany system zgłoszeń, który skutecznie obsługuje zapytania i opinie klientów
- Niestandardowe cykle pracy wsparcia, aby zaspokoić różnorodne potrzeby klientów
- Integracja z konwersacjami Intercom dla bardziej spersonalizowanej obsługi klienta
- Solidne narzędzia do raportowania w celu monitorowania wydajności zespołu i trendów interakcji z klientami
- Funkcje pomagające w proaktywnej obsłudze klienta, przewidywaniu i rozwiązywaniu problemów
Limity Zendesk
- Poruszanie się po interfejsie może stanowić wyzwanie dla nowych użytkowników
- Niektóre zaawansowane funkcje mogą wymagać dodatkowych kosztów subskrypcji
- Integracja z innymi aplikacjami i systemami może wymagać pomocy technicznej
Cennik Zendesk
- Teams: $19/miesiąc za użytkownika
- Pro: $55/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: $115/miesiąc na użytkownika
Recenzje Zendesk
- G2: 4.3/5 (5,000+ recenzji)
- Capterra: 4.4/5 (ponad 3,000 recenzji)
Potęga integracji Intercom i ClickUp
Gotowy, aby podnieść poziom swoich zadań Business? ClickUp Cię w tym wesprze! I zgadnij co? Połączenie go z Intercomem przeniesie Twoją komunikację i współpracę na inny poziom.
Jeśli używasz lub odkrywasz Alternatywy dla Intercomu prawdopodobnie znajdziesz ich wiele na obszernej liście integracji ClickUp. Zacznij korzystać z ClickUp już dziś, aby zobaczyć, jak może on usprawnić cykl pracy w Twoim biznesie.