Każdy odnoszący powodzenie biznes potrzebuje kilku podstawowych platform oprogramowania, aby zoptymalizować swoje działania. Jeśli chodzi o proces sprzedaży i komunikacji z klientem niewiele platform jest ważniejszych niż oprogramowanie CRM.
Szybkie wyszukiwanie w Google ujawnia pozornie nieskończoną liczbę opcji oprogramowania sprzedażowego, z których wszystkie twierdzą, że zwiększają wydajność sprzedaży. Jednak prędzej czy później okaże się, że kilka konkretnych systemów CRM wyróżnia się na tle innych. Wśród nich Przykłady oprogramowania CRM , HubSpot i Pipedrive są najbardziej popularne.
Ale do zrobienia - jak wybrać pomiędzy Pipedrive i HubSpot? Czy powinieneś wybrać między tymi dwoma, czy może istnieje trzecia opcja, która jeszcze lepiej pomaga w zarządzaniu pipelinami sprzedaży?
Czym jest Pipedrive?
Jak sama nazwa wskazuje, Pipedrive został zaprojektowany specjalnie do zarządzania pipeline'ami. Porównaj Pipedrive z alternatyw, takich jak Trello a szybko zrozumiesz, dlaczego to rozróżnienie ma znaczenie.
Dzięki swoim planom Professional i Enterprise, Pipedrive oferuje zaawansowane funkcje, takie jak zarządzanie kontaktami zaprojektowany specjalnie w celu usprawnienia procesów sprzedaży. Dodaj do tego odpowiednią ilość automatyzacji marketingu, która obejmuje zarówno e-mail marketing, jak i automatyzację cyklu pracy, a zobaczysz, dlaczego jest to jedno z najpotężniejszych narzędzi operacyjnych dostępnych obecnie dla teamów sprzedażowych.
Nie myśl o tym pakiecie CRM jako o czystej bazie danych kontaktów. W przeciwieństwie do większości alternatyw dla Pipedrive, ten hub sprzedażowy uwielbia tablice Kanban do organizowania opcji zarządzania leadami. Możesz podejść do zarządzania pipeline'em bardziej wizualnie, używając akcji przeciągnij i upuść, aby łatwo planować swój cykl.
Pipedrive### Funkcje Pipedrive
Jak można oczekiwać od zaawansowanego narzędzia do zarządzania leadami, Pipedrive oferuje wiele funkcji zaprojektowanych, aby pomóc zespołowi sprzedaży. Od predykcyjnego scoringu leadów po funkcje e-mail marketingu do pozyskiwania leadów, to oprogramowanie CRM może stać się kompleksowym hubem sprzedażowym twojego zespołu pod każdym względem.
1. Funkcje CRM i potoku sprzedaży
Jako kompleksowy pakiet CRM, Pipedrive oferuje wiele funkcji zaprojektowanych do prowadzenia, zarządzania i ulepszania pipeline'ów sprzedażowych. Jego ekrany mają intuicyjny i przejrzysty układ, obejmujący zarządzanie transakcjami za pomocą wizualizacji, które łączą inteligentne dane kontaktowe i naturalne kolejne kroki.
Nowe kontakty można łatwo dodawać za pomocą krótkich formularzy, importu list lub integracji z innymi rozwiązaniami CRM. Zarządzanie zduplikowanymi kontaktami odbywa się automatycznie, a karty kontaktów powiadamiają o pozytywnych i negatywnych punktach danych za pomocą łatwego kodowania kolorami. Każda karta kontaktu zawiera również wizualny wykres wszystkich punktów kontaktu z tym kontaktem, od e-maili po obsługę klienta przez zespół wsparcia.
Wszystkie te funkcje sprowadzają się do jednego celu: ułatwienia zespołowi zamykania większej liczby transakcji i optymalizacji procesu sprzedaży. Pipeline to nie tylko prosty CRM, ale kompleksowy asystent sprzedaży i narzędzie do zarządzania transakcjami, które może pomóc w każdej części procesu.
2. Raportowanie i pulpity nawigacyjne
Przez Pipedrive
Jak należy się spodziewać w przypadku asystenta sprzedaży, Pipedrive koncentruje znaczną część swoich funkcji na prognozie sprzedaży i innym raportowaniu. W wyniku tego pomaga menedżerom i liderom sprzedaży zachować przegląd całego pipeline i proaktywnie budować i dostosowywać swoje strategie.
Platforma Pipedrive Insights jest pełna takich analiz, od migawek bieżących wyników sprzedaży po raporty prognozy przychodów. Każdy raport i pulpit jest w pełni konfigurowalny. Użytkownicy mogą nawet dodawać niestandardowe pola i tworzyć niestandardowe wykresy, aby uzyskać lepszy wgląd.
A to dopiero początek. Pipedrive integruje również cele sprzedaży aby użytkownicy mogli bezpośrednio porównywać kamienie milowe z bieżącymi wynikami na pulpicie. Nigdy więcej nie stracisz z oczu tego, czy możesz osiągnąć swoje cele sprzedaży i przychodów.
Wreszcie, Pipedrive zaczął integrować możliwości AI ze swoimi narzędzia do raportowania . Asystent sprzedaży oparty na sztucznej inteligencji nieustannie przeczesuje dane potoku sprzedaży, aby znaleźć zalecane dalsze działania, takie jak śledzenie potencjalnych klientów lub kwalifikowanie potencjalnych klientów. Jest to intuicyjne rozwiązanie, które pomaga zespołowi sprzedaży skupić się na właściwych działaniach.
3. Szablony do zarządzania relacjami z klientami
Wreszcie, Pipedrive oferuje różnorodne szablony zależnie od działań, które chcesz zbudować. Na przykład, podstawowy pakiet zawiera szablony e-mail dla każdego leadu i szablony cyklu pracy do automatyzacji typowych działań pipeline.
Oprogramowanie zawiera również szablony dla funkcji Smart Docs, która umożliwia tworzenie propozycji dla transakcji, które chcesz zamknąć szybciej i skuteczniej. Oczywiście można też tworzyć i niestandardowo dostosowywać własne szablony, aby mieć pewność, że e-maile, automatyzacje i dokumenty Smart Docs zapewniają to, czego potrzebuje zespół sprzedaży.
Ceny Pipedrive
- Essential: $14.90/miesiąc za użytkownika
- Zaawansowany: $27.90/miesiąc za użytkownika
- Profesjonalny: $49.90/miesiąc na użytkownika
- Power: $64.90/miesiąc na użytkownika
- Enterprise: $99/miesiąc na użytkownika
Czym jest HubSpot CRM?
HubSpot to coś więcej niż tylko narzędzie do zarządzania powiązaniami z klientami. Zamiast tego jest to kompleksowy hub marketingowo-sprzedażowy z wieloma powiązanymi ze sobą opcjami oprogramowania, w tym następującymi:
- HubSpot Marketing Hub, który zawiera wiele funkcji marketingu przychodzącego i konfigurowalnych szablonów e-mail, aby napędzać kampanie marketingowe
- HubSpot CMS Hub, system zarządzania zawartością i kreator stron internetowych, który może tworzyć zarówno pojedyncze strony docelowe, jak i całą obecność online
- HubSpot Commerce Hub, platforma handlowa dla branż B2B, która obejmuje integracje e-commerce, miesięczne narzędzia do fakturowania i fakturowania i wiele więcej
- HubSpot Support Hub, który jest przeznaczony dla przedsiębiorstw chcących poprawić obsługę klienta, w tym zarówno systemy wsparcia telefonicznego, jak i e-mail
- HubSpot Sales Hub, element układanki CRM, na którym skupimy się w tym przewodniku porównawczym
HubSpotOprócz tych indywidualnych platform, firma oferuje również darmowe zasoby edukacyjne w HubSpot Academy, internetowym centrum pomocy dla każdego, kto posiada konto HubSpot. Te bezpłatne usługi szkoleniowe umożliwiają wszystkim członkom zespołu lepsze poznanie nie tylko oprogramowania, ale także najlepszych praktyk w zakresie sprzedaży i marketingu.
Oprócz planów Professional i Enterprise, HubSpot oferuje również darmowy plan Sales Hub. Akademia HubSpot pozwala również każdemu zapoznać się z oprogramowaniem za darmo.
Funkcje HubSpot CRM
W ramach Sales Hub, HubSpot oferuje proste funkcje CRM, które są porównywalne z funkcjami konkurencji.
Prawdziwym wyróżnikiem jest szeroki zakres Integracje HubSpot zarówno z innymi rozwiązaniami firmy, jak i usługami zewnętrznymi. Na przykład integracja ClickUp łączy CRM z potężnymi funkcjami zarządzania projektami i współpracy zespołowej w celu zwiększenia wydajności.
1. Funkcje CRM i potoku sprzedaży
Zaprojektowany z myślą o funkcji CRM, HubSpot Sales Hub wyróżnia się przyjaznym dla użytkownika interfejsem dla zespołu sprzedaży. Nawet darmowy plan HubSpot oferuje wizualny pulpit, który pozwala liderom sprzedaży zrozumieć, gdzie znajdują się potencjalni klienci. Dostarcza również narzędzia zaprojektowane specjalnie do zarządzania tymi kontaktami aż do zawarcia transakcji.
Ponadto HubSpot oferuje kilka funkcji zaprojektowanych specjalnie w celu zaoszczędzenia czasu zespołu sprzedaży. Na przykład, CRM może powiadomić przypisanego przedstawiciela handlowego, gdy potencjalny klient odwiedzi określoną stronę internetową lub otworzy e-mail. Umożliwia im to podjęcie działań następczych we właściwym czasie za pomocą czatu na żywo, e-maila lub telefonu z poziomu oprogramowania.
Wreszcie, HubSpot Sales Hub jest skalowalny. Free Plan ma pewne ograniczenia, takie jak tylko trzy pulpity i dziesięć raportów. Ale nawet wtedy użytkownicy mogą przejść do rozwiązań marketingowych i wsparcia pakietu, aby uzyskać bardziej kompleksowe ustawienia sprzedaży i marketingu. Przejście na wyższy plan Professional lub Enterprise Plan jest bezproblemowe w miarę rozwoju firmy i listy kontaktów.
2. Raportowanie i pulpity nawigacyjne
Przez HubSpot
HubSpot oferuje również kompleksowe raportowanie, które umożliwia zespołom i liderom uzyskanie wglądu we wszystko, od prognozy sprzedaży po przegląd wydajności. Podobnie jak w przypadku innych narzędzi HubSpot, raportowanie obejmuje każdy element infrastruktury oprogramowania. Na przykład użytkownicy, którzy korzystają zarówno z HubSpot Marketing, jak i HubSpot Sales Hub, mogą łatwo połączyć dane z obu w jeden pulpit.
W najlepszym przypadku zamienia to analitykę HubSpot w jedno źródło danych dla całego lejka marketingowego i potoku sprzedaży.
Co więcej, raportowanie i pulpity można łatwo dostosować do potrzeb organizacji. Należy jednak zauważyć, że Free Plan znacznie ogranicza niektóre z tych możliwości dostosowywania, które naprawdę wchodzą w grę dopiero w wyższych planach Professional i Enterprise.
Raportowanie to kolejny obszar, w którym Akademia HubSpot błyszczy. Za jej pomocą można nauczyć się tworzenia raportów oraz zdobyć wiedzę i wgląd w to, jak można ustawić analitykę, aby uzyskać lepszy wgląd i wydajność.
3. Szablony do zarządzania relacjami z klientami
Wreszcie, HubSpot oferuje zakres szablonów, które pomogą Twojemu zespołowi sprzedaży zoptymalizować jego wydajność bez konieczności rozpoczynania od zera za każdym razem. Niektóre z najczęściej używanych szablonów w ramach większego pakietu produktów obejmują:
- Szablony e-mail marketingu dla sprzedaży i pozyskiwania leadów
- Motywy i szablony stron internetowych dla systemu zarządzania zawartością
- Szablony raportów i pulpitów nawigacyjnych dla typowych wskaźników sprzedaży i marketingu oraz wglądów
- Business Plan i szablony harmonogramów biznesowych
Nie wszystkie z tych szablonów są oczywiście ograniczone do HubSpot Sales Hub. Zamiast tego obejmują one rozwiązania programowe w ramach większego pakietu. Na przykład szablony e-maili mogą być używane zarówno w przepływach pracy automatyzacji marketingu, jak i sprzedaży.
Cennik HubSpot CRM
- Darmowe narzędzia: Free
- Starter: $20/miesiąc
- CRM Professional: $1,600/miesiąc
- CRM Enterprise: $5,000/miesiąc
Pipedrive vs HubSpot: Porównanie funkcji
Przynajmniej jeśli chodzi o funkcje CRM, Pipedrive i HubSpot są łatwe do porównania. Warto jednak zwrócić uwagę na różnice w ich zakresie. Pierwszy z nich koncentruje się bardziej na zarządzaniu pipeline'ami, podczas gdy drugi jest szerszym rozwiązaniem obejmującym cały proces marketingu i sprzedaży.
Mimo to nadszedł czas, aby zmierzyć funkcje CRM i pipeline'u sprzedaży, raportowanie i pulpity oraz szablony CRM.
1. Funkcje CRM i potoku sprzedaży
Teamsy sprzedażowe z różnych branż docenią skoncentrowane funkcje Pipedrive i jego wizualne podejście do prezentacji i zarządzania pipeline'em. Dla liderów sprzedaży, którzy chcą zmaksymalizować wydajność swojego pipeline'u, jest to zwycięzca w tej dziedzinie.
Z drugiej strony, HubSpot Sales Hub wygrywa pod względem szerszej integracji. Jako samodzielny CRM, Sales Hub jest więcej niż wystarczający.
Ale jeśli migrujesz wszystkie swoje wysiłki związane ze sprzedażą i marketingiem, w tym zarządzanie zawartością, do oprogramowania, staje się ono znacznie potężniejsze. W przypadku bardziej zintegrowanego wdrożenia, HubSpot Sales Hub wygrywa.
Przez HubSpot
2. Raportowanie i pulpity nawigacyjne
Podobnie jak w przypadku funkcji CRM, HubSpot i Pipedrive oferują wyjątkowe korzyści w zakresie raportowania. Pipedrive Insights świetnie nadaje się do prognozy sprzedaży i zaawansowanej analityki, zwłaszcza biorąc pod uwagę integrację z AI.
Z drugiej strony, HubSpot Sales Hub błyszczy dzięki integracji w ramach większej infrastruktury promocji i sprzedaży. Nie ma jednoznacznego zwycięzcy, ponieważ jego wybór zależy wyłącznie od potrzeb danej organizacji.
Warto jednak wyróżnić HubSpot, który oferuje darmowy plan obejmujący przynajmniej limit raportowania. Pozwala to na rozpoczęcie pracy i wypróbowanie tworzenia raportów i pulpitów nawigacyjnych przed wdrożeniem czegokolwiek w większym zespole i organizacji.
3. Szablony do zarządzania relacjami z klientami
Wreszcie, HubSpot wygrywa na arenie szablonów. Ponieważ oprogramowanie jest bardziej wszechstronne i zintegrowane, jego funkcje mogą obejmować wiele obszarów funkcjonalnych. Co więcej, sama liczba funkcji również przewyższa Pipedrive. Jeśli chcesz uniknąć rozpoczynania od zera wysiłków związanych z CRM, rozważ skorzystanie z HubSpot.
Przez HubSpot
Pipedrive vs HubSpot na Reddit
Do zrobienia czego są gotowi użytkownicy porównujący Pipedrive i HubSpot? Udaliśmy się na Reddit, aby się tego dowiedzieć. Szybkie wyszukiwanie na HubSpot vs. Pipedrive na Reddit pokazuje, że większość profesjonalistów woli Pipedrive od konkurencji, jeśli chodzi o sprzedaż.
"HubSpot utrudnia życie po stronie sprzedaży (w porównaniu do Pipedrive)" - napisał jeden z użytkowników - "ale do zrobienia ma więcej po stronie marketingu.... i jest Free"
Użytkownicy szczególnie chwalili więcej funkcje dogłębnego budowania relacji pipedrive:
"To, co podobało mi się w Pipedrive, to gdy pracowałem nad projektem z klientem, mogłem utworzyć projekt i połączyć klienta, z którym nad nim pracowałem" - powiedział inny komentator Reddit. "Mogłem tworzyć widoki list, aby zobaczyć, na jakim etapie był każdy projekt, tworzyć zaktualizowane notatki, załączać dokumenty, takie jak arkusze specyfikacji i rysunki itp. Miło było mieć taką czystą widoczność w jednym miejscu, która była skuteczna w zarządzaniu z perspektywy czasu"
Spotkanie z ClickUp: Najlepsza alternatywa dla Pipedrive i HubSpot
Przyspiesz wzrost klientów i zadowolenie klientów dzięki ClickUp, platformie do pracy typu "wszystko w jednym".
Pipedrive i HubSpot mogą być jednymi z najpopularniejszych opcji CRM, ale nie są jedynymi możliwościami. Zwłaszcza jeśli szukasz darmowych narzędzi do zarządzania kontaktami z możliwością skalowania, musisz dać ClickUp bliższe spojrzenie.
Podobnie jak HubSpot, ClickUp jest czymś więcej niż tylko oprogramowaniem CRM. Ale w przeciwieństwie do HubSpot, jest to pakiet do zarządzania projektami, który koncentruje się na wszystkim, od współpracy z klientem do zarządzania wiedzą dzięki możliwościom Smart Docs i wiki.
Innymi słowy, ClickUp jest superwydajnym narzędziem. A jednak nadal dobrze konkuruje w zakresie podstawowych funkcji, których użyliśmy do porównania jego dwóch konkurentów w tym przewodniku:
1. Funkcje CRM i potoku sprzedaży
ClickUp's Pulpit CRM widok z lotu ptaka na wyniki sprzedaży
Być może platforma ClickUp to przede wszystkim platforma zapewniająca wydajność, ale nie należy lekceważyć jej potencjału w zakresie zarządzania potencjalnymi klientami. Wbudowany w ten rdzeń jest przyjazny dla użytkownika CRM, który może pomóc Twojemu zespołowi intuicyjnie i skutecznie rozwijać relacje z klientami i zamykać więcej transakcji. Funkcje ClickUp CRM obejmują:
- Wizualny widok potoku potencjalnych klientów
- Możliwość śledzenia i zarządzania poszczególnymi kontami
- Konfigurowalne widoki, w tym listy, wykresy Gantta, tablice Kanban i inne
- Integracja z pocztą e-mail umożliwiająca dynamiczne wysyłanie wiadomości do potencjalnych klientów i potencjalnych klientów
- Funkcje bazy danych klientów do przechowywania, zarządzania i analizowania kontaktów
- Automatyzacja cykli pracy w celu tworzenia bardziej dynamicznych procesów sprzedaży
- Bezpośrednia integracja z narzędziami CRM, takimi jak HubSpot i Pipedrive, w celu dalszego wykorzystania ustawień zarządzania projektami
2. Raportowanie i pulpity nawigacyjne
Oczywiście zalety ClickUp nie kończą się na podstawowej funkcji CRM. W rzeczywistości, Pulpity ClickUp to jedna z jego podstawowych funkcji, pomagająca w tworzeniu zaawansowanych analiz dotyczących procesów sprzedaży i trendów w kontaktach.
Dzięki ClickUp Dashboards możesz zidentyfikować i wykorzystać głębsze informacje za pomocą jednego spojrzenia. Stały nadzór nad sprzedażą i wydajnością zespołu sprzedażowego.
Nie jest to jedyna możliwość uzyskania zaawansowanych informacji. Narzędzia do raportowania na żądanie oferują wgląd w wydajność i produktywność zespołu w czasie rzeczywistym i zgodnie z harmonogramem. W ten sposób możesz pozostać proaktywny, zarządzając wydajnością i prognozując przyszłe potrzeby.
3. Szablony do zarządzania relacjami z klientami
Dane niestandardowe klientów w widoku listy ClickUp
Wreszcie, ClickUp błyszczy w jednej z najbardziej korzystnych funkcji, których potrzebują dziś zespoły sprzedaży: szablonach. Jest to główna strona Szablon ClickUp CRM i kilka innych Szablony CRM specjalnie zaprojektowane, aby ułatwić wdrażanie i codzienne zarządzanie. Niezależnie od tego, czy zarządzasz Service Desk zespół składający się z programistów lub jesteś trener fitness chcąc zarządzać klientami, szablon ClickUp może dać ci przewagę, której potrzebujesz.
Zarządzanie zespołem może stać się o wiele łatwiejsze, jeśli będziesz w stanie szybko tworzyć niestandardowe projekty i procesy, które pozwolą ci na spotkanie z potrzebami twojego zespołu, jednocześnie pozwalając ci pozostać zwinnym. Dodajmy do tego możliwość wykorzystania innych narzędzi zwiększających wydajność, takich jak szablony do zarządzania klientami a otrzymasz rozwiązanie zaprojektowane z myślą o łatwym zarządzaniu pipeline'em.
Usprawnij swój proces sprzedaży dzięki ClickUp
Jeśli szukasz CRM skoncentrowanego na sprzedaży, HubSpot i Pipedrive nie są jedynymi opcjami. ClickUp oferuje wszystkie funkcje potrzebne do zwiększenia wydajności i zarządzania potencjalnymi klientami w przyjaznym dla użytkownika interfejsie.
Nawet w planie Free otrzymujesz wszystkie niezbędne podstawowe narzędzia, które pomogą Ci odnieść sukces w wysiłkach sprzedażowych. Gdy już przyzwyczaisz się do bardziej zaawansowanych funkcji, otrzymasz jedną z najpotężniejszych i najbardziej wszechstronnych platform sprzedaży i wydajności na rynku.
Nadszedł czas, aby doładować swój proces sprzedaży. Zarejestruj swoje darmowe konto ClickUp już dziś, aby rozpocząć.