Jeśli szukałeś programowalnego narzędzia komunikacyjnego dla swoich aplikacji internetowych lub mobilnych, prawdopodobnie słyszałeś o Twilio. Chociaż jest to popularny wybór, może nie być idealnym rozwiązaniem dla twoich konkretnych wymagań
Na przykład, możesz szukać innych opcji z innymi funkcjami, lepszymi modelami cenowymi i bezpłatnym dostępem do obsługi klienta. 🙌
Aby ułatwić wyszukiwanie, przygotowaliśmy listę 10 najlepszych alternatyw Twilio, dzięki czemu będziesz mieć wszystko, czego potrzebujesz, aby dokonać właściwego wyboru.
Czym jest Twilio?
Twilio to platforma komunikacyjna jako usługa (CPaaS), która zapewnia dostawcom narzędzia do osadzania funkcji wiadomości głosowych, tekstowych i wideo w aplikacjach internetowych i mobilnych. Zasadniczo pomaga uprościć komunikację z klientami i niestandardowymi klientami za pomocą API.
Wielu użytkowników uwielbia Twilio, ponieważ łatwo integruje się z ich aplikacjami i ma zestawy programistyczne (SDK) w głównych językach programowania, takich jak Python, Java i PHP. Szczegółowa dokumentacja Twilio pomaga również nowym użytkownikom szybko rozpocząć pracę nad projektami.
Należy jednak pamiętać, że do maksymalnego wykorzystania możliwości Twilio potrzebne są duże umiejętności kodowania. Ponadto, wraz ze wzrostem wolumenu transakcji, koszty mogą szybko wzrosnąć - dostęp do niezawodnej obsługi klienta zaczyna się od 250 USD miesięcznie.
Czego należy szukać w alternatywie Twilio?
Chociaż Twilio jest skutecznym narzędziem pomagającym użytkownikom końcowym komunikować się w preferowanym przez nich trybie - takim jak wiadomości tekstowe, rozmowy telefoniczne lub e-mail - może nie być najbardziej praktycznym rozwiązaniem do komunikacji biznesowej.
Rozważając alternatywy dla Twilio, należy szukać opcji, które:
- Oferują opłacalne ceny, które pasują do Twojego budżetu
- Łatwo integrują się z aplikacjami internetowymi i mobilnymi
- Skalowalność w miarę rozwoju biznesu i potrzeb komunikacyjnych
- Wsparcie dla języków programowania, które dobrze znasz
- Dostarczanie wiadomości do krajów, w których mieszkają Twoi odbiorcy
- Dostarczanie potrzebnych kanałów komunikacji (tekst, połączenie, wideo, media społecznościowe itp.)
- Oferować kompleksową dokumentację i elastyczne wsparcie
10 najlepszych alternatyw Twilio do wykorzystania w 2024 roku
Nie masz ochoty przeglądać niezliczonych alternatywnych opcji Twilio? Mamy dla ciebie rozwiązanie. Nasz zespół ekspertów od oprogramowania zawęził listę do tych najlepszych alternatyw dla Twilio, które mogą być lepiej dopasowane do twojego klienta i cele komunikacji zespołowej . Przyjrzyjmy się, co każda z opcji wnosi do tabeli. 🕵️
1. Vonage
przez Vonage Vonage to platforma CPaaS, która ułatwia dodawanie funkcji komunikacyjnych do aplikacji poprzez dostarczanie interfejsów API SMS, głosowych i wideo. Posiada również interfejsy API do weryfikacji użytkowników poprzez SMS, głos, e-mail, WhatsApp i ciche uwierzytelnianie.
Vonage i Twilio mają różne modele cenowe połączeń. Podczas gdy Twilio nalicza opłaty zaokrąglając w górę do najbliższej minuty, Vonage nalicza opłaty za sekundę. Oznacza to, że płacisz tylko za to, czego używasz i oszczędzasz pieniądze. 💰
Najlepsze funkcje Vonage:
- Ustawienie interaktywnej odpowiedzi głosowej (IVR) w ponad 120 językach, w tym angielskim, francuskim i hiszpańskim
- Prowadzenie wideokonferencji w aplikacji z udziałem do 16 000 uczestników
- Tworzenie wirtualnych asystentów bez kodu, aby odpowiadać na zapytania głosowe, SMS-y i platformy mediów społecznościowych
- Połączenie z ponad 40 zewnętrznymi narzędziami, w tym Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot i Microsoft Dynamics
Limity Vonage:
- 24/7 priorytetowe wsparcie zaczyna się od 750 USD/miesiąc, co może być zaporowe dla małych Business z limitami budżetowymi 💸
- Dodatkowa miesięczna opłata za integracje, takie jak Salesforce i SugarCRM w planie startowym
Cennik Vonage:
- SMS API : Zaczyna się od 0,0076 USD za wiadomość wychodzącą i 0,0061 USD za wiadomość przychodzącą
- Voice API : Od 0,0043 USD za minutę połączenia wychodzącego lub przychodzącego
- Video API : Zaczyna się od $0.00395 za minutę na uczestnika
- Verify API : Od 0,053 USD za powodzenie weryfikacji
Oceny i recenzje Vonage:
- G2: 4.3/5 (434 opinie)
- Capterra: 4.1/5 (299 opinii)
2. Sinch
przez Sinch Sinch to platforma omnichannel, która umożliwia niestandardowe połączenie z klientami za pośrednictwem wiadomości SMS, MMS, RCS, e-mail, WhatsApp, Facebook Messenger i Instagram. Posiada SDK w językach Węzeł, Java, .NET, PHP i Python, co ułatwia integrację tych kanałów komunikacji z aplikacją. 📲
Oprócz przesyłania wiadomości, Sinch zapewnia również wsparcie dla połączeń głosowych i wideo w aplikacji. Możesz dołączyć podpis cyfrowy do swoich połączeń, aby zwiększyć zaufanie niestandardowych klientów i używać maskowania numerów w celu zapewnienia prywatności zarówno w połączeniach, jak i SMS-ach.
Najlepsze funkcje Sinch:
- Weryfikacja użytkowników za pomocą wiadomości SMS lub połączeń telefonicznych
- Maintainer aktywna lista kontaktów z funkcją wyszukiwania numerów telefonów
- Personalizacja wiadomości w oparciu o niestandardowe profile klientów i preferencje komunikacyjne
- Wykorzystanie automatycznych mechanizmów awaryjnych do wysyłania nieudanych wiadomości innym kanałem
Limity Sinch:
- Niewiele natywnych integracji
- Zespół wsparcia może potrzebować trochę czasu na odpowiedź
Ceny Sinch:
- Wiadomości SMS : Zaczyna się od $0.0078 za wiadomość przychodzącą lub wychodzącą
- Wiadomości MMS : Zaczyna się od $0.010 za wiadomość przychodzącą i $0.018 za wiadomość wychodzącą
Oceny i recenzje Sinch:
- G2: 4.0/5 (28 opinii)
- Capterra: Brak recenzji
3. Podium
przez Podium Podium to oparta na chmurze platforma dla lokalnych Businessów chcących zwiększyć niestandardowe utrzymanie klientów i reputację online. Wysyłanie płatności, recenzji i prośby o opinie do niestandardowych klientów i odpowiadać na ich zapytania na wielu platformach internetowych.
Możesz także zapisywać potencjalnych klientów na swoją listę marketingową i uruchamiać masowe kampanie tekstowe, aby przekształcić ich w niestandardowych klientów. Podium śledzi dane klientów, wcześniejsze interakcje i historie rozmów, aby pomóc w optymalizacji kampanie marketingowe dla lepszych wyników. 📈
Najlepsze funkcje Podium:
- Dostęp i odpowiadanie na teksty, czaty w witrynie, połączenia, e-maile, wiadomości DM w mediach społecznościowych i recenzje w jednym miejscu
- Niestandardowe kierowanie wiadomości według tematu lub dostępności zespołu
- Akceptowanie płatności osobistych za pomocą czytników Podium lub funkcji tap-to-pay w aplikacji mobilnej
- Połączenie z ponad 180 zewnętrznymi narzędziami, takimi jak Airtable, ActiveCampaign, BigCommerce, Gmail i Outlook
Limity Podium:
- Plan startowy jest ograniczony do trzech członków zespołu i 1000 kontaktów
- Niestandardowa obsługa klienta
Ceny Podium:
- Essentials: 249 USD/miesiąc
- Standard: $409/miesiąc
- Profesjonalny: 599 USD/miesiąc
Podium oceny i recenzje:
- G2: 4.5/5 (1,479 recenzji)
- Capterra: 4.3/5 (485 opinii)
4. Amazon SNS
przez Amazon SNS Amazon SNS (Simple Notification Service) to usługa przesyłania powiadomień push przez Amazon Web Services (AWS). Wykorzystuje model publikuj/subskrybuj do nadawania wiadomości do niestandardowych klientów (za pośrednictwem SMS-ów, e-maili i powiadomień push) oraz innych aplikacji HTTP i AWS.
Amazon SNS doskonale radzi sobie z obsługą dużych ilości wiadomości z wysoką niezawodnością. Dzięki temu idealnie nadaje się do wysyłania ważnych aktualizacji i koordynowania działań w różnych częściach aplikacji.
Najlepsze funkcje Amazon SNS:
- Dostęp do miliona publikacji, 100 000 dostaw HTTP i 1000 dostaw e-mail za darmo każdego miesiąca
- Tworzenie reguł określających, kto może publikować lub subskrybować dany temat
- Podsumowanie liczby tematów, subskrypcji i połączonych aplikacji na pulpicie 📊
- Płynna integracja z usługami AWS, takimi jak SQS (Simple Queue Service), Lambda i Kinesis Data Firehose
Limity Amazon SNS:
- Ustawienia mogą być skomplikowane dla początkujących użytkowników platformy AWS
- Ograniczone możliwości niestandardowe dla unikalnych przypadków użycia
Ceny Amazon SNS:
- Mobile push: 0,50 USD za milion powiadomień
- E-mail: 2,00 USD za 100 000 powiadomień
- HTTP/s: $0.60 za milion powiadomień
Oceny i recenzje Amazon SNS:
- G2: 4.3/5 (87 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (10 recenzji)
5. Plivo
przez Plivo Plivo to platforma komunikacyjna w chmurze, która oferuje interfejsy API SMS, interfejsy API głosowe i usługi trunkingu SIP. Posiada zestawy SDK w językach węzeł, Ruby, Python, PHP, C#, Go i Java.
W przypadku wiadomości SMS funkcje obejmują raportowanie dostarczania i kolejkowanie wiadomości do masowego wysyłania. Tymczasem API głosowe pozwala na niestandardowe ID dzwoniącego, wykrywanie automatycznej sekretarki i transkrypcję poczty głosowej.
Podobnie jak Twilio, Plivio ma szeroki zasięg w ponad 190 krajach, co jest świetnym rozwiązaniem, jeśli Twój Business ma międzynarodową publiczność. 🌍
Najlepsze funkcje Plivo:
- Automatyczne wybieranie numerów lokalnych do wysyłania wiadomości masowych w celu budowania zaufania i poprawy oceny czytelności
- Odbieranie alertów o błędach wiadomości z kodami błędów do debugowania
- Korzystanie z szablonów do tworzenia przepływów dla przekierowań połączeń, routingu połączeń, ankiet głosowych i SMS-ów
- Dostęp do kompleksowej dokumentacji i responsywnego wsparcia
Limity Plivo:
- Brak wsparcia dla komunikacji w aplikacji i mediach społecznościowych
- Priorytetowe wsparcie za pośrednictwem portalu biletowego zaczyna się od 250 USD/miesiąc
Ceny Plivo:
- SMS API : Zaczyna się od $0.00550 za wysłanie lub odebranie wiadomości
- Voice API : Zaczyna się od $0.01000 za minutę dla połączeń wychodzących i $0.00550 dla połączeń przychodzących
- SIP Trunking: Zaczyna się od 0,00650 USD za minutę dla połączeń wychodzących i 0,00250 USD dla połączeń przychodzących
Plivo oceny i recenzje:
- G2: 4.5/5 (709 recenzji)
- Capterra: 4.3/5 (85 opinii)
6. MessageBird
przez MessageBird MessageBird to platforma komunikacyjna API do niestandardowych interakcji z klientami za pośrednictwem czatu na żywo, SMS-ów, e-maili, WhatsApp, Facebook Messengera, Instagrama i Google Business.
Dzięki ujednoliconej skrzynce odbiorczej można zarządzać wiadomościami ze wszystkich tych platform w jednej przestrzeni. Tworzenie zautomatyzowanych cykli pracy do przekierowywania połączeń, kierowania wiadomości SMS na e-mail, ustawienia przypomnień i nie tylko, od podstaw lub przy użyciu szablonów. ✨
Najlepsze funkcje MessageBird:
- Ręczne dodawanie kontaktów lub importowanie ich z plików TXT, CSV lub XLSX
- Centralizacjaniestandardowe podróże klientów ze sklepów e-commerce, CRM i analityki aplikacji dla spersonalizowanych kampanii
- Eksportowanie statystyk użytkowania SMS-ów, połączeń głosowych i kreatorów przepływów do CSV
- Połączenie z 15 wtyczkami, w tym Salesforce, Arkusze Google, Shopify, WooCommerce i Zapier
Limity MessageBird:
- API może czasami reagować wolno
- Priorytetowe wsparcie przez e-mail zaczyna się od 500 USD miesięcznie
Cennik MessageBird:
- SMS : Zaczyna się od $0.0069 za wiadomość
- Głos: Zaczyna się od 0,015 USD za minutę dla połączeń wychodzących i 0,0033 USD dla połączeń przychodzących
Oceny i recenzje MessageBird:
- G2: 4.2/5 (66 recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (150 opinii)
7. Przepustowość
przez Przepustowość Bandwidth to platforma deweloperska, która umożliwia dodawanie funkcji głosowych i wiadomości do aplikacji. Obejmuje to konferencje dla maksymalnie 20 osób, nagrywanie rozmów, transkrypcję na żywo, zamianę tekstu na mowę oraz bezpłatne wiadomości SMS i MMS.
Kluczową funkcją Bandwidth jest możliwość dodania do aplikacji funkcji połączeń alarmowych (aka ulepszone 911). Jest to bardzo przydatne, aby szybko skontaktować się z policją, strażą pożarną lub służbami medycznymi. Jeśli Twoja aplikacja dotyczy bezpieczeństwa, bezpieczeństwa osobistego lub zdalnej opieki zdrowotnej, Bandwidth może być Twoim nowym najlepszym kumplem. 👫
Najlepsze funkcje Bandwidth:
- Używanie poczty e-mail do wysyłania tekstów SMS i odbieranie odpowiedzi SMS w skrzynce odbiorczej poczty e-mail
- Śledzenie liczby połączeń, wskaźników dostarczania wiadomości i wydajności komunikacji
- Analizuj nastroje klientów, aby podejmować właściwe działania
- Bezpłatna obsługa klienta za pośrednictwem formularzy kontaktowych i połączeń telefonicznych
Limity przepustowości:
- Niektóre API są trudne w użyciu
- Brak integracji z Zapier
Ceny przepustowości:
- Messaging API : Zaczyna się od 0,004 USD za wiadomość wychodzącą
- Voice API : Zaczyna się od 0,010 USD za minutę dla połączeń wychodzących i 0,0055 USD dla połączeń przychodzących
- Uwierzytelnianie API : 0,05 USD za uwierzytelnienie
Bandwidth oceny i recenzje:
- G2: 4.5/5 (374 recenzji)
- Capterra: 4.6/5 (127 opinii)
8. Infobip
przez Infobip Infobip to narzędzie do angażowania klientów, umożliwiające wysyłanie kampanii marketingowych, przypomnień i odpowiedzi na zapytania w ulubionych kanałach społecznościowych klientów.
Niestandardowe interfejsy API umożliwiają wysyłanie wiadomości SMS, e-mail, wiadomości w aplikacji, powiadomień push i różnych kanałów społecznościowych, takich jak WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber i Facebook Messenger.
Dzięki tej alternatywie dla Twilio otrzymujesz wizualny kreator, dzięki czemu możesz ustawić automatyzację wiadomości dla wydarzeń takich jak rejestracja użytkownika, zakupy lub urodziny. Dodatkowo, Infobip Narzędzia AI CRM pomagają w rekomendowaniu produktów, idealnym dopasowaniu komunikatów w czasie i identyfikowaniu niestandardowych klientów.
Najlepsze funkcje Infobip:
- Pozyskiwanie leadów za pomocą formularzy online 📝
- Przeprowadzanie testów A/B w wielu kanałach
- Śledzenie wydajności kampanii i eksportowanie wyników w postaci plików CSV i XLSX
- Integracja z aplikacjami e-commerce i CRM, takimi jak Salesforce, HubSpot, Shopify i BigCommerce
Limity Infobip:
- Obsługa klienta może długo czekać na odpowiedź
- Niektórzy użytkownicy twierdzą, że plany cenowe są drogie
Ceny Infobip:
- Kontakt w sprawie cen
Oceny i recenzje Infobip:
- G2: 4.4/5 (53 recenzje)
- Capterra: 4.6/5 (13 opinii)
9. Telnyx
przez Telnyx Telnyx to rozwiązanie CPaaS oferujące interfejsy API do obsługi głosu, wiadomości i weryfikacji użytkowników, a także usługi trunkingu SIP. W przeciwieństwie do Twilio, ma tańsze oceny i bezpłatny dostęp do całodobowej obsługi klienta. 📞
Dodatkowo, ta alternatywa dla Twilio posiada prywatną globalną sieć IP. Zapewnia to wysokiej jakości komunikację na całym świecie i szybsze rozwiązywanie problemów z połączeniami.
Najlepsze funkcje Telnyx:
- Wyczyszczone i spójna jakość połączeń głosowych
- Zestawy SDK są dostępne w językach Python, Ruby, Węzeł, PHP, Java i .NET
- Sieć obejmująca wiele chmur, w tym AWS, Google Cloud i Microsoft Azure, zapewniająca redundancję i długi czas działania
- Wyczerpująca dokumentacja i wsparcie zespołu wsparcia dla firm
Limity Telnyx:
- Do korzystania z niektórych funkcji wymagane jest zaawansowane programowanie
- Ustawienie karty SIM IoT może być skomplikowane w porównaniu do innych rozwiązań komunikacyjnych
Ceny Telnyx:
- Messaging API : Zaczyna się od 0,004 USD za wiadomość wychodzącą lub przychodzącą
- Voice API : Od 0,007 USD za minutę połączenia przychodzącego i wychodzącego
- Video API : Od 0,002 USD za minutę na uczestnika
- Verify API : Od 0,03 USD za weryfikację
Telnyx oceny i recenzje:
- G2: 4.7/5 (328 recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (47 opinii)
10. Wati
przez Wati Wati (WhatsApp Team Inbox) to platforma komunikacyjna WhatsApp z gotowymi narzędziami i API do angażowania potencjalnych klientów i klientów. Jest łatwa w ustawieniu, nawet dla osób niebędących programistami. Połącz swoje konto WhatsApp Business, dodaj kontakty i rozpocznij kampanie marketingowe. 🤹
Wszystkie zapytania klientów lądują w jednej, ujednoliconej skrzynce odbiorczej, gdzie Twój zespół może wskoczyć i szybko załatwić sprawę. A jeśli nie ma Cię w pobliżu, ustaw chatbota za pomocą kreatora bez kodu, aby kontynuować rozmowę.
Najlepsze funkcje Wati:
- Zobacz, kto z Twojego zespołu jest online lub offline
- Podgląd kampanii przed ich wysłaniem
- Śledzenie ilości wiadomości, statusów wiadomości i pracowników z najszybszymi czasami odpowiedzi
- Połączenie Wati z ośmioma aplikacjami: Zoho CRM, Shopify, WooCommerce, HubSpot, Pably Connect, Arkusze Google, Make i Zapier
Limity Wati:
- Użytkownicy są limitowani w każdym planie, a dodatkowy użytkownik kosztuje 30 USD miesięcznie
- Plany są ograniczone do 1000 konwersacji miesięcznie, więc będziesz musiał kupić kredyty na więcej
Ceny Wati:
- Standard: $39/miesiąc (5 użytkowników)
- Pro: $69/miesiąc (5 użytkowników)
- Enterprise: Kontakt w sprawie cen (10 użytkowników)
Wati oceny i recenzje:
- G2: 4.6/5 (205 recenzji)
- Capterra: 4.5/5 (55 opinii)
Inne narzędzia komunikacyjne
Podczas gdy te alternatywne opcje Twilio koncentrują się na niestandardowych interakcjach z klientami, narzędzia takie jak ClickUp zapewniają gotowe funkcje do obsługi klienta strategie komunikacji w miejscu pracy .
Od dyskusji na temat projektów, przez komentarze do zadań, po dokumenty - wszystko znajduje się w jednym miejscu. Ułatwia to utrzymanie porządku, zachowanie kontekstu i śledzenie historii komunikacji ze wszystkimi w dowolnym momencie. 🎯
ClickUp 
Poznaj ClickUp, aby zarządzać swoimi projektami dzięki mocy AI, ponad 15 widokom i automatyzacji zadań
ClickUp to narzędzie do zarządzania projektami z niekończącymi się funkcjami komunikacyjnymi, które zaspokoją potrzeby Twojego zespołu.
Użyj ClickUp Chat do prowadzenia dyskusji dotyczących konkretnego działu lub projektu. Oprócz tekstu, można przesyłać pliki z komputera lub pamięci masowej w chmurze bezpośrednio do czatu lub udostępniać głosowo i screen Clip z zespołem.
Z Dokumenty ClickUp umożliwia współpracę w czasie rzeczywistym nad dokumentami biznesowymi. A dzięki ClickUp AI można szybko przeprowadzić burzę mózgów i wygenerować pierwsze szkice w kilka sekund.
Wykorzystaj ClickUp AI do szybszego pisania, streszczania i dopracowywania tekstów, generowania odpowiedzi na e-maile i nie tylko
ClickUp AI pomaga również w doskonaleniu pisania, podsumowywaniu długich dokumentów, a nawet przekształcaniu notatek w elementy akcji . ✅
Zarządzanie tymi elementami jest bardzo proste dzięki możliwościom ClickUp w zakresie zarządzania projektami. Przypisuj zadania, ustaw terminy i sprawdzaj postępy. Aby usprawnić cykl pracy, Narzędzia do automatyzacji ClickUp zajmują się powtarzalnymi zadaniami, dzięki czemu Twój zespół może pracować nad ważniejszymi rzeczami.
ClickUp najlepsze funkcje:
- Wizualizacja projektów wewnątrz widoków List, Tabeli, Kanban, Kalendarza i Gantt
- Dostęp do narzędzi AI w opisach zadań, komentarzach, czacie i dokumentach
- Etykiety dla członków Teams z @wzmiankami, aby powiadomić ich o swoim komentarzu
- Połączenie ClickUp z ponad 1000 aplikacji poprzez natywne integracje, Zapier i API ClickUp
Limity ClickUp:
- Niektóre funkcje internetowe i pulpitowe nie są dostępne na urządzeniach mobilnych
- ClickUp AI jest dostępny tylko w płatnych planach
Cennik ClickUp:
- Free Forever
- Unlimited: $7/miesiąc za użytkownika
- Business: $12/miesiąc za użytkownika
- Enterprise: Skontaktuj się w sprawie ceny
- ClickUp Brain: Dostępny we wszystkich płatnych planach za $5/członka obszaru roboczego/miesiąc
ClickUp oceny i recenzje:
- G2: 4.7/5 (9,000+ recenzji)
- Capterra: 4.7/5 (3,800+ recenzji)
Nadszedł czas, aby podnieść poziom doświadczenia klienta
Twilio oferuje wiele przydatnych funkcji, ale nie jest jedynym rozwiązaniem w mieście, które umożliwia integrację zespołu i obsługi klienta komunikacji niestandardowej usług w swoich aplikacjach. Dzięki tej przydatnej liście alternatywnych opcji Twilio możesz łatwo ocenić każdą platformę w oparciu o swoje potrzeby, aby znaleźć najlepiej dopasowaną.
Co więcej, jeśli jesteś gotowy na narzędzie usprawniające operacje biznesowe, zarządzanie projektami i wewnętrzne plany komunikacji nie szukaj dalej niż ClickUp.
Ten kompleksowy sklep utrzymuje zespół na tej samej stronie, dzięki czemu praca jest zrobiona łatwiej i szybciej. Ponadto, dzięki ponad 1000 integracji, ClickUp współpracuje z obecnym stosem technologii, tworząc zwycięską kombinację. 🏆 Zarejestruj się w ClickUp teraz - to Free!