Het ontwikkelen van een nieuw product of dienst is als het bereiden van een uitgebreid gerecht voor mensen met een specifieke smaak. 🧑🍳
Een groot deel van je succes hangt af van begrijpen waar de doelgroep naar verlangt en bereid is aan uit te geven. Met deze kennis kun je een gebruikersgerichte oplossing creëren die waarschijnlijk zal verkopen.
Een van de beste technieken om producten op maat te maken voor kopers is werken met een gebruikerspersona, een algemeen profiel van je ideale klant. Het helpt ontwikkelaars om functies toe te voegen die aanslaan bij eindgebruikers .
Als je op zoek bent naar een eenvoudige manier om kopersprofielen met je team te delen, kun je terugvallen op sjablonen voor gebruikerspersona. Deze helpen je om beknopte en duidelijke klantprofielen op te stellen om het ontwikkelproces in de juiste richting te sturen. 🧭
In dit artikel worden 10 uitstekende sjablonen voor gebruikerspersona's gepresenteerd om je te helpen genuanceerde kopersprofielen op te stellen die relevant zijn voor elk doel.
Wat is een sjabloon voor gebruikerspersona?
Een sjabloon voor gebruikerspersona's biedt je een efficiënt kader voor het samenhangend schetsen van de denkwijze, levensstijl, pijnpunten en het gedrag van je ideale klanten. Met het document kun je een denkbeeldig (of semi-fictief) individu creëren met voorspelbare doelen, acties en bestedingsgewoonten.
Productteams worstelen vaak met het maken van nauwkeurige gebruikersprofielen omdat ze die moeten afleiden uit diverse demografische gegevens en marktonderzoeken. Het is als het maken van een mozaïek met honderden stukjes in verschillende vormen, kleuren en maten.
Maar als je eenmaal een gebruikerspersona hebt, hoef je deze alleen nog maar te communiceren met de relevante teamleden. Het document zal je helpen om je product of dienst precies af te stemmen op het kopersprofiel. 🎯
De toepassingen van sjablonen voor gebruikerspersoonlijkheden gaan verder dan productontwikkeling. Ontwerp, verkoop en marketingteams vertrouwen vaak op deze kaders om hun publiek met meer vertrouwen te bereiken en te betrekken.
Wat maakt een goed sjabloon voor gebruikerspersoonlijkheden?
Een ideaal sjabloon voor gebruikerspersona's sluit aan bij je intentie en de aard van het product of de service die je ontwikkelt. Over het algemeen moet het:
- aanpasbaar zijn: Het sjabloon voor gebruikerspersona's moetmisleidende stereotypen vermijden en voldoen aan de belangrijkste categorieën gebruikerspersona, zoals doelgericht, fictief en rolgericht
- Gedefinieerd en georganiseerd: Zorg ervoor dat de template het mogelijk maakt om belangrijke categorieën zoals leeftijd, geslacht, educatieve en professionele achtergrond en pijnpunten van de gebruiker aan te pakken. De secties moeten gemakkelijk te volgen zijn
- Eesthetisch aantrekkelijk: U moet grafieken, diagrammen, karakterschetsen en illustraties kunnen toevoegen om de persona realistisch te laten lijken, wat uw team helpt zich in te leven in de behoeften van de gebruiker 🧚
- Samenwerken: Het sjabloon voor gebruikerspersona's moet toegankelijk zijn voor verschillende afdelingen die betrokken zijn bij de productontwikkeling of marketingcampagne, zodat ze in realtime input kunnen toevoegen
- Observeerbaar: Het moet meerdere weergaven of lay-outs hebben om nieuwe perspectieven aan de persona toe te voegen en het genereren van nieuwe ideeën te bevorderen
10 sjablonen voor gebruikerspersona's voor gebruik in 2024
Onze selectie van de top 10 user of customer persona templatesvan ClickUp werken voor elk scenario, of lancering van een nieuw product updates van functies toevoegen of een marketingcampagne . Bekijk ze en kies je favorieten! 😎
1. ClickUp User Persona Sjabloon
De ClickUp sjabloon voor gebruikersonderzoek maakt het eenvoudig om doelen te definiëren en uw belanghebbenden op één lijn te houden
Onderzoek naar een gebruikerspersona gaat vooraf aan het creëren van een persona, maar het proces kan even overweldigend zijn. De ClickUp sjabloon voor gebruikersonderzoek is precies wat u nodig hebt om een rijk, op gegevens gebaseerd gebruikerspersonaontwerp en -mapping te ondersteunen! 💪
De sjabloon begeleidt je van A tot Z bij het bouwen van persona's. Je krijgt een duidelijke structuur en vooraf gedefinieerde elementen-je begint niet vanaf nul maar vult velden in op basis van een beproefd onderzoeksproces. 🧪
Of u nu uw product wilt verbeteren vanwege negatieve feedback of overweegt om een nieuwe functie uit te rollen, zal de sjabloon je helpen om consistente doelen te definiëren, hypothesevragen op te stellen en de behoeften en motivaties van je persona te bepalen.
Je hebt een levend, ademend document dat is ontworpen om de productstakeholders op één lijn te houden tijdens de hele ontwikkelingscyclus. Voor grotere teams kun je de stappen voor het bouwen van persona's samenvatten onder Onderzoek om onvoorspelbaarheid te verminderen.
In het gedeelte Probleemstelling staan de triggers voor gebruikersonderzoek, zoals ontevredenheid van klanten of dalende omzetcijfers. Als het onderzoek is afgerond, kun je de belangrijkste conclusies en debriefings toevoegen om de conclusies met de rest van het team te communiceren. Bekijk de sjabloon op elk gewenst moment opnieuw om het vastgelegde onderzoek bij te werken. 🔎
4. ClickUp sjabloon voor in kaart brengen gebruikersverhaal
Met deze sjabloon voor het in kaart brengen van gebruikersstromen kunt u complexe ideeën visualiseren, zoals gebruikersstromen, wireframes en technische diagrammen
Micro-analyse van de gebruikerservaring is een belangrijk element bij het op maat maken van producten en diensten vanuit het perspectief van de koper. Als je jezelf in de schoenen van je gemiddelde klant wilt plaatsen, gebruik dan de ClickUp Gebruikersstroom Sjabloon . 👟
De sjabloon helpt je diagrammen van stroomschema's te maken door gebruikersstromen weer te geven, krijg je een visuele weergave van hoeveel stappen klanten nemen om een specifieke activiteit te voltooien. Het stelt jou en je team in staat om je in te leven in de gebruiker, verbeterpunten in kaart te brengen en een plan van aanpak uit te werken functionele productstrategie .
Dit is nog een Whiteboard-sjabloon op onze lijst, dus verwacht het hele scala aan bewerkings- en diagramfuncties om zelfs de meest buigende gebruikersstromen te organiseren. 🪢
Een diagram maken is kinderspel - voeg vormen in en verbind ze vanaf de Start tot de Beslissing punten, en je hebt in een mum van tijd een professioneel ogend diagram!
Nieuw met stroomdiagrammen? Gebruik deze drie unieke vormen voor het visualiseren van gebruikersstromen:
- Orange cirkel: Begin/eind van een proces 🟠
- Groene rechthoek: Processtap/activiteit 🟩
- Rode ruit: Beslispunten (ja/nee) 🔶
Om uw uitvoerende team te helpen het proces beter te volgen, voegt u schermafbeeldingen toe van wat de gebruiker ervaart op verschillende punten in de flow.
6. ClickUp gebruikersverhaal sjabloon
Gebruik de ClickUp gebruikersverhaalsjabloon om de verwachtingen en vereisten van uw gebruikers te schetsen en een manier te vinden om daaraan te voldoen
De ClickUp Gebruikersverhaal Sjabloon is een krachtig hulpmiddel voor het direct verbinden van gebruikersactiviteiten met uitvoerbare taken die relevant zijn voor specifieke functies. Het is een betrouwbare partner in elke ontwikkelingsfase, die u helpt evoluerende gebruikerspersona's te schetsen in onderling verbonden fasen van de productrelease. 🔗
Deze Whiteboard-sjabloon gaat over het ontwikkelen, bijwerken en bijhouden van gebruikersverhalen voor Agile- en Scrum-teams . Hiermee kun je:
- Meerdere user stories vastleggen binnen een consistente lay-out, zoals: _Als \gebruiker wil ik \een doel hebben zodat \een reden}
- Prioriteit geven aan welke stories behandeld moeten worden
- Taken en geneste subtaken maken en de voortgang ervan bijhouden
- Controleer of de veranderingen en toevoegingen de geïdentificeerde frustraties oplossen
De sjabloon is uitgerust om meerdere gebruikersprofielen tegelijk te beheren, en het is super eenvoudig om ze allemaal te beheren. Net als andere ClickUp sjablonen kunt u aangepaste velden toevoegen om context toe te voegen aan individuele functieverzoeken. Gebruik aangepaste statussen om WIP's in de gaten te houden.
U hebt 15+ weergaven om de sjabloon te controleren. Probeer bijvoorbeeld de Workload View om er zeker van te zijn dat de user stories gelijk verdeeld zijn over de teamleden. Gebruik de Calendar View om de updates voor te bereiden voor de volgende release fase.
7. ClickUp Gebruikersonderzoeken Sjabloon
Met de ClickUp sjabloon voor gebruikersonderzoeken kunt u feedback van uw gebruikers verzamelen en de functies van uw product/app/website identificeren die extra aandacht nodig hebben
Een nieuw product, app of website gelanceerd? Dat is een hele prestatie, maar hoe cliché het ook klinkt, uw taak eindigt daar niet.
Gebruikerspersoonlijkheden zijn veranderlijk, dus bereid je voor op een stortvloed van veranderende eisen van gebruikers routines, wensen en doelstellingen. Gelukkig, ClickUp's sjabloon voor gebruikersstudies helpt u snel te reageren op deze verschuivingen! 🦋
Zie deze sjabloon als een portaal voor het verschuiven van de ene persona naar de andere. U hebt 10+ aangepaste velden om de bijgewerkte doelprofielen te definiëren. Verzamel gegevens voor specifieke kenmerkaspecten en bepaal welke gebieden verder onderzoek vereisen.
Maar hoe verzamel je die gegevens? Relax! De sjabloon wordt geleverd met feedbackformulieren die je naar bestaande klanten kunt sturen. De verzamelde informatie vormt de kern van uw inspanningen om de indrukken van gebruikers te kwantificeren. U krijgt toegang tot deze informatie via de weergaven Insights, Research Process, en Needs Action.
De sjabloon is uitgebreid genoeg om de geldigheid van de voorgestelde wijzigingen te analyseren. Gebruik statussen als Afgewezen, Aanbeveling en Analyse om taken voor de volgende Sprint te vergemakkelijken. 🏃
8. ClickUp Stem van de klant sjabloon
Gebruik de ClickUp Stem van de Klant-sjabloon om de behoeften van uw klanten te schetsen, verbeterpunten aan te geven en de volgende stappen te definiëren
De ClickUp Stem van de Klant Sjabloon is een gebruikerspersonasjabloon zonder franje dat klantgegevens centraliseert die zijn verzameld uit drie bronnen:
- Sociale mediapagina's
- Enquêtes en interviews
- Rechtstreekse gesprekken met klantenservice
De sjabloon presenteert de verzamelde informatie in bladerbare, kleurgecodeerde secties. Elke sectie heeft kaarten die bepaalde aspecten van de "stem van de klant" specificeren 🗣️
Als u een volledig beeld hebt van de gebruikerspersona, gaat u verder naar het volgende gedeelte van de sjabloon, dat gaat over:
- Commentaren: Legt belangrijke of gemeenschappelijke feedbackpunten vast. Een aantal klanten heeft bijvoorbeeld op sociale media gemeld dat ze ontevreden waren over de prijsstelling van het product. Om dit te bevestigen, voegt u een item toe met het label "Ontevredenheid over de prijzen"
- Noden: Schetst de gebruikersbehoeften op een verstandige manier uit de opmerkingen. Als je naar ons voorbeeld van hierboven kijkt, kun je hier "Heroverweeg abonnementspakketten" toevoegen
- Requirements: Zet de behoeften om in uitvoerbare taken. In hetzelfde geval kun je "Meer prijsplannen maken" hier plaatsen en je team concrete taken geven om zich op te richten
Het overzichtelijke uiterlijk van de sjabloon is ideaal voor mensen die de neiging hebben om te flippen bij het zien van complexe netwerkdiagrammen. 😜
9. ClickUp Stem van de Klant Sjabloon
Verzamel en classificeer de verwachtingen en reacties van klanten op uw product/dienst om te begrijpen wat u kunt doen om het te verbeteren
De ClickUp Stem van de Klant Reissjabloon lijkt veel op de vorige optie op onze lijst, maar dan in een praktisch formaat dat beter aansluit bij de operationele behoeften productbeheer . Deze sjabloon gaat over dingen gedaan krijgen. ✔️
Hiermee kunt u feedback verzamelen uit verschillende VoC-categorieën (Voice of Customer), waaronder enquêtes, opgenomen gesprekken, online gedrag en sociale media. 📢
De belangrijkste kracht ligt in het creëren van processpecifieke oplossingen. Gebruik een kaart om samenvattingen toe te voegen van de problemen waar uw gebruikers last van hebben, interpreteer ze met uw team en noteer oplossingen direct onder de problemen. Wijs taken en subtaken toe om de oplossing te implementeren.
U schetst in wezen een VoC bron, het probleem en de oplossing - dat is alles. Dit maakt de sjabloon ideaal voor het aanpakken van productdefecten en nadelen onder strikte deadlines en om uw klantrelaties op schema. 🛤️
Omdat het een sjabloon op operationeel niveau is, biedt het een overzichtelijke Lijst- en bordweergave om de verzamelde gegevens te interpreteren.
10. ClickUp Klantreisplan Sjabloon
Gebruik de ClickUp sjabloon voor de klantreis om de gewoonten en voorkeuren van uw klanten weer te geven en gebruik deze om uw product/dienst te verbeteren
Moet u klanttrajecten visualiseren en meer leadconversies krijgen? U zult onder de indruk zijn van wat de ClickUp sjabloon voor klantreis kan doen! 😼
De sjabloon helpt je bij het uitstippelen van een uitgebreid klanttraject, waarbij je de directe en indirecte interacties markeert die leads hebben met je product of bedrijf. Leg aanrakingspunten, ervaringen en wrijvingspunten van klanten vast en analyseer ze.
Zodra je het klanttraject in kaart hebt gebracht, bouw je oplossingen voor de volgende drie fasen:
- Bewustzijn: Bepaal acties om de zichtbaarheid van je product te vergroten. Bijvoorbeeld door gebruik te maken van een advertentiedienst of een influencer op sociale media
- Bedenken: Bedenk manieren om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten en groeikansen voor conversie te ontdekken
- Conversie: Identificeer de drijvende kracht achter de loyaliteit (of het gebrek eraan) van een gebruiker en zorg dat ze kopen wat je aanbiedt
Je kunt teamleden toewijzen om toezicht te houden op elke fase en verantwoordelijkheid vastleggen tijdens het hele klanttraject. Gebruik de Gantt-diagram Weergave om de voortgang te volgen in een tijdlijnformaat.
Dit is nog een Whiteboard-sjabloon, die u toegang geeft tot ClickUp-functies zoals schermopname en automatiseringen, AI-schrijfassistent en samen bewerken terwijl je onderweg gebruikerspersona's opstelt!
Mensen zijn complex en User Personas ook!
Veel producten komen niet van de grond omdat ze zijn gebaseerd op zelfverwijzende ontwerpen met weinig oog voor de beoogde gebruiker. Vertrouwen op goed onderzochte gebruikerspersona's is de enige beproefde manier om producten te maken in het belang van kopers. 💑
Hoewel het ontcijferen van klantpersona's een lastige klus is, dienen onze templates als sterke lanceerplatforms om je vooruit te helpen. Probeer er vandaag nog een uit en begin meteen contact te leggen met uw doelmarkt! 🤝