25개 이상의 성과 목표 예시: 직원 성장 촉진

성과 평가 시기가 다가왔습니다. 직원은 열심히 일해 왔습니다. 하지만 전문성 성장에 대해 논의할 때, 문서로 증명할 만한 성과가 많지 않습니다.

이는 리더십의 실패가 아닙니다. 흔히 겪는 도전 과제입니다. 명확히 정의되지 않은 성과 목표가 없으면 개발 대화가 모호하거나 심지어 공정하지 않다고 느껴질 수 있습니다.

좋은 소식은? 의미 있는 직원 목표를 설정하는 것은 복잡하지 않습니다.

이 블로그 게시물에서는 25개 이상의 성과 목표 예시를 자세히 분석합니다. 직원들의 개인적 진행과 회사 우선순위를 일치시키는 목표를 설정하는 방법을 배우고, ClickUp과 같은 tools를 활용해 연간 내내 목표를 추적하고 관리하는 방법을 알아보세요. 🎯

성과 목표란 무엇인가요?

성과 목표는 직원들이 직무 역할 내에서 수행해야 하는 특정 업무나 작업에 초점을 맞춘 명확하고 측정 가능한 오브젝트입니다.

이 목표들은 직원들이 기대되는 역할을 이해하고, 조직의 우선순위와 노력을 일치시키며, 효과성을 향상시키는 데 도움을 줍니다.

하지만 좋은 직원 성과 목표는 무엇일까요? 목표가 협업 개선, 책임감, 소프트 스킬, 또는 다른 측면에 초점을 맞추든 간에, 특정 특징을 갖게 됩니다. 👇

회사의 가치관과 연결되어 있으며, *모든 구성원이 같은 방향으로 일하도록 합니다
*직원들이 자신에게 중요한 목표를 선택할 수 있는 자유를 제공하여 동기부여가 항상 유지되도록 합니다
간결하고 명확하게 유지하여 *의심이나 혼란을 방지합니다
개인을 성장하도록 독려하며 개선이 필요한 분야를 인식하게 하지만, 달성 가능한 수준을 유지합니다
프로젝트를 실행 가능한 단계로 나누어 명확한 실행 플랜을 수립합니다
*피드백과 조정 여지를 남겨두세요. 목표는 항상 고정된 것이 아니기 때문입니다
sMART 프레임워크의 팔로워로서 *구체적(Specific), 측정 가능(Measurable), 달성 가능(Achievable), 관련성 있음(Relevant), 시간 제한(Time-bound) 목표를 위한

📖 관련 글: 성과 평가를 위한 목표 설정

역할 및 기능별 25개 이상의 성과 목표 예시

특정 직원에게 적합한 성과 목표는 그들이 하는 일, 그들의 일이 전체 목표에 어떻게 지원되는지, 그리고 그들이 노력해야 할 분야에 따라 달라집니다.

다양한 역할과 기능에 맞게 설계된 성과 목표 예시입니다. 조직의 성공을 이끌기 위해 마련되었습니다. 💁

개인 기여자용 성과 목표

다음은 일을 위한 전문적인 목표 몇 가지입니다:

시간 관리 개선: *다음 6개월 내에 개인별 시스템을 개발하고 실행하여 마감일 미준수율을 20% 감소시키며, 주간 진행을 추적하고 업무량에 따라 조정합니다
새로운 소프트웨어 tools 마스터하기: *90일 이내에 공식 교육을 완료하고 숙달도를 입증하며, 최소 두 개의 프로젝트에 기술을 적용하여 효율성을 향상시키세요
*역할 간 교차 교육: 12개월 이내에 인접한 팀의 두 위치에 대한 교육이 완료되어 바쁜 기간 동안 유연성과 지원을 확보합니다
원격 근무 생산성 최적화: *구조화된 일일 일정을 수립하고 집중 작업 블록을 할당하여 하루에 최소 4시간의 방해받지 않는 일을 확보하며, 주간 성과를 보고합니다
일 오류 감소: *일일 체크리스트 시스템을 도입하여 다음 분기 내에 오류율을 10% 감소시키고, 품질 감사 통해 결과를 모니터링합니다

🧠 흥미로운 사실: 과학적 관리의 아버지라고 불리는 프레드릭 윈슬로우 테일러는 1900년대 초에 효율성과 생산성을 강조하는 원칙을 도입했으며, 이는 현대적인 성과 관리 시스템의 기반을 마련했습니다.

관리자를 위한 성과 목표

*팀 참여도 향상: 개인별 직원 개발 요구사항에 맞춘 월별 1대1 코칭 세션을 진행하여 6개월 이내에 참여도 설문조사 점수를 10% 향상시키는 것을 목표로 합니다
부서 간 협업 촉진:* 측정된 팀 성과를 기반으로 분기별 워크숍을 진행하여 다부서 참여를 통해 혁신을 촉진하고 커뮤니케이션 기술을 향상시킵니다
*이직률 감소: 퇴사 인터뷰 데이터를 분석하고 목표 유지 전략을 시행하여 직무 만족도를 높이고 향후 1년 내에 팀 이직률을 12% 감소시킵니다
*미래 리더 양성: 두 명의 팀 회원에게 구조화된 멘토링을 제공자로 하여 리더십 역량을 개발하세요; 분기별 기술 평가와 준비도 평가를 통해 목표를 설정하고 진행 상황을 추적하세요
예산 관리 개선: *월별 재무 검토를 실시하고 지출 플랜을 조정하여 예측 정확도를 8% 향상시킵니다

🔍 알고 계셨나요? 호손 효과에 따르면, 근로자들이 관찰받고 있다는 사실을 알게 되면 생산성이 증가했으며, 이는 성과 관리의 심리적 측면을 강조합니다.

고객 지원 위한 성과 목표

첫 번째 응답 시간 단축: *티켓 분류 및 인력 배정 일정을 최적화하여 6개월 내에 문의에 대한 평균 응답 시간을 25% 단축하고 맞춤형 고객 만족도 점수를 향상시킵니다
*맞춤형 고객 만족도 향상: 커뮤니케이션 명확성과 후속 조치 절차를 개선하여 맞춤형 고객 만족도 점수 90% 이상 달성
제품 지식 심화:* 지원팀을 대상으로 월별 교육 세션을 진행하여 문제 해결 효율성을 향상시키세요
제품 팀과 피드백 루프를 구축하세요: *반복되는 고객 문제를 체계적으로 보고하는 프로세스를 수립하여 연간 15%의 반복 문제를 감소시키세요
자율 서비스 리소스 프로모션:* 문서 개선과 적극적인 커뮤니케이션을 통해 맞춤형 자율 서비스 포털 이용률을 20% 증가시키세요

🧠 흥미로운 사실: 성과 관리의 뿌리는 매우 오래전으로 거슬러 올라갑니다. 일부 역사학자들은 이를 221년 AD로 추적하며, 당시 위나라 황제들이 가족 회원들의 일상적인 성과를 평가했다고 보고합니다.

영업 팀을 위한 성과 목표

평균 거래 크기를 증가시키세요: *업셀링 및 크로스셀링 교육을 실시하여 다음 두 분기 내에 거래 크기를 18% 증가시키세요
영업 팀 주기 단축: *리드 자격 평가를 개선하고 후속 조치를 간소화하여 영업 팀 주기를 15% 단축합니다
파이프라인 건강도 향상:* 분기별로 파이프라인에 최소 4배의 쿼터 커버리지를 유지하기 위해 30% 더 많은 자격을 갖춘 리드를 확보하세요
고객 유지율 향상: *영업 팀 후 고객 참여 플랜을 수립하여 정기적인 체크인과 값 제시를 통해 긍정적인 고객 리뷰와 유지율을 20% 향상시키세요
데모 전환율 향상: 맞춤형 프레젠테이션을 통해 제품 데모를 개선하여 전환율을 12% 증가시킵니다
영업 팀 예측 개선: *데이터 입력 및 검토 주기를 표준화하여 월별 예측 정확도를 5% 이내로 달성하세요

💡 프로 팁: 영업 팀을 위한 성과 평가 플랜을 수립할 때 게임 요소를 추가해 재미를 더하세요. 영업 성과 목표를 게임화하여 리더보드, 배지, 또는 키 성과 메트릭(예: 통화 수, 계약 닫힘 수, 업셀링 등) 달성 시 작은 보상을 제공하세요.

마케팅 Teams을 위한 성과 목표

리드 생성 증가: 다음 분기 내에 자격을 갖춘 리드 양을 30% 증가시키기 위해 디지털 캠페인을 설계하고 실행하세요
웹사이트 전환율 개선:* 랜딩 페이지 페이지를 재설계하여 사용자 경험을 향상시키고 전환율을 15% 증가시키세요
소셜 미디어 참여도 향상: *목표 고객을 타겟팅한 콘텐츠 달력과 상호작용형 캠페인을 통해 참여도를 25% 증가시키세요
브랜드 인지도 캠페인 시작:* 다채널 전략을 플랜하고 실행하여 도달 범위와 노출 횟수를 20% 증가시키세요
콘텐츠 전달 시한 준수: *100% 시한 내 마케팅 자료 제공을 위해 콘텐츠 달력을 관리하고, 부서 간 Teams를 조정합니다
이메일 마케팅 성과 향상: *캠페인을 개인화하여 오픈 평가를 10%, 클릭 평가를 8% 향상시키세요

📖 관련 글: 직원 대상 성과 평가 팁: 가이드

효과적인 성과 목표 설정 방법: 단계별 가이드

현실적이고 명확하며 실행 가능하며 팀의 오브젝트와 일치하는 목표를 설정하는 방법을 알아보세요. 동시에 개인의 전문성 개발 요구사항도 충족시킬 수 있습니다. 🎯

단계 #1: SMART 프레임워크를 활용하세요

목표 설정 방법을 검색해 본 적이 있다면 SMART 목표를 접해봤을 것입니다. 하지만 중요한 점은 이 목표들이 일하기 때문에 널리 사용된다는 것입니다. 어떻게 일하기 때문에 그런지 확인해 보세요:

구체적: 명확하게 표현하세요; ‘고객 서비스 개선’은 모호합니다. ‘모든 지원 티켓을 4시간 이내에 응답하기’와 같이 구체적으로 설정하세요
측정 가능: 숫자를 첨부 파일로 첨부하여 진행을 확인할 수 있도록 합니다. 측정할 수 없다면 개선 여부를 알 수 없습니다
달성 가능성: 목표가 야심차면서도 실현 가능하도록 설정하세요. 사용 가능한 tools, 시간, 인력을 고려해야 합니다. 팀 인력이 부족하다면 실현 불가능한 목표를 과도하게 부여하지 마세요
관련성: 목표가 팀이나 회사의 더 넓은 오브젝트와 일치하는지 확인하세요; 만약 목표가 실질적인 변화를 가져오지 않는다면 에너지를 낭비하지 마세요
시간 제한: 마감일을 설정하세요. 타임라인이 없는 목표는 '언젠가'로 변질됩니다

목표를 확정하기 전에 SMART 필터를 적용해 보세요. 목표를 적고 각 글자를 표시하세요. 이는 나중에 시간을 절약하는 간단한 점검 방법입니다.

💡 프로 팁: ClickUp 목표는 측정 가능하고 추적 가능한 목표를 생성하고 관련 팀 회원들과 공유할 수 있습니다. 목표를 더 작은 실행 가능한 목표로 나누고, 소유자를 지정하며, 마감일을 설정하면 ClickUp이 진행 상황을 자동으로 추적합니다. 시각적인 진행 막대를 통해 모든 것이 투명하게 관리되므로, 누가 목표를 달성 중인지, 누가 추가 지원이 필요한지 항상 확인할 수 있습니다.

ClickUp 목표: 직원들이 소프트 스킬을 향상시키고 생산성을 높일 수 있도록 장려하세요 — ClickUp 목표를 사용하여 분기별 및 연간 조직 전체 OKR을 명확하게 설정하고 추적하세요

그리고 모든 것을 처음부터 시작하고 싶지 않으신가요?

ClickUp 템플릿을 사용하세요.

ClickUp SMART 목표 템플릿 — ClickUp의 SMART 목표 템플릿을 사용하여 팀 성공을 향해 꾸준히 나아가세요

ClickUp의 SMART 목표 템플릿은 목표를 설정하고 관리하는 데 시각적인 방법을 제공하여 의심이나 망설임 없이 진행할 수 있습니다.

이 템플릿은 목표를 상태별로 분류하여 달성 중, 진행 중, 지연 중, 및 미완료로 구분합니다. 각 목표에 목표, 관련자, 마감일, 필요한 노력(색상 코드로 표시된 척도로 시각화) 등을 추가하여 맞춤 설정할 수 있습니다.

또한 이러한 메트릭을 확인할 수 있는 KPI 대시보드를 이용할 수 있습니다.

단계 #2: 목표를 회사 OKR 또는 KPI와 일치시키세요

회사 오브젝트와 키 결과(OKRs) 또는 KPI 예시를 GPS라고 생각하세요. 팀의 개인 목표가 같은 제목으로 향하지 않는다면, 목적지에 도착하지 못할 것입니다.

분기별 회사 주요 OKR 또는 KPI를 검토한 후, '우리 팀이 이 목표 달성에 직접적으로 기여할 수 있는 것은 무엇인가?'라고 자문해 보세요

인스턴스, 조직의 오브젝트가 새로운 지역으로 확장하는 것이라면, 내 일의 목표는 'Q2 말까지 Region X에서 5건의 신규 계약을 체결한다'일 수 있습니다

ClickUp OKRs 템플릿: 성과 목표 달성을 더 쉽게 만드세요 — ClickUp OKRs 템플릿을 활용해 목표를 설정하고 달성하기 위한 계획 tool을 얻으세요

Teams는 장기 목표에 맞춰 일하는 데 자주 어려움을 겪습니다. ClickUp OKRs 템플릿은 오브젝트와 키 결과를 분기별로 정리하여 각 오브젝트의 진행 상태(시작 전에서 완료까지), 책임자, 그리고 제품 혁신이나 고객 유지와 같은 대규모 이니셔티브와의 연관성을 명확히 보여줍니다.

각 항목은 명확성을 위해 색상으로 구분되어 있으며, 내장된 진행 막대 덕분에 리더십과 Teams가 위험을 조기에 식별(위험, 진행 중지)할 수 있습니다.

💡 프로 팁: 모든 사람의 목표가 회사 OKR과 어떻게 연결되는지 보여주는 공유 문서나 대시보드를 유지하세요. 공유 성과 평가 템플릿은 팀의 동력을 강화하고 중복된 노력이나 간극을 쉽게 파악할 수 있도록 도와줍니다.

단계 #3: 목표 설정 과정에 직원을 참여시키세요

이것은 매우 중요한 부분입니다. 목표는 그 목표를 소유한 사람이 직접 모양을 만들 때 훨씬 더 강력한 힘을 발휘합니다. 직원들이 목표를 자신의 것으로 느끼면, 그 목표를 달성하기 위해 더 열심히 노력하게 됩니다.

협업 방법:

코칭 스타일의 대화를 시작하세요. 팀 회원들에게 경력 성장 목표, 이자, 그리고 동기부여 요소에 대해 물어보세요
직원들이 자신의 측정 가능한 목표를 제안하도록 장려하고, 이를 함께 개선해 나가세요
연결된 점을 연결하고, 각 목표가 팀 또는 회사 미션에 어떻게 기여하는지 설명하며, 필요에 따라 성과 개선 플랜을 수립하세요
대화를 마무리하며 성과 기대치를 문서화하고 진행을 추적하는 방법을 합의하세요

💡 프로 팁: 성과 평가, 목표 대화, 피드백은 종종 이메일 속에 묻혀버리기 쉽습니다. ClickUp Docs는 평가 템플릿을 문서화하고, 대화를 추적하며, 목표를 문서 내부에 직접 연결할 수 있는 중앙화된 스페이스를 제공합니다. 댓글을 남기고, 팀원을 태그하며, 실시간으로 작업 진행을 문서에 직접 삽입할 수 있습니다.

ClickUp 문서: 적절한 문서를 통해 성과 목표 구현이 간편해집니다 — *ClickUp 문서를 사용하여 성과 평가를 관리하기 위한 중앙 집중식 데이터베이스를 생성하세요

단계 #4: 진행 상황을 추적하고 시각화하세요

목표 설정은 첫 번째 단계입니다. 하지만 진행을 지속적으로 추적하지 않으면, 목표는 일상적인 혼란 속에 묻혀버릴 것입니다. ClickUp과 같은 성과 관리 tool은 '언젠가' 달성할 목표를 매일 볼 수 있고 행동으로 옮길 수 있는 것으로 전환해줍니다.

각 목표별로 작업 공간 내에서 별도의 작업을 생성하세요
체크리스트와 하위 작업을 활용하여 큰 목표를 주간 성과로 세분화하세요
진행 막대를 추가하여 현재까지의 진행 상황을 시각적으로 추적하세요
플랫폼 내에서 주간 팀 회의나 체크인을 바로 일정으로 등록하세요
팀과 함께 어디에 있든 마일스톤을 축하하세요

💡 프로 팁: 예를 들어, 여러 KPI를 관리하는 팀 리더라면 평균 작업 완료 시간, 영업 팀 목표, 지원 티켓 수 등이 있을 수 있습니다. ClickUp 대시보드를 사용하면 모든 정보를 한눈에 확인할 수 있습니다. 각 메트릭에 맞춤형 카드를 추가할 수 있으며, 진행 상황 차트와 작업량 균형도 포함됩니다.

그리고 모든 것을 연결하기 위해 ClickUp Integrations는 CRM, 달력, HR 플랫폼 등 외부 tools를 연결하여 목표가 실제로 완료된 일과 동기화되도록 합니다.

ClickUp 대시보드 및 목표: 기업의 전략적 목표 달성을 위한 성과 관리 소프트웨어 — *ClickUp 대시보드를 생성하여 SMART 성과 목표* 달성을 위한 실시간 진행 상황을 모니터링하세요. *

🧠 흥미로운 사실: 1970년대 피터 드러커는 목표 관리 (MBO) 를 도입하며 목표 설정과 진행 추적의 시대를 열었습니다. 1980년대와 1990년대에는 성과 평가와 공식적인 건설적 피드백이 중심이 되었습니다.

성과 목표 설정의 최고의 실행 방식

직원 및 팀의 성과 목표를 설정할 때 참고할 유용한 팁 몇 가지를 소개합니다:

단기 및 장기 목표의 균형 유지:* 빠른 성과와 성장 지향적 오브젝트를 결합하세요. 이 방식으로 Teams는 단기적인 성과를 통해 동기를 유지할 수 있으며, 장기적인 우선순위가 소홀히 되지 않습니다
결과에 집중하세요, 작업이 아닌:* 성과 관리 프레임워크를 구축할 때, 활동 체크리스트가 아닌 결과로 성공을 정의함으로써 생산적이지 않은 ‘바쁨’을 방지하세요
명확성과 맥락을 제공: 목표가 왜 중요한지 설명하고 어떻게 영향을 미치는지 설명하세요. 목표의 '왜'를 이해하는 것은 직원들이 목표에 공감하고 지지하도록 돕습니다
*개인 및 팀 목표 설정: 개인 및 팀 성과 모두를 목표로 삼음으로써 책임감을 고취시키며 협업을 촉진합니다
*자원 및 피드백 지원: 직원들이 합의된 목표를 추구하고 달성하기 위해 필요한 tools, 교육, 및 지도를 제공합니다
정기적으로 검토하고 조정하세요: *팀 회원들과의 정기적인 피드백 세션에서 목표를 자주 재검토하세요. 이는 목표가 항상 관련성을 유지하도록 돕습니다

💡 프로 팁: ClickUp Brain은 개인별 성장 스프린트 이력을 기반으로 성과 하이라이트를 요약하고 코칭 포인트를 생성합니다. 이는 지속적인 성과 관리를 용이하게 합니다.

또한 AI Writer에게 전문적인 톤으로 성과 평가서를 작성하도록 요청할 수 있습니다. 직원의 역할, 경력, 또는 개발 플랜에 따라 구조를 맞춤화하여 피드백을 명확하고 일관되며 실행 가능한 형태로 유지하세요.

ClickUp Brain: AI 기반 신규 피드백 시스템으로 직원 성과 목표 관리 강화 — *ClickUp Brain*을 통해 팀의 성과에 대한 빠른 인사이트를 얻으세요

📖 관련 자료: 프로세스 개선 템플릿으로 효율성 향상

📮 ClickUp 인사이트: 설문조사 응답자의 63%는 개인 목표를 긴급성과 중요도에 따라 우선순위를 매기지만, 시간대에 따라 조직화하는 사람은 25%에 불과합니다.

의미? 중요한 것을 알고 있지만, 반드시 언제 해야 하는지는 모르시겠죠. ⏳

ClickUp 목표는 ClickUp Brain의 AI 지원을 통해 명확성을 제공합니다. 이 기능은 대규모 전문성 개발 목표를 시간 제한이 있는 실행 가능한 단계로 분해하는 데 도움을 줍니다. ClickUp Brain은 타임라인 제안, 실시간 진행 상황 업데이트, 작업 완료 시 자동 상태 변경을 통해 목표 달성을 지원합니다.

💫 실제 결과: 사용자들은 ClickUp으로 전환 후 생산성이 2배 증가했다고 보고했습니다.

ClickUp으로 목표를 추적하고 조정하며 달성하세요

목표를 설정하는 것은 중요하지만, 목표를 달성하는 것이 진정한 일과 성장이 이루어지는 곳입니다. 이를 위해 단순히 공유 문서만으로는 부족합니다. 구조, 가시성, 그리고 책임감이 필요합니다.

ClickUp은 여기서 큰 차이를 만듭니다.

ClickUp 목표를 사용하면 명확하고 측정 가능한 목표를 설정할 수 있으며, 맞춤형 대시보드를 통해 실시간으로 가시성을 확보할 수 있습니다. 모든 것을 한 곳에서 관리하고 싶으신가요? CRM, 시간 추적기, 커뮤니케이션 tool 등에서 업데이트를 통합하여 한눈에 확인할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문 (FAQ)

프로젝트 관리자를 위한 성과 목표는 프로젝트 실행, 프로세스 개선, 이해관계자 관리, 전문성 개발, 팀 협업 등 다양한 분야로 분류될 수 있습니다. 각 분야의 예시는 다음과 같습니다:– 올해 말까지 프로젝트의 90%를 기한 내 및 예산 내에서 완료하기– 다음 두 분기 내에 평균 프로젝트 사이클 시간을 20% 단축하기– 프로젝트 진행 상태 보고를 95% 이상의 정확도와 시의적절성으로 제공자 제공하기올해 내에 새로운 인증(예: PMP, PRINCE2, Agile)을 취득하여 프로젝트 관리 역량을 향상시키기– 분기당 최소 3회의 공동 워크숍을 진행하여 부서 간 협업을 강화하기

스타트업의 성과 목표는 유연성, 성장, 자원 최적화에 중점을 둡니다. 이러한 목표의 일부 예시는 다음과 같습니다:– 다음 두 분기 내에 월간 반복 수익(MRR)을 20% 증가시키기– 90일 이내에 3개의 핵심 기능을 갖춘 MVP를 출시하기– 유기적 및 유료 채널을 통해 분기당 500개의 신규 자격을 갖춘 리드 확보하기– 직원 참여도 점수를 15% 향상시키기– 다음 9개월 내에 $1M의 시드 펀딩 보안을 확보하기

직원 성과 목표는 대시보드, 스코어카드, ClickUp과 같은 성과 추적 tools를 활용하여 효과적으로 측정할 수 있습니다. 번호 데이터와 정성적 통찰력을 결합하고, 팀 전체로부터 관련 피드백을 수집하며, 변화하는 비즈니스 우선순위에 맞춰 목표를 정기적으로 재조정하세요.