일 년 중 또 그 때가 돌아왔습니다. 공기에서 공포의 냄새가 나는데... 아니, 할로윈이 아니라 훨씬 더 무서운 것이 있습니다. 바로 연례 성과 리뷰입니다. 😅
연례 평가의 의도는 타당하지만, 현실을 직시하자. 거의 모든 사람이 연례 평가를 두려워합니다. 인사 관리자는 모든 서류 작업을 생각하면 몸서리치고, 직원은 승진 기회를 잃을 수 있는 모든 사고에 대해 고민합니다. 성과 평가에 접근하는 더 나은 방법이 없을까 고민할 수밖에 없습니다.
다행히 좋은 소식이 있습니다. 바로 많은 기업의 인사 운영에 혁신을 가져온 지속적 성과 관리라는 방법입니다. 이 글에서는 이 시스템에 대한 모든 것, 장단점, 그리고 이를 구현하기 위해 취할 수 있는 단계에 대해 설명합니다.
지속적 성과 관리란 무엇인가요?
지속적인 성과 관리는 엄격한 연례 평가 대신 연중 정기적이고 덜 형식적인 평가를 의미합니다.
애자일 성과 관리라고도 하는 지속적 성과 관리는 비즈니스 환경의 변화에 대응하기 위해 만들어졌습니다. 변화는 끊임없이 일어나기 때문에 현대의 비즈니스는 빠르게 변화하고 유연하게 대처해야만 성공을 유지할 수 있습니다. 직원들의 성과를 1년에 한 번만 관리할 수는 없습니다. 직원에게 투자하고 다음과 같은 권한을 부여하는 지속적인 프로세스를 만들어야 합니다 지속적으로 개선 . 💪
Adobe, Inc. 및 IBM과 같은 대기업을 포함한 많은 기업이 지속적인 성과 관리 시스템을 채택했습니다. 심지어 General Electric 연례 성과 검토 프로세스를 대중화시킨 제너럴 일렉트릭은 더 빈번하고 비공식적인 성과 평가로 나아갔습니다.
전문가 팁: ClickUp, 강력한 프로젝트 관리 도구 를 사용하여 부서 간에 소통하고 진행 상황을 추적하세요.
지속적인 성과 관리 프로세스: 단계별 분석
지속적인 성과 관리를 구현하는 프로세스는 세 가지 중요한 단계로 구성됩니다:
- 목표 설정하기
- 점검 실시
- 리뷰 마무리
다음 섹션에서 각각에 대해 자세히 설명해 드리겠습니다.
1단계: 목표 설정하기
지속적인 성과 관리의 첫 번째 단계는 목표 설정입니다. 이는 직원을 채용하기 전부터 시작해야 합니다. 직무 설명에 기대치를 정의해야 합니다. 지원자는 자신의 직무와 성과가 더 광범위한 조직 목표와 어떻게 일치하는지 이해해야 합니다.
직원이 채용된 후에는 공동으로 목표를 설정하고 핵심 성과 지표 직원의 업무와 관련된 지표. 이는 직원의 성과를 평가하기 위한 프레임워크를 제공합니다. 목표를 투명하게 설정하고 그 과정에 직원을 참여시킴으로써 오해를 방지하고 책임을 보장할 수 있습니다.
다음을 완료해야 합니다 목표 설정 프로세스 타임라인을 정의하여 목표를 설정합니다. 더 작은 결과물과 더 짧은 기한은 목표를 더 달성 가능한 것처럼 보이게 하므로 선호됩니다. 직원은 단기 목표를 완료하면 할 일 목록에서 이를 확인했다는 만족감을 얻고, 귀사는 가시적인 결과를 확인할 수 있습니다. 서로 윈윈하는 상황입니다! 🏆
변화하는 비즈니스 목표와 직원의 실제 진행 상황에 맞춰 목표와 핵심 성과 지표를 재검토해야 합니다.
전문가 팁: 설정 ClickUp의 목표 로 이동하여 추적 가능한 목표를 정의하여 직원의 진행 상황을 측정하세요. 간단한 폴더를 사용하여 모든 직원의 성과 목표를 관리할 수 있습니다.
ClickUp에서 직원 성과 목표를 정의하고 목표를 사용하여 진행 상황을 추적하세요
2단계: 체크인 수행하기
지속적인 성과 관리 모델에서는 1~3개월마다 체크인을 실시합니다. 직원과 일대일 세션을 통해 미리 설정한 목표에 대한 진행 상황을 논의할 수 있습니다. 🗣️
체크인은 비공식적인 양방향 성과 토론입니다. 실시간 피드백과 인정 외에도 직원에게 자신의 성과에 대한 우려를 말할 수 있는 기회를 제공합니다. 그런 다음 관리자는 장애물을 극복하고 지속적으로 개선하는 방법에 대해 코치할 수 있습니다. 이러한 접근 방식을 통해 잠재적인 문제를 조기에 발견하고 더 이상 진행에 방해가 되지 않도록 방지할 수 있습니다.
전문가 팁: ClickUp 직원 및 관리자 1:1 템플릿 을 사용하여 체크인 아젠다를 준비하고 노트를 작성하세요.
ClickUp의 직원 및 관리자 1:1 템플릿으로 직원 체크인을 준비하고 최대한 활용하세요
3단계: 리뷰 마무리하기
리뷰는 직원의 성과 및 목표에 대한 진행 상황에 대한 보다 공식적인 평가입니다. 교육, 보상, 프로모션과 같은 기술적인 측면을 다룹니다. 관리자와 직원이 체크인하는 동안 공개적으로 소통했기 때문에 성과 검토는 대부분 최종 평가에 대한 보다 공식적인 요약 역할을 합니다.
검토 주기가 끝나면 결론을 양식을 작성하고 직원의 성과를 문서화하며 직원의 성과를 칭찬해야 합니다. 직원이 목표를 달성했다면 새로운 목표를 정의하여 새로운 성과 관리 주기를 시작해야 합니다. 🔁
전문가 팁: ClickUp에는 여러 가지 성능 리뷰 모양을 만드는 데 도움이 되는 템플릿이 있습니다 ! 예를 들어, 직원의 성과와 그에 따른 결과에 대한 모든 주요 정보를 문서화하여 ClickUp 성과 검토 템플릿 .
ClickUp의 성과 검토 템플릿으로 직원 성과 평가 결과를 요약하고 정리하세요
지속적인 성과 관리의 ## 이점
지속적인 성과 관리가 제대로 완료되면 회사를 더 나은 방향으로 변화시킬 수 있습니다. 가장 영향력 있는 몇 가지 이점은 다음과 같습니다:
명확하고 현재적이며 관련성 있는 목표 ####
직원들과 함께 목표를 설정하면 오해가 발생할 가능성이 줄어듭니다. 오해가 발생하더라도 정기적인 체크인을 통해 신속하게 해결할 수 있습니다.
시간이 지남에 따라 목표도 바뀌어야 합니다. 목표를 자주 재평가하면 현재 가장 중요한 것을 목표로 삼을 수 있습니다. 잘 정의되고, 최신이며, 관련성이 높은 목표는 달성 가능성이 더 높습니다. ✅
스트레스 감소 및 정확한 평가
매년 성과를 평가하려면 수많은 직원 데이터를 한꺼번에 처리해야 합니다. 또한 1년 동안 많은 변화가 있을 수 있으므로 평가 시점에는 데이터의 상당 부분이 관련성이 없을 수도 있습니다. 🙅
지속적인 성과 관리는 더 자주 평가하도록 장려합니다. 이 접근 방식을 사용하면 핵심 데이터에만 집중하고 직원의 성과에 대한 실시간 인사이트를 얻을 수 있습니다. 직원의 의견을 통해 영향을 미쳤을 수 있는 외부 요인을 파악하고 직원의 성과에 대한 이해를 마무리할 수 있습니다.
직원 유지 및 참여도 향상
직원들이 목표 설정에 참여하도록 장려하고 지속적인 피드백을 제공하면 직원들은 보고 듣고 있다는 느낌을 받습니다. 직원들은 목표 달성을 위해 더 많은 투자를 하게 됩니다. 이러한 상호 신뢰 관계는 직무 만족도와 회사에 대한 충성도를 높입니다.
지속적인 성과 관리는 여러 가지 긍정적인 결과를 가져옵니다:
- 직원들에게 회사의 관심을 보여줍니다
- 연중 내내 직원들의 참여도 유지
- 이직률 감소
이론에만 그치는 것이 아니라 이를 뒷받침하는 숫자가 있습니다. Adobe는 체크인 시스템을 구현한 지 불과 몇 년 만에 다음과 같은 성과를 거두었습니다 직원 사직 30% 감소 비자발적 퇴사가 50% 감소했습니다.
성장의 문화
지속적인 성과 관리는 평가에서 학습으로 초점을 전환합니다. 성과를 평가해야 하지만, 그 결과에 대한 두려움을 심어주는 것이 아니라 직원의 성장을 장려하는 것이 목표입니다. 🌱
그렇기 때문에 직원들은 성과 검토 과정에 적극적으로 참여해야 합니다. 정기적으로 피드백을 주고받아야 합니다.
성과 향상
명확한 목표, 지속적인 피드백과 지원, 직원 동기 부여는 직원 개개인은 물론 팀과 조직 전체의 성과를 향상시킬 수 있습니다. 또한 성과 향상은 더 나은 재무 및 비즈니스 성과로 이어집니다.
처음에는 상당한 투자가 필요하지만, 지속적인 성과 관리는 장기적으로 시간과 비용을 절약합니다. 💸
Adobe의 예시로 돌아가 보겠습니다. 이전 시스템에서는 관리자가 연간 리뷰에 80,000시간 이상을 소비하고 있었으며, 이것이 변화의 계기가 되었습니다. 이 회사는 새로운 성과 평가 프로세스를 구현함으로써 이 시간을 대부분 만회할 수 있었습니다. 이것이 바로 Adobe가 가장 수익성이 높은 기업 중 하나로 꼽히는 이유 중 하나입니다 기술 회사 오늘
보너스 읽기 : 다음을 확인하세요 2024 년을위한 최고의 성능 관리 도구 !
지속적인 성과 관리의 단점 ## 단점
지속적인 성과 관리는 장기적으로 효과적이고 수익성이 높지만, 마법의 수식이 있는 것은 아닙니다. 여기에는 뚜렷한 우려 사항과 단점 목록이 함께 제공됩니다. 아래에서 가장 눈에 띄는 단점에 대해 알아보세요.
구현 문제
지속적인 성과 관리를 위해서는 많은 HR 프로세스를 재고하고 재설계해야 합니다. 이를 위해서는 시간과 비용 측면에서 상당한 선행 투자가 필요합니다. 이를 실현하려면 고위 경영진부터 직원까지 모두가 보드에 참여해야 합니다. 또한 일률적인 크기의 솔루션도 없습니다. 각자의 상황에 맞게 적용할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.
승인을 받은 후에는 일관성을 유지하기 위해 적절한 교육이 필수입니다. 일관성이 없다면 새로운 시스템은 그 의미를 잃고 득보다 실이 많을 것입니다. 필요한 일의 양을 고려할 때 시스템을 유지하기 위해서는 지속적인 소통과 조직이 필요합니다. 그렇지 않으면 결과적으로 일반 업무에 지장을 초래할 위험이 있습니다.
유지 관리 문제
지속적인 성과 관리를 구현하더라도 그것이 항상 효과가 있다는 보장은 없습니다. 시행착오를 통해 시스템을 수정해야 합니다. 가시적인 결과를 관찰하는 데 걸리는 시간을 고려하면 쉽지 않은 작업일 수 있습니다.
아무렇게나 실시하면 정기적인 성과 평가는 관리자와 직원 모두에게 부담을 줄 수 있습니다. 직원들은 지속적으로 감시당하고 있다고 느낄 수 있으며, 이는 의도한 것과는 정반대의 효과를 가져와 자존감을 손상시킬 수 있습니다. 또한 관리자는 이 과정에서 중요한 역할을 담당하고 있으며 압박감을 느낄 가능성이 높으므로 충분한 지원이 필요합니다. 😵
데이터 문제
더 정기적인 성과 검토는 더 많은 데이터를 의미합니다. 탄탄한 데이터 관리 시스템이 없다면 지속적인 성과 관리는 관리자의 관리 업무에 과부하를 줄 수 있습니다. 이로 인해 데이터에서 유의미한 인사이트를 도출하는 데 어려움을 겪거나 이를 따라잡지 못해 다른 작업이 지연될 수 있습니다. ⌛
지속적인 성과 관리를 6단계로 구현하는 방법
연례 성과 검토에서 지속적인 성과 관리로 전환하는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 준비에 도움이 되도록 프로세스를 6단계로 세분화했습니다:
1단계: 승인 받기
지속적인 성과 관리를 구현하는 첫 번째 단계는 상위 경영진의 동의를 얻는 것입니다. 이 전환은 리소스 집약적인 프로세스가 될 것이며 모든 인력이 투입되어야 하므로 필요한 지원을 확보하는 것이 필수입니다. ✍️
새 시스템을 소개할 때는 기존 시스템에 비해 새로운 시스템의 장점을 모두 나열하세요. 지속적인 성과 관리가 회사와 수익에 어떻게 도움이 되는지 강조하세요.
전문가 팁: ClickUp 프로젝트 요청 및 승인 템플릿 주요 이해관계자와 함께. 정의 오브젝트 및 주요 결과(OKR) 를 통해 모든 참가자를 같은 페이지에 표시하고 진행 상황을 추적할 수 있습니다. 이러한 OKR은 향후 모든 의사 결정의 기준이 되는 프레임워크가 될 것입니다.
높은 수준의 목표에 합의한 후에는 성과 관리 시스템 설계를 시작할 수 있습니다. 성과 검토 주기를 얼마나 자주 실시할지, 특정 업계를 고려하여 어떤 기준을 사용할지 생각해 보세요. 사용하려는 경우 성과 검토 소프트웨어 를 사용하여 옵션을 분석하여 최적의 옵션을 식별합니다.
전문가 팁: 전략 수립을 어떻게 시작해야 할지 모르시나요? 전략 수립을 시작하려면 ClickUp OKR 프레임워크 템플릿 의 다양한 프로젝트 관리 기능과 맞춤형 옵션을 활용하여 전환을 계획하세요. 플랫폼의 계층적 구조로 모든 문서와 작업을 정리하여 모든 것에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 데이터 기밀성을 보장하기 위해 권한을 변경할 수도 있습니다.
몇 번의 클릭만으로 작업과 하위 작업을 생성하고, 할당하고, 예약할 수 있습니다. 함께 ClickUp의 작업량 보기 를 통해 각 참가자의 용량과 가용성을 평가할 수 있습니다. 그리고 ClickUp 간트 보기 를 사용하면 구현 프로세스의 타임라인과 작업 간의 의존성을 시각화할 수 있습니다.
ClickUp의 작업량 보기를 통해 각 팀원의 용량을 확인할 수 있으므로 작업을 효과적으로 할당할 수 있습니다
각 작업 보기에서 담당자가 작업할 때 유용하다고 생각되는 정보를 추가할 수 있습니다:
- 설명
- 체크리스트
- 파일
- 코멘트
ClickUp은 워크플로우를 간소화하고 간소화합니다 공동 작업 관리 를 통해 불필요한 이메일과 회의의 필요성을 줄일 수 있습니다.
ClickUp 작업 보기를 사용하여 모든 평가 프로세스를 꼼꼼하게 계획하세요
4단계: 문서 만들기
문서는 다음을 위한 핵심 요소입니다 프로젝트를 실행할 때 지속적인 성과 관리와 같은 복잡한 프로젝트는 말할 것도 없고요. 이해관계자와 모든 세부 사항에 대해 합의한 후에는 모든 정보를 기록해 두세요. 이렇게 하면 누구든 궁금한 점이 있거나 성과 관리 프로세스에 대한 지식을 갱신할 필요가 있을 때 언제든지 문서를 다시 살펴볼 수 있습니다. 📃
예를 들면 다음과 같습니다 표준 운용 절차(SOP) 문서를 생성합니다 관리자가 점검을 수행할 때 다루어야 할 가장 중요한 사항을 간략하게 설명합니다. 또한 회사 전체의 평가 기준을 포함하고 성과 검토 문서의 작성 방법과 형식에 대한 지침을 제공할 수 있습니다.
이 모든 작업은 다음을 통해 완료됨 ClickUp 문서 플랫폼의 서식 있는 텍스트 에디터입니다. 작업을 연결하고, 카드를 추가하고, 문서에 북마크를 삽입하세요. 권한을 관리하고 이해관계자를 초대하여 편집하거나 댓글을 달 수 있습니다.
ClickUp 문서로 매력적인 표준 운용 절차(SOP) 및 기타 중요한 문서를 작성하세요
5단계: 정보 제공 및 교육
지속적인 성과 관리 전략은 관리자의 많은 적응을 필요로 합니다. 또한 관리자는 전략의 성공을 위해 중추적인 역할을 하므로 다음을 수행해야 합니다 종합적인 교육 플랜을 수립합니다 . 미리 설정된 목표에 따라 관리자에게 행동 관찰 방법, 사용 도구, 성과 평가 방법에 대해 교육합니다.
또한 직원들에게 다가오는 변화에 대해 알려야 합니다. 변경이 필요한 이유와 직원들에게 어떤 혜택이 있는지 설명하세요.
전환 전, 전환 중, 전환 후에 관리자와 직원을 위한 지원을 제공하세요. 👐
6단계: 감독 및 수정하기
관리자가 새로운 성과 관리 시스템을 실행하는 동안 진행 상황을 모니터링하여 마감일과 목표를 준수할 수 있도록 하세요.
다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp의 타임라인 보기 를 사용하여 개별 팀원의 성과를 추적할 수 있습니다. 모든 팀원의 성과에 대한 개요를 빠르게 확인하려면 맞춤형 ClickUp 대시보드 가장 관련성이 높은 카드와 보고서가 표시됩니다.
ClickUp의 타임라인 보기를 통해 각 관리자와 직원의 현재 위치를 확인하세요
또한 중요한 것은 새 프로세스를 분석하는 것도 중요합니다 를 분석하고 진행하면서 최적화하세요. 관리자와 직원으로부터 실시간 피드백을 수집하고 필요한 변경 사항을 적용하세요. 다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp 양식 를 사용하여 의견을 수집하세요. 플랫폼이 자동으로 응답을 작업으로 전환하여 적시에 결실을 맺을 수 있도록 도와줍니다.
ClickUp 양식을 사용하여 성과 관리 시스템에 대한 직원 및 관리자의 피드백을 수집하세요
지속적인 성과 관리를 구현하는 데 있어 장애물 극복하기
기업은 지속적인 성과 관리를 워크플로우에 통합할 때 많은 장애물에 부딪힐 수 있습니다. 🚧
아래에서 이러한 장애물과 이에 대한 일반적인 해결책을 살펴보세요:
- 일관성 없는 구현: 모든 사람이 새로운 평가 시스템의 복잡성을 이해하여 독립적으로 적용할 수 있도록 노력해야 합니다. 철저한 교육, 문서화 및 모니터링을 통해 그렇게 할 수 있습니다
- 소통의 실패: 관리자와 직원이 솔직한 피드백을 공유하고 대화를 최대한 활용할 수 있도록 소통하는 방법을 알아야 합니다. 워크샵, 교육 과정, 그리고팀 빌딩 활동 가 도움이 될 수 있습니다
- 낮은 품질의 피드백: 편견이 피드백에 스며들어 부정확한 피드백이 될 수 있습니다. 관리자가 이를 감지하고 예방할 수 있도록 교육해야 합니다. 업무의 성격에 따라 피드백이 너무 빈번하고 경박하게 이루어질 수도 있습니다. 이러한 상황을 파악하고 그에 따라 전략을 조정하는 것이 중요합니다
- 기술적 과제: 소프트웨어는 지속적인 성과 관리에 있어 대량의 데이터를 처리하는 데 도움을 주는 생명의 은인이 될 수 있습니다. 하지만 처음 사용하는 사용자에게는 부담스러울 수 있습니다. 관리자가 성과 관리 소프트웨어를 사용할 수 있도록 교육하고, 기존에 사용하던기술 스택 ## ClickUp으로 성능 관리 시스템 완성하기
지속적인 성과 관리는 연례 성과 검토에 비해 스트레스가 적고 효과적인 대안으로 떠오르고 있습니다. 단기 협업 목표, 정기적인 체크인, 양방향의 빈번한 피드백을 통해 지속적인 전문가 성장을 촉진하고 직원 참여도를 높일 수 있습니다.
시스템을 도입하는 것은 간단한 일이 아니지만, ClickUp과 같은 지속적인 성과 관리 소프트웨어를 사용하면 모든 요소를 파악하고 성공할 수 있도록 설정하는 데 도움이 될 수 있습니다. ClickUp에 가입하기 에 가입하고 규모에 상관없이 모든 프로젝트를 진행하세요. ⛵