추적해야 할 주요 공급망 KPI 및 메트릭

공급망에서 사소한 부분을 놓치면 어떻게 될까요?

📦 여기에서 배송이 늦고, 저기서 재고 계산이 잘못되면, 눈 깜짝할 사이에 고객 불만이 쌓이고, 비용이 상승하며, 생산성이 떨어집니다. 공급망 관리는 복잡하지만, 진정한 과제는 무엇을 측정하고 성과를 최적화할지 아는 데 있습니다.

바로 여기서 공급망 KPI가 도움을 드립니다:

✅ 비효율적인 부분이 더 큰 문제로 확대되기 전에 파악하세요✅ 프로세스를 최적화하여 비용을 절감하고 주문 처리 시간을 단축하세요✅ 원활한 배송을 통해 고객 만족도를 높입니다

이 기사에서는 가장 중요한 공급망 KPI, 그 중요성, 그리고 이러한 KPI를 추적하여 더 빠르고 스마트하게 더 나은 결과를 달성할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

공급망 KPI 이해

공급망 핵심 성과 지표(KPI)는 공급망의 효율성, 신뢰성 및 비즈니스 목표와의 일치 정도를 측정하는 측정 가능한 메트릭입니다.

공급망 KPI의 카테고리

공급망 KPI는 세 가지 범주로 나뉩니다:

이러한 범주는 함께 작동하여 공급망의 상태를 종합적으로 볼 수 있도록 합니다.

공급망 KPI가 ERP(기업 자원 계획)와 어떤 관련이 있는지 알아보세요

KPI는 ERP 시스템과 함께 작동합니다. ERP 플랫폼을 부서 간 데이터를 연결하여 공급망 성과를 실시간으로 측정하고 이러한 인사이트를 의미 있는 조치로 전환할 수 있는 중앙 허브로 생각해보세요.

필수 공급망 KPI

추적할 수 있는 최고의 공급망 KPI를 선정했습니다. 다음을 확인해보세요.

주문 완벽 이행률

POR(Perfect Order Rate)는 시작부터 끝까지 오류 없이 배송된 주문의 비율을 측정합니다. 즉, 주문에서 피킹, 포장, 배송, 배송에 이르기까지 프로세스의 모든 단계가 완벽하게 완료된 것을 의미합니다. 지연, 손상, 잘못된 항목, 누락된 문서가 없습니다. 이는 고객 만족, 재고 계획 및 공급망 효율성을 위한 최고의 기준입니다.

높은 주문 이행률을 달성하는 것은 창고 운영이 얼마나 잘 진행되고 있는지를 직접적으로 반영합니다. 창고에서 모든 것이 원활하게 기능할 때, 즉 정확한 재고 관리, 정확한 주문 피킹, 효율적인 포장 프로세스가 이루어질 때 오류가 줄어들고 주문이 고객의 요구를 충족할 수 있습니다.

🚀 POR 개선 방법:

현금화 사이클 시간

현금 흐름 사이클 시간(C2C)은 재고에 지출된 현금이 영업 수익으로 전환되는 데 걸리는 시간을 측정합니다. 공급업체에 대금을 지급한 후 고객으로부터 결제를 받는 데 걸리는 시간을 추적합니다. C2C가 짧을수록 효율성과 유동성이 높습니다.

C2C를 최적화하면 유동성과 운전 자본을 개선하여 원활한 재무 운영과 더 강력한 공급업체 관계를 보장할 수 있습니다.

장소:

AP(Accounts Payable, 미지급금)는 회사가 청구서를 지불하는 데 걸리는 시간에 큰 역할을 합니다. AP를 잘 관리하면 연체료 없이 결제 기한을 연장할 수 있습니다. 또한 물류 소프트웨어를 사용하면 현금을 확보하고 현금 흐름을 개선하며 공급업체와 더 나은 거래를 쉽게 협상할 수 있습니다. 재무의 유연성을 유지하고 관계를 강화하는 것이 가장 중요합니다!

🚀 C2C 개선 방법:

고객 주문 사이클 시간

고객 주문 사이클 시간(COCT)은 고객 주문이 접수된 시점부터 배송이 완료될 때까지 주문을 처리하는 데 소요된 총 시간을 측정합니다. 주문 관리 및 주문 처리 프로세스의 효율성을 강조하고 고객 만족도에 직접적인 영향을 미칩니다.

공급망 사이클 시간이 짧아지면 고객 만족도가 높아지고 재구매가 증가하는 경우가 많습니다.

🚀 COCT를 개선하는 방법:

충족률

주문 이행률은 현재 재고에서 고객 주문을 얼마나 잘 이행하고 있는지를 나타냅니다. 재고가 수요를 얼마나 효과적으로 충족하고 있는지 반영하는 간단하지만 강력한 메트릭입니다.

필율(Fill Rate)은 재고 부족 및 재고 관리와 밀접한 관련이 있습니다. 필율이 낮으면 재고 부족이 발생하기 쉬워 영업 팀의 판매 손실과 고객 불만이 발생할 수 있습니다. 정확한 예측 및 적시 재고 보충과 같은 우수한 재고 관리는 필율을 높이는 데 중요한 키 요소입니다.

🚀 주문 이행률을 개선하는 방법:

재고 공급 일수

재고 공급 일수(IDS)는 일일 평균 사용량 또는 영업 팀의 판매량을 기준으로 현재 재고가 얼마나 오래 지속될 수 있는지를 측정합니다. 재고 수준과 수요의 균형을 맞추기 위해 매우 중요한 메트릭으로, 재고 과잉이나 키 제품의 품절을 방지할 수 있습니다.

IDS를 최적화하려면 과거 데이터를 사용하여 추세를 파악하고 계절적 요인을 고려해야 합니다. 또한, 현재 주문 및 시장 변화와 같은 실시간 분석은 예측을 미세 조정하는 데 도움이 됩니다. 영업, 마케팅 및 공급망 전반에 걸친 팀워크를 통해 모든 사람이 동일한 페이지에서 작업할 수 있습니다.

🚀 IDS를 개선하는 방법:

화물 청구서 정확도

운송 청구서 정확성을 통해 운송 청구서가 합의된 요금, 서비스 및 배송 세부 정보와 일치하도록 할 수 있습니다. 청구서가 정확하면 과다 지불, 분쟁 및 물류 프로세스에서 불필요한 골칫거리를 방지할 수 있습니다.

정확한 운임 청구서는 공급망 물류를 원활하게 운영합니다. 실수는 비용 증가, 결제 지연, 운송업체와의 관계 악화로 이어질 수 있습니다. LTL 배송에서는 여러 발송물이 스페이스를 공유하고 비용이 무게, 크기, 추가 서비스에 따라 달라지기 때문에 청구 오류가 빠르게 쌓일 수 있습니다.

🚀 화물 청구서 정확도를 개선하는 방법:

영업 팀의 평균 매출 채권 회수 기간

DSO(Days Sales Outstanding)는 영업 팀이 판매 후 결제를 받기까지 걸리는 평균 일수를 측정합니다. 이는 회사가 미수금을 얼마나 효율적으로 관리하고 있는지 나타내는 키 지표입니다.

DSO가 낮을수록 채권 회수 속도가 빨라지고 현금 흐름이 건전해집니다. 이를 통해 기업은 운영에 재투자하고 외부 자금 조달에 대한 의존도를 줄일 수 있습니다. 반대로 DSO가 높으면 결제 지연이 발생하여 현금이 묶이고 부실채권 위험이 높아집니다.

🚀 DSO 개선 방법:

재고 회전율

재고 회전율은 비즈니스가 일정 기간 동안 재고를 판매하고 보충하는 빈도를 추적하여 재고 관리 효율성을 반영합니다.

재고 회전율이 높으면 재고 관리가 효율적이고 영업 팀이 실적이 좋지만, 재고 부족의 위험이 있습니다. 재고 회전율이 낮으면 재고 과잉이나 판매 부진으로 인해 보관 비용이 증가할 수 있습니다.

🚀 재고 회전율을 개선하는 방법:

총 마진 투자 수익률

총마진 투자 수익률(GMROI)은 재고에 투자한 1달러당 비즈니스의 총마진을 평가하여 재고 수익성을 측정합니다. 재고 관리의 재무 효율성을 강조합니다.

GMROI는 또한 가장 수익성이 높은 항목을 파악하고 재고를 최적화하여 더 나은 결과를 얻을 수 있도록 지원합니다. 정기적인 추적을 통해 가격을 미세 조정하고 재고를 더 스마트하게 관리하며 고수익 제품에 집중하여 지속적인 수익성을 보장할 수 있습니다.

총마진은 영업 팀의 매출과 매출원가(COGS)의 차이로 계산됩니다. GMROI가 높으면 재고 수익률이 높고, GMROI가 낮으면 과잉 재고나 저마진 제품 등 비효율적인 부분이 있음을 의미합니다.

🚀 GMROI를 개선하는 방법:

재고 회전율

재고 속도는 구매에서 판매에 이르기까지 공급망에서 재고가 이동하는 속도를 추적합니다. 재고 관리 및 수요 충족의 효율성을 보여줍니다. 재고 속도가 빠르면 보유 비용이 감소하고 현금 흐름이 개선되어 직접적으로 비용에 영향을 미칩니다. 재고 회전율이 빠르면 저장소에 보관되는 자금이 줄어들고 제품이 오래되어 폐기될 위험이 감소합니다.

재고 회전율도 가격 책정 전략을 수립하는 데 도움이 됩니다. 회전율이 높은 항목은 판매량이 많기 때문에 마진이 낮아도 괜찮지만, 회전율이 낮은 항목은 재고를 소진하기 위해 할인이나 프로모션이 필요할 수 있습니다.

🚀 재고 회전율을 개선하는 방법:

올바른 KPI를 선택하기 위한 최고의 실행 방식

공급망에 적합한 KPI를 선택하는 것은 압도적일 수 있지만, 반드시 그렇지만은 않습니다. 이 과정을 더 쉽게 만들기 위한 실용적인 팁을 소개합니다:

KPI를 비즈니스 목표에 맞추기

자문해 보세요. "우리가 정말로 달성하고자 하는 것은 무엇일까요?" 선택한 모든 공급망 KPI는 운영 비용 절감, 배송 속도 향상, 고객 만족도 개선 등 핵심 전략 목표와 연결되어야 합니다.

🌻 예시: 비즈니스의 목표가 현금 흐름 개선인 경우, 현금에서 출고까지 사이클 시간 및 미결 주문 일수 등의 메트릭에 집중하세요. 고객 경험이 우선순위인 경우, 주문 완벽률 및 주문 사이클 시간을 강조하세요.

KPI를 측정 가능하고 실행 가능한 형태로 유지하세요

'성능 향상'과 같은 모호한 목표는 큰 성과를 거두지 못합니다. 팀이 영향을 미칠 수 있는 구체적이고 측정 가능한 메트릭에 집중하세요.

🌻 예시: '재고 관리 개선'을 목표로 하는 대신, '다음 분기에 재고 공급 일수를 45일에서 30일로 단축한다'와 같은 명확한 목표를 설정하세요. '빠른 배송'을 '6개월 동안 주문 사이클 시간을 10% 단축한다'로 변경하세요.

이를 통해 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있으며 팀이 달성해야 할 명확한 목표를 설정할 수 있습니다.

관련된 항목을 선택하세요

모든 메트릭이 모든 사람에게 중요한 것은 아닙니다. 대상 고객에 맞게 KPI를 맞춤화하세요.

🌻 예시:

KPI 설정에 대한 자세한 안내가 필요하세요? 이 비디오를 시청하세요. 👇

적은 것이 더 많다

너무 많은 KPI를 추적하여 자신이나 팀에 부담을 주지 마세요. 모든 것을 모니터링하고 싶은 유혹이 있지만, 이는 종종 혼란을 야기하고 집중력을 저하시킵니다. 대신, 정말로 중요한 몇 가지 키 공급망 메트릭을 선택하세요.

KPI를 정기적으로 검토하세요

KPI는 고정된 것이 아니며, 비즈니스 및 시장 조건의 변화에 따라 발전해야 합니다. 정기적인 검토를 통해 KPI를 현재 목표에 부합하도록 유지할 수 있습니다.

분기별 점검을 실시하십시오. 현재 KPI가 결과를 이끌어내고 있는지 평가하십시오. KPI가 여전히 목표와 일치합니까?

🌻 예시: 제품 출시 기간에는 정시 배송과 주문 정확도에 집중할 수 있지만, 이후에는 고객 만족도와 비용 효율성으로 초점을 옮길 수 있습니다.

공급망 KPI의 구현 및 모니터링

공급망 KPI를 추적하는 일은 매우 어려울 수 있습니다. 모니터링 프로세스가 너무 많기 때문에 전체적인 상황을 파악하기가 쉽지 않습니다. 이를 위해서는 공급망 KPI를 구현하고 모니터링하는 데 도움이 되는 소프트웨어가 필요합니다.

KPI를 모니터링하는 도구 및 기술

적합한 도구를 사용하면 데이터를 실시간으로 쉽게 수집, 정리 및 분석할 수 있습니다. 고려해야 할 필수 도구는 다음과 같습니다.

훌륭한 도구는 단순히 번호를 표시하는 것이 아닙니다. 공급망 메트릭과 비즈니스 목표 사이의 연결 고리를 찾아내어 더 스마트하고 빠른 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.

ClickUp은 바로 그 일을 합니다. 공급망 KPI 대시보드를 통해 공급망 메트릭을 한 곳에서 모니터링할 수 있도록 KPI 추적, 분석 및 조치를 간소화하는 포괄적인 플랫폼입니다. ClickUp이 KPI를 완벽하게 관리하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아보세요.

KPI 추적을 간소화하는 ClickUp 목표

ClickUp Goals를 사용하면 주요 KPI에 대한 진행 상황을 쉽게 설정, 추적 및 측정할 수 있습니다. 특정 목표를 정의하고 실시간 진행 상황 추적과 연결된 실행 가능한 단계로 나눌 수 있습니다.

작업이 완료되면 ClickUp이 진행 상황을 자동으로 업데이트하므로 목표 달성까지 얼마나 남았는지 항상 확인할 수 있습니다.

실시간 인사이트를 위한 ClickUp 대시보드

ClickUp 대시보드를 사용하면 공급망 KPI를 실시간으로 맞춤 설정하여 볼 수 있으므로 더 빠르고 정보에 기반한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

예를 들어, 배송 지연은 고객 만족도를 저하시키고 평판을 손상시킬 수 있습니다. ClickUp을 사용하면 실시간 공급망 메트릭 대시보드를 설정하여 차트와 진행 막대를 사용하여 정시 배송률을 추적할 수 있습니다. 데이터는 자동으로 업데이트되므로 창고 인력 부족으로 인한 지연과 같은 병목 현상을 쉽게 파악할 수 있습니다.

재고, 배송 시간, 비용 등 ClickUp의 KPI 대시보드는 모든 것을 명확하고 중앙 집중식으로 관리합니다. 이를 통해 문제를 조기에 파악하고 비즈니스 운영을 간소화하여 성능 추적을 간단하고 실행 가능하게 만들 수 있습니다.

ERP 시스템과의 통합

특히 여러 공급업체와 거래하고 마감일이 촉박한 경우, 정시 배송을 관리하는 것은 어려운 일입니다. 수동 업데이트의 지연이나 팀 간의 의사소통 오류로 인해 배송이 지연되면 고객 불만이 발생하고 비용이 증가하는 결과가 초래될 수 있습니다.

ClickUp 통합은 ERP(Enterprise Resource Planning) 시스템과 원활하게 연동되어 공급망 운영에서 실시간 데이터를 직접 가져옵니다. 배송 상태 업데이트가 예상 배송 날짜, 현재 상태, 운송업체 정보 등 사용자 정의 필드에 자동으로 채워집니다. 팀은 배송 지연 또는 연기를 즉시 확인할 수 있습니다.

또한 ClickUp 자동화를 사용하여 배송이 지연되거나 실제 배송 날짜를 놓칠 위험이 있을 때 알림을 트리거할 수도 있습니다. 예를 들어, 배송의 예상 도착 시간이 24시간 이상 지연될 경우, 물류 팀에 즉시 조치를 취할 수 있도록 알림이 전송됩니다. 조달, 물류 및 고객 서비스 팀이 실시간으로 협업하여 고객에게 최신 정보를 제공하거나 타임라인을 조정할 수 있습니다.

결과는?

자동화된 알림과 실시간 데이터로 팀이 사전에 대응할 수 있게 되어 배송 지연이 감소하고 배송 신뢰성과 고객 신뢰가 향상됩니다.

템플릿을 사용하여 KPI 관리

공급망에서 KPI를 관리하는 일은 주문 정확도, 배송 타임라인, 재고 회전율, 공급업체 효율성을 모두 관리하면서 팀 간의 조화를 유지해야 하는 일과 비슷합니다. 적절한 도구가 없다면, 이로 인해 사일로화, 업데이트 지연, 기회 손실이 발생할 수 있습니다. ClickUp KPI 템플릿을 사용하면 진행 상황을 쉽게 모니터링하고 체계적으로 관리할 수 있습니다.

주문 정확도와 정시 배송을 개선하면서 재고 공급 일수(IDS)를 45일에서 30일로 단축할 수 있다고 상상해보세요. 목표 값, 실제 값, 진행 상황과 같은 사용자 정의 필드를 사용하면 각 팀에 특정 공급망 메트릭을 할당하고, 실시간으로 모니터링하며, 성능이 저하될 경우 즉시 수정 조치를 취할 수 있습니다.

이 템플릿 다운로드

KPI 편차에 대한 실시간 알림

월말까지 기다렸다가 성능 문제를 파악하면 많은 비용이 발생할 수 있습니다. ClickUp은 KPI 편차를 팀에 즉시 알리는 실시간 알림을 제공하여 팀이 사전에 대응할 수 있도록 지원합니다.

사용 사례 예시:

ClickUp에서 KPI 알림을 설정하는 방법?

ClickUp은 이메일, Slack 및 Microsoft Teams와 원활하게 통합되어 알림이 즉시 적절한 담당자에게 전달되므로 KPI 편차가 확대되기 전에 해결할 수 있습니다.

ClickUp으로 공급망을 관리하세요

공급망 KPI 관리는 복잡할 필요가 없습니다. 목표 및 대시보드와 같은 ClickUp의 강력한 도구를 사용하면 주요 메트릭을 실시간으로 쉽게 추적, 분석 및 실행하여 효과적인 공급망 관리를 수행할 수 있습니다. 명확한 목표 설정부터 보고서 자동화 및 ERP 시스템 통합에 이르기까지 ClickUp은 프로세스의 모든 단계를 간소화합니다.

실시간 추적, 자동 보고 및 원활한 통합을 결합하여 효율성을 개선하고, 공급망 비용을 절감하며, 결과를 달성하는 데 필요한 명확성과 제어력을 제공합니다.

재고 대 판매 비율 최적화, 사이클 시간 단축, 주문 정확도 개선 등 ClickUp은 사용하기 쉬운 단일 플랫폼에서 데이터를 실행으로 전환합니다.

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