마케팅 규정 준수: 정의, 도구 및 최고의 실행 방식

훌륭한 마케팅 캠페인과 규제 관련 악몽의 경계는 생각보다 얇을 수 있습니다. 한 번의 실수, 즉 오해의 소지가 있는 주장이나 간과한 지침으로 인해 벌금, 소송 또는 PR 재앙에 직면할 수 있습니다. 😥

마케팅 준수는 전략의 가장 흥미로운 부분은 아닐 수 있지만, 이를 무시하면 비용이 많이 드는 벌금, 브랜드 이미지 손상, 심지어 법적 문제로 이어질 수 있습니다.

이 블로그 게시물에서는 마케팅 규정 준수를 자세히 살펴보고, 법무 및 규정 준수 팀이 이를 관리할 수 있는 도구를 소개하며, 규정을 위반하지 않고 공감을 불러일으키는 캠페인을 만드는 데 필요한 최고의 실행 방식을 공유합니다. ⚖️

마케팅 준법이란 무엇인가요?

이러한 규칙을 준수하면 법적 위험으로부터 회사와 고객을 보호하는 동시에 신뢰를 쌓을 수 있습니다.

마케팅 규정 준수에 영향을 미치는 주요 법률 및 규정은 다음과 같습니다.

마케팅 준수가 중요한 이유는 무엇인가요?

누구도 복잡한 절차나 규정을 좋아하지 않지만, 특히 마케팅 운영에서는 그 이유가 있습니다. 준수 여부가 왜 중요한지 살펴보겠습니다. 👇

마케팅 규정 준수의 주요 영역

마케팅 준수 모니터링은 여러 중요한 분야를 포괄합니다. 이 중 하나라도 소홀히 하면 법적 문제와 브랜드 손상으로 이어질 수 있습니다.

우선 순위를 정해야 할 주요 영역을 자세히 살펴보겠습니다. 📑

데이터 프라이버시 및 보호

데이터 프라이버시 법은 고객 정보가 안전하게 보호되고 책임감 있게 사용될 수 있도록 보장합니다. GDPR 및 CCPA와 같은 규정은 기업이 데이터를 수집하기 전에 동의를 얻도록 요구합니다. 투명한 데이터 처리는 신뢰를 쌓고 조직을 법적 처벌로부터 보호합니다.

예를 들어, 전자상거래 비즈니스는 고객에게 데이터가 어떻게 저장되고 사용되는지 알려야 합니다. 웹사이트에 눈에 잘 띄는 개인정보 처리방침을 구현하는 것이 필수적입니다. 또한, 동의 양식이 명확하고 이해하기 쉽도록 하십시오.

광고의 진실성

오해의 소지가 있는 주장과 기만적인 광고는 법적 위험을 초래하고 고객의 신뢰를 약화시킵니다. 마케팅 캠페인은 제품과 서비스를 정확하게 표현해야 합니다.

예를 들어, 피트니스 앱이 사용자가 2주 만에 체중을 감량할 수 있다고 주장하는 경우, 이를 뒷받침할 수 있는 신뢰할 수 있는 증거를 제공해야 합니다.

마찬가지로, 금융 서비스 업계에서 '보장된' 10%의 투자 수익을 광고하는 기관은 이 주장을 뒷받침할 수 있는 검증 가능한 증거를 가지고 있어야 합니다. 수익이 시장 조건이나 기타 변수에 따라 달라지는 경우, 고객의 기대치를 관리하고 투명성을 확보하기 위해 명확한 면책 조항을 포함해야 합니다.

이메일 마케팅 규정

이메일 캠페인은 CAN-SPAM 또는 GDPR과 같은 법률을 준수해야 합니다. 마케터는 명확한 옵트인 절차를 포함하고 수신자가 쉽게 구독을 취소할 수 있는 방법을 제공해야 합니다.

프로모션 이메일을 보내는 소프트웨어 회사는 수신 거부 링크를 포함하고 사용자의 기본 설정을 존중함으로써 규정 준수를 유지할 수 있습니다. 이메일 목록을 정기적으로 업데이트하면 활동이 없는 사용자나 관심이 없는 사용자에게 스팸이 발송될 위험을 줄일 수 있습니다.

지적 재산권

권한 없이 저작권이 있는 자료를 사용하면 소송으로 이어질 수 있습니다. 캠페인에 사용하는 이미지, 비디오 또는 슬로건의 권리를 항상 확보하십시오.

예를 들어, 광고에 인기 있는 노래를 사용하는 브랜드는 라이선스 권리를 구매해야 합니다. 독창적인 콘텐츠를 제작하면 캠페인이 규정을 준수하고 독창성을 유지할 수 있습니다.

마케팅 준수 확보 방법

마케팅 규칙을 따르는 것은 어려워 보일 수 있지만, 반드시 그렇지는 않습니다. 몇 가지 현명한 관행을 따르기만 하면 캠페인을 원활하고 스트레스 없이 진행할 수 있습니다.

시작해 보세요. 💪🏼

준수 정책 수립

포괄적인 규정 준수 정책은 윤리적이고 합법적인 마케팅의 기반을 마련합니다. 팀을 위한 지침을 정의하여 모든 팀원이 자신의 책임을 명확하게 이해할 수 있도록 합니다.

데이터 프라이버시, 광고 표준 및 지적 재산권 사용에 대한 규칙을 요약하여 시작하세요. 민감한 고객 정보를 처리하는 방법과 오해의 소지가 있는 주장의 구성 요소를 자세히 설명하세요. 이메일을 통한 마케팅 규정을 포함하여 캠페인이 수신자의 선호 사항을 존중하도록 하세요.

법률 전문가나 준수 담당자의 도움을 받아 정책을 작성하세요. 그들의 의견은 잠재적인 취약점을 식별하는 데 도움을 주며, 문서가 산업 표준과 일치하도록 보장합니다.

예를 들어, 소매 비즈니스는 마케팅 캠페인에 대한 규정 준수 체크리스트를 만들 수 있습니다. 이 체크리스트를 통해 프로모션이 법적 요건을 충족하는지, 면책 조항이 포함되어 있는지, 데이터 수집 관행이 프라이버시 법을 준수하는지 확인할 수 있습니다.

정기적인 감사 및 위험 평가 실시

규정 준수는 일회성 작업이 아닙니다. 정기적인 감사 및 위험 평가를 통해 문제를 파악하고, 변화하는 규정에 따라 관행을 최신 상태로 유지할 수 있습니다.

캠페인, 정책 및 절차에 대한 내부 감사부터 시작하세요. 데이터 수집 방법이 현행 개인정보 보호법을 준수하는지 평가하세요. 광고 문구의 정확성을 검토하고 지적 재산권 사용을 확인하세요.

리스크 평가를 통해 취약점을 정확히 파악할 수 있습니다.

예를 들어, 국제 시장으로 진출하는 회사는 현지 법률이 기존 관행과 어떻게 다른지 분석할 수 있습니다. 이러한 위험을 조기에 완화하면 규정 위반을 방지할 수 있습니다.

규정 준수 소프트웨어 도구 활용

마케팅 규정 준수를 효과적으로 관리하려면 프로세스를 체계적으로 정리하고 오류 위험을 줄일 수 있는 강력한 도구가 필요합니다. 업무에 필요한 모든 것을 제공하는 앱인 ClickUp은 규정 준수 관리를 간소화하기 위해 설계된 다양한 기능을 제공합니다.

를 사용하는 방법은 다음과 같습니다. ClickUp의 마케팅 소프트웨어 기능을 사용하여 워크플로우를 체계적으로 정리하면서 규정 준수를 유지할 수 있습니다.

정책 및 문서를 체계적으로 관리하세요

준수 정책의 단일 정보 원천은 필수적입니다.

ClickUp Docs는 중요한 문서를 생성, 저장 및 업데이트할 수 있는 중앙 집중식 스페이스를 제공합니다. 민감한 정보의 보안을 유지하기 위해 권한을 맞춤 설정할 수 있으며, 실시간 협업 도구를 통해 팀이 일관된 작업을 진행할 수 있습니다.

예를 들어, 마케팅 팀은 문서를 사용하여 GDPR 지침, 지적 재산권 정책, 광고 규정 등 캠페인에 적용되는 규정 준수 요구 사항을 요약할 수 있습니다.

대화형 체크리스트를 통해 팀 회원들이 필요한 단계를 안내받을 수 있으며, 빠른 참조를 위해 외부 법률 리소스에 대한 링크를 삽입할 수도 있습니다. 또한 관련 문서를 캠페인 또는 규제 영역별로 분류한 폴더로 그룹화하여 탐색을 간소화할 수도 있습니다.

규정 준수 프로세스를 시각적으로 지도에 표시

준수 워크플로우를 계획할 때는 시각적인 접근 방식이 유용합니다. ClickUp 화이트보드를 사용하면 팀이 브레인스토밍을 하고 워크플로우를 개요로 정리하며, 준수 단계를 실행 가능한 작업에 직접 연결할 수 있습니다.

제품 출시를 준비하는 팀은 화이트보드를 사용하여 법률 검토, 광고 승인 및 데이터 프라이버시 확인의 단계를 강조하는 플로우 차트를 만들 수 있습니다. 스티커 메모를 사용하여 지역별 규제 요건을 강조할 수 있으며, 작업 링크를 통해 계획에서 실행으로 원활하게 전환할 수 있습니다.

작업 및 승인을 손쉽게 추적

강력한 작업 관리를 통해 모든 규정 준수 단계가 완료될 수 있습니다. ClickUp 작업은 책임을 할당하고, 마감일을 설정하고, 사용자 지정 가능한 상태를 통해 진행 상황을 모니터링할 수 있는 방법을 제공합니다.

설명, 첨부 파일 및 댓글을 통해 모든 것을 한 곳에서 작업과 연결할 수 있습니다.

이 기능을 ClickUp 자동화와 함께 사용하면 작업을 할당하고, 알림을 보내고, 상태를 업데이트할 수 있으므로 팀이 수동으로 후속 조치를 걱정하지 않고 중요한 일에 집중할 수 있습니다.

예를 들어, 광고 문구가 광고 기준을 준수하는지 확인하거나 옵트인 양식이 이메일 마케팅 법규를 준수하는지 확인하기 위한 작업을 만듭니다. 자동화를 사용하면 이러한 작업이 생성되는 즉시 적절한 팀 회원에게 할당할 수 있습니다.

ClickUp 알림을 설정하여 팀 리더에게 마감일을 알려주고, 트리거를 사용하여 검토가 완료되면 작업 상태를 자동으로 업데이트하는 것도 편리합니다.

준수 활동에 대한 통찰력을 얻으세요

개별 작업에 집중하는 것만큼이나 규정 준수 활동의 큰 그림을 추적하는 것도 중요합니다.

ClickUp 대시보드는 사용자 지정 가능한 카드를 통해 작업 진행 상황, 위험 영역 및 캠페인 상태를 종합적으로 볼 수 있습니다.

의 마케팅 관리자는 대시보드를 사용하여 승인 대기 중인 캠페인 수를 검토하고, 기한이 지난 작업을 확인하거나, 여러 지역의 규정 준수 위험 추세를 분석할 수 있습니다.

데이터는 그래프, 차트 또는 테이블로 표시되어 신속한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.

무료 템플릿 받기

의 ClickUp 규정 준수 프로젝트 플랜 템플릿을 사용해 보세요. 다양한 규정과 워크플로우에 유연하게 적응할 수 있는 조직력을 확보할 수 있습니다.

이 템플릿의 특징은 무엇일까요? 규정 준수 지침을 명확하고 관리하기 쉬운 작업으로 나누어 부담감을 덜어줍니다. 규정 준수 요구 사항, 규정 준수 상태 및 요구 사항 추가 등 다양한 프로젝트 관리 요구 사항에 맞게 여러 보기를 사용할 수 있습니다.

또한, 규정 준수 메트릭 및 마일스톤을 추적할 수 있으므로 현재 상태를 항상 파악할 수 있습니다.

민감한 정보 보호

규정 준수는 종종 기밀 데이터의 처리를 수반하기 때문에 보안이 우선순위가 됩니다. ClickUp의 보안 정책에는 맞춤형 권한, 싱글 사인온(SSO) 및 데이터 암호화와 같은 엔터프라이즈급 기능이 포함됩니다. 이러한 기능을 통해 권한이 있는 직원만 민감한 정보에 액세스할 수 있습니다.

ClickUp 사용자 권한은 외부 협력자의 데이터 무결성을 유지하기 위해 조정할 수도 있습니다.

통합된 규정 준수 워크플로우 생성

통합을 통해 ClickUp은 다른 MarTech 도구와 원활하게 연결되어 규정 준수 프로세스 전반에 일관성을 보장합니다. 데이터 동기화, 간소화된 커뮤니케이션, 향상된 협업은 그 일부에 불과합니다.

예를 들어, ClickUp을 Google Drive와 통합하면 규정 준수 관련 문서를 쉽게 저장하고 액세스할 수 있습니다. 규정 준수 문서를 작업이나 프로젝트에 직접 첨부하여 필요한 모든 정보를 필요할 때 즉시 사용할 수 있도록 하세요.

ClickUp을 Zoom과 연결하여 규정 준수 회의를 예약하고 추적하여 위험 관리 또는 캠페인 승인 관련 모든 논의가 문서화되도록 할 수도 있습니다.

ClickUp의 Salesforce 통합을 사용하면 고객 데이터를 추적하고 팀이 데이터 보호 규정을 준수하는지 확인할 수 있습니다.

ClickUp은 대부분의 요구 사항을 충족하지만, 다른 마케팅 규정 준수 관리 도구를 통합하면 프로세스를 더욱 강화할 수 있습니다. 안전한 데이터 처리를 위해 암호화 및 저장을 위해 설계된 솔루션을 고려하여 민감한 정보가 보호될 수 있도록 하세요.

디지털 서명 수집을 전문으로 하는 플랫폼을 사용하면 법률 준수를 유지하면서 문서 승인을 간소화할 수 있습니다.

이메일 마케팅의 경우, 자동화된 동의 관리 및 구독 취소 추적 기능을 제공하는 도구를 사용하면 캠페인이 GDPR 또는 CAN-SPAM과 같은 법률을 준수할 수 있습니다. 또한, 지적 재산권 검색을 위한 전문적인 GRC 소프트웨어 는 크리에이티브 자산을 출시할 때 매우 유용할 수 있습니다.

마케팅 규정 준수를 위한 최고의 실행 방식

마케팅 프로젝트를 관리하고 규정 준수를 유지하고 계십니까? 생각보다 쉽습니다. 이를 간단하게 만드는 최고의 실행 방식을 자세히 살펴보세요. 📊

🔒 변경되는 규정을 실시간으로 파악하세요

규제 환경은 특히 데이터 프라이버시, 광고 및 이메일 마케팅 분야에서 끊임없이 변화하고 있습니다.

업계 협회, 정부 기관 및 법률 자료에서 정기적으로 업데이트를 확인하세요. 규정 준수 관련 뉴스레터를 구독하고, 웨비나에 참석하고, 법률의 변화에 대한 뉴스를 팔로우하세요.

변화하는 법규에 맞춰 대응하는 것은 새로운 법규가 도입될 때마다 마케팅 전략이 준수되도록 보장합니다.

🔒 팀에 규정 준수를 교육하세요

마케팅 팀은 규정 준수를 유지하는 데 중요한 역할을 하므로, 팀이 최고의 실행 방식을 이해하고 따르도록 하세요. 법률 요구 사항, 회사 정책 및 고객 데이터를 책임감 있게 처리하는 방법에 대해 팀을 정기적으로 교육하세요.

팀 전체에 규정 준수를 최우선으로 하는 사고 방식을 장려하여 위험과 오류를 최소화하세요. 이를 통해 콘텐츠 제작자부터 마케터에 이르기까지 모든 팀 회원이 규정 준수를 유지하고 브랜드의 무결성을 유지하는 데 대한 자신의 책임을 이해할 수 있습니다.

🔒 법적 및 준수 전문가와 협력하세요

법률 및 규정 준수 전문가와 긴밀하게 협력하여 마케팅 전략이 규정을 준수하도록 하세요. 법률 전문가가 캠페인, 광고 자료 또는 이메일 마케팅 플랜을 검토하면 잠재적인 위험을 방지할 수 있습니다.

신제품을 출시하거나 프로모션 캠페인을 진행할 때, 법률 팀에 자문을 구하여 인사이트와 위험 평가를 받는 것이 항상 현명한 방법입니다. 법률 팀의 의견은 문제 영역을 조기에 파악하는 데 도움이 되어 비즈니스에 막대한 비용이 드는 법적 문제를 방지할 수 있습니다.

🔒 접근성 준수를 적극적으로 관리하세요

마케팅 규정 준수는 또한 모든 사람이 마케팅 자료에 접근할 수 있도록 하는 것도 포함합니다. 여기에는 웹사이트, 이메일 및 디지털 광고를 장애가 있는 사람들도 접근할 수 있도록 하는 것이 포함됩니다.

WCAG(웹 콘텐츠 접근성 지침)와 같은 접근성 표준을 준수하여 콘텐츠가 포용성을 확보하도록 하세요. 접근성이 뛰어난 마케팅은 ADA( ) 및 ADA(Americans with Disabilities Act)와 같은 법률을 준수하는 데 도움이 될 뿐 아니라 , 모든 고객의 능력에 상관없이 모든 고객을 소중하게 생각한다는 귀사의 의지를 보여줄 수 있습니다.

🔒 준수 점검 포인트 통합

프로젝트 워크플로우에 규정 준수를 구축하면 업무가 원활하게 진행되고 위험이 줄어듭니다. 브레인스토밍, 콘텐츠 생성, 최종 승인 등 주요 단계에 검토 체크포인트를 추가하세요.

팀 회원이나 신뢰할 수 있는 고문을 지정하여 이러한 검토를 처리하도록 하면 잠재적인 문제가 막판에 발생하지 않고 조기에 해결될 수 있습니다. 이러한 단계를 프로세스의 일부로 예약하면 진행을 방해하지 않고 규정 준수를 최우선으로 유지할 수 있습니다.

마케팅 준수 실패와 그 결과

마케팅 규정 준수가 우선순위가 아닐 경우, 그 결과는 심각할 수 있습니다. 어떤 위험이 있을지 궁금하신가요? 자세히 살펴보겠습니다. ⚒️

금전적 벌금

마케팅 규정 준수를 위반할 경우 가장 즉각적인 결과 중 하나는 막대한 재정적 처벌입니다. 이러한 벌금은 종종 상당한 금액에 달하며, 준비가 되어 있지 않은 경우 비즈니스 운영에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다.

대표적인 예시로는 2018년에 발생한 영국항공( )의 악명 높은 사건이 있습니다. 이 항공사는 GDPR에 따른 데이터 침해로 1억 8,300만 파운드의 벌금을 물게 되었습니다. 결국 벌금은 감액되었지만, 이 인시던트로 인해 영국항공은 수백만 달러의 벌금과 법률 비용, 그리고 고객 신뢰의 손실을 입게 되었습니다.

이 문제를 잘 보여주는 또 다른 사례는 2020년에 Marriott International에 부과된 벌금입니다. 이 호텔 체인은 데이터 침해로 3억 명 이상의 게스트의 개인 정보가 유출되어 1억 2,400만 달러의 막대한 벌금을 물게 되었습니다. 이 침해는 데이터 보호에 관한 마케팅 규정 준수가 부실했기 때문에 발생했으며, Marriott는 GDPR에 따라 처벌을 받았습니다.

명성 손상

마케팅 준수가 소홀히 될 경우 기업의 명성에 심각한 타격을 입을 수 있습니다.

의 사례를 살펴보겠습니다. Wells Fargo는 직원들이 고객의 이름으로 수백만 개의 무단 은행 계좌와 신용카드를 개설한 것이 드러나면서 큰 논란에 휩싸였습니다. 그 여파는 치명적이었습니다. Wells Fargo는 신뢰받는 금융 기관으로서의 위상을 잃었고, 그 명성을 되찾기 위해서는 수년이 걸릴 것으로 보입니다.

마찬가지로, 소셜 미디어 플랫폼인 TikTok도 사용자 데이터, 특히 미성년자의 데이터 처리와 관련된 여러 가지 규정 준수 문제로 인해 면밀한 조사를 받고 있습니다.

전 세계적으로 큰 인기를 끌고 있는 TikTok은 2019년에 FTC로부터 아동 온라인 프라이버시 보호법(COPPA) 위반으로 570만 달러의 벌금을 부과받으며 역풍을 맞았습니다. 벌금과 그에 따른 이미지 손상은 상당했지만, 더 중요한 것은 플랫폼이 마케팅 및 데이터 수집 관행을 재평가해야만 했다는 점입니다.

마케팅에 TikTok을 사용하는 브랜드도 접근 방식을 재평가해야 합니다. 기업의 규정 준수 실패가 파트너와 클라이언트에게 파급되어 영향을 미칠 수 있음을 보여주기 때문입니다.

법적 조치

마케팅 규정 준수를 준수하지 않을 경우 소송으로 이어질 수 있으며, 이는 회사 자원을 소모하고 주요 비즈니스에서주의를 분산시킵니다.

가장 대표적인 사례 중 하나는 폭스바겐 그룹 ( )과 유명한 디젤 배출가스 스캔들입니다. 2015년, 폭스바겐이 수백만 대의 차량에 배출가스 테스트를 속이기 위해 설계된 소프트웨어를 장착했으며, 이 차량들을 실제보다 더 친환경적이라고 허위 광고한 사실이 드러났습니다. 이 허위 진술은 집단 소송, 규제 당국의 벌금, 그리고 대규모 공공 관계 위기로 이어졌습니다.

볼크스바겐은 미국을 포함한 여러 국가에서 수십억 달러에 달하는 법적 합의금과 벌금을 부과받았습니다. 재정적 부담 외에도 해당 기업의 신뢰성과 신뢰도는 심각한 타격을 입었습니다.

비즈니스 및 클라이언트 손실

마케팅 규정 준수를 준수하지 않으면 클라이언트와 비즈니스 기회를 잃게 될 수 있으며, 이는 벌금이나 소송보다 훨씬 더 큰 손실을 초래할 수 있습니다.

2020년 초, 비디오 회의 플랫폼의 보안 결함으로 인해 엄격한 조사를 받은 기술 기업인 의 Zoom의 사례를 살펴보겠습니다. 이 회사는 프라이버시 침해 및 보안 문제와 관련하여 여러 건의 소송에 휘말리며 규정 준수 문제의 악몽에 빠지게 되었습니다.

여러 유명 클라이언트가 Zoom에서 비즈니스를 철수했고, 주가가 폭락하면서 규정 준수에 대한 부주의가 재정적 손실과 클라이언트 관계의 악화로 이어질 수 있음을 증명했습니다.

직원 사기 및 유지에 미치는 영향

외부적 영향 외에도 마케팅 준수 실패는 직원 사기 및 유지율 등 내부 운영에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

직원은 회사가 법적 기준을 준수하지 않거나 의심스러운 마케팅 관행을 행하는 것을 보고 환멸을 느낄 수 있습니다. 예를 들어, Facebook-Cambridge Analytica 스캔들 이후, 많은 직원이 회사가 데이터 프라이버시 문제를 처리한 방식에 대해 불만을 표명했습니다. 일부의 경우, 이로 인해 직원 이직률이 높아지기도 했습니다.

마케팅 준수의 미래

AI와 자동화는 마케터들이 데이터를 수집, 처리, 활용하여 개인화된 캠페인을 만드는 방식을 변화시키고 있습니다. 그러나 이러한 자동화의 증가는 데이터 프라이버시, 동의, 투명성에 대한 심각한 우려를 불러일으키고 있습니다.

비즈니스에서 AI를 사용하여 고객 행동을 분석 하고, 선호도를 예측하고, 콘텐츠를 생성함에 따라 새로운 규정 준수 과제가 대두될 것입니다.

정부 및 규제 기관은 AI를 사용하는 기업이 데이터 보호법을 준수하고 소비자 데이터의 수집 및 이용에 대해 투명성을 확보할 수 있도록 더 엄격한 규제를 도입할 가능성이 높습니다.

데이터 프라이버시의 미래를 형성하는 몇 가지 주요 트렌드를 살펴보겠습니다. 🛡️

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마케팅 규정 준수는 법적 위험, 평판 손상 및 기회 손실로부터 브랜드를 보호합니다. 규정 준수를 우선으로 생각하면 규제를 한 발 앞서 준수하고, 고객의 신뢰를 쌓고, 장기적인 성공의 단계를 마련할 수 있습니다.

올바른 도구가 모든 것을 바꿀 수 있습니다. ClickUp은 마케팅 규정 준수를 간소화하는 최고의 솔루션입니다. 단일 플랫폼에서 정책을 구성하고, 워크플로우를 간소화하고, 작업을 손쉽게 추적할 수 있습니다.

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