2025년 문제 관리를 위한 최고의 버그 추적 tools 10선

수많은 노력을 쏟아부어 소프트웨어 프로젝트를 완성했는데, 버그 투성이라는 피드백만 받는 상황을 상상해 보세요. 정말 가슴 아픈 일이죠!

하지만 이는 모든 소프트웨어 개발 팀의 공통된 이야기입니다. 버그는 소프트웨어와 공존하기 마련이니까요. 🤷🏽‍♀️

버그를 제때 추적하고 수정하지 않으면 프로젝트 지연, 저품질 소프트웨어, 비용 증가, 보안 문제로 이어질 수 있습니다.

하지만 걱정하지 마세요! 버그 추적 tools는 소프트웨어 개발 주기의 모든 단계에서 버그를 발견하고, 기록하며, 관리하는 데 도움을 줍니다. 이 리스트 기사에서는 효과적으로 버그를 제거하는 데 활용할 수 있는 최고의 버그 추적 tools들을 모아봤습니다!

버그 추적 소프트웨어가 그 어느 때보다 필수적인 이유

소프트웨어 팀에 대한 요구는 계속해서 증가하고 있습니다. 프로젝트는 더욱 복잡해지고, 사용자 기대치는 높아지며, 출시 속도는 가속화되고 있습니다.

이러한 고위험 시나리오에서는 버그 추적 소프트웨어가 신뢰할 수 있는 고품질 제품 제공과 팀 효율성 유지에 핵심적인 역할을 합니다.

강력한 버그 추적 소프트웨어에 투자해야 하는 이유는 다음과 같습니다:

🌟 직관적인 사용자 경험: 기술적 전문성과 관계없이 모든 팀 회원이 쉽게 버그를 보고하고 관리할 수 있어 온보딩 시간을 최소화하고 오류를 줄입니다.

📊 포괄적인 분석 및 보고: 버그 추세, 해결 시간, 팀 성과에 대한 실시간 인사이트를 제공하여 리더가 정보에 기반한 의사 결정을 내리고 프로세스를 지속적으로 개선할 수 있도록 지원합니다.

⚒️ 효율적인 버그 분류 및 우선순위 지정: 심각도와 비즈니스 영향도에 따라 버그를 효과적으로 분류하고 우선순위를 지정하여 중대한 문제가 신속히 처리되도록 지원합니다.

🔗 원활한 통합: GitHub, Slack, 프로젝트 관리 플랫폼 등 기존 개발 및 커뮤니케이션 tools와 손쉽게 연결되어 통합된 워크플로우를 구축하고 수동 일을 줄여줍니다.

🚦 사용자 정의 가능한 워크플로: 팀의 고유한 프로세스에 맞춰 조정되며, 효율적인 버그 관리를 위해 맞춤형 상태, 태그 및 자동화 규칙을 정의할 수 있습니다.

🔔 자동화된 알림 및 업데이트: 버그 상태 변경, 할당, 해결에 대한 즉각적인 알림으로 모든 구성원이 최신 정보를 공유하게 하여 오해와 지연을 줄입니다.

🔒 중앙 집중식 문서 관리: 모든 버그 관련 정보, 논의 내용 및 첨부 파일을 한 위치에 접근 가능하게 저장하여 진행 추적과 과거 문제 참조를 용이하게 합니다.

한눈에 보는 10가지 버그 추적 tools

최고의 버그 추적 소프트웨어 10선

ClickUp (올인원 프로젝트 및 버그 관리에 최적)

버그를 발견하는 일이 수정하는 것보다 더 어렵게 느껴질 때가 많습니다. 왜일까요? 소프트웨어 개발 팀은 중복 버그 보고, 불분명한 버그 우선순위, 방대한 백로그, 잘못된 버그 분류 등으로 어려움을 겪으며, 이 모든 것이 소프트웨어 개발 라이프사이클을 불필요하게 복잡하게 만듭니다.

해결책은? 이러한 장애물을 정면으로 해결하는 강력한 프로젝트 및 버그 관리 플랫폼입니다. 바로 ClickUp이 그 단계를 담당합니다.

협업을 개선하고 커뮤니케이션을 중앙화하며 워크플로를 자동화하도록 설계된 강력한 프로젝트 관리 tool입니다.

ClickUp 양식을 사용해 보세요

소프트웨어 팀을 위한 ClickUp은 전체 버그 추적 프로세스를 간소화합니다. ClickUp Forms를 사용하여 버그 요청을 수집할 수 있습니다. 버그 제목, 설명, 환경(브라우저, 기기 등), 심각도 등의 세부 정보를 포함한 맞춤형 양식을 생성하세요.

각 양식 제출은 추적 가능한 작업으로 전환되어 관련 팀 회원에게 쉽게 할당하고 ClickUp 작업으로 모니터링할 수 있습니다. 가장 큰 장점은 버그 관리 우선순위를 지정하기 위해 맞춤형 태그와 상태를 추가할 수 있다는 점입니다.

예시: 버그를 분류하기 위해 '보안', '기능', '성능'과 같은 태그를 추가하면, 어떤 버그를 우선적으로 해결해야 하는지 파악할 수 있습니다. 또한 버그 추세를 분석하고 반복되는 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 연결된 버그, 맞춤형 상태를 추가하고, 버그 해결 상태를 실시간으로 추적할 수 있습니다.

ClickUp Brain, ClickUp의 내장형 AI 어시스턴트는 AI를 활용하여 버그 보고서를 자동 요약하고, 관련 태그나 상태를 제안하며, 역사적 데이터를 기반으로 다음 단계를 추천함으로써 이 프로세스를 더욱 간소화합니다. 이 AI를 통해 팀은 중복 버그를 신속하게 식별하고, 일반적인 질문에 대한 즉각적인 답변을 얻으며, 반복적인 작업을 자동화할 수 있어 소중한 시간을 절약하고 수동 노력을 줄일 수 있습니다.

ClickUp은 ClickUp 자동화 및 자동화 에이전트를 활용한 맞춤형 워크플로우를 통해 소프트웨어 개발 및 버그 관리 작업을 자동화합니다.

예시: 개발자가 버그를 '수정됨'으로 표시하면 자동으로 '검증 대기 중'으로 변경되고 품질 보증(QA) 테스터에게 알림이 전송되도록 자동화를 설정할 수 있습니다. Autopilot 에이전트를 사용하면 AI 기반 에이전트가 일상적인 버그 분류를 처리하고, 우선순위에 따라 작업을 할당하며, 누락되는 사항이 없도록 보장함으로써 자동화를 한 단계 더 발전시킬 수 있습니다.

그뿐만이 아닙니다! ClickUp은 버그 관리 프로세스를 원활하게 진행할 수 있도록 버그 관리 템플릿도 제공합니다. ClickUp 버그 및 문제 추적 템플릿은 버그 관리 프로세스를 시각화하고 모든 버그에 대한 통합적인 보기를 제공하며, 각 버그 보고서의 실시간 상태를 모니터링할 수 있습니다.

이 템플릿 다운로드

이상적인 사용 사례

ClickUp 최고의 기능

장점

G2 리뷰에 따르면:

ClickUp에서 가장 마음에 드는 점은 우리 팀의 독특한 워크플로우에 완벽하게 맞춰진다는 것입니다. QA, 개발자, 디자이너, 리더를 포함해 20명 이상의 팀이 매일 사용하지만, 부담스럽지 않으면서도 모두가 같은 방향으로 나아갈 수 있게 해줍니다. 다양한 보기 방식(목록, 보드, 타임라인 등)의 유연성 덕분에 각자가 가장 편한 방식으로 일하면서도 통합된 프로세스에 기여할 수 있습니다. 특히 작업, 문서, 스프린트, 목표가 모두 상호 연결된 점이 마음에 듭니다. 여러 tools를 번갈아 사용해야 하는 번거로움을 덜어주고 협업을 투명하고 빠르게 유지해 주니까요.

단점

Capterra 리뷰에 따르면:

맞춤형의 복잡성과 깊이는 신규 사용자에게 부담스러울 수 있습니다. 저도 때때로 압도당하며 특정 보기 계층과 상태 이해에 어려움을 겪었습니다. 하지만 ClickUp은 자체 ClickUp University를 운영하며 잘 제작된 교육 콘텐츠를 제공합니다.

ClickUp 가격 정책

ClickUp 평가 및 리뷰

2. Jira (소프트웨어 개발에 최적)

Jira는 스크럼 및 칸반 프레임워크를 포함한 애자일 개발을 위한 중앙 집중식 솔루션 역할을 합니다. 이 tool은 직관적이고 유연하여 필요에 맞게 워크플로우를 맞춤 설정할 수 있습니다.

Jira의 가장 큰 장점은 포괄적인 버그 및 이슈 추적 기능입니다. 티켓 생성, 첨부 파일 추가, 특정 팀 회원에게 이슈 할당이 가능합니다. 또한 버그 진행을 추적하거나 새로운 인사이트를 제출할 담당자를 추가할 수 있습니다.

이상적인 사용 사례

Jira의 주요 기능

장점

Capterra 리뷰에 따르면:

Jira의 유연성과 맞춤형 워크플로는 모든 팀의 요구에 맞게 프로젝트 관리를 조정하는 데 탁월합니다. Confluence 및 Bitbucket과 같은 tools와의 연동은 협업을 강화하며, 보고 기능은 가치 있는 통찰력을 제공합니다. 그러나 초기 학습 곡선이 가파를 수 있어 신규 사용자에게 부담스러울 수 있습니다. 고급 워크플로우 설정 역시 복잡할 수 있습니다.

단점

G2 리뷰에 따르면:

지금까지 불편했던 점은 거의 없었지만, 가장 중요한 사항으로는 온프레미스 버전을 리눅스 서버에 설치할 수 있도록 하고, 사용자가 기록한 시간 보고가 더 직관적이었으면 하며, 컴퓨터를 사용하지 않을 때 티켓을 추적할 수 있는 네이티브 모바일 앱이 있었으면 합니다.

Jira 가격 정책

Jira 평가 및 리뷰

3. Bugzilla (고급 버그 검색에 최적)

Bugzilla는 오픈소스이며 번거로움 없는 버그 추적 소프트웨어로, 제품 및 구성 요소에 따라 버그를 분류하고 추적하는 데 도움을 줍니다. 직관적인 인터페이스로 여러 버그를 동시에 검색할 수 있으며, 버그 변경 사항에 대한 이메일 업데이트를 제공합니다.

그러나 이 tool은 티켓 및 작업 관리, 맞춤형 또는 기타 프로젝트 관리 기능에는 도움이 되지 않습니다.

이상적인 사용 사례

Bugzilla의 주요 기능

장점

G2 리뷰에 따르면:

버그질라 인터페이스를 우회해 맞춤형 대시보드를 생성할 수 있는 API가 마음에 듭니다. 데이터 기반의 다양한 저장된 검색 및 보고 기능도 가능하며, 확실히 합리적인 가격대입니다! 또한 버그 추적 시스템으로서의 본연의 기능도 매우 잘 수행합니다.

단점

Capterra 리뷰에 따르면:

오픈소스 버그 추적 tool인 만큼 나쁘지 않습니다. 인시던트 추적을 위한 넓은 범위의 기능을 갖추고 있지만, 사용자 요구에 유연하게 대응하는 데는 다소 부족합니다.

Bugzilla 가격 정책

Bugzilla 평가 및 리뷰

4. YouTrack (소규모 팀의 프로젝트 추적 및 관리에 최적)

YouTrack은 주로 버그 추적 기능을 통합한 프로젝트 관리 소프트웨어입니다. 프로젝트 구성, 워크플로우 관리, 작업 추적, 팀 협업, 기본 보고를 지원합니다.

버그 추적에 있어 YouTrack은 간편한 티켓 시스템과 대시보드를 제공하며, 버그를 한곳에 모아 관리하고 버그 보고서를 생성할 수 있게 합니다. 그러나 한도 버그 추적 기능만을 제공하기 때문에 최고의 문제 추적 소프트웨어는 아닙니다.

이상적인 사용 사례

YouTrack 최고의 기능

장점

G2 리뷰에 따르면:

YouTrack에서는 정말 많은 작업을 처리할 수 있어 모든 일을 효율적으로 수행할 수 있습니다. 특정 프로젝트의 작업을 직원에게 할당할 수 있는 기능이 있으며, 직원 입장에서는 지금까지 완료된 작업 현황을 추적할 수 있습니다.

단점

Capterra 리뷰에 따르면:

애자일 보드의 레이아웃을 자유롭게 조정할 수 있는 기능이 정말 마음에 듭니다. 안타깝게도 제가 주로 사용하던 기능 대부분이 중단되면서, 어쩔 수 없이 Notion으로 돌아가야 할 것 같습니다.

YouTrack 가격 정책

YouTrack 평가 및 리뷰

5. MantisBT (기본적인 문제 추적에 최적)

MantisBT는 구성 가능하고 개발자 친화적인 오픈소스 버그 추적 시스템입니다. 문제를 추적하고, 이슈 필드, 알림 및 워크플로우를 맞춤 설정할 수 있습니다. 팀원들이 최신 이슈 업데이트를 지속적으로 파악할 수 있도록 지원합니다.

MantisBT의 가장 큰 장점은 간결하고 깔끔한 UI와 직관적인 탐색 기능입니다. 이 tool은 많은 맞춤형이나 연동이 필요하지 않은 팀에게 매우 유용하며 효과적으로 일합니다.

이상적인 사용 사례

MantisBT 주요 기능

장점

G2 리뷰에 따르면:

팀이 맞춤형이나 타 소프트웨어 연동이 크게 필요하지 않다면 MantisBT는 매우 직관적이고 간편합니다. MantisBT는 버그 및 문제 추적을 위한 견고하고 신뢰할 수 있는 데이터베이스입니다. 다만 인터페이스가 다소 구식입니다. 일반적으로 이는 문제가 되지 않지만, 특정 소프트웨어로 집중적으로 일할 때는 미적 요소가 예상치 못했지만 반가운 측면이 됩니다. 또한 저희 팀은 더 많은 유연성(통합, 워크플로우 등)이 필요할 때 MantisBT는 원하는 변경 사항을 구현하기 위해 훨씬 더 많은 기술적 전문성이 필요하다는 점을 발견했습니다.

단점

Capterra 리뷰에 따르면:

웹 인터페이스는 다소 투박했고, 신규 사용자에게는 정보를 놓치기 쉬울 수 있습니다.

MantisBT 가격 정책

MantisBT 평가 및 리뷰

6. Redmine (기본적인 오픈소스 버그 추적에 최적)

Redmine은 가벼우면서도 뛰어난 적응성을 지닌 티켓팅 시스템입니다. 크로스 플랫폼 및 크로스 데이터베이스 지원이 가능하며 손쉬운 맞춤형을 제공합니다. 필요에 따라 프로세스와 외관을 수정할 수 있으며, 플러그인을 통해 자체 통합 기능을 개발할 수 있습니다. Redmine은 Jira와 같은 tools과 자주 비교됩니다.

레드마인은 소프트웨어 개발 과제에 대한 완벽한 해결책은 아니지만, 작업, 버그, 결과물을 추적하고 관리하는 데 활용할 수 있습니다. 또한 프로젝트를 체계화하고, 작업을 할당하며, 팀원 간 업무량을 플랜하고 일정 관리하는 데 도움을 줍니다.

이상적인 사용 사례

Redmine의 주요 기능

장점

G2 리뷰에 따르면:

오픈 소스이며 사용자 정의가 가능한 무료 도구로, 스타트업 기업에서 다른 소프트웨어에 상당한 금액을 투자하고 싶지 않을 때 프로젝트 관리에 적합한 선택입니다. 다만 유지보수가 많이 필요하고 지원이 제공되지 않으며, 회사가 개발자 쪽이 아니라면 실제로 유용하지 않을 수 있습니다.

단점

Capterra 사용자의 말:

기술 스택으로서는 상당히 오래된 편입니다. 업그레이드에는 높은 수준의 전문 지식이 필요하며, 특히 데이터 마이그레이션을 보장하기 위해 많은 어려움을 겪었습니다. 결국 업그레이드를 포기하고 다른 tool로 전환했으며, 기존 시스템은 아카이브로 보관 중입니다.

Redmine 가격 정책

Redmine 평가 및 리뷰

7. Kualitee (테스트 케이스 관리에 최적)

Kualitee는 협업과 추적성을 통해 간편한 소프트웨어 테스트를 지원하는 애자일 테스트 소프트웨어입니다. 실시간 QA 인사이트, 상세한 테스트 실행, 요약 및 결함 보고를 제공합니다. 또한 테스트 케이스 작성 및 관리에도 탁월한 성능을 발휘하는 tool입니다.

Kualitee의 가장 큰 장점은 포괄적인 테스트 관리 기능입니다. 결함 추적 및 관리, 동일 테스트 케이스에 대한 다중 테스트 주기 실행, 버그 리포트 생성이 가능합니다. 또한 관리자, 테스터, 개발자별로 맞춤형 대시보드를 생성할 수 있습니다.

이상적인 사용 사례

Kualitee의 주요 기능

장점

G2 리뷰에 따르면:

Kualitee는 테스트 케이스, 결함, QA 워크플로우 관리를 위한 사용자 친화적인 인터페이스를 제공하여 QA 팀에 이상적입니다. 그러나 일부 개발 tools와의 통합 옵션이 한도이며, 고급 테스트 관리 요구사항에는 기본적인 기능으로 느껴질 수 있습니다.

단점

TrustRadius 리뷰에 따르면:

한 가지 단점은 일부 그래프의 시각화 방식을 변경할 수 없다는 점입니다. 사용자에게 월별/일별 필터링과 같은 더 많은 맞춤 설정 옵션을 제공한다면 사용자 경험이 크게 개선될 수 있을 것입니다.

Kualitee 가격 정책

Kualitee 평가 및 리뷰

8. BugHerd (웹사이트 피드백 수집 및 버그 추적에 최적)

웹사이트 개발에는 두 가지 주요 작업이 있습니다: 클라이언트 피드백 요청과 버그 추적. BugHerd는 이 두 가지를 결합합니다 . 각 피드백 핀에 브라우저, 운영 체제, 정확한 URL 등의 세부 정보를 포함하여 실행 가능한 버그 보고서를 생성합니다.

이 시각적 피드백 tool은 티켓 관리를 간소화하고 , 클라이언트와 디자인 및 커뮤니케이션을 공유하며, 웹사이트에서 직접 버그를 기록하고, 내부 QA 프로세스를 가속화할 수 있게 합니다. 다만 비기술 직원은 tool을 제대로 사용하기 위해 교육이 필요합니다.

이상적인 사용 사례

BugHerd의 주요 기능

장점

G2 리뷰에 따르면:

BugHerd는 대량의 웹사이트 편집을 쉽게 입력할 수 있게 해주며, 프로젝트 관리자로서 클라이언트 요청과 개발자 용어 사이의 간극을 메워줍니다. 그러나 대량 편집을 빠르게 추가할 때 스크린샷이 찍히지 않는 문제가 여러 번 발생하며, 작업 제출 시 핀이 잘못된 위치에 표시되는 경우가 잦습니다. 또한 확장 프로그램이 가끔 작동하지 않아 프로그램을 제거하고 다시 설치해야 하는 번거로움이 있습니다. tool 자체는 훌륭하지만, 전사적으로 BugHerd를 도입함에 따라 유지보수와 버그 수정이 반드시 이루어져야 합니다.

단점

Capterra 리뷰에 따르면:

개발팀은 BugHerd의 업데이트 및 변경 사항 적용이 매우 느립니다. BugHerd는 대량 선택 기능이 부족하며, 백엔드 관리가 우수한 타사 tools와의 연결도 제대로 이루어지지 않고 있습니다.

BugHerd 가격 정책

BugHerd 평가 및 리뷰

9. Zoho BugTracker (맞춤형 문제 추적 및 관리에 최적)

Zoho BugTracker는 심각도와 마감일을 기준으로 버그를 신속하게 기록하는 인기 있는 버그 추적 tool입니다 . 또한 실시간으로 모든 버그를 통합 보기로 제공하여 관리가 용이합니다. 버그 추적 및 해결을 위한 맞춤형 워크플로우를 생성하고 연결된 버그를 추적할 수 있습니다.

이 tool은 팀 회원들과의 손쉬운 협업을 통해 문제 해결 속도를 높여 정시 소프트웨어 납품을 보장합니다. 다만 Zoho BugTracker는 통합 기능이 한도이며 Zoho Suite 사용자에게 가장 적합합니다.

이상적인 사용 사례

Zoho BugTracker 주요 기능

장점

G2 리뷰에 따르면:

1. 좋은 인터페이스 2. 사용자 정의 가능: 심각도, 결과 상태 등을 변경할 수 있음 3. 사용하기 쉬움: 이전 경험 덕분에 이 tools는 사용하기 쉬움 무제한 저장소 플랜 없음: Zoho가 저장소를 더 추가할 수 있을 것 같습니다.

단점

Capterra 리뷰에 따르면:

초기 설정 과정에서 데이터 마이그레이션 절차가 더 원활할 수 있었습니다. 더 나은 마이그레이션 tools로 방지할 수 있었던 몇 가지 문제점을 겪었습니다. 또한 자체적으로 온보딩을 완료했지만, 온보딩 과정 중 자원봉사자 지원이 제공되었다면 훨씬 쉽고 효율적으로 진행되었을 것입니다. 이러한 사소한 문제점에도 불구하고, Zoho Bug Tracker는 우리 팀에게 여전히 탁월한 선택입니다.

Zoho BugTracker 가격 정책

Zoho BugTracker 평가 및 리뷰

10. Linear (기본적인 문제 추적 및 프로젝트 관리에 최적)

Linear의 이슈 추적 tool은 사용 편의성, UX, 직관적인 UI로 사용자들 사이에서 인기가 높으며, 실시간으로 작업을 생성, 구성 및 추적하는 것을 더 쉽게 만들어 줍니다. Linear를 사용하면 스프린트 플랜, 제품 로드맵 생성, 템플릿을 통한 이슈 간소화, 최소한의 노력으로 프로젝트 관리가 가능합니다.

자동 종료 및 자동 보관 기능들이 백로그를 자동으로 정리하고 복잡함을 줄여줍니다.

이상적인 사용 사례

Linear 최고의 기능

장점

G2 리뷰에 따르면:

Linear는 사용자가 작업과 프로젝트를 손쉽게 정리하고 추적하며 협업할 수 있는 강력한 프로젝트 관리 플랫폼이라는 점이 마음에 듭니다. 직관적인 사용자 인터페이스로 작업을 생성하고 팀 회원에게 할당하며 실시간 진행 상황을 확인하기가 쉽습니다. 하지만 Linear는 맞춤형 옵션의 한도가 있다는 점이 마음에 들지 않습니다. 기본 설정 이상의 인터페이스 디자인을 맞춤 설정할 수 없으며, 특정 요구사항에 맞게 시스템을 조정할 수 있는 고급 기능이 전혀 없습니다. *

단점

Capterra 리뷰에 따르면:

가끔은 최신 추가 순, 마감일 순 등 다른 기준으로 주문할 수 있으면 좋겠다는 생각이 들기도 합니다. 하지만 전반적으로 생산성에는 영향을 미치지 않습니다.

선형 가격 정책

선형 평가 및 리뷰

자주 묻는 질문

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최고의 버그 추적 tool로 소프트웨어 출시 속도를 높여보세요

버그 추적 tools는 개발 비용 증가, 소프트웨어 품질 문제, 부정적인 클라이언트 피드백으로부터 여러분을 보호합니다. 이를 사용하지 않으면 브랜드 평판을 잃을 위험이 있습니다.

여러 훌륭한 버그 추적 tools을 목록으로 제시했지만, ClickUp은 가장 진보적이면서도 사용자 친화적인 버그 추적 tools로 두각을 나타냅니다.

키 프로젝트 관리 및 버그 추적 tool 기능부터, ClickUp은 팀 협업을 지원하고 애자일 소프트웨어 개발을 보장하는 모든 것을 갖추고 있습니다.

ClickUp에 무료로 가입하고 버그를 제거하여 고객에게 최고 품질의 소프트웨어를 제공하세요!