이 문서에서는 다음과 같은 이해관계자가 누구인지 알아봅니다 프로젝트 관리 에서 프로젝트 이해관계자의 유형, 예시, 분석 방법에 대해 알아보세요. 또한 프로젝트 이해관계자 관리를 가장 효율적으로 수행할 수 있는 방법도 알아보세요.
자, 그럼 프로젝트 이해관계자에 대한 모든 것을 알아봅시다. 🔍
프로젝트 이해관계자란 무엇인가요?
프로젝트 이해관계자는 프로젝트 활동에 적극적으로 참여하거나 관심을 갖고, 프로젝트에 잠재적인 영향을 미치는 개인, 조직 또는 그룹을 말합니다 결과물 및/또는 프로젝트 환경에 영향을 받고 프로젝트의 결과에 영향을 받거나 프로젝트의 영향을 받을 수 있는 다른 사람들과 가까이 있는 경우.
기본적으로 이해관계자는 프로젝트를 통해 이득을 얻거나 잃을 수 있는 사람 또는 그룹입니다. 프로젝트 관리 연구소 는 프로젝트 이해관계자를 "프로젝트에 적극적으로 참여하거나 프로젝트의 결과로 이권에 긍정적 또는 부정적 영향을 받을 수 있는 개인 및 조직"으로 정의합니다 프로젝트 실행 또는 성공적인 프로젝트 완료됨."
따라서 프로젝트가 잘 수행되면 이해관계자에게 혜택이 돌아갑니다.
하지만 프로젝트가 실패하면 이해관계자들도 함께 몰락하는 거죠... 😅
프로젝트 이해관계자는 누구인가요?
이해관계자는 다음과 같이 분류할 수 있습니다 프로젝트 관리 를 두 가지 유형으로 나눕니다: 내부 및 외부 이해관계자.
프로젝트 관리에서 이 두 가지 유형의 이해관계자는 조직과의 이해관계자 관계를 기반으로 합니다:
내부 이해관계자
이름에서 알 수 있듯이 내부 이해관계자는 조직 또는 비즈니스의 내부 출신으로, 프로젝트 위험에 초점을 맞추고 프로젝트 프로세스 전반에 직접 관여합니다. 이러한 회사 팀원은 일반적으로 대상, 클라이언트 및 회사에 대한 깊은 지식을 보유하고 있으며, 원하는 결과를 달성하기 위해 다양한 수준의 운영진과 직접 일하는 고위급 리더십 위치를 차지하는 등 권위자로 여겨지는 경우가 많습니다.
프로젝트 관리자가 상대할 수 있는 일반적인 내부 이해관계자는 다음과 같습니다:
- 프로젝트 스폰서
- 프로젝트 투자자
- 프로젝트 관리자
- 프로젝트 팀원
외부 이해관계자
반면에 외부 이해관계자는 조직이나 비즈니스에 속하지 않습니다. 이러한 프로젝트 관리 이해관계자는 고객이나 최종 사용자와 같은 외부인입니다. 즉, 필수 이해관계자 및 외부 고객과의 커뮤니케이션을 관리하는 것은 여러분의 책임이며, 중요한 정보는 모든 당사자에게 정의할 필요가 있을 때까지 개인 정보를 유지해야 합니다.
다양한 종류의 영향력 있는 이해관계자의 기대에 부응하고, 그들에게 가시성을 제공하며, 다양한 이해관계자에게 정보를 제공하는 것이 이해관계자 관리 플랜의 절반입니다. 하지만 프로젝트 관리자는 먼저 이러한 이해관계자의 이름을 지정하고 프로젝트 스폰서의 요구 사항을 이해할 수 있어야 합니다. 기억해야 할 가장 중요한 것은 프로젝트의 범위를 명확하게 전달하는 것입니다 이해관계자의 기대치 관리 때로는 경영진의 요구사항 목록이 길어질 수도 있습니다.
훌륭합니다. 하지만 프로젝트의 이해관계자는 누구인가요? _ 프로젝트 관리자는 처음부터 프로젝트 이해관계자를 파악하고 프로젝트 실행에 집중하는 것이 중요합니다. 리소스 관리자, 기능 관리자 및 기타 최고 경영진은 프로젝트 단계와 프로젝트 라이프사이클 플랜에 더 집중할 수 있는 반면, 지원 이해관계자는 모든 프로젝트 팀원을 같은 수준으로 대하고 프로젝트 진행 상황과 고객 피드백을 최신 상태로 유지하기를 원합니다.
다음은 일반적인 외부 이해관계자 중 일부입니다:
- 공급업체
- 공급업체
- 고객
- 하청업체
이해관계자 분석은 어떻게 수행하나요? 이해관계자 분석 또는 일부에서는 이해관계자 지도라고 부르는 이해관계자 분석은 매우 중요합니다:
- 이해관계자와의 신뢰 구축
- 모양을 만듭니다프로젝트 계획 및 투명성 유지* 당신의프로젝트 성공 프로젝트 성공을 위한 최선의 방법은 관련 이해관계자에게 프로젝트 기대치를 명확하게 정의하고, 위험을 파악하고, 피드백을 제공하여 프로젝트 이해관계자 및 해당 이해관계자를 관리하는 것입니다
프로젝트의 핵심 이해관계자가 포함된 강력한 팀을 구축하는 것이 프로젝트 성공의 유일한 방법입니다.
이해관계자 분석 컨텍스트 다이어그램의 예시:
출처: pmi.org 또한 이해관계자 참여의 패턴을 파악하면 향후 부정적인 이해관계자의 영향을 피하는 데 도움이 됩니다. 관심이 높고 영향력이 큰 이해관계자, 소유자, 다른 팀 및/또는 다른 부서의 다른 매니저는 숨겨진 아젠다가 있거나 귀하 및 귀하의 팀과 같은 페이지에 있지 않을 수 있습니다.
긍정적이든 부정적이든, 아이디어, 개요, 개요 정보를 전달하고 투자자 및 주요 이해관계자가 프로젝트 타임라인, 프로세스 및 팀원들의 조직에 만족할 수 있도록 모든 것을 다하는 것이 중요합니다.
이해관계자 분석을 세 단계로 나누어 살펴보겠습니다:
1. 잠재적 이해관계자 파악하기
1단계는 이해관계자 식별입니다.
내부 및 외부 이해관계자를 모두 파악해야 합니다.
이해관계자 파악은 때때로 매우 분명합니다.
물론 클라이언트 SPOC와 프로젝트 팀원이 핵심 이해관계자입니다.
하지만 이 이야기에는 더 많은 것이 있을까요?
이를 위해서는 다음이 필요합니다 프로젝트 헌장 및 기타 중요한 프로젝트 문서 . 프로젝트 시작 전에 프로젝트 헌장을 작성하여 모든 이해관계자에게 제시해야 합니다. 중요한 이해관계자에게 프로젝트 결과에 영향을 미칠 수 있는 환경적 요인을 포함한 모든 잠재적 위험에 대해 알려야 합니다.
파악하기 어려운 이해관계자를 파악하려면 브레인스토밍 세션과 문서 검토에 몇 시간이 걸릴 수 있습니다.
이러한 항목에서 수집한 데이터는 모든 이해관계자의 목록을 작성하는 데 도움이 됩니다.
이 분석은 세계에서 가장 높은 평가를 받은 생산성 및 프로젝트 관리 도구 방법을 알려드리겠습니다!
Say clickUp에 안녕하세요 .
다음을 사용할 수 있습니다 ClickUp 문서 를 클릭하여 배너, 헤더, 폰트 등 관심 있는 모든 것을 포함한 리치 텍스트 편집으로 이해관계자 목록을 만드세요!
문서는 카테고리별로 정리되어 있습니다: 전체, 나에게 할당됨, 공유, 개인으로 분류됩니다
문서의 향상된 카탈로그 및 wiki 기능을 사용해 모든 프로젝트 문서에 액세스하세요. 단어나 구문으로 검색하여 모든 이해관계자의 이름을 찾아보세요!
가장 좋은 점은 전체 관계자 식별 프로세스를 프로젝트 팀원들에게 나누어 줄 수 있다는 점입니다.
모두가 이해관계자를 계속 식별하고, 실시간으로 문서 파일에 추가하고, 프로젝트 이해관계자 등록부를 만들 수 있습니다.
프로젝트 이해관계자 등록부에는 다양한 이해관계자의 이름, 역할, 권한, 이자 등이 모두 포함됩니다. 팀 협업 , ftw!
2. 프로젝트 관리자로서 이해관계자의 우선순위를 정하는 방법 알기
프로젝트 관리 연구소(PMI)는 "이해관계자로 분류되려면 해당 개인이나 그룹이 프로젝트에 영향을 미칠 수 있는 이자 또는 영향력을 어느 정도 가지고 있어야 한다"고 명시하고 있습니다
프로젝트에서 식별된 모든 이해관계자가 동일한 것은 아닙니다.
어떤 이해관계자는 영향력 때문에 더 중요합니다.
따라서 두 번째 단계는 이해관계자의 우선순위를 정하는 것입니다.
다음은 프로젝트 팀이 주요 이해관계자와 보조 이해관계자를 구분하는 데 도움이 되는 몇 가지 질문입니다:
- 핵심 프로젝트 목표에 대한 비전을 공유하나요?
- 자금, 정보, 프로젝트 범위 등의 양식을 통해 프로젝트의 용량에 크게 기여할 수 있나요?
- 대체하기 매우 어렵거나 불가능한 사람들인가요?
이러한 질문에 대한 답변이 '예'라면 주요 이해관계자라고 할 수 있습니다.
주요 이해관계자 및 보조 이해관계자 목록을 작성하는 데 도움이 될 것입니다 이해 관계자 마인드 맵 .
이를 위해서는 다음이 필요합니다 ClickUp 마인드 맵 .
ClickUp 마인드 맵에서 참조 지점에 대해 원하는만큼 노드를 만듭니다
빈 모드를 사용해 이해관계자를 스케치하여 프로젝트에 영향을 미칠 수 있는 모든 사람 또는 이들이 어떻게 연결되어 있는지 시각화하세요.
3. 이해관계자 참여
이제 모든 중요한 이해관계자와 우선순위를 정했으니 이제 이해관계자를 참여시킬 차례입니다.
이전 단계와 달리 이해관계자 참여는 프로젝트 전반에 걸쳐 진행되는 프로세스입니다. 이해관계자의 기대치를 파악하고 그들의 우려 사항을 해결해야 합니다.
ClickUp이 모든 단계에서 여러분의 손을 잡아 드리겠습니다.
프로젝트 이해관계자 관리 방법
이해관계자의 기대치를 관리하는 것은 대부분 이해관계자의 만족도를 유지하는 것입니다.
이를 위해서는 투명한 이해관계자 커뮤니케이션을 통한 정보가 필요합니다.
다음과 같이 도와드리겠습니다 이해관계자 관리 프로세스 구축 를 구축하세요.
1. 프로젝트 플랜을 보여주세요
이해관계자를 레스토랑에 온 게스트라고 생각하세요.
가장 먼저 하는 일은 무엇일까요? _ 오늘 메뉴가 무엇인지 보여주세요.
마찬가지로, 이해관계자 관리는 이해관계자에게 여러분의 프로젝트 플랜 에
- 프로젝트 목표
- 프로젝트 목표
- 프로젝트 타임라인
- 의존성
- 리소스
오늘의 스페셜은? 커뮤니케이션!
하지만 먼저 프로젝트 플랜을 만들어야 합니다. ClickUp의 간트 차트 는 프로젝트 플랜을 세우는 데 적합하며, 간단한 3단계만 거치면 만들 수 있습니다.
- 스페이스, 리스트 또는 폴더에서 + 기호를 클릭합니다
- 간트를 선택합니다
- 이름을 지정합니다
그게 다입니다. 멋진 간트 차트가 완성되었습니다.
포함된 모든 작업의 시작 날짜와 마감일을 다시 매핑합니다
2. 커뮤니케이션 플랜을 설정하여 모두가 한 팀으로 협업할 수 있는 성공적이고 긍정적인 분위기를 조성하고 명확히 하세요.
주요 이해관계자에게 프로젝트 관리는 적시에 업데이트하는 것이 핵심입니다.
모든 이해관계자 그룹과 개인에게 정보를 제공해야 하며, 이를 위해서는 커뮤니케이션 플랜이 필요합니다.
이메일을 통해 전달할 예정인가요? 킥오프 회의 , 영상 회의, 바나나 통화를 하고 계신가요?
다음과 같이 ClickUp의 채팅 보기 . 프로젝트 관리 플랫폼을 벗어나지 않고도 모든 것에 대해 이야기할 수 있습니다.
편리하지 않나요?
소통을 위해 앱이나 탭을 전환하느라 시간을 낭비할 필요가 없습니다.
추가 게스트 (외부 이해관계자)를 채팅에 초대하고 채팅 보기를 만들 수 있는지 여부를 결정합니다.
채팅에 관심이 없으신가요?
ClickUp에서 바로 Zoom 회의를 주최하고 참여하세요 Zoom 통합 .
ClickUp 작업에서 바로 Zoom 회의 시작하기
이메일을 끊을 수 없는 분들을 위한 솔루션도 준비되어 있습니다.
다음을 사용하여 ClickUp에서 바로 이메일을 주고받을 수 있습니다 이메일 클릭앱 .
이메일에 대해 말하자면, 법률 문서나 계약서 등 일부 수정이 필요한 문서를 보내야 하는 경우 다른 곳을 찾을 필요가 없습니다.
교정 기능은 다음과 같은 기능을 제공합니다 PDF 주석 도 마찬가지입니다.
3. 업무량 배포 공유하기
업무량 배포를 공유하는 것은 이해관계자에게 보여주기 때문에 이해관계자 관리 플랜의 중요한 부분입니다:
- 프로젝트 목표를 달성할 수 있습니다
- 무엇을 하고 있는지 알고 있음
- 적절한 리소스를 확보하고 있습니다
그런 다음 이해 관계자에게 작업 중인 내용을 보여주세요 작업량 보기 .
그리고 짜잔!
이해 관계자들은 더 이상 어둠 속에 방치되지 않습니다.
또한 업무량 배포에 따라 더 많은 시간, 리소스 또는 전문성을 확보할 수 있습니다.
4. 경영진과 주요 이해관계자가 책임을 보기 쉽게 하고 인사이트 얻기
바늘이 움직이는 것을 보고 싶지 않은 사람이 있을까요? 프로젝트 리더 와 관련된 다른 이해관계자는 항상 프로젝트의 진행 상황에 관심을 갖고, 특히 프로젝트가 성공적으로 완료될 수 있도록 참여해야 합니다.
프로젝트의 이해관계자들은 프로젝트가 얼마나 잘 진행되고 있는지, 그리고 완료까지 얼마나 남았는지 알고 싶어합니다. 그리고 여러분과 이해관계자가 프로젝트 진행 상황을 파악하는 데 프로젝트 대시보드보다 더 좋은 것은 없습니다.
첫 번째 단계는 다음을 시도하는 것입니다 ClickUp 대시보드 대신
사용자 지정 가능한 위젯을 사용하여 ClickUp 대시보드에서 미션 관제센터를 구축하세요
대시보드에 프로젝트 인사이트를 가져오기 위해 다음과 같은 위젯을 추가할 수 있습니다:
- 스프린트
- 시간 추적
- 우선순위
- 맞춤형
- 상태
그리고 더 많은 기능!
ClickUp의 스프린트 위젯은 다음과 같은 유용한 기능을 제공합니다 프로젝트 관리 차트 를 사용하여 프로젝트 진행 상황을 시각화할 수 있습니다:
- 속도 차트 : 프로젝트 작업의 완료율을 시각화하고 향후 스프린트를 위한 작업 용량을 결정합니다
- 누적 흐름 다이어그램 : 작업의 시간 경과에 따른 진행 상태 보기 및 병목 현상 감지
- 번업 차트 : 완료한 일과 전체 프로젝트 작업 시각화
- 번다운 차트 : 남은 일의 양과 일하기까지 남은 시간을 추적합니다
내부 이해 관계자의 경우 다음을 사용하여보기 또는 편집 할 수있는 액세스 권한을 공유하십시오 권한 .
전화를 받습니다.
외부 이해관계자의 경우 언제든지 데이터를 내보낼 수 있습니다 대시보드 PDF, JPEG, CSV 등 다양한 형식의 위젯을 제공합니다.
한 지붕 아래에서 이해관계자 관리를 완료함
이해관계자의 영향력은 프로젝트의 성과를 좌우할 수 있습니다. 이는 이해관계자 관계에 긍정적이거나 부정적인 영향을 미칠 수도 있습니다.
그만큼 강력한 영향력을 발휘할 수 있습니다.
이해관계자의 요구 사항을 충족하고, 이해관계자에게 최신 정보를 제공하며, 모든 조직의 다른 핵심 플레이어를 고려해야 합니다.
그리고 이 모든 것을 할 수 있는 유일한 방법은 탄탄한 이해관계자 관리 전략과 강력한 프로젝트 관리 도구뿐입니다.
이것이 바로 ClickUp이 필요한 이유입니다.
프로젝트 작업 관리, 할당, 시간 추적, 프로젝트 이해관계자 관리까지 가능한 올인원 도구입니다! 오늘 ClickUp 무료로 받기 를 통해 여러분과 여러분의 이해관계자들이 성공적인 프로젝트를 잇달아 만들어낼 수 있도록 하세요!