ソーシャルメディアは、絶え間なく流れる一瞬一瞬のように感じられるかもしれませんが、すべてのやりとりは接続するチャンスです。コメント、メンション、DMなど、お客様のカスタマーは会話や共有を行い、迅速な返信を期待しています。
しかし、正直に言って、複数のプラットフォームでそれらすべてに対応するのは、圧倒されるような作業です。そこで、ソーシャルメディアCRMツールの出番です。このツールは、単なる対応にとどまらず、有意義な関係とロイヤリティを構築するのに役立ちます。
このブログ記事では、エンゲージメントを高め、望み通りにオーディエンスと接続できる、ソーシャルカスタマーリレーションシップ管理ツールのベスト10をご紹介します。 🎯 ## ⏰ 60秒でわかる要約 評価の高いソーシャルメディアCRMツールを使って、オーディエンスのエンゲージメントを高めましょう：- 10. Pipedrive (セールスにフォーカスしたソーシャルCRMソリューションに最適)
ツールは、ビジネスがソーシャルメディアでの会話を追跡し、顧客からの問い合わせに対応し、エンゲージメントのメトリクスを分析することを可能にします。また、さまざまなチャネルにわたるカスタマー・インタラクションの統一記録を維持します。この統合により、コミュニケーションが円滑になり、カスタマーサービスが改善され、ソーシャルメディアのアクティビティから得られた洞察に基づいてより強固な関係を構築することができます。 🧠 豆知識： [ *分析の追跡：コンバージョン、トラフィック、ユーザーのやりとりなどのパフォーマンスメトリクスを追跡します。 * 顧客感情の分析：このツールは、リアルタイムのブランドメンションやフィードバックをモニタリングし、世間の評価を測定します。 * キャンペーンのパーソナライズ：ソーシャルメディアCRMツールは、カスタマイズされたマーケティングを行うために、人口統計や過去の行動に基づいて顧客を分類し、何が最も効果的かを特定するためのA/Bテストを可能にします。 🔍 ご存知でしたか？ *リードジェネレーションツール： ソーシャルメディアでのやり取りからリードを獲得する機能を探し、営業およびマーケティングチームがより効果的に見込み客を育成できるようにする * オムニチャネルエンゲージメントサポート： CRMがソーシャルメディア、電子メール、チャットでのコミュニケーションを統合し、顧客とのやり取りを一貫したビューで表示できるようにする * 迅速なフィードバックと応答ツール： 問い合わせやコメントにリアルタイムで応答できる機能を持つツールを優先する ## ベスト10のソーシャルメディアCRM です。 キャンペーンの詳細、好み、ブランドスタイルガイド、その他の関連情報を入力すると、Brainが即座にソーシャルメディアチャンネル用のカスタムコンテンツを作成します。 その後、内蔵の強化機能を使用して、さらに微調整や修正を行うことができます。 #### ClickUp自動化 undefined
は、ソーシャルメディアのワークフローを合理化し、生産性を向上させる強力なツールを提供します。タスクの自動割り当て、ステータスの更新、電子メール返信の送信、キャンペーンの進捗状況の追跡などに使用できます。
ClickUp自動化機能でメンションの追跡などの反復的なタスクを自動化 この機能は、手動タスクを減らし、エラーを最小限に抑え、効率を向上させたいビジネスに役立ちます。 #### ClickUpダッシュボード
ClickUp ダッシュボードでソーシャルメディアのインサイトを取得し、データに基づく意思決定を行う undefined
https://clickup.com/features/dashboards ClickUp ダッシュボード /%href/ は、ソーシャルメディアのメトリクスを1か所で追跡するのに最適です。エンゲージメントのモニタリング、フォロワー数の追跡、または undefined
ダッシュボードは、主要なメトリクスをリアルタイムで簡単に視覚化することができます。例えば、新しいマーケティングキャンペーンを開始した際には、カスタムダッシュボードを使用して、各投稿のパフォーマンス、最もエンゲージメントを促進するプラットフォーム、フォロワーベースの成長状況を追跡することができます。
ClickUpチャットを使って社内外の関係者とコミュニケーション [](https://clickup.com/features/chat/%href//href/https://clickup.com/features/chatClickUpChat/%href/は、コミュニケーションをタスクやプロジェクト管理に直接統合し、ソーシャルメディアキャンペーンや顧客とのやりとりを効果的に管理するのに最適です。コンテキストの切り替えは不要です。ClickUpChatはすべてを1つのスペースに集約し、チームの整理と生産性を維持します。チャットはClickUp内の特定のスペース、フォルダ、またはリストに関連付けることができ、ソーシャルメディアキャンペーンやカスタマインタラクションスレッドのコンテキストを提供します。📮ClickUpInsight:ほぼ/href/https://clickup.com/blog/team-communication-survey//20%の専門家/%href/)
当社がアンケートを実施した専門家の約20%が、毎日50件以上のインスタントメッセージを送信しています。この大量のメッセージは、チーム内で常に素早いやり取りが行われていることを示しています。これはスピードの面では良いことですが、コミュニケーション過多になる可能性もあります。ClickUpの統合コラボレーションツール、ClickUpチャットなどを使えば、会話は常に適切なタスクにリンクされているため、可視性が向上し、不要なフォローアップの必要性が低減します。
The /href/ https://clickup.com/templates/crm-t-102457750 ClickUp CRMテンプレート /%href/ は、あらゆる規模のビジネスにおける顧客関係管理を簡素化する強力なツールです。 販売の追跡、顧客とのやり取りの管理、見込み客の育成のための集中管理プラットフォームを提供します。
/cta/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/02/12-Best-Cloud-CRM-Tools-for-Streamlined-Business-Management-blog-feature.png ClickUpのCRMテンプレート https://app.clickup.com/signup?template=t-102457750&department=sales-crm&_gl=1*jivqdf*_gcl_aw*R0NMLjE3MzQwMDA5NTQuQ2owS0NRaUFzT3E2QmhEdUFSSXNBR1E0LXpqWHRpaGluQ0FjMVljcGlwUU5hdFFjN3ZwYzc5Yms0aDNvbmNTcmFOLVo0RU5uRXlDRjVmRWFBaXVURUFMd193Y0I.\*\_gcl\_au\*MTMzNjE3OTc1Ny4xNzMyNTczODM4
このテンプレートをダウンロード /%cta/ このテンプレートを使用すると、パイプラインでリードと機会を追跡し、連絡先情報を整理し、営業フェーズごとにタスクの優先順位を付けることができます。
💡 プロのヒント: /href/ https://clickup.com/templates/social-media-t-182377084 ClickUp ソーシャルメディアテンプレート /%href/ を使用して、すべてのソーシャルチャネルの統一プランを作成し、サポートチームの連携をサポートし、最大のエンゲージメントを実現するためのコンテンツアイデアを整理することもできます。 #### ClickUp の主な機能
- 学習曲線が急 モバイルアプリには、ブラウザやデスクトップ版で利用できる一部の高度な機能が欠けている #### *ClickUpの価格
- Free Forever *Unlimited: ユーザーあたり月額7ドル *Business: ユーザーあたり月額12ドル *Enterprise: 価格についてはお問い合わせください *ClickUp Brain: ユーザーあたり月額7ドルで、すべての有料プランに追加可能
ClickUpの評価とレビュー *G2: 4.7/5 (9,000件以上のレビュー) *Capterra: 4.6/5 (4,000件以上のレビュー) #### 実際のユーザーはClickUpについてどう言っているのでしょうか？
ClickUpは、あらゆるニーズに対応できる拡張性があり、導入もスムーズなツールだと思います。フォーム付きのCRM、タスク管理システム、承認機能付きのコンテンツカレンダー、Wiki、さらには実行可能な手順付きの日記としてのドキュメント機能としても使用できます。プライバシー保護機能、複数の作業スペースやフォルダを作成できる機能により、共有したいものだけを適切な人に確実に共有できます。 Laterは、コンテンツのスケジュール管理を合理化し、ブランドのオンラインでの存在感を高めることを目的としたソーシャルメディア管理プラットフォームです。使いやすいドラッグ＆ドロップのインターフェースにより、Instagram、Facebook、Twitter、Pinterestなど、複数のプラットフォームにわたる投稿のプランニングとスケジュール設定が可能です。視覚的なコンテンツカレンダーにより、スケジュールされた投稿の概要が明確に表示され、効率的なコンテンツプランニングを促進します。 🔍 ご存知でしたか？ ソーシャルCRMは、顧客との関係を強化し、価値主導の持続可能なビジネス慣行を促進することで、中小企業（SME）のパフォーマンスを大幅に向上させることができます。 undefinedは、顧客との関係強化と価値主導の持続可能なビジネス慣行のプロモーションにより、向上します。 ### 3. HubSpot CRM（統合マーケティングと営業の自動化に対応）
via このプラットフォームのユニバーサル受信トレイは、複数のソーシャルメディアプラットフォームからのメッセージを一元化し、Teamsが顧客からの問い合わせに迅速に対応することを可能にします。さらに、HubSpot CRMには、チャットボットなどの自動化ツールが含まれており、最初のタッチポイントでのコミュニケーション努力を改善します。 #### HubSpot CRMの主な機能 CRMから直接電子メールの通知を送信、追跡、受信 包括的なリードジェネレーションをサポートする電子メールマーケティング、ソーシャルメディアのスケジュール設定、ランディングページ作成などの機能を利用可能ハイライトは、営業パイプライン、カレンダーイベント、電子メールのパフォーマンスメトリクスなど、毎日の優先度を明確に把握できる「Today Page」ダッシュボードです。 開封率の追跡やリアルタイムのフィードバック分析などの機能により、コミュニケーションをカスタマイズして、オーディエンスとの接続を強化することができます。 #### Nimbleの主な機能 * GoogleとMicrosoft 365の連絡先、カレンダー、電子メールの統合同期
9 Buffer（シンプルかつ効果的な投稿スケジュールに最適） /img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2025/02/Buffer-1400x929.png Buffer : social media crm /%img/ via undefined Buffer は、個人やビジネスがマーケティング努力を洗練させるのに役立つソーシャルメディア管理アプリです。投稿のスケジュール設定、パフォーマンスの分析、複数のソーシャルメディアアカウントの一元管理を、1つのダッシュボードから行うことができます。このプラットフォームは、主にユーザーフレンドリーなインターフェースと強力な分析機能で知られています。 #### Buffer の主な機能 * Buffer Publish を使用して、さまざまなプラットフォームにまたがる投稿の作成とスケジュール設定を行い、複数のソーシャルメディアアカウントを管理
- 投稿スケジュールを視覚化し、カスタマイズ可能なカレンダーで調整 Buffer Analyticsで投稿の詳細なパフォーマンスメトリクスを取得し、エンゲージメントレベルを把握し、戦略を最適化 #### *Bufferの制限
- すべてのソーシャルメディアプラットフォームの分析を提供していないため、ユーザーはパフォーマンスを総合的に追跡する能力が制限される Freeプランではスレッドツイートを作成できず、接続されたソーシャルメディアアカウントが制限される #### *Bufferの価格
- 無料
- Essentials: ユーザー1人あたり月額6ドル *チーム: ユーザー1人あたり月額12ドル #### Bufferの評価とレビュー * G2: 4.3/5 (1,000件以上のレビュー) * Capterra: 4.5/5 (1,400件以上のレビュー) 🤝 Friendly Reminder: 役に立つ undefined Pipedriveは、デジタルマーケティング担当者やビジネス戦略担当者がエンゲージメントを向上させ、顧客とのリレーションシップを管理するのを支援します。視覚的なパイプラインレイアウトにより、会話の追跡、リードの進行状況の監視、エンゲージメントの機会の特定が容易になります。フォローアップ電子メールの生成やリマインダーなどの自動化により、ワークフローが簡素化され、戦略や創造性のために時間を確保できます。「インサイト」機能は、ソーシャルメディアCRMの努力を最適化し、成果をもたらすエンゲージメントパターンを強調表示します。 #### Pipedriveの主な機能
LeadBooster、ライブチャット、チャットボット、AIによるプロンプトなどのツールでフォローアップを管理 リアルタイムレポート作成、AIによる洞察、目標追跡、高度な分析により、ソーシャルメディアプラットフォーム全体でオーディエンスをより深く理解 Google Drive、Zapier、HubSpotなど、お使いのテクノロジースタックとシームレスに統合 ### Pipedriveのリミット
- 特定のリードに合わせた製品リストを作成するオプションがなく、データの混乱につながる可能性がある。 新規顧客数などの大まかな数値を取得するには、複雑なフィルターセットアップが必要になることが多く、信頼性の低い結果になる可能性がある。 #### *Pipedriveの価格
- Essential: ユーザーあたり月額24ドル *Advanced: ユーザーあたり月額44ドル *Professional: ユーザーあたり月額64ドル
- パワー: ユーザーあたり月額79ドル *企業: ユーザーあたり月額129ドル #### Pipedriveの評価とレビュー * G2: 4.3/5 (2,000件以上のレビュー) * Capterra: 4.5/5 (3,000件以上のレビュー)
Pipedriveについて、実際のユーザーはどのようなことを言っているのでしょうか？Pipedriveのわかりやすいユーザーインターフェース、カスタマイズの柔軟性、そしてこのカテゴリーでは他に類を見ないほど幅広い統合機能を高く評価しています。サードパーティの統合機能を通して、ほぼ全ての機能を簡単に追加できるため、モジュール式であるとさえ言えるでしょう。これにより、Pipedriveが得意としないリミットによって制限されることはありません。一方で、オールインワンのソリューションを好む場合でも、この点においてPipedriveは競合他社よりも優れています。 /href/ https://arc.net/l/quote/celdnwyd Capterra review /%href/ ## Socialize Better With ClickUp
トップクラスのソーシャルCRMツールをチェックした結果、それぞれに強みを持つ堅実な選択肢があることは明らかです。しかし、効率性とスマートな機能を組み合わせるとなると、ClickUpは間違いなく際立っています。
プロジェクト管理とCRM機能を統合し、顧客とのやりとりを合理化し、エンゲージメントを高めます。ClickUp自動化機能を使えば、フォローアップや繰り返し行うタスクを簡単に処理でき、ClickUp BrainはAIを使ってデータを一元化し、コンテンツ戦略を微調整します。また、ClickUpチャットを使えば、チームとの連携もスムーズです。
これらの機能すべてが、ClickUpをソーシャルメディアCRM管理に最適な選択肢とし、あなたの戦略を常に先を行くものにします。 /href/ https://clickup.com/signup /%href/ /href/ https://clickup.com/signup ClickUpにサインアップして、今すぐ無料でご利用ください！ ✅