エンゲージメントを向上させるための10のベストソーシャルメディアCRMツール

ソーシャルメディアは、つかの間の瞬間が絶え間なく流れているように感じるかもしれませんが、あらゆるやり取りはつながりのチャンスです。コメント、メンション、DM など、顧客は話したり、共有したり、迅速な返信を期待しています。

しかし、正直なところ、複数のプラットフォームでこれらをすべて管理するのは大変です。

そこで、ソーシャルメディア CRM ツールが役立ちます。これらのツールは、単なる対応にとどまらず、有意義なリレーションシップとロイヤルティの構築を支援します。

このブログ記事では、エンゲージメントを強化し、希望どおりにオーディエンスとつながるための、10 の最高のソーシャル顧客関係管理ツールをご紹介します。🎯

⏰ 60 秒の要約

評価の高いソーシャルメディア CRM ツールを使って、オーディエンスのエンゲージメントの向上を始めましょう。

ClickUp （AI 搭載のソーシャルメディア管理に最適）
Salesforce Social Studio（総合的なソーシャルメディア管理ソリューションに最適）
HubSpot CRM （統合マーケティングおよび販売自動化に最適）
Zoho CRM（コストパフォーマンスに優れ、多機能なソーシャルメディア管理ツール）
Sprout Social （堅牢なソーシャルメディアマーケティング機能に最適）
Nimble （リレーションシップ管理とソーシャルリスニングに最適）
Agorapulse （ユーザーフレンドリーなソーシャルメディアのスケジュール設定と分析に最適）
Hootsuite（マルチプラットフォーム対応のソーシャルメディア管理ツールとして最適）
Buffer（シンプルな投稿スケジュール管理に最適）
Pipedrive（営業に特化したソーシャルCRMソリューションのベストチョイス）

ソーシャルメディア CRM は、ソーシャルメディアプラットフォームと顧客関係管理（CRM）ツールを統合して、顧客とのやり取りを監視、エンゲージメント、管理するためのシステムです。

のソーシャルメディア AIツールを使用すると、企業はソーシャルメディア上の会話を追跡し、顧客からの問い合わせに対応し、エンゲージメントのメトリクスを分析することができます。また、さまざまなチャネルにおける顧客とのやり取りの統一された記録も保持します。

この統合により、コミュニケーションが円滑になり、顧客サービスが向上し、ソーシャルメディアの活動から得た洞察に基づいて、より強固なリレーションシップを構築することができます。

🧠 興味深い事実：ビジネスリーダーの 96% は、今後 3 年以内に自社の CRM にソーシャルデータを統合する予定であり、ソーシャル CRM の重要性が増していることを強調しています。

ソーシャルメディア CRM は、ソーシャルプラットフォームと CRM システムのギャップを埋めます。デジタルマーケティング担当者には、オーディエンスと関わり、行動を分析し、永続的な接続を構築するための強力な手段を提供します。

ソーシャルメディアCRMツールを導入すべき理由はこちらです。 📃

データを一元化：ソーシャルメディアと CRM の情報を 1 つのビューに統合
コミュニケーションの効率化：このツールを使用すると、Facebook、Instagram、X などのプラットフォーム間のやり取りを 1 つのインターフェースから管理できます。
分析の追跡：コンバージョン、トラフィック、ユーザーインタラクションなどのパフォーマンスメトリクスを追跡します。
顧客の感情を分析：このツールは、リアルタイムのブランドメンションやフィードバックを監視して、世間の認識を測定します。
キャンペーンをパーソナライズ：ソーシャルメディア CRM ツールは、顧客を人口統計や過去の行動に基づいて分類し、カスタマイズされたマーケティングを実施するために役立ちます。また、A/B テストを実施して、最も効果的な手法を特定することができます。

🔍 ご存知でしたか？31% の人がFacebook で企業のページを積極的にフォローしており、64% がこのプラットフォームで活動している企業名を挙げることができます。これは、ソーシャルカスタマーリレーションシップマネジメントがブランドの可視性を高めることを証明しています。

適切なソーシャル CRM ツールを選択することは、戦略の成否を左右します。多くのツールが利用可能なため、目標やワークフローに合った特定の機能に焦点を当てる必要があります。ソーシャルメディアの統合機能から分析、自動化に至るまで、優先順位を把握することが、結果をもたらすソリューションを見つけるための鍵となります。

ソーシャルメディアCRMツールを選ぶ際に注目すべきポイントを見ていきましょう。 💁

包括的な顧客プロフィール：ソーシャルインタラクションや購入履歴などのデータを統合し、詳細な顧客プロフィールを作成して、パーソナライズされたアウトリーチを行うための CRM を選択してください。
リード生成ツール：ソーシャルメディアのやり取りからリードを獲得する機能を探して、営業チームやマーケティングチームがより効果的に見込み客を育成できるようにしましょう。
オムニチャネルエンゲージメントサポート：CRM がソーシャルメディア、電子メール、チャット間のコミュニケーションを統合し、顧客とのやり取りを統合的にビューできるようにします。
迅速なフィードバックと対応ツール： リアルタイムで問い合わせやコメントに対応できるツールを優先してください。

ソーシャルメディアは、飛び交うメッセージやメンションでかなり混乱する可能性があります。ソーシャルメディア CRM は、この混乱に秩序をもたらし、顧客との関係を改善するのに役立ちます。

適切な選択を支援するため、以下にトップ10ツールのまとめをご紹介します。 👀

仕事のためのすべてを備えたアプリ「ClickUp」は、当社のソーシャルメディア CRM ツールランキングでトップにランクインしています。タスク管理、コンテンツカレンダー、コラボレーションツールなどの機能を備えたClickUp のマーケティングソリューションを使用すると、キャンペーンを効果的に計画、実行、追跡することができます。

ClickUp Brain

また、ClickUp のネイティブ AI アシスタントであるClickUp Brain が、クリエイティブなコンテンツの生成を担当します。キャンペーンの詳細、好み、ブランドスタイルガイド、その他の関連情報を入力すると、Brain がソーシャルメディアチャネル用のカスタムコンテンツを即座に作成します。その後、組み込みの拡張機能を使用して、コンテンツをさらに調整および改良することができます。

ClickUp 自動化

ClickUp 自動化は、ソーシャルメディアのワークフローを合理化し、生産性を高める強力なツールです。このツールを使用すると、タスクの自動割り当て、ステータスの更新、電子メールの返信、キャンペーンの進捗状況の追跡を行うことができます。

ClickUp：さまざまな顧客関係管理戦略をサポートする、最高のソーシャルメディア CRM — ClickUp 自動化機能で、メンションの追跡などの反復的なタスクを自動化

この機能は、手作業によるタスクの削減、エラーの最小化、効率の向上を目指すビジネスに最適です。

ClickUp ダッシュボード

ClickUp ダッシュボードは、ソーシャルメディアのメトリクスを 1 か所で追跡するのに最適です。エンゲージメントのモニタリング、フォロワーの増加の追跡、ソーシャルメディアの監査など、ダッシュボードを使用すると、重要なメトリクスをリアルタイムで簡単に視覚化できます。

たとえば、新しいマーケティングキャンペーンを開始する場合、カスタマイズしたダッシュボードを使用して、各投稿のパフォーマンス、エンゲージメントが最も高いプラットフォーム、フォロワー数の伸びなどを追跡することができます。

ClickUp チャットを使用して、社内外のステークホルダーとコミュニケーションを取りましょう。

ClickUp Chat は、コミュニケーションをタスクやプロジェクト管理に直接統合するため、ソーシャルメディアキャンペーンや顧客とのやり取りを大規模かつ効果的に管理するのに最適です。

コンテキストの切り替えは不要です。ClickUp Chat はすべてを 1 つのスペースに集約するため、チームは整理整頓と生産性を維持できます。チャットは ClickUp の特定のスペース、フォルダ、またはリストに関連付けることができ、ソーシャルメディアキャンペーンや顧客とのやり取りのスレッドのコンテキストを提供します。

📮ClickUp Insight： 当社が調査した専門家の 20% 近くが、1 日に 50 件以上のインスタントメッセージを送っています。この膨大なメッセージ量は、チーム内で迅速なやり取りが絶えず行われていることを示しているかもしれません。スピードには優れていますが、コミュニケーションの過負荷につながる危険性もあります。

ClickUp Chat などの ClickUp の統合コラボレーションツールを使用すると、会話は常に適切なタスクにリンクされるため、可視性が向上し、不必要なフォローアップの必要性が減少します。

ClickUp CRM テンプレートは、あらゆる規模の企業の顧客関係管理を簡素化する強力なツールです。販売の追跡、顧客とのやり取りの管理、リードの育成を行うための一元化されたプラットフォームを提供します。

ClickUp の CRM テンプレートは、顧客や販売リードの追跡に役立ちます。

このテンプレートを使用すると、パイプラインでリードや商談を追跡し、連絡先情報を整理し、販売フェーズに応じてタスクの優先順位を設定することができます。

💡 プロのヒント：ClickUp のソーシャルメディアテンプレートを使用すると、すべてのソーシャルチャネルの統一プランを作成し、サポートチームのコラボレーションをサポートし、コンテンツのアイデアを整理してエンゲージメントを最大化することができます。

ClickUp の主な機能

統合：Hootsuite や Buffer を含む 1,000 以上のツールから、ClickUp 統合機能を使用してデータや分析情報を同期できます。
コンテンツ管理：ClickUpのカレンダービューを使用して、ドラッグ&ドロップの簡単な操作でソーシャルメディアのコンテンツのタイムラインをスケジュール、視覚化、調整できます。
コラボレーション機能：ClickUp Assign Commentsを使用して、コメントをチームメンバーに直接割り当て、実行可能なタスクに変換します。

ClickUp の制限事項

急な学習曲線
モバイルアプリには、ブラウザ版やデスクトップ版で利用できる一部の高度な機能が搭載されていません。

ClickUp の価格

Free Forever
Unlimited：ユーザー 1 人あたり月額 7 ドル
Business： ユーザーあたり月額 12 ドル
企業：価格についてはお問い合わせください。
ClickUp Brain：有料プランに 1 ユーザーあたり月額 7 ドルで追加可能

ClickUp の評価とレビュー

G2： 4.7/5 （9,000件以上のレビュー）
Capterra： 4.6/5 （4,000件以上のレビュー）

実際のユーザーは ClickUp についてどのように評価しているのでしょうか？

ClickUp は、ほぼあらゆるニーズに対応できるように拡張でき、ほとんど摩擦なく導入できるツールだと思います。フォーム付きの CRM、タスク管理システム、承認機能付きコンテンツカレンダー、Wiki、さらには実行可能なステップが記載されたジャーナルとしてのドキュメント機能としても使用できます。プライバシー保護、複数のワークスペースやフォルダの作成などの機能により、共有したい情報だけが適切な人に確実に届きます。

ClickUp は、ほぼあらゆるニーズに対応できるように拡張でき、ほとんど摩擦なく導入できるツールだと思います。フォーム付きの CRM、タスク管理システム、承認機能付きコンテンツカレンダー、Wiki、さらには実行可能なステップを記載したジャーナルとしてのドキュメント機能としても使用できます。プライバシー保護、複数のワークスペースやフォルダの作成、共有したい情報だけを適切な人に確実に届ける機能も備わっています。

2. Later

Later は、コンテンツのスケジュールを効率化し、ブランドのオンラインプレゼンスを強化するために設計されたソーシャルメディア管理プラットフォームです。ユーザーフレンドリーなドラッグアンドドロップインターフェースにより、Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest などの複数のプラットフォームで投稿のプランニングとスケジュール設定を行うことができます。ビジュアルコンテンツカレンダーでは、スケジュールされた投稿の概要を明確に確認できるため、効率的なコンテンツプランニングが可能です。

このツールのハイライトは、ユーザーが画像やビデオを保存、整理、分類して将来再利用できるようにするメディアライブラリです。メモ、ラベル、スター付きメディアオプションなどの機能により、すべてのメディア資産に簡単にアクセスして管理することができます。

今後のベスト機能

シンプルなドラッグ&ドロップインターフェースで、ビジュアルコンテンツカレンダーで投稿のプランニングとスケジュール設定を行う
リーチ、インプレッション、エンゲージメントのメトリクスに関する洞察を得て、ソーシャル戦略を洗練させましょう。
Instagram 用のカスタム Linkin.bio ランディングページを作成し、クリック可能な画像で Instagram の投稿からトラフィックを誘導しましょう。

今後の制限

一部の高度な機能は、より上位のプランが必要となり、基本ユーザーの利用機能が制限される場合があります。
このプラットフォームは、すべてのソーシャルメディアチャネルを同等にサポートしているわけではないため、一部のユーザーのニーズに制限が生じる可能性があります。

後日の価格設定

スタータープラン： $25/月
成長： $45/月
上級者向け： $80/月
代理店： $200/月
企業：カスタム価格

後の評価およびレビュー

G2： 4.5/5 （300件以上のレビュー）
Capterra： 4.4/5 （390件以上のレビュー）

Later について、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？

Later を使用すると、コンテンツを簡単に整理し、ソーシャルメディアプラットフォームに事前に公開することができます。私はこのタスクをまとめて行うのが好きなので、Later を数年前から使用しています。このツールは、作業を複雑にしないほどシンプルでありながら、迅速かつ簡単に作業を行うためのツールやオプションも十分に備わっています。

Later を使用すると、コンテンツを簡単に整理し、ソーシャルメディアプラットフォームに事前に公開することができます。私はこのタスクをまとめて行うのが好きなので、Later を数年前から使用しています。このツールは、作業を複雑にしないほどシンプルでありながら、迅速かつ簡単に作業を行うためのツールやオプションも十分に備わっています。

🔍 ご存知でしたか？ ソーシャル CRM は、顧客との関係を強化し、価値重視の持続可能なビジネス慣行を推進することで、中小企業（SME）のパフォーマンスを大幅に向上させることができます。

3. HubSpot CRM（統合マーケティングおよび販売自動化に最適）

HubSpot CRM は、企業がさまざまなプラットフォームで顧客とのやり取りを管理するのに役立ちます。統合されたマーケティングツールにより、ユーザーはソーシャルメディアチャネルを通じてリードや顧客と関わりながら、リアルタイムの分析によってパフォーマンスを追跡することができます。

このプラットフォームのユニバーサル受信トレイは、複数のソーシャルメディアプラットフォームからのメッセージを 1 か所に集約し、チームが顧客からの問い合わせに迅速に対応できるようにします。さらに、HubSpot CRM には、チャットボットなどの自動化ツールも搭載されており、最初のタッチポイントでのコミュニケーションの努力を改善します。

HubSpot CRM の主な機能

CRM から直接、電子メールの通知を送信、追跡、受信
電子メールマーケティング、ソーシャルメディアのスケジュール設定、ランディングページの作成などの機能を利用して、包括的なリード生成をサポートします。

HubSpot CRM の制限事項

顧客に自動電子メールを送信するには、高価なマーケティングアドオンを購入する必要があります。
起業家や個人事業主には選択肢はありません。

HubSpot CRM の価格

Free
Sales Hub Starter：1 ユーザーあたり月額 15 ドル
Sales Hub Professional：ユーザーあたり月額 90 ドル
Sales Hub Enterprise：1 ユーザーあたり月額 150 ドル

HubSpot CRM の評価およびレビュー

G2： 4.4/5 （12,000件以上のレビュー）
Capterra： 4.5/5 （4,000件以上のレビュー）

📖 こちらもご覧ください：無料のソーシャルメディアカレンダーテンプレートオプション

Zoho CRM は、顧客エンゲージメントを強化し、営業業務を最適化します。のCRM マーケティングソフトウェアとして、ソーシャルメディアを含むあらゆるチャネルにおける顧客とのやり取りを 360 度ビューで把握し、パーソナライズされた有意義なエンゲージメントを実現します。

さらに、ソーシャルメディアプラットフォーム上で顧客と直接つながり、タイムリーでインパクトのある会話を促進することで、のような企業がCRM戦略の実施を支援します。

Zoho CRM の主な機能

主要なソーシャルメディアプラットフォームを含む 1,000 以上のアプリと接続して、汎用性を強化
Zia や ChatGPT などの AI 搭載ツールを使用して、電子メールの作成やボトルネックの特定を行う
高度なレポート作成および予測ツールにより、ソーシャルメディアのメトリクスを分析し、戦略を洗練するための強力なインサイトを得ることができます。

Zoho CRM の制限事項

モバイルアプリケーションの反応が遅く、デスクトップバージョンで行った変更が反映されない
双方向メッセージングオプションがない

Zoho CRMの料金プラン

標準：ユーザーあたり月額 20 ドル
プロフェッショナル：ユーザーあたり月額 35 ドル
企業：ユーザーあたり月額 50 ドル
Ultimate：ユーザーあたり月額 65 ドル

Zoho CRM の評価およびレビュー

G2： 4. 1/5 （2,500件以上のレビュー）
Capterra： 4.3/5 （6,500件以上のレビュー）

💡 プロのヒント： Facebook Messenger や Instagram などのプラットフォームでチャットボットを使用して、よくある質問に回答し、顧客をガイドすることで、24 時間 365 日のサポートを提供しながら時間を節約できます。

Sprout Social：顧客関係を育成するソーシャルメディア管理ツール — viaSprout Social

ユーザーフレンドリーなインターフェースで知られる Sprout Social は、ソーシャルメディアの管理、顧客エンゲージメント、分析機能を組み合わせ、データに基づいた意思決定を可能にします。

その統合受信トレイは、顧客とのコミュニケーションを効率化し、応答を自動化し、メッセージの優先順位付けを行い、より迅速な問題解決を保証します。さらに、Salesforce などのツールとシームレスに統合できるため、さまざまな技術スタックや CRM 戦略への適応性を高めます。

AI による要約とニーズの検出機能により、ケアチームの効率を向上
AI アシストを使用して、代替の返信を通じて顧客とつながります。
社内コラボレーションと広範な顧客インサイトのための集中型プラットフォームを入手

投稿のスケジュール設定中は、投稿の繰り返しや投稿への最初のコメントの追加はできません。スレッドのスケジュール設定もできません。
すべてのチャネルでジオフィルタリング機能を利用できない

標準：ユーザーあたり月額 249 ドル
プロフェッショナル：399 ドル/ユーザー/月
上級者向け：ユーザーあたり月額 499 ドル
企業：カスタム価格

G2： 4.4/5 （3,500件以上のレビュー）
Capterra： 4.4/5 （500件以上のレビュー）

初心者にも経験豊富なソーシャルメディアの達人にも最適な、非常に使いやすく理解しやすいソーシャルスケジューリングプラットフォームです。優れた洞察と分析機能により、ソーシャルメディアの成長を促進し、特定の投稿のパフォーマンスを把握するのに役立ちます。複数のソーシャルプロフィールを一度に簡単に管理できることは、ソーシャルメディア管理ビジネスに欠かせない機能です。

初心者にも経験豊富なソーシャルメディアの達人にも最適な、非常に使いやすくわかりやすいソーシャルスケジューリングプラットフォームです。優れた洞察と分析機能により、ソーシャルメディアの成長を促進し、特定の投稿のパフォーマンスを把握するのに役立ちます。複数のソーシャルプロフィールを一度に簡単に管理できることは、ソーシャルメディア管理ビジネスに不可欠です。

🧠 おもしろい事実：最初のソーシャルメディアサイトは、1997年に創設された Six Degrees です。このサイトでは、ユーザーはプロフィールを作成し、友人とつながり、メッセージを送信することができ、将来のプラットフォームの基礎を築きました。

Nimble は、エンゲージメントを簡素化し、ビジネスコミュニケーションを改善する、対応のコラボレーション CRMプラットフォームです。その直感的なデザインにより、チームは会話の追跡、フォローアップリマインダーの設定、エンゲージメントメトリクスの確認を行うことができます。

このツールのハイライトは、販売パイプライン、カレンダーイベント、電子メールパフォーマンスメトリクスなど、毎日の優先度を明確に把握できる「Today Page」ダッシュボードです。開封率の追跡やリアルタイムのフィードバック分析などの機能により、コミュニケーションをカスタマイズして、オーディエンスとのつながりを強化することができます。

Nimble の主な機能

Google および Microsoft 365 の連絡先、カレンダー、電子メール統合を同期
連絡先レコードと「今日」ページダッシュボードを好みに合わせてカスタマイズ
ワークフローテンプレート、グループメッセージ、メッセージシーケンス、自動化を適用して効率を向上
ソーシャル情報、電子メール、電話番号、住所を検索するソーシャルプロフィールマッチング機能で、潜在顧客を見極めます。

Nimble の制限

Nimble は、1 か月あたり最大 1,000 件のメッセージのプランを提供していますが、1 日のリミットは電子メールプロバイダーによって異なります。
Nimble の基本アカウントには、1 席あたり 2 GB までのストレージしか含まれていません。

Nimbleの価格プラン

標準：29.90 ドル/ユーザー/月

Nimble の評価およびレビュー

G2： 4.5/5 （1,000件以上のレビュー）
Capterra： 4.4/5（1,500件以上のレビュー）

🧠 おもしろい事実：最初の絵文字は、デジタルコミュニケーションの表現力を高めるために 176 文字をデザインした栗田茂隆氏によって1999 年に作成されました。現在では、3,000 以上の絵文字がさまざまなプラットフォームで使用されています。

Agorapulse ：ソーシャルメディアCRM — viaAgorapulse

Agorapulse は、TikTok や Instagram Reels などのネットワークに直接投稿できるため、短いビデオコンテンツを戦略に組み込むことができます。高度なソーシャルリスニング機能により、業界のキーワードや競合他社の活動を簡単に監視することができます。

Salesforce や HubSpot などの CRM ツールと直接統合して、ソーシャルメディアでのやり取りと顧客関係管理の取り組みの透明性と連携を強化します。

Agorapulse の主な機能

Advocacy by Agorapulse を使用して、ソーシャルメディアのメッセージを拡大し、有望なリードを獲得しましょう。
このツールの AI 搭載のライティングアシスタントを使用して、より優れたコンテンツでソーシャルメディアでの存在感を強化しましょう。
ソーシャルリスニング機能で、メンション、感情のボリューム、エンゲージメントの傾向を追跡

Agorapulse の制限

投稿は、さまざまな用途に合わせてカスタマイズする必要があります。
Instagram や Facebook などのアプリケーションに直接投稿した場合、プラットフォームには投稿後のエンゲージメントメトリクスは表示されません。

Agorapulseの料金プラン

Free
標準：ユーザーあたり月額 99 ドル
プロフェッショナル：1 ユーザーあたり月額 149 ドル
上級者向け：1 ユーザーあたり月額 199 ドル
カスタム：カスタム価格

Agorapulse の評価およびレビュー

G2： 4.5/5 （900件以上のレビュー）
Capterra： 4.6/5 （700件以上のレビュー）

💡 プロのヒント：顧客に、ソーシャルメディアで製品のレビュー、感想、写真を共有するよう促しましょう。顧客の投稿を共有して、コミュニティのエンゲージメントを促進しましょう。

Hootsuite は、堅牢な CRM 機能を備えた、のソーシャルメディアプロジェクト管理プラットフォームです。ソーシャルメディア上の会話をモニタリングし、顧客と交流し、明確で効率的なレポート作成機能によりデータを分析することができます。

そのソーシャルリスニングツールは、ブランドに関するメンション、業界キーワード、競合他社の活動を追跡し、顧客の感情や市場動向の把握に役立ちます。Hootsuite は、自動返信、返信の保存、タグの自動付け、割り当てなどの自動化機能も提供しています。

Hootsuite の主な機能

単一のインターフェースからすべてのソーシャルアカウントを管理し、スケジュール設定、公開、分析を簡単に行うことができます。
キーワード、メンション、ハッシュタグを監視し、ソーシャルリスニング機能でブランドの評判や業界のトレンドに関する最新情報を入手しましょう。
Hootsuite Amplify を使用して、自社の従業員のソーシャルネットワークをブランドプロモーションに活用しましょう。

Hootsuite の制限

このアプリでは、Instagram に投稿できる画像数は 10 枚までですが、それ以上もアップロードできます。
レポート作成機能では、チャートやグラフから詳細情報に直接ワンクリックでアクセスすることはできません。

Hootsuiteの料金プラン

プロフェッショナル：ユーザーあたり月額 99 ドル
チーム：3 ユーザーで月額 249 ドル
企業：カスタム価格

Hootsuite の評価およびレビュー

G2： 4.2/5（5,200件以上のレビュー）
Capterra： 4.4/5（3,500件以上のレビュー）

Hootsuite について、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？

Hootsuite は、ソーシャルメディアの管理に最適なツールです。インターフェースは使いやすく、さまざまなプラットフォームへの投稿の実行やスケジュール設定も非常に便利で、当社のソーシャルメディアのすべての中心として毎日活用しています。複数のアカウントを 1 か所で管理し、フォロワーと交流できることで、時間を大幅に節約できます。

Hootsuite は、ソーシャルメディアの管理に最適なツールです。インターフェースは使いやすく、さまざまなプラットフォームへの投稿の実行やスケジュール設定も非常に便利で、当社のソーシャルメディアのすべての中央拠点として毎日活用しています。複数のアカウントを 1 か所で管理し、フォロワーと交流できることで、時間を大幅に節約できます。

9. Buffer（シンプルなスケジュール管理に最適）

Buffer は、個人や企業がマーケティングの努力を洗練するのに役立つソーシャルメディア管理アプリです。1 つのダッシュボードから、投稿のスケジュール設定、パフォーマンスの分析、複数のソーシャルメディアアカウントの管理を行うことができます。

このプラットフォームは、ユーザーフレンドリーなインターフェースと堅牢な分析機能で知られています。

Buffer の主な機能

Buffer Publish を使用して、さまざまなプラットフォームで投稿を作成およびスケジュールし、複数のソーシャルメディアアカウントを管理しましょう。
投稿スケジュールを視覚化し、カスタマイズ可能なカレンダーで調整を行う
Buffer Analytics を使用して、投稿に関する詳細なパフォーマンスメトリクスを取得し、エンゲージメントレベルを把握して戦略を最適化しましょう。

Buffer の制限

すべてのソーシャルメディアプラットフォームの分析機能を提供していないため、ユーザーがパフォーマンスを包括的に追跡する能力にリミットがあります。
無料プランでは、スレッドツイートを作成することはできず、接続できるソーシャルメディアアカウントも制限されます。

Bufferの料金プラン

Free
基本機能：ユーザー 1 人あたり月額 6 ドル
チーム：ユーザーあたり月額 12 ドル

Buffer の評価とレビュー

G2： 4.3/5 （1,000件以上のレビュー）
Capterra： 4.5/5 （1,400件以上のレビュー）

🤝 フレンドリーなリマインダー：CRM のヒントとして、透明性を保つことが重要です。問題が発生した場合は、ソーシャルメディアで公にそれを認めましょう。顧客は誠実さと説明責任を高く評価します。

Pipedrive は、デジタルマーケティング担当者やビジネス戦略担当者がエンゲージメントを改善し、顧客関係を管理するのに役立ちます。その視覚的なパイプラインレイアウトにより、会話の追跡、リードの進捗の監視、エンゲージメントの機会の特定が簡単になります。

フォローアップ電子メールの生成やリマインダーなどの自動化機能により、ワークフローが簡素化され、戦略や創造性に時間を割くことができます。その「Insights」機能は、ソーシャルメディア CRM の取り組みを最適化し、結果につながるエンゲージメントのパターンを明らかにします。

Pipedrive の主な機能

LeadBooster、ライブチャット、チャットボット、AI 搭載のプロンプトなどのツールを使用して、フォローアップを確実に実行しましょう。
リアルタイムのレポート、AI によるインサイト、目標追跡、高度な分析機能により、ソーシャルメディアプラットフォーム全体におけるオーディエンスについてより深い理解を得ることができます。
Google Drive、Zapier、Hubspot など、お使いのテクノロジースタックとシームレスに統合できます。

Pipedrive の制限

特定のリードに合わせた製品リストを作成できないため、データが乱雑になる可能性がある
新規顧客数などの高レベルの数字を取得するには、多くの場合、複雑なフィルターのセットアップが必要となり、信頼性の低い結果になる可能性があります。

Pipedriveの料金プラン

必須： ユーザー 1 人あたり月額 24 ドル
アドバンス： ユーザーあたり月額 44 ドル
プロフェッショナル： ユーザー 1 人あたり月額 64 ドル
価格： ユーザー 1 人あたり月額 79 ドル
企業：1 ユーザーあたり月額 129 ドル

Pipedrive の評価およびレビュー

G2： 4.3/5 （2,000件以上のレビュー）
Capterra： 4.5/5 （3,000件以上のレビュー）

Pipedrive について、実際のユーザーはどのような感想を持っているのでしょうか？

Pipedrive のわかりやすいユーザーインターフェース、カスタマイズ性、そしてこのカテゴリーでは他に類を見ない幅広い統合機能に感謝しています。サードパーティの統合機能により、必要な機能をほぼすべて簡単に追加できるため、モジュール式とさえ言えます。これにより、Pipedrive が得意ではない機能に制限されることは決してありません。一方、オールインワンソリューションを好む場合でも、Pipedriveは競合他社を凌駕しています。

Pipedrive のわかりやすいユーザーインターフェース、カスタマイズにおける柔軟性、そしてこのカテゴリーでは他に類を見ない幅広い統合機能に感謝しています。サードパーティの統合機能により、ほぼすべての機能を簡単に追加できるため、モジュール式とさえ表現できます。これにより、Pipedrive が得意ではない機能による制限を受けることがありません。一方、オールインワンソリューションを好む場合でも、Pipedriveは競合他社を凌駕しています。

ClickUp でよりよいソーシャル化を実現

トップのソーシャル CRM ツールをレビューした結果、それぞれ独自の強みを持つ、信頼性の高いツールがいくつかあることが明らかになりました。

しかし、効率とスマートな機能を組み合わせるという点では、ClickUp が間違いなく際立っています。👑

プロジェクト管理と CRM 機能を統合して、顧客とのやり取りを効率化し、エンゲージメントを強化します。ClickUp Automations を使用すると、フォローアップや反復的なタスクを簡単に処理でき、ClickUp Brain は AI を使用してデータを一元化し、コンテンツ戦略を微調整します。また、ClickUp Chat を使用すると、チームとのコラボレーションがシームレスになります。

これらの機能すべてを備えた ClickUp は、ソーシャルメディア CRM を管理し、戦略を先取りし続けるために最適な選択肢です。

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