否定的なフィードバックの与え方：正しいフィードバックのための30以上の例

純粋に建設的な否定的フィードバックを誰かに与えることは、私たちの多くにとって挑戦である。正直さと励ましの適切なバランスを取るのは難しい。特に、自分の言葉が防御ではなく、前向きな変化につながることを望んでいる場合はなおさらだ。

このブログでは、30以上の否定的なフィードバックの例を共有し、生産性と力強さを兼ね備えたフィードバックを提供できるようにします。あなたが人事担当者であれ、チームリーダーであれ、マネージャーであれ、気まずい思いをすることなく、厄介なフィードバックを成長の機会に変える方法を学ぶことができます。

フィードバックをあなたの秘密兵器にする準備はできていますか？さあ、始めましょう！

なぜネガティブなフィードバックが重要なのか？

否定的なフィードバックをするのも受けるのも好きな人はいない。しかし、それは職場にとってのホウレンソウのようなもので、必ずしも美味しいものではありませんが、成長には欠かせないものです。あなたが人事担当者であれ、チームリーダーであれ、マネージャーであれ、ネガティブフィードバックの効果的な使い方を知っていれば、素晴らしい仕事をすることができる。

ネガティブ・フィードバックの種類

なぜネガティブフィードバックが重要なのかを説明する前に、2つの主なタイプについて説明しましょう：

訂正フィードバック

これは、「おい、これを直さなきゃだめだ」という類のものです。改善が必要な特定の行動や行為に対処するものです。GPSが道を間違えた後に「再計算中」と言うようなものだと考えてください。

発展的フィードバック

長期的な成長に焦点を当てたもの。目先の問題を修正するだけでなく、時間をかけて上達するために必要なツールを与えるようなものだ。靴紐の結び方を教えるだけでなく、マラソンを指導するようなものだ。

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なぜネガティブ・フィードバックが重要なのか？

否定的なフィードバックは、指をさすことでも、誰かを嫌な気分にさせることでもない。ネガティブフィードバックが重要な理由は以下の通り：

期待を明確にする

自分が間違ったことをしていることを知らなければ、どうやってそれを修正できるでしょうか？例えば、ある社員が締め切りに遅れ続けている場合、是正フィードバックは、何が期待されているのか、なぜそれが重要なのかを理解するのに役立ちます。この明確さがなければ、彼らは同じ壁にぶつかり続けるだろう。

アカウンタビリティを高める

建設的なフィードバックは、自分の行動を自分で管理することを促します。例えば、マーケティングマネージャーのキャンペーンがうまくいっていないとしよう。オーディエンスターゲットが間違っているなど、具体的な改善点を指摘することで、彼らは責任を持ち、変更を加える可能性が高くなる。

モチベーションを高める（驚くほど！）。

信じられないかもしれないが、従業員の中には否定的なフィードバック-特にそれが解決策を伴う場合-を喜ぶ人もいる。カスタマーサービスの担当者に、「お客さんに対する口調に仕事が必要だ」と伝え、改善のためのロールプレイングでフォローアップすることを想像してみてほしい。突然、それは単なる批判ではなく、個人的・職業的成長の鍵になるのだ。

ネガティブ・フィードバックにおけるリーダーの役割

ここが重要だ-。 フィードバック は諸刃の剣を振り回すようなものだ。しかし、リーダーにとっては、パフォーマンスと成長を促進するための最も重要なツールの1つであることに変わりはない。単にミスを指摘するだけでなく、チームを改善し成功に導くのだ。

効果的な批判的フィードバックは、明確な期待を設定し、従業員に責任を負わせ、改善のためのロードマップを提供するのに役立つ。フィードバックがなければ、従業員は自分がどこで躓いているのかわからず、停滞やフラストレーションにつながる可能性がある。

否定的なフィードバックは、建設的に行われれば、信頼と透明性を築き、あなたが社員の成長に投資していることを示します。つまり、思慮深くタイムリーなフィードバックをするリーダーは、継続的な改善の文化を生み出し、より強く、より回復力のあるチームを育てるのです。

続きを読む どのように思慮深いフィードバック・セッションを行うか？

否定的なフィードバックの例

ネガティブフィードバック、怖そうでしょう？しかし、そうである必要はありません！否定的なフィードバックを正しく伝えれば、それは厳しい批評というよりも、正しい方向への後押しのようなものです。

シンプルで実践的なネガティブ・フィードバックの例をいくつか見てみましょう。

マネージャーから従業員へのフィードバック例

マネージャーとして、少し飲み込みにくいフィードバックを伝えなければならないことがあるでしょう。ここでは、現実的な 従業員フィードバックの例 それを簡単にする

1. 締切に間に合わなかった

「先週の締め切りに間に合わなかったね。次回は追跡時間を守れるように、このプロジェクトを小さなタスクに分割する方法を考えよう。"

1. コミュニケーション能力が低い

"クリスマスのキャンペーンパフォーマンスレポートは、それほど明確ではありませんでした。次回はもっとわかりやすい構成に改善する仕事をしませんか？"

1. 生産性が低い。

「最近、あなたの生産性が落ちているようですね。何か悩んでいることはありますか？軌道に乗せるための戦略を考えましょう。"

1. 欠勤が多い

「すべて順調ですか？最近、君がよく休んでいることに気づいたんだが、チームに影響が出始めている。もっと安定した出勤ができるよう、解決策を見つけましょう。"

1. 私の仕事の間違い

「レポート作成にいくつかエラーがあります。正確さを重視し、提出前にこれらのミスを発見するためのチェックリストも導入しましょう。"

1. 未完成の仕事です。

「提出されたPR記事が不完全に見えます。重要なポイントがすべて記事に網羅されているか、電話で確認しましょう。"

1. ミーティングでの不参加

「最近のミーティングでは、少しやる気がないようですね。あなたの意見はチームにとって貴重なので、もっと参加してほしい。"

1. 手続きに従わない。

「電子メールのコピーが現在ジョージアフォントであることに気づきました。コピーのガイドラインにリストされているフォントに更新していただけますか？ありがとうございました。

従業員からマネージャーへのフィードバック例

上司へのフィードバック？ええ、それもあります！一方通行だけではありません。

1. 明確な指示の欠如。

「どのタスクに優先順位をつければいいのかわからず、悩むことがあります。プロジェクトの目標をもっと明確にしてもらえると、集中できるのですが。"

1. マイクロマネジメント

「新しいロボット・プロジェクトを単独で担当したい。タイムラインの懸念は理解していますし、期待通りの成果を出すことをコミットします。進捗状況を知らせるために、毎週電話で連絡を取り合い、連携を保つようにします。"

1. 不十分なサポート」。

「必要なリソースにアクセスできず困っています。解決策やより良いツールを見つけるために一緒に仕事できないでしょうか？"

1. 不公平な作業負荷の配布。

「自分が同僚より多くのタスクを処理していることに気づいた。作業負荷を再評価して、バランスが取れているか確認できないだろうか。チームのボトルネックになりたくありません。"

1. 頻繁なフィードバック

「私の仕事に対してもっと定期的なフィードバックがほしい。軌道に乗り、改善すべき点を知るのに役立ちます。"

1. 認識不足

「最近、私の仕事が評価されることがほとんどなく、少し落胆しています。どうすればもっと目立つことができるのか、ご意見をいただければ幸いです。また、報奨金や表彰制度があるのかどうか、どうすればその資格を得ることができるのかも知りたいです。"

1. 不明瞭なコミュニケーション

「先週金曜日にお送りいただいた電子メールでは、概要が正しく伝わっていません。このキャンペーンの混乱を避けるため、より詳細な概要を教えていただけますか？

ピアツーピアのフィードバック例

チーム内からフィードバックが来ることもあります。以下はその例です。 同僚が建設的な批評をする方法 気まずい思いをすることなく

1. 協調性の欠如

「私たちが協力すべきタスクを、あなたは一人でこなしている。力仕事を全部やることだと勘違いさせなければいいのですが。仕事を公平に分担するために、もっと頻繁に連絡を取り合ってもいいと思う？"

1. 否定的な態度

「ミーティングでのあなたの発言が最近少し否定的なのが気になります。チームの士気に影響している。もっと前向きに仕事できないかな？"

1. 締め切りに間に合わなかった

「前回の納品物の期限をいくつか過ぎてしまったようですね。私か他のチームメンバーがお手伝いできることはありますか？現在のワークフローで何か問題に直面していたら教えてください。"

1. コミュニケーション・ブレークダウン

「ご存知のように、今日は重要なステークホルダーとのミーティングがありました。昨日、プレゼンテーションに必要なデータが必要だったので、電話やテキストで連絡しようとしたのですが、あなたは外出中でした。仕事のプランが立てやすいように、事前に不在であることを伝えていただけませんか？"

1. 限度を超えている

"私の仕事であるプレゼンテーションに変更を加えたのを見ました。あなたのアイデアには感謝していますが、デッキを編集するのではなく、私と共有していただければもっとよかったと思います。今後はもっと緊密に連携して、お互いの足並みをそろえ、重複がないようにしたいと思います。"

1. 主体性の欠如

「ブレーンストーミングのセッションで、あなたがほとんど発言しないことに気づきました。質問したり、キャンペーンのアイデアを提案したりするのは無料です。あなたの貢献が本当の価値を高めると確信しています！"

1. コミットメントの不履行

「あなたが仕事にしているソーシャルメディアレポートが先週から保留になっていることに気づきました。今日、この任務と今後の任務のために、どのようにプロセスを早めることができるかを理解するために、追いつきましょう。

カスタマー・フィードバック例

時には、きれいごとでは済まされないこともありますが、製品やサービスの質を向上させるためには有用です。

1. カスタマー・サービスが悪い。

"私が話した担当者は役に立ちませんでした。御社にはもっと良いサポートを期待していました。"

1. 製品の問題について

"サイズ10を注文したのですが、サイズ8が届きました。交換または返金の手配をお願いできますか？"

1. レスポンスが遅い

"貴社のチームが私の問題に対応するのに時間がかかりすぎました。次回はもっと早く対応してほしい。"

1. 価格設定不明

"御社のウェブサイトには、製品の無料試用版があると書かれています。しかし、試用版を選択しようとすると、支払いを要求されました。人々が混乱しないように、価格設定と無料試用版のプロセスをもっとうまく文書化していただけないでしょうか。"

1. フォローアップなし。

"私が問題をレポート作成した後、誰もフォローしてくれませんでした。より良いコミュニケーションが顧客満足度を向上させるだろう。"

1. 複雑なユーザーエクスペリエンス。

「ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスが複雑すぎて、必要なものを見つけるのが難しい。デザインをシンプルにすれば、使い勝手が向上するだろう。"

1. 製品欠陥について

"届いた商品に欠陥があり、これで2度目です。返金に応じ、今後のカスタマーのために品質向上に努めていただけると本当にありがたいです。"

マネージャーからチームへのフィードバック例

チーム全体にフィードバックをする必要がある場合もあります。このような場合に役立つ例をいくつか紹介します：

1. 協調性の欠如

「最近、このチームのチームワークや協調性が低下していることに気づきました。もっとコミュニケーションをとり、目標達成のために協力し合うようにしよう。"

1. 創造性の欠如

「チームの問題解決へのアプローチは、最近少し予測しやすい。ブレーンストーミング・セッションでもっと創造的な解決策を見たい。"

1. 低いパフォーマンス

「チームのパフォーマンスが前四半期に比べて落ちている。どこにボトルネックがあるのか、どうすれば改善できるのかを明らかにしよう。"

1. 納期を逃した

「優先度が不明確なためだと思います。軌道に乗せるために、もう少し具体的な目標を設定しよう。"

1. 士気の低下

「士気が低下している。チームとして仕事を進めるために、何か問題が起きたら連絡をほしい"

こちらもお読みください 顧客や従業員の満足度を高めるフィードバックのループをマスターする

より良いフィードバックのためにClickUpテンプレートを使う

フィードバックをするのは大変なことです。しかし 正しいフィードバックツール がそれを容易にする。 ClickUpの従業員フィードバックテンプレート は、フィードバックの収集に構造と明快さをもたらします。

テンプレートダウンロード

ClickUpの従業員フィードバックテンプレート

このテンプレートがチームのフィードバック体験をどのように向上させるかをご紹介します：

• 一貫性のある、ガイド付きの会話：このテンプレートは、パフォーマンスに関する洞察から将来の目標まで、重要な分野を確実にカバーするプロンプトを提供し、すべてのフィードバックセッションが包括的でバランスの取れたものになるようにします。
• 合理化されたフィードバック収集：チーム全体のフィードバックを1つの一貫したフォーマットで簡単に収集し、ミスコミュニケーションを減らし、全員の洞察が文書化され、実行可能であることを確認します。

このテンプレートは、すべての回答を一元的に整理するのに役立ちます。フォローアップを合理化し、チームの継続的な成長をサポートするために、時間経過とともにパターンを追跡するのに役立ちます。

さらに正式なレビューの時期が来たら、以下をチェックしよう。 ClickUpのパフォーマンス・レビュー・テンプレート .従業員のフィードバックプロセスをスムーズにし、業績から改善点まで、あらゆる重要な分野をカバーできるようにします。

否定的なフィードバックは、大きくて怖いモンスターではありません。成長のためのツールに過ぎない。上司から従業員へ、同僚から同僚へ、あるいはカスタム・フィードバックであっても、目標は常に同じである。

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建設的に否定的なフィードバックをするには？

人事担当者、チームリーダー、マネージャーにとって、鍵は「何を言うか」ではなく「どう言うか」です。ここでは、否定的なフィードバックを建設的に行う方法と、ClickUpのようなツールがそのプロセスをいかにスムーズに、効率的に、そして生産性を高めることができるかを説明しよう。

人ではなく、行動に注目する

個人と行動を切り離す。あなたはいつも整理整頓ができていない」と言う代わりに、「プロジェクトのファイルが正しく整理されていなかったため、遅れが生じた」と言いましょう。こうすることで、フィードバックが個人攻撃のように感じられなくなる。

解決志向であること

改善のための実行可能なステップを提示する。例：締め切りに遅れている社員がいたら、時間管理ツールやテクニックを提案する。

"期限をより確実に守るためには、どうすればいいと思う？"と問いかけ、解決策に社員を参加させる。

フォローアップとサポートの提供

フィードバックは会話だけで終わりません。継続的なサポートを提供し、進捗状況を確認するフォローアップを行いましょう。こうすることで、単に欠点を指摘するだけでなく、相手の改善にコミットしていることをフィードバック相手に示すことができます。

ネガティブフィードバックの追跡と管理にはClickUpを使おう。

ClickUpは、フィードバックの管理と追跡をシンプルにするだけでなく、効率的にする様々な機能を提供しています。ここでは、建設的なネガティブフィードバックをマスターするために、クリックアップのツールをどのように活用できるかをご紹介します：

フィードバック収集フォーム ClickUpフォーム を使えば、チームメンバーやクライアントからのフィードバックを構造的に収集することができます。これにより、すべてのフィードバックを一箇所に集めることができ、必要な情報を見逃すことがなくなります。

を使います。 ClickUp フィードバックフォームテンプレート を使えば、パフォーマンス、コミュニケーション、チームワークなど、特定のフィードバック分野をターゲットにしたカスタムフォームを作成できます。こうすることで、より効果的にフィードバックをフィルタリングし、対処することができます。

ClickUpのフィードバックフォームテンプレートで、チームのフィードバックを記録・追跡しましょう。

フィードバックを一箇所にまとめる###ドキュメント

と ClickUp ドキュメント を使えば、フィードバックを実行可能なタスクに変えることができます。フィードバックをした後、次のように目標を作成します。 ClickUp 目標 従業員が仕事に取り組めるよう、明確なアクションアイテムを設定します。進捗を追跡し、定期的にチェックすることで、社員のアカウントを維持します。

ClickUp Goalsでフィードバックを目標設定と追跡に活用しよう。

ClickUp Brainでフィードバックを書く

フィードバックに適切な言葉を書くのは難しいものです。そのため ClickUpブレイン を使えば、思慮深く建設的なフィードバックを書く手助けを得ることができます。この機能は、解決策を重視し、対立的でない方法でフィードバックを構成するためのガイドとなります。

気軽なフィードバック会話のためのチャットビュー

時には、フィードバックはフォーマルである必要はありません。そんなときは ClickUpのチャットビュー

ClickUpチャットを使ってリアルタイムにコラボレーションし、タスクや会話を一箇所に集めよう。

様々なフィードバックエリアを区別するカスタムフィールド

使用方法 ClickUpのカスタムフィールド を使用して、コミュニケーション、時間管理、チームワークなどのカテゴリに基づいてフィードバックにタグを付けることができます。これにより、フォローアップディスカッションの際に、特定のフィードバックポイントをフィルタリングして対処することが容易になります。

メモ帳で簡単メモ

その ClickUpメモ帳 は、フィードバックの会話中に、話のポイントやアクションアイテムを素早くメモするのに最適なツールです。もう、何を話したか思い出そうと奔走する必要はありません！

👀Bonus: 11の無料フィードバックフォームテンプレート

フィードバック文化を育てるためにClickUpを使うメリット

建設的な批評の文化を築くには時間がかかりますが、ClickUpを使えばとても簡単になります。ClickUpを使ってフィードバックを管理する鍵は以下の通りです：

• 透明性：クリックアップを使用して、肯定的なものも否定的なものも含めてすべてのフィードバックを追跡することで、オープンな企業文化が生まれます。誰もが何が期待されているかを知り、改善への進捗を確認できる。
• 効率性：電子メールや散らばったメモを探す代わりに、アプリですべてのフィードバックを1つのスペースに集中管理できます。必要なときにすぐに過去のフィードバックにアクセスできます。
• 行動可能な洞察：目標やカスタムフィールドなどの機能により、ClickUpはフィードバックを明確で実行可能なステップに変えることができます。従業員は進捗を簡単に追跡でき、時間の経過とともに仕事がどのように改善されているかを確認できます。
• コミュニケーションの向上：フォーマルでもカジュアルでも、ClickUpはフィードバックのための複数のチャネルを提供し、コミュニケーションが明確で絶え間ないことを保証します。チャットビューやフォームなどのツールを使えば、状況に応じてフィードバック方法を調整できます。
• 共同作業とアカウント：クリックアップの共有ドキュメントや追跡機能により、フィードバックに関する共同作業や改善プランの共有が簡単に行えます。また、管理職と従業員の双方に、フィードバックに対するフォローアップの責任を負わせることができます。
• 士気を高める：建設的なフィードバックは、特に改善点を簡単に追跡できるツールと組み合わせることで、士気を高めることができます。従業員は、自分のフィードバックが真剣に受け止められ、実行されていることが分かれば、成長への道のりをよりサポートされていると感じるでしょう。

ClickUp ドキュメントを使用して、フィードバックを体系的に文書化し、分析する。

ネガティブフィードバックを与える際に避けるべき課題と落とし穴

否定的で建設的なフィードバックを与えることは、サメがたくさんいるプールの上を綱渡りするように感じる必要はありません！正しく完了すれば、パフォーマンスを高め、成長を促し、より強いリレーションシップを築くことができる。しかし、下手をすると大惨事になる。

そこで、建設的なフィードバックを与える際の課題をどのように乗り越え、その過程で陥りがちな落とし穴を回避するかを探ってみよう。

フィードバックの失敗がもたらすダークサイド

現実を直視しましょう。ネガティブなフィードバックが腹に響くようなものであれば、誰も喜びません。建設的にフィードバックを伝えなければ、どんなことが起こりうるか説明しましょう：

• やる気の低下：やる気をなくす：ポジティブな要素なしに批判しすぎるのは、冷や水を浴びせるようなものだ。やる気のない人に冷水を浴びせるようなものだ。励まされるどころか、敗北感を感じてしまうかもしれない。
• リレーションシップへのダメージ：フィードバックが厳しすぎたり、非難的だったりすると、従業員との関係がこじれてしまいます。生産性の高い会話には信頼関係が鍵！
• 生産性の低下：生産性の低下：問題を解決する方法がわからなければ、従業員は何が問題だったのか考えあぐねて空回りし、パフォーマンスが低下する可能性がある。

フィードバックのスキルを向上させるには？

やること」がわかったところで、「ネガティブ・フィードバック」をするときに「やるべきこと」に焦点を当てよう。

• タイミングが鍵だ：年1回の人事考課を待たずにネガティブフィードバックを投下しましょう。フィードバックはタイムリーで、最近の行動に接続されるべきである。例えば、サラが先週の火曜日にミスをしたなら、その直後に対処する。そうすれば、サラの記憶に新しく、修正しやすくなる。
• 曖昧な表現は避ける：具体的に。"やることが悪いね "と言う代わりに、"ここ2回プロジェクトの締め切りに間に合わず、チームの進捗に影響しているね "と言いましょう。
• 議論はオープンにフィードバックは独白ではなく、会話です。自分の考えを共有した後、"それについてどう思いますか？"とか、"これを改善するにはどうしたらいいと思いますか？"といった質問をしてみましょう。そうすることで、対立的な会話よりも協力的な双方向の会話の扉が開かれる。
• 否定的になったり、辛辣になったりしないこと：否定的なフィードバックをするときに陥りがちなもうひとつの落とし穴は、欠点ばかりを指摘することです。落胆させることになりかねない。バランスの取れた視点を保つためには、長所も強調することが重要です。

天才を応用する

/参考文献 https://clickup.com/ja/blog/176209/feedback-sandwich-method/ サンドイッチ法
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否定的なフィードバックは、肯定的なフィードバックを少し挟むと楽になる。相手がうまくやったことから始め、次に問題をぶつけ、最後にポジティブなメモで締めくくる。
例「あなたはチームの整理整頓をよくやり遂げましたが、レポート作成が少し遅れていることに気づきました。そのプロセスをスピードアップさせるために、いくつかの戦略に仕事しましょう。全体として、あなたにはこの仕事に取り組むスキルがあることは分かっています！"

フィードバックにおける文化の違いに対処する

文化が異なれば、フィードバックの扱い方も異なります。ある人にはうまくいっても、別の人にはうまくいかないこともあるので、このようなニュアンスの違いに注意することが大切です。

• 直接的なフィードバックと間接的なフィードバック：西洋文化では、人々は直接的なフィードバックを評価します。何がいけなかったのかを正確に知りたがる。しかし、アジアやラテンアメリカの国々のような他の文化では、誰かを困らせないように、フィードバックはより微妙に行われます。自分の聴衆を知り、それに応じてスタイルを調整しましょう！
• プライベート・フィードバックとパブリック・フィードバック：文化によっては（そして個人によっては）、次のようなものを好みます。 /を好む文化もあります。 https://clickup.com/ja/blog/134428/how-to-ask-for-feedback/ フィードバックを受ける /%href/ をプライベートで受け取ることを好む。高コンテクスト文化圏のチームと仕事をしているのであれば、批評は閉じた扉にしまっておこう。
• 階層とパワーディスタンス：パワー・ディスタンスの高い文化（アジアを考えてみよう）では、従業員は上司にフィードバックをしたり、批評に対してオープンに返答したりすることに抵抗を感じるかもしれない。このような場合、言葉には細心の注意を払い、誰も不快に感じることなく、オープンな対話を促しましょう。

こちらもお読みください 究極の成功のためのカスタマー・フィードバック分析法

ネガティブなフィードバックを成長のチャンスに変える

効果的な否定的フィードバックは、成長を促し、パフォーマンスを向上させるために不可欠です。チームミーティングで、納期の遅れ、コミュニケーションの問題、その他のパフォーマンスのギャップを指摘する場合でも、具体例を用い、前向きな姿勢を保ち、実行可能な解決策を提示しましょう。

また、フィードバックと同時に肯定的な補強を取り入れることで、会話をサポートし続けることができます。チームミーティングは、肯定的なフィードバックと否定的なフィードバックの両方をバランスよく行い、包括的なアプローチを行うための理想的な設定です。

ですから、否定的なフィードバックを避けるのではなく、フィードバックの技術をマスターしましょう。適切な干渉がチームに力を与えるのです。 クリックアップのサインアップ ポジティブでオープンな仕事文化を維持しながら、より高いパフォーマンスレベルを達成するために。