世界中にはたくさんのマネジメントの知恵がある。ビジネスリーダー、研究者、出版物は常に理論を生み出し、新しい戦略を設計している。
例を挙げよう、 目標設定戦略 .OKR、KPI、バランススコアカード、SMART目標、Get Things Doneメソッド、WOOPフレームワークなど、今日利用可能なものはほんの一例に過ぎない。市場や経済の進化に伴い、日々新しいフレームワークが開発されている。
複数の新しいシステムとの激しい競争にもかかわらず、時の試練に耐えてきた2つの目標設定原則は、オブジェクトと鍵結果（OKR）と目標による管理（MBO）である。
このブログ記事では、この2つを詳しく調べ、OKRとMBOの違いを検証する。
MBO とは何か？
MBO（Management by Objectives：目標管理）は、組織全体が明確に定義された目標を設定し、それに向かって長期的に戦略的に仕事を進めるための業績評価手法です。
経営コンサルタントのピーター・ドラッカーが1954年に著した『マネジメントの実践』の中で考案したもので、MBOの特徴は以下のとおりです：
- 整列：個人の目標を組織の目標と一致させ、全員が同じ成果を達成するために仕事をするようにする。
- プランニング：プランニング：MBOによって、マネジャーは目標を達成するための適切なアプローチをプランニングすることができる。
- コラボレーションMBOでは、マネジャーと従業員が協力して、過去の実績と将来のビジョンに基づく各自のオブジェクトを設定する。
- 柔軟性：MBOは厳格な推奨ではなく、組織はそのニーズに合わせてオブジェクトや達成プランを自由に設計することができる。
経営の実践 (出典:_) Google Books
MBOの仕事はどうやること？
最も単純なフォームでは、目標による管理は目標を設定し、それに向かって仕事をする方法である。しかし、時間や規模が大きくなると、信じられないほど複雑になることがある。以下の5ステップのプロセスは、組織のサイズに関係なく、MBOを効果的に運用するのに役立つ。
オブジェクト：管理職と従業員が共同で、具体的、測定可能、達成可能、関連性があり、期限付きの（SMART）オブジェクトを定義する。これらのオブジェクトは、組織全体の目標に沿ったものである。
行動プラン：チームマネージャーは、チームのオブジェクトを達成するためのアクションプランを作成します。従業員は自分自身でやること。このステップには通常、リソース、タイムライン、責任の定義が含まれる。
モニタリング：チームは次のことを行います。 パフォーマンスマネジメントフレームワーク と、チェックイン、評価、1対1のミーティングなどのレビュープロセスにより、オブジェクトが軌道に乗っていることを確認する。
評価：設定した期間の終わりに、チームは設定した各オブジェクトのパフォーマンスを評価する。必要に応じて、目標やアクションプランを調整する。
フィードバック：評価に基づき、マネジャーは社員にフィードバックを行う。このステップでは、昇給やプロモーションなど、従業員への報酬が設計される。
このサイクルは、次の期間の新しいオブジェクトとともに繰り返され、調整と改善のプロセスが継続される。
MBOの長所と短所は？
他の目標設定システムと同様、MBOにも長所と短所があります。組織のサイズ、構造、目標などに基づいて、MBOを適応させることで、うまくいくことは生かし、うまくいかないことは最小限に抑えることができます。
MBO の長所
アライメント：MBOは、個人、チーム、組織のオブジェクトを一致させる。これにより、統一された方向性がないまま、各自が独自のことをやる可能性が劇的に低くなる。
明確さ：明確で具体的なオブジェクトを設定することで、従業員に何が期待されているかを伝えることができる。これにより、あいまいさが軽減され、仕事の一部として背負わなければならない感情的な負荷が軽減される。
コミットメント：MBOにおける目標設定は、チームと協力して行うことで、チームのコミットメント、所有権、ターゲット達成への全体的なモチベーションを高める。
MBO の短所
面倒：目標の設定、見直し、評価のプロセスは、特に大組織では時間がかかる。
複雑である：組織レベルから各個人への目標のトリクルダウンは、複雑なプロセスを要求する。翻訳にロスが生じると、プロセス全体が無駄になりかねない。
狭い焦点：MBOは定量化を優先する。その結果、具体的で測定可能なオブジェクトに集中しすぎると、イノベーションやチームコラボレーションなど、他の質的な領域がおろそかになる可能性がある。
短期的な考え方：MBOは時に、長期的な成長や持続可能性よりも目先の目標を優先する短期的な考え方を助長することがある。
それは良いことだが、MBOは実際にはどのようなものなのか、とあなたは尋ねたい。こうだ。
実際のMBO例
あなたの組織のさまざまな側面にオブジェクト別管理を適用するとしたら、それはどのようなものになるだろうか。
1. 営業におけるMBO
オブジェクト：四半期の売上高を10％増加させる。
アクションプラン：
- 行動計画：見込みの高いリードをさらにX件特定する。
- カスタマーのアウトリーチ努力を25%増加させる。
- コンバージョン率を20%から23%に改善する。
モニタリング新しいCRMシステムを導入し、リードの追跡とフォローアップを改善する。
評価各四半期の終わりに、売上高の増加率を測定し、10％のターゲットと比較する。
**2.マーケティングにおけるMBO
オブジェクト：6ヶ月以内にウェブサイトのトラフィックを35％増加させる。
アクションプラン：
- ブログ記事、インフォグラフィック、ビデオなど、毎週3本の新しいコンテンツを作成する。
- 検索エンジンのランキングを上げるためにウェブサイトを最適化する。
- ターゲットを絞ったオンライン広告を掲載し、トラフィックを増やす。
モニタリング正確なレポート作成とリアルタイムのウェブサイト分析の設定。
評価：トラフィックの増加を測定し、35％のターゲットを達成したかどうかを評価します。
**3.カスタマーサービスにおけるMBO
オブジェクト：顧客満足度（CSAT）スコアを次の四半期で20％向上させる。
アクションプラン：
- 顧客からの問い合わせに対する平均応答時間を2分未満に短縮する。
- 待ち時間を10秒未満に短縮
- よくあるクエリに対するセルフサービスチャットボットの導入
モニタリングCSATスコアを追跡するためのカスタマー・フィードバック・システムを導入する。
評価CSATを測定し、20％の改善目標と比較する。
これでMBOの完了である。OKRとの比較を見てみよう。
OKR とは何か？
OKR（Objectives and Key Results）は、1970年代に導入された組織の目標設定フレームワークである。このフレームワークは2つの鍵で構成されている：ハイレベルの定性的なオブジェクトと、入れ子状になった測定可能な主要結果である。
OKRプロセスはどのようにやるのか？
組織内のチームが集まって、2つの具体的なこと、すなわち、オブジェクトと鍵結果を定義する。
オブジェクト：達成したいことを定義する、ハイレベルで定性的な目標。野心的で刺激的であり、組織やチームを前進させるように設計されている。
鍵結果：目標達成に向けた進捗を示す、具体的で測定可能な成果。各オブジェクトには通常3～5個の定量化可能な鍵結果があり、チームは進捗を測定し、目標を達成したかどうかを判断することができます。
OKRに接続し、バランススコアカードについて聞いたことがあるかもしれません。ここでは、その入門編として OKRとバランススコアカードの比較 のようになる。
OKRの長所と短所
OKRフレームワークは、インテルの元CEOアンドリュー・グローブ氏の著書「ハイ・アウトプット・マネジメント」で広まり、Google、Microsoft、Twitter、Uberなどで採用されるなど、テック業界では非常に一般的なフレームワークだ。その理由は以下の通りだ。
OKRの長所
アライメント：MBOのように、OKRは個人、チーム、組織の目標を調整するのに役立ち、全員が同じ戦略的優先度に向かって仕事をすることを確実にします。
透明性：OKRは通常、組織全体で共有され、透明性を促進します。この可視性により、他の人が取り組んでいる仕事とその進捗状況を誰もが確認できるため、アカウンタビリティが育まれる。
適応性：通常、OKRは短い期間（四半期ごとなど）で設定するため、組織は変化に迅速に対応することができます。チームは、優先度の変化に応じてOKRを修正したり、新しいOKRを設定したりできる。
とはいえ、OKRは完璧ではない。
OKRの短所
番号重視：測定可能な鍵結果を優先することで、「数字主導」の文化が生まれ、創造性や革新性といった仕事の質的側面が過小評価される可能性がある。
短期的展望：短期的なOKRを設定するため、長期的な戦略オブジェクトを見落とす可能性がある。
複雑さ：適切に管理されなければ、OKRプロセスは複雑で圧倒される可能性がある。これは混乱を招き、逆効果になる可能性がある。
実際のOKR例
この非常に人気のある目標設定フレームワークは、実際にはどのようなものなのでしょうか？いくつか紹介しよう。 OKRの例 を参照してください。
**1.営業におけるOKR
オブジェクト：新規顧客からの四半期収益を増加させる。
鍵となる結果。
- 少なくとも5社の新規クライアントと取引を閉じた。
- 新規アカウントから50万ドルの収益を達成する
- 平均取引サイズを前四半期比で10%増加させる
**2.製品管理におけるOKR
オブジェクト：ユーザーリテンションを向上させる新機能をローンチする。
鍵となる結果。
- 機能開始後3ヶ月以内にユーザー定着率を30％向上させる。
- 90%のカスタマが新機能を一度は利用する
- ローンチ後のアンケートで、新機能のCSATスコアが7点以上になる
**3.エンジニアリングにおけるOKR
オブジェクト：システムの信頼性を向上させ、ダウンタイムを削減する。
鍵となる結果。
- システムのダウンタイムを前四半期比で60%削減
- ミッションクリティカルなアプリケーションの稼働率99.9%を達成
- 重要なバグの95%を検出から24時間以内に解決
ボーナス：以下はその一部です。 プロジェクト管理目標 を考えてほしい。
注意して見ていれば、OKRとMBOのプロセスに若干の違いがあることに気づいただろう。以下がその詳細である。
MBOとOKRの違い
MBOもOKRも、より効果的な実行のために、自らの組織目標を測定可能なチーム／個人レベルのターゲットに分割することに重点を置いている。共通点はここまでです。様々なパラメーターの中で、両者の鍵になる違いは以下の通りである。
| アスペクト | MBO | OKR |
|---|---|---|
| 仕組み｜MBOの目標は、組織全体の目標に合わせて、個人・部門ごとに設定される。その後、行動プラン、モニタリング、評価、報酬のプロセスを作成する。 | OKR｜OKRは、3～5個の鍵となる結果（またはターゲット）にサポートされたハイレベルなオブジェクトで構成される。これらの目標をどのように達成するかはチームに任される。 | |
| タイムラインと実施｜MBOにおけるオブジェクトは1年単位で設定され、プランニングと達成に必要なステップの定義に重点を置く。このプロセスは、更新の頻度が低いため、1年の間に硬直化したり、時代遅れになったりする可能性がある。 | OKRは四半期ごとに設定される。このフレームワークは、ストレッチゴールの設定を奨励し、定期的なチェックインとアップデートを重視する。柔軟性、俊敏性、市場の需要に合わせて進化することに重点を置く。 | |
| 業績評価プロセス｜MBOでは、プロセスの最後に評価と報酬を設定する。評価は年度末に行い、業績を報酬やプロモーションに密接に結びつける。 | OKRでは、業績管理はダイナミックで継続的なものである。継続的な改善と調整のためのツールとして、鍵になる結果の達成度を定期的に見直す。 | |
| 透明性｜MBOでは目標はプライベートなものです。組織全体の透明性はあまり重視されない。 | 一般的にOKRは透明性が高く、組織全体で可視化されている。この透明性は、アライメントとアカウンタビリティを促進する。 |
アプリケーション
MBOとOKRは、シナリオによっても適用方法が異なります。 インスタンスンス、人事部門のオブジェクトは、従業員の離職率を下げることであるとします。
MBOでは
- 行動プランは、報酬の正常化、従業員エンゲージメント・プラットフォームの導入、退社面接の合理化などである。
- チームは離職者とその理由を監視する。
- 目標に対する従業員の離職率を評価する。
OKRでは
鍵になる結果は以下の通りである。
- 従業員満足度
- 定着率
- 入社手続きの完了など
ご覧のように、この2つのフレームワークは目標達成へのアプローチが若干異なります。どちらが優れているのだろうか？それは、あなたが何に適用するかによるのかもしれない。
MBOに対するOKRの利点
OKRは非常に人気がある。実際、Googleの共同創業者であるラリー・ページは、次のように述べている。 OKRは、私たちを10倍の成長へと導いてくれた。 ."ということは、当然ながら、OKRには何かがあるということだ。それでは見てみよう。
敏捷性
OKRのフレームワークでは、四半期ごとのレビューが推奨されている。これは、頻繁に調整と再編成を行うことができるため、テック業界のように急速に進化する業界には最適だ。要するに、チームをアジャイルにするのだ。
継続的改善
OKRのレビューサイクルが短いということは、パフォーマンスが定期的に議論されることを意味する。チームはレトロスペクティブを実施し、問題の根本原因を特定し、ほぼ即座に対処する。これにより、アジャイルソフトウェアチームの基礎である継続的な改善が可能になる。
野心
OKRは一般的に野心的な目標、つまりチームが達成できる限界に挑戦するストレッチゴールである。これにより、チームはより大きく考え、ステータスに挑戦するモチベーションが高まるため、成長マインドセットが育まれる。
一方、MBOはリスクを回避する傾向が強く、達成可能で保守的な目標に焦点を当てることが多い。
非計測可能項目
メトリクスに重点を置いているにもかかわらず、OKRは定性的なオブジェクトのスペースも提供しています。実際、OKRフレームワークのオブジェクトは、定性的で向上心のあるものにすることが推奨されている。これは、チームがすでに存在するもののリミットを超えて考えるのを助ける。
OKRとMBOをチームにもたらす
OKRがやや優勢だからといって、MBOに効果がないわけではない。組織の目標、業界、サイズ、生産性などによって、OKR対MBOのゲームでは、どちらかが優位に立つかもしれない。
そこで私たちは、あなたの組織でOKRとMBOの両方を導入するための包括的なフレームワークをまとめました。 目標設定ソフトウェア ClickUpのようなもの。
オブジェクトの定義
MBOやOKRを実施する最初のステップは、オブジェクトを定義することである。目的を明確にする：
- 会社のミッション、ビジョン、長期目標との整合性
- 組織全体の戦略との関連性
- チームメンバー全員が理解し、受け入れられるようにクリアされたものであること。
MBO におけるオブジェクト
MBOのフレームワークを使用する場合、SMART目標を設定するとよいでしょう。これは、各個人やチームに対して、具体的で、測定可能で、達成可能で、関連性があり、期限付きのオブジェクトを設定することを意味する。
ClickUp Goalsでチームの目標を作成、測定、達成しましょう。
は、目標を設定し、追跡し、管理し、達成するための素晴らしいバーチャルスペースを提供しています。実際、目標を行動プランに分解し、タスクとして設定して簡単にモニタリングできる目標管理のフレームワークを提供してくれる。初めての方は、以下のいずれかを試してみてください。 目標設定テンプレート .
OKRにおけるオブジェクト .
一方、OKRを使う場合は、より向上心のある定性的な目標を設定する。使用する
または
を使用して、何をどのように測定するかについてチームと協力する。
ClickUp WhiteboardでOKRをブレインストーミングしよう。
設定する準備ができたら、ゼロから構築するのはやめましょう。使うのは ClickUpのOKRテンプレート を使用すると、プランの設定、目標のリストアップ、進捗のモニタリングなどを行うことができます。このテンプレートは様々なビューを備えており、OKRプラン全体を簡単に管理することができます。ニーズに合ったビューを選択できます。
迷ったら、助けを求めましょう。使用方法
を使い、戦略目標のアイデア出しやブレインストーミングを行う。AIにプロジェクトの既存タスクに基づいてOKRを生成させます。複数のOKRとMBOを一度に作成できます。
クリックアップ・ブレインで即座に答えとアイデアを得よう。
モニタリングのセットアップ
MBOでもOKRでも、進捗をモニタリングする必要があります。MBOでは、アクションプランの進捗を追跡します。OKRでは、鍵になる結果で成功を評価する。
そして
は、様々な目標やメトリクスにわたって組織のパフォーマンスを監視し、改善するのに最適な場所です。この高度にカスタマイズ可能なダッシュボードは、あなたにとって重要な目標のウィジェットを追加することができます。
OKRを使用している場合、ClickUpにはあらかじめ定義された OKRダッシュボード でパフォーマンスを可視化し、ボトルネックを特定し、リスクを早期に発見する。
OKRダッシュボードから即座に洞察を得る。
効果的なレビューの実施
MBO におけるパフォーマンス・レビュー
MBO では、毎年末に正式な業績評価を行うことをチームに奨励しています。四半期ごとのミーティングを追加して、より短い期間での進捗を話し合うこともできる。いずれにせよ、以下を選択することを検討する。 評価ツール を使えば、このプロセスの一部を自動化できる。
ClickUpのパフォーマンス・レビュー・テンプレート
フィードバックを話し合い、プランを調整し、オブジェクトを軌道に乗せるための時間を取る。使用方法
/を使う。 https://clickup.com/templates/performance-review-1737m-78646 ClickUpの業績評価テンプレート /%href/
を活用することで、ディスカッションを効率化し、個々の従業員のパフォーマンスを追跡し、時間をかけて段階的な改善を促進することができます。
目標達成と報酬、ボーナス、プロモーションなどの報酬の間に明確な線を引く。
OKR における継続的改善アプローチ
OKRの目標設定システムでは、レビューサイクルを短くすることが推奨されており、通常は四半期である。しかし、アジャイルチームは、各スプリント（2週間）または各月にレトロスペクティブを実施する。これは 継続的なパフォーマンス管理 継続的な業績管理 /%ref/ 様々な可動部分を追跡し、より大きなコントロールを得る。
効果的なレビューを行うために
- 主要メトリクスに関するデータを収集する。
- 未達成の理由を話し合う（目標をオーバーした場合、目標が簡単すぎたかを検討する）
- パフォーマンスを向上させるための戦略を検討する
- オブジェクトと鍵結果に再度コミットする。
ClickUp OKRフレームワークテンプレート
ClickUpのOKRフレームワークテンプレート を使えば、プロセス全体を楽に処理することができます。この高度にカスタマイズ可能なテンプレートを使用して、チームのオブジェクトを明確にし、主要な結果領域を特定し、ターゲットを設定し、それを達成しましょう。
このテンプレートがお客様のニーズに合わない場合は、ClickUpの他のテンプレートをご覧ください。 OKRテンプレート .
ClickUpで目標をやることから完了に移す
MBOからOKRへの移行は、今日のビジネスにおける俊敏性、透明性、野心へのニーズの高まりを反映しています。OKRはペースの速いエンジニアリングチームに適している一方、MBOは明確さと揺るぎないコミットメントを必要とする営業チームに適したアプローチかもしれません。
要するに、実行の道筋を明確にした長期的なプランニングに重点を置くのであれば、MBOが適しているということだ。逆に、変化に素早く対応し、野心的で部門横断的なコラボレーションを奨励する必要がある場合は、OKRの方が効果的である。
どの手法を選択するにせよ、次のような役割を果たす包括的なプロジェクト管理ツールが必要である。 OKRソフトウェア 目標をプランし、管理し、達成する。ClickUpはまさにそれをやることです。
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