セールスフォースは、AIやその他の革新的なテクノロジーを活用して、次のことを実現します。 ワークフローを最適化する 営業、マーケティング、カスタマーサービスチーム全体の生産性を向上させます。
このプラットフォームは、マーケティング担当者がオーダーメイドのキャンペーンを作成したり、最適な投稿時間を割り出したりするのを支援します。また、営業チームには以下を提供します。 顧客リレーションシップ管理 (CRM)機能は、リードの追跡や営業パイプラインの管理に役立つ。
しかし、Salesforce を最大限に活用するには、その機能を深く理解し、試行錯誤を重ねたヒントやベストプラクティスを実践する必要があります。
そこで今回は、ビジネスマネジメントを新たなレベルに引き上げ、かつてない生産性をロック解除するための15の究極のSalesforceハックを共有します。
15のSalesforceハックでプロセスを自動化・効率化しよう
ビジネスのサイズや業種を問わず、Salesforceの可能性を最大限に引き出し、真のスーパーユーザーになるための15のSalesforceハックをご紹介します。✨
1.リードソースハック
リードを生み出し、ブランドの可視性を高めるために、マーケティングチームはしばしば次のような方法を採用する。 マーケティング・コミュニケーション戦略 複数のマーケティングチャネルを含む。しかし、マーケティング努力を最適化し、リソースを適切に配分するためには、各チャネルのリードジェネレーション能力を理解することが不可欠です。
Salesforceは、リードジェネレーションを追跡するための究極のソリューションを提供します。 リード管理 -リードソース機能。SEO、ソーシャルメディアからの紹介、口コミなど、このプラットフォームは、リードがどこでどのように御社の製品やサービスを発見したかについての詳細な洞察を提供します。🔍
リードの発生源を特定することで、最も生産性の高いチャネルを倍増させ、マーケティング努力を最大化することができます。また、見込みより少ないリードしか生み出さないチャネル用に設計されたリマーケティングキャンペーン戦略を開発することもできます。
2.リードコンバージョントラッキングハック
リードコンバージョンタイムとは、リードをカスタムに転換するのにかかる時間のことである。この情報は、各営業担当者に、正確な売上予測に不可欠な、購買ピーク時間などのカスタム行動のトレンドに関する洞察を提供する。🔮
Salesforce は強力な 顧客を追跡するための強力なツールである。 とリードを追跡するためのツールです。営業担当者がリードのコンバージョンデータを追跡し、コンバージョンのピーク時間を正確に把握できるようにします。この情報により、営業チームは効果的に戦略を練り直し、最適なコンバージョン機会を活かすためにリソースを配分することができます。
3.ダッシュボードハック
営業チームやマーケティングチームにとって、顧客関連データを常に把握し 営業重要業績評価指標 (KPI）は、成長を促進し、販売ターゲットをミーティングするために不可欠である。以前は、チームは販売データの洞察を得るためにスプレッドシートや履歴トレンドレポートと格闘しなければなりませんでしたが、これは面倒であり、全体的な効率に影響を及ぼしました。
概要：Salesforceのダッシュボードを使用すると、重要なメトリクスを簡単に追跡できます。 パイプラインパフォーマンス 直感的なチャートとグラフで、*、販売傾向、リード転換機会を確認できます。📊
このプラットフォームのフィルター機能は、ユーザーが最も関連性の高いデータを絞り込み、十分な情報に基づいた意思決定を自信を持って行えるようにすることで、可視性をさらに高めます。
4.ウェブ・ツー・リード・ハック
マーケティングチームは、リードを生み出すために、ウェブサイトやランディングページなどのオンラインチャネルの力を活用することが多い。そうすることの鍵の一つは、ランディングページやウェブサイトにウェブフォームを統合することである。🕸️
ウェブフォームは、連絡先の詳細、人口統計、製品の好みなど、訪問者から重要な情報を収集するリード生成のゲートウェイです。このデータは、営業チームやマーケティングチームの顧客リレーションシップ戦略の基礎となることが多い。
これらのウェブフォームの作成と導入は簡単です。Salesforce ユーザーは、数回クリックするだけで、訪問者から関連情報を収集するフォームを設計し、Web サイトに埋め込むことができます。
WebフォームのデータはそのままSalesforce CRMに反映されるため、Salesforceのリードを簡単に絞り込み、フォローアップのために営業担当者に迅速に渡すことができます。
5.自動化ハック
タスクの作成や通知の送信など、反復的で面倒な仕事を自動化することで、ビジネスは、リードの見込み調査や顧客リレーションシップの育成など、より戦略的な活動に貴重な時間を割くことができます。🐣
Salesforce は、強力な営業・マーケティング自動化ツールとして機能します。特に、Salesforce の プロセスビルダー を使用すると、プラットフォーム上でトリガーを設定し、自動的にトリガーを実行することができます：
- レコードの更新
- リードが興味を示したときの通知送信
- 顧客やリードの特定のアクションに基づいて、営業チームのフォローアップタスクを作成する。
6.LinkedIn Sales Navigatorの統合ハック
Salesforceのリードプロスペクティング能力を強化する優れた方法は、LinkedIn Sales Navigatorと統合することです。
セールスナビゲーターは、高度な検索フィルタとアルゴリズムを提供するプラットフォームで、ターゲットとなるコンタクトの中から見込み客をピンポイントで探し出し、彼らの好みや利息を特定し、リードを推薦します。
SalesforceとLinkedIn Sales Navigatorを接続すると、Salesforceを離れることなくリードのLinkedIn情報にアクセスできます。リードのプロフィールに関する洞察により、その利息に基づいてパーソナライズされたアウトリーチ戦略を作成できます。
また、LinkedInのInMailメッセージングプラットフォームを利用して、Salesforce内でリードとエンゲージすることもできます。
7.インライン編集ハック
マーケティング、営業、カスタマーサービスチームは、営業や顧客サービスのようなドキュメントを作成する際に、アカウントや連絡先の詳細の不一致に遭遇することがあります。 ビジネス経費報告書 .
このようなエラーを修正しようとすると、以前は別の編集ページを開き、不一致のあるセクションを手作業で探す必要があった。このプロセスは面倒で時間がかかり、チームメンバーはわずかな修正をするために複数のページを行き来しなければならなかった。
Salesforceは、インライン編集という機能を導入することで、この問題に対処しました。この機能を有効にすると、ユーザーはレコードビューから離れることなく、Salesforceのレコードページで更新が必要なフィールドをクリックするだけで、必要な修正を行い、変更を保存することができます。
8.Chrome拡張機能ハック
Google ChromeとSalesforceを統合することで、コンバージョンの高いリード、アカウント、オポチュニティをブラウザからリアルタイムに可視化できます。
例えば、Salesforce Inspector 拡張機能では、レコードの詳細な分析と編集が可能です。一方、Salesforce Navigator for Lightning は、Chromeブラウザから直接Salesforceアカウントに保存されているレコードやファイルを検索できる強力な検索バー機能を備えています。
9.レポート作成ハック
営業、マーケティング、カスタマーサービスチームは、定期的に次のようなレポートをまとめています。 KPIレポート作成 売上高、キャンペーン効果、顧客満足度などの重要なメトリクスを詳述。
これらのトレンドレポートは重要なベンチマークであり、リードのコンバージョンや顧客満足度に対するチームの進捗に関する洞察を提供します。 販売目標 .また、キャンペーンや営業プロセスの改善点を明らかにすることで、成長の機会を特定する。
Salesforceのユーザーフレンドリーなレポートビルダーは、レポート作成プロセスを簡素化します。リアルタイムのリードとカスタム情報へのアクセスを提供するCRMでは、フィルタを適用して関連するメトリクスを簡単に選択できます。
さらに、このプラットフォームの視覚化オプション（チャート、グラフ、テーブル）はデータの解釈を容易にし、営業チームがリードのパフォーマンスや顧客の行動パターンを見極めることを可能にします。📈
チームリードは、関連するチャートとグラフを含む過去のトレンドレポートを作成した後、Salesforce のコラボレーションハブである Salesforce Chatter を活用して、チームメンバーとドキュメントを共有できます。
10.統合ハック
LinkedIn Sales NavigatorやGoogle Chrome以外にも、Salesforceは数多くのアプリケーションと接続し、仕事を一元化して効率化します。価値のある統合は ClickUp タスク管理、目標設定、コラボレーション機能。
/参照 https://clickup.com/integrations/salesforce SalesforceとClickUpの連携 /%href/
SalesforceとClickUpの統合には、Zapierのような統合サービスパートナー（ISP）を使用する必要がある。一度リンクされていると、この統合は、それぞれの機能を維持しながら、両方のプラットフォームの機能を強化します。
ClickUpとSalesforceの間でデータをシームレスに同期させ、情報のサイロ化を解消することができます。 コンテキストの切り替え .
Einstein AIは、電子メールのテンプレート、件名、ヘッダーを作成するチームを支援し、受信者の共感を得られるようにコンテンツを最適化します。また、送信時間をパーソナライズし、受信者が最も関心を持ちやすいタイミングで電子メールアラートを受け取れるようにします。⏲️
13.モバイルアプリハック
Salesforce アプリでは、リアルタイム通知により、リードの商談や最新情報をモバイルデバイスに直接配信し、常に積極的に情報を得ることができます。📲
さらに、アプリのオフライン機能により、ユーザーはインターネット接続がなくてもCRMで仕事を続けることができます。オフラインで行った変更は、インターネット接続が回復すると自動的に同期され保存されるため、データの正確性と仕事の継続性が保証されます。
14.AIベースのリード・セグメンテーション・ハック
マーケティング・キャンペーンの成功は、多くの場合、エンゲージメントとコンバージョンの可能性が最も高いリードをターゲットにするかどうかにかかっている。しかし、そのような見込み客を特定することは、干し草の山から針を見つけるように感じることがある。🪡
セールスフォースのマーケティングクラウドは、AIベースのリードセグメンテーション機能を備えたソリューションを提供しています。このツールは、行動、インタラクション、デモグラフィックを分析し、以下のことを行います。 リードを明確なセグメントに分類する。 に分類します。その結果、マーケティング担当者は各セグメントに響くようにキャンペーンを調整することができ、リードのコンバージョンの可能性が高まります。
15.データ重複排除ハック
重複レコードは、コンバージョン率、営業生産性、リードパフォーマンスなどの重要なメトリクスを歪めるため、データ整合性に大きな課題をもたらす。不正確な洞察、誤った戦略、営業担当者やカスタマーのフラストレーションにつながる。
Salesforceは、重複ルール機能と潜在的重複コンポーネントによって、重複データの問題に対処しています。
重複ルール機能は、ユーザーが重複データを入力するのを防ぐことで、データの重複を防止します。新しいエントリーと既存のデータの類似性を検出した場合、自動的にユーザーに警告を発し、先に進む前にレコードを確認するよう促します。
一方、Potential Duplicatesコンポーネントは、重複したレコードを特定し、ユーザーがCRMシステム内で自動的にこれらのエントリーをマージすることを可能にします。
セールスフォースのリミット
強力な
/を利用することができます。 https://clickup.com/ja/blog/71284/undefined/ 営業支援ツール /を提供する。
Salesforceは、ユニークな機能を備えた代表的なCRMソリューションですが、リミットもあります。前述したハックを活用することで、Salesforce の利用環境は向上しますが、Salesforce を利用する上で直面する可能性のある課題を認識しておくことは非常に重要です。
ここでは、Salesforce ユーザーが長年にわたって抱えてきた問題をいくつかご紹介します：
1.学習曲線
Salesforce の拡張機能は諸刃の剣です。新規ユーザー、 特に CRM システムの使用経験が浅い場合 特に CRM システムの使用経験が浅い場合、プラットフォームのインターフェイスをナビゲートするのに苦労することがよくあります。
2.料金体系
Salesforce ユーザーの間でよくある不満は、ライセンス料の高さと、高度な機能にアクセスするための追加費用です。これら
/をご覧ください。
https://www.g2.com/products/salesforce-platform/reviews/salesforce-platform-review-8600726#survey-response-8600726:\~:text=Salesforce%20licenses%20can%20be%20expensive%2C%20particularly%20for%20small%20companies%20and%20startups.%20Licensing%20fees%2C%20add%2Don%20costs%20can%20add%20up%20quickly%20to%20customers%20budget%20and%20do%20not%20justify%20the%20return%20on%20investment.
手数料は大きな障壁となる
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新興企業や小規模ビジネスにとって大きな障壁となり、プラットフォームの利用を躊躇させる可能性がある。💰
3.ロード時間
一部のユーザーから報告された顕著なリミットは、次のとおりです。 プラットフォームが遅い傾向 これは、ワークフローの効率と生産性を著しく阻害する可能性がある。
ClickUp：代替CRMと営業プロジェクト管理ツール
ClickUpはオールインワンのプロジェクト管理ツールです。 ビジネス管理ツールです。 こんな人に最適 マーケティング会社 とあらゆるサイズの営業チーム。タスク管理、リアルタイムのコラボレーション、自動化機能など、完璧な機能を備えています。
/を提供します。 https://clickup.com/ja/blog/70090/undefined/ Salesforceの代替 /%href/
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このセクションでは、ClickUpのツールや機能について詳しく説明し、マーケティング、営業、CRM業務を効率化するためのプラットフォームの活用方法を紹介します。
1.クリックアップCRM
を導入するためのソリューションをお探しですか？ リレーションシップ戦略 を完璧にする、
/を完璧にする。 https://clickup.com/teams/crm クリックアップCRM /クリックアップCRM
はあなたのBoxを全てチェックします！
このプラットフォームは、すべてのリードと顧客情報の中央リポジトリとして機能し、リスト、テーブル、ボードなどの10以上のカスタムビューで管理することができます。
/イメージ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2024/02/image-261.png クリックアップCRMのカスタムビュー /%img/
ClickUp CRMのカスタムビューでパイプラインと顧客とのやり取りを追跡しましょう。
クリックアップの CRM機能はサービスに最適 や製品ベースのビジネスに最適です。例えば、このプラットフォームの カスタムフォーム ClickUpダッシュボードは、すべての営業およびCRM業務のコントロールセンターとして機能します。50種類以上の円グラフ、折れ線グラフ、棒グラフ、カスタムレポートにより、売上や顧客データを可視化し、分析することができます。
ClickUp CRMのカスタムレポートやダッシュボードを使用して、営業実績、収益、パイプラインアクティビティなどを監視します。
2.クリックアップ自動化 ClickUp自動化 は、ルーチンワーク、繰り返しタスク、手動タスクを自動操縦にすることで、生産性を高め、ワークフローを合理化します！
この機能を利用するには、トリガーを指定し、トリガーがかかったときにClickUpに実行してほしいアクションを入力します。例えば、トリガーはリードがランディングページのウェブフォームを操作することで、アクションはClickUpが自動的に彼らに製品を紹介する電子メールを送信することかもしれません。
ClickUpは、タスク自動化の経験が浅い方でも安心してご利用いただけます！タスクを自動的に割り当てたり、期限リマインダーを送信したり、優先度に基づいてタスクステータスを更新したりするための100以上の自動化があらかじめ用意されています。
ClickUpで選択したトリガーと条件に基づいて起動するカスタム自動化を作成します。
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4.ClickUpインテグレーション
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