Oggi le aziende danno la priorità al coinvolgimento diretto dei clienti attraverso software che offrono portali clienti.
Queste piattaforme garantiscono alle aziende l'allineamento dei propri team e favoriscono la fiducia, il feedback tempestivo e il coinvolgimento collaborativo con i propri clienti.
Questo articolo presenta l'elenco dei 10 migliori software che coinvolgono perfettamente i clienti nei flussi di lavoro dei progetti. Entriamo subito nel vivo e ti aiutiamo a trovare il miglior software di project management con portali clienti per la tua organizzazione!
Cos'è un software per portali clienti?
Un software per portali clienti è una piattaforma online sicura che consente alle aziende di effettuare la condivisione di documenti, file, risorse digitali, informazioni e messaggi con i propri clienti.
L'integrazione di un portale clienti nel tuo processo di project management offre numerosi vantaggi:
- Migliore collaborazione e comunicazione: grazie a una posizione centralizzata per la condivisione delle informazioni sui progetti, i project manager possono ridurre il numero di e-mail e chiamate che devono scambiarsi. Molti software per portali clienti forniscono sistemi di chat e commenti in tempo reale per migliorare ulteriormente la comunicazione.
- Migliore coinvolgimento dei clienti: offre un metodo di comunicazione e collaborazione fluido che incoraggia i tuoi clienti a effettuare la condivisione libera di suggerimenti, feedback e richieste.
- Maggiore trasparenza: offre ai clienti l'accesso alle informazioni sul progetto in tempo reale.
- Maggiore efficienza: ti aiuta a risparmiare tempo e denaro tramite l'automazione di attività quali la condivisione di file e la gestione dei documenti.
- Sicurezza avanzata: protegge le informazioni sensibili fornendo un modo sicuro per effettuare la condivisione di file e documenti
Se stai cercando un modo per migliorare la comunicazione, la collaborazione e l'efficienza con i tuoi clienti, trovare un buon software per portali clienti con funzionalità chiave come gli strumenti di collaborazione dovrebbe essere nell'elenco delle tue scelte.
Vantaggi di un portale clienti nel software di project management
Scegliere un software di project management con portale clienti offre numerosi vantaggi, tra cui:
- Integrazioni
- Sicurezza
- Convenienza
- Facilità d'uso
Se stai cercando strumenti di gestione clienti per migliorare la comunicazione, la collaborazione e l'efficienza con i tuoi clienti, integrare un portale clienti nel tuo software di project management potrebbe essere un'ottima opzione.
I 10 migliori software di project management con portale clienti
1. ClickUp
Il software di project management ClickUp è una potente piattaforma con strumenti di portale clienti che ti consente di creare un ambiente di lavoro universale per i team con comunicazioni fluide con i clienti.
Offre numerose funzionalità di project management, tra cui dashboard, commenti, lavagne online e strumenti di collaborazione. Puoi creare attività, impostare scadenze, assegnare compiti ai membri del team e monitorare lo stato di avanzamento dei progetti.
Se stai cercando una soluzione completa per il project management e un software che possa aiutare il tuo team a costruire solide relazioni con i clienti, ClickUp CRM è un'ottima opzione.
ClickUp offre anche vari strumenti di reportistica per aiutarti a misurare l'esito positivo dei tuoi progetti.
Gli strumenti aziendali del software ClickUp sono altamente personalizzabili e possono essere adattati alle esigenze specifiche dei tuoi obiettivi aziendali, del tuo team e dei tuoi clienti. Puoi anche utilizzare il portale clienti per acquisire nuovi clienti, gestire i contratti e fornire supporto clienti.
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Completamente personalizzabile per la gestione delle risorse
- Accesso da desktop e dispositivi mobili per collaborare con i clienti ovunque ti trovi
- Oltre 1.000 modelli ti consentono di aggiungere funzionalità/funzioni e strumenti man mano che cresci.
- L'onboarding dei clienti è semplicissimo con il modello personalizzabile di ClickUp, che ti aiuta a semplificare l'onboarding dei clienti e a offrire un'esperienza positiva.
- I dashboard consentono di monitorare lo stato di avanzamento dei progetti, visualizzare i dati e prendere decisioni informate. Possono essere personalizzati per mostrare le informazioni più importanti per te e puoi crearne diversi per monitorare diversi aspetti del tuo lavoro.
- I commenti possono essere utilizzati per collaborare con i membri del team, fornire feedback e porre domande. È possibile assegnare commenti a attività specifiche o effettuare menzioni dei membri del team per attirare la loro attenzione.
- Le lavagne online sono un ottimo modo per visualizzare il tuo lavoro e mettere tutti sulla stessa lunghezza d'onda.
Limiti di ClickUp
- La sua ricca serie di funzionalità/funzioni può creare una curva di apprendimento per alcuni utenti.
- Non tutte le visualizzazioni sono disponibili nell'app mobile, almeno per ora.
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Illimitato: 7 $ al mese per utente
- Business: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
- ClickUp AI: disponibile su tutti i piani a pagamento al costo di 5 $ al mese per ogni membro dell'area di lavoro.
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 8.566 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 3.775 recensioni)
2. Monday
Monday è un software di project management con un portale clienti che aiuta i team a collaborare e portare a termine il lavoro.
L'interfaccia utente intuitiva e semplice e la flessibilità rendono Monday un prodotto unico. A differenza di molte alternative a Monday, può essere utilizzato da team di tutte le dimensioni e di tutti i settori.
Monday è l'ideale per le aziende che lavorano con clienti remoti o che hanno bisogno di effettuare la condivisione di informazioni sensibili.
Le migliori funzionalità di Monday
- Piattaforma super intuitiva e facile da usare per gli utenti
- Numerosi componenti aggiuntivi, modelli e opzioni di personalizzazione
- Si adatta perfettamente alle tue esigenze di espansione
Limiti del Monday
- Alcuni utenti lamentano un numero eccessivo di email giornaliere provenienti dalla piattaforma.
- Alcuni recensori sostengono che il supporto clienti debba essere migliorato.
Prezzi del Monday
- Free
- Base: 8 $ al mese per postazione
- Standard: 10 $ al mese per postazione
- Pro: 16 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni del lunedì
- G2: X/5 (X+ recensioni)
- Capterra: X/5 (X+ recensioni)
Dai un'occhiata al nostro confronto completo tra Monday e Airtable.
3. Zoho
Il software Zoho Projects è una piattaforma di project management basata su cloud con una funzionalità di portale clienti. Si tratta di un portale clienti per la gestione dei progetti che consente alle aziende di effettuare la condivisione delle informazioni sui progetti con i propri clienti in un ambiente sicuro e organizzato.
A differenza di molte alternative a Zoho, la piattaforma è estremamente conveniente e facile da usare. Questo la rende un'ottima opzione per le piccole imprese e i team che cercano un modo economico per gestire i propri progetti.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zoho
- Offre numerose funzioni e capacità
- Dashboard personalizzabili e funzioni di reportistica
- Ottimo supporto clienti
Limiti di Zoho
- Le impostazioni possono essere difficili da navigare
- Alcuni recensori segnalano integrazioni instabili
- Non tutti i browser ricevono supporto
Prezzi Zoho
- Free
- Premium: 5 $ al mese per utente
- Enterprise: 10 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Zoho
- G2: 4,3/5 (oltre 376 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 372 recensioni)
4. Freshdesk
Il software per portali clienti Freshdesk offre una piattaforma di assistenza potenziata con automazione e IA che semplifica il supporto clienti.
Su misura per le soluzioni aziendali, che si tratti di B2B, e-commerce, SaaS o remote, questa soluzione intuitiva e scalabile pone l'accento sulla sicurezza dei dati, sulla collaborazione e sulla facile integrazione con gli strumenti esistenti.
Se sei un'azienda moderna alla ricerca di un sistema di supporto intuitivo, Freshdesk potrebbe essere una buona opzione.
Le migliori funzionalità/funzioni di Freshdesk
- In grado di riunire molte funzioni su un'unica piattaforma, come marketing, commerciale, ecc.
- Facile da navigare con email, chat e chiamate in un'unica posizione centrale
- Semplifica il carico di lavoro con un'unica soluzione completa
Limiti di Freshdesk
- In determinati momenti, la risposta dei clienti potrebbe essere lenta, anche per problemi urgenti.
- È difficile coordinare tutti gli strumenti corretti per creare una piattaforma personalizzata.
- I moduli personalizzati offrono poca flessibilità.
Prezzi di Freshdesk
- Free
- Crescita: 15 $ al mese
- Pro: 49 $ al mese
- Enterprise: 79 $ al mese
Valutazioni e recensioni di Freshdesk
- G2: 4,4/5 (oltre 2.961 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.127 recensioni)
Bonus: le 10 migliori alternative e concorrenti di Freshdesk nel 2023
5. Wrike
Wrike è uno strumento di gestione OKR (obiettivi e risultati chiave) all-in-one che include bacheche Kanban, diagrammi di Gantt, monitoraggio del tempo e oltre 400 integrazioni.
Grazie a flussi di lavoro personalizzati, assegnazione automatica e reportistica automatizzata, ottimizza la consegna e offre una chiara visibilità sugli stati del team.
Sebbene alcune alternative a Wrike possano essere più semplici, la piattaforma offre una solida soluzione all-in-one con visualizzazioni e integrazioni difficili da eguagliare.
Wrike è ideale per i team che mirano a semplificare il raggiungimento degli obiettivi.
Le migliori funzionalità di Wrike
- Soluzione completa all-in-one
- Funzionalità utili per la gestione delle dipendenze
- Impedisce che le attività vengano trascurate
Limiti di Wrike
- I server a volte funzionano lentamente
- Meno personalizzabile rispetto ad alcuni dei suoi concorrenti
- Alcuni utenti ritengono che il sistema sia confuso
Prezzi di Wrike
- Free
- Team: 9,80 $ al mese per utente
- Business: 24,80 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
- Pinnacle: contattare per informazioni sui prezzi
Valutazioni e recensioni di Wrike
- G2: 4,2/5 (oltre 3.469 recensioni)
- Capterra: 4./5 (oltre 2.454 recensioni)
6. Accelo
Desideri gestire i progetti e i carichi di lavoro dei clienti, risolvere in modo proattivo i problemi relativi ai progetti e comprendere chiaramente lo stato dei tuoi progetti? Il software di gestione del lavoro dei clienti Accelo potrebbe essere la scelta giusta per te!
La piattaforma offre una visione completa dei progetti con dati in tempo reale su personale, budget e stato. Inoltre, il suo portale clienti è facile da usare sia per le aziende che per i clienti. I clienti possono facilmente trovare informazioni, ticket di supporto, caricare file e lasciare commenti.
Accelo è utilizzato da agenzie, società di consulenza, aziende IT, società di marketing e altro ancora.
Le migliori funzionalità/funzioni di Accelo
- Accesso facile e veloce alle informazioni critiche
- Gestisce tutto, dalle attività ai ticket, alle campagne e altro ancora
- Interfaccia utente eccezionale per gli utenti
Limiti di Accelo
- A causa delle difficoltà con i contratti di assistenza continuativa, Accello a volte assegna automaticamente le ore residue.
- Alcuni recensori segnalano bug occasionali e problemi di funzionalità.
- Personalizzazioni limitate
Prezzi di Accelo
- Plus: 24 $ al mese per utente
- Premium: 39 $ al mese per utente
- Pacchetto: 89 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Accelo
- G2: 404/5 (oltre 490 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 159 recensioni)
7. Asana
Asana è uno strumento di project management che aiuta i team a collaborare e portare a termine il lavoro.
Offre una varietà di funzionalità, tra cui gestione delle attività, condivisione di file e strumenti di comunicazione.
Asana dispone anche di una funzionalità completa di project management con portale clienti che consente alle aziende di condividere le informazioni sui progetti con i propri clienti in modo sicuro e organizzato.
Se stai cercando alternative ad Asana, potresti prendere in considerazione ClickUp o Monday.
Le migliori funzionalità di Asana
- Interfaccia pulita, colorata e intuitiva che semplifica il monitoraggio
- Ampia varietà di opzioni di integrazione
- Offre un generoso piano Free
Limiti di Asana
- Funzioni limitate per attività ricorrenti
- Richiede una connessione Internet potente per funzionare correttamente.
- È necessario acquistare almeno 2 licenze per passare dalla versione gratis a quella a pagamento.
Prezzi di Asana
- Base: gratis
- Premium: 10,99 $ al mese per utente
- Aziendale: 24,99 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Asana
- G2: 4,3/5 (oltre 9.457 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 12.096 recensioni)
8. Smartsheet
Software per fogli di calcolo Smartsheet è una piattaforma cloud-based per l'esecuzione del lavoro che aiuta i team a pianificare, effettuare il monitoraggio, automatizzare e creare reportistica su tutto il loro lavoro. Fornisce potenti strumenti di automazione, elevata flessibilità e personalizzazione, oltre a funzionalità collaborative per migliorare la comunicazione.
Il portale clienti di Smartsheet è un modo sicuro e personalizzato per garantire la condivisione delle informazioni sui progetti con clienti e consumatori. Consente ai clienti di visualizzare le tempistiche, i budget e le attività cardine dei progetti, caricare file e lasciare commenti.
Sebbene le alternative a Smartsheet possano offrire una selezione molto più ampia di funzionalità, strumenti e automazioni, Smartsheet è una scelta eccellente per le piccole imprese che desiderano mantenere le cose semplici.
Le migliori funzionalità di Smartsheet
- Le solide funzionalità di comunicazione consentono di elaborare piani di comunicazione completi.
- Eccellenti funzionalità di automazione, monitoraggio del tempo e report sullo stato di avanzamento dei lavori
- Ottimo lavoro nel monitoraggio e nella definizione delle priorità dei carichi di lavoro
Limiti di Smartsheet
- Diversi utenti hanno difficoltà a trovare le personalizzazioni e le visualizzazioni più fluide
- Ha una curva di apprendimento ripida
Prezzi di Smartsheet
- Free
- Pro: 7 $ al mese per utente
- Business: 25 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Smartsheet
- G2: 4,4/5 (oltre 14.193 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 2.980 recensioni)
9. Trello
Trello offre un approccio altamente visivo alla gestione dei progetti e dei clienti. Il suo sistema di bacheche Kanban aiuta i team a organizzare e monitorare il proprio lavoro in modo divertente.
Infine, puoi utilizzare i Power-Up di Trello per aggiungere la funzione del portale clienti alle tue bacheche. Esistono un numero di Power-Up che possono essere utilizzati a questo scopo, come il Power-Up Portale clienti e il Power-Up Collaboratori.
È difficile trovare alternative a Trello che eguaglino la sua semplicità visiva, ma potresti prendere in considerazione Wrike o ClickUp, poiché entrambi offrono anche viste Bacheca.
Le migliori funzionalità/funzioni di Trello
- Design accattivante, intuitivo e piattaforma facile da usare per gli utenti
- Facilissimo da usare, anche per i principianti
- Ottimo rapporto qualità-prezzo
Limiti di Trello
- In alcune circostanze, il suo design può essere limitato (ad esempio, nessun scorrimento laterale)
- Può essere difficile gestire le attività quando si devono gestire più progetti e clienti contemporaneamente.
- È facile perdere informazioni se commetti un errore
Prezzi di Trello
- Free
- Standard: 5 $ al mese per utente
- Premium: 10 $ al mese per utente
- Enterprise: 7,38 $+/mese per utente
Valutazioni e recensioni di Trello
- G2: 4,4/5 (oltre 13.367 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 22.691 recensioni)
10. OneDesk
Cerchi una combinazione di HelpDesk e strumenti di project management? Il portale clienti OneDesk Project Management aiuta i team a collaborare, effettuare il monitoraggio dello stato dei progetti e ottenere risultati.
OneDesk aiuta i team a gestire i progetti dall'inizio alla fine, fornire supporto clienti e comunicazioni e generare report che tracciano lo stato dei progetti e identificano le tendenze.
Il software di project management basato su cloud OneDesk è una buona scelta per le piccole e medie imprese che desiderano accedere ai dati da qualsiasi luogo con una connessione Internet.
Le migliori funzionalità/funzioni di OneDesk
- Combina più funzioni in un'unica piattaforma
- Facile da usare e configurare
- Ottimo lavoro nell'ottimizzazione di tutti i dati del progetto
Limitazioni di OneDesk
- Opzioni di personalizzazione limitate
- Non adatto alle aziende di livello enterprise
- Nessuna versione gratis
Prezzi OneDesk
- Standard: 11,99 $ al mese per utente
- Premium: 13,99 $ al mese per utente
- Enterprise: 15,99 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di OneDesk
- G2: 4,3/5 (oltre 31 recensioni)
- Capterra: 4,2/5 (9+ recensioni)
Scegliere il software di project management giusto per la collaborazione con i clienti
Una collaborazione efficiente tra i team di project management e una comunicazione fluida con i clienti sono più importanti che mai.
I 10 strumenti software di project management con portali clienti che abbiamo esaminato in questo articolo sottolineano la combinazione di funzionalità, facilità d'uso e trasparenza che le aziende richiedono nel 2023.
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