La nostra società non sarebbe nulla senza le organizzazioni no profit. Queste organizzazioni riparano i torti e proteggono i più vulnerabili. Le organizzazioni no profit sono dei supereroi, costituiti in società. E il motivo per cui queste organizzazioni sono in grado di combattere la buona battaglia è perché ogni giorno singoli eroi si fanno avanti per donare. ?
Sono i tuoi sostenitori a rendere possibile la tua missione, quindi devi assicurarti che ricordino perché hanno creduto nella tua missione al punto da donare e perché dovrebbero farlo di nuovo.
La chiave per ottenere donazioni ripetute è costruire relazioni durature. Avrai bisogno di un sistema di gestione delle relazioni con i sostenitori senza scopo di lucro, noto anche come CRM senza scopo di lucro, per gestire tali relazioni.
Abbiamo raccolto i 10 migliori CRM per organizzazioni no profit in modo che tu possa confrontare le opzioni e trovare quello più adatto alla tua organizzazione.
Cosa cercare in un software CRM per organizzazioni no profit?
Il miglior CRM per organizzazioni no profit dipenderà dalle dimensioni della tua organizzazione, dal numero di donatori che desideri monitorare e dai tipi di campagne di raccolta fondi che conduci. Tuttavia, ogni organizzazione no profit dovrebbe prendere in considerazione queste funzionalità/funzioni prima di investire in uno strumento CRM:
- Strumenti di gestione dei donatori per profili dettagliati: più informazioni riesci a includere sui tuoi donatori, più facile sarà coinvolgerli o inviare campagne mirate tramite email e posta diretta. Cerca un software che ti consenta di personalizzare i profili dei tuoi sostenitori.
- Strumenti di marketing o integrazioni: uno degli scopi principali di un sistema CRM è rendere più efficaci le tue attività di marketing e aumentare le donazioni. Il tuo CRM dovrebbe consentirti di segmentare i tuoi sostenitori in base ai loro dati demografici, ai loro interessi o ai dati relativi al loro nucleo familiare. Dovresti anche poter inviare email e posta diretta direttamente attraverso la piattaforma o tramite integrazioni con i tuoi strumenti di marketing preferiti.
- Reportistica e analisi: cerca strumenti con funzionalità di reportistica personalizzate in modo da poter analizzare l'esito positivo delle tue iniziative di raccolta fondi, i dati demografici dei tuoi donatori, la dimensione media delle donazioni, ecc.
- Rapporto qualità-prezzo: più spendi per il tuo CRM, meno soldi avrai a disposizione per la tua missione. Ma anche il tempo è denaro, quindi scegliere uno strumento economico ma inefficiente non è la soluzione giusta. Cerca uno strumento che faccia tutto ciò di cui hai bisogno, sia facile da usare per il tuo team e non sfori il budget del tuo programma.
I 10 migliori CRM per organizzazioni no profit da utilizzare
Ecco 10 CRM per organizzazioni no profit che ti aiuteranno a salvare il mondo e a inviare ai tuoi donatori un promemoria sul fatto che hai bisogno del loro aiuto per farlo. ?
1. ClickUp
ClickUp è una tripla minaccia! Invece di cantare, ballare e recitare (forse nella prossima versione!), è in grado di gestire le relazioni con i clienti, i progetti eanche la collaborazione nel marketing, tutto in un unico posto, semplificando il tuo flusso di lavoro. ?
Il CRM ClickUp è altamente personalizzabile, quindi puoi configurarlo con le informazioni sui donatori di cui hai bisogno. E se non vuoi creare il tuo layout, puoi iniziare rapidamente utilizzando un modello CRM. Una volta configurato il tuo CRM, le funzionalità di automazione possono creare attività e attivare aggiornamenti di stato in base alla posizione dei tuoi sostenitori nel processo di donazione.
Quando utilizzi ClickUp per le organizzazioni no profit, avrai anche a disposizione strumenti per il monitoraggio delle tue campagne di raccolta fondi, la gestione del tuo email marketing, la pianificazione delle attività, l’organizzazione degli eventi e l’ottimizzazione del tempo del tuo team. E la parte migliore è che dovrai pagare solo per uno strumento, lasciando più soldi a disposizione per la tua missione. ?
Funzionalità migliori
- Le funzionalità di personalizzazione consentono di aggiungere o rimuovere facilmente colonne per dati aggiuntivi sui donatori.
- Le diverse visualizzazioni, tra cui Elenco, Bacheca e vista Tabella, ti consentono di ordinare, effettuare il monitoraggio e gestire rapidamente i tuoi account donatori.
- Gli strumenti di gestione dei dati ti aiutano a visualizzare i tassi di fidelizzazione dei donatori, l'importo medio delle donazioni e molto altro con oltre 50 widget diversi che puoi aggiungere alla tua dashboard.
- Le integrazioni e-mail rendono facile e veloce l'invio di campagne e-mail per promuovere il coinvolgimento dei donatori o annunciare nuove iniziative di raccolta fondi.
- Le automazioni ti consentono di guidare i donatori attraverso il processo di coinvolgimento creando automaticamente attività e aggiornamenti di stato.
- Le integrazioni con strumenti come Slack, Google Drive, Microsoft Office, Dropbox, Zoom, Calendly e altri ancora semplificheranno il tuo flusso di lavoro.
- Il supporto clienti 24 ore su 24, 7 giorni su 7, garantisce una risposta rapida alle tue domande.
Limitazioni
- Non tutte le funzionalità/funzioni dell'app web sono disponibili sull'app mobile.
- Poiché ClickUp è così ricco di funzionalità, alcuni utenti segnalano una curva di apprendimento quando iniziano a utilizzare il software per la prima volta.
Prezzi
- Gratis per sempre
- Unlimited: 7 $ al mese per utente
- Business: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: contattateci per conoscere i prezzi
- ClickUp AI è disponibile su tutti i piani a pagamento al costo di 5 $ per ogni area di lavoro.
Valutazioni e recensioni
- G2: 4,7/5 (oltre 8.550 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 3.760 recensioni)
2. Bloomerang
Bloomerang può aiutarti a far fiorire le tue campagne di raccolta fondi. ?
Questo strumento è stato progettato specificamente per le organizzazioni no profit, quindi la sua strategia CRM è fatta su misura per la raccolta fondi. Include strumenti per la gestione dei donatori, dei volontari, del monitoraggio delle sovvenzioni e dei membri.
Sebbene questa soluzione software non disponga di strumenti di marketing CRM integrati, si integra con molti degli strumenti più popolari per le organizzazioni no profit, come QuickBooks e Mailchimp. Quindi Bloomerang gestirà i dati dei tuoi donatori (e volontari! e sovvenzioni! e membri del consiglio di amministrazione!), e tu potrai utilizzare le integrazioni per gestire i passaggi successivi della tua campagna. ?
Funzionalità migliori
- Una dashboard interattiva ti aiuta a visualizzare a colpo d'occhio il tasso di fidelizzazione dei donatori e le prestazioni delle campagne.
- I dati relativi alla verifica patrimoniale ti aiutano a identificare e coinvolgere maggiormente i soggetti che potrebbero diventare grandi donatori.
- Le integrazioni con strumenti di elaborazione dei pagamenti, come PayPal, Square e Stripe, ti consentono di raccogliere facilmente donazioni dalle raccolte fondi online.
Limitazioni
- Può essere difficile personalizzare e effettuare le modifiche ai modelli di raccolta fondi integrati.
- Alcuni utenti segnalano tempi di risposta lenti da parte del team di assistenza clienti di Bloomerang.
Prezzi
- 119 $ al mese per un massimo di 1.000 registrazioni di donatori
- 239 $ al mese per un massimo di 4.500 registrazioni di donatori
- 349 $ al mese per un massimo di 14.500 registrazioni di donatori
- 459 $ al mese per un massimo di 24.500 registrazioni di donatori
- 579 $ al mese per un massimo di 39.500 registrazioni di donatori
- 699 $ al mese per un massimo di 59.500 registrazioni di donatori
- Prezzi personalizzati per account con 60.000 record o più
Valutazioni e recensioni
- G2: 4,7/5 (oltre 745 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 1.265 recensioni)
3. Salesforce Nonprofit Cloud
Salesforce è uno dei CRM più popolari per le aziende di servizi e l'industria. Quindi, se hai sempre desiderato frequentare i ragazzi più popolari della scuola, questo software di gestione dei donatori potrebbe essere la tua reginetta del ballo. ?
Il Nonprofit Cloud è essenzialmente il sistema CRM di Salesforce aggiornato con funzionalità di raccolta fondi e gestione delle relazioni con i donatori. A volte sembra ovvio che questo programma sia stato originariamente progettato per l'industria, piuttosto che come software senza scopo di lucro, ma è ottimo per gestire campagne di marketing e fornire esperienze personalizzate ai donatori.
Funzionalità migliori
- Le esperienze personalizzate ti consentono di inviare a ciascuno dei tuoi sostenitori gli aggiornamenti sul programma che saranno più importanti per loro.
- Gli strumenti di segmentazione integrati ti aiutano a migliorare la tua campagna di direct mail.
- Le automazioni eliminano le attività amministrative, consentendo al tuo team di dedicare più tempo alla costruzione delle relazioni con i donatori.
Limiti
- Questo programma non dispone di alcune funzionalità/funzioni standard presenti in altre soluzioni CRM per organizzazioni no profit, come le sequenze dei nuovi donatori e le metriche di fidelizzazione.
- Alcuni utenti segnalano una curva di apprendimento ripida, soprattutto per i membri del team meno esperti di tecnologia.
Prezzi
- Edizione Enterprise: 60 $ al mese per utente
- Edizione illimitata: 100 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni
- G2: 4/5 (oltre 70 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 35 recensioni)
4. Little Green Light
Little Green Light è il piccolo strumento che può fare la differenza. ?
Questo software all-in-one per la gestione delle relazioni con i sostenitori, la reportistica e la raccolta fondi è stato progettato pensando alle organizzazioni no profit. Dispone di strumenti per la gestione dei dati, delle campagne di marketing, delle iscrizioni, degli eventi e delle richieste di sovvenzioni.
Puoi persino utilizzarlo per accettare donazioni online. Con il modulo di donazione Little Green Light, la tua raccolta fondi online avrà una sincronizzazione automatica con il tuo CRM, aggiornando i profili dei tuoi sostenitori in tempo reale man mano che effettuano donazioni. Questo software ti aiuta a concentrarti sui tuoi fondi e sulla tua missione. ?
Funzionalità migliori
- L' dashboard personalizzabile ti consente di visualizzare rapidamente le informazioni che ti interessano di più, come gli avvisi e i totali delle raccolte fondi.
- Le ricevute e le conferme di ricezione ti consentono di inviare ringraziamenti man mano che arrivano le donazioni.
- Le funzionalità di gestione dei dati rimuovono automaticamente i profili duplicati dei donatori, effettuano il monitoraggio delle iscrizioni e delle date di rinnovo e consentono una facile segmentazione per campagne di direct mail personalizzate e di marketing mirato.
Limitazioni
- Alcuni utenti lamentano che, in cambio della semplicità di Little Green Light, si sacrificano le opzioni di personalizzazione.
- Altri utenti sostengono che l'interfaccia utente sia obsoleta e non sempre intuitiva da usare.
Prezzi
- 45 $ al mese per un massimo di 2.500 membri
- 60 $ al mese per un massimo di 5.000 membri
- 75 $ al mese per un massimo di 10.000 utenti
- Aggiungi 15 $ al mese per ogni 10.000 sostenitori in più.
Valutazioni e recensioni
- G2: 4,4/5 (oltre 60 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 290 recensioni)
5. Salsa CRM
Salsa CRM riunisce in un unico posto il database dei donatori, gli strumenti di comunicazione e quelli per la raccolta fondi. ?
Ha alcuni dei profili dei donatori più belli tra le opzioni di software per organizzazioni no profit. Puoi aggiungere campi personalizzati illimitati e tenere traccia di tutte le informazioni importanti per te e i tuoi donatori. Puoi anche salvare note sui tuoi donatori man mano che li conosci.
Combina i dati approfonditi sui donatori con strumenti di raccolta fondi che ti aiutano a raggiungere le persone in modi più pertinenti per ciascuno di loro, e Salsa CRM ti aiuterà a stabilire una connessione con i donatori come mai prima d'ora. Questo ci fa venire voglia di ballare! ?
Funzionalità migliori
- I profili dettagliati dei donatori memorizzano le informazioni di contatto dei tuoi sostenitori, i loro account sui social media, le loro relazioni, i loro interessi e i loro dati demografici.
- Le funzionalità di deduplicazione impediscono la doppia voce per lo stesso soggetto, mantenendo il tuo sistema di gestione dei donatori pulito e organizzato.
- Le funzionalità di raccolta fondi tramite posta diretta ti consentono di scrivere lettere, unire la corrispondenza, stampare etichette e utilizzare la scansione dei codici a barre.
Limitazioni
- Questo strumento CRM offre poche integrazioni con altri programmi software.
- Molti utenti ritengono che le funzionalità di reportistica siano difficili da imparare e utilizzare.
Prezzi
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni
- G2: 3,9/5 (oltre 105 recensioni)
- Capterra: 4,1/5 (oltre 235 recensioni)
6. Raiser’s Edge
Raiser's Edge è una piattaforma CRM e di raccolta fondi realizzata da Blackbaud, produttore di numerosi altri programmi software per organizzazioni no profit.
Altri programmi di Blackbaud includono Luminate Online per campagne di raccolta fondi online, Just Giving per campagne di raccolta fondi peer-to-peer e Altru per la gestione dei biglietti e delle iscrizioni. Raiser's Edge funziona bene con tutti gli altri programmi di Blackbaud, ma è necessario pagare separatamente per ogni servizio software.
Raiser's Edge offre strumenti per accettare donazioni, analizzare le informazioni sui donatori, effettuare richieste di donazioni più pertinenti, effettuare il monitoraggio delle interazioni con i donatori e inviare materiale di marketing mirato. Queste funzionalità/funzioni ti aiutano a usufruire del potenziale dei tuoi donatori. ?️
Funzionalità migliori
- La gestione delle donazioni ti consente di accettare donazioni online o inserire donazioni importanti.
- Le informazioni sui potenziali clienti includono suggerimenti basati sull'IA relativi agli importi da richiedere e strumenti per identificare i potenziali donatori più importanti.
- Le analisi personalizzate ti consentono di effettuare il monitoraggio dei dati più importanti per te e di generare reportistica pertinente alla tua campagna.
Limiti
- La visualizzazione web basata su cloud non mostra tutti i campi e le funzioni del software, quindi il tuo team potrebbe dover dedicare la maggior parte del tempo a lavorare nella visualizzazione database, che a differenza dell'app web non è accessibile da qualsiasi luogo.
- Molti utenti segnalano tempi di risposta lenti da parte del team di assistenza clienti di Blackbaud.
Prezzi
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni
- G2: 3,8/5 (oltre 405 recensioni)
- Capterra: 4,2/5 (oltre 410 recensioni)
7. Kindful
Kindful è gestito da Bloomerang, un altro strumento CRM presente in questo elenco, ed entrambi i programmi sono molto apprezzati dalle organizzazioni no profit. Qual è la differenza?
Entrambi hanno funzionalità simili per il monitoraggio dei dati dei donatori, la creazione di campagne mirate e la misurazione dell'esito positivo delle iniziative. Ma Kindful offre anche pagine di donazione estremamente personalizzabili. Puoi personalizzarle con il tuo marchio e organizzarle con le informazioni di cui hai bisogno. Poi le puoi incorporare nel tuo sito web, e i tuoi sostenitori potranno donare con soli due clic. ✅
Sebbene sia Bloomerang che Kindful offrano integrazioni con strumenti e sistemi di elaborazione dei pagamenti popolari, Kindful dispone anche di un'API aperta, che consente al tuo sviluppatore di creare qualsiasi integrazione aggiuntiva necessaria per il tuo flusso di lavoro. Così puoi stare tranquillo e personalizzare. ?♀️
Funzionalità migliori
- Le donazioni raccolte online e tramite peer-to-peer vengono aggiunte automaticamente al tuo CRM e eseguite le operazioni di sincronizzazione con i tuoi strumenti collegati.
- I profili dei donatori ti consentono di ottenere informazioni dettagliate sul loro patrimonio e di assegnare attività di sensibilizzazione al tuo team.
- Ricevute e ringraziamenti automatici, oltre a strumenti per pianificare piani per campagne di direct mail ed email, ti aiutano a mantenere vivo l'interesse dei donatori.
Limitazioni
- Alcuni utenti ritengono che i profili dei donatori e le funzionalità/funzioni di gestione delle relazioni con i clienti non siano così efficaci come in altri programmi.
- Diversi utenti affermano che le funzionalità di reportistica integrate non forniscono informazioni sufficienti e che può essere difficile generare report personalizzati.
Prezzi
- 119 $ al mese per un massimo di 1.000 registrazioni di donatori
- 239 $ al mese per un massimo di 4.500 registrazioni di donatori
- 349 $ al mese per un massimo di 14.500 registrazioni di donatori
- 459 $ al mese per un massimo di 24.500 registrazioni di donatori
- 579 $ al mese per un massimo di 39.500 registrazioni di donatori
- 699 $ al mese per un massimo di 59.500 registrazioni di donatori
- Prezzi personalizzati per account con 60.000 record o più
Valutazioni e recensioni
- G2: 4,4/5 (oltre 400 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 310 recensioni)
8. Neon CRM
Il CRM Neon ti aiuterà a far brillare le relazioni con i tuoi donatori. ?
Puoi utilizzare questa piattaforma per gestire donatori, membri e volontari, oltre a effettuare il monitoraggio di raccolte fondi, email, eventi e sovvenzioni. Il database dei donatori ti consente di aggiungere campi personalizzati e monitorare la sequenza del coinvolgimento dei tuoi donatori, in modo da poter vedere come si evolvono le tue relazioni nel tempo.
Con un'interfaccia personalizzabile e intuitiva, Neon CRM funzionerà per tutto il tuo team. Ogni membro può organizzarlo in base alle proprie esigenze e al proprio ruolo, in modo che tutti abbiano sempre esattamente ciò di cui hanno bisogno. Forza squadra! ?
Funzionalità migliori
- Moduli e email illimitati ti consentono di personalizzare la tua comunicazione con i donatori e di accettare donazioni tramite metodi/modalità di pagamento popolari come Apple Pay, Google Pay e PayPal.
- Reportistica personalizzata e un dashboard intuitivo rendono facile visualizzare le metriche della tua campagna.
- Le automazioni alleggeriscono l'attività amministrativa del tuo team ed eliminano i profili duplicati dal database dei donatori.
Limitazioni
- Diversi utenti hanno lamentato la mancanza di opzioni di personalizzazione nelle sezioni dedicate alla gestione degli eventi e dei volontari.
- Imparare a utilizzare le funzionalità di reportistica può essere difficile.
Prezzi
- Essentials: 99 $ al mese
- Impatto: 199 $ al mese
- Empower: 399 $ al mese
Valutazioni e recensioni
- G2: 4,3/5 (oltre 180 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 490 recensioni)
9. OneCause
Si chiama OneCause, ma offre molte soluzioni software. ?
Questo software per la raccolta fondi offre diversi programmi di raccolta fondi basati su eventi, peer-to-peer, online e tramite testo.
Se gestisci diversi tipi di campagne, potresti aver bisogno di una combinazione delle soluzioni offerte da OneCause. Ma una volta individuate le funzionalità/funzioni di cui hai bisogno, questo programma ti sarà molto utile per gestire le tue campagne di raccolta fondi. ?️
Offre strumenti specializzati per ogni tipo di campagna. Sono disponibili funzionalità per la vendita dei biglietti per eventi e la conferma di partecipazione, integrazioni con i social media per programmi di raccolta fondi e advocacy peer-to-peer e funzionalità di gamification per la raccolta fondi virtuale. Coinvolgere i tuoi sostenitori non è mai stato così facile!
Funzionalità migliori
- La biglietteria integrata, la gestione dei tavoli, la registrazione e il checkout semplificano la gestione degli eventi di raccolta fondi.
- Le donazioni aperte e le opzioni di finanziamento in base alle necessità consentono ai tuoi donatori di scegliere come donare.
- Text2Give ti consente di raccogliere donazioni tramite SMS.
Limitazioni
- Diversi utenti segnalano che le opzioni di personalizzazione sono limitate.
- Non sono presenti funzionalità di email marketing integrate, il che può rendere difficile automatizzare e personalizzare le email di contatto con i donatori.
Prezzi
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni
- G2: 4,7/5 (oltre 360 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 310 recensioni)
10. NetSuite
NetSuite by Oracle è una suite di software molto diffusa tra le organizzazioni, che offre soluzioni anche per le organizzazioni no profit, tra cui un CRM.
La maggior parte degli utenti concorderebbe sul fatto che NetSuite non vincerà certo un concorso di bellezza. Tuttavia, trattandosi di un'opzione all-in-one, potresti riuscire a soddisfare tutte le esigenze software della tua organizzazione con un'unica soluzione. E la bellezza sta proprio nella semplicità. ✨
Questa suite di software include funzionalità di gestione finanziaria per il monitoraggio della raccolta fondi e delle sovvenzioni, funzionalità di efficienza dei programmi per valutare il tuo impatto con le schede di valutazione raccomandate da Charity Navigator e funzionalità di gestione dei fornitori per il monitoraggio degli elenchi dei fornitori e degli ordini di acquisto per eventi o programmi di raccolta fondi.
Queste soluzioni approfondite rendono NetSuite una buona opzione per le organizzazioni no profit su larga scala.
Funzionalità migliori
- Effettua il monitoraggio di individui, organizzazioni, famiglie e relazioni nei profili dei donatori.
- Crea flussi di lavoro personalizzati in modo da poter gestire le relazioni con i donatori utilizzando un processo adatto alla tua organizzazione e alle loro preferenze.
- Segmenta i clienti e invia email personalizzate in base agli interessi specifici dei donatori.
Limitazioni
- Alcuni utenti segnalano che può essere difficile apprendere tutte le funzioni di questo software senza sessioni di formazione formali.
- Per accedere a molte delle funzionalità avanzate sono previsti costi aggiuntivi, anche se disponi di una sottoscrizione premium.
Prezzi
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni
- G2: 4/5 (oltre 2.650 recensioni)
- Capterra: 4,1/5 (oltre 1.340 recensioni)
Migliori relazioni, più donazioni
Salvare il mondo è una maratona, non uno sprint. E sono le relazioni con i tuoi donatori a mantenere viva la tua missione. ?♂️
Con il giusto software CRM per organizzazioni no profit, tutte le tue attività di sensibilizzazione dei donatori procederanno in modo più fluido. Il tuo CRM farà in modo che i tuoi donatori ricevano tue notizie al momento giusto, ad esempio dopo aver effettuato la loro prima donazione o dopo che avrai ottenuto un successo in un programma nell'area che li interessa di più.
Per collegare le attività ai profili dei tuoi donatori e assicurarti di non perdere mai l'occasione di costruire quella relazione, prova ClickUp. Lo strumento all-in-one per il project management e il CRM ti aiuta a gestire l'intera missione da un unico posto.
Poiché ClickUp è l'unica app in grado di sostituirle tutte, potrai pagare meno soluzioni software e risparmiare più denaro per la tua missione. Prova la piattaforma gratis!