Ogni azienda ha bisogno di un modo per gestire le relazioni con i propri clienti. Ciò è particolarmente vero per le aziende di servizi, dove mantenere relazioni a lungo termine con i clienti porta a entrate durature e ricorrenti.
Una buona piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per il settore dei servizi gestisce tutti gli aspetti relativi al monitoraggio e alla gestione dei dati dei clienti attuali e futuri e dei potenziali clienti.
Se hai bisogno di un software CRM progettato specificamente per il tuo settore di nicchia e il tuo modello di servizio, questa guida ai migliori software CRM per le organizzazioni aziendali può esserti d'aiuto.
⏰ Riepilogo/riassunto in 60 secondi
| Strumento CRM | Ideale per | Prezzi |
|---|---|---|
| ClickUp | CRM integrato e gestione delle attività con IA | Gratuito; piani a pagamento a partire da 7 $/utente/mese |
| SugarCRM | Gestione semplice dei contatti per i team commerciali | A partire da 19 $/utente/mese |
| Keap | Comunicazione di marketing per piccole imprese aziendali | A partire da 299 $ al mese |
| Capsule | Gestione della pipeline commerciale per i team | Gratuito; piani a pagamento a partire da 21 $/utente/mese |
| Nimble | CRM con integrazioni multiple | A partire da 29,90 $/utente/mese |
| Creatio | Marketing del ciclo di vita del cliente basato sull'IA | A partire da 40 $/utente/mese |
| HoneyBook | Creazione di flussi di lavoro per l'onboarding dei clienti | A partire da 36 $/utente/mese |
| Freshsales | Automatizzazione dei processi commerciali | Gratuito; piani a pagamento a partire da 10 $/utente/mese |
| Insightly | Gestione dei contatti e automazione commerciale semplificata | A partire da 29 $/utente/mese |
| Maximizer | Gestione avanzata dei lead per i team commerciali e finanziari | A partire da 65 $/utente/mese |
| HubSpot | Monitoraggio in tempo reale delle trattative | Gratuito; piani a pagamento a partire da 20 $/utente/mese |
| Salesforce | Gestione dei dati dei clienti su larga scala | A partire da 25 $/utente/mese |
| Pipedrive | Monitoraggio visivo delle pipeline commerciali | A partire da 19 $/utente/mese |
| Zoho CRM | CRM entry-level conveniente | Gratuito; piani a pagamento a partire da 15 $/utente/mese |
Cosa dovresti cercare in una piattaforma CRM per un'azienda di servizi?
Come azienda di servizi, hai bisogno di un modo efficace per gestire i tuoi clienti. Ciò significa cercare sistemi CRM incentrati sui servizi con le seguenti funzionalità fondamentali:
- Spazio di archiviazione dei dati dei clienti: tutti i migliori software CRM per il servizio clienti necessitano di un database centrale che memorizzi le informazioni sui clienti e la cronologia degli acquisti.
- Comunicazione con i clienti: cercate soluzioni CRM che vi consentano di creare messaggi personalizzati per i vostri clienti, dall'onboarding alla fidelizzazione a lungo termine.
- Project management: il sistema CRM per servizi che stai valutando dovrebbe consentirti di effettuare facilmente il monitoraggio delle attività relative al contatto con i clienti e al loro percorso.
- Data intelligence: il tuo team ha bisogno di reportistica CRM completa nel software per ottenere informazioni dettagliate sui tuoi clienti e sulle campagne di outreach, in modo da poter ottimizzare tutto, dai processi commerciali alla gestione dei lead.
- Flessibilità: ti servirà la possibilità di personalizzare le visualizzazioni, il database e i dashboard nella tua piattaforma CRM in modo che corrispondano alla tua strategia aziendale e alla tua strategia CRM.
- Facilità d'uso: più facile sarà per il tuo team familiarizzare con il software CRM e iniziare a sfruttarne al massimo le potenzialità, meglio sarà.
- Collaborazione interna: il software CRM dovrebbe disporre di soluzioni CRM progettate per aiutare il tuo team a comunicare in tempo reale mentre interagisce con i tuoi clienti.
La chiave per trovare il CRM più adatto alle esigenze delle aziende di servizi è quella di abbinare le tue preferenze alle funzionalità fondamentali necessarie per gestire, mantenere e soddisfare i tuoi clienti.
Le 14 migliori piattaforme CRM per le aziende di servizi
Se scegli il software CRM migliore, diventerà il tuo strumento centrale per la gestione dei clienti. È qui che potrai effettuare il monitoraggio delle informazioni di base dei tuoi clienti e del loro coinvolgimento con la tua attività aziendale.
Questi sistemi CRM possono aiutarti a trovare il software CRM più adatto alle tue esigenze:
1. ClickUp
ClickUp è una piattaforma CRM per progetti e uno strumento di project management che consente di gestire tutte le relazioni con i clienti in un unico luogo centralizzato. Visualizza la tua pipeline di vendita, semplifica i flussi di lavoro e effettua il monitoraggio dei singoli account, il tutto collaborando internamente per offrire ai tuoi clienti il servizio e l'attenzione che meritano.
Gli utenti hanno accesso a un'ampia gamma di funzionalità di project management, ma non ti confondere: questo è un software CRM altamente specializzato quando ne hai bisogno.
I team di aziende di qualsiasi dimensione, dalle piccole imprese SaaS alle grandi società, e in ogni settore dell'industria dei servizi possono utilizzarlo per gestire i dati dei clienti, ottimizzare le comunicazioni e sviluppare campagne commerciali e di marketing più ampie.
La parte migliore è che ClickUp elimina il lavoro sul lavoro! Non dovrai più passare da uno strumento di messaggistica all'altro, dai client di posta elettronica al software CRM e alle liste di cose da fare: avrai tutto integrato in un'unica piattaforma. Grazie all'integrazione di chat e attività, i team avranno a disposizione tutto il contesto necessario per portare a termine il lavoro in modo efficiente.
E per qualsiasi azienda di servizi che non ha familiarità con questo tipo di piattaforma, il modello CRM ClickUp è facile da configurare e completo per la gestione dei lead e la creazione della pipeline commerciale.
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Integrazione tra CRM e project management per ottimizzare il flusso di lavoro del tuo team commerciale
- Una vasta libreria di modelli CRM gratis per non dover iniziare la configurazione da zero.
- Opportunità di collaborazione in tempo reale attraverso la condivisione di file e la possibilità di chattare
- Ampia libreria di integrazioni per effettuare la connessione tra il solido sistema CRM e altri strumenti di gestione del lavoro
- Reportistica in tempo reale e dashboard con approfondimenti basati sull'IA
Limiti di ClickUp
- Il numero di funzionalità CRM può rappresentare una curva di apprendimento per le piccole imprese che cercano solo un CRM semplice.
- La visualizzazione mobile e l'app del software CRM non offrono tutte le stesse visualizzazioni della versione desktop.
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mese per utente
- Business: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: contattateci per informazioni sui prezzi
- ClickUp Brain: aggiungilo a qualsiasi piano a pagamento per 7 $ al mese per membro
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 9.000 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 4.000 recensioni)
Leggi anche: Integrazioni CRM indispensabili per il tuo business
2. SugarCRM
SugarCRM è un potente software CRM per le organizzazioni di servizi. Le aziende che desiderano costruire relazioni con i propri clienti possono archiviare e segmentare i dati del pubblico, creare flussi di lavoro completi per l'automazione del marketing e delle vendite e gestire centralmente il proprio servizio clienti.
Per le aziende di servizi, questa connessione tra il software CRM e l'automazione del marketing può diventare uno strumento potente.
Ad esempio, utilizzando un unico sistema, puoi creare pagine di landing personalizzate che raccolgono e memorizzano i dati dei clienti e lanciare campagne di email personalizzate basate su tali informazioni.
Le migliori funzionalità/funzioni di SugarCRM
- Una knowledge base self-service integrata che, una volta sviluppata, può ridurre i ticket di assistenza clienti.
- Il monitoraggio dei casi e i dashboard aiutano i rappresentanti commerciali e i reparti di assistenza clienti a fornire interazioni più personalizzate.
- Analisi predittiva basata sull'IA che utilizza i dati storici dei clienti per comprendere meglio il loro comportamento futuro.
- Un software CRM intuitivo per il servizio clienti che consente alle aziende di tutte le dimensioni di ottenere rapidamente informazioni dettagliate sui dati dei propri clienti.
Limiti di SugarCRM
- Il software CRM è suddiviso in soluzioni separate per il marketing, la vendita commerciale e l'assistenza clienti, che dovrai acquistare separatamente per usufruire dell'esperienza completa.
- I dashboard sono limitati per le aziende che cercano informazioni più personalizzate sul proprio pubblico.
Prezzi SugarCRM
- Vendita: 19 $ al mese per utente (3-9 utenti, fatturazione annuale)
- Serve: 80 $ al mese per utente (fatturato annualmente)
- Enterprise: 85 $ al mese per utente (fatturato annualmente)
- Enterprise+: 120 $ al mese per utente (fatturazione annuale)
- Mercato: 1.400 $ al mese per 10.000 contatti (fatturazione annuale)
Valutazioni e recensioni di SugarCRM
- G2: 3,8/5 (oltre 600 recensioni)
- Capterra: 3,8/5 (oltre 400 recensioni)
3. Keap
Keap è principalmente utilizzato come software CRM per piccole imprese. Le sue funzionalità CRM sono volutamente incentrate sull'aiutare le piccole imprese a costruire relazioni con i clienti, eliminando elementi superflui a favore dell'ottimizzazione delle funzionalità principali.
Questa focalizzazione ristretta consente a Keap di eccellere nella maggior parte degli aspetti del software CRM per le piccole imprese. Grazie alle sue funzionalità CRM di base, puoi facilmente raccogliere nuovi lead, segmentare i tuoi elenchi di lead e creare flussi di lavoro automatizzati per seguire i lead.
Puoi anche utilizzare questo sistema CRM per fissare appuntamenti con potenziali e nuovi clienti interessati ai tuoi servizi.
Le migliori funzionalità/funzioni di Keap
- Email predefinite che rendono semplicissimo per le piccole imprese impostare le loro prime comunicazioni
- Pianificazione integrata degli appuntamenti per le aziende di servizi che desiderano coinvolgere il proprio pubblico
- Opzioni complete di automazione del marketing scalabili su più canali e periodi di tempo
- Pipeline commerciale e monitoraggio delle opportunità con dashboard e notifiche
- Sistemi di fatturazione e pagamento facili da gestire
Limitazioni di Keap
- Opzioni limitate di condivisione file e allegati per automazioni e schede dati dei clienti rispetto alla maggior parte dei software CRM
- L'impostazione delle funzionalità CRM non è sempre intuitiva, soprattutto per le piccole imprese che non hanno familiarità con i software CRM.
- Essendo stato sviluppato come software CRM per piccole imprese, potrebbe non disporre di alcune funzionalità/funzioni necessarie alle organizzazioni di grandi dimensioni.
Prezzi Keap
- A partire da 299 $ al mese per due utenti e 1.500 contatti. Gli utenti aggiuntivi costano 39 $ al mese ciascuno.
Valutazioni e recensioni di Keap
- G2: 4,2/5 (oltre 1.560 recensioni)
- Capterra: 4. 1/5 (oltre 1.290 recensioni)
Leggi anche: Consulta il nostro elenco delle migliori alternative a Keap
4. Capsule
Con Capsule, le aziende di tutte le dimensioni possono organizzare la gestione del proprio pubblico durante tutto il percorso del cliente e il processo commerciale.
Un database di contatti centralizzato e segmentabile ti consente di gestire le tue opportunità commerciali, mentre le integrazioni con app come Google Workspace e Zapier con Zoho CRM possono migliorarne le funzionalità come CRM per il servizio clienti.
Lo strumento di gestione della pipeline commerciale di Capsule rende più intuitivo ottenere più vendite. Nel frattempo, una suite di analisi completa ti fornisce le informazioni necessarie per migliorare il tuo CRM nel tempo.
Le migliori funzionalità di Capsule
- Gestione integrata delle attività per consentire al tuo team di effettuare il monitoraggio dei follow-up di appuntamenti, riunioni, telefonate e altro ancora.
- Un assistente di contenuti IA che aiuta gli utenti a scrivere rapidamente messaggi pertinenti ai singoli contatti.
- Un'interfaccia intuitiva che rende facile individuare e utilizzare sia le funzionalità di base che quelle avanzate.
- Previsioni commerciali complete e report di analisi delle attività del team
- Automazioni commerciali e di marketing per semplificare il lavoro quotidiano dei team
Limiti di Capsule
- Le integrazioni con Mailchimp e Outlook tendono a includere solo una personalizzazione con limiti.
- L'importazione di dati esterni può talvolta essere imprecisa e richiedere ulteriori controlli di qualità.
Prezzi Capsule
- Free
- Starter: 21 $ al mese per utente
- Crescita: 38 $ al mese per utente
- Avanzato: 60 $ al mese per utente
- Ultimate: 75 $ al mese per utente
- Componente aggiuntivo di marketing: 11 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni sintetiche
- G2: 4,7/5 (oltre 380 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 160 recensioni)
5. Nimble
Essendo una soluzione CRM per il settore dei servizi progettata per le integrazioni, Nimble dà il meglio di sé quando effettua una connessione diretta all'account Microsoft 365 o Gmail della tua organizzazione. Combina automaticamente i tuoi contatti, la cronologia delle email e gli appuntamenti del Calendario in un database di contatti che include anche i dati principali dei social media per un quadro completo.
Da lì, gli utenti possono pianificare e creare modelli per le loro attività di outreach, gestire la pipeline di vendita e effettuare il monitoraggio dei clienti su tutti i canali del customer journey. L'integrazione delle email rimane attiva, aggiungendo in modo dinamico qualsiasi interazione tra il tuo team commerciale e i futuri clienti ai loro profili personalizzati.
Le migliori funzionalità di Nimble
- Un sistema di gestione dei contatti unificato che collega tutte le tue informazioni in un'unica piattaforma e profilo
- Estensione del browser Prospector che semplifica la generazione e la gestione dei tuoi lead
- Tecnologia CRM avanzata, come la gestione della pipeline commerciale, per qualificare i tuoi lead e anticipare le vendite future.
- Modelli e sequenze di email e moduli web per acquisire e coltivare i lead
- Report individuali e di team
Limiti di Nimble
- La gestione delle attività è limitata a un semplice elenco di cose da fare per i singoli rappresentanti di vendita.
- Mancanza di opzioni di personalizzazione per le funzionalità di base, come la categorizzazione dei contatti
Prezzi Nimble
- Aziendale: 29,90 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Nimble
- G2: 4,5/5 (oltre 1100 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 1.880 recensioni)
6. Creatio
Con l'obiettivo di essere più di un semplice strumento di gestione delle relazioni con i clienti, Creatio offre tre prodotti integrati per il marketing, le vendite e il servizio clienti.
Questo software CRM per le aziende di servizi è incentrato sui settori finanziario, manifatturiero e delle telecomunicazioni ed è progettato per creare flussi di lavoro completi e processi di onboarding dei clienti in ambienti ad alto contatto.
Creatio utilizza l'IA per creare una visione a 360 gradi dei clienti per i tuoi team. Grazie a un database condiviso, tutti i diversi team possono lavorare insieme in modo produttivo.
Le migliori funzionalità/funzioni di Creatio
- Studio, un autore di processi senza codice per qualsiasi cosa, dai flussi di lavoro di comunicazione automatizzati alle offerte di vendita personalizzate per i clienti.
- Monitoraggio e analisi della pipeline commerciale con approfondimenti per migliorare le prestazioni
- Lead scoring basato sull'IA, segmentazione del pubblico e generazione di modelli di email
- Modelli di flussi di lavoro per consentire ai nuovi utenti di iniziare a utilizzare la piattaforma più rapidamente
- Ampio marketplace di applicazioni per effettuare la connessione tra Creatio e gli altri strumenti di marketing, commerciale e assistenza clienti
Limiti di Creatio
- I materiali di riferimento e i tutorial possono essere obsoleti, il che può complicare l'implementazione delle funzionalità/funzioni.
- Problemi tecnici e bug occasionali
Prezzi di Creatio
- Crescita: 40 $ al mese per utente per un modulo commerciale/marketing/servizi
- Azienda: 70 $ al mese per utente per un modulo tra Vendite/Marketing/Servizi
- Unlimited: 100 $ al mese per utente per un modulo tra Vendite/Marketing/Servizi
Valutazioni e recensioni di Creatio
- G2: 4,7/5 (oltre 270 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 120 recensioni)
7. HoneyBook
HoneyBook è molto più di un semplice software CRM per le aziende di servizi: è una piattaforma per il flusso di lavoro dei clienti e l'onboarding. Utilizzalo per inviare fatture, firmare contratti, fissare appuntamenti, inviare moduli e accettare pagamenti.
Naturalmente, offre comunque le funzionalità CRM di base e gli strumenti di gestione della pipeline, come il monitoraggio delle richieste e la creazione di automazioni del flusso di lavoro.
Le migliori funzionalità/funzioni di HoneyBook
- Le funzionalità integrate di fatturazione, contratti, appuntamenti e pagamenti centralizzano il processo relativo ai clienti per garantire un'eccellente soddisfazione della clientela.
- Una semplice automazione, come i pagamenti automatici e i promemoria delle riunioni, può ridurre al minimo il carico di lavoro manuale nella gestione della pipeline.
- HoneyBook IA utilizza l'analisi predittiva per qualificare i lead, generare contenuti dinamici e personalizzare i tuoi messaggi con il tuo marchio.
- Monitoraggio del flusso di cassa con HoneyBook Finance
Limiti di HoneyBook
- Funzionalità email molto basilari con personalizzazione limitata che non sempre può competere con soluzioni più complete.
- Funzionalità di reportistica limitate, compresa la mancanza di visualizzazione dei dati per approfondimenti di alto livello
- L'IA è disponibile solo nei piani più costosi.
Prezzi di HoneyBook
- Starter: 36 $ al mese
- Essentials: 59 $ al mese per un massimo di 2 utenti
- Premium: 129 $/mese per un numero illimitato di utenti
Valutazioni e recensioni di HoneyBook
- G2: 4,5/5 (oltre 170 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 640 recensioni)
8. Freshsales
Freshsales, la piattaforma CRM che fa parte di Freshworks, eccelle nell'automazione delle vendite. Attira i lead giusti, crea comunicazioni personalizzate e sfrutta il lead scoring basato sull'IA per concentrare strategicamente il tuo lavoro richiesto.
Questo software CRM per le aziende di servizi offre approfondimenti avanzati sui clienti per aiutarti a cogliere e reagire alle tendenze più ampie all'interno del tuo pubblico.
Le migliori funzionalità/funzioni di Freshsales
- Piattaforma software CRM gratis, anche se alcune funzionalità chiave richiedono il piano Enterprise più costoso.
- Gestione avanzata della pipeline commerciale con approfondimenti dettagliati e visualizzati su ogni fase del funnel commerciale.
- I membri del team commerciale possono impostare attività dalle schede dei clienti per creare follow-up più pertinenti, personali e tempestivi.
- Punteggio dei contatti basato sull'IA e approfondimenti sulle trattative
- Le risposte automatiche alle domande frequenti possono far risparmiare tempo al tuo team commerciale.
Limiti di Freshsales
- Capacità di personalizzazione limitate nei dashboard di reportistica, con un focus su metriche generalizzate che funzionano in tutti i settori
- Alcune delle funzionalità/funzioni più utili, come quelle relative al project management, sono disponibili solo nel piano Enterprise.
Prezzi di Freshsales
- Gratis per un massimo di 3 utenti
- Crescita: 10 $ al mese per utente
- Pro: 45 $ al mese per utente
- Enterprise: 70 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Freshsales
- G2: 4,5/5 (oltre 1.210 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 610 recensioni)
9. Insightly
Se hai principalmente bisogno di una gestione centralizzata dei contatti e di semplici automazioni commerciali, il software CRM semplificato di Insightly si concentra proprio su questo.
Può anche integrarsi con Insightly Marketing e Insightly Service per creare un sistema completo di gestione del ciclo di vita dei clienti.
Le migliori funzionalità/funzioni di Insightly
- Semplici flussi di automazione in grado di indirizzare i lead nuovi o appena qualificati al membro del team appropriato per il follow-up.
- Dashboard personalizzate per la reportistica in tempo reale sulle interazioni con i clienti e sui KPI più rilevanti
- I promemoria automatici delle attività consentono ai tuoi team di vendita di rispettare le scadenze con attività di sensibilizzazione e follow-up nel processo di vendita.
- Modelli personalizzati per preventivi ed email
- Gestione dei progetti e delle attività per un passaggio di consegne fluido dai team commerciali a quelli di assistenza post-vendita
Limiti di Insightly
- Integrazioni di processi commerciali poco fluide che limitano le funzionalità di base della piattaforma, come il monitoraggio delle email, il monitoraggio dei clienti e l'automazione dei lead.
- Prezzo relativamente alto, soprattutto se si combina il piano Enterprise con le piattaforme di marketing e assistenza clienti di Insightly.
Prezzi di Insightly
- In più: 29 $ al mese per utente (fatturato annualmente)
- Professional: 49 $ al mese per utente (fatturato annualmente)
- Enterprise: 99 $ al mese per utente (fatturato annualmente)
Valutazioni e recensioni di Insightly
- G2: 4,2/5 (oltre 910 recensioni)
- Capterra: 4,0/5 (oltre 660 recensioni)
10. Maximizer
Maximizer è un software CRM progettato sia per i team commerciali che per i team di gestione dei lead. Ottimizzato per i consulenti finanziari e assicurativi, ma applicabile a tutti i settori dei servizi, aiuta i leader a raccogliere le informazioni necessarie per massimizzare l'efficacia del proprio team e il fatturato della propria organizzazione.
Maximizer CRM può essere implementato sia in locale che nel cloud, offrendo flessibilità per diverse esigenze aziendali. Si integra bene con i prodotti Microsoft come Outlook, Word ed Excel, consentendo alle aziende di sfruttare facilmente gli strumenti esistenti.
Il CRM supporta anche la personalizzazione tramite campi definiti dall'utente (UDF), consentendo alle aziende di adattare il sistema alle loro esigenze specifiche.
Le migliori funzionalità di Maximizer
- Funzionalità avanzate di gestione commerciale, come la previsione delle vendite e la gestione dei lead, attraverso una gestione della pipeline attuabile.
- Dashboard dei responsabili delle vendite per visualizzare il carico di lavoro del team di vendita, la gestione delle opportunità e il tasso di chiusura.
- Monitoraggio della produttività del team di vendita, gestione del territorio e automazione delle email
- Integrazione con strumenti come Zapier per automatizzare i flussi di lavoro
- Funzionalità di conformità dedicate per agenzie finanziarie e assicurative
Limiti di Maximizer
- L'esperienza utente per la gestione della pipeline non è sempre intuitiva, soprattutto se confrontata con alcuni dei servizi CRM drag-and-drop di facile utilizzo presenti in questo elenco.
- Alcune funzionalità avanzate, come quelle relative alle famiglie, possono essere difficili da gestire.
Prezzi Maximizer
- Base: 65 $/mese per utente (fatturato annualmente)
- Per la vendita commerciale: 79 $ al mese per utente
- Per la finanza: 79 $ al mese per utente
- On-Premise: prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Maximizer
- G2: 4/5 (oltre 570 recensioni)
- Capterra: 4,1/5 (oltre 370 recensioni)
11. HubSpot
HubSpot CRM offre una suite completa di strumenti per la gestione delle interazioni con i clienti, tra cui la gestione dei contatti, il monitoraggio delle trattative e il monitoraggio delle email. Si integra perfettamente con gli strumenti di marketing e commerciali, fornendo informazioni in tempo reale per ottimizzare i processi.
Questo software CRM per l'organizzazione delle attività aziendali include funzionalità quali lead scoring, segmentazione e reportistica per migliorare l'efficacia delle attività commerciali e del marketing. Gli strumenti di automazione di HubSpot aiutano a coltivare i lead e a gestire i flussi di lavoro.
Le migliori funzionalità/funzioni di HubSpot
- Dashboard visiva per monitorare le trattative e i contatti in tempo reale
- Segmentazione dinamica basata sul comportamento o sui dati demografici per migliorare il lavoro richiesto per le attività di marketing
- Strumenti affidabili per la gestione dei contatti, inclusi il monitoraggio delle email e la pianificazione delle riunioni
- Automazioni personalizzabili dell'email marketing e follow-up personalizzati
- Ampio intervallo di integrazioni con altri strumenti
Limiti di HubSpot
- La versione gratis presenta alcune limitazioni nell'importazione dei dati da altre piattaforme e non dispone di funzionalità avanzate come l'automazione del marketing e i flussi di lavoro.
- Richiede l'aggiornamento a piani a pagamento per funzionalità/funzioni quali il punteggio predittivo dei lead e la reportistica personalizzata.
Prezzi HubSpot
- Free
- Sales Hub Starter: 20 $ al mese per utente
- Sales Hub Professional: 100 $ al mese per utente, impegno annuale e 1.500 $ di costo una tantum per l'onboarding
- Sales Hub Enterprise: a partire da 150 $/mese per utente, con impegno annuale e costo di attivazione una tantum di 3.500 $.
Valutazioni e recensioni di HubSpot
- G2: 4,4 /5 (oltre 12.300 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 4.300 recensioni)
12. Salesforce
Salesforce è rinomato per le sue solide funzionalità commerciali, di marketing e di assistenza clienti. Offre funzionalità avanzate quali gestione della pipeline, monitoraggio dei lead e strumenti di coinvolgimento dei clienti.
Il CRM offre ampie opzioni di personalizzazione attraverso la sua piattaforma AppExchange, consentendo alle aziende di adattare il sistema alle proprie esigenze. Supporta la gestione e l'analisi di dati su larga scala, rendendolo la scelta preferita dalle aziende.
Le migliori funzionalità di Salesforce
- Funzionalità avanzate per la gestione delle pipeline commerciali e delle interazioni con i clienti
- Gestione e analisi dei dati su larga scala
- Report e dashboard sofisticati basati sull'IA per l'analisi aziendale
- Strumenti di collaborazione integrati per la comunicazione tra i team
- Si integra con un ampio intervallo di strumenti di terze parti
Limiti di Salesforce
- Può essere complesso da impostare e utilizzare, richiedendo una formazione significativa.
- Generalmente più costoso rispetto ad altre opzioni CRM, soprattutto per le piccole imprese aziendali.
Prezzi di Salesforce
- Starter Suite: 25 $ al mese per utente (fatturazione annuale)
- Pro Suite: 100 $ al mese per utente (fatturato annualmente)
- Enterprise: 165 $/mese per utente (fatturato annualmente)
- Unlimited: 330 $/mese per utente (fatturato annualmente)
- Einstein 1 Commerciale: 330 $/mese per utente (fatturato annualmente)
Valutazioni e recensioni di Salesforce
- G2: 4,4/5 (oltre 23.200 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 780 recensioni)
Leggi anche: Le migliori alternative e concorrenti di Salesforce
13. Pipedrive
Il software CRM Pipedrive per le aziende di servizi si concentra sulla gestione della pipeline di vendita, offrendo un'interfaccia visiva per il monitoraggio delle trattative e delle fasi. Fornisce funzionalità come flussi di lavoro automatizzati, integrazione email e previsioni di vendita per ottimizzare il processo di vendita.
Pipedrive è progettato per essere intuitivo e personalizzabile, rendendolo adatto alle aziende che desiderano ottimizzare le proprie operazioni commerciali.
Le migliori funzionalità/funzioni di Pipedrive
- Interfaccia visiva chiara per il monitoraggio delle trattative e delle fasi
- Altamente personalizzabile in base alle esigenze individuali del team
- Flusso semplice per aggiungere, cercare e aggiornare i contatti
- Possibilità di importare o esportare dati in blocco
Limiti di Pipedrive
- Non offre strumenti completi per l'automazione del marketing.
- Non ideale se hai più posizioni o prodotti da gestire
Prezzi di Pipedrive
- Essential: 19 $ al mese per utente
- Avanzato: 34 $ al mese per utente
- Professional: 64 $ al mese per utente
- Potenza: 74 $ al mese per utente
- Enterprise: 99 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Pipedrive
- G2: 4,3 /5 (oltre 2300 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3000 recensioni)
Leggi anche: Le migliori alternative e concorrenti di Pipedrive
14. Zoho CRM
Zoho CRM, uno degli strumenti CRM più convenienti, offre un'ampia gamma di funzionalità, tra cui la gestione dei lead, le previsioni di vendita e l'automazione del marketing. Si integra perfettamente con altre app Zoho, fornendo una piattaforma unificata per le operazioni aziendali.
Zoho CRM supporta la personalizzazione tramite campi personalizzati e offre analisi avanzate per un processo decisionale più efficace. La sua convenienza e scalabilità lo rendono un CRM entry-level molto diffuso tra le piccole e medie imprese.
Le migliori funzionalità/funzioni di Zoho CRM
- Offre strumenti affidabili per gestire i lead e convertirli in clienti
- Funzionalità di email marketing e gestione dei social media per campagne di marketing
- Piani tariffari competitivi adatti alle piccole e medie imprese
- Può essere personalizzato in base alle esigenze specifiche di un team
- Si integra con molti altri strumenti come Xero, Woocommerce, ecc.
Limiti di Zoho CRM
- Sebbene personalizzabile, alcuni utenti ritengono che il processo di personalizzazione sia complesso e richieda molto tempo.
- Sebbene offra funzionalità di analisi, alcuni utenti ritengono che le funzionalità di reportistica avanzate siano limitate rispetto ad altri software CRM.
- Il piano Free ha funzionalità/funzioni molto limitate.
Prezzi di Zoho CRM
- Free
- Standard: 15 $ al mese per utente
- Professional: 24 $ al mese per utente
- Enterprise: 34 $ al mese per utente
- Ultimate: 37 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Zoho CRM
- G2: 4. 1/5 (oltre 2.700 recensioni)
- Capterra: 4,3/5 (oltre 6.900 recensioni)
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Chi ha detto che i sistemi CRM devono limitarsi a contenere le informazioni di contatto e alcune funzioni di automazione di base? Scegli con attenzione e il tuo prossimo strumento sarà in grado di fare tutto ciò che ti serve per gestire e migliorare le relazioni con i clienti della tua piccola impresa o del tuo impero in crescita.
ClickUp è più di uno strumento di project management. Quando si sfruttano tutte le sue funzionalità/funzioni, diventa un potente software CRM per la tua attività di servizi, consentendoti al contempo di tenere sotto controllo tutti i tuoi processi aziendali.
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