15 migliori strumenti software per la gestione della conoscenza nel 2024

Nel frenetico mondo aziendale di oggi, dove l'informazione è il re, gestire efficacemente la conoscenza è come domare una bestia selvaggia. È qui che entrano in gioco i software e gli strumenti di gestione della conoscenza, che fungono da fidata guida safari per navigare nella giungla selvaggia della conoscenza e uscirne vittoriosi.

Immaginate di avere a disposizione un hub potente, dove catturare, organizzare e condividere le conoscenze è facile come il ruggito di un leone. Non dovrete più cercare tra pile di documenti o perdervi in un labirinto di thread di email.

In questo articolo completo, ci avventureremo nel mondo delle soluzioni e degli strumenti di gestione della conoscenza. Esploreremo il loro ruolo indispensabile per le aziende di tutte le dimensioni, ne sveleremo i vantaggi e vi guideremo nell'entusiasmante ricerca della soluzione perfetta per le vostre esigenze specifiche.

Che cos'è il software di gestione della conoscenza?

Il software di gestione della conoscenza è una piattaforma progettata per catturare, organizzare, archiviare e facilitare la condivisione di conoscenze e informazioni all'interno di un'organizzazione. Aiuta le aziende a gestire e utilizzare in modo efficace le loro risorse di conoscenza collettiva, come documenti, file, database e competenze.

Cosa cercare in un software di gestione della conoscenza?

Quando si cerca il software di gestione della conoscenza perfetto, è essenziale assicurarsi che i seguenti fattori siano in linea con le esigenze dell'organizzazione:

• Interfaccia facile da usare: Il team deve essere in grado di adottare una soluzione di gestione della conoscenza senza sforzo
• Repository centralizzato della conoscenza: Il giustosoftware di base della conoscenza consente di centralizzare le conoscenze collettive dell'organizzazione in modo da facilitarne l'accesso e la ricerca. Che si tratti di documenti, file o anche discussioni, avere un hub centralizzato aiuta tutti a trovare le informazioni di cui hanno bisogno
• **Cercate sistemi di gestione della conoscenza con funzioni di ricerca efficienti. Questa funzionalità/funzione consente al team di individuare rapidamente informazioni specifiche,gestire il tempo e aumentare la produttività
• **Scegliete un software che faciliti la collaborazione tra i membri del team. Funzionalità/funzione come la modifica in tempo reale, i commenti e il controllo delle versioni consentono a più utenti di lavorare insieme sulla vostra base di conoscenza interna e migliorano la condivisione delle conoscenze all'interno dell'organizzazione
• Integrazione con gli strumenti esistenti: Il software di gestione della conoscenza deve essere complementare ai sistemi esistenti, come ad esempio un sistema di gestione delle risorse umanestrumento di project managementuna soluzione di gestione e altri software. Le soluzioni software di base di conoscenza con solide capacità di integrazione semplificano ulteriormente la gestione del progettola gestione dei processi ed evitare la duplicazione dei lavori richiesti

I 15 migliori strumenti software per la gestione della conoscenza da utilizzare nel 2024

I software di gestione della conoscenza costituiscono la spina dorsale delle aziende e dei team di successo, sfruttando l'intelligenza collettiva e promuovendo una collaborazione senza soluzione di continuità.

Abbiamo selezionato con cura i 15 migliori sistemi di gestione della conoscenza da utilizzare nel 2024 per aiutarvi a scegliere gli strumenti più adatti alle vostre esigenze. Ogni opzione promette di trasformare il modo in cui archiviate, condividete e utilizzate le informazioni, aumentando in ultima analisi la vostra efficienza operativa.

1. ClickUp /$$$img/

https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/Docs_Chat-view_List-view_Homepage-9-1400x1055.png ClickUp Documenti, vista Chat, vista Elenco e Homepage /$$$img/

Collaborate alle idee e create documenti o wiki straordinari con pagine annidate e opzioni di formattazione personalizzate per roadmap, basi di conoscenza e altro ancora

ClickUp è un software tutto in uno soluzione per il project management che va oltre il tradizionale project management e la gestione dei documenti. Grazie ai solidi sistemi di gestione della conoscenza e alle funzionalità/funzione chiave di ClickUp, i team di tutte le dimensioni possono creare bellissimi wiki con buyer personas, processi aziendali, manuali per i dipendenti, e altri documenti di conoscenza essenziali in Documenti ClickUp .

Collegate senza problemi i vostri dipendenti alle conoscenze organizzative più importanti e consentite un accesso semplice grazie a funzioni chiave come la funzione di ricerca universale, le pagine annidate e le pagine di testo gestione delle attività per assegnare o taggare altre persone in documenti specifici.

Funzionalità/funzione migliori di ClickUp

• ClickUp Brain per crearebasi di conoscenza con l'IA* Integrazione con oltre 1.000 strumenti, tra cui Jira, Zapier, Slack e Google Drive
• Funzionalità di gestione dei documenti che collegano documenti e attività in modo da poter accedere alle conoscenze aziendali in un unico luogo
• Aggiunta di widget per aggiornare i flussi di lavoro, modificare gli stati dei progetti e assegnare attività
• Modificate in tempo reale insieme al vostro team, taggate le persone con commenti, assegnate elementi d'azione e trasformate i testi in attività, in modo da tenere sotto controllo le idee e mantenere tutti sulla stessa pagina
• Visualizzare a volo d'uccello il proprio lavoro con il project managementDashboard* Categorizzate i documenti per facilitarne l'accesso e trovate esattamente ciò che vi serve con una robusta funzione di ricerca
• I team interni possono facilmente aggiungere una risorsa preziosa ai wiki aziendali per costruire in modo collaborativo una base di conoscenze interne con un unico strumento
• Scegliete tra una vasta libreria di modelli (date un'occhiata ai nostriModello di base di conoscenze HR emodelli di manuali per i dipendenti!)

Limiti di ClickUp

• A causa del suo ricco assortimento di funzionalità/funzione, ClickUp può essere complesso da navigare per gli utenti alle prime armi, con il risultato di una curva di apprendimento più lunga
• Alcune visualizzazioni non sono ancora disponibili su mobile

Prezzi di ClickUp

• free Forever: Gratuito
• Unlimitato: $7/mese per utente
• Business: $12/mese per utente
• Azienda: Contattare per i prezzi 👉Se avete bisogno di una suite software completa per gestire i carichi di lavoro e i processi della vostra azienda, saremo lieti di aiutarvi ad ottenere un esito positivo! ContattateCommerciale quando siete pronti.

Valutazioni e recensioni di ClickUp

• G2: 4,7/5 (6.670+ recensioni)
• Capterra: 4,7/5 (3.640+ recensioni)

2. Zendesk

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Zendesk-Sell-Smart-Lists-Example-1400x554.png Esempio di vendita di elenchi intelligenti di Zendesk /$$$img/

Via Zendesk Zendesk non è uno strumento autonomo di gestione della conoscenza, ma piuttosto una suite completa per il supporto clienti. Con Zendesk è possibile creare una base di conoscenza centralizzata per archiviare, organizzare e condividere informazioni preziose sia con i clienti che con i team interni per migliorare il supporto clienti.

I sistemi e le funzionalità di gestione della conoscenza di Zendesk sono particolarmente preziosi per il team del supporto. Permette di fornire risposte immediate, ridurre le query ripetitive dei clienti e migliorare l'esperienza complessiva dei clienti grazie all'accesso agli articoli dell'help desk o della knowledge base.

Le migliori funzionalità/funzione di Zendesk

• Creare una base di conoscenza interna di articoli, FAQ e risorse self-service in una posizione centralizzata e facilmente accessibile
• Le funzioni chiave includono una potente funzionalità di ricerca con parole chiave e filtri e un sistema di gestione dei contenuti per i documenti aziendali
• Monitoraggio delle modifiche, ripristino delle versioni precedenti e garanzia dell'accuratezza dei contenuti della base di conoscenza aziendale
• Integrazione con la suite di strumenti Zendesk, tra cui la chat di assistenza e l'help desk

Limiti di Zendesk

• Opzioni personalizzate e limitate per quanto riguarda il design e il layout
• La gestione e l'organizzazione dei contenuti in Zendesk diventa più complessa man mano che la base di conoscenza diventa più grande
• Zendesk non offre una soluzione autonoma per la gestione della conoscenza

Prezzi di Zendesk

• Piani di base
  • Support team: $19 per agente/mese
  • Assistenza professionale: $49 per agente/mese
  • Azienda di supporto: $99 per agente/mese
• Piani suite
  • Suite team: $49 per agente/mese
  • Suite growth: $79 per agente/mese
  • Suite professional: $99 per agente/mese
  • Suite azienda: Contattare il settore commerciale per i prezzi

Valutazioni e recensioni di Zendesk

• G2: 4,3/5 (5.600+ recensioni)
• Capterra: 4.4/5 (3.600+ recensioni)

3. Documento360

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/document360-example-image-1400x1022.jpeg immagine di esempio di Document360 /$$$img/

Via Documento360 Document360 è un sistema di gestione della conoscenza che eccelle nella creazione e nella gestione dei contenuti, offrendo strumenti intuitivi per la creazione e l'organizzazione di articoli, FAQ e documentazione di progetto .

Document360 è adatto a un ampio intervallo di aziende, tra cui startup, aziende e organizzazioni in crescita, per accedere rapidamente alle informazioni rilevanti. Risponde alle esigenze dei team del supporto clienti, dei product manager e delle aziende che gestiscono grandi volumi di dati e informazioni.

Le migliori funzionalità di Document360

• Funzione di ricerca eccellente grazie a filtri di ricerca avanzati, ricerche per parole chiave e raccomandazioni basate sull'IA
• Interfaccia intuitiva e user-friendly
• Robuste funzionalità di collaborazione che consentono ai team di lavorare insieme alla creazione e all'aggiornamento degli articoli della knowledge-base

Limiti di Document360

• Tag elevato
• Alcuni utenti hanno riscontrato che la gestione di basi di conoscenza grandi e complesse in Document360 può essere impegnativa
• Il sistema di Document360funzionalità/funzione chiave della gestione dei flussi di lavoro sono considerate di base e non abbastanza avanzate da alcuni utenti

Prezzi di Document360

• **Gratuito
• Standard: $149 per progetto/mese fatturato annualmente
• Professionale: $299 per progetto/mese con fatturazione annuale
• Business: $399 per progetto/mese fatturati annualmente
• Azienda: $599 per progetto/mese fatturato annualmente

Document 360 valutazioni e recensioni

• G2: 4.7/5 (330+ recensioni)
• Capterra: 4.7/5 (160+ recensioni)

4. Guru

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/via-Guru-1400x622.png via Guru /$$$img/

via Guru Guru è una piattaforma dinamica di gestione delle conoscenze progettata per rivoluzionare la condivisione e l'acquisizione delle conoscenze. Infatti, lo strumento di base di conoscenza di Guru è utile ai team del servizio clienti, ai team commerciali e ai professionisti dell'assistenza che cercano una soluzione semplificata per la gestione della conoscenza.

Oltre a consentire ai team di accedere alle preziose conoscenze dell'organizzazione, questo strumento aumenta la produttività, migliora i tempi di risposta e fornisce informazioni accurate per aiutarvi a offrire un'esperienza cliente eccezionale.

le migliori funzionalità/funzioni di #### Guru

• Trasforma le conoscenze in schede verificate e di dimensioni ridotte, facilmente ricercabili e accessibili
• Funzionalità di sincronizzazione in tempo reale che si integrano con i flussi di lavoro e le piattaforme esistenti
• Suggerimenti e promemoria basati sull'IA aiutano a mantenere le conoscenze aggiornate e rilevanti in modo proattivo
• Funzionalità/funzione chiave, come i commenti contestuali e gli spazi per i team, che promuovono la collaborazione

Limiti di Guru

• Alcuni utenti hanno riscontrato che l'adozione e la padronanza della piattaforma di Guru richiede una curva di apprendimento ripida
• Le opzioni di personalizzazione di Guru, in particolare in termini di visual branding e layout, possono essere limitate
• Gli utenti hanno notato che la funzione di ricerca potrebbe essere migliorata per essere più precisa ed efficiente tra gli articoli della knowledge-base

Prezzi di Guru

• Free: $0 (per un massimo di 5 utenti)
• Builder: $10 per utente/mese
• Azienda: Contattare il settore commerciale per i prezzi

Valutazioni e recensioni dei guru

• G2: 4,7/5 (1.400+ recensioni)
• Capterra: 4.6/5 (80+ recensioni)

5. Confluenza

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/Confluence.png Strumenti DevOps: Screenshot della pagina campione di Confluence sull'arrampicata su roccia /$$$img/

via ConfluenzaConfluenza della suite SaaS di Atlassian, è un robusto sistema di software per wiki che permette ai team di collaborare e condividere le informazioni senza problemi, in modo che tutti siano sulla stessa pagina.

Adatto a un ampio intervallo di aziende, Confluence è particolarmente prezioso per i team interfunzionali, i project manager e i reparti ad alta intensità di conoscenza. Facilita la condivisione delle conoscenze, migliora la produttività e promuove una collaborazione efficace in tutta l'azienda.

Le migliori funzionalità/funzione di Confluence

• Crea, modifica e organizza contenuti in tempo reale tra team e persone
• Spazi flessibili e personalizzabili consentono di creare aree dedicate a progetti specifici, reparti o domini di conoscenza
• Funzione di ricerca avanzata
• Robusta personalizzazione di layout, modelli e temi

Limiti di Confluence

• Può essere necessario del tempo e del lavoro richiesto per diventare abili nel navigare e sfruttare efficacemente le funzionalità/funzione di Confluence
• Gli utenti hanno menzionato che le opzioni di formattazione di Confluence, in particolare in termini di stile e design dei documenti, possono essere limitate rispetto ai software di videoscrittura dedicati
• Sebbene Confluence sia progettato per gestire grandi quantità di contenuti, alcuni utenti hanno riscontrato problemi di prestazioni quando lavorano con basi di conoscenza estese o pagine complesse

Prezzi di Confluence

• Free: $0 (fino a 10 utenti)
• Standard: $5,75/mese per utente
• Premium: $11/mese per utente
• Azienda: Contattare per i prezzi

Valutazioni e recensioni di Confluence

• G2: 4,1/5 (3.600 recensioni)
• Capterra: 4,5/5 (2.900+ recensioni)

Compara_ **Nozione e Confluenza !

6. Aiuto-succo

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/HelpJuice-Knowledge-Base-Software-example.png Esempio di software di base di conoscenza HelpJuice /$$$img/

Via AiutoSucco Helpjuice è adatto alle aziende di tutte le dimensioni che vogliono ottimizzare le loro pratiche di gestione della conoscenza. Si rivolge ai team di gestione del servizio clienti, ai dipartimenti delle risorse umane e alle iniziative interne di condivisione delle conoscenze.

Il sistema di gestione della conoscenza soddisfa i requisiti delle organizzazioni multilingue e offre diverse funzionalità di reportistica e analisi per aiutarvi a tenere traccia dei vostri progetti.

Le migliori funzionalità/funzione di Helpjuice

• Trova informazioni preziose sull'utilizzo della base di conoscenza, sulle prestazioni degli articoli e sul coinvolgimento degli utenti
• La funzione di ricerca include la ricerca intelligente, che offre suggerimenti di articoli pertinenti mentre si digitano le query
• I commenti in linea, la cronologia delle versioni e i flussi di lavoro per l'approvazione dei contenuti promuovono la collaborazione all'interno del team

Limiti di Helpjuice

• Alcuni utenti hanno riscontrato che la gestione dei file multimediali è complessa, poiché Helpjuice non dispone di una funzionalità/funzione dedicata per la loro archiviazione
• I recensori hanno notato che le opzioni dei modelli di Helpjuice possono essere un po' rigide, limitando la possibilità di personalizzare il layout e la struttura degli articoli e delle pagine della knowledge base

Prezzi di Helpjuice

• Starter: $120/mese (fino a 4 utenti)
• Run-Up: $200/mese (fino a 16 utenti)
• Premium Limited: $289/mese (fino a 60 utenti)
• Premium Unlimited: $499/mese (utenti illimitati)

Valutazioni e recensioni di Helpjuice

• G2: 4.3/5 (15+ recensioni)
• Capterra: 4.7/5 (90+ recensioni)

7. Notion

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/08/notion-docs.png esempio di Notion-docs /$$$img/

Via NotionNotion è una versatile area di lavoro all-in-one dove i team possono creare e organizzare basi di conoscenza interne, wiki di progetto e documenti collaborativi in un'unica piattaforma.

Il sistema di knowledge management e lo strumento di gestione delle attività sono adatti a un ampio intervallo di persone e team, tra cui project manager, autori di contenuti e team remoti. È una soluzione completa per organizzare e accedere alle informazioni, snellire i flussi di lavoro e migliorare la produttività dei team.

Le migliori funzionalità/funzioni di Notion

• L'area di lavoro flessibile e personalizzabile consente di progettare layout, modelli e database personalizzati in base alle preferenze e ai flussi di lavoro specifici
• I team possono collaborare in tempo reale, lasciare commenti e monitorare le modifiche
• Facile incorporazione e integrazione di vari tipi di media, tra cui immagini e video
• La funzione di database di Notion consente di creare contenuti strutturati, organizzare i dati e costruire visualizzazioni dinamiche all'interno della base di conoscenza

Limiti di Notion

• Con l'aumento della complessità e del volume delle informazioni, gli utenti hanno riscontrato che le prestazioni di Notion possono risentirne
• Gli utenti hanno notato difficoltà nel gestire il controllo degli accessi per sezioni specifiche o informazioni sensibili all'interno di una knowledge base, a meno che non si tratti del livello Enterprise

Prezzi di Notion

• Free: $0
• Plus: $8 per utente/mese con fatturazione annuale o $10 con fatturazione mensile
• Business: $15 per utente/mese con fatturazione annuale o $18 con fatturazione mensile
• Azienda: Contattare per una demo

Valutazioni e recensioni di Notion

• G2: 4,7/5 (3.800+ recensioni)
• Capterra: 4.7/5 (1.600+ recensioni)

8. Bloomfire

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Bloomfire.png

/$$$img/

via Bloomfire Bloomfire è un robusto software di knowledge base che consente ai team di acquisire, organizzare e condividere efficacemente le informazioni.

Grazie alla sua interfaccia utente, Bloomfire permette ai team di creare e classificare articoli, video e altri tipi di contenuto. È possibile sfruttare potenti funzionalità di ricerca per trovare le informazioni in modo rapido ed efficiente.

Le migliori funzionalità/funzioni di Bloomfire

• Le funzionalità di social learning offrono un nuovo modo per coinvolgere il team, condividere le intuizioni, porre domande, fornire feedback e imparare gli uni dagli altri
• La potente funzione di ricerca consente di trovare rapidamente informazioni specifiche all'interno della base di conoscenza

Limiti di Bloomfire

• Sebbene Bloomfire si integri con strumenti e piattaforme molto diffusi, gli utenti hanno riscontrato dei limiti nell'integrazione con alcuni sistemi di terze parti
• Gli utenti che desiderano una ricerca più avanzataautomazione del flusso di lavoro o processi di approvazione per la creazione e la pubblicazione di contenuti potrebbero trovare le capacità della piattaforma carenti

Prezzi di Bloomfire

• 25 dollari per utente/mese a seconda del volume e del modello
• Contattare per un preventivo personalizzato

Valutazioni e recensioni di Bloomfire

• G2: 4.6/5 (470+ recensioni)
• Capterra: 4.3/5 (200+ recensioni)

9. Zoho Desk

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/09/Zoho-desk-knowledge-base-example-1400x817.jpeg Esempio di base di conoscenza di Zoho Desk /$$$img/

Via Zoho Desk Zoho Desk è uno dei tanti strumenti per il servizio clienti che fungono anche da software di gestione della conoscenza. Sebbene si concentri principalmente sulla funzione di help center per gli agenti di supporto, offre anche funzionalità di base per la gestione delle conoscenze, soprattutto soluzioni self-service.

Zoho Desk consente alle aziende di creare e gestire basi di conoscenza rivolte ai clienti, permettendo loro di accedere alle risorse per query e problemi comuni.

Le migliori funzionalità/funzione di Zoho Desk

• Monitoraggio delle revisioni, visualizzazione della cronologia delle modifiche e ripristino delle versioni precedenti, se necessario
• Permette ai clienti di accedere a una base di conoscenza self-service, consentendo loro di trovare risposte alle loro domande e di risolvere problemi comuni in modo indipendente
• I membri del team possono collaborare alla creazione, alla revisione e all'aggiornamento dei contenuti

Limiti di Zoho Desk

• Alcuni utenti hanno espresso l'esigenza di una maggiore flessibilità nel personalizzare l'aspetto, il layout e il marchio della knowledge base
• Gli utenti hanno segnalato difficoltà nell'integrare il modulo di gestione della conoscenza di Zoho Desk con altri sistemi o piattaforme utilizzati all'interno dell'organizzazione

Prezzi di Zoho Desk

• Standard: $14 per utente/mese con fatturazione annuale
• Professional: $23 per utente/mese con fatturazione annuale
• Enterprise: $40 per utente/mese con fatturazione annuale

Valutazioni e recensioni di Zoho Desk

• G2: 4,4/5 (4.600+ recensioni)
• Capterra: 4.5/5 (2.000+ recensioni)

10. Aiuto Scout

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/05/Help-Scout.png Aiuto Scout CX Visualizza /$$$img/

Via Aiuto ScoutAiuto Scout è una piattaforma versatile di supporto clienti con funzioni di knowledge base, che consente alle aziende di creare una libreria completa di articoli, FAQ e documentazione.

Grazie alla funzionalità/funzione Documenti, è possibile autorizzare e categorizzare facilmente i contenuti, assicurando una facile navigazione per i clienti che cercano un supporto self-service.

Le migliori funzionalità/funzione di Help Scout

• I filtri di ricerca avanzati e gli algoritmi di rilevanza assicurano che i clienti trovino le informazioni pertinenti in modo efficiente
• Grazie alle opzioni di tag e categorizzazione, è possibile creare una struttura logica che aiuta i clienti a navigare e a scoprire le informazioni senza sforzo

Limiti di Help Scout

• Gli utenti hanno espresso la necessità di strumenti di collaborazione più avanzati, come i flussi di lavoro per la revisione dei contenuti, l'assegnazione di attività o i processi di approvazione dei contenuti
• La base di conoscenza di Help Scout presenta opzioni di personalizzazione limitate, in particolare in termini di layout e design

Prezzi di Help Scout

• Standard: $20 per utente/mese con fatturazione annuale
• Plus: $40 per utente/mese con fatturazione annuale
• Pro: $65 per utente/mese con fatturazione annuale

Help Scout valutazioni e recensioni

• G2: 4.4/5 (380+ recensioni)
• Capterra: 4.6/5 (190+ recensioni)

11. Quip

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/04/Quip.png Software per la condivisione di file Quip /$$$img/

via Quip Quip è un software di collaborazione e gestione delle conoscenze basato su cloud che offre una piattaforma versatile per i team che lavorano insieme, creano documenti e condividono le conoscenze. Combina le funzionalità/funzione di un elaboratore di testi, di un foglio elettronico e di uno strumento di project management in un'unica piattaforma.

Le migliori funzionalità/funzioni di Quip

• Chattare e messaggiare per comunicare con i compagni di squadra all'interno dell'app
• Autorizzazioni granulari per impostare i diritti degli utenti a livello di file o cartelle
• App per Android e iOS per accedere ai file archiviati in mobilità
• Elenchi di attività e strumenti di project management
• Integrazione con Salesforce per lo spazio di archiviazione dei file

Limiti di Quip

• Curva di apprendimento ripida per i clienti non-Salesforce come piattaforma di condivisione di file indipendente
• Personalizzazione e customizzazione limitata

Prezzi di Quip

• Starter: $10/mese per utente
• Plus: $25/mese per utente
• Avanzato: $100/mese per utente

Quip valutazioni e recensioni

• G2: 4.2/5 (1.000+ recensioni)
• Capterra: 4.4/5 (190+ recensioni)

12. Bitrix24 /$$$img/

https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2021/09/image19-2-1400x772.png bitrix 24 homepage /$$$img/

Via Bitrix24 Bitrix24 è una popolare piattaforma di collaborazione e comunicazione online che offre un ampio intervallo di strumenti per le aziende. Include funzionalità/funzione quali project management, CRM, strumenti di comunicazione, gestione dei documenti e altro ancora. Bitrix24 consente ai team di collaborare in modo efficace, di ottimizzare i flussi di lavoro e di migliorare la produttività.

Le migliori funzionalità/funzione di Bitrix24

• Identificare i colli di bottiglia e le opportunità commerciali con lo strumento di analisi dell'imbuto commerciale
• Utilizzare l'automazione delle email e degli SMS per incrementare le vendite e migliorare la fidelizzazione dei clienti
• Pianificate e seguite lo stato delle attività commerciali con la vista Gantt
• Creazione di relazioni tra le attività commerciali con le dipendenze delle attività

Limiti di Bitrix24

• Limiti di personalizzazione
• Curva di apprendimento ripida
• Integrazioni limitate

Prezzi di Bitrix24

Bitrix24 ha un piano gratuito, mentre i piani a pagamento partono da 24 dollari al mese per due utenti.

Valutazioni e recensioni di Bitrix24

• G2: 4.1/5 (300+ recensioni)

13. ServiceNow

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/07/ServiceNow.jpg Software di helpdesk: ServiceNow /$$$img/

via ServiceNow ServiceNow è una piattaforma leader basata su cloud che fornisce diverse soluzioni software per la gestione dei servizi a livello aziendale. Offre un intervallo di strumenti per la gestione dei servizi IT (ITSM), oltre ad altri moduli per la gestione delle operazioni IT (ITOM), la gestione del servizio clienti (CSM), la gestione dei servizi delle risorse umane (HRSM) e altro ancora.

Le migliori funzionalità/funzione di ServiceNow

• Reportistica e dashboard in tempo reale
• Assegnazione automatica delle priorità e delle attività
• Il dashboard della piattaforma IT archivia tutti i dati e le informazioni in un unico luogo per incrementare la collaborazione e la promozioneil coinvolgimento dei dipendenti* Utilizzate le pratiche promemoria e notifiche per la gestione degli accordi sul livello di servizio (SLA) per tenere sotto controllo la soddisfazione dei clienti

Limiti di ServiceNow

• Non è una soluzione completaStrumento di CRM e project managementquindi è necessario utilizzarlo in combinazione con altri strumenti
• Alcuni utenti ritengono che le funzionalità di reportistica potrebbero essere più robuste per il supporto clienti

Prezzi di ServiceNow

• Contattate per ottenere prezzi personalizzati in base alle vostre esigenze aziendali

Valutazioni e recensioni su ServiceNow

• G2: 4,4/5 (oltre 1.500 recensioni)
• Capterra: 4,5/5 (190+ recensioni)

14. Hiver

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/02/Hiver-Chrome-Extension.png Gestite le email e migliorate la collaborazione con l'estensione Hiver per Chrome /$$$img/

Gestire le email e migliorare la collaborazione con l'estensione Hiver per Chrome

Hiver è un'estensione di strumento di gestione collaborativa delle email che aiuta i team a lavorare insieme in modo efficiente ed efficace all'interno degli account Gmail esistenti. È stato progettato per migliorare la produttività dei team consentendo loro di collaborare, delegare e monitorare le email senza soluzione di continuità.

le migliori funzionalità/funzioni di #### Hiver

• Condivisione di una finestra In arrivo e gestione delle email all'interno di Gmail
• Assegnare e risolvere le email insieme, con la possibilità di aggiungere commenti, etichette e note alle email
• Creazione e utilizzo di modelli di email per rispondere alle domande più frequenti

limiti di #### Hiver

• Dipendenza da Gmail
• Limitata esperienza mobile
• Funzionalità/funzione limitate

Prezzi di Haver

• Lite: $15 per membro/mese
• Pro: $39 per membro/mese
• Elite: $59 per membro/mese

Hiver valutazioni e recensioni

• 4.6/5 (800+ recensioni)

15. Tettra

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/08/hero-1400x840.png Tettra Dashboard /$$$img/

via Tettra Tettra è un sistema di gestione delle conoscenze e un software wiki alimentato dall'IA che aiuta i team a gestire e condividere le conoscenze organizzative. Consente agli utenti di raccogliere informazioni aziendali importanti in una base di conoscenza, che può essere utilizzata per rispondere a domande ripetitive e per l'inserimento di nuovi collaboratori. Teams fornisce una piattaforma per organizzare e collaborare alla documentazione e ai processi del team.

Le migliori funzionalità di Tettra

• Integrazioni
• Facilita il contributo ai contenuti
• Permette media, collegamenti e formattazione completa

Limiti di Tettra

• Man mano che cresce, può essere difficile vedere le nuove attività
• Risulta un contenuto duplicato quando si tenta di elencare un documento in due posti
• Le immagini all'interno degli elenchi sono formattate in modo limitato

Prezzi di Tettra

• Inizio: Free
• Scaling: $8,33/mese per utente
• Professionale: $16,66/mese per utente

Tettra valutazioni e recensioni

• G2: 4.6/5 (89+ recensioni)
• Capterra: 4.1/5 (9+ recensioni)

ClickUp: Il miglior strumento di gestione della conoscenza per i team

Nel vasto panorama della gestione della conoscenza, domare la bestia del sovraccarico di informazioni può essere una prospettiva terrificante. Ma non c'è da temere, perché le funzionalità di ClickUp offrono una potente piattaforma per una collaborazione senza soluzione di continuità, repository di conoscenza centralizzati e recupero delle informazioni senza sforzo.

Grazie alla sua interfaccia intuitiva, è possibile creare, modificare e condividere le conoscenze con facilità, garantendo a tutti i membri dell'azienda l'accesso alle informazioni più recenti e rendendo le lacune di conoscenza un ricordo del passato.

Iniziate oggi stesso la vostra avventura nella gestione delle conoscenze con ClickUp e usufruire del vero potenziale di conoscenza della vostra organizzazione.