10 Migliori software di gestione IT per i team nel 2024

Se IT sono le gocce di cioccolato, l'azienda è il resto del biscotto. 🍪

Non si può avere un biscotto con gocce di cioccolato senza le gocce di cioccolato. Inoltre, è necessario assicurarsi che le gocce di cioccolato siano di alta qualità per preparare il miglior biscotto possibile.

Capite dove si va a parare?

I biscotti con gocce di cioccolato non hanno nulla da fare con il software di gestione IT, ma la metafora è ancora valida. Affinché un'azienda funzioni a livelli ottimali, una parte chiave della ricetta è l'integrazione del software di gestione IT nella vostra azienda processi di gestione .

Ma con così tante opzioni, è difficile sapere esattamente quale software di gestione sarà in grado di terminare il lavoro (e non solo) per il vostro team. Per darvi una mano, vi illustriamo le dieci migliori opzioni di software di gestione IT per i team nel 2023.

Ma prima..

Che cos'è il software di gestione IT?

Il software di gestione IT è progettato per aiutare le aziende a gestire l'infrastruttura, le applicazioni e i servizi IT. Questo include strumenti di project management per il monitoraggio delle attività, delle prestazioni della rete, delle licenze software e delle risorse hardware, dati di approvvigionamento e altro ancora.

Un solido sistema di gestione dell'IT è fondamentale per i processi aziendali complessivi, il che significa avere un software di gestione agile soluzione diventa ancora più importante. Senza monitoraggio, gestione delle risorse o provider di servizi gestiti, la vostra organizzazione è persa.

Cosa cercare nel software di gestione IT

Come per qualsiasi altra applicazione, prima di scegliere un software di gestione IT è necessario fare un passaggio e guardare al quadro generale. Nel vagliare i migliori strumenti di gestione dell'IT, pensate a quanto segue:

• Una dashboard facile da usare e intuitiva per il project management nel suo complesso
• Funzionalità/funzione personalizzabili per sistemi e progetti IT più sofisticati
• Capacità di integrarsi con le soluzioni di gestione e flusso di lavoro esistenti
• Funzionalità/funzione di sicurezza e protezione dei dati per la gestione degli asset
• Numeroso supporto clienti e risorse per migliorare i processi aziendali

Anche se il software di gestione IT potrebbe sembrare limitato a sviluppatori e a team altamente tecnici una grande soluzione di software gestionale dovrebbe lavorare per team interfunzionali nell'organizzazione. Le migliori soluzioni software di gestione sono quelle che lavorano bene con tutti gli altri, in modo da ridurre i salti da una piattaforma all'altra.

I 10 migliori software di gestione IT

1. ClickUp /$$$img/

https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2020/12/sprints-1400x971.png sprints in ClickUp /$$$img/

Creare sprint di durata compresa tra una settimana e un mese con l'approccio Agile in ClickUp

Sia i team piccoli che quelli grandi amano ClickUp per gestire progetti e scadenze, biglietti , attività, comunicazioni tra team e molto altro ancora. È un software per il project management altamente personalizzabile e gestione delle attività che include un ampio intervallo di funzionalità/funzione del software di gestione IT.

I team IT possono creare attività relative alla risoluzione dei bug del software, assegnarle agli sviluppatori e monitorare lo stato di avanzamento fino alla risoluzione di ciascun problema. Inoltre, possono utilizzare ClickUp per gestire gli aggiornamenti dell'infrastruttura di rete, assegnare compiti ai tecnici di rete, monitorare lo stato di avanzamento di tali attività e vederle completate in un unico sistema di gestione IT.

ClickUp offre anche funzionalità di gestione dell'IT e dei servizi, come il monitoraggio del tempo, gestione delle risorse e stati personalizzati. Comunicate facilmente i passaggi successivi, registrate i progetti e aggiungete visibilità a più campagne in corso.

Funzionalità/funzione migliori di ClickUp

• Dashboard personalizzabili per un monitoraggio immediato
• Strumenti integrati per il monitoraggio del tempo
• Fornisce modelli informatici in modo da non dover iniziare i progetti da zero
• Integrazione perfetta con un'infinità di app e soluzioni di gestione popolari
• Stati personalizzati per il monitoraggio di flussi di lavoro specifici per l'IT
• Funzionalità/funzione di gestione delle risorse per documentare il tutto

Limiti di ClickUp

ClickUp può risultare eccessivo per i team che si avvicinano per la prima volta a un sistema altamente personalizzabile project management altamente personalizzabile se non sono abituati a curve di apprendimento più ripide.

Prezzi di ClickUp

• Free Forever
• Unlimited: $5/mese per utente
• Business: $12/mese per utente
• Business Plus: $19/mese per utente
• Azienda: Contattare per i prezzi

Recensioni su ClickUp

• G2: 4.7/5 (2.000+ recensioni)
• Capterra: 4.7/5 (2.000+ recensioni)

2. Jira

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/12/Jira-Issue-Tracking-Feature-Example-1400x922.png Esempio di funzionalità/funzione di Jira per il monitoraggio dei problemi /$$$img/ Jira recentemente rilasciata per la visualizzazione del monitoraggio dei problemi Jira è una popolare opzione di software di project management per i team di sviluppo e la sua funzionalità/funzione di gestione dei servizi di Jira porta le soluzioni di software di gestione IT all'interno dell'ovile. Offre funzionalità/funzione come software di gestione delle attività per gestire i flussi di lavoro, i bug e le il monitoraggio dei problemi e progetti di tutte le dimensioni.

Jira è un'opzione del software di gestione IT perché aiuta i team a lavorare meglio e più velocemente mantenendo tutte le informazioni sul progetto in un unico posto, come attività, scadenze e comunicazioni.

Con Jira, ad esempio, i team possono facilmente tenere traccia dei bug, assegnare attività agli sviluppatori e assicurarsi che le cose vengano terminate con viste Carico di lavoro. Tutto ciò rende Jira uno strumento davvero utile per i team IT, indipendentemente dalle loro dimensioni.

Le migliori funzionalità/funzione di Jira

• Flussi di lavoro personalizzabili per adattarsi a processi di sviluppo specifici
• Utili funzionalità di reportistica e analisi
• Integrazione con altre popolari soluzioni software di gestione IT come Bitbucket e GitHub

Limiti di Jira

Può essere complesso per gli utenti non tecnici o per i team non tecnici di grandi dimensioni. In alcuni casi, gli utenti possono riscontrare un ritardo nel caricamento dei problemi di Jira e nell'inserimento degli aggiornamenti.

Prezzi di Jira

• Free: Per un massimo di 10 utenti
• Standard: $7,75/mese per utente
• Premium: 15,25 dollari/mese per utente
• Azienda: Contattare per i prezzi

Opinioni su Jira

• G2: 4.3/5 (oltre 5.000 recensioni)
• Capterra: 4.4/5 (12.000+ recensioni)

3. NinjaOne

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/03/NinjaOne-Platform-Example.png Esempio di piattaforma NinjaOne /$$$img/

Via NinjaOne NinjaOne è una soluzione di gestione IT all-in-one che include funzionalità/funzione come la gestione delle patch, la distribuzione del software e il monitoraggio remoto. Con NinjaOne, i team gestiscono l'intera infrastruttura IT da un'unica dashboard.

NinjaOne semplifica le operazioni IT per aziende di tutte le dimensioni, ovvero è costruito in modo completo.

Aiuta i team a stabilire le priorità delle attività, a fissare le scadenze e a monitorare lo stato di avanzamento, in modo che i team possano risolvere i problemi IT molto più rapidamente. Inoltre, le funzionalità di automazione di NinjaOne consentono ai team IT di automatizzare le attività ripetitive e di ridurre l'errore umano, il che è ottimo quando si lavora con risorse limitate.

Le migliori funzionalità/funzione di NinjaOne

• Flussi di lavoro automatizzati per soluzioni software di gestione IT semplificate
• Monitoraggio in tempo reale per migliorare i tempi di risposta
• Opzioni di implementazione flessibili per aziende con esigenze diverse

Limiti di NinjaOne

Potrebbe non essere personalizzabile come altre soluzioni di gestione IT. L'applicazione manca di alcune funzionalità/funzione avanzate presenti in soluzioni più complesse.

Prezzi di NinjaOne

Parte da 3 dollari al mese per dispositivo e aumenta in base al numero di dispositivi.

NinjaOne lavora con un modello di prezzo pay-per-device. Richiedete un preventivo per saperne di più sul costo totale.

Recensioni su NinjaOne

• G2: 4.8/5 (oltre 300 recensioni)
• Capterra: 4.8/5 (oltre 100 recensioni)

Strumenti bonus:_ **Alternative a ServiceNow

4. Freshservice

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/03/freshservice-platform-example-1400x852.png esempio di piattaforma freshservice /$$$img/

Via Freshservice da Freshworks Servizio Freshservice è uno strumento di gestione dei servizi IT basato su cloud che mira a semplificare le operazioni IT delle aziende. Con funzionalità/funzioni quali gestione degli incidenti , software di gestione degli asset, e gestione del cambiamento freshservice offre una serie completa di funzionalità/funzione che rispondono direttamente alle esigenze del software di gestione IT.

La gestione dei loro Operazioni di service desk IT è uno dei modi in cui i team IT mettono al lavoro Freshservice. Tutto, dalla gestione delle richieste di servizio, degli incidenti e delle richieste di modifica, può essere terminato da un'unica dashboard.

L'app offre anche un intervallo di funzionalità reportistiche e analitiche, utili ai team IT che devono identificare le aree di miglioramento e misurare le proprie prestazioni.

Le migliori funzionalità/funzioni di Freshservice

• Interfaccia di facile utilizzo per una navigazione e un'adozione agevole
• Strumenti di gestione del service desk IT
• Gestione delle licenze hardware e software
• Robusta reportistica e analisi per aiutare i team a ottimizzare i flussi di lavoro e la gestione del teamdebito tecnologico* Piuttosto personalizzabile

Limiti di Freshservice

Un limite di Freshservice che gli utenti dovrebbero conoscere è la limitata personalizzazione dell'interfaccia utente, che potrebbe non essere adatta a team con requisiti molto specifici.

Prezzi di Freshservice

• Starter: 19 dollari per utente al mese con fatturazione annuale
• Growth: 49 dollari per utente al mese con fatturazione annuale
• Pro: 95 dollari per utente al mese con fatturazione annuale
• Enterprise: $119 per utente al mese con fatturazione annuale

Recensioni su Freshservice

• G2: 4.6/5 (oltre 900 recensioni)
• Capterra: 4.5/5 (oltre 500 recensioni)

5. Monday.com

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/07/Monday-Kanban-Bacheca-View-Example.png Esempio di vista Bacheca di Monday /$$$img/

Via MondayMonday.com è un software di project management basato su cloud che include funzionalità/funzione come il monitoraggio dei progetti, la collaborazione e persino i modelli. Sebbene non sia stato progettato specificamente per la gestione IT, Monday è abbastanza personalizzabile da soddisfare le esigenze dei team IT.

Ad esempio, i team IT possono utilizzare Monday per snellire i processi di sviluppo del software creando schede per ogni progetto, monitorando lo stato di avanzamento e assegnando attività agli sviluppatori. Possono anche integrare monday.com con altri strumenti, come GitHub o Jira, per aggiornare automaticamente gli stati dei progetti e mantenere tutte le informazioni in un unico posto. I flussi di lavoro personalizzabili di Monday aiutano a definire passaggi specifici nei processi di sviluppo, riducendo gli errori e consentendo la consegna di software di alta qualità nei tempi previsti.

Le migliori funzionalità/funzione di Monday

• Interfaccia flessibile e intuitiva per facilitare la navigazione e l'adozione del software
• Flussi di lavoro personalizzabili per soddisfare le specifiche esigenze aziendali
• Aggiornamenti in tempo reale per migliorare la collaborazione del team
• Utile per il piano degli sprint

Limiti del Monday

Potrebbe non essere adatto per attività di gestione IT complesse. Opzioni di personalizzazione limitate rispetto alle soluzioni di gestione IT alternative.

Prezzi di Monday

• CRM di base: $10 per postazione al mese
• CRM standard: $14 per postazione al mese
• CRM Pro: 24 dollari per postazione al mese
• CRM aziendale: Contatti commerciali

Recensioni di Monday

• G2: 4,7/5 (oltre 6.000 recensioni)
• Capterra: 4.6/5 (3.000+ recensioni) Compara Monday Vs ClickUp !

6. Atera

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/03/Atera-Help-Desk-Platform-Example-1400x653.png Esempio di piattaforma di help desk Atera /$$$img/

Tramite Atera Atera è una piattaforma di gestione IT all-in-one basata su cloud e progettata per fornire monitoraggio remoto, gestione delle patch e flussi di lavoro automatizzati per aziende di tutte le dimensioni.

Ad esempio, i team IT possono utilizzare Atera per accedere e gestire da remoto computer, server e altri endpoint, in modo da risolvere rapidamente i problemi e fornire un'assistenza veloce. Ciò contribuisce a migliorare la soddisfazione degli utenti finali e a ridurre i tempi di inattività, con conseguente aumento della produttività e risparmio di tempo per i team IT.

Un'altra funzionalità/funzione chiave di Atera è rappresentata dalle sue Automazioni. I team IT possono automatizzare attività di routine come gli aggiornamenti software, i backup e le patch, il che li aiuta a risparmiare risorse . 👨‍💻

Inoltre, aiuta a ridurre il rischio di errori, a minimizzare i tempi di inattività e a liberare tempo per i team IT, che possono così concentrarsi su attività più strategiche, come ad esempio la cybersecurity o il piano di continuità aziendale . Atera è ideale per i team IT sofisticati che devono fornire assistenza alle aziende.

Le migliori funzionalità/funzione di Atera

• Interfaccia semplice e intuitiva per una facile adozione e navigazione
• Monitoraggio e gestione automatizzati per operazioni IT semplificate
• Opzioni di implementazione flessibili per soddisfare le specifiche esigenze aziendali

Limiti di Atera

Atera è più costoso e più adatto ai team che hanno bisogno di funzionalità informatiche sofisticate per terminare il lavoro.

Prezzi di Atera

• Professional: $149 al mese per tecnico con fatturazione annuale
• Expert: $169 al mese per tecnico con fatturazione annuale
• Master: $$$a al mese per tecnico con fatturazione annuale
• Azienda: Contattare il reparto commerciale

Recensioni su Atera

• G2: 4.8/5 (oltre 200 recensioni)
• Capterra: 4.6/5 (200+ recensioni)

7. Punto vela

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/03/SailPoint-Platform-Example.png Esempio di piattaforma SailPoint /$$$img/

Tramite SailPoint SailPoint è un software di gestione delle identità che aiuta le aziende a gestire l'accesso ai loro sistemi e applicazioni critici. Con SailPoint le aziende controllano chi ha accesso a cosa, monitorano l'attività degli utenti e automatizzano la reportistica di conformità.

SailPoint è la soluzione migliore per gestire i rischi informatici e per lavorare con un team che può essere remoto. Con l'aiuto dell'IA, garantisce la conformità di tutti i sistemi IT con notifiche e aggiornamenti automatici. Se volete avere un'idea dei risparmi stimati una volta adottata una soluzione come SailPoint, visitate la sua homepage per saperne di più.

Le migliori funzionalità/funzione di SailPoint

• Interfaccia utente facile da navigare e da adottare
• Automazioni nella reportistica di conformità che fanno risparmiare tempo e riducono gli errori
• Integrazioni estese con altri strumenti e software per massimizzare le funzioni

Limiti di SailPoint

SailPoint è pensato per le aziende Fortune 500 con esigenze di gestione IT più complesse. Non è altrettanto adatto alle piccole PMI con un budget limitato.

Prezzi di SailPoint

I prezzi di SailPoint sono disponibili su richiesta.

Recensioni su SailPoint

• G2: 4.4/5 (oltre 50 recensioni)
• Capterra: 4.2/5 (oltre 10 recensioni)

8. Dispositivo42

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/03/Device42-Platform-Example-1400x704.png Esempio di piattaforma Device42 /$$$img/

Tramite Device42

Con Dispositivo42 le aziende ottengono visibilità sulla loro infrastruttura IT e ottimizzano le loro operazioni.

Device42 mette a disposizione dei team IT un sistema di un inventario completato di tutti gli asset hardware e software, nonché delle connessioni e dipendenze di rete. Queste informazioni aiutano i team IT a gestire le risorse in modo più efficace, a ottimizzare le operazioni IT e a ridurre i tempi di inattività.

Come soluzione di gestione, è la più adatta per i team IT che cercano una soluzione all-in-one per le loro esigenze informatiche. Le estese capacità reportistiche e analitiche della piattaforma forniscono ai team IT informazioni sulla loro infrastruttura, consentendo loro di prendere decisioni migliori e migliorare i servizi.

Le migliori funzionalità/funzione di Device42

• Potenti funzionalità di monitoraggio dell'indirizzo IP e di gestione delle password che aumentano l'efficienza
• Strumenti di scoperta dell'infrastruttura
• Funzionalità di mappatura delle dipendenze
• Gestione delle licenze software
• Gestione dei certificati SSL

Limiti di Device42

Potrebbe non essere adatto per attività di gestione IT più generali.

Prezzi di Device42

Device42 lavora su un modello di sottoscrizione annuale basato sul numero di dispositivi. Richiedete una demo per saperne di più.

Recensioni su Device42

• G2: 4.7/5 (oltre 40 recensioni)
• Capterra: 4.8/5 (oltre 50 recensioni)

9. Wrike

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2022/03/Wrike-Home-1400x788-1.png Esempio di dashboard di Wrike in casa /$$$img/

Via Wrike I team IT usano Wrike per gestire un progetto di sviluppo software, assegnare attività agli sviluppatori, monitorare lo stato di avanzamento e comunicare con le parti interessate. Inoltre, offre flussi di lavoro personalizzabili, modelli e funzionalità di reportistica per aiutare i team a ottenere risultati migliori.

Come strumento di gestione delle attività IT, Wrike lavora bene per le aziende di tutte le dimensioni che cercano una soluzione di project management basata su cloud, facile da usare e con un intervallo di funzionalità/funzioni abbastanza malleabile da guidare i progetti IT.

Wrike è particolarmente utile per i team IT che devono gestire progetti complessi che coinvolgono più parti interessate, come lo sviluppo di software, la gestione delle infrastrutture e la sicurezza informatica.

Le migliori funzionalità di Wrike

• Interfaccia flessibile e intuitiva che ne facilita l'adozione e l'utilizzo
• Flussi di lavoro personalizzabili che rispondono alle specifiche esigenze aziendali
• In tempo realefunzionalità/funzione di collaborazione che migliorano la produttività del team

Limiti di Wrike

Potrebbe non essere adatto per attività di gestione IT complesse.

Prezzi di Wrike

• Gratis
• Teams: 9,80 dollari per utente al mese
• Business: 24,80 dollari per utente al mese
• Aziende: Contattare il reparto commerciale
• Pinnacle: Contatti commerciali

Recensioni su Wrike

• G2: 4,2/5 (oltre 3.000 recensioni)
• Capterra: 4.3/5 (2.000+ recensioni)

10. xMatters

/$$$img/ https://clickup.com/blog/wp-content/uploads/2023/03/xMatters-Platform-Example-1400x772.png esempio di piattaforma xMatters /$$$img/

Tramite xMatters xMatters è un software di gestione degli incidenti che aiuta le aziende a risolvere rapidamente gli incidenti IT grazie a pratici strumenti di comunicazione e collaborazione in tempo reale. Con xMatters, i team IT sono in grado di rispondere e risolvere rapidamente gli incidenti, migliorando la soddisfazione dei clienti.

Con xMatters, se un sistema critico va in tilt, il software avvisa automaticamente il personale IT competente, se necessario, attiva un'escalation del problema e fornisce aggiornamenti in tempo reale sullo stato dell'incidente. Ciò contribuisce a garantire che i team IT possano rispondere rapidamente agli incidenti.

xMatters è la soluzione ideale per le aziende che devono gestire sistemi e servizi mission-critical, come quelle che operano nel settore finanziario, sanitario o delle telecomunicazioni. Le solide funzionalità/funzione di comunicazione della piattaforma, comprese le notifiche vocali, di testo e push mobile, aiutano i team IT a rimanere in connessione e a rispondere rapidamente agli incidenti, indipendentemente dalla loro posizione.

Le migliori funzionalità/funzione di xMatters

• Funzionalità/funzione di comunicazione e collaborazione in tempo reale che migliorano i tempi di risposta agli incidenti
• Personalizzabileflussi di lavoro personalizzabili per la gestione degli incidenti che rispondono a specifiche esigenze aziendali
• Utili integrazioni con altri strumenti di gestione IT

I limiti delle migliori funzionalità/funzione di xMatters

xMatters si concentra principalmente sulla gestione degli incidenti e sulla comunicazione e potrebbe non offrire lo stesso intervallo di funzionalità/funzione di altre piattaforme di gestione IT.

Prezzi di xMatters

• Gratuito
• Starter: 9 dollari per utente al mese
• Base: $39 per utente al mese
• Avanzato: Contatto commerciale

Recensioni di xMatters

• G2: 4.4/5 (oltre 300 recensioni)
• Capterra: 4.5/5 (100+ recensioni)

Ottenere di più dal software di gestione IT

I provider che forniscono software, hardware o servizi devono limitare gli effetti delle interruzioni del servizio sull'esperienza dell'utente per evitare di perdere clienti. Per questo motivo è necessaria la migliore opzione di software di gestione IT che sia flessibile alle vostre esigenze.

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