La gestione moderna dei prodotti ha preso forma nel 1931, quando Neil H. McElroy ha sostenuto l'assunzione presso Procter & Gamble in una nota di 800 parole. Ha introdotto il concetto di "Brand Men", che avrebbero gestito Tutto ciò che influiva sulla reputazione di un marchio. Questo concetto si è gradualmente evoluto in quello che oggi conosciamo come gestione dei prodotti.
Oggi la tecnologia ha trasformato il ruolo, con la gestione dei prodotti che ha assunto un ruolo centrale nella fase di sviluppo dei prodotti.
Scopriamo insieme le tendenze chiave, le sfide e il futuro della gestione dei prodotti nel 2024.
Tendenze che plasmano la gestione dei prodotti nel 2024
Diamo un'occhiata alle tendenze nella gestione dei prodotti che definiranno la funzione nel 2024:
Tendenza n. 1: IA e apprendimento automatico nella gestione dei prodotti
Bilanciare le esigenze dei clienti con gli obiettivi aziendali è una sfida comune che i dati possono aiutare a risolvere.
L'IA ti consente di gestire rapidamente enormi quantità di dati, fornendo in un attimo informazioni dettagliate sul comportamento dei clienti e sulle tendenze di mercato. Si occupa anche delle attività ripetitive, permettendoti di concentrarti su lavori più strategici.
Gli algoritmi di analisi del sentiment utilizzano l'apprendimento automatico (ML) per setacciare i post sui social media, le recensioni e i commenti, fornendo una comprensione dettagliata di come le persone percepiscono il tuo prodotto.
L'analisi predittiva fornisce una previsione del comportamento dei clienti, aiutandoti a stare al passo con i tempi anticipando le loro azioni e preferenze.
Utilizzando profili di clienti ideali, l'IA e l'apprendimento automatico ti aiutano a creare esperienze personalizzate per ogni cliente. Sono in grado di analizzare i micro-modelli nel comportamento degli utenti per aiutarti a capire cosa preferisce un determinato cliente: il marketing iper-mirato diventa più facile!
Molti strumenti ti aiutano a utilizzare l'IA e l'apprendimento automatico nella gestione dei prodotti.
AutoML Tables di Google e Amazon Sagemaker trasformano i dati grezzi in miniere d'oro di informazioni, rivoluzionando la ricerca sui clienti. Nel frattempo, strumenti come ClickUp utilizzano l'intelligenza artificiale e l'apprendimento automatico per semplificare le attività complesse dei product manager orientati alla crescita.
ClickUp Brain integra un AI Project Manager per automatizzare attività, aggiornamenti di stato e riunioni. Può persino automatizzare attività secondarie, azioni da intraprendere e inserimento dati.
Tendenza n. 2: maggiore utilizzo dell'analisi dei dati nei processi decisionali
L'analisi basata sui dati offre una visione dettagliata delle interazioni degli utenti, rendendoti meno soggetto a errori di valutazione e alle tipiche vulnerabilità dei sistemi di gestione dei prodotti.
Con piattaforme come Google Analytics, puoi ottenere informazioni complete sui dati demografici e sui comportamenti degli utenti. Utilizza queste informazioni per orientare le tue strategie di coinvolgimento degli utenti e la posizione dei prodotti, acquisendo una comprensione più approfondita e basata sui dati delle preferenze degli utenti.
Gli strumenti di analisi odierni dispongono di funzionalità/funzioni di visualizzazione avanzata che consentono di individuare rapidamente e sfruttare le lacune e le tendenze del mercato. È inoltre possibile personalizzare le funzionalità/funzioni dei prodotti in modo più preciso in base alle esigenze individuali dei clienti.
ClickUp ti aiuta a tradurre i dati in informazioni utili. Imposta obiettivi e metriche misurabili per i tuoi progetti con ClickUp Obiettivi e monitora il tuo stato in modo visivo con i widget per monitorare i KPI. Analizza queste tendenze metriche per identificare le aree di miglioramento e adeguare la tua strategia di prodotto di conseguenza.
ClickUp Views ti consente di visualizzare le informazioni in formati come Elenco, Bacheca, Calendario e diagrammi Gantt. Queste visualizzazioni consentono di filtrare e raggruppare le attività in base a criteri specifici e generano approfondimenti sul carico di lavoro del team, sulle tempistiche dei progetti e sui potenziali colli di bottiglia. Ciò aiuta i product manager a prendere decisioni basate sui dati in merito all'allocazione delle risorse, alla pianificazione degli sprint e alla definizione delle priorità delle attività.
Tendenza n. 3: maggiore enfasi sugli strumenti di collaborazione per il lavoro ibrido
La gestione ibrida dei prodotti, supportata da strumenti di collaborazione come ClickUp, consente ai team di andare avanti senza rinunciare ai vantaggi offerti dall'ufficio.
Per i team ibridi, ClickUp Whiteboard semplifica la collaborazione in tempo reale grazie alla mappatura mentale, alla creazione collaborativa di roadmap e alla lavagna online. Le funzionalità di gestione del carico di lavoro di ClickUp sono inoltre preziose per bilanciare la capacità del team e i carichi di lavoro.
ClickUp Spaces rende l'assegnazione delle attività, la definizione delle scadenze e il monitoraggio dello stato delle attività semplice e intuitivo. Con Spaces, puoi fornire una chiara titolarità e affidabilità ai team, anche in un ambiente ibrido. I membri del team possono facilmente vedere i carichi di lavoro individuali e collettivi e coordinarsi meglio sui progetti. Inoltre, puoi anche definire le autorizzazioni degli utenti per controllare chi può accedere a cosa.
Inoltre, le integrazioni di ClickUp con altri strumenti come Slack, Zoom, ecc. creano un flusso di lavoro semplificato ed efficiente per i team ibridi.
Tendenza n. 4: passaggio a pratiche di sviluppo agile
Insieme al cloud computing, all'IA, all'IoT e ad altre nuove tecnologie fondamentali per la trasformazione digitale, Agile è una parte essenziale del panorama futuro dello sviluppo dei prodotti.
Tuttavia, ciò rappresenta una sfida. Oggi la maggior parte delle persone visualizza l'Agile principalmente attraverso la lente dello sviluppo software e dell'industria tecnologica. L'applicazione dei principi Agile allo sviluppo di prodotti fisici rimane un ambito separato e in qualche modo incerto per molti nel settore. Nel 2024 e oltre, questo sta per cambiare.
Best practice agili: controlli frequenti tra reparti e parti interessate, obiettivi ben definiti, team autonomi e altamente motivati e una maggiore collaborazione tra i reparti, solo per citarne alcuni, vengono applicati alla pipeline di sviluppo dei prodotti attraverso lo sviluppo agile dei prodotti.
Dai la priorità al tuo backlog senza esitazione per bilanciare i risultati a breve termine con gli obiettivi a lungo termine. Rivaluta regolarmente questi obiettivi sulla base delle opinioni degli utenti. L'apprendimento continuo è il cuore dell'Agile ed è anche la chiave per usufruire di un esito positivo per il prodotto.
ClickUp incoraggia i product manager ad adottare metodologie agili con funzionalità che semplificano ogni fase del processo. La pianificazione degli sprint diventa semplicissima grazie alle dashboard personalizzabili e ai grafici burndown di ClickUp, che offrono visibilità in tempo reale sugli stati dei team e sul carico di lavoro.
Anche dare priorità al tuo backlog è semplificato grazie alla funzione drag-and-drop e alle viste Elenco multiple.
Con la funzionalità Sprint di ClickUp, tutti gli aspetti della gestione degli sprint vengono gestiti da un'unica schermata.
ClickUp fornisce inoltre ai product manager ClickUp Docs collaborativi per la creazione di piani condivisibili, PRD, procedure operative standard, report, ecc. Collegali ai tuoi flussi di lavoro associandoli alle attività in ClickUp.
Migliora la comunicazione all'interno del team con chat in tempo reale e discussioni in thread. Le funzionalità estese di ClickUp e le sue integrazioni con altri strumenti popolari creano una piattaforma centralizzata che consente ai product manager di implementare pratiche agili in modo relativamente rapido.
Il modello di sviluppo di nuovi prodotti di ClickUp aiuta anche i product manager a organizzare un piano di sviluppo strutturato, dall'ideazione al lancio. Mantiene tutti gli stakeholder allineati e tutte le attività in un unico posto per un migliore monitoraggio.
Tendenza n. 5: aumento della domanda di competenze interfunzionali nei product manager
I team interfunzionali sono composti da talenti provenienti da diversi reparti, dalle operazioni al commerciale, fino alla finanza e alla logistica.
Molti fattori alimentano questa tendenza, tra cui la crescente complessità dei prodotti, i rapidi progressi tecnologici e la crescente adozione di metodologie agili.
Per supervisionare in modo efficace i processi di sviluppo dei prodotti, è necessario avere una conoscenza approfondita dello sviluppo software, della progettazione, dell'analisi di mercato e del project management. In breve, è necessario sapere come guidare un team interfunzionale.
Tuttavia, uno studio condotto da Harvard Business Review rivela che il 75% dei team interfunzionali non è in grado di lavorare insieme in modo efficace.
Affinché un team interfunzionale abbia successo, deve riunire persone con background e competenze diverse. Una comunicazione chiara è la chiave per far funzionare i team interfunzionali.
Pertanto, una comunicazione e un lavoro di squadra efficaci, competenza tecnica, ricerca di mercato e sui clienti, project management, leadership e influenza sono competenze interfunzionali fondamentali per i moderni product manager.
I product manager possono utilizzare gli strumenti di gestione dei prodotti di ClickUp per migliorare la collaborazione e la comunicazione tra i vari reparti.
Ad esempio, con ClickUp Chat, manager e leader possono condividere aggiornamenti in tempo reale con i membri del team. I team possono anche utilizzare @menzioni per tenersi reciprocamente aggiornati.
I team possono anche trarre vantaggio da una base di conoscenze condivisa e accessibile. ClickUp Docs aiuta in questo senso centralizzando le conoscenze di tutte le persone coinvolte.
Gli obiettivi di ClickUp funzionano sia a livello individuale che di team. Aiutano i team interfunzionali a rimanere sulla stessa lunghezza d'onda. È possibile registrare i KPI, gli obiettivi e le scadenze del prodotto che devono essere raggiunti. Questi dati possono poi essere condivisi tra più team e reparti.
ClickUp delimita in modo efficiente anche i titolari delle attività e le dipendenze tra le attività, consentendo a tutte le parti interessate di avere una visione d'insieme dello stato delle attività e degli ostacoli.
I titolari delle attività vengono designati, consentendo la responsabilità e canali di comunicazione semplificati. Nel frattempo, le dipendenze delle attività consentono alle parti interessate di comprendere l'ordine sequenziale delle attività e identificare potenziali colli di bottiglia.
Tendenza n. 6: Abbracciare l'intelligenza emotiva nella gestione dei prodotti
L'intelligenza emotiva consiste nel gestire le tue emozioni e quelle del tuo team sul lavoro. Questo, ovviamente, richiede empatia, comprensione e capacità comunicative ben sviluppate.
Con l'evoluzione del ruolo della gestione dei prodotti, ora è fondamentale lavorare bene con le persone a tutti i livelli e in tutte le funzioni per raggiungere gli obiettivi prefissati. Ciò richiede naturalmente un alto grado di intelligenza emotiva o quoziente emotivo (EQ).
Grazie a un elevato QE, i product manager sono in grado di gestire meglio diverse situazioni: fornire feedback, motivare le persone, gestire i pregiudizi o semplicemente entrare in empatia con un collega. Ciò significa anche che sono più consapevoli di sé stessi e più capaci di gestirsi. Tutto questo può aiutarli a essere più efficaci nel loro ruolo.
I product manager dotati di intelligenza emotiva sono in grado di riconoscere i punti di forza e di debolezza per massimizzare il talento disponibile, prevenire i conflitti e raggiungere obiettivi condivisi.
In questo modo potranno anche identificare meglio i fattori emotivi alla base del comportamento dei clienti e personalizzare la loro offerta di prodotti.
Conclusione: maggiore intelligenza emotiva = product manager più efficace. L'empatia non è certo una tendenza: più ne hai, più sei in grado di prevedere i cambiamenti futuri, anticipare le preferenze dei consumatori e rimanere al passo con i tempi. È un superpotere.
L'influenza inevitabile della tecnologia nella gestione dei prodotti
L'IA e l'apprendimento automatico sono gli ultimi motori tecnologici nella gestione dei prodotti.
Ma ricorda, si tratta solo di strumenti per potenziare le capacità umane. Dovrebbero consentirti di fornire soluzioni basate sui dati, anticipando le esigenze dei clienti e favorendo un esito positivo per i prodotti.
Esploriamo più nel dettaglio le applicazioni dell'IA e dell'ML.
Applicazioni di IA e ML nella personalizzazione
Grazie alla personalizzazione basata sull'IA, puoi analizzare il comportamento degli utenti per consigliare il prodotto perfetto, suggerire contenuti interessanti e persino personalizzare offerte speciali. Ciò significa clienti più soddisfatti e coinvolti, che sentono che il tuo prodotto è stato creato appositamente per loro.
Ad esempio, i motori di raccomandazione, come quelli utilizzati da Netflix o Amazon, analizzano i comportamenti passati, come gli acquisti e la cronologia di navigazione, per suggerire ai consumatori prodotti, contenuti e servizi pertinenti.
Per i team di prodotto, ciò migliora il percorso del cliente e aumenta le probabilità di conversione.
Il prezzo dinamico è un altro utilizzo interessante. L'IA può adeguare i prezzi in tempo reale in base alle condizioni di mercato, al comportamento dei clienti e alle offerte della concorrenza per un intervallo di prodotti, al fine di ottenere maggiori profitti.
Utilizza anche l'IA e l'apprendimento automatico per l'analisi predittiva, ad esempio per effettuare la previsione della domanda di prodotti o razionalizzare i requisiti di inventario.
Applicazioni di IA e ML nella risoluzione dei problemi
Dall'implementazione di chatbot che rispondono alle query degli utenti in pochi minuti all'utilizzo dell'IA per l'acquisizione di talenti, sono molti i problemi che le soluzioni basate sull'IA possono risolvere.
Grazie ai modelli di previsione e all'analisi predittiva, ora puoi prevedere con maggiore precisione le tendenze di mercato, individuare nuove possibilità e comprendere i rischi.
Ad esempio, puoi ridurre al minimo i tempi di inattività della piattaforma utilizzando tecniche di rilevamento delle anomalie basate sull'IA per individuare e risolvere in modo proattivo problemi di prestazioni, minacce alla sicurezza e problemi di qualità.
Gli strumenti di visualizzazione dei dati di ClickUp si integrano con i tuoi strumenti di analisi predittiva per aiutarti a pianificare il tuo prossimo passaggio.
Con i dashboard di ClickUp, puoi impostare schede dinamiche che si aggiornano in tempo reale per monitorare il tuo flusso di lavoro senza sforzo. Puoi anche impostare l'automazione per triggerare notifiche se una metrica supera una soglia specificata. Queste possono essere utilizzate per la gestione dell'inventario, l'identificazione delle minacce o le previsioni della domanda.
Superare le sfide nella gestione dei prodotti
Sebbene gratificante, la carriera nel product management può essere impegnativa. Il tuo team di prodotto deve affrontare molti problemi e superarli.
Diamo un'occhiata ad alcune di esse, così sarai preparato per ciò che ti aspetta e avrai le conoscenze necessarie per affrontarle:
Comunicazione organizzativa
I risultati di David Grossman in "The Cost of Poor Communications", un sondaggio che ha coinvolto 400 aziende, ciascuna con 100.000 dipendenti, hanno rivelato una perdita media annua di 62,4 milioni di dollari per azienda a causa di una comunicazione insufficiente con e tra i dipendenti.
Un'iniziativa di gestione dei prodotti come il lancio di un nuovo prodotto coinvolge membri di vari reparti e team di prodotto, un amalgama interfunzionale di manager, ingegneri, sviluppatori, progettisti UX, esperti di marketing e altro ancora.
Senza un canale di comunicazione adeguato, le cose possono rapidamente diventare un caos. Hai bisogno di qualcosa che allinei menti diverse con ruoli, visioni del mondo e priorità diverse in un unico team altamente funzionale e attivamente comunicante.
ClickUp si presenta come una soluzione di gestione versatile e completa. Offre tantissime funzionalità/funzioni che aiutano i team a comunicare e a rimanere sulla stessa lunghezza d'onda:
- ClickUp Whiteboard è un hub di brainstorming condiviso per tutti i membri del team.
- ClickUp Docs è un ottimo modo per garantire la condivisione delle conoscenze del team e elaborare documenti.
- Le attività di ClickUp mantengono tutti allineati con chiare titolarità, priorità e aggiornamenti sullo stato delle attività.
- I team possono comunicare in modo efficace e immediato utilizzando la chat e i commenti e persino avviare chiamate Zoom dall'interno dell'app ClickUp.
- ClickUp offre anche numerose visualizzazioni, come i diagrammi Gantt e le schede Kanban, che consentono a tutte le parti interessate di conoscere lo stato del progetto in ogni momento.
Combinando tutte queste funzionalità/funzioni, potrai garantire una comunicazione chiara e senza ostacoli.
Scadenze dei prodotti
Le scadenze a volte possono essere fastidiose. La maggior parte degli errori si verifica quando si ha un programma serrato e si cerca di finire tutto in tempo.
Secondo un rapporto del Project Management Institute (PMI) del 2018, circa il 48% dei progetti non riesce a rispettare le date di completamento previste.
Le roadmap dei prodotti rischiano di deviare dal percorso previsto se il team di prodotto non rispetta le scadenze. Ciò può comportare un'enorme pressione esterna.
ClickUp, ancora una volta, è l'unico strumento di cui hai bisogno per risolvere questo problema. Le diverse visualizzazioni di ClickUp, in particolare i diagrammi di Gantt e la Sequenza, ti offrono una panoramica completa del ciclo di vita dello sviluppo del tuo prodotto.
Anche i diagrammi di Gantt e le schede Kanban sono ottimi strumenti di project management. Le visualizzazioni dispongono di tag e campi personalizzabili che puoi adattare in base alle specifiche della tua attività. Inoltre, vengono aggiornati in tempo reale, così i team sono sempre informati.
Utilizzando questi metodi, potrai ridurre notevolmente i ritardi e garantire che non ci siano sorprese dell'ultimo minuto per nessuno.
Rimanere al passo con le ultime tendenze
Non è sempre facile tenersi aggiornati sulle principali tendenze nella gestione dei prodotti. Ecco alcuni modi in cui i product manager possono rimanere informati sulle ultime tendenze:
- Leggi le ultime novità sugli strumenti e le risorse che possono semplificare lo sviluppo dei prodotti.
- Pianifica conversazioni in tempo reale con la tua base clienti esistente.
- Organizza sessioni interne con il tuo team per la condivisione delle conoscenze.
- Partecipa agli eventi per conoscere i nuovi sviluppi nel campo.
Garantire la soddisfazione dei clienti
Mantenere soddisfatti i tuoi clienti è un prerequisito per la crescita del business. Dopo tutto, acquisire nuovi clienti SaaS può costarti da quattro a cinque volte di più che mantenere quelli esistenti.
L'attenzione al cliente gioca un ruolo fondamentale nel mantenimento di una base clienti solida. Un aumento del 5% nella fidelizzazione dei clienti può portare a un aumento dei profitti dell' e nell'intervallo tra il 25% e il 95%, ed è molto più probabile vendere a un cliente esistente piuttosto che a uno nuovo.
Ci sono alcune cose che puoi fare per garantire la massima soddisfazione dei clienti:
Semplifica il processo di raccolta dei feedback degli utenti
I tuoi clienti dovrebbero essere in grado di fornire rapidamente un feedback. A tal fine, puoi utilizzare i moduli di feedback dei clienti collaudati e realizzati con perizia in ClickUp.
Integra i moduli di feedback nel tuo sito web e in tutti gli altri canali di marketing, in modo da poter ottenere informazioni più approfondite sui tuoi clienti dalla tua base di consumatori.
Analizza i dati ottenuti dal feedback dei clienti
I big data sono una delle risorse più importanti a tua disposizione. Purtroppo, molti settori si dedicano alla raccolta dei dati ma trascurano il loro utilizzo.
Puoi analizzare grandi quantità di dati in vari modi. Il segreto è l'intelligenza artificiale. ClickUp Brain può aiutarti a generare informazioni utili dai tuoi dati. Chiedi al AI Project Manager di generare riassunti e conclusioni dai dati. Questo ti aiuterà a modellare il tuo lavoro in base alle esigenze dei tuoi clienti.
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Priorità delle attività
Pianificare uno sprint diventa inevitabilmente una competizione tra stakeholder con attività ugualmente urgenti e vitali.
Navigare in questo labirinto può compromettere le scadenze se non si è in grado di distinguere tra ciò che è semplicemente urgente e ciò che è veramente importante.
Quali passaggi puoi adottare? I modelli gratuiti di ClickUp ti aiutano a creare matrici di priorità. Puoi attingere a strategie di prioritizzazione di più attività come la matrice di Eisenhower.
Ordina le tue attività di conseguenza e resisti a tutte le distrazioni nel tuo percorso di sviluppo del prodotto.
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Guardando al futuro: la gestione dei prodotti nel futuro
Il mondo della gestione dei prodotti sta cambiando rapidamente con il progresso della tecnologia e un panorama in continua evoluzione. IA, low-code, no-code: l'elenco potrebbe continuare all'infinito. Ciò significa anche che è necessario essere preparati al cambiamento e avere la flessibilità intellettuale necessaria per disimparare e reimparare continuamente.
Le piattaforme di gestione dei prodotti come ClickUp offrono funzionalità e applicazioni avanzate che promuovono la collaborazione, l'efficienza e il processo decisionale basato sui dati. Grazie all'integrazione DevOps e all'automazione del flusso di lavoro, potrai concentrarti su ciò che richiede davvero la tua attenzione.
Vuoi sapere a cosa stanno lavorando i nostri product manager? Ecco una panoramica.
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Domande frequenti (FAQ)
1. Quali sono le tre aree principali della gestione dei prodotti?
Le tre aree principali della gestione dei prodotti includono:
- Scoperta del prodotto: la fase in cui decidi cosa realizzare: la tua visione del prodotto.
- Pianificazione del prodotto: la fase di sviluppo di un piano per la roadmap o per la guida strategica per la progettazione del prodotto.
- Sviluppo del prodotto: la fase in cui metti in atto la roadmap e affronti il processo di sviluppo vero e proprio.
2. Quali sono le 5 P della gestione dei prodotti?
Le 5 P indicano i pilastri principali su cui concentrarsi quando si parla di gestione dei prodotti:
- Pianificazione
- Processo
- Persone
- Possedimenti
- Profitti