La tecnologia ha cambiato drasticamente il modo in cui comunichiamo e gli strumenti di comunicazione efficaci possono fare la fortuna di un'azienda, soprattutto nelle relazioni con i clienti e nell'assistenza. Intercom è una piattaforma di spicco per la comunicazione con i clienti. Ma ecco il bello: i suoi superpoteri brillano quando lo si team con altri strumenti.
La perfetta integrazione di altri strumenti può migliorare significativamente l'efficienza e la soddisfazione dei clienti. Scopriamo come le integrazioni di Intercom possono migliorare la comunicazione aziendale.
Ecco cosa cercare nelle migliori integrazioni Intercom e le 10 migliori integrazioni Intercom da considerare nel 2024.
Cosa cercare nelle integrazioni Intercom?
Esistono molti tipi di integrazioni disponibili per Intercom. Quando valutate le integrazioni Intercom più adatte alla vostra azienda, prendete in considerazione la seguente serie di funzionalità/funzione per assicurarvi di fare selezioni complete.
- **La sincronizzazione dei dati tra le produttività è essenziale per mantenere unificati i dati dei clienti. Assicura che le interazioni e i dettagli dei clienti siano sempre aggiornati su tutte le piattaforme
- Creazione automatica di ticket: Con la possibilità di creare e monitorare automaticamente i ticket dei clienti dalle conversazioni Intercom, l'efficienza del team del supporto aumenterà
- Raccolta di feedback: Una comunicazione efficiente con i clienti consente di ottenere feedback preziosi. Sono disponibili diverse integrazioni con Intercom che possono aiutare a rendere più semplice questo processo
- Integrazione dei dati dei clienti di prima parte: I dati dei clienti sono preziosi. Con la scomparsa dei cookie di terze parti, i dati di prima parte diventano ancora più importanti. Cercate integrazioni che consentano l'integrazione diretta dei dati dei clienti di prima parte nel vostro sistema
- **Integrazione del flusso di lavoro: qualsiasi integrazione scelta deve adattarsi perfettamente ai flussi di lavoro esistenti per il supporto clienti, migliorando al contempo l'esperienza del cliente
- Ritenzione dei clienti e generazione di lead: Cercate integrazioni che aiutino a fidelizzare i clienti e a generare lead. Si tratta di componenti vitali di un sistema completo di gestione delle relazioni con i clienti
10 Migliori Integrazioni Intercom da utilizzare nel 2024
Essendo una piattaforma molto diffusa, Intercom offre una perfetta integrazione con numerose app. Abbiamo messo insieme un elenco di potenti strumenti che possono migliorare le funzioni di Intercom o estenderne le funzionalità.
1. ClickUp 
I professionisti possono utilizzare la Ricerca universale di ClickUp per trovare i record dei clienti e molto altro in Intercom per ottenere informazioni complete
La piattaforma di produttività all-in-one di ClickUp è dotata di un elenco impressionante di funzionalità/funzione. L'ampia serie di integrazioni di terze parti ne estende ulteriormente le funzioni. L'integrazione di ClickUp con Intercom include Ricerca universale di ClickUp University funzionalità/funzione. Con questo strumento, gli utenti possono cercare rapidamente in tutte le app, i file e altro ancora connessi. La funzione consente agli utenti di cercare simultaneamente in tutte le app connesse, eliminando la noiosa necessità di cercare singolarmente.
L'intervallo completo di ClickUp può essere realizzato attraverso la pletora di modelli offerti, che coprono molti casi d'uso che le aziende affrontano quotidianamente. Il modello di automazione delle email utilizza ad esempio l'integrazione di ClickUp con Intercom per semplificare le conversazioni con i clienti.
Le migliori funzionalità/funzione di ClickUp
- Ricerca universale per un accesso rapido a tutte le app e ai file
- Ricerca estesa per trovare le app in modo efficiente
- Integrazione con la finestra In arrivo per una comunicazione centralizzata
- Strumenti di automazione per automatizzare le attività e migliorare l'efficienza
- Visualizzazione completa delle interazioni con i clienti
- Gestione semplificata dei ticket e delle query dei clienti
Limiti di ClickUp
- Curva di apprendimento ripida per alcuni utenti
- Limitata personalizzazione di alcune funzionalità/funzione
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: $7/mese per utente
- Business: $12/mese per utente
- Aziende: Contattare per i prezzi
- ClickUp AI è disponibile su tutti i piani a pagamento al costo di 5 dollari per membro al mese
Recensioni su ClickUp
- G2: 4.7/5 (2.000+ recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ recensioni)
2. Monitoraggio delle campagne
Tramite Monitoraggio della campagna Campaign Monitor aiuta le aziende a sfruttare l'email marketing per migliorare le relazioni con i clienti. L'integrazione delle campagne email con i contatti Intercom apre le porte a una comunicazione più mirata. Questa connessione con i dati dei clienti vi consentirà anche di creare contenuti più pertinenti che risuonino meglio con il pubblico a cui sono destinati.
le migliori funzionalità/funzioni di #### Campaign Monitor
- Sincronizzazione senza problemi dei contatti Intercom per campagne email mirate
- Modelli personalizzati per i vari percorsi dei clienti
- Analisi dettagliate per valutare le prestazioni del team
- Un'interfaccia facile da usare, adatta alle piccole aziende con conoscenze tecniche al limite
- Messaggi automatizzati per coltivare i clienti e i lead
- Integrazione con le pagine di destinazione per una lead generation efficace
Limiti di Campaign Monitor
- Opzioni limitate per le automazioni avanzate
- Alcuni modelli possono essere versatili solo per alcuni settori
- Gli strumenti di reportistica potrebbero offrire approfondimenti più dettagliati
Prezzi di Campaign Monitor
- Base: $9/mese
- Unlimitato: 29 dollari/mese
- Premier: 149 dollari al mese
Campaign Monitor recensioni
- G2: 4/1/5 (oltre 500 recensioni)
- Capterra: 4.5/6 (500 recensioni)
3. Scheda prodotto
Via Scheda prodotto Productboard è un programma completo di strumento di gestione della produttività . La sua stretta integrazione con l'app Intercom aiuta a colmare il divario tra il feedback dei clienti e lo sviluppo dei prodotti. Grazie all'integrazione con Intercom, le aziende possono estrarre le informazioni sui clienti direttamente dalle conversazioni di Intercom. Grazie a questi dati, i team possono modellare le roadmap e le funzionalità/funzione dei prodotti in base al feedback reale degli utenti.
Le migliori funzionalità/funzioni di Productboard
- L'integrazione diretta con la finestra In arrivo di Intercom consente di raccogliere i feedback dei clienti all'interno delle loro conversazioni
- Votazione e prioritizzazione delle funzionalità/funzione in base ai dati e alle richieste dei clienti
- Strumenti di visualizzazione della roadmap che evidenziano le esigenze e i feedback dei clienti
- Sincronizzazione perfetta dei dettagli e dei feedback dei clienti tra Intercom e Productboard
- Strumenti per la raccolta, l'organizzazione e l'analisi dei feedback dei clienti per migliorare le decisioni sui prodotti
- Funzionalità di collaborazione che consentono ai team di discutere e integrare le intuizioni dei clienti nel processo di sviluppo del prodotto
Limiti di Productboard
- Alcune funzionalità/funzione sono difficili da apprendere per alcuni utenti
- Le integrazioni con altre app possono richiedere configurazioni e regolazioni manuali
- I prezzi possono essere costosi per le piccole aziende o le startup
Prezzi di Productboard
- Starter: gratis
- Essentials: $20/mese per utente
- Pro: $80/mese per utente
- Azienda: Prezzi personalizzati
Recensioni su Productboard
- G2: 4.3/5 (oltre 200 recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (oltre 150 recensioni)
4. Calendly
Via Calendly Calendly è uno strumento di pianificazione potente e affidabile per aziende di tutte le dimensioni. La potenza del suo software è maggiore se integrato con Intercom. L'integrazione di Intercom con Calendly consente di programmare le riunioni direttamente dalle conversazioni dell'Intercom, migliorando significativamente l'esperienza dei clienti nel trovare orari di riunione immediati e aiutando l'efficienza del team del supporto.
Le migliori funzionalità/funzione di Calendly
- Integrazione diretta con il messenger di Intercom, che consente ai clienti di programmare le riunioni senza sforzo
- Opzioni di riunione personalizzate per soddisfare le diverse esigenze dei clienti
- L'automazione della programmazione riduce il carico di lavoro dei team commerciali e degli agenti di supporto
- La sincronizzazione dei calendari tra le diverse piattaforme evita le doppie prenotazioni
- Visualizza una visione completa delle attività del clienteviaggio del cliente attraverso interazioni programmate
- Messaggi automatizzati promemoria delle riunioni in programma sia per i clienti che per il personale, migliorando le prestazioni del team
Limiti di Calendly
- Limiti di personalizzazione nella versione gratuita
- Difficile da integrare con alcune app
- Interfaccia meno intuitiva per alcuni utenti.
Prezzi di Calendly
- Gratuito
- Teams: $16/mese per utente
- Standard: $10/mese per utente
- Azienda: Prezzi personalizzati
Recensioni su Calendly
- G2: 4.7/5 (oltre 2.000 recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (3.000+ recensioni)
5. Mailchimp
Via Mailchimp Mailchimp è uno dei più grandi nomi del software per l'email marketing. Quando si cercano integrazioni con Intercom che elevino la comunicazione con i clienti e i lavori richiesti, Mailchimp si integra perfettamente. Questa integrazione consente di realizzare campagne email più mirate, utilizzando i dati dei clienti e i contatti Intercom.
Le aziende possono beneficiare di una migliore fidelizzazione dei clienti e generare maggiori opportunità di crescita grazie a questa connessione.
Le migliori funzionalità/funzione di Mailchimp
- Segmentazione avanzata basata sui dati degli utenti di Intercom, che consente campagne email personalizzate
- Funzionalità/funzione di automazione che creano e inviano email in modo automatico in base al comportamento del cliente
- Integrazione con la finestra In arrivo di Intercom per una messaggistica coerente su tutte le piattaforme
- Analisi dettagliate per il monitoraggio delle performance delle campagne email e delle interazioni con i clienti
- Strumenti di progettazione facili da usare per creare email visivamente accattivanti
- Strumenti per la generazione di pagine di atterraggio e di lead per attrarre e convertire nuovi utenti
Limiti di Mailchimp
- Prezzi elevati man mano che l'elenco degli iscritti cresce
- Limitate opzioni di personalizzazione per utenti avanzati
- Alcune integrazioni con altre app possono essere complesse da impostare
Prezzi di Mailchimp
- Piano Free (limita il numero di contatti e di invii)
- Essenziale: $13/mese
- Standard: 20 dollari/mese
- Premium: 350 dollari/mese
Recensioni su Mailchimp
- G2: 4,6/5 (oltre 16.000 recensioni)
- Capterra: 4.3/5 (12.000+ recensioni)
6. Jira
Tramite Jira Jira è una nota soluzione di monitoraggio dei problemi e dei progetti di Atlassian. Il software si integra efficacemente con Intercom, consentendo flussi di lavoro semplificati per il supporto clienti e migliorando la produttività del team. Questa integrazione consente ai Teams di gestire i ticket e i feedback dei clienti direttamente all'interno di Jira, fornendo un approccio più coordinato ai problemi dei clienti e alle attività del team di supporto, oltre alle già potenti funzionalità/funzione di Jira.
Le migliori funzionalità/funzione di Jira
- L'integrazione perfetta con le conversazioni Intercom semplifica il monitoraggio e la gestione dei ticket dei clienti
- Strumenti avanzati di project management per monitorare e migliorare le prestazioni del team
- Flussi di lavoro personalizzati per soddisfare le esigenze specifiche del supporto clienti
- Possibilità di sincronizzazione dei dati tra Intercom e Jira per aggiornamenti in tempo reale
- Funzionalità/funzione per il monitoraggio dei feedback dei clienti e la loro integrazione nello sviluppo del prodotto
- Robusti strumenti di reportistica per visualizzare in modo completo le interazioni con i clienti e lo stato del progetto
Limiti di Jira
- Curva di apprendimento ripida per alcune funzionalità/funzione
- L'integrazione con altre app può essere a volte meno intuitiva
Prezzi di Jira
- Progetti: $10/mese per 10 utenti
- Service Desk: $20/mese per 10 utenti
- Sviluppo: $20/mese per 10 utenti
Recensioni su Jira
- G2: 4,3/5 (5.000 + recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (13.000 + recensioni)
7. Slack
Via Slack Slack dovrebbe essere in cima al vostro elenco quando cercate integrazioni Intercom che snelliscano i processi di comunicazione, poiché è una delle piattaforme di messaggistica più popolari. Questa integrazione trasforma la comunicazione con i clienti portando le conversazioni Intercom direttamente nei canali Slack. Inoltre, i team del supporto clienti e i team commerciali possono collaborare efficacemente alle query dei clienti.
Migliori funzionalità/funzione di Slack
- Integrazione diretta della finestra In arrivo di Intercom con i canali Slack, per facilitare la comunicazione in tempo reale
- Possibilità di condividere e discutere i ticket dei clienti all'interno di Slack per una risoluzione più veloce
- Monitoraggio semplificato delle prestazioni del team attraverso i canali di condivisione
- Miglioramento dell'esperienza del cliente risultante da tempi di risposta più rapidi
- Integrazioni di terze parti che consentono il monitoraggio e la gestione dei feedback dei clienti
- Collaborazione semplificata del team sui problemi dei clienti, con conseguente miglioramento delle capacità di risoluzione dei problemi
Limiti di Slack
- Potenziale sovraccarico di informazioni nei canali più frequentati
- L'intervallo di conversazioni rende facile per alcuni utenti distrarsi
- L'integrazione può richiedere tempi di configurazione iniziali per ottimizzare i flussi di lavoro
Prezzi di Slack
- Gratuito
- Standard: $6,67/mese per utente
- Plus: 12,50 dollari/mese per utente
- Azienda: Prezzo personalizzato
Recensioni su Slack
- G2: 4.5/5 (32.000+ recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (23.000+ recensioni)
8. SondaggioSparrow
Via SondaggioSparrow Quando si considerano le integrazioni con Intercom per la raccolta di feedback vitali degli utenti, SurveySparrow si integra perfettamente con Intercom. Il software offre un modo dinamico per raccogliere direttamente le opinioni dei clienti, consentendo alle aziende di compiere passaggi per migliorare l'esperienza del cliente. Grazie all'integrazione di SurveySparrow, le conversazioni con i clienti di Intercom possono trasformarsi in un'altra preziosa fonte di feedback.
Le migliori funzionalità/funzione di SurveySparrow
- Facilità di creazione e distribuzione di sondaggi direttamente attraverso le conversazioni Intercom
- Automazioni per il trigger dei sondaggi in base a interazioni o attività cardine specifiche del cliente
- Ricca analisi per estrarre informazioni preziose dalle risposte ai sondaggi
- Modelli di sondaggio personalizzabili che si adattano facilmente al branding dell'azienda
- Le integrazioni con altre app aiutano a migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso la raccolta proattiva di feedback
- Utile per raccogliere dati di prima parte sui clienti per informare le strategie aziendali
Limiti di SurveySparrow
- Opzioni di personalizzazione limitate nella versione gratuita
- La logica del sondaggio può essere talvolta complessa da configurare
- L'integrazione può richiedere una configurazione e una familiarizzazione iniziale
Prezzi di SurveySparrow
- Free (limite al numero di sondaggi e domande attive)
- Base: $19/mese
- Essenziale: $49/mese
- Business: $99/mese
- Azienda: Prezzo personalizzato
Recensioni su SurveySparrow
- G2: 4,4/5 (oltre 1.900 recensioni)
- Capterra: 4.4/5 (83 recensioni)
9. Forza vendita
Via Forza vendita Salesforce, leader nella gestione delle relazioni con i clienti (CRM), offre una solida integrazione con Intercom. Questa stretta integrazione consente alle aziende di sfruttare le conversazioni con Intercom e i dati dei clienti per promuovere le vendite e migliorare il supporto clienti. L'integrazione consente un flusso continuo di informazioni, garantendo una maggiore soddisfazione dei clienti e una maggiore efficienza del team commerciale.
Le migliori funzionalità/funzione di Salesforce
- Profonda integrazione con Intercom per fornire una visualizzazione unificata dei dati del cliente
- Possibilità di sincronizzare i dati e i dettagli dei clienti da Intercom a Salesforce per arricchire i record CRM
- Automazioni nella sincronizzazione dei contatti Intercom con Salesforce, per migliorare i processi di lead generation e follower
- Possibilità di creare attività commerciali e opportunità direttamente da Intercom per una migliore gestione dei processi di vendita
- Strumenti avanzati di reportistica per analizzare le interazioni con i clienti e le prestazioni del team
- Flussi di lavoro semplificati per l'assistenza clienti, che consentono agli agenti di supporto di accedere e aggiornare i record di Salesforce dall'interno di Intercom
Limiti di Salesforce
- La complessità può essere eccessiva per i nuovi utenti
- Personalizzazioni e integrazioni possono richiedere competenze tecniche
- Costo più elevato rispetto ad altre soluzioni CRM
Prezzi di Salesforce
- Starter: $25/mese per utente
- Professional: $80/mese per utente
- Enterprise: $165/mese per utente
- Unlimited: $330/mese per utente
Recensioni su Salesforce
- G2: 4,3/5 (18.000+ recensioni)
- Capterra: 4.4/5 (18.000+ recensioni)
10. Zendesk
Via Zendesk Zendesk è un'azienda leader in software per il supporto clienti . Offre inoltre una perfetta integrazione con Intercom. L'unione di queste due potenze migliora la gestione dei ticket dei clienti e delle richieste di supporto. Intercom trasforma Zendesk in un sistema di supporto clienti ancora più efficiente e reattivo. Consente di migliorare il monitoraggio e la risoluzione dei problemi dei clienti, con un impatto diretto sulla soddisfazione dei clienti e sull'efficacia del team del supporto.
Le migliori funzionalità/funzione di Zendesk
- Integrazione diretta con la finestra In arrivo di Intercom, che consente di trasformare le conversazioni dei clienti in ticket di supporto
- Sistema di ticketing avanzato che gestisce in modo efficiente le query e i feedback dei clienti
- Flussi di lavoro personalizzati per il supporto clienti, per soddisfare le esigenze dei clienti più diversi
- Integrazione con le conversazioni di Intercom per un'esperienza più personalizzata del cliente
- Robusti strumenti di reportistica per il monitoraggio delle prestazioni del team e delle tendenze delle interazioni con i clienti
- Funzionalità/funzione che favoriscono un supporto clienti proattivo, anticipando e risolvendo i problemi in modo efficiente
Limiti di Zendesk
- La navigazione nell'interfaccia può rappresentare una sfida per i nuovi utenti
- Alcune funzionalità/funzioni avanzate possono richiedere costi di sottoscrizione aggiuntivi
- L'integrazione con altre app e sistemi potrebbe richiedere assistenza tecnica
Prezzi di Zendesk
- Teams: $19/mese per utente
- Pro: $55/mese per utente
- Enterprise: $115/mese per utente
Recensioni su Zendesk
- G2: 4.3/5 (oltre 5.000 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (3.000+ recensioni)
Il potere dell'integrazione di Intercom e ClickUp
Siete pronti a migliorare le vostre attività aziendali? ClickUp vi copre le spalle! E indovinate un po'? La combinazione con Intercom porterà la vostra comunicazione e collaborazione a un livello superiore.
Se state usando o esplorando Alternative all'Intercom e probabilmente ne troverete molte nell'esteso elenco di integrazioni di ClickUp. Iniziate a usare ClickUp oggi stesso per vedere come può semplificare i flussi di lavoro della vostra azienda.