Gli 8 migliori strumenti BPM, a confronto per categoria 2026

La maggior parte delle liste di selezione dei BPM presenta un problema di categorizzazione. Mettono a confronto strumenti per la rappresentazione dei processi, l’inoltro delle approvazioni, l’automazione del lavoro tra applicazioni e l’orchestrazione di operazioni complesse come se risolvessero tutti lo stesso problema.

La situazione diventa costosa non appena il processo va oltre lo schema. Il rapporto di Camunda intitolato «State of Agentic Orchestration and Automation» ha rilevato che le organizzazioni gestiscono attualmente una media di 50 endpoint nei propri processi aziendali, con un aumento del 14% su base annua. Man mano che un numero crescente di app, persone, API e agenti IA entrano nel flusso di lavoro, la scelta di un software BPM (gestione dei processi aziendali) inadeguato crea lacune difficili da colmare in seguito.

Un team che deve semplicemente mappare un flusso di approvazione non ha bisogno della stessa piattaforma di una banca che coordina processi di lunga durata su decine di sistemi. E un’azienda che sta cercando di automatizzare le richieste dei dipendenti potrebbe trarre maggiori vantaggi da un generatore di flussi di lavoro no-code piuttosto che da un motore di orchestrazione aziendale.

Per questa guida, abbiamo raggruppato otto dei migliori strumenti BPM in base all’ambito in cui eccellono: modellazione dei processi, gestione dei flussi di lavoro e delle approvazioni, orchestrazione dei processi o automazione tra applicazioni. Troverai inoltre i prezzi attuali, le valutazioni degli utenti, le funzionalità di spicco e i limiti che vale la pena conoscere prima dell’acquisto.

Confronto tra strumenti BPM: una panoramica

Cosa sono gli strumenti BPM?

Gli strumenti di gestione dei processi aziendali (BPM) sono piattaforme software che aiutano i team a progettare, eseguire, effettuare il monitoraggio e migliorare i processi aziendali ripetibili. Un processo è una sequenza definita di attività con regole, titolari, decisioni e passaggi di consegne, come l’inserimento di un fornitore, l’approvazione delle fatture, l’assegnazione delle risorse ai dipendenti o la revisione dei reclami.

Il mercato del BPM comprende diverse tipologie di prodotti che si sovrappongono, ma quattro categorie sono utili quando si tratta di stilare una lista ristretta:

Queste categorie si sovrappongono, ma la distinzione rimane comunque importante al momento dell’acquisto. Un team finanziario che cerca di sostituire le approvazioni via email potrebbe aver bisogno solo di una piattaforma di processo configurabile. Una banca che coordina una richiesta di prestito tra diversi sistemi core potrebbe invece aver bisogno di un’orchestrazione robusta per mantenere lo stato del processo, gestire gli errori e effettuare il monitoraggio di ogni passaggio.

Per farti un'idea di come si presentano questi processi quando vengono descritti per esteso, la nostra raccolta di esempi di gestione dei processi aziendali illustra diversi processi end-to-end.

Ecco una breve panoramica di come il BPM viene applicato nei team reali:

Cosa bisogna cercare in un software BPM?

Una volta individuata la categoria di BPM più adatta alle tue esigenze, confronta gli strumenti in base agli aspetti che contano dopo il lancio. Per stilare questo elenco abbiamo utilizzato sei criteri: la profondità con cui modella un processo, la flessibilità con cui instrada e inoltra il lavoro, la quantità di dati strutturati che acquisisce all’interno del flusso, la chiarezza con cui evidenzia i colli di bottiglia e la durata ciclo, la sicurezza con cui si collega ai sistemi circostanti e se la sua IA agisce effettivamente all’interno del processo o si limita a descriverlo.

I prezzi meritano un'analisi a parte, poiché questa categoria tende ad essere orientata al commerciale.

In breve, il prezzo di listino è meno indicativo rispetto al modello di licenza. Durante le demo, chiedi cosa si intende per “utente a pagamento” e se i partecipanti esterni necessitano di licenze. Chiedi anche come vengono misurati le automazioni o il volume dei processi e quali funzionalità di governance sono incluse nei prezzi personalizzati.

Gli 8 migliori strumenti BPM

Le otto opzioni più valide sono Kissflow, Pipefy, ClickUp, Camunda, Appian, Bizagi, Microsoft Power Automate e Process Street. Ciascuna si distingue in ambiti diversi, dal flusso di approvazione no-code all’orchestrazione BPMN eseguibile, fino alle liste di controllo gestite da persone in cui un passaggio saltato comporta un rischio reale. Le voci riportate di seguito illustrano le funzionalità/funzioni salienti, i prezzi, le recensioni degli utenti reali e i limiti di ciascuno strumento.

1. Kissflow (Ideale per i team aziendali che desiderano standardizzare i flussi di lavoro di approvazione)

Kissflow è una piattaforma di gestione dei processi "no-code" pensata per i team aziendali che gestiscono autonomamente i propri flussi di lavoro ma non vogliono sottoporre ogni modifica all’approvazione del reparto IT. Si pensi, ad esempio, ai reparti operativi, finanziari o agli acquisti. Una richiesta di acquisto può iniziare con un modulo, essere inoltrata a un responsabile in base al suo valore, essere escalata quando l’approvazione tarda troppo e concludersi con un registro che indica chi ha approvato cosa.

L’attenzione rivolta agli utenti aziendali è un filo conduttore della piattaforma. I team creano flussi di lavoro in modo visivo, aggiungono percorsi condizionali e approvazioni basate sui ruoli e effettuano il monitoraggio delle richieste mentre passano da una persona all’altra. La stessa configurazione funziona per l’onboarding dei fornitori, le richieste di rimborso spese, l’accesso dei dipendenti, gli appalti e altri processi che hanno un percorso chiaro ma con eccezioni sufficienti da rendere l’email inaffidabile.

L’IA è d’aiuto anche nella fase di creazione. Basta descrivere un processo in un linguaggio semplice e Kissflow elabora una bozza iniziale del flusso di lavoro. È quindi possibile modificare i campi, le regole e l’instradamento prima che qualcuno lo esegua. La prima versione viene realizzata più rapidamente e il titolare del processo mantiene il controllo.

Funzionalità di spicco

Prezzi

Valutazioni

Un utente di G2 ha detto:

Il generatore di flussi di lavoro "drag-and-drop", il layout intuitivo e i generatori di moduli di facile comprensione rendono l’impostazione e l’utilizzo semplici anche per gli utenti senza competenze tecniche. Gli utenti apprezzano la possibilità di effettuare l’automazione dei processi, creare moduli e flussi di lavoro senza scrivere codice. Ciò accelera l’implementazione e riduce la dipendenza dal reparto IT o dagli sviluppatori.

Dove mostra i suoi limiti: Kissflow risulta meno efficace quando la maggior parte della logica di processo è implementata nel codice o dipende da integrazioni altamente personalizzate tra i sistemi principali.

2. Pipefy (Ideale per le code di richieste in ambito finanziario e delle risorse umane)

Pipefy è una piattaforma di flusso di lavoro basata sulle richieste e strutturata attorno alle code: il lavoro inizia con un modulo e procede attraverso fasi definite fino al termine. Un dipendente invia una richiesta di inserimento in azienda, oppure l’ufficio finanziario riceve una richiesta di rimborso. Pipefy converte ciascuna di esse in una scheda che contiene i dati del modulo, il titolare, lo stato, i documenti e la cronologia, quindi sposta quella scheda da una fase all’altra fino alla risoluzione della richiesta.

Questa struttura si rivela vantaggiosa quando un team gestisce molte richieste contemporaneamente. Tutti vedono l’intera coda su un’unica bacheca, chiamata “pipe”. Le regole di automazione si attivano quando una scheda raggiunge una fase, quindi il passaggio successivo avviene automaticamente. I richiedenti possono verificare lo stato del proprio invio in qualsiasi momento, risparmiando al titolare del processo le continue richieste del tipo “ci sono aggiornamenti?”.

Anche i team più piccoli hanno a disposizione un punto di ingresso pratico. Pipefy offre ancora un piano Free, che consente di testare un processo di richiesta con un piccolo gruppo prima di procedere a un'implementazione su più ampia scala. La piattaforma ora include anche agenti basati sull’IA (IA). Questi sono in grado di rispondere agli eventi del processo, leggere informazioni, analizzare documenti, aggiornare dati ed eseguire azioni definite all’interno di un flusso di lavoro.

Funzionalità di spicco

Prezzi

Valutazioni

Un utente di G2 ha detto:

Apprezzo molto la capacità di Pipefy di semplificare il processo di creazione e automazione di flussi di lavoro organizzati senza richiedere conoscenze tecniche. Approvazioni, inserimento dei nuovi assunti e richieste di assistenza erano tra le attività ripetitive che sono state semplificate grazie all’interfaccia visiva, alla logica condizionale e alle regole di automazione.

I limiti: Pipefy diventa più pesante man mano che si aggiungono processi collegati, database condivisi, automazioni e logiche di integrazione. La sua struttura basata sulle richieste risulta inoltre meno naturale per i processi tecnici che devono mantenere lo stato tra i sistemi di back-end.

3. ClickUp (Ideale per i processi che si trasformano in progetti)

ClickUp è una piattaforma di gestione del lavoro con automazioni dei processi, che si inserisce nella rosa dei candidati per il BPM quando una richiesta approvata deve ancora essere trasformata in lavoro concreto. Una richiesta di marketing approvata diventa una campagna con attività, titolari e date di scadenza. L’acquisizione di un cliente diventa un progetto con risultati attesi. Laddove molti strumenti BPM trasferiscono tale lavoro a uno strumento di gestione dei progetti separato, ClickUp mantiene il processo e il lavoro che ne deriva in un unico posto.

Il processo inizia con l’acquisizione dei dati. ClickUp Forms raccoglie le richieste tramite campi condizionali e ogni invio diventa un’attività che trasferisce i dati del modulo nel flusso di lavoro. Da lì in poi subentrano le automazioni di ClickUp. Queste monitorano trigger e condizioni, quindi assegnano il lavoro, modificano gli stati, aggiornano i campi, inviano email o fanno passare la richiesta alla fase successiva. È possibile partire da oltre 100 modelli oppure descrivere la regola in un linguaggio semplice e lasciare che sia il generatore a configurarla.

I dashboard di ClickUp gestiscono l’aspetto del monitoraggio. Tracciano la durata del ciclo, i carichi di lavoro e i campi personalizzati alla base del flusso di lavoro in tempo reale, consentendo così a un responsabile operativo di individuare colli di bottiglia e richieste in stallo senza dover esportare i dati in un altro strumento.

Funzionalità di spicco

Prezzi

Valutazioni

Un utente di G2 ha descritto:

La flessibilità è ciò che spicca di più. Posso gestire attività, flussi di lavoro ricorrenti, progetti dei clienti, note, scadenze e procedure operative standard (SOP) tutto in un unico posto, personalizzando al contempo ogni area di lavoro in base alle effettive modalità operative dell’azienda. Le diverse visualizzazioni, i modelli, le automazioni e le opzioni di assegnazione sono particolarmente utili per mantenere organizzati i progetti articolati in più fasi e assicurarsi che nulla venga trascurato.

Dove presenta dei limiti: ClickUp è in grado di gestire flussi di lavoro operativi complessi, ma non è un motore BPMN vero e proprio. Non offre modelli di processo eseguibili, simulazione con token né lo stesso controllo di orchestrazione sui processi di backend di lunga durata.

4. Camunda (Ideale per l’orchestrazione guidata dagli sviluppatori tra i sistemi principali)

Alcuni processi si trasformano in sistemi tecnici, ed è qui che entra in gioco Camunda. Si tratta di una piattaforma di orchestrazione dei processi per flussi di lavoro che è diventata parte integrante dell’architettura software. Immaginate una richiesta di prestito. La richiesta richiama diversi servizi, attende una valutazione del rischio da parte di un operatore umano, trigger un altro controllo, supera una chiamata API fallita e riprende giorni dopo senza perdere il punto in cui era rimasta. È ben diverso dall’inoltrare una richiesta di acquisto tra due responsabili.

Camunda lo gestisce con BPMN eseguibile. I team modellano il processo visivamente, quindi eseguono quel modello sul motore Zeebe. Il diagramma diventa parte integrante del software stesso. I team tecnici e aziendali condividono un'unica visione del flusso e il motore effettua il monitoraggio di ogni caso in esecuzione.

I team ottengono visibilità anche dopo il lancio. Operate consente loro di monitorare l’esecuzione dei processi in tempo reale e risolvere eventuali problemi. Optimize trasforma i dati dei processi in report, dashboard, KPI e avvisi. Anche Camunda ha integrato agenti basati sull’IA nello stesso modello. Agenti, persone, sistemi e regole fisse sono tutti integrati in un unico processo regolamentato.

Funzionalità di spicco

Prezzi

Valutazioni

Un utente di G2 ha detto:

Ciò che apprezzo di Camunda è l’architettura moderna, altamente scalabile, e la possibilità di progettare utilizzando strumenti grafici, nonché di simulare e testare i flussi di lavoro. La possibilità di monitorarli durante l’esecuzione mi aiuta a individuare eventuali colli di bottiglia e vincoli. Apprezzo la facilità con cui posso adattare i flussi di lavoro alle esigenze aziendali grazie a un ampio numero di plugin disponibili e alla possibilità di richiamare procedure aziendali tipiche.

Punti deboli: Camunda si aspetta che i team considerino i processi come parte integrante della propria architettura software. Gli ingegneri devono comunque sviluppare worker, integrazioni, gestione degli errori e monitoraggio operativo attorno al modello di processo.

5. Appian (Ideale per la gestione dei casi aziendali in contesti regolamentati)

Appian è una piattaforma low-code per la gestione dei processi e dei casi, pensata per sviluppare applicazioni basate su processi complessi e variabili. Dà il meglio di sé quando ogni istanza di processo può seguire un proprio percorso. Una richiesta di risarcimento assicurativo potrebbe richiedere una verifica antifrode. Un caso amministrativo potrebbe necessitare di un nuovo documento a metà iter. Un’indagine bancaria potrebbe ramificarsi in base al cliente, alla regione o al livello di rischio. Il processo ha una struttura, ma non esiste un unico percorso fisso adatto a ogni caso.

Appian offre soluzioni integrate nelle app basate sui processi. Gli addetti alla gestione dei casi dispongono di un’unica schermata per il caso, i relativi dati, i documenti, la cronologia, le attività e i passaggi successivi, mentre la piattaforma gestisce il flusso di lavoro in background. Case Management Studio fornisce agli utenti aziendali controlli “no-code” per configurare tipi di casi, moduli, campi e flussi di lavoro.

I dati rappresentano un ulteriore vantaggio. Il Data Fabric di Appian estrae le informazioni da diversi sistemi sorgente e le integra nell’app, mentre i team mantengono tali sistemi nella loro posizione originale. Process HQ integra poi i dati di processo con il process mining, l’apprendimento automatico e l’IA generativa per aiutare gli utenti aziendali a individuare modelli e aree di miglioramento.

Funzionalità di spicco

Prezzi

Valutazioni

Un utente di G2 ha condiviso:

Utilizzo Appian per la gestione e l’automazione dei processi aziendali. Trovo che la configurazione iniziale sia estremamente semplice quando si utilizza il loro servizio cloud.

Dove mostra i limiti: il livello low-code di Appian richiede comunque competenze specifiche relative alla piattaforma, poiché le applicazioni delle aziende diventano sempre più complesse. Anche la questione delle licenze merita un'attenta valutazione quando un processo è destinato a un ampio numero di utenti occasionali.

6. Bizagi (Ideale per modellare un processo prima di effettuare l'automazione)

Bizagi si colloca nel settore della modellazione e dell’automazione dei processi ed è utile quando il problema ha origine prima dell’automazione. Supponiamo che il team sappia che le approvazioni sono lente o che troppo lavoro vada perso tra i reparti. Nessuno ha mappato il flusso attuale in modo sufficientemente chiaro da concordare su cosa debba cambiare.

Bizagi Modeler offre a questo lavoro una sede formale. Gli analisti aziendali mappano il processo in BPMN 2.0, aggiungono note, convalidano il diagramma e effettuano la condivisione del modello con le persone che svolgono il lavoro. La notazione specifica ruoli, passaggi di consegne, decisioni, eventi e sottoprocessi. Ciò mette in luce le parti disordinate che un semplice diagramma di flusso può nascondere.

La simulazione porta il modello un passo oltre. Bizagi esegue scenari sui modelli di processo per mostrare come le variazioni di volume, tempistiche e personale influenzino i risultati prima che un team riprogetti il processo in produzione. Se in seguito l’azienda desidera automatizzare ciò che ha mappato, la piattaforma più ampia di Bizagi si estende alle app di processo e all’orchestrazione aziendale.

Funzionalità di spicco

Prezzi

Valutazioni

Un utente di G2 ha descritto:

Bizagi contribuisce a colmare il divario tra la gestione aziendale e lo sviluppo IT. Utilizzando lo standard BPMN 2.0, gli analisti non tecnici possono mappare visivamente flussi di lavoro complessi, mentre i team tecnici possono trasformare tali modelli in applicazioni funzionali con una quantità minima di codice. Uno dei suoi maggiori punti di forza è Bizagi Modeler, un'applicazione desktop gratis che consente ai team di progettare, documentare e pubblicare flussi di lavoro, con un controllo degli errori integrato per garantire che i diagrammi siano conformi agli standard BPMN 2.0.

Punti deboli: Bizagi Modeler gestisce bene la progettazione, la documentazione e la simulazione dei processi, ma per mettere in produzione quel modello è necessaria la piattaforma Bizagi più ampia e un'implementazione più complessa.

7. Microsoft Power Automate (Ideale per l'automazione dei processi in Microsoft 365)

Se la maggior parte dei tuoi processi è già gestita in ambiente Microsoft, Power Automate rappresenta la soluzione più semplice. Un flusso tipico potrebbe iniziare con l’invio di un modulo tramite Microsoft Forms, che viene archiviato in SharePoint, per poi passare attraverso una notifica in Outlook e un’approvazione in Teams prima che il risultato venga esportato in Excel o Dynamics. Power Automate crea la connessione tra questi passaggi, consentendo al reparto di continuare a utilizzare gli strumenti già in uso.

I flussi cloud gestiscono il lavoro da app a app. Un trigger avvia il flusso, le condizioni determinano cosa succede dopo e i connettori trasferiscono i dati tra i servizi. È una soluzione utile per quelle attività piccole ma ricorrenti che si sviluppano nell’ambito di Microsoft 365: approvazioni di documenti, avvisi, richieste dei dipendenti, aggiornamenti dei dati e attività degli amministratori programmate.

I flussi desktop estendono la stessa piattaforma all’RPA. Automatizzano il lavoro tramite una schermata di Windows quando un’app meno recente non dispone dell’API o del connettore necessario. Le aziende che utilizzano prevalentemente prodotti Microsoft hanno a disposizione un unico percorso per i flussi cloud e per alcune delle attività desktop legacy sottostanti.

Funzionalità di spicco

Prezzi

Valutazioni

Un utente di G2 ha detto:

Ciò che apprezzo di più è che mi permette di automatizzare le attività ripetitive senza dover scrivere molto codice. Sono disponibili numerosi connettori già pronti, quindi è semplicissimo creare flussi di lavoro tra le applicazioni Microsoft e altri servizi. Le automazioni, come l’invio di notifiche, l’aggiornamento dei file, lo spostamento dei dati o il trigger automatico di azioni, possono far risparmiare molto lavoro richiesto. Apprezzo anche quanto si integri bene nell’ecosistema Microsoft. Dato che utilizzo già strumenti come Outlook, Teams, SharePoint, Excel e altri servizi Microsoft, creare flussi di lavoro tra di essi mi viene naturale. L’interfaccia è intuitiva e, una volta creati un paio di flussi, crearne di nuovi diventa molto più veloce.

Punti deboli: Power Automate diventa più difficile da gestire man mano che i flussi si estendono su più rami, connettori premium, tentativi di ripetizione e passaggi RPA. Anche il sistema di licenze diventa più complesso una volta superata l’automazione di base basata sugli utenti.

8. Process Street (Ideale per procedure operative standard ricorrenti e liste di controllo con intervento umano)

Tutti conoscono la procedura; semplicemente, non sempre la si segue. È proprio questo il problema legato al BPM che Process Street risolve. In parole povere, si tratta di una piattaforma di flussi di lavoro e procedure operative standard (SOP) incentrata sulle persone, pensata per processi ripetibili in cui è necessario seguire sempre la stessa procedura. L’inserimento dei clienti, l’uscita dei dipendenti, le verifiche di sicurezza, le ispezioni e l’assegnazione dei computer portatili possono fallire se viene saltato un passaggio o se nessuno sa chi è il responsabile dell’attività successiva.

Process Street trasforma la procedura operativa standard (SOP) stessa in un flusso di lavoro. La procedura non rimane più confinata in un documento che le persone possono seguire o meno. Il team avvia una nuova istanza con attività, istruzioni, incarichi, date di scadenza, campi dei moduli, approvazioni e percorsi condizionali già integrati.

Questo funziona particolarmente bene per le procedure che richiedono un elevato coinvolgimento umano. Una lista di controllo per i nuovi clienti può modificarsi in base alle risposte fornite dal cliente, richiedere l’approvazione di un responsabile prima dell’apertura dell’account, assegnare attività a ruoli diversi e registrare ciò che ogni persona ha completato. Il risultato è molto più facile da verificare rispetto a una lista di controllo statica che viene fatta circolare via email.

Funzionalità distintive

Prezzi

Valutazioni

Un utente di G2 ha fatto una menzione:

Process Street è ben progettato e semplice da usare. Se desideri standardizzare i tuoi processi aziendali in una procedura operativa standard (SOP) per poi eseguirli come flussi di lavoro ricorrenti, questo è il software che ti consiglio. Abbiamo utilizzato Process Street per molti anni per attività quali l’onboarding di nuovi clienti e l’onboarding e l’offboarding degli utenti dei nostri clienti gestiti. È possibile inserire campi nei moduli, aggiungere logica condizionale e approvazioni nei passaggi chiave: le opzioni sono quasi illimitate! Sono disponibili integrazioni tramite Zapier e webhook nativi; all’epoca abbiamo sperimentato l’integrazione di Process Street con il nostro sistema PSA.

Dove mostra i suoi limiti: Process Street è incentrato sulle persone che eseguono procedure ripetibili. Dispone di API, webhook e integrazioni, ma non è stato progettato per fungere da principale livello di orchestrazione per decine di servizi di backend. Inoltre, i flussi di lavoro complessi possono richiedere tempo per essere configurati quando presentano molti rami e regole.

Come scegliere lo strumento BPM più adatto?

La scelta dello strumento BPM più adatto dipende da chi gestisce il processo, dove si svolge il lavoro e dal livello di complessità tecnica richiesto. Per i flussi di approvazione gestiti dal reparto aziendale, le soluzioni consigliate sono Kissflow, Pipefy, ClickUp o Process Street; per i processi gestiti dal reparto tecnico e che coinvolgono sistemi complessi, le soluzioni consigliate sono Camunda o Appian. Inizia dal processo che devi ottimizzare.

I prodotti si distinguono inoltre in base a un criterio utile. Kissflow, Pipefy, ClickUp e Process Street sono più indicati quando il processo è gestito principalmente dalle persone. Camunda e Appian risultano più adatti man mano che aumenta la complessità tecnica e dei dati. Bizagi dà il meglio di sé nella fase precedente all’esecuzione, mentre Power Automate si colloca a metà strada tra il flusso di lavoro aziendale e l’automazione da app a app.

Se due strumenti sembrano ancora ugualmente validi, controlla la fase finale del processo. Cosa succede dopo l’approvazione, dopo un’eccezione o dopo un guasto del sistema? Quella fase di transizione spesso rivela quale piattaforma si adatta meglio al flusso di lavoro.

Perché la maggior parte dei progetti BPM si arena dopo la fase di diagrammazione

Un progetto BPM può sembrare solido sulla carta e tuttavia fallire nella pratica. I team possono mappare ogni passaggio di consegne, concordare il flusso ideale e documentare chi è responsabile di ogni passaggio, solo per scoprire che il lavoro vero e proprio continua a svolgersi tramite email, fogli di calcolo e conversazioni informali.

Questo è importante perché una mappa dei processi ha un valore limitato se il team non dispone di un metodo coerente per eseguire, rivedere e migliorare il processo dopo il lancio. Col passare del tempo, si creano soluzioni alternative, le procedure di approvazione subiscono variazioni e il flusso documentato non corrisponde più a ciò che accade realmente.

L’IA e l’automazione possono aumentare la visibilità di tale scostamento, ma non risolvono il problema alla radice del processo. Se la titolarità non è chiara, mancano delle regole o i passaggi di consegne sono carenti, questi problemi si riflettono direttamente nel flusso di lavoro automatizzato.

Partendo da qui, scegli lo strumento più adatto alle tue reali esigenze. Se il processo non è ancora chiaro, inizia con la modellazione. Se le persone continuano a aggirare un flusso di lavoro concordato, concentrati sull’esecuzione e sulle approvazioni. E se il processo si interrompe nel passaggio da un sistema all’altro, hai bisogno di un’orchestrazione più solida.

Prima di acquistare qualsiasi cosa, esamina alcuni esempi di automazione dei processi aziendali e mappa uno dei tuoi processi dall’inizio alla fine. Osserva dove si verificano i colli di bottiglia, chi prende ogni decisione, quali dati vengono scambiati e cosa succede quando un passaggio fallisce. Questi dettagli ti diranno molto di più sullo strumento BPM di cui hai bisogno rispetto a una lunga lista di controllo di funzionalità.

Il tuo strumento BPM dovrebbe garantire il corretto svolgimento del processo

Uno strumento BPM dimostra la propria utilità quando il processo continua a procedere dopo che qualcuno ha inviato una richiesta, approvato un passaggio o trasferito il lavoro al team successivo.

È qui che puoi scoprire ClickUp. I moduli acquisiscono le richieste in entrata, le automazioni fanno avanzare il lavoro attraverso le fasi corrette, i dashboard mostrano dove le richieste subiscono rallentamenti e ClickUp Brain può rispondere alle domande nell’area di lavoro in tempo reale. Gli “Super Agenti” possono inoltre occuparsi di parti definite del processo, mentre le attività risultanti, i documenti, i titolari e le scadenze rimangono collegati allo stesso flusso di lavoro.

Quindi, se i tuoi processi aziendali si trasformano già in progetti e lavoro assegnato, prova ClickUp gratis e mantieni il flusso di lavoro e il lavoro che ne deriva in un unico posto.

Domande frequenti sugli strumenti BPM

Qual è la differenza tra BPM e BPMN?

Il BPM è la disciplina più ampia che comprende la progettazione, l’esecuzione, la misurazione e il miglioramento dei processi aziendali. Il BPMN, ovvero Business Process Model and Notation, è un linguaggio visivo standard per la descrizione di tali processi. Il BPMN 2.0 utilizza simboli di condivisione per eventi, attività, gateway, pool e corsie, consentendo ai team aziendali e tecnici di interpretare lo stesso modello di processo. Alcune piattaforme BPM, come Camunda e Bizagi, funzionano direttamente con il BPMN. Altre, tra cui Kissflow e Pipefy, consentono ai team di gestire i processi aziendali senza ricorrere alla notazione formale del BPMN.

Che cos’è un BPMS?

Un BPMS, ovvero un sistema di gestione dei processi aziendali (Business Process Management System), è un software che supporta diverse fasi del ciclo di vita del BPM su un'unica piattaforma. Ciò può includere la modellazione dei processi, l'esecuzione dei flussi di lavoro, le regole aziendali, i moduli, il monitoraggio e l'analisi dei processi. Il termine si sovrappone in gran parte a quello di “software BPM”. In pratica, il termine BPMS si riferisce spesso a piattaforme più ampie in grado sia di progettare che di eseguire i processi, mentre gli strumenti BPM più specifici possono concentrarsi principalmente sulla modellazione, sull'automazione dei flussi di lavoro o sull'orchestrazione.

Microsoft Power Automate è uno strumento BPM?

Microsoft Power Automate è principalmente una piattaforma di automazione dei flussi di lavoro e di RPA (automazione robotica dei processi), ma è in grado di gestire numerosi casi d’uso BPM. I team possono utilizzarlo per gestire le approvazioni, trasferire dati tra applicazioni, automatizzare attività ricorrenti, gestire le code di lavoro e analizzare i processi tramite il process mining. Non offre la stessa modellazione ed esecuzione dei processi basata su BPMN di Camunda o Bizagi. Ciò lo rende più adatto quando l’obiettivo principale è automatizzare il lavoro su Microsoft 365 e sui sistemi collegati, piuttosto che eseguire un processo BPMN formale.

Quali sono i migliori strumenti BPM open source?

Flowable, jBPM, Bonita, Operaton e Activiti sono tra le opzioni open source più note per i team che desiderano sviluppare soluzioni basate su BPMN o motori di processo. La scelta giusta dipende dal fatto che abbiate bisogno di una piattaforma completa per la gestione dei processi, di un motore integrabile o principalmente di strumenti BPMN. Prestate attenzione a Camunda in questo confronto. L’attuale Camunda 8 non è semplicemente una piattaforma BPM open source gratis per l’ambiente di produzione. Camunda consente un utilizzo gratuito in modalità Self-Managed per lo sviluppo e le attività non di produzione, mentre le implementazioni in produzione richiedono una licenza Enterprise.

Qual è la differenza tra BPM e automazione del flusso di lavoro?

L’automazione del flusso di lavoro gestisce una sequenza definita di attività, come l’inoltro di una richiesta di spesa per l’approvazione o l’aggiornamento di un CRM dopo l’invio di un modulo. Il BPM copre l’intero ciclo di vita: individuare il processo, modellarlo, migliorarlo, eseguirlo, misurarne i risultati e modificarlo nel tempo. Ciò significa che l’automazione del flusso di lavoro può essere una parte del BPM. Se il processo è già chiaro e si desidera principalmente eliminare i passaggi manuali, l’automazione del flusso di lavoro potrebbe essere sufficiente. Se il processo stesso necessita di riprogettazione, governance, misurazione o coordinamento end-to-end, il BPM ha un ambito di applicazione più ampio.

Jira è uno strumento BPM?

Jira è un sistema di tracciamento dei ticket con flussi di lavoro configurabili, non uno strumento BPM dedicato. I team utilizzano Jira per gestire i processi aziendali, poiché i suoi flussi di lavoro supportano stati personalizzati, transizioni e regole di automazione. Mancano però la modellazione BPMN 2.0, la simulazione dei processi e la verifica di conformità. Jira funziona bene per i processi legati all’ingegneria, mentre è meno adatto alle catene di approvazione nel settore finanziario o delle risorse umane.

Qual è la differenza tra BPM e RPA?

Il BPM gestisce un processo aziendale end-to-end, mentre l’automazione robotica dei processi, o RPA, automatizza singole attività ripetitive all’interno di tale processo. Le due tecnologie vengono spesso utilizzate insieme. Ad esempio, un software BPM potrebbe gestire un processo di fatturazione dall’ricezione fino all’approvazione e al pagamento. Un bot RPA potrebbe occuparsi di un passaggio specifico, copiando i dati della fattura in un’applicazione meno recente priva di API. Per questo motivo, Microsoft Power Automate combina l’automazione dei flussi di lavoro con l’RPA desktop.