Pipedrive vs. HubSpot: Quale CRM è il migliore nel 2025?

Ogni azienda di successo ha bisogno di alcune piattaforme software fondamentali per ottimizzare le proprie operazioni. Quando si tratta del processo commerciale e della comunicazione con i clienti, poche piattaforme sono più importanti del software CRM.

Una rapida ricerca su Google rivela un numero apparentemente infinito di opzioni di software commerciale, che promettono tutte di potenziare le tue prestazioni commerciali. Ma prima o poi scoprirai che alcuni sistemi CRM specifici si distinguono dagli altri. Tra questi esempi di software CRM, HubSpot e Pipedrive sono i più popolari.

Ma come scegliere tra Pipedrive e HubSpot? Devi scegliere tra queste due opzioni o potrebbe esserci una terza opzione ancora più efficace per aiutarti a gestire le tue pipeline commerciali?

Cos'è Pipedrive?

Come suggerisce il nome, Pipedrive è progettato specificamente per la gestione della pipeline. Confronta Pipedrive con alternative come Trello e capirai subito perché questa differenziazione è importante.

Attraverso i suoi piani professionali e Enterprise, Pipedrive offre una gestione avanzata dei contatti progettata specificamente per semplificare i tuoi processi commerciali. Aggiungi una buona dose di automazioni del marketing che includono sia l'email marketing che l'automazione del flusso di lavoro e capirai perché questo è uno degli strumenti operativi più potenti disponibili oggi per i team commerciali.

Non considerare questa suite CRM come un semplice database di contatti. A differenza della maggior parte delle alternative a Pipedrive, questo hub commerciale ama le bacheche Kanban per organizzare le opzioni di gestione dei lead. Puoi gestire la tua pipeline in modo più visivo, utilizzando azioni di trascinamento per pianificare facilmente il tuo ciclo.

Funzionalità di Pipedrive

Come ci si aspetterebbe da uno strumento avanzato di gestione dei lead, Pipedrive offre numerose funzionalità progettate per aiutare il tuo team di vendita. Dal punteggio predittivo dei lead alle funzionalità di email marketing per coltivare i lead, questo software CRM può diventare l’hub completo delle vendite del tuo team sotto ogni aspetto.

1. Funzionalità CRM e funzioni commerciali

Pipedrive è una suite CRM completa che offre numerose funzionalità progettate per guidare, gestire e migliorare le tue pipeline commerciali. Le sue schermate hanno un layout intuitivo e pulito e integrano la gestione delle trattative con immagini che combinano dati di contatto intelligenti e passaggi successivi naturali.

Puoi aggiungere facilmente nuovi contatti tramite brevi moduli, importazione di elenchi o integrazioni con altre soluzioni CRM. La gestione dei contatti duplicati è automatica, mentre le schede dei contatti ti avvisano dei dati positivi e negativi con un semplice codice colore. Ogni scheda di contatto include anche un grafico visivo di tutti i punti di contatto con quel contatto, dalle email al supporto clienti fornito dal tuo team del supporto.

Tutte queste funzionalità hanno un unico obiettivo: aiutare il tuo team a concludere più contratti e ottimizzare il processo di vendita. Piuttosto che un semplice CRM, considera Pipeline come un assistente di vendita completo e uno strumento di gestione dei contratti che può aiutarti in ogni fase del processo.

2. Reportistica e dashboard

Come ci si aspetterebbe da un assistente commerciale, Pipedrive concentra gran parte delle sue funzionalità/funzioni sulle previsioni di vendita e sulla reportistica. Di conseguenza, aiuta i manager e i responsabili delle vendite a mantenere una panoramica dell'intero processo e a costruire e adeguare le loro strategie in modo proattivo.

La piattaforma Pipedrive Insights è ricca di queste analisi, dalle istantanee delle prestazioni di vendita attuali ai report sulle previsioni di fatturato. Ogni report e dashboard è completamente personalizzabile. Gli utenti possono anche aggiungere campi personalizzati e creare grafici personalizzati per ottenere informazioni più approfondite.

E questo è solo l'inizio. Pipedrive integra anche gli obiettivi commerciali nel processo, in modo che gli utenti possano confrontare direttamente le attività cardine raggiunte con le prestazioni attuali nella dashboard. Non perdere mai di vista la possibilità di raggiungere nuovamente i tuoi obiettivi commerciali e di fatturato.

Infine, Pipedrive ha iniziato a integrare funzionalità di IA nei suoi strumenti di reportistica. L'assistente alle vendite basato sull'IA analizza continuamente i dati della pipeline di vendita per individuare le azioni successive consigliate, come il follow-up dei lead o la qualificazione dei potenziali clienti. Si tratta di una soluzione intuitiva che aiuta il tuo team di vendita a concentrarsi sulle mosse giuste.

3. Modelli di gestione delle relazioni con i clienti

Infine, Pipedrive offre una varietà di modelli a seconda dell'azione che desideri intraprendere. Ad esempio, la suite principale include modelli di email per qualsiasi email di lead e modelli di flusso di lavoro per automatizzare le attività tipiche della pipeline.

Il software include anche modelli per la funzionalità Smart Docs, che ti consente di creare proposte per le trattative che desideri concludere in modo più rapido ed efficace. E, naturalmente, puoi creare e personalizzare i tuoi modelli per garantire che le tue email, le automazioni e gli Smart Docs forniscano ciò di cui il tuo team commerciale ha bisogno.

Prezzi di Pipedrive

Cos'è HubSpot CRM?

HubSpot è molto più di un semplice strumento di gestione delle relazioni con i clienti. Si tratta infatti di un hub completo per il marketing e le vendite con diverse opzioni software interconnesse, tra cui:

Oltre a queste piattaforme individuali, l'azienda offre anche risorse formative gratuite nella HubSpot Academy, un Centro assistenza online per chiunque abbia un account HubSpot. Questi servizi di formazione gratuiti consentono a tutti i membri del team di acquisire maggiore familiarità non solo con il software, ma anche con le best practice commerciali e di marketing.

Oltre ai piani Professional ed Enterprise, HubSpot offre un piano Free per il suo Sales Hub. L'HubSpot Academy consente inoltre a chiunque di provare il software gratuitamente.

Funzionalità di HubSpot CRM

All'interno del suo Sales Hub, HubSpot offre funzionalità CRM semplici e intuitive, molto simili a quelle dei suoi concorrenti.

Il vero elemento di differenziazione è l'ampia gamma di integrazioni di HubSpot, sia con le altre soluzioni dell'azienda che con servizi esterni. Ad esempio, l'integrazione ClickUp collega il CRM con potenti funzionalità di project management e collaborazione in team per una maggiore produttività.

1. Funzionalità CRM e funzioni commerciali

Progettato per le funzionalità CRM, HubSpot Sales Hub si distingue per l'interfaccia intuitiva per il tuo team di vendita. Anche il piano Free di HubSpot offre un dashboard visivo che consente ai responsabili delle vendite di capire a che punto sono i lead e i potenziali clienti nella pipeline. Fornisce inoltre strumenti progettati specificamente per gestire tali contatti fino alla conclusione di un accordo.

Inoltre, HubSpot offre diverse funzionalità/funzioni progettate specificamente per far risparmiare tempo al tuo team commerciale. Ad esempio, il CRM può avvisare l'agente commerciale assegnato quando un potenziale cliente visita una pagina web specifica o apre un'email. Ciò consente loro di ricontattarlo al momento giusto utilizzando la chat live, l'email o il telefono dall'interno del software.

Infine, HubSpot Sales Hub è scalabile. Il piano Free presenta alcune limitazioni, come ad esempio solo tre dashboard e dieci report. Tuttavia, gli utenti possono comunque accedere alle soluzioni di marketing e assistenza della suite per una configurazione più completa delle vendite e del marketing. Il passaggio al piano professionale o Enterprise di livello superiore è semplice man mano che la tua attività e la tua lista di contatti crescono.

2. Reportistica e dashboard

HubSpot offre anche reportistica completa che consente ai team e ai leader di ottenere informazioni dettagliate su qualsiasi aspetto, dalle previsioni commerciali alle panoramiche sulle prestazioni. Come per gli altri strumenti HubSpot, la reportistica attraversa ogni parte dell'infrastruttura software. Ad esempio, gli utenti che utilizzano sia HubSpot Marketing che HubSpot Sales Hub possono facilmente collegare i dati dei due strumenti in un'unica dashboard.

Nel migliore dei casi, ciò trasforma l'analisi di HubSpot in un'unica fonte di dati attendibili per l'intero funnel di marketing e la pipeline commerciale.

Ma c'è di più: puoi personalizzare facilmente i tuoi report e dashboard in base alle esigenze della tua organizzazione. È importante notare, tuttavia, che il piano Free limita notevolmente alcune di queste possibilità di personalizzazione, che sono disponibili solo nei piani professionali e Enterprise di livello superiore.

La reportistica è un altro ambito in cui HubSpot Academy eccelle. Puoi utilizzarla per imparare a creare report e acquisire conoscenze e approfondimenti su come impostare le analisi per ottenere informazioni e prestazioni migliori.

3. Modelli di gestione delle relazioni con i clienti

Infine, HubSpot offre una serie di modelli per aiutare il tuo team commerciale a ottimizzare le proprie prestazioni senza dover ricominciare da zero ogni volta. Alcuni dei modelli più comunemente utilizzati all'interno della suite di prodotti più ampia includono:

Naturalmente, non tutti questi modelli sono limitati all'HubSpot Sales Hub. Al contrario, essi abbracciano le soluzioni software all'interno della suite più ampia. Ad esempio, i modelli di email possono essere utilizzati sia nei flussi di lavoro di marketing che in quelli di automazione commerciale.

Prezzi di HubSpot CRM

Pipedrive e HubSpot: confronto delle funzionalità/funzioni

Almeno per quanto riguarda le funzionalità CRM, Pipedrive e HubSpot sono facili da confrontare. Tuttavia, è importante notare anche la differenza nella loro portata. Il primo si concentra maggiormente sulla gestione della pipeline, mentre il secondo è una soluzione più ampia che copre l'intero processo di marketing e commerciale.

È comunque giunto il momento di valutare le funzionalità/funzioni CRM e di pipeline commerciale degli strumenti, la reportistica e i dashboard e i modelli CRM.

1. Funzionalità CRM e funzioni commerciali

I team commerciali di tutti i settori apprezzeranno le funzionalità mirate di Pipedrive e il suo approccio visivo alla presentazione e alla gestione della pipeline. Per i responsabili commerciali che cercano specificamente di massimizzare l'efficienza della loro pipeline, è il vincitore in questo campo.

HubSpot Sales Hub, d'altra parte, vince in termini di integrazioni più ampie. Come CRM autonomo, Sales Hub è più che adeguato.

Ma se stai migrando tutte le tue attività commerciali e di marketing, compresa la gestione dei contenuti, sul software, questo diventa significativamente più potente. Per un'implementazione più integrata, HubSpot Sales Hub è la scelta vincente.

2. Reportistica e dashboard

Analogamente alle loro funzionalità CRM, HubSpot e Pipedrive offrono vantaggi esclusivi per quanto riguarda la reportistica. Pipedrive Insights è ottimo per le previsioni commerciali e le analisi avanzate, soprattutto grazie alla sua integrazione con l'IA.

D'altra parte, HubSpot Sales Hub eccelle grazie alle integrazioni all'interno di un'infrastruttura promozionale e commerciale più ampia. Non esiste un vincitore chiaro, perché la scelta dipende interamente dalle esigenze della tua organizzazione.

Ma diamo un riconoscimento speciale a HubSpot, che offre un piano Free che include almeno un po' di reportistica. Ciò ti consente di iniziare a provare a creare report e dashboard prima di implementare qualsiasi cosa nel team e nell'organizzazione più grandi.

3. Modelli di gestione delle relazioni con i clienti

Infine, HubSpot vince nella categoria dei modelli. Poiché il software è più completo e integrato, le sue funzionalità possono coprire diverse aree funzionali. Ancora meglio, il numero di funzionalità supera anche quello di Pipedrive. Se vuoi evitare di partire da zero con il tuo CRM, considera HubSpot come prima scelta.

Pipedrive e HubSpot su Reddit

Cosa ne pensano gli utenti reali quando confrontano Pipedrive e HubSpot? Abbiamo cercato la risposta su Reddit. Una rapida ricerca su HubSpot e Pipedrive su Reddit mostra che la maggior parte dei professionisti preferisce Pipedrive rispetto ai suoi concorrenti quando si tratta di attività commerciali.

"HubSpot rende la vita più difficile dal punto di vista commerciale (rispetto a Pipedrive)", ha scritto un utente, "ma offre di più sul fronte del marketing... ed è gratis".

Gli utenti hanno particolarmente apprezzato le funzionalità/funzioni più approfondite di Pipedrive per la creazione di relazioni:

"Quello che mi è piaciuto di Pipedrive è che quando lavoravo a un progetto con un cliente potevo creare il progetto e collegarlo al cliente con cui stavo lavorando", ha detto un altro commentatore su Reddit. "Potevo creare elenchi per vedere a che fase era ogni progetto, creare note aggiornate, allegare documenti come schede tecniche e disegni, ecc. Era bello avere quel tipo di visibilità chiara in un unico posto, che era efficace da gestire dal punto di vista temporale".

Scopri ClickUp: la migliore alternativa a Pipedrive e HubSpot

Pipedrive e HubSpot sono forse tra le opzioni CRM più popolari, ma non sono certo le uniche possibilità. Soprattutto se stai cercando strumenti gratis per gestire i tuoi contatti con la possibilità di scalare, devi dare un'occhiata più da vicino a ClickUp.

Come HubSpot, ClickUp è più di un semplice software CRM. Ma a differenza di HubSpot, è una suite di project management che si concentra su tutto, dalla collaborazione con i clienti alla gestione delle conoscenze attraverso le sue funzionalità Smart Docs e wiki.

In altre parole, ClickUp è un potenziatore di produttività. Eppure, è ancora competitivo sulle funzionalità principali che abbiamo utilizzato per confrontare i suoi due concorrenti in questa guida:

1. Funzionalità CRM e funzioni commerciali

Sebbene sia essenzialmente una piattaforma per la produttività, non sottovalutare il potenziale di ClickUp nella gestione dei lead. Al suo interno è integrato un CRM intuitivo che può aiutare il tuo team a sviluppare in modo intuitivo ed efficiente le relazioni con i clienti e a concludere più affari.

Le funzionalità/funzioni di ClickUp CRM includono:

2. Reportistica e dashboard

Naturalmente, i vantaggi di ClickUp non si limitano alle funzionalità CRM di base. Infatti, le dashboard di ClickUp sono tra le sue funzionalità principali e ti aiutano a ottenere analisi avanzate sui tuoi processi commerciali e sulle tendenze dei contatti.

Con i dashboard di ClickUp, puoi identificare e sfruttare informazioni più approfondite con un solo sguardo. Tieni costantemente sotto controllo le vendite e le prestazioni del team commerciale.

E questa non è l'unica opportunità per ottenere informazioni avanzate. Gli strumenti di reportistica on-demand offrono una panoramica in tempo reale e programmata delle prestazioni e della produttività del tuo team. In questo modo, puoi rimanere proattivo nella gestione delle prestazioni e nella previsione delle esigenze future.

3. Modelli di gestione delle relazioni con i clienti

Infine, ClickUp eccelle in una delle funzionalità/funzioni più utili di cui i team commerciali hanno bisogno oggi: i modelli. È la sede del modello CRM ClickUp e di molti altri modelli CRM progettati specificamente per semplificare l'onboarding e la gestione quotidiana. Che tu gestisca un Service Desk, un team di sviluppatori di software o che tu sia un personal trainer che desidera gestire i propri clienti, un modello ClickUp può darti il vantaggio di cui hai bisogno.

La gestione del team potrebbe diventare molto più semplice se potessi creare rapidamente progetti e processi personalizzati che soddisfano le esigenze del tuo team, consentendoti al contempo di rimanere agile. Aggiungi la possibilità di sfruttare altri strumenti di produttività come i modelli di gestione dei clienti e otterrai una soluzione progettata per semplificare la gestione della tua pipeline.

Potenzia il tuo processo commerciale con ClickUp

Se stai cercando un CRM incentrato sul settore commerciale, HubSpot e Pipedrive non sono le uniche opzioni disponibili. ClickUp offre tutte le funzionalità necessarie per la produttività e la gestione dei potenziali clienti in un'interfaccia intuitiva.

Anche con il piano Free, avrai a disposizione tutti gli strumenti essenziali necessari per il successo delle tue attività di vendita. Una volta acquisita familiarità con le funzionalità/funzioni più avanzate, potrai usufruire di una delle piattaforme di vendita e produttività più potenti e complete sul mercato.

È ora di potenziare il tuo processo commerciale. Registrati oggi stesso per ottenere un account ClickUp gratis e iniziare subito.