Ehi, campioni dell'IT! Siete stati i nostri salvatori. Ci siamo rivolti a voi quando la connessione Internet dell'ufficio non funzionava, le configurazioni dei server andavano in tilt e le applicazioni continuavano a bloccarsi senza motivo. Sembra che abbiate una soluzione per ogni problema.
Ma? ?
Ma deve essere difficile affrontare così tanti problemi ogni giorno, giusto?
Sebbene non possiamo sollevarti dall'intero carico di lavoro, possiamo effettuare una condivisione di alcuni consigli sulle soluzioni software che potrebbero esserti d'aiuto. Ecco una panoramica dei 10 migliori software di gestione delle operazioni IT nel 2024. Ma prima...
Cosa cercare in un software di gestione delle operazioni IT?
Ecco una pratica lista di controllo per aiutarti a scegliere il miglior software di gestione delle operazioni IT:
- Funzionalità: scegli uno strumento di gestione delle operazioni IT con funzionalità e caratteristiche adeguate alle tue esigenze e ai tuoi obiettivi in materia di operazioni IT. Ad esempio, se hai bisogno di monitorare le prestazioni della tua rete, cerca strumenti di gestione delle operazioni IT in grado di fornire visibilità in tempo reale, avvisi e report.
- Facilità d'uso: gli strumenti per le operazioni IT devono essere facili da installare, configurare e utilizzare. Scegli uno con un'interfaccia intuitiva, una navigazione intuitiva, una documentazione chiara e che si integri bene con i tuoi sistemi esistenti
- Scalabilità: le migliori soluzioni di gestione delle operazioni devono essere in grado di gestire la crescita e la complessità del tuo ambiente IT, adattandosi alle esigenze delle operazioni IT e alle variazioni delle risorse. Devono inoltre essere in grado di fornire supporto per nuove tecnologie come cloud, IoT, IA e 5G.
- Sicurezza: soprattutto, la tua infrastruttura IT deve essere protetta da attacchi informatici e minacce. Cerca funzionalità di sicurezza robuste come crittografia, autenticazione, autorizzazione e controllo. Inoltre, verifica che sia conforme agli standard e alle normative di sicurezza, come GDPR, HIPAA e PCI DSS.
Tenendo conto di queste funzionalità chiave, troverai il software di gestione delle operazioni IT ideale per risolvere rapidamente i problemi e mantenere un'infrastruttura IT sana.
Le 10 migliori soluzioni software per la gestione delle operazioni IT
1. ClickUp
La piattaforma di project management di ClickUp per i team di sviluppo software ti consente di pianificare, effettuare il monitoraggio e gestire le tue operazioni IT da remoto.
Completo di oltre 35 ClickApp e centinaia di modelli di gestione delle operazioni IT personalizzabili per i tuoi progetti, ClickUp offre una delle migliori piattaforme unificate di gestione delle operazioni IT.
Crea attività di ClickUp e assegna categorie per il monitoraggio degli incidenti come interruzioni del server, bug software e guasti hardware. Comunica con il tuo team IT e le parti interessate tramite chat, commenti e condivisione di file.
Cosa c'è di più? Documenta i tuoi processi IT come l'onboarding, l'approvazione delle modifiche, i test di rilascio e altro ancora in ClickUp Docs, in modo che tutti abbiano il contesto. Puoi anche collegare Docs e attività per eseguire flussi di lavoro e semplificare la gestione degli incidenti con il tuo team. Aggiungi widget per aggiornare i flussi di lavoro, modificare lo stato dei progetti e altro ancora, tutto all'interno del tuo editor.
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Integrazioni, flussi di lavoro e trigger per automatizzare e semplificare i processi di segnalazione dei bug
- Scegli tra oltre 15 visualizzazioni ClickUp, come elenchi, bacheche, calendari, Sequenze e altro ancora, per ottenere una visibilità completa dei componenti della tua infrastruttura IT, inclusi reti, dispositivi, server e applicazioni.
- Crea e condividi documenti organizzati, wiki e basi di conoscenza con ClickUp Docs
- Modelli e procedure operative standard ClickUp per segnalare, monitorare e dare priorità a bug, errori e altri problemi. Prova il modello di segnalazione degli incidenti IT di ClickUp per iniziare!
Limitazioni di ClickUp
- Richiede tempo e lavoro richiesto per la configurazione e la personalizzazione delle impostazioni
- Curva di apprendimento relativamente ripida
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per i prezzi
- ClickUp AI: 5 $ per membro (disponibile su tutti i piani a pagamento)
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 9000 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 3900 recensioni)
2. Connecteam
Connecteam è una soluzione all-in-one per la gestione delle operazioni. Ciò significa che le sue funzionalità non si limitano alle operazioni IT, ma si estendono anche alla gestione delle attività e dei team. Ad esempio, consente di creare attività e liste di controllo, assegnare date di scadenza e creare report sulla performance.
Inoltre, elimina la dipendenza IT delle aziende fornendo accesso diretto alle conoscenze, alle risorse e ai contatti aziendali in un unico posto, senza il rischio di fughe di dati o violazioni della sicurezza.
È facile da usare e altamente personalizzabile per aziende di tutte le dimensioni. Connecteam è una buona scelta per i manager di team dispersi e interfunzionali per semplificare la collaborazione e mantenere la produttività.
Le migliori funzionalità/funzioni di Connecteam
- Comunica facilmente con i membri del tuo team IT tramite chat live, aggiornamenti aziendali, sondaggi e altro ancora
- Organizza le tue operazioni IT quotidiane, come la creazione e l'assegnazione di attività, la compilazione di moduli e liste di controllo e la reportistica per problemi e incidenti, in un unico posto
- Tieni traccia dello stato di avanzamento e dello stato di ogni attività e modulo e ottieni report in tempo reale dal campo
- Crea e invia programmi, effettua il monitoraggio delle ore di lavoro con la posizione GPS e il geofence ed esporta le tabelle orarie per il libro paga
- Accogli, forma e sviluppa le competenze e le conoscenze del tuo team IT con funzionalità per la crescita dei dipendenti, inclusi corsi mobili
Limiti di Connecteam
- Funzionalità limitate nel piano Free
- I prezzi possono essere elevati per i team più piccoli (meno di 30 utenti)
- Nessuna integrazione nativa con i più diffusi strumenti di gestione dei servizi IT, come Jira, Zendesk o ServiceNow
Prezzi Connecteam
- Piccole imprese: Gratis (fino a 10 utenti)
- Base: 29 $ al mese
- Avanzato: 49 $ al mese
- Esperto: 99 $ al mese
- Tutti i piani a pagamento offrono uno sconto per oltre 30 utenti
Valutazioni e recensioni di Connecteam
- G2: 4,4/5 (oltre 40 recensioni)
- Capterra: 4,8/5 (oltre 310 recensioni)
3. ServiceNow
Il software ServiceNow è come una grande cassetta degli attrezzi ⚒️ che aiuta a semplificare una serie di funzioni per le aziende, tra cui la gestione delle operazioni IT, la gestione dei servizi IT, la gestione del servizio clienti, la fornitura di servizi HR, le operazioni di sicurezza e altro ancora.
La soluzione di gestione delle operazioni IT di ServiceNow sfrutta l'IA per identificare e risolvere i problemi con flussi di lavoro automatizzati tra i team prima che si verifichino.
Dalla creazione di moduli personalizzati e la gestione dei turni di lavoro all'automazione dell'assegnazione degli incidenti e alla generazione di report analitici, questo software fornisce soluzioni iper-assistite per le tue esigenze di gestione delle operazioni IT.
Inoltre, puoi modellare gli strumenti e i flussi di lavoro all'interno del software in base alle tue esigenze. ServiceNow vanta Microsoft, Adobe e NASA tra i suoi utenti!
Le migliori funzionalità/funzioni di ServiceNow
- Ottieni piena visibilità sulla tua infrastruttura IT, inclusi gli ambienti on-premise, virtualizzati, cloud e serverless
- Monitora lo stato e le prestazioni dei tuoi servizi e applicazioni IT, identifica e risolvi i problemi e ottimizza la disponibilità e l'affidabilità dei servizi
- Sfrutta l'IA e l'apprendimento automatico per analizzare i dati, ridurre il rumore e prevedere i problemi
- Utilizza il piano degli scenari e l'analisi what-if per confrontare diverse opzioni e prendere decisioni basate sui dati
- Integrazione con il tuo stack IT esistente, inclusi strumenti di monitoraggio, piattaforme cloud, infrastruttura serverless e software di gestione delle risorse
Limiti di ServiceNow
- Mancanza di compatibilità con alcuni sistemi legacy o personalizzati. Necessita degli strumenti giusti e della visibilità necessaria per gestire la complessità e il dinamismo di alcuni ambienti cloud e DevOps
Prezzi di ServiceNow
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di ServiceNow
- G2: 4,4/5 (oltre 1700 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 210 recensioni)
4. SolarWinds
SolarWinds è una soluzione software per la gestione dello stack IT che ti aiuta a velocizzare il monitoraggio e la risoluzione dei problemi.
Le sue potenti dashboard consentono di sovrapporre metriche di performance provenienti da più fonti (rete, virtualizzazione e spazio di archiviazione) per ottenere una visibilità in tempo reale dello stato e delle prestazioni del tuo ambiente IT.
Dal monitoraggio delle prestazioni dell'infrastruttura su tutti i server alla verifica della sicurezza, è un software affidabile utilizzato da molte delle aziende Fortune 500.
Le migliori funzionalità/funzioni di SolarWinds
- Monitora e gestisci applicazioni e infrastrutture su architetture multi-cloud e multi-premise
- Semplifica la gestione delle operazioni IT attraverso una piattaforma unificata con visibilità dello stato end-to-end e avvisi
- Ottimizza le prestazioni dei tuoi database, applicazioni web, server, container, spazio di archiviazione e infrastruttura di rete con intelligenza predittiva e raccomandazioni attuabili
- Proteggi le reti dalla sicurezza interna ed esterna correlando log ed eventi, applicando patch al software e effettuando il monitoraggio delle modifiche ai server
Limiti di SolarWinds
- Integrazioni limitate per strumenti di terze parti selezionati
- Alcuni utenti hanno segnalato problemi di scalabilità, come tempi di risposta lenti, elevato consumo di risorse o capacità limitata
Prezzi SolarWinds
- Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di SolarWinds
- G2: 4,3/5 (oltre 700 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 560 recensioni)
5. Zluri
Cerchi uno strumento di gestione delle operazioni IT per ottimizzare l'utilizzo del tuo SaaS? Zluri è la soluzione che fa per te.
Zluri aiuta i team IT a individuare, ottimizzare, garantire la sicurezza e gestire tutte le app SaaS di un'organizzazione da un'unica dashboard.
I vantaggi? Riduzione della proliferazione del SaaS, eliminazione dello Shadow IT e delle spese inutili, gestione sicura della sicurezza degli accessi.
Zluri offre anche soluzioni di gestione delle identità per le aziende. Grazie alle automazioni per attività ripetitive come l'approvvigionamento, l'onboarding, l'offboarding e le revisioni degli accessi, Zluri solleva i team IT dal lavoro di routine.
Un'altra utile funzione è la possibilità di creare "playbook" di flusso di lavoro modificabili per standardizzare le azioni ripetitive.
Le migliori funzionalità di Zluri
- Scopri e effettua il monitoraggio di tutte le applicazioni SaaS utilizzate all'interno dell'organizzazione
- Analizza e ottimizza i contratti di varie applicazioni SaaS, identificando potenziali risparmi e opportunità di consolidamento
- Automatizza il provisioning e il deprovisioning dell'accesso SaaS per gli utenti e applica le politiche e gli standard di conformità
- Integrazione con varie applicazioni SaaS, come Asana, Webex e Todoist, e fornitura di un dashboard unificato e di un solido sistema di reportistica
Limiti di Zluri
- Implementazione complessa e dispendiosa in termini di tempo su infrastrutture SaaS complesse
- Mancano integrazioni con strumenti popolari, come Jira e GIT, tra gli altri
- Onboarding complesso e interfaccia a volte opprimente
Prezzi Zluri
- Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Zluri
- G2: 4,8/5 (oltre 100 recensioni)
- Capterra: 4,8/5 (oltre 20 recensioni)
6. Splunk
Splunk è uno strumento di gestione delle operazioni IT che utilizza AIOps per la previsione, il rilevamento e la risoluzione degli incidenti. Ti aiuta a dare un senso ai dati dell'infrastruttura IT in tempo reale, come log, eventi, metriche e avvisi. Le sue migliori funzionalità/funzioni includono dashboard orientate ai servizi, analisi predittive e gestione intelligente degli incidenti.
È anche scalabile e in grado di gestire qualsiasi tipo e volume di dati provenienti da varie origini dati, come siti web, applicazioni, sensori e dispositivi.
Le migliori funzionalità di Splunk
- App, componenti aggiuntivi e contenuti preconfezionati per soddisfare casi d'uso specifici delle operazioni IT, come la gestione predittiva o l'analisi degli eventi
- Visualizzazione triage basata su KPI per dare priorità alla risoluzione dei problemi mission-critical
- Toolkit e framework di machine learning per creare e implementare modelli personalizzati o utilizzare i modelli predefiniti di Splunk
Limiti di Splunk
- Può essere costoso per grandi volumi di dati
- Può essere difficile ottimizzarlo in termini di velocità. Poiché Splunk utilizza un linguaggio di ricerca proprietario chiamato SPL (Search Processing Language) per interrogare e manipolare i dati, è necessaria una buona padronanza nella scrittura di query SPL.
Prezzi Splunk
- Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Splunk
- G2: 4,3/5 (oltre 460 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 200 recensioni)
7. Odoo
Odoo è una suite di software di gestione aziendale che offre app aziendali open source per un intervallo di operazioni, quali contabilità, commerciale, servizi, finanza, marketing e altro ancora. È possibile personalizzare Odoo in base alle proprie esigenze specifiche, accedere al codice sorgente e modificarlo per integrarlo con gli strumenti e i sistemi esistenti.
Tuttavia, la suite di applicazioni contabili di Odoo si occupa solo degli aspetti finanziari della gestione di base delle risorse IT. Se stai cercando un'app completa per la gestione delle operazioni IT, dovrai scaricare moduli o app supplementari dall'ecosistema di app di Odoo.
Le migliori funzionalità/funzioni di Odoo
- Traccia e gestisci le tue risorse IT, come computer, server, stampanti, ecc.
- Assegna le risorse a dipendenti, posizioni o reparti e monitora il loro stato, la garanzia e il deprezzamento
- Pianifica ed esegui la manutenzione preventiva e correttiva delle tue apparecchiature IT
- Gestisci le richieste di assistenza IT dei tuoi dipendenti o clienti. Crea ticket, assegna agenti e monitora i tempi di risoluzione e il livello di soddisfazione di ogni richiesta
- Gestisci i progetti IT con metodologie agili come Scrum o Kanban
Limiti di Odoo
- Installazione complessa e curva di apprendimento ripida. Potrebbe essere necessario assumere uno sviluppatore o un consulente che ti aiuti nell'impostazione e nella personalizzazione di Odoo.
- Sebbene personalizzabile, Odoo non offre agli utenti la possibilità di modificare le viste e i modelli esistenti e soffre di una mancanza di supporto per l'ereditarietà e il polimorfismo.
Prezzi di Odoo
- Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Odoo
- G2: 4,3/5 (870++ recensioni)
- Capterra: 4,1/5 (oltre 750 recensioni)
8. ManageEngine OpManager
ManageEngine OpManager è un software di monitoraggio della rete e dei server che adotta un approccio basato su AIOps per aiutarti nella gestione della rete, dello spazio di archiviazione, dei data center, dei guasti e delle prestazioni.
OpManager può dirti quanto è veloce la tua rete, quanti dati vengono inviati e ricevuti, quanto spazio è rimasto sui tuoi server e se ci sono problemi o errori.
Dispone di un efficiente sistema di avviso e sicurezza con un meccanismo di rilevamento dei dispositivi non autorizzati e analisi forense dei log per segnalare eventuali compromissioni.
Le migliori funzionalità/funzioni di OpManager
- Ottieni visibilità in tempo reale sullo stato e sulle prestazioni della tua rete con oltre 2000 metriche e dashboard, grafici e report intuitivi. Rileva e risolvi i problemi di rete con avvisi, allarmi e analisi delle cause alla radice prima che influenzino la tua attività
- Ottimizza le tue risorse di rete e crea un piano per la capacità con l'analisi del traffico di rete, la gestione della configurazione dei dispositivi e il monitoraggio delle prestazioni
- Installazione fai da te con pratici strumenti di configurazione e istruzioni
- Integrazione con altri prodotti ManageEngine e strumenti di terze parti
Limiti di OpManager
- Può essere costoso e richiedere molto tempo in ambienti IT basati sul cloud o ibridi
- Integrazione API limitata con alcune apparecchiature di rete
- Nessuna funzionalità nativa di gestione della sicurezza firewall
Prezzi di OpManager
- Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di OpManager
- G2: 4,5/5 (oltre 60 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 80 recensioni)
9. SafetyCulture
SafetyCulture (precedentemente iAuditor) è una piattaforma per la gestione delle operazioni sul posto di lavoro che si concentra su quattro offerte principali: gestione della salute e della sicurezza, gestione dei rischi e conformità, eccellenza operativa e soluzioni per l'ambiente e la sostenibilità. Consente di creare e completare liste di controllo digitali, ispezioni, audit e altri processi per migliorare la qualità dei risultati di lavoro, stimolare il coinvolgimento dei dipendenti e promuovere una cultura della sicurezza nella vostra organizzazione.
Questo software basato sul cloud è ottimizzato per garantire sicurezza, accessibilità, scalabilità e conformità. Puoi anche utilizzare sensori, integrazioni e intelligenza artificiale per migliorare le tue operazioni.
Le migliori funzionalità/funzioni di SafetyCulture
- Individua le aree di miglioramento per la sicurezza, la qualità, la conformità e la produttività al fine di ottimizzare i tuoi processi IT e ridurre i costi
- Assegna attività, segnala problemi, gestisci le risorse, forma il tuo team e comunica con loro utilizzando la piattaforma
- Monitora le tue risorse IT, le tue apparecchiature e i tuoi sistemi utilizzando sensori e telematica per individuare e risolvere rapidamente i problemi
Limiti di SafetyCulture
- Limitato principalmente alle operazioni di salute e sicurezza e potrebbe non coprire tutti gli aspetti della gestione delle operazioni IT
- Bug occasionali
Prezzi di SafetyCulture
- Premium: 19 $ al mese per utente
- Enterprise: Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di SafetyCulture
- G2: 4,4/5 (oltre 40 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 190 recensioni)
10. Scoro
Il software di gestione del lavoro Scoro è pubblicizzato come una soluzione all-in-one per gestire l'intero ciclo di vita dei tuoi progetti.
Ti consente di pianificare e effettuare il monitoraggio dei tuoi progetti, delle attività, del tempo, del budget, delle fatture e della reportistica in un unico posto. Puoi anche monitorare in dettaglio il tempo fatturabile e non fatturabile e controllare l'utilizzo e la capacità del tuo team.
Con il sistema di gestione del lavoro end-to-end di Scoro puoi fare tutto, dalle attività commerciali e dal CRM alla fatturazione e alla gestione dei costi.
Scoro favorisce la collaborazione con il tuo team e i tuoi clienti per organizzare, migliorare l'efficienza e aumentare la redditività.
Le migliori funzionalità/funzioni di Scoro
- Calendario condiviso del team e grafici Gantt
- Automatizza la fatturazione e i promemoria di pagamento
- Reportistica e dashboard in tempo reale per aiutarti nella previsione delle risorse
- Integrazione con altri strumenti e app, come Jira, QuickBooks, Xero, Google Drive e altri ancora
Limiti di Scoro
- Troppo complesso e ricco di funzionalità per progetti di piccole dimensioni
- Mancanza di integrazioni con piattaforme popolari come Slack, Asana e Trello
- Può diventare costoso per i team più grandi
Prezzi di Scoro
- Essenziale: 26 $ al mese per utente
- Standard: 37 $ al mese per utente
- Pro: 63 $ al mese per utente
- Ultimate: Contattaci per i prezzi
- Tutti i piani richiedono un minimo di 5 utenti
Valutazioni e recensioni di Scoro
- G2: 4,5/5 (oltre 390 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 230 recensioni)
Semplifica la gestione delle operazioni IT con ClickUp
Una gestione fluida delle operazioni IT richiede un piano efficiente, un monitoraggio e una supervisione costanti e il lavoro richiesto da un team dedicato. Per semplificare il tutto, dai la priorità a software flessibili e scalabili con potenti funzionalità di collaborazione, come ClickUp.
ClickUp non è un normale strumento di project management. È un potente alleato per migliorare la gestione delle operazioni IT con funzionalità/funzioni quali dipendenze, tag, assegnatari multipli e priorità, al fine di garantire un'esecuzione fluida e la responsabilità per ogni problema IT.
Con oltre 1.000 integrazioni, si adatterà al tuo stack IT esistente e potrà essere personalizzato in base al modo in cui la tua azienda gestisce le operazioni IT.
Centralizzando il monitoraggio delle risorse, la gestione delle modifiche, gli avvisi di monitoraggio, la documentazione e altro ancora in una piattaforma flessibile come ClickUp, i responsabili IT possono ottimizzare i flussi di lavoro, aumentare la puntualità nella consegna dei progetti fino al 35%, facilitare la collaborazione tra i team e garantire operazioni più affidabili.