Efficienza operativa, fidelizzazione dei clienti e flusso di cassa sono le parole chiave del 2024. È quanto emerge da un sondaggio condotto su circa 300 leader aziendali. E lo confermano anche molti dei PMO che stanno facendo scalpore in tutti i settori in questo periodo di grande incertezza economica.
Se anche questi sono i tuoi obiettivi, sei in buona compagnia. E sei anche fortunato. Abbiamo infatti individuato cinque PMO leader del settore che stanno raggiungendo questi obiettivi con grande successo.
Ecco chi sono, perché teniamo d'occhio le loro attività e cosa hanno da dire sugli obiettivi principali identificati nel nostro recente rapporto PunchUp.
Hai bisogno di ispirazione per il tuo CIO? Abbiamo anche quello. Dai un'occhiata al nostro elenco dei migliori CIO e scopri come stanno ottenendo risultati straordinari in termini di metriche.
Giocare in attacco con efficienza
Katitja Molele
Azienda: The Coca-Cola CompanyTitolo: Senior Manager PMO Innovazione
Katitja Molele è un senior manager di grande esperienza con un background che spazia in diversi settori, dall'ingegneria alla consulenza, dal settore bancario ai beni di largo consumo. Da quasi tre anni guida e gestisce il portfolio innovazione di Coca-Cola Africa Operating, con sede a Johannesburg, in Sudafrica.
Quando si tratta di essere proattivi e flessibili per motivi di efficienza, spiega l'importanza che i team lavorino insieme per affrontare gli stessi problemi.
Siamo un team molto interconnesso e integrato: vediamo le sfide che ci attendono e le affrontiamo con largo anticipo. Quando è scoppiata la pandemia di COVID-19, sapevamo che dovevamo smettere di introdurre complessità. Quello che abbiamo fatto è stato mettere in pausa la nostra agenzia di innovazione. "Fermiamoci per ora e guardiamo alle cose che funzionano". Si trattava di ridefinire le priorità, trovare un equilibrio e assicurarci che le risorse a nostra disposizione fossero impiegate nei modi giusti.
Siamo un team molto interconnesso e integrato: vediamo le sfide che ci attendono e le affrontiamo con largo anticipo. Quando è scoppiata la pandemia di COVID-19, sapevamo che dovevamo smettere di introdurre complessità. Quello che abbiamo fatto è stato mettere in pausa la nostra agenzia di innovazione. "Fermiamoci per ora e guardiamo alle cose che funzionano". Si trattava di ridefinire le priorità, trovare un equilibrio e assicurarci che le risorse a nostra disposizione fossero impiegate nei modi giusti.
Investire nella tecnologia
Mercedes Martinez Sanz
Azienda: IndraTitolo: Responsabile PMO
Mercedes Martinez Sanz è una PMO Manager con sede a Madrid che vanta una profonda esperienza nel project management e un background che comprende progetti di sviluppo software e consulenza. Appassionata sostenitrice sia delle metodologie che degli standard, Mercedes è stata membro del Comitato Centrale per la 5a edizione della Guida PMBOK e ha collaborato come esperta in materia ad altri progetti rilevanti.
Ha inoltre partecipato alla stesura delle norme ISO 21500 sul project management e ISO 21502 sulla gestione dei portafogli di progetti e programmi. È membro del Consiglio di amministrazione del PMI Madrid Spain Chapter.
Siamo rimasti colpiti dal suo background di grande esperienza e dal suo impegno nell'utilizzare le nuove tecnologie per creare efficienza e concentrazione per i suoi team, come ha spiegato in precedenza al Project Management Institute.
L'intelligenza artificiale avrà un ruolo importante nell'analisi dei dati e dovrebbe essere integrata nei PMO. Lasciamo che siano le macchine a occuparsi dei dati, mentre i project manager dovrebbero concentrarsi maggiormente sull'aspetto umano.
L'intelligenza artificiale avrà un ruolo importante nell'analisi dei dati e dovrebbe essere integrata nei PMO. Lasciamo che siano le macchine a fare il lavoro relativo ai dati, mentre i project manager dovrebbero concentrarsi maggiormente sull'aspetto umano.
Dare priorità al coinvolgimento dei dipendenti
Cathy Hoenig
Azienda: RivianTitolo: Senior Manager, People PMO
Project manager esperto e titolare di un dottorato di ricerca, Cathy Hoenig ha maturato una vasta esperienza in iniziative complesse e interfunzionali nel settore tecnologico e manifatturiero, che l'ha portata dall'Università di Phoenix alla Boeing, alla Exemplis e infine alla Rivian, dove ricopre il ruolo di Senior Manager e People PMO.
Quando si tratta di dare priorità al coinvolgimento dei dipendenti, Cathy ha alcune solide intuizioni da cui tutti possiamo imparare qualcosa. In un recente articolo su Come i PMO possono scalare una cultura pronta al cambiamento, ha spiegato come la cultura aziendale e il suo PMO siano collegati.
Il team PMO ha un'enorme influenza nell'orientare la cultura. Dobbiamo trovare modi innovativi per coinvolgere i dipendenti. E dobbiamo garantire che siano sicuri, con una buona produttività e felici.
Il team PMO ha un'enorme influenza nell'orientare la cultura. Dobbiamo trovare modi innovativi per coinvolgere i dipendenti. E dobbiamo garantire che siano sicuri, con una buona produttività e felici.
Potrebbe sembrare semplice, ma questa estrema attenzione alla cultura aziendale è proprio il tipo di soluzione semplice ed elegante che ha un impatto reale. Da quando ha assunto Cathy nel 2021, Rivian ha quasi quadruplicato il numero dei suoi dipendenti.
Per stare al passo con questo tipo di crescita sono necessarie soluzioni semplici ed eleganti.
Piano per la fidelizzazione dei clienti a lungo termine
Maggie Davis
Azienda: ConveneTitolo: Vicepresidente, PMO
Con un background che spazia dal commercio al dettaglio, al software B2B, all'ospitalità e al settore immobiliare commerciale, Maggie Davis è stata nominata PMO nel 2022 e da allora ha promosso l'efficienza e sostenuto team forti presso Convene.
Come ha spiegato alcuni anni fa, quando si tratta di fidelizzare i clienti, progettare tenendo conto dell'utente finale è parte del suo segreto.
Penso che stiamo prendendo esperienze tradizionalmente banali, come l'accesso all'ufficio, la ricezione di notifiche sugli eventi, la ricerca di una sala per le riunioni, e stiamo cercando di dare un tocco di colore al modo in cui i dipendenti interagiscono con gli spazi fisici. Sebbene siano le aziende proprietarie degli immobili a investire nella tecnologia, gli utenti finali sono i dipendenti dell'ufficio e noi progettiamo pensando a loro, il che è davvero fantastico.
Penso che stiamo prendendo esperienze tradizionalmente banali, come l'accesso all'ufficio, la ricezione di notifiche sugli eventi, la ricerca di una sala per le riunioni, e stiamo cercando di dare un tocco di colore al modo in cui i dipendenti interagiscono con gli spazi fisici. Sebbene siano le aziende proprietarie degli immobili a investire nella tecnologia, gli utenti finali sono i dipendenti dell'ufficio e noi progettiamo pensando a loro, il che è davvero fantastico.
Allison Vendt
Azienda: DropboxTitolo: Direttore senior, Responsabile globale del PMO risorse umane, People Analytics e Virtual First presso Dropbox
Allison Vendt è una leader esperta, una pensatrice strategica e una professionista specializzata nella gestione del cambiamento che sta guidando il passaggio di Dropbox al Virtual First con un team di otto persone. La sua ascesa in Dropbox è stata preceduta da un periodo presso The Forem e Stanford, oltre che da attività di consulenza indipendente.
Ha attirato la nostra attenzione sia perché siamo rimasti colpiti dal cambiamento di Dropbox, sia per le sue intuizioni sulla fidelizzazione dei clienti che ha recentemente espresso nella sua organizzazione.
Il [lavoro virtuale] consiste nel trovare nuovi modi per fare meglio le cose... Abbiamo compiuto un cambiamento radicale, passando dall'essere semplicemente indaffarati all'avere un impatto... Non si tratta delle attività che completi, ma del risultato di quel lavoro... Per prima cosa, [noi] inquadriamo il problema. Poi scriviamo una descrizione del problema. Identifichiamo le esigenze dell'utente finale. E poi fissiamo degli obiettivi validi... Si tratta di assicurarsi che il cliente sia soddisfatto dei risultati.
Il [lavoro virtuale] consiste nel trovare nuovi modi per fare meglio le cose... Abbiamo compiuto un cambiamento radicale, passando dall'essere semplicemente indaffarati all'avere un impatto... Non si tratta delle attività che completi, ma dei risultati di quel lavoro... Per prima cosa, [noi] inquadriamo il problema. Poi scriviamo una descrizione del problema. Identifichiamo le esigenze dell'utente finale. E poi fissiamo degli obiettivi validi... Si tratta di assicurarsi che il cliente sia soddisfatto dei risultati.
In altre parole, ogni cambiamento di processo, attività, definizione dei problemi e obiettivo dovrebbe essere affrontato con la consapevolezza che l'obiettivo finale è la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente finale.
Quali sono le tue priorità?
Con l'avvicinarsi del quarto trimestre e di tutta la tipica pianificazione annuale che accompagna il passaggio al nuovo anno solare, è il momento ideale per approfondire ciò che i leader del settore hanno da dire sulle priorità strategiche come quelle sopra citate e valutare se e come tali priorità si inseriscono nel vostro panorama strategico per il 2024.
Secondo oltre 300 leader del settore, le quattro priorità principali sono:
- Giocare in attacco con efficienza
- Investire nella tecnologia per consolidare, effettuare automazioni e risparmiare risorse
- Dare priorità al coinvolgimento dei dipendenti
- Piano per la fidelizzazione dei clienti a lungo termine
Come li integrerai nella tua strategia? In che modo si collegano alla visione unica della tua organizzazione? E cosa puoi imparare dalle intuizioni dei PMO che stanno rivoluzionando il settore?
Le risposte potrebbero iniziare seguendo le persone sopra citate e approfondendo le loro intuizioni. E se non hai ancora letto i risultati del sondaggio condotto su oltre 300 leader, li troverai qui, pronti a darti l'ispirazione giusta.