I migliori CIO del 2025: Approfondimenti strategici dai migliori del settore’

Concentrazione ed efficienza sono le parole chiave.

Con il 54% dei leader aziendali che prevede la peggiore recessione economica degli ultimi 20 anni, è chiaro che questo è un momento cruciale per guardare ai leader del settore e imparare da loro.

Cosa stanno facendo per distinguersi dagli altri? Quali precauzioni stanno prendendo per gli anni a venire? E cosa possiamo imparare dalle loro strategie vincenti?

Sulla base di un recente sondaggio condotto su 300 leader, le strategie vincenti si dividono in quattro categorie principali:

Sulla base di questi risultati, abbiamo approfondito la conoscenza dei CIO che guidano questa rivoluzione. Hanno intuizioni su queste strategie, successi dai quali possiamo imparare e carriere alle quali, a nostro avviso, tutti dovrebbero prestare attenzione.

Ecco sette di questi potenti CIO e alcune loro riflessioni rilevanti su queste priorità strategiche fondamentali:

Cosa c'è in un titolo?

Analogamente a Forbes e al suo elenco dei migliori CIO, ci siamo presi alcune libertà nella definizione di chi definiamo CIO. Piuttosto che ai titoli, ci interessano maggiormente i ruoli e le responsabilità. Questo è il motivo per cui alcune delle persone presenti nell’elenco sottostante hanno più titoli o non ricoprono affatto la carica di CIO.

Abbiamo anche deciso di mettere in evidenza, senza stilare una classifica. Si tratta di persone che svolgono un lavoro eccezionale, ma ciò non significa che siano le uniche a farlo.

Vuoi trarre ispirazione dai migliori PMO? Dai un'occhiata al nostro elenco dei migliori PMO del 2023!

Giocare in attacco con efficienza

L'efficienza è fondamentale per i CIO e ruoli simili, poiché gestiscono ambienti tecnologici complessi e budget ingenti. Ma in che modo i leader garantiscono l'efficienza delle operazioni e dei progetti IT? E come ottimizzano i costi e le risorse?

Diamo un'occhiata ad alcuni dei nomi presenti nell'elenco che rispondono a queste difficili domande:

John Kish

Azienda: Equity Trust CompanyTitolo: CIO

Leader nel settore dei conti autogestiti, questa primavera Equity Trust ha nominato John Kish come Chief Information Officer. Con oltre 20 anni di esperienza in settori quali quello automobilistico e medico, e la mentalità strategica che deriva da tale ricchezza di esperienza, abbiamo messo gli occhi sull'impegno di John verso l'innovazione sia dal punto di vista aziendale che tecnologico.

In una recente intervista, ha parlato di un punto che riteniamo chiave per chi punta all'efficienza. John ha spiegato il suo outlook specifico sulla strategia di efficienza dicendo:

[Assicuratevi] di avere una definizione chiara del problema... Molte persone non dedicano il tempo necessario alla definizione del problema. Forse lo definiscono in modo troppo ristretto, forse iniziano a cercare una soluzione prima di aver compreso appieno il problema... Pensate a come la vostra soluzione possa raggiungere tre o quattro obiettivi strategici chiave, non solo uno o due obiettivi tattici.

Azunna Anyanwu

Azienda: AprioTitolo: CIO

Con oltre 20 anni di carriera nel settore, Azunna Anyanwu si è concentrato sulla fornitura di soluzioni e sulla consulenza in materia di tecnologia a dirigenti e consigli di amministrazione. Ora è il leader strategico dietro le operazioni IT, la sicurezza informatica e l'infrastruttura di Aprio, una società di consulenza aziendale e contabile con 20 sedi, quasi 2.000 membri del team e oltre 50 paesi serviti.

Nel 2022 è stato nominato Professionista dell'anno nella gestione IT dall'AOTMP.

Per quanto riguarda l'efficienza e la tecnologia, la valutazione di Azunna su ciò su cui stanno lavorando i CIO potrebbe risultare particolarmente veritiera. Come afferma in un recente articolo su LinkedIn:

"Quando inizio un nuovo ruolo o un nuovo progetto per un cliente, mi capita spesso di scoprire che il team dispone di una casella di posta condivisa o di un sistema di gestione degli incidenti gratis/essenziale per gestire le richieste di supporto via email... Scopro anche che le informazioni necessarie per valutare lo stato dell'ambiente sono sparse su vari strumenti e sistemi (ad esempio, unità condivise in rete, intranet, strumenti per prendere appunti, applicazioni isolate, ecc. ), o peggio, non esistono nemmeno. Ciò rende particolarmente difficile identificare problemi ricorrenti, rischi e vulnerabilità o sviluppare un piano per migliorare l'efficacia dell'organizzazione e dell'ambiente IT. "

In altre parole: proprio come rilevato dal nostro recente rapporto, il consolidamento, l'automazione e il risparmio di risorse attraverso la tecnologia giusta sono sfide fondamentali da affrontare quando si intraprende un nuovo progetto o si assume un nuovo ruolo di CIO.

Investire nella tecnologia

Per mantenere un vantaggio competitivo, i leader nel settore tecnologico devono investire continuamente nella tecnologia per aumentare il valore aziendale. Che si tratti di promuovere la crescita, garantire il futuro, mitigare i rischi o migliorare l'efficienza, dare priorità alla tecnologia è una priorità assoluta per questi leader.

Nancy Avila

Azienda: McKesson CorporationTitolo: Vicepresidente esecutivo, CIO e CTO

Nancy Avila è un'altra figura di spicco con oltre vent'anni di esperienza alle spalle, a capo di un team responsabile della tecnologia che garantisce il corretto funzionamento dei servizi sanitari essenziali di McKesson. Al culmine della crisi COVID, è stata la piattaforma di e-commerce di McKesson che le autorità di regolamentazione statunitensi hanno scelto per la distribuzione dei vaccini alle farmacie di tutti gli Stati.

Ed è stato il team di Nancy ad aumentare la distribuzione del 1500% in soli 90 giorni.

Ci piace molto ciò che ha da dire sull'impatto che gli investimenti nella tecnologia hanno sui risultati concreti per le persone reali che usufruiscono dei nostri servizi e prodotti. Da una recente intervista:

"L'altro aspetto [del ruolo del CIO] è come ottimizzare le nostre operazioni interne e le nostre piattaforme in termini di... automazioni e funzioni. [E] penso che l'aspetto più strategico... sia come lavorare in tutta l'azienda e costruire la tecnologia giusta per consentire le nostre strategie chiave. La nostra infrastruttura riguarda i nostri pazienti... [questo è] un momento davvero illuminante. Quando la nostra rete è inattiva, i pazienti affetti da cancro non possono ricevere le infusioni. Dobbiamo essere sempre operativi... Tra le cinque e le nove di sera effettuiamo più transazioni per ordini di farmaci di Amazon. Quindi, se si pensa all'impatto... quando l'infrastruttura è fuori uso, la nostra assistenza sanitaria ne risente.

Dare priorità al coinvolgimento dei dipendenti

Il coinvolgimento dei dipendenti potrebbe non essere sempre la prima cosa che viene in mente quando si parla di tecnologia aziendale, ma può essere uno degli aspetti più cruciali di un'organizzazione fiorente. Molti leader tecnologici puntano su strumenti di collaborazione, dispositivi e software di formazione per aumentare la produttività della forza lavoro e fornire ai dipendenti la tecnologia giusta per migliorare il loro lavoro.

Ecco alcuni leader che investono nel coinvolgimento dei dipendenti attraverso la tecnologia:

Erika Carrara

Azienda: Wabtec Corporation (Fortune 300)

Titolo: Vicepresidente e Responsabile della sicurezza informatica (CISO)

CISO dell'anno del Pittsburgh Tech Council Erika Carrara è un'esperta di sicurezza informatica, conformità, privacy e rischio sistemico digitale con oltre 20 anni di esperienza alle spalle. Attualmente è CISO e vicepresidente di Wabtec, un'azienda Fortune 500 presente in 53 paesi.

Erika è anche una nativa americana, veterana, sponsor esecutivo di Women of Wabtec e forte sostenitrice della diversità di genere e di altri lavori richiesti nel campo DEI.

È anche un ottimo esempio di comprensione del ruolo che il coinvolgimento dei dipendenti e la formazione svolgono nel mantenere la sicurezza delle aziende e dei sistemi. Come ha affermato recentemente in un'intervista al Digital Directors Network:

La cultura divorerà la strategia a colazione. Questo è il detto, e non ho mai visto nulla di più vero e pertinente... Gli esseri umani sono coinvolti in circa l'85% delle transazioni tecnologiche che avvengono quotidianamente in tutto il mondo. Garantire la sicurezza dell'elemento umano è assolutamente fondamentale... Puoi investire un sacco di soldi nella tecnologia e implementarla bene, ma, sai, abbiamo Jane e Bob laggiù... che cliccano su un link e fanno entrare i cattivi. Anno dopo anno con Wabtec, prima che assumessi questo ruolo, il completamento della formazione sulla consapevolezza della sicurezza era inferiore al 20%... ora è superiore all'89%.

Lori Beer

Azienda: JPMorgan Chase

Titolo: CIO globale

Questa potente CIO è a capo di JPMorgan Chase & Co., una delle principali società di servizi finanziari a livello mondiale con un patrimonio di 2,6 trilioni di dollari. Lori Beer compare in molti elenchi di settore, tra cui "Le donne più influenti nella finanza statunitense" e "Le donne più potenti nel settore bancario".

Lori è presente in questi elenchi per molte ragioni diverse, in particolare per la sua importanza nel settore, la sua gestione di un budget di 15 miliardi di dollari e il suo impegno a promuovere altre donne nel campo STEM. Con 57.000 dipendenti nel suo team tecnico e un curriculum stellare, è anche una grande fonte di ispirazione per coloro che vogliono migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.

Siamo particolarmente colpiti dalla sua attenzione a una comunicazione chiara e strategica con i dipendenti, incentrata sulla strategia aziendale. Come ha affermato in una recente intervista:

Assicuratevi di avere una visione e una missione chiaramente allineate. Ci assicuriamo innanzitutto che le persone comprendano la nostra strategia aziendale e le quattro linee di business in cui operiamo [e] come la tecnologia abilita, fornisce supporto e protegge tali linee di business...

Questa attenzione verso dipendenti coinvolti e informati contribuisce anche all'esito positivo nella fidelizzazione dei clienti e nella parte tecnologica del nostro puzzle strategico.

"Questo si traduce in... come offriamo esperienze personalizzate ai clienti [e] come ci assicuriamo di modernizzare le nostre applicazioni, infrastrutture e dati", ha aggiunto Beer.

Piano per la fidelizzazione a lungo termine dei clienti

Gli investimenti in tecnologie orientate al cliente, come la mobilità, la personalizzazione e l'omnicanalità, migliorano la soddisfazione e la fedeltà. Ecco perché i CIO parlano del potere della tecnologia come strumento per fidelizzare i clienti più a lungo.

Dott. Chandragupta Gudena

Azienda: PBMares LLP

Titolo: CIO

Con un ricco background in ruoli di consulenza, advisory e operativi, il Dr. Chandragupta Gudena ha assunto il suo attuale incarico nel 2021 e da allora si occupa dello sviluppo e dell'implementazione della strategia FinTech e della trasformazione tecnologica.

In una recente chiacchierata con ClickUp, il dottor Gudena ha spiegato come la trasformazione digitale sia diventata una priorità per molti CIO. Ha aggiunto che c'è un bisogno crescente di ridurre il debito tecnologico, gestire l'abbondanza di dati creati ed evitare interruzioni delle pratiche aziendali standard in tutta l'organizzazione.

Mentre affrontiamo una trasformazione, c'è un punto di svolta per l'alfabetizzazione digitale che crea un improvviso bisogno di risorse, il che richiede un'analisi accurata del progetto e delle risorse che stiamo investendo. È qui che gli strumenti e le piattaforme di pianificazione critici svolgono un ruolo fondamentale nel sostenere e accelerare la trasformazione digitale dei tuoi prodotti e servizi. Ha un impatto letterale sul modo in cui i clienti consumano e vivono tali prodotti e servizi.

Arthur Hu

Azienda: Lenovo

Titolo: Vicepresidente senior, CIO globale e CTO del gruppo Servizi e soluzioni

Con oltre 14 anni di esperienza in Lenovo, Arthur Hu ha costruito una solida carriera alla guida di team IT globali lungo tutta la catena del valore, ottenendo grandi successi per l'azienda. Prima di Lenovo, questo pezzo grosso del settore ha lavorato per otto anni in McKinsey dopo aver conseguito la laurea e il master in Informatica presso la Stanford University.

Ma non sono solo le incredibili aziende e università presenti nel suo curriculum ad averci spinto a includerlo nell'elenco di quest'anno. Sono le intuizioni che ha condiviso durante la condivisione ad aiutare a definire il modo in cui i CIO dovrebbero pensare al cliente finale.

Arthur ha approfondito questo concetto in una recente intervista per CIO Magazine.

[I leader IT devono] adottare una metodologia che elevi l'esperienza del cliente a metrica di primo livello, alla pari dei requisiti tecnici e funzionali di cui i team tecnologici sono stati tradizionalmente responsabili... Questo darà il via a una serie di cambiamenti che riorienteranno il lavoro di ingegneria verso l'esperienza, la soddisfazione e l'adozione...

Nella stessa intervista, Arthur aggiunge che le aziende si stanno allontanando dal processo di "consegna" per avvicinarsi all'"allineamento con i risultati", motivo per cui l'esperienza del cliente è un fattore così critico nel mondo tecnologico.

"Non è più sufficiente produrre e spedire un componente hardware", ha aggiunto Hu. "È necessario fornire valore allineandosi agli obiettivi aziendali finali dei clienti. Tuttavia, è possibile passare a una mentalità orientata ai risultati dei clienti solo se si ha una comprensione approfondita delle loro esigenze e del contesto in cui viene utilizzata la propria tecnologia, ed è proprio qui che i CIO possono svolgere un ruolo fondamentale. "

Andate avanti e imparate dai migliori

Se stai cercando di dare priorità alle metriche sopra indicate (e con 300 leader che affermano che sono la chiave del successo nel prossimo anno, immaginiamo che tu lo stia facendo), è il momento di seguire e approfondire le intuizioni dei CIO sopra citati.

È anche un ottimo momento per riesaminare come (o se) la tua strategia incorpora i valori dell'offensività con efficienza, dell'investimento nella tecnologia per consolidare, automatizzare e risparmiare risorse, della priorità data al coinvolgimento dei dipendenti e del piano per la fidelizzazione dei clienti a lungo termine.

E se non hai ancora approfondito il nostro sondaggio su 300 persone, qui troverai una panoramica più dettagliata.