Indipendentemente dal settore in cui operate, il feedback dei clienti è essenziale per raccogliere informazioni sui vostri prodotti e misurare i livelli di soddisfazione. Uno strumento che aiuta in questo senso è Canny.
Grazie agli strumenti di analisi integrati, Canny vi aiuta a raccogliere i feedback, ad analizzare i risultati e a creare una roadmap del prodotto per condividere con i clienti le vostre ultime funzionalità/funzioni. ✨
Sebbene Canny sia uno strumento utile, il prezzo può essere fuori portata per le piccole aziende. Inoltre, l'unico modo per ottenere un feedback in Canny è la roadmap dei prodotti e i voti alti (purtroppo non esistono moduli di feedback dei clienti, widget o banner NPS per ottenere informazioni).
Fortunatamente, Canny non è l'unica opzione per gli strumenti di feedback dei clienti.
Qui vi mostreremo cosa cercare nelle alternative a Canny. Inoltre, condivideremo le 10 migliori alternative a Canny per consentirvi di ottenere approfondimenti, migliorare la produttività e costruire relazioni vincenti con i clienti. 🥇
Cosa cercare nelle alternative a Canny?
Mentre Canny è un buon strumento se volete solo una panoramica generale di ciò che i clienti pensano del vostro prodotto, alcuni strumenti forniscono approfondimenti per migliorare il processo decisionale. 🔎
Ecco cosa cercare in un sistema di gestione dei feedback alternativo a Canny:
- Redazione quantitativa: Cose come le valutazioni della soddisfazione dei clienti consentono di identificare i bug e monitorare le tendenze meglio delle semplici metriche di votazione delle funzionalità/funzione
- Canali di comunicazione con i clienti: Raggiungereobiettivi di comunicazione e costruire relazioni migliori con le persone utilizzando chat, moduli ed email per entrare in contatto con i clienti reali e chiudere il ciclo di feedback
- Segmentazione degli utenti: Non tutti gli utenti sono uguali. Ottenete informazioni e fornite ciò di cui i vostri clienti hanno bisogno e monitorate il feedback con personas segmentate che semplificano la gestione dei clientil'analisi delle parti interessate *Multiple metriche: Le metriche di marketing come NPS e CSAT forniscono approfondimenti sul comportamento dei clienti per affrontare le loro esigenze da ogni punto di vista e acquisire il loro feedback
- Integrazioni: Avete uno stack tecnologico profondo? Scegliete un'alternativa Canny con funzionalità/funzioni chiave e integrazioni che lavorino con il vostro sistema di gestione dei feedback preferito per semplificare il processo
Grazie a queste funzionalità/funzioni chiave, potrete generare informazioni migliori e comprendere i vostri clienti a un livello più significativo. Con questa conoscenza in mano, il vostro team può creare prodotti migliori che soddisfino le esigenze dei vostri supporti.
Le 10 migliori alternative a Canny da usare nel 2024
Siete pronti a trovare le migliori alternative a Canny per il feedback dei clienti? Scopriamo le 10 migliori opzioni da provare oggi. Dal servizio completo software di project management agli strumenti di gestione del feedback dei clienti, qui troverete l'opzione migliore per la vostra azienda. 🤩
1. ClickUp 
Trascinate i campi personalizzati nella visualizzazione Modulo per realizzare sondaggi completi o raccogliere feedback in ClickUp 3.0
Quando si cerca uno strumento alternativo per la gestione dei feedback che sostituisca Canny, è difficile battere ClickUp software di gestione delle attività aiuta a gestire tutto, dal carico di lavoro del team al feedback degli utenti. Utilizzatelo per la gestione dei prodotti per raccogliere i feedback degli utenti, generare discussioni del team sulle richieste di funzionalità/funzione e costruire roadmap per le iniziative di prodotto.
Personalizzabile Moduli ClickUp vi permettono di ottenere il feedback personalizzato di cui avete bisogno. Riunite il vostro team di prodotto per costruire framework con logica a condizioni per i vostri moduli e usateli per raccogliere feedback, ottenere informazioni sulle richieste di funzionalità, visualizzare i feedback dei clienti in una vista Elenco e tracciare i feedback per i futuri lanci di prodotti o sessioni di brainstorming.
Generate istantaneamente attività dai moduli e assegnatele ai membri del team appropriati. Scegliete tra quattro priorità delle attività per contrassegnarli in base al livello di urgenza. I commenti e le notifiche aggiornano istantaneamente gli osservatori e gli assegnatari dell'attività, in modo da triggerare i passaggi successivi nella roadmap del prodotto.
Migliorate l'organizzazione delle attività aggiungendo tag personalizzati e utilizzate le opzioni di filtro nelle viste Elenco e Bacheca per identificare con precisione le attività a più alta priorità Vista Tabella di ClickUp consente di creare un database di clienti ricco di informazioni relative alla produttività. È possibile utilizzarla per creare fogli di calcolo, memorizzare le informazioni sui clienti e visualizzare i dati. 📈
ClickUp vanta più di 1.000 modelli, tra cui changelog, prodotti, ecc moduli di feedback e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti per raccogliere e analizzare i loro dati personali. Ognuno di essi è personalizzato in base alle vostre notizie, sia che siate una piccola azienda con un piccolo gruppo di clienti dedicati o una grande impresa con centinaia di migliaia di utenti.
Funzionalità/funzione migliori di ClickUp
- Incorporatostrumenti per il feedback dei clienti vi permettono di raccogliere, analizzare e fare reportistica in un'unica soluzione
- Migliaia di modelli, tra cuimodelli di prioritizzazione permettono di risparmiare tempo nella creazione della documentazione dei feedback degli utenti
- Diverse visualizzazioni, tra cui le tavole Kanban, consentono di gestire le tavole di feedback e di monitorare lo stato delle iniziative di prodotto
- Costruire e gestire il clientebase di conoscenza in un unico comodo spazio grazie a Modulo e aDocumenti* Notifiche ecollaborazione in tempo reale migliorano il lavoro di squadra e tengono tutti aggiornati sugli ultimi cambiamenti
- Le integrazioni con strumenti come Zendesk, Zapier e Slack semplificano i flussi di lavoro e migliorano la comunicazione in tutto lo stack tecnologico
Limiti di ClickUp
- Alcune funzionalità/funzione comeClickUp AI non sono disponibili sul piano Free
- Sebbene l'interfaccia utente sia facile da apprendere, la curva di apprendimento è dovuta all'enorme numero di funzionalità/funzioni
Prezzi di ClickUp
- free Forever: Gratuito
- Unlimitato: $7/mese per utente
- Business: $12/mese per utente
- Azienda: Contattare per i prezzi
- ClickUp Brain: Disponibile su tutti i piani a pagamento per $5/Area di lavoro di ClickUp/Mese
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ recensioni)
- Capterra: 4.6/5 (oltre 3.800 recensioni)
2. Voce dell'utente
via Voce dell'utente UserVoice è un'alternativa a Canny.io che approfondisce il feedback dei clienti. Mentre Canny offre un feedback basato sul voto, UserVoice si spinge oltre raccogliendo feedback da più fonti, tra cui email, questionari, chattare e moduli di feedback automatizzati . Utilizzate questo strumento per sfruttare il feedback degli utenti e costruire produttività più innovative. ⚒️
Le migliori funzionalità/funzione di UserVoice
- Le integrazioni intelligenti con strumenti come Salesforce consentono di migliorare il flusso di lavoro e di aumentare la produttività
- Il portale di feedback con marchio crea un luogo costruttivo in cui gli utenti possono richiedere nuove funzionalità, segnalare bug e generare migliori cicli di feedback
- Il widget di feedback in-app consente ai clienti di fornire informazioni direttamente sul vostro sito web o nella vostra app, senza dover effettuare il login o andare su un'altra pagina
- Una barra laterale per i collaboratori consente ai responsabili commerciali e agli agenti del supporto clienti di condividere i feedback degli utenti da qualsiasi applicazione sul web
Limiti di UserVoice
- I piani tariffari possono essere costosi per questo specifico strumento di gestione dei feedback
- C'è spazio per miglioramenti quando si tratta di contrassegnare lo spam che arriva con i feedback dei clienti reali
Prezzi di UserVoice
- Essenziale: $699/mese, fatturati annualmente
- Pro: $899/mese, fatturati annualmente
- Premium: 1.349 dollari/mese, fatturati annualmente
- Azienda: Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di UserVoice
- G2: 4.5/5 (200+ recensioni)
- Capterra: 4.2/5 (60+ recensioni)
3. Il software Jira di Atlassian
via Software JiraJira è uno strumento di monitoraggio dei problemi che segnala e tiene traccia dei bug, crea roadmap di produttività e raccoglie informazioni sugli utenti. Amato dalle aziende SaaS e dalle startup, è un ottimo strumento per raccogliere e analizzare ciò che i clienti dicono dei vostri prodotti. Inoltre, mette in evidenza le aree di miglioramento per traguardo immediato i problemi più urgenti. ✍️
Le migliori funzionalità/funzioni del software Jira
- Con oltre 2.500 integrazioni API, questa piattaforma lavora con quasi tutti gli strumenti presenti nel vostro elenco preferiti
- I modelli personalizzabili e le automazioni del flusso di lavoro consentono di risparmiare tempo e di creare moduli di feedback unici per la produttività
- Utilizzate le funzionalità di reportistica integrate per condividere gli aggiornamenti con il team e guidare le discussioni sui miglioramenti del prodotto e sulle funzionalità avanzate
- Le dashboard personalizzabili consentono di isolare il lavoro del team di prodotto o di collegarlo ad altri reparti per ottenere flussi di lavoro efficienti
Limiti del software Jira
- Secondo alcuni utenti, l'interfaccia potrebbe essere semplificata per trovare più facilmente i progetti e i feedback giusti
- La mappatura stradale avanzata è limitata ai piani a pagamento
Prezzi del software Jira
- **Gratuito
- Standard: $7,75/utente/mese
- Premium: $15,25/utente/mese
- Azienda: Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni del software Jira
- G2: 4.3/5 (5.500+ recensioni)
- Capterra: 4.4/5 (13.300+ recensioni)
4. Pendo
via Pendo Pendo è una soluzione per l'esperienza dei clienti che semplifica la raccolta dei feedback degli utenti. Integrata nella vostra app o sito web, gli utenti possono richiedere funzionalità/funzione chiave, segnalare problemi con il prodotto e ricevere il supporto di cui hanno bisogno. 🙌
Le migliori funzionalità/funzione di Pendo
- Session Replay offre una registrazione video di come i clienti utilizzano la vostra app o il vostro sito, per ottenere informazioni sul campo sulle aree da migliorare
- Le analisi in app offrono misurazioni quantitative della felicità dei clienti,esito positivo dei clientie coinvolgimento
- Raccogliete i feedback dei clienti sul vostro sito o sulla vostra app e aggiungete istantaneamente le richieste alla vostra roadmap di prodotti
- Le guide personalizzate aiutano a risolvere i problemi più comuni degli utenti che sono rilevanti per le vostre specifiche produttività, facendo risparmiare tempo al vostro team di assistenza clienti
Limiti di Pendo
- I piani tariffari sono più elevati
- I report personalizzati sono limitati sull'app mobile
Prezzi di Pendo
- **Gratuito
- Starter: A partire da $7.000 all'anno in dipendenza del numero di utenti attivi
- Crescita: Contattare per i prezzi
- Portfolios: Contattare per i prezzi
Pendo valutazioni e recensioni
- G2: 4.4/5 (1.300+ recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (200+ recensioni)
5. Test dell'utente
via Test dell'utente Il modo migliore per capire gli utenti è mettersi nei loro panni. Con lo UserTesting, potete vedere cosa vedono i vostri clienti quando usano la vostra produttività e immergervi nel feedback degli utenti per costruire prodotti che useranno quotidianamente. 🎯
Le migliori funzionalità/funzione di UserTesting
- Reti di partner e reti personalizzate vi permettono di raggiungere i clienti in diversi mercati e segmenti per capire le loro esigenze
- I test di usabilità, i click test e i sondaggi forniscono approfondimenti dinamici e più informativi dei semplici test di voto
- Misurazione delle prestazioni con punteggi di fedeltà, fiducia e utilizzo personalizzati dai clienti
- I dashboard basati sul machine-learning offrono suggerimenti per i cambiamenti da apportare per distinguersi dalla concorrenza
Limiti dello UserTesting
- Il feedback degli utenti richiede l'apertura di una nuova scheda, quindi non è uno strumento in app
- Alcuni utenti desiderano una migliore convalida e verifica degli utenti
Prezzi di UserTesting
- Essenziale: Prezzi personalizzati
- Avanzato: Prezzi personalizzati
- Ultimo: Prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di UserTesting
- G2: 4.5/5 (600+ recensioni)
- Capterra: 4.5/5 (100+ recensioni)
6. Frill
via Frill Frill è uno strumento per la gestione dei feedback dei clienti che può essere utilizzato come app o widget web. Utilizzate le funzionalità/funzione personalizzate per costruire bacheche uniche dove fare brainstorming di idee e soddisfare le esigenze dei clienti. 🧠
Le migliori funzionalità/funzioni di Frill
- Bacheche personalizzabili che consentono di catturare idee, creare iniziative e rispondere alle preoccupazioni degli utenti
- Feedback illimitato tramite widget indipendentemente dal piano tariffario
- Creazione di una roadmap pubblica basata sui feedback degli utenti per condividere i cambiamenti in lavorazione
- Gli annunci (la versione di Frill di uno strumento di changelog) aggiornano istantaneamente gli utenti quando lanciate una nuova funzionalità/funzione o un nuovo prodotto
Limiti di Frill
- Tutti i commenti vengono pubblicati istantaneamente, il che può risultare fastidioso per le aziende che vogliono approvare i commenti prima di pubblicarli
- Il supporto clienti è terminato principalmente via email, il che può ritardare i progetti di feedback
Prezzi di Frill
- Startup: $25/mese
- Business: $49/mese
- Crescita: $149/mese
- Azienda: A partire da $349
Frill valutazioni e recensioni
- G2: 4.8/5 (20+ recensioni)
- Capterra: 4.7/5 (20+ recensioni)
7. Nolt
via Nolt Il feedback dei clienti non deve essere noioso. Almeno così pensano i leader di Nolt. Tra le migliori alternative a Canny, questa app offre una splendida lavagna di feedback visiva che gli utenti ameranno utilizzare per raccogliere i feedback.
Da fare non solo per migliorare l'esperienza dei clienti, ma anche per aumentare la probabilità che gli utenti si impegnino con i vostri prodotti e condividano le loro opinioni. 💡
Le migliori funzionalità/funzioni di Nolt
- Campi e stati personalizzati consentono di creare flussi di lavoro personalizzati che hanno senso per il vostro team
- Sfruttate impostazioni pubbliche o private per le vostre bacheche di feedback dei clienti, a seconda delle vostre esigenze aziendali
- Funzionalità/funzione di branding personalizzate che consentono di aggiungere un tocco di personalità ai moduli di feedback e alle Bacheche
- Il controllo completo su utenti, menzioni e votazioni facilita la creazione di un ciclo di feedback informativo e libero da bestemmie o altre informazioni vietate
Limiti di Nolt
- L'interfaccia utente e il design semplice sono facili da usare, ma limitanti per volumi elevati di feedback
- Alcuni utenti vorrebbero che fossero disponibili più integrazioni
Prezzi di Nolt
- Essenziale: $39/mese
- Pro: $89/mese
- Azienda: Disponibile su richiesta
Valutazioni e recensioni di Nolt
- G2: 5/5 (15+ recensioni)
- Capterra: 4.9/5 (40+ recensioni)
8. Caratteristiche di AlphaOS
via AlphaOS FeatureOS, rebranded di HelloNext, è uno strumento che consente di raccogliere e analizzare il feedback dei clienti su scala. Invece di raccogliere informazioni solo dalla votazione delle funzionalità/funzione, questo strumento consente di analizzare il coinvolgimento dei clienti con diversi approcci. 📊
Funzionalità/funzioneOS migliori funzionalità
- Lo strumento della roadmap consente di costruire percorsi di prodotto basati sul feedback degli utenti o da zero e di condividerli istantaneamente con i lettori
- Raccogliete i feedback con vari metodi, tra cui widget, una bacheca per il voto, sondaggi, embed e moduli
- Il changelog aggiorna gli utenti con immagini, widget a comparsa e notifiche, in modo che non si perdano mai un nuovo prodotto o una funzionalità/funzione
- Le integrazioni con strumenti come Slack, Intercom, Linear e ClickUp semplificano i flussi di lavoro utilizzando tutti i vostri strumenti
Limiti di FeatureOS
- Ha meno funzionalità/funzione rispetto ad altri strumenti di questo elenco, ma il prezzo riflette questa caratteristica
- All'inizio c'è un po' di curva di apprendimento quando si naviga tra le funzionalità/funzioni del prodotto
Prezzi di FeatureOS
- Runway: $29/mese
- Take Flight: $79/mese
- Vola in alto: $149/mese
valutazioni e recensioni su #### FeatureOS
- G2: N/D
- Capterra: N/D
9. Orso da tavola
via FeedBear Sono finiti i tempi in cui i feedback venivano suddivisi in email, chiamate di supporto e richieste commerciali. Con FeedBear, tutti i feedback dei clienti sono comodamente archiviati in un unico spazio.
Questo strumento di feedback degli utenti offre una versione di prova gratuita di 14 giorni prima di impegnarsi. Migliorate lo sviluppo del prodotto utilizzando più pannelli di idee, facendo votare gli utenti sulle opzioni che aggiungono ai preferiti e costruendo una roadmap del prodotto per l'esito positivo. 🛣️
Le migliori funzionalità/funzione di FeedBear
- Le notifiche automatiche consentono agli utenti di sapere quando sono state apportate le modifiche richieste
- Bacheche e attività mostrano al team su cosa si sta lavorando e rendono facile l'assegnazione dei passaggi successivi
- L'interfaccia semplice vi aiuta a creare moduli di feedback in meno di un minuto
- Aggiungete il vostro logo, il vostro marchio e la vostra personalità al design completamente personalizzabile
Limiti di FeedBear
- Gli utenti vorrebbero che ci fosse una maggiore personalizzazione dei campi per il software di gestione dei feedback
- FeedBear non è disponibile in tutte le lingue, il che ne limita l'uso da parte di aziende e clienti stranieri
Prezzi di FeedBear
- Startup: $49/mese
- Business: $99/mese
- Azienda: Prezzi personalizzati a partire da $499/mese
Valutazioni e recensioni di FeedBear
- G2: N/A
- Capterra: 4.8/5 (20+ recensioni)
10. Savio
via Savio Progettato per B2B SaaS per i team, Savio rende più facile che mai la creazione di una roadmap basata sui dati. Saltate i feedback disordinati dei fogli di calcolo e utilizzate questo strumento per organizzare le reportistiche dei clienti provenienti da diversi team, tra cui commerciale, prodotto e marketing. 🧑💼
Le migliori funzionalità/funzione di Savio
- I feedback vengono immediatamente raggruppati in categorie simili, facilitando l'identificazione delle richieste di funzionalità/funzione e delle aree in cui gli utenti desiderano miglioramenti del prodotto
- Chiudete il cerchio dei feedback e inviate prompt notifiche personalizzate per far sapere agli utenti che avete ascoltato le loro preoccupazioni
- Le metriche integrate permettono di analizzare i feedback per dare priorità ai lavori più importanti
- Le integrazioni includono Help Scout, estensioni di Chrome e Salesforce
Limiti di Savio
- Mancano alcune funzionalità/funzione come le schede Kanban e le schede di votazione
- La funzione di ricerca dei ticket potrebbe essere più intuitiva per lo strumento di gestione dei feedback
Prezzi di Savio
- Essenziale: 49 dollari al mese per il primo utente, 29 dollari al mese per gli utenti aggiuntivi
- Professionale: $99/primo utente/mese, utenti aggiuntivi $49/mese ciascuno
- Business: $299/primo utente/mese, utenti aggiuntivi $59/mese cad
Valutazioni e recensioni di Savio
- G2: 4.8/5 (5+ recensioni)
- Capterra: 5/5 (1+ recensioni)
Ottieni ora migliori approfondimenti sui clienti con ClickUp
Con queste alternative di Canny, potete generare un migliore feedback dei clienti e continuare a perfezionare i vostri processi e la vostra produttività.
Dagli strumenti che rendono la votazione delle funzionalità un gioco da ragazzi alle funzionalità integrate di analisi e gestione delle attività, è più facile che mai elevare l'esperienza del vostro team e dei vostri clienti.🌻
A questo proposito, iscrivetevi a ClickUp oggi stesso e mettetevi in connessione con i vostri utenti per offrire loro i prodotti che amano.
Grazie alle automazioni delle attività, ai moduli personalizzati, alle visualizzazioni e alle priorità (per non parlare delle migliaia di integrazioni), potrete facilmente sincronizzarvi con il vostro team in qualsiasi momento e ovunque per garantire una maggiore soddisfazione dei clienti. 🏆