Indipendentemente dal settore in cui operi, il feedback dei clienti è essenziale per raccogliere informazioni sul tuo prodotto e valutare i livelli di soddisfazione. Uno strumento che ti aiuta in questo è Canny.
Grazie agli strumenti di analisi integrati, Canny ti aiuta a raccogliere feedback, analizzare i risultati e creare una roadmap di prodotto per effettuare la condivisione delle tue ultime funzionalità/funzioni con i clienti. ✨
Sebbene Canny sia uno strumento utile, il suo prezzo può essere fuori dalla portata delle piccole imprese. Inoltre, l'unico modo per ottenere feedback in Canny è attraverso le roadmap dei prodotti e i voti positivi (purtroppo non sono disponibili moduli di feedback dei clienti, widget o banner NPS per ottenere informazioni approfondite).
Fortunatamente, Canny non è l'unica opzione disponibile per gli strumenti di feedback dei clienti.
Qui ti mostreremo cosa cercare nelle alternative a Canny. Inoltre, condivideremo le 10 migliori alternative a Canny in modo che tu possa ottenere informazioni approfondite, migliorare i prodotti e costruire relazioni vincenti con i clienti. ?
Cosa dovresti cercare nelle alternative a Canny?
Sebbene Canny sia uno strumento valido se desideri solo una panoramica generale dell'opinione dei clienti sul tuo prodotto, alcuni strumenti forniscono informazioni più approfondite per un processo decisionale migliore. ?
Ecco cosa cercare in un sistema di gestione dei feedback alternativo a Canny:
- Feedback quantitativo: elementi come le valutazioni dei clienti ti consentono di identificare i bug e monitorare le tendenze in modo più efficace rispetto alle semplici metriche di voto sulle funzionalità/funzioni.
- Canali di comunicazione con i clienti: raggiungi i tuoi obiettivi di comunicazione e costruisci relazioni migliori con i tuoi dipendenti utilizzando strumenti come chat, moduli e email per entrare in contatto con i clienti reali e chiudere il ciclo di feedback.
- Segmentazione degli utenti: non tutti gli utenti sono uguali. Ottieni informazioni approfondite e fornisci ai tuoi clienti ciò di cui hanno bisogno, con un monitoraggio del feedback basato su profili segmentati che semplificano l'analisi degli stakeholder.
- Metriche multiple: le metriche di marketing come NPS e CSAT forniscono informazioni più approfondite sul comportamento dei clienti per affrontare le loro esigenze da ogni angolazione mentre raccogli il loro feedback.
- Integrazioni: hai uno stack tecnologico avanzato? Scegli un'alternativa a Canny con funzionalità/funzioni chiave e integrazioni che funzionano con il tuo sistema di gestione dei feedback preferito per semplificare il processo.
Grazie a queste funzionalità chiave, potrai generare informazioni più accurate e comprendere i tuoi clienti a un livello più significativo. Con queste conoscenze a disposizione, il tuo team potrà creare prodotti migliori in grado di soddisfare le esigenze dei tuoi sostenitori.
Le 10 migliori alternative a Canny da utilizzare
Sei pronto a scoprire le migliori alternative a Canny per il feedback dei clienti? Immergiamoci nelle 10 migliori opzioni da provare oggi stesso. Dal software completo per il project management agli strumenti per la gestione del feedback dei clienti, qui troverai l'opzione migliore per la tua attività. ?
1. ClickUp
Quando cerchi uno strumento alternativo per la gestione dei feedback che sostituisca Canny, è difficile battere ClickUp. Questo software di gestione delle attività ti aiuta a gestire tutto, dal carico di lavoro del tuo team ai feedback degli utenti. Usalo per la gestione dei prodotti per raccogliere i feedback degli utenti, generare discussioni di gruppo sulle richieste di funzionalità e creare roadmap per le iniziative relative ai prodotti.
I moduli personalizzabili di ClickUp ti consentono di ottenere il feedback necessario dai clienti. Riunisci il tuo team di prodotto per creare strutture con logica condizionale per i tuoi moduli e utilizzali per raccogliere feedback, ottenere informazioni sulle richieste di funzionalità, visualizzare il feedback dei clienti in una vista Elenco e tenere traccia dei feedback per futuri lanci di prodotti o sessioni di brainstorming.
Genera istantaneamente attività dai tuoi moduli e assegnale ai membri del team appropriati. Scegli tra quattro priorità di attività per contrassegnarle in base al livello di urgenza. Commenti e notifiche aggiornano istantaneamente gli osservatori e gli assegnatari dell'attività per triggerare i passaggi successivi nella roadmap del prodotto.
La vista Tabella di ClickUp ti consente di creare un database clienti ricco di informazioni rilevanti per i tuoi prodotti. Usala per creare fogli di calcolo, archiviare informazioni sui clienti e visualizzare i dati. ?
ClickUp vanta oltre 1.000 modelli, tra cui registri delle modifiche, moduli di feedback sui prodotti e sondaggi sulla soddisfazione dei clienti, per raccogliere e analizzare le informazioni sui clienti. Ognuno di essi è personalizzabile in base alle tue esigenze, che tu sia una piccola impresa con un piccolo gruppo di clienti affezionati o una grande azienda con centinaia di migliaia di utenti.
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Gli strumenti integrati per il feedback dei clienti ti consentono di raccogliere, analizzare e effettuare la reportistica in un unico posto.
- Migliaia di modelli, inclusi quelli per la definizione delle priorità, consentono di risparmiare tempo nella creazione della documentazione relativa al feedback degli utenti.
- Diverse visualizzazioni, tra cui le bacheche Kanban, ti consentono di gestire le bacheche dei feedback e effettuare il monitoraggio dei progressi delle iniziative relative ai prodotti.
- Crea e gestisci la tua base di conoscenze sui clienti in un unico spazio comodo grazie a Moduli e Documenti.
- Le notifiche e la collaborazione in tempo reale migliorano il lavoro di squadra e mantengono tutti aggiornati sulle ultime modifiche.
- Le integrazioni con strumenti come Zendesk, Zapier e Slack semplificano i flussi di lavoro e migliorano la comunicazione tra i tuoi strumenti tecnologici.
Limiti di ClickUp
- Alcune funzionalità/funzioni come ClickUp AI non sono disponibili nel piano Free.
- Sebbene l'interfaccia utente sia facile da imparare, c'è una curva di apprendimento dovuta all'enorme numero di funzionalità e funzioni.
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Illimitato: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
- ClickUp Brain: disponibile su tutti i piani a pagamento al costo di 5 $ al mese per ogni membro dell'area di lavoro.
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 9.000 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 3.800 recensioni)
2. UserVoice
UserVoice è un'alternativa a Canny.io che approfondisce il feedback dei clienti. Mentre Canny offre feedback basati sui voti positivi, UserVoice va oltre raccogliendo feedback da più canali, tra cui email, questionari, chat e moduli di feedback automatizzati. Utilizza questo strumento per sfruttare il feedback degli utenti e creare prodotti più innovativi. ⚒️
Le migliori funzionalità/funzioni di UserVoice
- Le integrazioni intelligenti con strumenti come Salesforce garantiscono un flusso di lavoro migliore e una maggiore produttività.
- Il portale di feedback del marchio crea uno spazio costruttivo in cui gli utenti possono richiedere nuove funzionalità/funzioni, segnalare bug e generare feedback più efficaci.
- Il widget di feedback integrato nell'app consente ai clienti di fornire informazioni direttamente sul tuo sito web o nella tua app, senza dover effettuare il login o andare su un'altra pagina.
- Una barra laterale dedicata ai collaboratori consente ai responsabili commerciali e agli addetti al supporto clienti di condividere i feedback degli utenti provenienti da qualsiasi applicazione sul web.
Limiti di UserVoice
- I piani tariffari possono essere costosi per questo specifico strumento di gestione dei feedback.
- C'è margine di miglioramento quando si tratta di segnalare lo spam che arriva insieme ai feedback reali dei clienti.
Prezzi di UserVoice
- Essentials: 699 $ al mese, fatturato annualmente
- Pro: 899 $ al mese, fatturato annualmente
- Premium: 1.349 $ al mese, fatturato annualmente
- Enterprise: prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di UserVoice
- G2: 4,5/5 (oltre 200 recensioni)
- Capterra: 4,2/5 (oltre 60 recensioni)
3. Jira Software di Atlassian
Jira è uno strumento di monitoraggio dei problemi che segnala e tiene traccia dei bug, crea roadmap dei prodotti e raccoglie informazioni sugli utenti. Apprezzato dalle aziende SaaS e dalle startup, è un ottimo strumento per raccogliere e analizzare ciò che i tuoi clienti dicono dei tuoi prodotti. Inoltre, evidenzia le aree da migliorare per affrontare immediatamente le questioni più urgenti. ✍️
Le migliori funzionalità di Jira Software
- Con oltre 2.500 integrazioni API, questa piattaforma funziona praticamente con qualsiasi strumento presente nell'elenco dei tuoi preferiti.
- I modelli personalizzabili e le automazioni del flusso di lavoro consentono di risparmiare tempo e di creare moduli di feedback specifici per i tuoi prodotti.
- Utilizza le funzionalità di reportistica integrate per effettuare la condivisione degli aggiornamenti con il team e stimolare discussioni sul miglioramento dei prodotti e sulle funzionalità avanzate.
- I dashboard personalizzabili ti consentono di isolare il lavoro del team di prodotto o di collegarlo ad altri reparti per flussi di lavoro di feedback efficienti.
Limiti di Jira Software
- Alcuni utenti ritengono che l'interfaccia potrebbe essere semplificata per rendere più facile trovare i progetti giusti e i feedback.
- La roadmap avanzata è limitata ai piani a pagamento.
Prezzi di Jira Software
- Free
- Standard: 7,75 $/utente/mese
- Premium: 15,25 $/utente/mese
- Enterprise: prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di Jira Software
- G2: 4,3/5 (oltre 5.500 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 13.300 recensioni)
4. Pendo
Pendo è una soluzione per l'esperienza cliente che semplifica la raccolta dei feedback degli utenti. Integrata direttamente nella tua app o nel tuo sito web, consente agli utenti di richiedere funzionalità chiave, segnalare problemi con il prodotto e ottenere l'assistenza di cui hanno bisogno. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di Pendo
- Session Replay fornisce registrazioni video di come i clienti utilizzano la tua app o il tuo sito per ottenere informazioni concrete sulle aree da migliorare.
- Le analisi in-app offrono misurazioni quantitative della soddisfazione dei clienti, del loro successo e del loro coinvolgimento.
- Raccogli i feedback dei clienti sul tuo sito o sulla tua app e aggiungi immediatamente le richieste alla tua roadmap di prodotto.
- Le guide personalizzate aiutano ad affrontare i problemi comuni degli utenti che sono rilevanti per i tuoi prodotti specifici, facendo risparmiare tempo al tuo team di assistenza clienti.
Limiti di Pendo
- I piani tariffari sono piuttosto costosi.
- I report personalizzati sono limitati sull'app mobile.
Prezzi di Pendo
- Free
- Starter: a partire da 7.000 $ all'anno a seconda del numero di utenti attivi
- Crescita: contattaci per conoscere i prezzi
- Portfolio: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Pendo
- G2: 4,4/5 (oltre 1.300 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 200 recensioni)
5. UserTesting
Il modo migliore per comprendere i tuoi utenti è mettersi nei loro panni. Con UserTesting, scopri cosa vedono i tuoi clienti quando utilizzano i tuoi prodotti e approfondisci il feedback degli utenti per creare prodotti che useranno quotidianamente. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di UserTesting
- Le reti appositamente create e quelle dei partner ti consentono di rivolgerti a clienti in mercati e segmenti diversi per comprenderne le esigenze.
- I test di usabilità, i test di clic e i sondaggi forniscono informazioni dinamiche più significative rispetto ai semplici test di voto.
- Misura le prestazioni con punteggi di fedeltà, fiducia e utilizzo determinati dai clienti.
- Dashboard basati sull'apprendimento automatico offrono suggerimenti per apportare modifiche che ti consentano di distinguerti dalla concorrenza.
Limitazioni di UserTesting
- Il feedback dei clienti richiede agli utenti di aprire una nuova scheda, quindi non si tratta di uno strumento integrato nell'app.
- Alcuni utenti desiderano una migliore convalida e verifica degli utenti
Prezzi di UserTesting
- Elementi essenziali: prezzi personalizzati
- Avanzato: prezzi personalizzati
- Ultimate: prezzi personalizzati
Valutazioni e recensioni di UserTesting
- G2: 4,5/5 (oltre 600 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 100 recensioni)
6. Frill
Frill è uno strumento di gestione del feedback dei clienti che puoi utilizzare come app web o widget. Utilizza le funzionalità di personalizzazione per creare bacheche uniche dove raccogliere idee e soddisfare le esigenze dei clienti. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di Frill
- Le bacheche personalizzabili ti consentono di raccogliere idee, creare iniziative e rispondere alle preoccupazioni degli utenti.
- Feedback illimitato tramite widget indipendentemente dal piano tariffario
- Crea una roadmap pubblica basata sul feedback degli utenti per garantire la condivisione delle modifiche in corso.
- Gli annunci (la versione di Frill di uno strumento di changelog) aggiornano istantaneamente gli utenti quando lanci una nuova funzionalità/funzione o un nuovo prodotto.
Limiti di Frill
- Tutti i commenti vengono pubblicati immediatamente, il che potrebbe risultare sgradevole per le aziende che desiderano approvare i commenti prima della loro pubblicazione.
- Il supporto clienti viene fornito principalmente tramite email, il che può ritardare i progetti di feedback.
Prezzi Frill
- Startup: 25 $ al mese
- Aziendale: 49 $ al mese
- Crescita: 149 $ al mese
- Enterprise: a partire da 349 $
Valutazioni e recensioni Frill
- G2: 4,8/5 (oltre 20 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 20 recensioni)
7. Nolt
Il feedback dei clienti non deve essere necessariamente noioso. Almeno questo è ciò che pensano i leader dietro Nolt. Essendo una delle migliori alternative a Canny, questa app offre una splendida bacheca di feedback visiva che gli utenti adoreranno utilizzare per raccogliere feedback.
Non solo offre una migliore esperienza al cliente, ma aumenta anche la probabilità che gli utenti interagiscano con i tuoi prodotti e effettuino la condivisione delle loro opinioni. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di Nolt
- Gli stati e i campi personalizzati ti consentono di creare flussi di lavoro personalizzati che hanno senso per il tuo team.
- Sfrutta le impostazioni pubbliche o private per le tue bacheche di feedback dei clienti in base alle esigenze aziendali.
- Le funzionalità di personalizzazione del marchio ti consentono di aggiungere il tuo tocco personale e la tua personalità ai moduli e alle bacheche di feedback.
- Il controllo completo su utenti, menzioni e votazioni rende facile creare un ciclo di feedback informativo e privo di volgarità o altre informazioni vietate.
Nolt limiti
- L'interfaccia utente e il design semplici sono facili da usare, ma limitanti per volumi elevati di feedback.
- Alcuni utenti vorrebbero che fossero disponibili più integrazioni.
Prezzi di Nolt
- Essential: 39 $ al mese
- Pro: 89 $ al mese
- Enterprise: disponibile su richiesta
Valutazioni e recensioni di Nolt
- G2: 5/5 (oltre 15 recensioni)
- Capterra: 4,9/5 (oltre 40 recensioni)
8. AlphaOS FeatureOS
FeatureOS, rinominato da HelloNext, è uno strumento che consente di raccogliere e analizzare i feedback dei clienti su larga scala. Anziché raccogliere informazioni solo dal voto sulle funzionalità/funzioni, questo strumento consente di analizzare il coinvolgimento dei clienti con diversi approcci. ?
Funzionalità Le migliori funzionalità di FeatureOS
- Lo strumento roadmap ti consente di creare percorsi di prodotto basati sul feedback degli utenti o partendo da zero e di effettuare la condivisione immediata con i tuoi lettori.
- Raccogli feedback utilizzando vari metodi, tra cui widget, una bacheca di feedback con votazioni, sondaggi, incorporamenti e moduli.
- Il changelog aggiorna gli utenti con immagini, widget popup e notifiche, in modo che non si perdano mai nuovi prodotti o funzionalità/funzioni.
- Le integrazioni con strumenti come Slack, Intercom, Linear e ClickUp semplificano i flussi di lavoro utilizzando tutti i tuoi strumenti.
Limitazioni di FeatureOS
- Ha meno funzionalità rispetto agli altri strumenti presenti in questo elenco, ma il prezzo riflette questa differenza.
- All'inizio è necessario un po' di tempo per familiarizzare con le funzionalità/funzioni del prodotto.
Prezzi FeatureOS
- Runway: 29 $ al mese
- Take Flight: 79 $ al mese
- Fly High: 149 $ al mese
Valutazioni e recensioni di FeatureOS
- G2: N/A
- Capterra: N/A
9. FeedBear
Sono finiti i giorni dei feedback disorganizzati e dispersi tra email, chiamate all'assistenza e richieste commerciali. Con FeedBear, tutti i feedback dei tuoi clienti sono comodamente archiviati in un unico spazio.
Lo strumento di feedback degli utenti offre una versione di prova gratuita di 14 giorni prima dell'acquisto. Migliora lo sviluppo dei prodotti utilizzando più bacheche di idee, chiedendo agli utenti di votare le loro opzioni preferite e creando una roadmap di prodotto per un esito positivo. ?️
Le migliori funzionalità/funzioni di FeedBear
- Le notifiche automatiche informano gli utenti quando hai apportato le modifiche da loro richieste.
- Le bacheche e le attività mostrano al team su cosa stai lavorando e facilitano l'assegnazione dei passaggi successivi.
- L'interfaccia semplice ti aiuta a creare moduli di feedback in meno di un minuto.
- Aggiungi il tuo logo, il tuo marchio e la tua personalità al design completamente personalizzabile.
Limitazioni di FeedBear
- Gli utenti desiderano una maggiore personalizzazione dei campi del software di gestione dei feedback.
- FeedBear non è disponibile in tutte le lingue, il che ne limita l'uso per le aziende e i clienti stranieri.
Prezzi di FeedBear
- Startup: 49 $ al mese
- Business: 99 $ al mese
- Enterprise: prezzi personalizzati a partire da 499 $ al mese
Valutazioni e recensioni di FeedBear
- G2: N/A
- Capterra: 4,8/5 (oltre 20 recensioni)
10. Savio
Progettato per i team SaaS B2B, Savio rende la creazione di una roadmap basata sui dati più facile che mai. Evita i feedback disordinati nei fogli di calcolo e utilizza questo strumento per organizzare i report dei clienti provenienti da vari team, inclusi quelli commerciali, di prodotto e di marketing. ??
Le migliori funzionalità/funzioni di Savio
- I feedback vengono immediatamente raggruppati in categorie simili, rendendo facile identificare le richieste di funzionalità/funzioni e le aree in cui gli utenti desiderano miglioramenti del prodotto.
- Chiudi il ciclo di feedback e invia notifiche personalizzate prompt per far sapere agli utenti che hai ascoltato le loro preoccupazioni.
- Le metriche integrate ti consentono di analizzare il feedback per dare priorità al lavoro più importante.
- Le integrazioni includono Help Scout, estensioni Chrome e Salesforce.
Limiti di Savio
- Mancano alcune funzionalità/funzioni come le bacheche Kanban e le bacheche di voto.
- La funzione di ricerca dei ticket potrebbe essere più intuitiva per lo strumento di gestione dei feedback.
Prezzi Savio
- Essential: 49 $/primo utente/mese, utenti aggiuntivi 29 $/mese ciascuno
- Professional: 99 $/primo utente/mese, utenti aggiuntivi 49 $/mese ciascuno
- Aziendale: 299 $/primo utente/mese, utenti aggiuntivi 59 $/mese ciascuno
Valutazioni e recensioni di Savio
- G2: 4,8/5 (oltre 5 recensioni)
- Capterra: 5/5 (1+ recensioni)
Ottieni subito informazioni più approfondite sui clienti con ClickUp
Con queste alternative a Canny, potrai generare un feedback più personalizzato da parte dei clienti e continuare a perfezionare i tuoi processi e prodotti.
Dagli strumenti che semplificano il voto delle funzionalità alle funzionalità integrate di analisi e gestione delle attività, è più facile che mai migliorare l'esperienza del tuo team e dei tuoi clienti. ?
A tal proposito, iscriviti oggi stesso a ClickUp e entra in contatto con i tuoi utenti per offrire loro prodotti che ameranno.
Grazie all'automazione delle attività, ai moduli personalizzabili, alle visualizzazioni e alle priorità (per non parlare delle migliaia di integrazioni), puoi sincronizzarti facilmente con il tuo team in qualsiasi momento e ovunque ti trovi, per garantire una maggiore soddisfazione dei clienti. ?