Le vendite sono la linfa vitale di qualsiasi attività commerciale. In qualità di responsabile delle vendite, devi capire come i principali decisori giungono a una decisione di acquisto. Il più delle volte, ciò significa che devi identificare i protagonisti dell'azienda e il loro ruolo nel processo di acquisto.
La maggior parte delle aziende non ti fornirà semplicemente il proprio organigramma (anche se lo chiedi gentilmente), quindi sta a te fare delle ricerche per capire le relazioni tra i tuoi potenziali clienti e quelli effettivi.
Il software di mappatura delle relazioni è di grande aiuto per qualsiasi team di vendita che necessiti di informazioni sulle relazioni per la gestione dei clienti. La mappatura delle relazioni con i clienti rende semplicissimo attrarre nuovi clienti, soddisfare quelli esistenti e aumentare i tassi di successo. ?
Se non hai mai utilizzato uno strumento di mappatura delle relazioni, non preoccuparti. In questa guida completa ti mostreremo quali sono le funzionalità/funzioni software indispensabili per lo sviluppo del business aziendale. Per aiutarti nella tua ricerca, esamineremo anche i 10 migliori software di mappatura delle relazioni per le attività commerciali B2B nel 2024.
Cosa dovresti cercare in un software di mappatura delle relazioni?
I migliori strumenti di mappatura delle relazioni includono funzionalità per:
- Visualizzazione dei dati: la funzionalità più importante di qualsiasi software di mappatura delle relazioni è la sua capacità di generare rappresentazioni visive di relazioni complesse con i clienti. Dovrebbe essere in grado di visualizzare rapidamente i dati, come gli organigrammi, in grafici chiari.
- Integrazioni: uno strumento affidabile dovrebbe integrare dati provenienti da più origini dati, tra cui piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) come Salesforce, email, telefonate e social media come LinkedIn o X (precedentemente Twitter).
- Aggiornamenti in tempo reale: chi ha tempo di rigenerare manualmente una mappa delle relazioni? Il software di mappatura delle relazioni dovrebbe aggiornare le mappe delle relazioni sulla base delle interazioni e dei dati in tempo reale.
- Modelli: risparmia più tempo scegliendo un software di mappatura delle relazioni che includa modelli non solo per la grafica, ma anche per altri usi. Il software di mappatura dovrebbe essere in grado di creare tutto, dagli script commerciali ai piani di sviluppo.
- Collaborazione: anche il miglior professionista commerciale ha bisogno di lavorare con un team. Cerca un software di mappatura delle relazioni che consenta ai membri del team di condividere mappe, aggiungere commenti e scambiarsi idee in un ambiente cloud-first.
- Miglioramento dei processi: la mappatura delle relazioni non dovrebbe limitarsi a un semplice grafico. Cerca uno strumento che visualizzi e riveda il processo commerciale stesso.
I 10 migliori software di mappatura delle relazioni da utilizzare
Che tu voglia fornire un supporto clienti eccellente ai tuoi clienti più importanti o che tu abbia semplicemente bisogno di uno strumento di supporto decisionale basato sui dati per la pianificazione delle vendite, un software di mappatura delle relazioni è indispensabile.
Scegli strumenti software collaudati progettati per supportare ogni fase del percorso del cliente. Diamo un'occhiata ai pro e ai contro dei dieci migliori software di mappatura delle relazioni del 2024.
1. ClickUp
Non fraintendeteci: amiamo i buoni strumenti di visualizzazione dei dati. Ma il vostro team probabilmente non ha tempo di passare da uno strumento all'altro e da una piattaforma all'altra. ClickUp combina tutto ciò di cui i team commerciali hanno bisogno per gestire gli account dei clienti, chattare tra loro, assegnare attività, monitorare le prestazioni e molto altro ancora. ?
La nostra piattaforma multifunzionale funziona anche come software di mappatura delle relazioni.
Utilizza ClickUp Mappe mentali per identificare i diversi tipi di relazioni tra i contatti della tua azienda. Il tuo team di vendita può creare mappe mentali in tempo reale per tracciare connessioni, mappare i flussi di lavoro di vendita e assegnare attività.
Crea una lavagna ClickUp per creare, strutturare e organizzare visivamente le relazioni tra il tuo team e i clienti. Inizia con un brainstorming generale e perfeziona le tue idee nell'interfaccia drag-and-drop di facile utilizzo. Basta cliccare su un nodo della lavagna online per collegare attività, file, documenti e altro ancora per creare una mappa delle relazioni utilizzabile che rende l'implementazione un gioco da ragazzi.
Le migliori funzionalità di ClickUp
- Una volta mappate le relazioni, registra tutto nel CRM ClickUp.
- Mappa le relazioni, i flussi di lavoro e le attività all'interno di ClickUp mappe mentali.
- Condividi facilmente le mappe mentali e le lavagne online di ClickUp con il tuo team di vendita tramite chat, documenti o commenti.
- Prova ClickUp AI per riepilogare le idee e creare schemi di presentazione più rapidamente.
- Aggiungi immagini e link alla tua lavagna online ClickUp per un contesto più completo.
Limiti di ClickUp
- ClickUp AI è disponibile solo per i piani a pagamento.
- ClickUp ha molte funzionalità/funzioni, quindi i principianti potrebbero impiegare un po' di tempo per abituarsi alla piattaforma.
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Business Plus: 19 $ al mese per utente
- Enterprise: Contattaci per i prezzi
- ClickUp AI è disponibile su tutti i piani a pagamento al costo di 5 $ al mese per ogni membro dell'area di lavoro.
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 8.300 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 3.700 recensioni)
2. Prolifiq
Hai bisogno di un po' di aiuto con la pianificazione degli account? Prolifiq è uno strumento di mappatura delle relazioni che ti aiuta a cercare i principali responsabili delle decisioni e a condurre attività di outreach senza nemmeno lasciare la piattaforma.
Ma soprattutto, Prolifiq funziona in modo nativo in Salesforce o Quip per combinare le tue mappe delle relazioni con il tuo CRM e le tue attività di vendita.
Le migliori funzionalità di Prolifiq
- Prolifiq ACE è un sistema intelligente di gestione dei contenuti digitali che si integra con il tuo strumento di mappatura delle relazioni.
- Prolifiq CRUSH fornisce supporto per la gestione dei clienti chiave e l'ottimizzazione dei ricavi.
- Misura l'influenza dei principali stakeholder all'interno di Prolifiq
- Utilizza Prolifiq per dare priorità a determinati stakeholder e assegnarli ai membri del tuo team commerciale.
Limiti di Prolifiq
- Prolifiq non ha molte recensioni.
- Alcuni utenti segnalano problemi di lentezza nei tempi di caricamento.
Prezzi di Prolifiq
- Strumento di mappatura delle relazioni Nativo in Salesforce: 19 $ al mese per utente
- Crush: 49 $ al mese per utente
- Ace: 49 $ al mese per utente
- Suite completa: 79 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Prolifiq
- G2: N/A
- Capterra: 5/5 (1 recensione)
3. Upland
Upland è un colosso del software che offre soluzioni per tutto, dall'email marketing alla gestione delle conoscenze. Il suo software di mappatura delle relazioni, Altify, funziona in modo nativo in Salesforce per collegare tutti i decisori in un unico grafico chiaro.
Altify non solo identifica le relazioni tra le parti interessate, ma aiuta anche a perfezionare il tuo processo commerciale. Identifica le lacune nella tua strategia commerciale e trova suggerimenti per migliorare in futuro.
Le migliori funzionalità di Upland
- Passa con il mouse sui contatti nella tua mappa per vedere la loro influenza e il loro potere d'acquisto.
- Altify ti aiuta a identificare detrattori e sostenitori
- Collabora in Altify con il tuo team in tempo reale
- Importa i contatti nuovi ed esistenti in Salesforce
Limiti di Upland
- Alcuni utenti sostengono che la reportistica non sia intuitiva.
- Altri sostengono che Altify soffra in generale di una scarsa usabilità e di un'interfaccia utente poco intuitiva.
Prezzi di Upland
- Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Upland
- G2: 4,2/5 (oltre 40 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (2 recensioni)
4. DBDiagram
Forse non hai bisogno di uno strumento sofisticato che si colleghi a Salesforce. Se stai cercando un software gratis per la mappatura delle relazioni senza fronzoli, prova DBDiagram. ?️
Si tratta di uno strumento gratis, ma molto più tecnico rispetto alle altre opzioni presenti nell'elenco dei 10 migliori. DBDiagram si collega ai database SQL per visualizzare i dati in tempo reale. Puoi utilizzarlo per molto più che la semplice mappatura delle relazioni, ma per usare DBDiagram correttamente è necessaria una conoscenza approfondita dei database.
Le migliori funzionalità di DBDiagram
- Esporta le tue mappe delle relazioni in un file immagine o PDF.
- DBDiagram si integra con i file SQL.
- Effettua la condivisione dei diagrammi internamente o esternamente con un solo clic
- DBDiagram si integra con framework web come Ruby on Rails e Django.
Limitazioni di DBDiagram
- DBDiagram può diventare tecnico, quindi è più adatto a chi ha familiarità con SQL.
- La lamentela principale degli utenti è la sua complessità e la mancanza di funzionalità/funzioni di progettazione visiva.
Prezzi di DBDiagram
- Free
- Personal Pro: 9 $ al mese
- Team: 40 $ al mese per tre utenti
Valutazioni e recensioni di DBDiagram
- G2: 4,3/5 (2 recensioni)
- Capterra: N/A
5. Creately
I team di vendita utilizzano Creately per creare aree di lavoro visive per il brainstorming e l'esecuzione dei progetti. Sebbene sia possibile utilizzarlo come software di mappatura delle relazioni, gli strumenti di pianificazione di Creately sono il suo punto di forza.
Che tu abbia bisogno di creare mappe del percorso del cliente, profili degli acquirenti o una mappa delle relazioni, Creately ha il framework che fa al caso tuo. Include anche un numero impressionante di modelli per mappe concettuali, mappe mentali, wireframe e altro ancora.
Le migliori funzionalità di Creately
- Creately ha KPI e OKR integrati nella piattaforma.
- Collabora in modo sicuro sulle mappe delle relazioni in tempo reale
- Brainstorming e sviluppo di roadmap
- Utilizza i modelli Creately per diagrammi, grafici, storyboard, strutture di suddivisione del lavoro e molto altro ancora.
Limiti di Creately
- Alcuni utenti segnalano che Creately rallenta quando caricano diagrammi con molti dati.
- Altri utenti dicono che è difficile navigare tra le tele, specialmente quelle di grandi dimensioni.
Prezzi di Creately
- Free
- Starter: 5 $ al mese per utente
- Aziendale: 89 $ al mese per un numero illimitato di utenti
- Enterprise: Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Creately
- G2: 4,4/5 (oltre 970 recensioni)
- Capterra: 4,4/5 (oltre 160 recensioni)
6. Visio
Lavori in un'azienda Microsoft? Visio è una scelta ovvia per le aziende Microsoft 365 perché è già incluso nella tua sottoscrizione.
Si tratta principalmente di uno strumento di visualizzazione dei dati, quindi puoi utilizzare Visio come molto più di un semplice software di mappatura delle relazioni. Collabora con il tuo team in tempo reale per visualizzare i dati tramite desktop o l'app web Visio. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di Visio
- Viso include decine di modelli per diagrammi e stencil.
- Collabora sui diagrammi Visio dall'interno di Microsoft Teams
- Converti i dati Excel in diagrammi Visio con pochi clic grazie allo strumento Data Visualizer.
- Trasferisci i diagrammi Visio personalizzati in documenti Word o presentazioni PowerPoint.
Limiti di Visio
- Visio probabilmente non ha senso se non hai già Microsoft 365.
- Alcuni utenti sostengono che Visio non sia intuitivo come altri strumenti di creazione di diagrammi.
Prezzi di Visio
- Microsoft 365: Incluso
- Piano Visio 1: 5 $ al mese per utente
- Piano Visio 2: 15 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Visio
- G2: 4,2/5 (oltre 650 recensioni)
- Capterra: (oltre 3.000 recensioni)
7. MindNode
MindNode è principalmente uno strumento per la mappatura mentale e la creazione di schemi, ma può essere utilizzato anche per la mappatura delle relazioni. Ha un aspetto apparentemente semplice, ma racchiude un numero impressionante di funzionalità/funzioni nella piattaforma.
Usa MindNode per effettuare il monitoraggio delle attività, delineare idee e creare tag visivi. Offre anche alcuni temi, adesivi e stili interessanti per creare una splendida esperienza visiva.
Le migliori funzionalità/funzioni di MindNode
- Condividi ed esporta la tua mappa mentale con il tuo team
- Attiva la modalità Focus per eliminare le distrazioni
- Visualizza schemi e mappe mentali affiancati
- Aggiungi più contesto con i tag visivi
Limiti di MindNode
- Alcuni utenti sostengono che sia difficile esportare le mappe mentali.
- MindNode non si integra in modo nativo con i CRM più diffusi.
Prezzi di MindNode
- Mensile: 3,63 $ (2,99 £)
- Annuale: 24,27 $ (19,99 £)
Valutazioni e recensioni di MindNode
- G2: 4,2/5 (oltre 30 recensioni)
- Capterra: 4,8/5 (15 recensioni)
8. Pipeliner
Pipeliner è innanzitutto un CRM, ma non lasciarti ingannare. Puoi anche utilizzare questa piattaforma come potente software di mappatura delle relazioni. Infatti, Pipeliner afferma di essere l'unico CRM a includere la mappatura delle relazioni come funzionalità nativa. ??
Ma soprattutto, Pipeliner si integra con le suite Microsoft e Google, quindi se desideri visualizzare i tuoi dati CRM all'interno della tua suite per ufficio, basta aggiungere un'integrazione.
Le migliori funzionalità di Pipeliner
- Pipeliner Automatizer offre l'ottimizzazione del flusso di lavoro senza codice
- Utilizza l'app mobile Pipeliner con IA integrata
- Collega la tua mappa delle relazioni con strategie di bootstrapping, piramidali o di mappatura a ritroso.
- Visualizza le mappe delle relazioni insieme ai tuoi dati CRM per avere un contesto più completo.
Limiti di Pipeliner
- Le integrazioni di Pipeliner possono essere un po' lente.
- Altri utenti segnalano che il connettore API si interrompe spesso.
Prezzi di Pipeliner
- Starter: 65 $/mese per utente, fatturato annualmente
- Aziendale: 85 $ al mese per utente, fatturato annualmente
- Enterprise: 115 $/mese per utente, fatturato annualmente
- Unlimited: 150 $/mese per utente, fatturato annualmente
Valutazioni e recensioni di Pipeliner
- G2: 4,6/5 (oltre 460 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 210 recensioni)
9. Pingboard
Pingboard è in realtà una soluzione per il coinvolgimento dei dipendenti che consente di mobilitare e pianificare le risorse umane, ma può essere utilizzato anche per mappare le relazioni.
Utilizza la sua funzionalità di organigramma per creare mappe delle relazioni per i tuoi potenziali clienti. Teams Matrix è una nuovissima funzionalità che mostra i team interfunzionali in un diagramma di facile lettura.
Le migliori funzionalità/funzioni di Pingboard
- I team commerciali di grandi dimensioni apprezzeranno la Directory dei dipendenti, che ti mette in contatto con i tuoi colleghi in pochi secondi.
- Automatizza la pianificazione delle riunioni
- Misura e riconosci i successi commerciali
- Pingboard si integra con Google Workplace, Outlook di Microsoft, Microsoft 365 e altro ancora.
Limiti di Pingboard
- Pingboard è più orientato alla gestione e alle risorse umane che al settore commerciale.
- Alcuni utenti sostengono che le integrazioni di Pingboard siano difettose.
Prezzi di Pingboard
- Base: 149 $ al mese, pagamento annuale
- Essential: 299 $ al mese, pagamento annuale
- Pro: 399 $ al mese, pagamento annuale
- Prezzi personalizzati: Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Pingboard
- G2: 4,3/5 (oltre 290 recensioni)
- Capterra: 4,6/5 (oltre 590 recensioni)
10. Lucid
Lucid è uno dei nomi più noti nel mondo della creazione di diagrammi. Utilizza il generatore di diagrammi drag-and-drop di Lucidchart per mappare rapidamente le relazioni in tempo reale con il tuo team commerciale. Lucidspark è una lavagna online perfetta per il brainstorming delle strategie commerciali dopo aver creato una solida mappa delle relazioni.
Le migliori funzionalità di Lucid
- Collabora in tempo reale con i tuoi colleghi tramite tag e chat.
- Assegna i membri del team a ciascuna relazione o attività per accelerare l'implementazione.
- Lucid si integra con i prodotti Google, Microsoft e Atlassian.
- Visualizza rapidamente i dati grazie alle numerose integrazioni di terze parti di Lucid.
Limiti di Lucid
- Gli utenti vorrebbero che Lucid offrisse l'accesso offline
- Altri utenti dicono che Visio è più facile da usare
Prezzi Lucid
- Contattaci per i prezzi
Valutazioni e recensioni di Lucid
- G2: 4,2/5 (oltre 4.700 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 1.900 recensioni)
ClickUp: il segreto del successo dei clienti
Il software di mappatura delle relazioni è alla base di qualsiasi strategia commerciale di successo. Offre al tuo team la possibilità di fare brainstorming, sperimentare nuove idee e offrire esperienze migliori ai clienti.
Ma le vendite moderne richiedono molto più di una grafica accattivante. Devi mettere in pratica le tue grandi idee, ed è per questo che così tanti team di vendita scelgono ClickUp. Risparmia tempo riunendo tutte le tue mappe delle relazioni, note, attività e metriche in un'unica piattaforma intuitiva. ✨
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