Se pensi che il tuo team potrebbe riempire una biblioteca con tutto ciò che sa sulla tua azienda e sui suoi prodotti, probabilmente è perché può farlo. ?
E prima riuscirete a trasferire le conoscenze dalle menti delle persone sulla pagina, meglio sarà per la vostra azienda. Documentare le conoscenze acquisite con fatica dal vostro team rende più facile inserire i nuovi dipendenti, effettuare la condivisione delle informazioni tra i reparti e informare i clienti sulle nuove funzionalità/funzioni dei prodotti.
Ma una vera e propria biblioteca probabilmente non è la risposta giusta. Ciò di cui hai bisogno è una knowledge base digitale (o wiki) a cui il tuo team o i tuoi clienti possano accedere da qualsiasi luogo. GitBook è uno dei software di knowledge base più popolari, ma se il tuo team non si occupa di sviluppo di prodotti SaaS o non puoi permetterti i prezzi di GitBook, potrebbe non essere la soluzione giusta per te.
Scopri le 10 migliori alternative a GitBook per team di ogni tipo e inizia a creare il wiki della tua azienda.
Cos'è GitBook? Come funziona?
GitBook è uno strumento di knowledge base che aiuta i team tecnici a creare documentazione. Le sue funzionalità/funzioni sono state pensate per gli sviluppatori e i progettisti di prodotti SaaS, ma è possibile utilizzarlo anche per altri tipi di documentazione online.
Puoi utilizzare GitBook per creare documentazione interna ed esterna, sia che tu stia pubblicando la documentazione dei prodotti per i tuoi clienti o delineando una knowledge base per i termini e i processi aziendali.
GitBook è abbastanza flessibile da consentire agli sviluppatori di codificare la documentazione, con opzioni per la modifica in formato Markdown o WYSIWYG. Ma offre anche modelli e un editor di blocchi drag-and-drop per i membri del tuo team che non sono programmatori. Puoi taggare i tuoi colleghi per una migliore collaborazione e puoi nidificare le pagine per una migliore organizzazione.
Come scegliere la migliore alternativa a GitBook
La migliore alternativa a GitBook per il tuo team dipenderà dalle esigenze e dal budget della tua azienda. Ecco alcuni aspetti da considerare mentre valuti le opzioni disponibili:
- Quali team lo useranno? Se sei un'azienda di prodotti SaaS, potresti volere una piattaforma di documentazione più incentrata sugli ingegneri e con molte opzioni di personalizzazione basate sul codice. Se i tuoi reparti marketing e risorse umane saranno tra gli utenti principali, ti servirà qualcosa che offra una formattazione senza codice.
- Chi ha bisogno di accedervi? Alcune piattaforme sono solo interne (per il tuo team). Altre offrono solo knowledge base pubbliche (per i tuoi clienti). Altre ancora offrono entrambe le cose. Molte dispongono anche di impostazioni di autorizzazione avanzate che ti consentono di scegliere chi può effettuare le modifiche ai documenti, una funzionalità essenziale per i team più grandi.
- Come desideri cercare le informazioni? Se la tua knowledge base sarà molto ampia, potrebbe essere utile avere un assistente IA che effettui le ricerche nel database al posto tuo. Tuttavia, puoi anche trovare programmi con barre di ricerca, mentre altri ti consentono di organizzare le informazioni come libri con pagine di riferimento e una tabella di contenuto.
Le 10 migliori alternative a GitBook
Preparati a trovare la tua prossima alternativa preferita a GitBook. Queste 10 opzioni hanno tutto ciò che ti serve. Troverai software che vanno da "chiunque può farlo" a "conoscenza di programmazione richiesta". Abbiamo incluso piattaforme che si concentrano su knowledge base per i clienti, knowledge base interne o entrambe. Quindi troverai sicuramente un programma che soddisfa le tue esigenze di conoscenza.
1. ClickUp
Se stai documentando processi interni, allora hai bisogno di un'app veloce come il tuo team. ClickUp consente a tutti di lavorare insieme più velocemente, indipendentemente da dove si trovino nel mondo. ?
Più membri del team possono effettuare contemporaneamente delle modifiche allo stesso documento e è possibile aggiungere tag e commenti per porre domande su lacune di conoscenza e ottenere risposte rapide.
È l'app ideale per creare wiki aziendali e documentare le funzionalità dei prodotti, i processi dipartimentali e i ruoli individuali. Tutti, dai tuoi ingegneri e dal tuo team operativo al reparto risorse umane, ottengono esattamente ciò di cui hanno bisogno da un'unica app.
ClickUp è la ricetta giusta per migliorare la comunicazione, la collaborazione e la condivisione delle conoscenze. Così il tuo team potrà mettersi all'opera! ??
Le migliori funzionalità di ClickUp
- ClickUp Docs è facile da personalizzare, quindi puoi aggiungere intestazioni, tabelle, banner, tag, commenti, segnalibri, immagini, video e link a fonti esterne o altri documenti nella tua knowledge base.
- ClickUp AI ti consente di formattare, scrivere, riassumere e effettuare modifiche rapide ai contenuti, così la documentazione non ti richiederà un'intera giornata.
- I modelli ClickUp ti consentono di iniziare a creare wiki, procedure operative standard, documentazione sui prodotti, knowledge base per le risorse umane e altro ancora senza tempi di configurazione.
- Gli strumenti di collaborazione consentono a più membri del team di lavorare contemporaneamente su un unico documento, aggiungere azioni da intraprendere o convertire il testo in attività.
- Le funzionalità di ricerca ti aiutano a trovare informazioni all'interno dei documenti o della tua knowledge base.
- Le impostazioni sulla privacy, i controlli di modifica e le autorizzazioni ti consentono di controllare chi può modificare e visualizzare ogni documento.
Limitazioni di ClickUp
- Per gli utenti alle prime armi potrebbe essere necessaria una fase di apprendimento.
- Non tutte le funzionalità/funzioni dell'app web sono disponibili nell'app mobile.
Prezzi di ClickUp
- Free Forever
- Unlimited: 7 $ al mese per utente
- Aziendale: 12 $ al mese per utente
- Enterprise: contattateci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di ClickUp
- G2: 4,7/5 (oltre 8.795 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 3.805 recensioni)
2. Confluence
Parte dell'ecosistema Atlassian, insieme a Jira e Trello, Confluence è uno strumento di gestione delle conoscenze e collaborazione. È progettato per facilitare una migliore comunicazione interna, in modo che tutto il tuo team sia sulla stessa lunghezza d'onda. ?
E a volte intendiamo letteralmente. Grazie alle funzionalità di co-editing, i membri del tuo team possono creare documenti condivisi e lavorarci insieme in tempo reale, senza dover essere nella stessa stanza allo stesso tempo. È un ottimo strumento per il brainstorming di nuovi progetti e la documentazione dei processi interni, soprattutto se il tuo team utilizza già Jira.
Le migliori funzionalità/funzioni di Confluence
- Il controllo delle versioni ti consente di effettuare il monitoraggio delle modifiche e ripristinare le versioni precedenti dei documenti.
- I contenuti nidificati facilitano l'organizzazione
- Le integrazioni con strumenti di creazione di contenuti basati sull'IA, come ChatGPT, Copywriter e Wordsmith, ti aiutano a creare, riepilogare o modificare rapidamente i contenuti.
- Le autorizzazioni sui contenuti ti consentono di effettuare l'impostazione di chi può visualizzare e chi può effettuare la modifica su ogni pagina del documento.
Limiti di Confluence
- Alcuni utenti sostengono che sia difficile gestire le impostazioni delle autorizzazioni.
- Altri segnalano che organizzare i documenti può essere difficile e che la funzionalità di ricerca non sempre trova il documento che stai cercando.
Prezzi di Confluence
- Free
- Standard: 5,75 $ al mese per utente
- Premium: 11 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Confluence
- G2: 4. 1/5 (oltre 3.665 recensioni)
- Capterra: 4,5/5 (oltre 3.090 recensioni)
3. Tettra
Manager e team delle risorse umane, gioite! Tettra è una piattaforma di condivisione delle conoscenze creata appositamente per i team interni e può evitarti di dover rispondere più volte alle stesse domande.
Non si tratta solo di una knowledge base self-service (in cui i membri del team devono trovare da soli le risposte), ma anche di una piattaforma che il tuo team può utilizzare per porre domande interattive. In questo modo potranno ottenere risposte da un esperto o da un chatbot IA intuitivo. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di Tetra
- Kai, uno strumento di IA integrato, consente ai membri del tuo team di porre domande a un chatbot che poi cerca nella tua knowledge base e fornisce la risposta.
- Una sezione dedicata alle domande e risposte mostra rapidamente al tuo team le domande più frequenti e le relative risposte.
- Le integrazioni con Slack e Microsoft Teams ti consentono di fornire risposte da Tettra con pochi clic.
- Knowledge Experts ti consente di specificare la persona più adatta all'interno della tua organizzazione per rispondere a domande su diversi argomenti.
Limiti di Tettra
- Sebbene sia previsto un periodo di prova gratuito, non esiste un piano Free, il che potrebbe rendere questo programma inaccessibile per le aziende con un budget limitato.
- Alcuni utenti ritengono che le opzioni di formattazione e personalizzazione siano limitate.
Prezzi di Tettra
- Base: 4 $ al mese per utente
- Scalabilità: 8 $ al mese per utente
- Professional: 12 $ al mese per utente
Valutazioni e recensioni di Tettra
- G2: 4,6/5 (oltre 85 recensioni)
- Capterra: 4. 1/5 (9+ recensioni)
4. Docusaurus
Se sei un ingegnere di prodotto che ama i loghi carini, allora questa piattaforma di documentazione e il suo dinosauro quadrato potrebbero fare al caso tuo. Se invece non hai esperienza con il codice, è meglio lasciar perdere questo dinosauro. ?
Questo generatore di siti statici open source è stato creato pensando agli sviluppatori ed è ideale per creare documentazione tecnica sui prodotti. Ti consente di creare rapidamente un sito web statico self-hosted per spiegare le funzionalità/funzioni del tuo prodotto alla tua community.
Bonus: dai un'occhiata ai 10 modelli gratuiti di documentazione tecnica
Le migliori funzionalità di Docusaurus
- Scrivi i tuoi documenti con MDX e Docusaurus li convertirà automaticamente in HTML.
- Pubblica diverse versioni della tua documentazione in modo che corrispondano alla versione del tuo prodotto.
- Traduci i tuoi documenti utilizzando git, Crowdin o qualsiasi altro gestore di traduzioni.
- Personalizza il tuo layout con componenti React interattivi
Limiti di Docusaurus
- Questa app richiede competenze di codice e un'infrastruttura IT più avanzata.
- Dovrai fornire il tuo provider di hosting e gestire la sicurezza dei tuoi dati.
Prezzi di Docusaurus
- Free
Valutazioni e recensioni di Docusaurus
- G2: N/A
- Capterra: N/A
5. Leggi i documenti
Read the Docs è una piattaforma intuitiva, a patto che tutti gli utenti in questione siano programmatori, idealmente programmatori che lavorano in Python. ?
Questo software di documentazione utilizza un approccio "docs-as-code" che consente ai tuoi sviluppatori di documentare i processi senza modificare il loro flusso di lavoro. Inoltre, puoi distribuire la documentazione del tuo prodotto agli utenti ad ogni merge, senza bisogno di ulteriori passaggi.
È uno strumento utile per le aziende SaaS che sono principalmente interessate alla condivisione di conoscenze con i propri utenti e sviluppatori.
Leggi le migliori funzionalità di Docs
- Integralo con qualsiasi strumento di documentazione, inclusi Sphynx, MkDocs e Jupyter Book.
- Utilizza la sintassi reStructuredText o Markdown per creare i tuoi documenti.
- Cerca i tuoi documenti dalla tua dashboard o utilizza l'API di ricerca per offrire potenti funzionalità di ricerca ai tuoi utenti.
- Visualizza in anteprima le richieste pull prima di lanciarle
Limiti di Read the Docs
- Read the Docs è uno strumento basato su Python e, sebbene non sia necessario conoscere Python per utilizzare la piattaforma, potrebbe comunque non essere lo strumento ideale per gli sviluppatori JavaScript o PHP che desiderano personalizzarlo autonomamente.
- Non è possibile aggiungere componenti MDX o React.
Leggi i prezzi dei documenti
- Comunità: Gratis
- Abbonamento Gold: 5 $ al mese
- Piano Business Basic: 50 $ al mese
- Piano Business Advanced: 150 $ al mese
- Piano Business Pro: 250 $ al mese
Leggi le valutazioni e le recensioni di Docs
- G2: 5/5 (1+ recensioni)
- Capterra: Nessuna recensione disponibile
6. Archbee
Con un focus sui team tecnici, questa piattaforma di documentazione è ideale per creare guide utente, guide per sviluppatori o documentazione sui prodotti. Ma puoi anche usarla per documentare processi interni e procedure operative standard.
I tuoi team potranno gestire meglio il loro tempo con una knowledge base che consente loro di trovare le risposte alle loro domande. E i tuoi clienti potranno adottare più facilmente il tuo prodotto con spiegazioni delle funzionalità/funzioni a portata di mano. ?
Le migliori funzionalità/funzioni di Archbee
- Gli strumenti di collaborazione consentono a più membri del team di lavorare contemporaneamente sullo stesso documento.
- Le funzionalità di controllo della versione ti consentono di effettuare il monitoraggio delle modifiche o di ripristinare una versione precedente, in modo simile ai Documenti Google.
- Puoi inserire frammenti di contenuto in più posizioni mentre effettui la modifica del contenuto da un unico posto.
- Il widget di documentazione contestuale aggiunge una guida interattiva integrata nel prodotto per spiegare le funzionalità/funzioni man mano che gli utenti le incontrano.
Limiti di Archbee
- Diversi utenti segnalano che questo programma può presentare dei bug, che possono influire sulla tua capacità di accedere ad alcune delle sue funzionalità/funzioni.
- Altri vorrebbero che ci fossero più opzioni di personalizzazione per i font e la formattazione.
Prezzi di Archbee
- Starter: gratis
- In crescita: 40 $ al mese
- Scalabilità: 80 $ al mese
- Enterprise: 400 $ al mese
Valutazioni e recensioni di Archbee
- G2: 4,5/5 (oltre 105 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 20 recensioni)
7. BookStack
BookStack è un altro progetto open source, progettato per essere semplice grazie a un'interfaccia utente WYSIWYG. Questa semplicità significa che tutti i membri del tuo team sapranno immediatamente cosa stanno guardando. ?
Questo è il nostro software open source preferito per la creazione di knowledge base per i non esperti di tecnologia, grazie alla sua facilità d'uso. Tutti, dal reparto risorse umane al project management, dal supporto clienti al marketing e alle operazioni, possono iniziare a utilizzarlo immediatamente.
Le migliori funzionalità di BookStack
- Una chiara gerarchia di gestione dei contenuti ti aiuta a organizzare la tua knowledge base in libri, capitoli e pagine.
- La funzione di ricerca ti consente di trovare contenuti in uno dei tuoi libri o in tutti loro, e puoi mantenere le connessioni tra i contenuti tramite link interni.
- Puoi effettuare la modifica dei tuoi contenuti in Markdown o in testo normale.
- Le integrazioni con piattaforme di autenticazione come Okta, SAML2 e LDAP garantiscono la sicurezza dei tuoi contenuti.
Limitazioni di BookStack
- Alcuni utenti segnalano che le opzioni di personalizzazione visiva sono limitate.
- Altri ritengono che il processo di caricamento dei file sia complicato perché a volte può allontanarti dalla pagina su cui stai lavorando.
Prezzi di BookStack
- Free
Valutazioni e recensioni di BookStack
- G2: N/A
- Capterra: 5/5 (2+ recensioni)
8. Notion
Notion, uno dei software wiki più popolari degli ultimi 10 anni, ha un aspetto pulito con ampio spazio bianco. Ma nonostante sembri semplice, le sue funzionalità/funzioni sono avanzate e offrono numerose opzioni di personalizzazione.
Se hai paura della pagina bianca, puoi utilizzare un modello per iniziare. E se vuoi rendere "divertente" la conoscenza di base, Notion ti consente di aggiungere meme ed emoji. ?
Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata a questo confronto approfondito tra Notion e Confluence, una delle altre popolari alternative a GitBook presenti in questo elenco.
Le migliori funzionalità di Notion
- I documenti sono altamente personalizzabili e consentono di aggiungere un sommario, intestazioni, testo, elenchi puntati, pulsanti, tabelle, immagini, video, frammenti di codice, equazioni matematiche e altro ancora.
- I progetti ti consentono di organizzare le tue attività con una vista Kanban o una vista di Sequenza.
- Gli strumenti di collaborazione in tempo reale consentono a più membri del team di effettuare modifiche ai documenti contemporaneamente o di taggarsi a vicenda con domande e commenti.
- Gli strumenti di IA possono riassumere i tuoi contenuti, identificare i punti chiave o effettuare le modifiche ai tuoi testi al posto tuo.
- Le integrazioni facilitano la connessione a Slack, Jira, GitHub, Gitlab, Zapier e altro ancora.
Limiti di Notion
- Diversi utenti segnalano che l'app mobile ha tempi di caricamento più lenti rispetto all'app web.
- Poiché Notion offre molte opzioni di personalizzazione, alcuni nuovi utenti trovano difficile iniziare a utilizzarlo.
Prezzi di Notion
- Free
- In più: 8 $ al mese per utente
- Aziendale: 15 $ al mese per utente
- Enterprise: contattaci per conoscere i prezzi
Valutazioni e recensioni di Notion
- G2: 4,7/5 (oltre 4.795 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 1.860 recensioni)
9. Jekyll
Questa piattaforma gratis e open source è stata creata dal fondatore di GitHub, quindi GitBook e Jekyll hanno fondamentalmente gli stessi principali genitori. ???
Ma mentre GitBook è stato progettato specificamente come strumento di documentazione per i team di prodotti SaaS, Jekyll è stato originariamente progettato per la creazione di blog.
Tuttavia, essendo un generatore di siti statici, funziona bene sia per la condivisione di conoscenze che per i post dei blog. Inoltre, puoi ottenere hosting gratis su GitHub Pages, completo di un nome di dominio personalizzato.
Le migliori funzionalità di Jekyll
- Crea il tuo sito utilizzando la sintassi Markdown, Liquid, HTML o CSS.
- Importa automaticamente i tuoi contenuti da una varietà di piattaforme, tra cui Behance, Drupal, CSV, WordPress, Joomla, Mephisto, RSS e altre ancora.
Limiti di Jekyll
- I modelli non hanno alcun codice personalizzato integrato, quindi le opzioni di personalizzazione sono limitate, a meno che non siate disposti a creare una soluzione alternativa.
- Quando aggiungi immagini o file video, non è disponibile alcun supporto integrato che ti aiuti a ridurre le dimensioni dei file o a ricaricarli in tempo reale.
Prezzi
- Free
Valutazioni e recensioni
- G2: N/A
- Capterra: N/A
10. Document360
Se l'idea di documentare tutti i tuoi processi ti fa girare la testa, Document360 è qui con un'interfaccia utente intuitiva che ti aiuterà a mantenere la lucidità mentale. ??
Questo software di gestione delle conoscenze multiuso funziona per la documentazione tecnica, la documentazione dei prodotti e la documentazione dei processi interni, consentendoti di tenere traccia di tutto, dall'inserimento delle risorse umane alle domande frequenti dei clienti.
I tuoi documenti vengono visualizzati su un sito web, in modo che i tuoi clienti o i membri del tuo team possano accedervi da qualsiasi luogo. Sei tu a decidere se renderli pubblici o privati, perché la conoscenza è tua e spetta a te condividerla.
Le migliori funzionalità/funzioni di Document360
- Il portale interno della knowledge base consente al tuo team di creare contenuti con funzionalità di gestione e revisione dei contenuti intuitive.
- Il sito web della Knowledge Base esterna mostra i tuoi documenti in un database pubblico per il supporto clienti o in un database privato per i membri del team.
- Knowledge Base Assistant ti consente di incorporare un widget nel tuo sito web o prodotto in modo che gli utenti possano cercare risposte in qualsiasi momento.
- Le integrazioni collegano la tua knowledge base alle tue app preferite, come Zendesk, Intercom, Google Analytics, Crowdin, Disqus e altre ancora.
Limitazioni di Document360
- Questo programma non consente la modifica simultanea, il che può ostacolare la collaborazione in team.
- Per modificare il design e il layout, dovrai utilizzare un codice personalizzato.
Prezzi di Document360
- Free
- Standard: 149 $ al mese per progetto
- Professional: 299 $ al mese per progetto
- Aziendale: 399 $ al mese per progetto
- Enterprise: 599 $ al mese per progetto
Valutazioni e recensioni di Document360
- G2: 4,7/5 (oltre 365 recensioni)
- Capterra: 4,7/5 (oltre 185 recensioni)
Addio, GitBook
La conoscenza è potere. ?
E ora che conosci le migliori alternative a GitBook, sei pronto per scegliere una potente piattaforma di condivisione delle conoscenze per il tuo team.
Quando crei una knowledge base interna, ClickUp è una delle piattaforme più collaborative e intuitive disponibili sul mercato. Non è richiesta alcuna conoscenza di programmazione e puoi taggare i membri del team, lavorare contemporaneamente e collegare i documenti alle attività nelle tue bacheche di project management.
E poiché puoi iniziare a utilizzarle gratis, puoi documentare immediatamente le conoscenze della tua azienda. Prova ClickUp per portare le conoscenze del tuo team a un livello superiore.