siap untuk belajar tentang metrik KPI?

Anda telah datang ke tempat yang tepat!

tapi mari kita perjelas satu hal di awal:_

Meskipun metrik dan KPI membantu Anda mengukur performa bisnis, keduanya bukanlah hal yang sama.

pikirkanlah seperti ini:_

Jika metrik adalah acara TV, maka indikator kinerja utama adalah komedi situasi.

Metrik KPI pada dasarnya adalah jenis metrik yang akan membantu Anda melacak kinerja perusahaan Anda selama kunci tujuan .

Tapi jangan khawatir.

Kami tidak akan meninggalkan Anda dengan hanya itu!

Artikel ini akan membahas lebih dalam tentang apa itu KPI dan metrik serta perbedaannya. Kami juga akan menyoroti bagaimana Anda dapat mengatur KPI untuk bisnis Anda untuk mengukur kinerja Anda.

Dan siapa yang lebih baik untuk membantu kita selain keluarga komedi situasi favorit semua orang - The Simpsons!

#

Mari kita mulai!

#

Apa yang dimaksud dengan Indikator Kinerja Utama KPI?

Indikator kinerja utama adalah ukuran terukur yang memungkinkan bisnis Anda mengetahui seberapa baik bisnis Anda mencapai tujuan bisnis kunci. Kata kunci di sini adalah "kunci" karena indikator ini hanya menargetkan tujuan dan target bisnis inti.

Selain itu, sebagian besar KPI cenderung spesifik dan terukur sehingga Anda dapat dengan mudah mengukur kinerja perusahaan Anda.

Sebagai contoh, jika Bart ingin menjadi siswa yang lebih baik, KPI yang baik adalah sesuatu seperti "jumlah penahanan", bukan sesuatu yang tidak jelas seperti "jumlah masalah"

mengapa?

"Jumlah penahanan" lebih spesifik dan lebih mudah diukur daripada "jumlah masalah!"

Ingin contoh yang lebih konkret dan tidak terlalu 'Barty'? Jangan khawatir, kami akan memberikan banyak contoh KPI sebentar lagi!

Mengapa KPI penting?

KPI membantu Anda mengevaluasi kinerja perusahaan Anda dengan menyoroti seberapa baik Anda mencapai tujuan bisnis inti Anda.

Karena indikator kinerja ini menyoroti seberapa baik Anda mencapai tujuan bisnis core Anda, Anda dapat dengan mudah memantau kinerja organisasi dan tim Anda dalam mencapai tujuan _kunci tersebut.

Lacak KPI dengan_ Perangkat lunak KPI !

Apa saja contoh KPI yang umum?

Seperti OKR indikator kinerja utama membantu organisasi melacak kinerja mereka dalam mengejar target dan tujuan mereka, yang dapat bervariasi dari satu bisnis ke bisnis lainnya.

Ingat, bisnis yang berbeda dapat menggunakan indikator kinerja yang berbeda untuk melacak kemajuan mereka dalam mencapai target KPI mereka.

Sebagai contoh, katakanlah Smithers bertanggung jawab untuk memastikan bisnis Tn. Burns menghasilkan lebih banyak uang.

Namun, Smithers memiliki masalah di sini:

apa yang dia gunakan untuk melacak hal ini?

apa yang dia gunakan sebagai indikator kinerja utama untuk hal ini?

Haruskah ia menggunakan indikator seperti margin laba bersih?

Ataukah total pendapatan merupakan indikator yang lebih baik?

Demikian pula, bisnis yang berbeda akan memilih berbeda indikator kinerja utama, bahkan jika mereka berfokus pada kinerja di atas _target _KPI yang sama seperti _menghasilkan lebih banyak_

Berikut adalah beberapa di antaranya contoh KPI yang umum untuk berbagai jenis target KPI:

A. KPI Penjualan Contoh

Penjualan pertumbuhan: persentase pertumbuhan penjualan selama periode tertentu Panjang siklus penjualan rata-rata lama waktu antara kontak awal dan tenaga penjualan menutup prospek

Tingkat konversi prospek ke klien: persentase prospek yang dikonversi

Metrik e-niaga: metrik yang terkait dengan aktivitas e-niaga

B. KPI Pemasaran Contoh

Web organik traffic: jumlah lalu lintas yang menarik situs web Anda

Biaya akuisisi pelanggan: total biaya untuk mendapatkan pelanggan

Tingkat keterbukaan email: persentase email yang dibuka vs total email yang dikirim di email Anda pemasaran email kampanye

KPI media sosial: berbagai metrik di atas media sosial interaksi

C. KPI Keuangan Contoh

Arus kas bebas: jumlah uang yang tersisa setelah pengeluaran modal

Rasio utang terhadap ekuitas: rasio total kewajiban perusahaan terhadap ekuitas pemegang saham

Biaya barang terjual: biaya pembuatan produk yang dijual bisnis

D. KPI SDM Contoh

Tingkat perputaran karyawan: persentase karyawan yang keluar terhadap total karyawan

Pendapatan per karyawan: pendapatan rata-rata yang dihasilkan oleh setiap karyawan

Biaya per perekrutan: total biaya perekrutan setiap karyawan

E. Contoh KPI SEO **Rasio pentalan (bounce rate): Persentase pengunjung yang meninggalkan situs web tanpa melakukan tindakan apa pun Catatan: Setiap Pelaporan KPI SEO alat ini mengukur rasio pentalan.

Tingkat keterlibatan: rasio sesi yang terlibat dari sebuah situs web terhadap total sesi

Halaman per sesi: jumlah rata-rata halaman yang dikunjungi oleh pengguna dalam satu sesi

Kita bisa melanjutkan... tetapi Anda sudah mendapatkan idenya!

Jika Anda menginginkan daftar lengkap KPI untuk bisnis Anda, lihat artikel kami tentang metrik bisnis yang penting!

Apa perbedaan antara indikator kinerja utama dan tujuan bisnis?

KPI dan tujuan mungkin terlihat mirip, namun sebenarnya tidak.

Sasaran adalah cara untuk mencapai tujuan, sedangkan KPI digunakan untuk mengukur bagaimana Anda memenuhi tujuan Anda tujuan dan sasaran .

Pikirkan seperti ini:

• Jika tujuan Bart adalah menjadi siswa yang lebih baik, "mengurangi jumlah penahanan sebesar 50%" adalah tujuan yang harus dia penuhi untuk mencapai tujuannya
• KPI di sini adalah "jumlah penahanan" karena ini adalah metrik yang Anda gunakan untuk mengukur kemajuannya dalam mencapai tujuan tersebut

#

Apa yang dimaksud dengan Metrik?

| Metrik adalah ukuran terukur yang membantu Anda mengidentifikasi kinerja bisnis Anda; namun, metrik digunakan untuk setiap aspek kinerja bisnis, dan tidak seperti KPI, metrik tidak hanya berurusan dengan tujuan bisnis. |

Anda memiliki metrik yang mencakup setiap aspek kinerja bisnis Anda!

Dan karena metrik mencakup segala sesuatu, ketika mengevaluasi metrik dan KPI, lihatlah KPI sebagai subset yang sangat terfokus dari metrik bisnis .

Apa saja contoh metrik?

Semua KPI yang telah kita daftarkan sebelumnya dapat digunakan sebagai metrik oleh bisnis Anda!

Ingat, satu-satunya perbedaan nyata antara metrik dan KPI adalah:

• Jika metrik tersebut menargetkan sasaran atau tujuan bisnis inti, maka metrik tersebut adalah KPI
• Jika metrik tidak menargetkan tujuan inti - itu hanya disebut metrik

Apakah metrik masih layak untuk dilacak karena tidak melacak target kunci?

Ini seperti bertanya kepada Homer apakah donat yang sudah berumur tiga hari masih layak untuk dimakan - meskipun sudah tidak segar lagi!

Tentu saja metrik masih berharga!

Meskipun metrik bisnis mungkin tidak menargetkan target bisnis kunci Anda, metrik ini masih sangat penting bagi bisnis Anda.

Sebagai contoh, katakanlah Krusty the Clown ingin mengembangkan bisnis online-nya dan salah satu KPI-nya adalah "jumlah prospek yang masuk"

Namun seiring berjalannya waktu dan dia melacak KPI-nya, dia menemukan bahwa jumlah prospek yang masuk ke bisnisnya menurun - menunjukkan bahwa ada masalah.

Tapi hanya itu saja. Hanya itu yang bisa disampaikan oleh metrik KPI-nya.

Metrik ini dapat menyoroti bagaimana dia menghadapi masalah utama - namun tidak mengapa hal itu terjadi.

Di situlah metrik bisnis lainnya masuk.

Ingat, penurunan ini bisa saja terjadi karena beberapa alasan seperti:

• Halaman arahan yang salah
• Tautan yang rusak
• Waktu pemuatan halaman yang lambat
• Dan masih banyak lagi!

Untuk mengetahui akar masalahnya, Krusty mungkin perlu masuk ke Google Analytics dan memeriksa metrik bisnis seperti:

• Konversi klik
• Rasio pentalan
• Waktu di halaman
• Jumlah sesi

Dengan cara ini, metrik dan KPI digabungkan untuk memberikan kesan yang akurat kepada bisnis Anda tentang bagaimana segala sesuatunya berjalan dan apa yang dapat Anda lakukan agar semuanya berjalan dengan lancar!

#

3 Langkah Untuk Menetapkan dan Melacak Metrik KPI yang Efisien

Oke, jadi sudah jelas bahwa KPI sama pentingnya bagi bisnis seperti halnya donat bagi Homer.

namun, bagaimana cara Anda membuat dan melacaknya?

Bagaimanapun juga, ini harus berupa ukuran yang terperinci dan terukur, bukan?

anda mungkin membutuhkan seorang ahli untuk mengelolanya!

Tidak.

Menentukan KPI untuk bisnis Anda bukanlah ilmu roket!

Yang perlu Anda lakukan adalah mengikuti langkah-langkah sederhana ini:

Langkah 1. Tetapkan jenis KPI yang tepat

Semua KPI yang efisien mengandung tiga komponen umum.

Mereka adalah:

• Spesifik
• Terukur
• Relevan

apakah hal ini terdengar tidak asing bagi Anda? proses penetapan tujuan yang CERDAS ?

Itu karena memang benar!

Namun, menetapkan KPI adalah proses yang sedikit berbeda.

Tapi, jangan khawatir.

Membuat KPI yang memiliki ketiga komponen ini sangatlah mudah!

Berikut ini adalah penjelasan lebih lanjut mengenai setiap komponen dan mengapa hal tersebut penting:

A. KPI Anda harus spesifik

KPI seharusnya menjadi indikator yang akurat dari kinerja Anda dalam mengejar tujuan dan sasaran tertentu. Dan karena KPI seharusnya membantu Anda menentukan kinerja Anda dengan mudah, maka KPI harus didefinisikan dengan baik

Mari kita kembali ke contoh Bart yang ingin menjadi siswa yang lebih baik, di mana ia memiliki dua pilihan untuk menetapkan indikator KPI:

1. Jumlah penahanan
2. Jumlah masalah

Pilihan pertama sangat bagus karena sangat terfokus.

Ini memberi Bart ide yang jelas tentang apa yang perlu dia lacak untuk menentukan apakah dia menjadi siswa yang lebih baik atau tidak.

Masalah dengan opsi dua adalah sangat tidak jelas:

apa yang dimaksud dengan masalah?

kegiatan apa saja yang termasuk di dalamnya?

Karena tidak ada cara yang mudah bagi Bart untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, ia akan mengalami kesulitan dalam menggunakannya untuk menentukan apakah ia benar-benar menjadi siswa yang lebih baik!

B. KPI Anda harus dapat diukur

Ingat, KPI membantu Anda melacak kinerja Anda.

Dan untuk melacak apa pun, harus ada ukuran yang dapat diukur yang melekat padanya.

pikirkan tentang hal ini

Apakah mengukur jumlah penahanan yang Anda hadiri itu mudah? Ya.

Dapatkah Anda dengan mudah mengukur "jumlah masalah yang Anda hadapi"? Tidak juga.

Setiap KPI yang Anda tetapkan perlu terukur untuk memudahkan Anda melacak perkembangan dan memverifikasi apakah segala sesuatunya berada di jalur yang benar.

C. KPI Anda harus relevan

Ini mungkin merupakan komponen terpenting dari KPI yang baik.

Karena Anda menggunakan KPI untuk melacak seberapa baik kinerja Anda, metrik KPI Anda harus relevan dengan apa pun yang Anda lakukan.

Misalnya, "jumlah penahanan" adalah indikator kinerja yang relevan untuk seseorang yang ingin menjadi lebih baik di sekolah.

Namun, "jumlah permen yang dikonsumsi" tidak relevan!

Demikian pula, KPI bisnis Anda harus relevan dengan tujuan bisnis yang Anda lacak. Anda tidak bisa menggunakan metrik pemasaran untuk mengevaluasi proses SDM Anda, bukan?

Langkah 2: Gunakan dasbor KPI yang tepat

sekarang Anda sudah tahu bagaimana cara mengatur metrik yang tepat

Namun, itu baru setengah dari pekerjaan!

Sekarang Anda harus melacaknya untuk melihat kinerja Anda.

Dan meskipun menggunakan pena dan kertas untuk mencatat metrik KPI masih merupakan pilihan, ini bukan pilihan yang tepat.

mengapa?

Karena cara ini tidak efisien, berisiko, dan dapat memaksa Anda bekerja lebih keras daripada yang seharusnya!

_Seperti mempekerjakan Homer di pembangkit listrik tenaga nuklir!

Jika Anda benar-benar ingin melacak KPI Anda secara efisien, Anda akan membutuhkan Dasbor KPI .

Untungnya, ClickUp memiliki dasbor KPI yang sempurna untuk Anda!

**Apa itu ClickUp?

ClickUp adalah

1 di dunia alat manajemen proyek .

Bisnis dan mahasiswa sama-sama suka menggunakan ClickUp sebagai dasbor KPI dan pusat akuntabilitas pelacakan tujuan mereka!

Berikut ini adalah penjelasan lebih lanjut tentang bagaimana ClickUp dapat membantu Anda melacak indikator kinerja utama Anda:

A. Tujuan Goals ClickUp adalah salah satu cara termudah untuk melacak KPI dan kemajuan Anda.

Bahkan, sangat mudah sehingga kami cukup yakin bahkan Barney pun bisa mengatasinya!

Di ClickUp, Sasaran adalah wadah tingkat tinggi yang dipecah menjadi Target yang lebih kecil. Target ini pada dasarnya berfungsi sebagai tujuan bisnis dan Anda menyelesaikannya untuk memenuhi tujuan Anda secara keseluruhan.

Ketika Anda memenuhi Target Anda, kemajuan Sasaran Anda secara keseluruhan akan diperbarui secara real-time!

Hal terbaik dari ClickUp adalah Anda dapat menyesuaikan metrik yang Anda pilih untuk mengukur Target tersebut, seperti:

• Angka: angka numerik seperti persentase dan skor
• Mata uang: untuk metrik seperti keuntungan dan tingkat churn
• Tugas: untuk melacak kinerja berdasarkan penyelesaian tugas

Berikut adalah bagaimana seluruh proses ini berjalan bersamaan:

1. Buat Sasaran

(seperti "meningkatkan pendapatan perusahaan sebesar $500.000")

1. Tetapkan serangkaian tujuan (Target) yang akan membantu Anda mencapai tujuan tersebut

(seperti "mencapai $250.000 dalam penjualan Widget Berkilau")

1. Tentukan serangkaian metrik utama yang akan Anda gunakan untuk mengukur kemajuan Target Anda

(dengan menggunakan metrik mata uang di Sasaran ClickUp)

1. Mulai melacak kemajuan Anda hingga Anda mencapai kesuksesan!

Menggunakan alur kerja ini sangat berguna jika Anda menjalankan tim jarak jauh dan perlu berkomunikasi secara lebih efisien dengan anggota tim yang bekerja dari rumah.

B. Dasbor

Dasbor ClickUp Dasbor adalah pusat komando yang sempurna untuk mengelola semua KPI Anda. Dasbor ini memberikan gambaran umum tingkat tinggi dari semua jenis KPI sesuai dengan cara yang Anda inginkan untuk melacaknya!

Setiap Dasbor dapat berisi berbagai macam Widget Khusus

• masing-masing memantau metrik yang dipilih dengan gaya yang Anda inginkan.

Berikut adalah daftar semua widget yang dapat Anda akses di ClickUp:

• Bagan Garis
• Diagram Batang
• Bagan Pai
• Bagan Baterai
• Perhitungan (untuk menghitung jumlah, rata-rata, dan data numerik lainnya)

Sumber: https://docs.clickup.com/en/articles/3625951-custom-widgets Dengan cara ini, Anda dapat melacak semua metrik utama secara visual sesuai keinginan Anda!

Tidak masalah apakah itu metrik penjualan, metrik keuangan, metrik donat - Anda bisa melacak semua jenis KPI di ClickUp!

Selain itu, Anda dapat menyesuaikan hak akses Dasbor ini. Dengan cara ini, Anda bisa membagikan KPI indikator kinerja Anda dengan anggota tim yang berbeda dan pemangku kepentingan proyek !

C. Pelaporan Tim KPI tidak hanya terbatas pada proses bisnis.

Anda dapat mengevaluasi kinerja tim Anda melalui laporan Laporan KPI juga!

Untungnya, ClickUp memiliki banyak laporan terperinci untuk mengukur kinerja tim Anda seperti:

• Selesai: gunakan jumlah tugas yang telah diselesaikan untuk mengukur kinerja setiap anggota tim dalam laporan KPI Anda
• Dikerjakan: gunakan data tentang siapa yang paling banyak mengerjakan tugas sebagai KPI
• Waktu yang dilacak: gunakan waktu sebagai KPI untuk menentukan siapa yang paling berkomitmen
• Poin ruang kerja: tetapkan poin untuk aktivitas proyek dan gunakan sebagai KPI untuk mengevaluasi kinerja tim Anda
• Dan banyak laporan lainnya untuk berbagai jenis KPI!

Semua ini sangat berguna saat mengelola anggota tim yang bekerja dari jarak jauh.

Tetapi membantu Anda melacak indikator kinerja utama KPI bukanlah semua yang dilakukan ClickUp!

Anda juga mendapatkan fitur-fitur praktis seperti:

• Otomatisasi Manajemen Proyek : Mengotomatiskan proses yang berulang untuk menghemat waktu
• Manajemen proyek yang lincah grafik: Lacak AndaMetrik tangkas dan scrum proyek denganburndown,burnups,grafik kecepatan dandiagram aliran kumulatif* Kartu Skor Mingguan: Melacak tujuan dan kemajuan tujuan tim Anda
• Status Khusus : Buat status khusus yang disesuaikan dengan proyek untuk semua tugas Anda
• Prioritas : Tetapkan prioritas tugas untuk selalu mengerjakan tugas yang paling penting terlebih dahulu
• Komentar yang Ditugaskan : Menugaskan komentar kepada anggota tim untuk memastikan bahwa komentar tersebut tidak pernah luput dari perhatian

Langkah 3: Selalu evaluasi dan sesuaikan kembali KPI Anda

jadi, Anda telah menemukan satu set metrik kinerja dan sekarang Anda tahu cara melacaknya

Pekerjaan selesai, bukan?

belum cukup

Penting untuk memeriksa laporan KPI Anda secara teratur dan menyesuaikan kembali KPI Anda.

mengapa?

Tidak semua metrik kinerja Anda berhasil.

Terkadang Anda mungkin memilih KPI yang terlihat relevan dengan tujuan Anda, namun tidak secara akurat mencerminkan kemajuan Anda.

mari kita kembali ke contoh Krusty yang telah kami sebutkan sebelumnya:_

Krusty ingin mengembangkan bisnis online-nya dan menggunakan "jumlah prospek yang masuk" sebagai KPI-nya. Meskipun itu adalah KPI yang spesifik, terukur dan relevan, namun tetap saja bisa menyesatkan.

Misalnya, dia mungkin mendapatkan lebih banyak prospek masuk tetapi tingkat konversinya mungkin menurun dan biaya akuisisi pelanggannya mungkin naik.

Hal ini mungkin akan menyebabkan berkurangnya pendapatan - meskipun dia memiliki lebih banyak prospek masuk!

Itulah mengapa penting untuk melihat data KPI Anda secara teratur dan memverifikasi bahwa data tersebut melacak kemajuan Anda secara akurat.

Selain itu, jika tujuan dan proses bisnis Anda berubah, maka Anda juga harus mengubah metrik kinerja Anda.

Ingat, tujuan dari indikator kinerja utama adalah untuk melacak kinerja Anda terhadap tujuan dan sasaran tertentu. Jika metrik utama Anda tidak selaras dengan tujuan tersebut, metrik tersebut tidak akan berguna!

#

Kesimpulan

Metrik dan KPI memainkan peran besar dalam membantu Anda mengevaluasi kinerja perusahaan. Keduanya akan membantu Anda memantau berbagai hal dengan mudah untuk memastikan bahwa semuanya berjalan sesuai rencana.

Namun, Anda tidak dapat mengatur dan memantau metrik ini tanpa dasbor KPI yang tepat atau pusat akuntabilitas pelacakan tujuan.

Untungnya, ClickUp memiliki segala sesuatu yang Anda butuhkan untuk melacak KPI Anda agar semuanya berjalan dengan lancar. Baik itu menyesuaikan jenis metrik yang Anda gunakan atau grafik visual apa yang dapat Anda gunakan untuk melacaknya, ClickUp akan membantu Anda di setiap langkah! Daftar ClickUp hari ini dan jadikan ia sebagai pendamping KPI Anda yang tak terpisahkan - seperti Lisa dan saksofonnya!