Jika itu adalah kepingan cokelat, bisnis adalah sisa kue. 🍪
Anda tidak dapat membuat kue kering cokelat tanpa kepingan cokelat. Selain itu, Anda harus memastikan bahwa keping cokelat yang digunakan berkualitas tinggi untuk menghasilkan kue yang terbaik.
Apakah Anda mengerti ke mana arahnya?
Kue chocolate chip tidak ada hubungannya dengan perangkat lunak manajemen TI, namun metaforanya masih berlaku. Agar bisnis dapat berfungsi pada tingkat optimal, bagian penting dari resep ini adalah mengintegrasikan perangkat lunak manajemen TI ke dalam bisnis Anda proses manajemen .
Namun dengan begitu banyak pilihan, sulit untuk mengetahui secara pasti perangkat lunak manajemen mana yang akan menyelesaikan pekerjaan (dan beberapa pekerjaan) untuk tim Anda. Untuk membantu Anda, kami akan menguraikan sepuluh opsi perangkat lunak manajemen TI terbaik untuk tim di tahun 2023.
Namun sebelumnya..
Apa itu Perangkat Lunak Manajemen TI?
Perangkat lunak manajemen TI dirancang untuk membantu bisnis mengelola infrastruktur, aplikasi, dan layanan TI mereka. Ini termasuk alat manajemen proyek untuk memantau tugas, kinerja jaringan, lisensi perangkat lunak, aset perangkat keras, data pengadaan dan banyak lagi.
Sistem manajemen TI yang solid sangat penting untuk keseluruhan proses bisnis Anda, yang berarti memiliki perangkat lunak manajemen yang gesit menjadi semakin penting. Tanpa pelacakan, manajemen aset, atau penyedia layanan terkelola, organisasi Anda akan tersesat.
Apa yang harus dicari dalam perangkat lunak manajemen TI Anda
Seperti halnya aplikasi lain, Anda harus mundur sejenak dan melihat gambaran besarnya sebelum memilih perangkat lunak manajemen TI. Pikirkan hal-hal berikut ini saat memeriksa alat manajemen TI teratas Anda:
- Dasbor yang mudah digunakan dan intuitif untuk manajemen proyek secara keseluruhan
- Fitur yang dapat disesuaikan untuk sistem dan proyek TI yang lebih canggih
- Kemampuan untuk berintegrasi dengan alur kerja dan solusi manajemen yang sudah ada
- Fitur keamanan dan perlindungan data untuk manajemen aset
- Banyak dukungan pelanggan dan sumber daya untuk meningkatkan proses bisnis
Sementara perangkat lunak manajemen TI mungkin tampak terbatas hanya pada pengembang dan tim yang sangat teknis solusi perangkat lunak manajemen yang hebat harus bekerja untuk tim lintas fungsi dalam organisasi. Solusi perangkat lunak manajemen terbaik Anda adalah yang dapat bekerja dengan baik dengan semua orang-sehingga Anda tidak perlu berpindah-pindah dari satu platform ke platform lainnya.
10 Perangkat Lunak Manajemen TI Terbaik
1. ClickUp 
Buat sprint yang berlangsung dari satu minggu hingga satu bulan dengan pendekatan Agile di ClickUp
Tim kecil dan besar menyukai ClickUp untuk mengelola proyek dan tenggat waktu, tiket tugas, komunikasi lintas tim, dan masih banyak lagi. Ini adalah perangkat lunak manajemen proyek yang sangat mudah disesuaikan dan manajemen tugas opsi perangkat lunak yang mencakup berbagai fitur perangkat lunak manajemen TI.
Tim TI bisa membuat tugas yang berkaitan dengan pemecahan masalah bug perangkat lunak, menugaskannya ke pengembang, dan melacak kemajuan hingga setiap masalah terselesaikan. Selain itu, mereka dapat menggunakan ClickUp untuk mengelola pembaruan infrastruktur jaringan, menugaskan tugas kepada teknisi jaringan, memantau kemajuan tugas tersebut, dan melihatnya hingga selesai dalam satu sistem manajemen TI.
ClickUp juga menawarkan fitur manajemen TI dan layanan seperti pelacakan waktu, manajemen sumber daya dan status khusus. Komunikasikan langkah selanjutnya dengan mudah, catat proyek, dan tambahkan visibilitas ke beberapa kampanye yang sedang berjalan.
Fitur terbaik ClickUp
- Dasbor yang dapat disesuaikan untuk pemantauan sekilas
- Alat pelacakan waktu bawaan
- Menyediakan templat TI sehingga Anda tidak memulai proyek dari awal
- Integrasi tanpa hambatan dengan banyak sekali aplikasi populer dan solusi manajemen
- Status khusus untuk melacak alur kerja khusus TI
- Fitur manajemen aset untuk mendokumentasikan semuanya
Keterbatasan ClickUp
ClickUp mungkin akan membuat tim yang baru mengenalnya kewalahan perangkat lunak manajemen proyek jika mereka tidak terbiasa dengan kurva pembelajaran yang lebih curam.
Harga ClickUp
- Gratis Selamanya
- Tak Terbatas: $5/bulan per pengguna
- Bisnis: $12/bulan per pengguna
- Bisnis Plus: $19/bulan per pengguna
- Perusahaan Hubungi untuk harga
Ulasan ClickUp
- G2: 4,7/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.7/5 (2.000+ ulasan)
2. Jira
Jira
yang baru saja dirilis Tampilan Pelacakan Masalah
Jira
adalah opsi perangkat lunak manajemen proyek yang populer untuk tim pengembang dan fitur manajemen layanan Jira-nya membawa solusi perangkat lunak manajemen TI ke dalam lipatan. Ini menawarkan fitur-fitur seperti
perangkat lunak manajemen tugas
untuk mengelola alur kerja, bug dan
pelacakan masalah
dan proyek-proyek dengan berbagai ukuran.
Jira adalah pilihan perangkat lunak manajemen TI karena membantu tim bekerja lebih baik dan lebih cepat dengan menyimpan semua informasi proyek di satu tempat, seperti tugas, tenggat waktu, dan komunikasi.
Misalnya, dengan Jira, tim dapat dengan mudah melacak bug, memberikan tugas kepada pengembang, dan memastikan segala sesuatunya diselesaikan dengan tampilan beban kerja. Semua ini menjadikan Jira alat yang sangat berguna bagi tim TI, tidak peduli seberapa besar atau kecilnya.
Fitur terbaik Jira
- Alur kerja yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan proses pengembangan tertentu
- Fitur pelaporan dan analitik yang berguna
- Integrasi dengan solusi perangkat lunak manajemen TI populer lainnya seperti Bitbucket dan GitHub
Keterbatasan Jira
Mungkin rumit untuk pengguna non-teknis atau tim non-teknis yang besar. Dalam beberapa kasus, pengguna mungkin mengalami kelambatan saat memuat masalah Jira dan memasukkan pembaruan.
Harga Jira
- Gratis: Untuk hingga 10 pengguna
- Standar: $7,75/bulan per pengguna
- Premium: $15,25/bulan per pengguna
- Perusahaan: Hubungi untuk harga
Ulasan Jira
- G2: 4.3/5 (5.000+ ulasan)
- Capterra: 4.4/5 (12.000+ ulasan)
3. NinjaOne
Melalui NinjaOne NinjaOne adalah solusi manajemen TI lengkap yang mencakup fitur-fitur seperti manajemen patch, penyebaran perangkat lunak, dan pemantauan jarak jauh. Dengan NinjaOne, tim mengelola seluruh infrastruktur TI mereka dari satu dasbor tunggal.
NinjaOne merampingkan operasi TI untuk bisnis dari semua ukuran - yang berarti dibangun secara komprehensif.
Ini membantu tim untuk memprioritaskan tugas, menetapkan tenggat waktu, dan melacak kemajuan, sehingga tim dapat menyelesaikan masalah TI dengan lebih cepat. Selain itu, fitur otomatisasi NinjaOne memungkinkan tim TI untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang berulang dan mengurangi kesalahan manusia, yang sangat bagus ketika Anda bekerja dengan sumber daya yang terbatas.
Fitur terbaik NinjaOne
- Alur kerja otomatis untuk solusi perangkat lunak manajemen TI yang efisien
- Pemantauan waktu nyata untuk meningkatkan waktu respons
- Opsi penerapan yang fleksibel untuk bisnis dengan kebutuhan yang berbeda
Keterbatasan NinjaOne
Mungkin tidak dapat disesuaikan seperti solusi manajemen TI lainnya. Aplikasi ini tidak memiliki beberapa fitur canggih yang ditemukan pada solusi yang lebih kompleks.
Harga NinjaOne
Mulai dari $3/bulan per perangkat dan meningkat berdasarkan jumlah perangkat.
NinjaOne bekerja dengan model harga bayar per perangkat. Minta penawaran harga untuk mengetahui lebih lanjut tentang total biaya yang akan Anda keluarkan.
Ulasan NinjaOne
- G2: 4.8/5 (300+ ulasan)
- Capterra: 4.8/5 (100+ ulasan)
Alat Bonus: Alternatif Layanan Sekarang
4. Freshservice
Melalui Freshservice dari Freshworks Freshservice adalah alat manajemen layanan TI berbasis cloud yang bertujuan untuk merampingkan operasi TI untuk bisnis. Dengan fitur-fitur seperti manajemen insiden perangkat lunak manajemen aset, dan manajemen perubahan freshservice menyediakan serangkaian fitur lengkap yang secara langsung menjawab kebutuhan perangkat lunak manajemen TI.
Mengelola Operasi meja layanan TI adalah salah satu cara tim TI memanfaatkan Freshservice. Mulai dari mengelola permintaan layanan, insiden, dan permintaan perubahan dapat dilakukan dari satu dasbor.
Aplikasi ini juga menyediakan berbagai fitur pelaporan dan analitik, yang sangat membantu bagi tim TI yang perlu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan dan mengukur kinerjanya.
Fitur terbaik Freshservice
- Antarmuka yang ramah pengguna untuk navigasi dan adopsi yang mudah
- Alat bantu manajemen meja layanan TI
- Mengelola lisensi perangkat keras dan perangkat lunak
- Pelaporan dan analitik yang kuat untuk membantu tim mengoptimalkan alur kerja dan mengelolautang teknologi* Cukup mudah disesuaikan
Keterbatasan layanan segar
Satu keterbatasan dari Freshservice yang harus diketahui pengguna adalah kemampuan kustomisasi antarmuka pengguna yang terbatas, yang mungkin tidak cocok untuk tim dengan persyaratan yang sangat spesifik.
Harga Freshservice
- Pemula: $19 per pengguna per bulan yang ditagih setiap tahun
- Pertumbuhan: $49 per pengguna per bulan yang ditagihkan setiap tahun
- Pro: $95 per pengguna per bulan yang ditagihkan setiap tahun
- Enterprise: $119 per pengguna per bulan ditagih setiap tahun
Ulasan Freshservice
- G2: 4.6/5 (900+ ulasan)
- Capterra: 4,5/5 (500+ ulasan)
5. Monday.com
Melalui SeninMonday.com adalah perangkat lunak manajemen proyek berbasis cloud yang mencakup fitur-fitur seperti pelacakan proyek, kolaborasi, dan bahkan templat. Meskipun tidak dirancang khusus untuk manajemen TI, Monday cukup dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan tim TI.
Sebagai contoh, tim TI dapat menggunakan Monday untuk menyederhanakan proses pengembangan perangkat lunak mereka dengan membuat papan untuk setiap proyek, melacak kemajuan, dan menugaskan tugas kepada pengembang. Mereka juga dapat mengintegrasikan monday.com dengan alat lain, seperti GitHub atau Jira, untuk secara otomatis memperbarui status proyek dan menyimpan semua informasi proyek di satu tempat. Alur kerja Monday yang dapat disesuaikan membantu menentukan langkah-langkah spesifik dalam proses pengembangan, yang mengurangi kesalahan dan memungkinkan pengiriman perangkat lunak berkualitas tinggi tepat waktu.
Fitur terbaik Monday
- Antarmuka yang fleksibel dan intuitif untuk navigasi dan adopsi yang mudah
- Alur kerja yang dapat disesuaikan agar sesuai dengan kebutuhan bisnis tertentu
- Pembaruan waktu nyata untuk meningkatkan kolaborasi tim
- Berguna untuk perencanaan sprint
Batasan hari Senin
Mungkin tidak cocok untuk tugas-tugas manajemen TI yang kompleks. Opsi kustomisasi yang terbatas dibandingkan dengan solusi manajemen TI alternatif.
Harga hari Senin
- CRM Dasar: $10 per kursi per bulan
- CRM Standar: $14 per kursi per bulan
- Pro CRM: $24 per kursi per bulan
- CRM perusahaan: Hubungi penjualan
Ulasan hari Senin
- G2: 4.7/5 (6.000+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (3.000+ ulasan) Bandingkan Monday Vs ClickUp !
6. Atera
Melalui Atera Atera adalah platform manajemen TI all-in-one berbasis cloud yang dirancang untuk menyediakan pemantauan jarak jauh, manajemen patch, dan alur kerja otomatis untuk bisnis dari semua ukuran.
Sebagai contoh, tim TI dapat menggunakan Atera untuk mengakses dan mengelola komputer, server, dan titik akhir lainnya dari jarak jauh, sehingga mereka dapat memecahkan masalah dengan cepat dan memberikan dukungan yang cepat. Hal ini membantu meningkatkan kepuasan pengguna akhir dan mengurangi waktu henti, yang pada gilirannya meningkatkan produktivitas dan menghemat waktu bagi tim TI.
Fitur utama lain dari Atera adalah kemampuan otomatisasinya. Tim TI mengotomatiskan tugas-tugas rutin seperti pembaruan perangkat lunak, pencadangan, dan tambalan, yang membantu mereka menghemat sumber daya . 👨💻
Hal ini juga membantu mengurangi risiko kesalahan, meminimalkan waktu henti, dan membebaskan waktu bagi tim TI untuk fokus pada tugas-tugas yang lebih strategis, seperti keamanan siber atau perencanaan kelangsungan bisnis . Atera sangat cocok untuk tim TI canggih yang perlu memberikan dukungan kepada organisasi perusahaan.
Fitur terbaik Atera
- Antarmuka yang sederhana dan intuitif untuk adopsi dan navigasi yang mudah
- Pemantauan dan manajemen otomatis untuk operasi TI yang efisien
- Opsi penerapan yang fleksibel untuk menyesuaikan dengan kebutuhan bisnis tertentu
Keterbatasan Atera
Atera berada di ujung yang lebih mahal dan terbaik untuk tim yang membutuhkan fitur TI yang canggih untuk menyelesaikan pekerjaan.
Harga Atera
- Profesional: $149 per bulan per teknisi yang ditagih setiap tahun
- Pakar: $169 per bulan per teknisi yang ditagih setiap tahun
- Master: $ 199 per bulan per teknisi yang ditagih setiap tahun
- Perusahaan Hubungi bagian penjualan
Ulasan Atera
- G2: 4.8/5 (200+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (200+ ulasan)
7. SailPoint
Melalui SailPoint SailPoint adalah perangkat lunak manajemen identitas yang membantu bisnis mengelola akses ke sistem dan aplikasi penting mereka. Dengan SailPoint, perusahaan dapat mengontrol siapa yang memiliki akses ke apa, memantau aktivitas pengguna, dan mengotomatiskan pelaporan kepatuhan.
SailPoint adalah yang terbaik untuk mengelola risiko dunia maya dan bekerja dengan tim yang mungkin berada di tempat yang jauh. Dengan bantuan AI, SailPoint memastikan semua sistem TI tetap patuh dengan pemberitahuan dan pembaruan otomatis. Jika Anda ingin mengetahui perkiraan penghematan yang bisa Anda dapatkan setelah menggunakan solusi seperti SailPoint, kunjungi berandanya untuk mempelajari lebih lanjut.
Fitur terbaik SailPoint
- Antarmuka yang ramah pengguna yang membuatnya mudah dinavigasi dan diadopsi
- Pelaporan kepatuhan otomatis yang menghemat waktu dan mengurangi kesalahan
- Integrasi yang luas dengan alat dan perangkat lunak lain untuk memaksimalkan fungsionalitas
Keterbatasan SailPoint
SailPoint dibuat dengan baik untuk perusahaan-perusahaan Fortune 500 dengan kebutuhan manajemen TI yang lebih kompleks. Tidak begitu cocok untuk UKM yang lebih kecil dengan anggaran terbatas.
Harga SailPoint
Harga untuk SailPoint tersedia berdasarkan permintaan.
Ulasan SailPoint
- G2: 4.4/5 (50+ ulasan)
- Capterra: 4.2/5 (10+ ulasan)
8. Perangkat42
Melalui Device42
Dengan Perangkat42 ini, bisnis mendapatkan visibilitas ke dalam infrastruktur TI mereka dan merampingkan operasi mereka.
Device42 menyediakan tim TI dengan inventaris lengkap dari semua aset perangkat keras dan perangkat lunak mereka, serta koneksi dan ketergantungan jaringan. Informasi ini membantu tim TI untuk mengelola aset mereka secara lebih efektif, mengoptimalkan operasi TI, dan mengurangi waktu henti.
Sebagai solusi manajemen, platform ini sangat cocok untuk tim TI yang mencari solusi lengkap untuk kebutuhan TI mereka. Kemampuan pelaporan dan analitik yang luas dari platform ini memberikan wawasan kepada tim TI mengenai infrastruktur mereka, sehingga mereka dapat mengambil keputusan yang lebih baik dan meningkatkan layanan mereka.
Fitur terbaik Device42
- Fitur pelacakan alamat IP dan manajemen kata sandi yang kuat yang meningkatkan efisiensi
- Alat penemuan infrastruktur
- Kemampuan pemetaan ketergantungan
- Manajemen lisensi perangkat lunak
- Manajemen sertifikat SSL
Keterbatasan perangkat42
Mungkin tidak cocok untuk tugas-tugas manajemen TI yang lebih umum.
Harga Device42
Device42 bekerja dengan model langganan tahunan yang didasarkan pada jumlah perangkat. Minta demo untuk mempelajari lebih lanjut.
ulasan Device42
- G2: 4.7/5 (40+ ulasan)
- Capterra: 4.8/5 (50+ ulasan)
9. Mogok
Melalui Wrike (menyerang) Tim TI menggunakan Mogok untuk mengelola proyek pengembangan perangkat lunak, memberikan tugas kepada pengembang, melacak kemajuan, dan berkomunikasi dengan pemangku kepentingan. Selain itu, ia menawarkan alur kerja, templat, dan fitur pelaporan yang dapat disesuaikan untuk membantu tim menciptakan hasil yang lebih baik.
Sebagai alat manajemen untuk tugas-tugas TI, Wrike bekerja untuk bisnis dari semua ukuran yang mencari solusi manajemen proyek berbasis cloud yang mudah digunakan dan menyediakan berbagai fitur yang cukup lunak untuk mendorong proyek TI.
Wrike sangat berguna bagi tim TI yang perlu mengelola proyek kompleks yang melibatkan banyak pemangku kepentingan, seperti pengembangan perangkat lunak, manajemen infrastruktur, dan keamanan siber.
Fitur terbaik Wrike
- Antarmuka yang fleksibel dan intuitif yang membuatnya mudah diadopsi dan digunakan
- Alur kerja yang dapat disesuaikan yang sesuai dengan kebutuhan bisnis tertentu
- Waktu nyatafitur kolaborasi yang meningkatkan produktivitas tim
Batasan-batasan yang menyulitkan
Mungkin tidak cocok untuk tugas-tugas manajemen TI yang kompleks.
Harga Wrike
- Gratis
- Tim: $9,80 per pengguna per bulan
- Bisnis: $24,80 per pengguna per bulan
- Perusahaan Hubungi bagian penjualan
- Pinnacle: Hubungi bagian penjualan
Ulasan Wrike
- G2: 4.2/5 (3.000+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (2.000+ ulasan)
10. xMasalah
Melalui xMatters xMatters adalah perangkat lunak manajemen insiden yang membantu bisnis menyelesaikan insiden TI dengan cepat dengan alat komunikasi dan kolaborasi real-time yang praktis. Dengan xMatters, tim TI dapat dengan cepat merespons dan menyelesaikan insiden, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan xMatters, jika sistem penting mengalami gangguan, sistem ini akan secara otomatis memberi tahu staf TI yang relevan, mengeskalasi masalah jika perlu, dan memberikan pembaruan status insiden secara real-time. Hal ini membantu memastikan bahwa tim TI dapat merespons insiden dengan cepat.
xMatters paling cocok untuk bisnis yang perlu mengelola sistem dan layanan yang sangat penting, seperti yang ada di industri keuangan, perawatan kesehatan, atau telekomunikasi. Fitur komunikasi yang kuat dari platform ini, termasuk notifikasi suara, teks, dan notifikasi push seluler, membantu tim TI tetap terhubung dan merespons insiden dengan cepat, di mana pun mereka berada.
fitur terbaik xMatters
- Fitur komunikasi dan kolaborasi real-time yang meningkatkan waktu respons insiden
- Dapat disesuaikanalur kerja manajemen insiden yang sesuai dengan kebutuhan bisnis tertentu
- Integrasi yang berguna dengan alat manajemen TI lainnya
xMatters memiliki fitur terbaik dengan keterbatasan
xMatters terutama berfokus pada manajemen insiden dan komunikasi, dan mungkin tidak menawarkan berbagai fitur yang sama dengan platform manajemen TI lainnya.
Harga xMatters
- Gratis
- Pemula: $9 per pengguna per bulan
- Berbasis: $39 per pengguna per bulan
- Lanjutan Hubungi bagian penjualan
ulasan xMatters
- G2: 4.4/5 (300+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (100+ ulasan)
Dapatkan Lebih Banyak dari Perangkat Lunak Manajemen TI Anda
Perusahaan yang menyediakan perangkat lunak, perangkat keras, atau layanan harus membatasi dampak gangguan layanan terhadap pengalaman pengguna agar tidak kehilangan pelanggan. Itulah mengapa Anda membutuhkan opsi perangkat lunak manajemen TI terbaik yang fleksibel untuk kebutuhan Anda.
Jika Anda menginginkan kustomisasi, Anda harus mencoba ClickUp. Dengan lebih dari 15 tampilan, ratusan integrasi, dan lebih dari seribu templat yang tersedia, ClickUp adalah solusi untuk tim Anda.