Setiap menit yang Anda habiskan untuk tugas-tugas berulang adalah menit yang terbuang dari strategi, kreativitas, dan pertumbuhan nyata.
Pikirkanlah—berapa banyak waktu kerja Anda yang terbuang untuk entri data, penyortiran email, atau pelaporan manual? Bagaimana jika tugas-tugas tersebut dapat ditangani secara otomatis sementara Anda fokus pada hal-hal yang benar-benar berdampak?
Di situlah alat otomatisasi AI membuat perbedaan. Aisera adalah nama yang sudah dikenal di bidang ini, membantu bisnis menyederhanakan dukungan IT, layanan pelanggan, dan operasional.
Namun, ini bukan solusi yang cocok untuk semua dan mungkin tidak sesuai dengan kebutuhan Anda. Mungkin Anda membutuhkan fleksibilitas lebih, kemampuan AI yang lebih canggih, atau alat yang lebih sesuai dengan infrastruktur teknologi yang sudah ada. Mulai dari membangun antarmuka percakapan hingga meningkatkan produktivitas agen, kami akan membahas semua aspek!
Bagian terbaiknya? Ada banyak penyedia terkemuka yang dapat menyaingi—bahkan melebihi—apa yang ditawarkan Aisera. Dalam panduan ini, kami akan mengulas platform otomatisasi AI terbaik, menguraikan fitur, harga, dan bagaimana mereka dibandingkan dengan Aisera.
Apa itu Aisera?
Aisera adalah platform otomatisasi berbasis AI yang membantu bisnis menengah dan perusahaan besar mengoptimalkan manajemen layanan IT (ITSM), dukungan pelanggan, dan alur kerja internal.
Sistem ini menggunakan kecerdasan buatan percakapan (conversational AI), pemrosesan bahasa alami (NLP), dan pembelajaran mesin (machine learning) untuk mengotomatisasi penyelesaian tiket, memfasilitasi layanan mandiri, dan meningkatkan waktu respons.
Dengan integrasi di berbagai platform seperti ServiceNow, Microsoft Teams, Salesforce, dan Slack, Aisera bertujuan untuk mengurangi beban kerja manual dan meningkatkan efisiensi operasional. Agen virtual bertenaga AI-nya dapat menangani permintaan dukungan umum, sehingga agen manusia dapat fokus pada tugas-tugas yang lebih kompleks.
👀 Tahukah Anda? 92% perusahaan berencana untuk meningkatkan investasi AI mereka, namun hanya 1% pemimpin yang menganggap organisasinya sepenuhnya terintegrasi dengan AI. Tantangannya bukan hanya mengadopsi AI—tetapi mengimplementasikannya secara efektif untuk menghasilkan dampak bisnis yang nyata.
Mengapa Mempertimbangkan Alternatif Aisera?
Meskipun Aisera adalah alat otomatisasi AI yang kuat, tidak selalu memenuhi kebutuhan setiap bisnis. Berikut alasan mengapa Anda harus mencoba alternatifnya:
- Batasan kustomisasi: Alur kerja dan otomatisasi mungkin tidak cukup fleksibel untuk bisnis dengan kebutuhan khusus
- Harga tinggi: Paket yang ditujukan untuk perusahaan besar dapat menjadi mahal bagi bisnis kecil dan menengah
- Tantangan integrasi: Koneksi yang lebih dalam dengan alat-alat khusus mungkin belum tersedia
- Masalah kinerja AI: Kesulitan dalam menangani kueri kompleks dapat memerlukan intervensi manual
- Siklus rilis yang sering: Pembaruan rutin dapat mengganggu stabilitas dan memerlukan penyesuaian yang sering
- Pelatihan AI yang memakan waktu: Mencapai kinerja yang solid dapat memakan waktu dan usaha yang signifikan
- Biaya tambahan untuk fitur lanjutan: Add-ons seperti dukungan GPT mungkin tidak termasuk secara default
- Masalah kinerja mobile: Penggunaan mobile yang tinggi dapat menyebabkan perlambatan yang signifikan
- Masih memerlukan upaya manual: Meskipun memiliki tingkat defleksi yang baik, penyesuaian berkelanjutan dan pengelolaan konten tetap diperlukan
Alternatif Aisera dalam Sekilas
Berikut ini adalah ringkasan singkat tentang kasus penggunaan dan struktur bisnis untuk setiap alternatif Aisera:
| Alat | Kasus Penggunaan | Terbaik untuk | Harga |
| ClickUp | Otomatisasi tugas dan alur kerja | Tim yang mengelola proyek dan proses | Rencana gratis tersedia; Rencana berbayar mulai dari $7 per bulan per pengguna |
| Moveworks | Otomatisasi dukungan IT berbasis AI | Perusahaan yang mengotomatisasi layanan dukungan IT | Harga kustom |
| Amelia | Interaksi pelanggan/karyawan yang didukung AI | Perusahaan yang membutuhkan agen AI yang mirip manusia | Harga kustom |
| Kore. ai | Otomatisasi AI percakapan dan chatbot | Perusahaan yang membutuhkan bot AI canggih | Harga kustom |
| IBM Watson Assistant | Chatbot AI untuk dukungan pelanggan dan bantuan teknis IT | Perusahaan yang membutuhkan AI yang sangat dapat disesuaikan | Rencana Lite gratis tersedia; Rencana berbayar mulai dari $140 per bulan |
| Drift | Chatbot AI untuk penjualan dan pemasaran | Perusahaan yang berfokus pada generasi leads | Harga kustom |
| Zendesk AI | Otomatisasi layanan pelanggan berbasis AI | Perusahaan yang menggunakan Zendesk untuk dukungan pelanggan | Rencana berbayar mulai dari $55 per agen per bulan (dibayar secara tahunan) |
| ServiceNow | Manajemen layanan IT dan otomatisasi | Organisasi besar yang mengelola layanan IT | Harga kustom |
| Cognigy | Otomatisasi pusat kontak yang didukung AI | Perusahaan yang membutuhkan AI untuk suara dan obrolan | Harga kustom |
| Ada | Chatbot AI tanpa kode untuk layanan pelanggan | Perusahaan yang ingin mengatur chatbot dengan mudah | Harga kustom |
| Yellow. ai | Engagement pelanggan yang didukung AI | Perusahaan yang membutuhkan AI untuk suara dan obrolan | Rencana gratis untuk hingga 100 MTU per bulan; Rencana berbayar mulai dari $10.000 per tahun |
💡 Tips Pro: Prioritaskan platform dengan harga transparan dan fitur yang dapat diskalakan agar Anda tidak terjebak dalam sistem kaku saat bisnis Anda berkembang.
11 Alternatif Terbaik Aisera yang Dapat Digunakan
Mencari alternatif Aisera? Berikut adalah opsi terbaik yang harus Anda pertimbangkan:
1. ClickUp (Terbaik untuk otomatisasi alur kerja dan manajemen proyek)
Jika Anda membandingkan ClickUp dan Aisera, perbedaan utama terletak pada cakupan dan fleksibilitas.
Aisera dirancang untuk otomatisasi IT dan dukungan pelanggan. ClickUp, aplikasi serba guna untuk kerja, memperluas AI dan otomatisasi ke setiap bagian alur kerja Anda—mengelola proyek, mengatur tugas, dan menjaga tim tetap selaras tanpa usaha ekstra.
Di inti dari ini adalah ClickUp Brain, asisten AI yang bekerja di seluruh Tasks, Docs, dan Chat.
ClickUp Brain menyediakan ringkasan instan, secara otomatis menghasilkan pembaruan, dan menyarankan langkah selanjutnya dalam Tugas. Bahkan dapat menulis atau menyempurnakan subtugas dan komentar berdasarkan konteks proyek, membantu Anda bekerja lebih cepat tanpa perlu bolak-balik.
Di dalam ClickUp Docs, Brain berfungsi sebagai editor dan peneliti bawaan. Minta Brain untuk merangkum dokumen panjang, mengedit paragraf, menghasilkan konten baru dari nol, atau menjawab pertanyaan berdasarkan teks yang sudah ada. Brain dapat mengubah pikiran yang tersebar menjadi output terorganisir dalam hitungan detik.
Tambahkan fakta bahwa Anda dapat mengakses pengetahuan yang sudah ada dari konten di ClickUp dan melalui alat pihak ketiga yang terhubung, dan Anda telah memiliki dasar untuk AI yang adaptif sesuai kebutuhan Anda.
Tapi bagaimana dengan berkolaborasi dengan tim Anda? Brain juga membantu Anda memaksimalkan percakapan kerja di dalam ClickUp Chat. Brain ikut serta dalam percakapan untuk menampilkan tugas-tugas relevan, menyarankan jawaban, dan merangkum diskusi real-time. Hal ini membantu Anda memfokuskan perhatian pada hal yang penting tanpa perlu beralih tab.
Ingin tahu apa yang membuat ClickUp benar-benar menonjol sebagai alat manajemen proyek dan otomatisasi? ClickUp Brain memungkinkan Anda memilih model AI mana yang ingin digunakan—Gemini, ChatGPT, atau Claude—langsung dari ruang kerja Anda.
Baik Anda sedang menyusun dokumen, mengajukan pertanyaan, atau merangkum tugas, Anda dapat beralih antara model bahasa besar (LLM) teratas sesuai dengan gaya output atau tingkat kedalaman yang Anda butuhkan. Fleksibilitas ini merupakan keunggulan utama, memberikan tim lebih banyak kontrol, penanganan konteks yang lebih baik, dan hasil berkualitas tinggi—semua tanpa perlu meninggalkan ClickUp.
Dengan ClickUp Automations, Anda dapat menghilangkan tugas-tugas berulang di seluruh tim—tanpa perlu coding. Berbeda dengan alur kerja Aisera yang berfokus pada IT, ClickUp menawarkan otomatisasi fleksibel untuk pemasaran, penjualan, HR, dan banyak lagi.
Otomatiskan tahap-tahap tugas, kirim pembaruan, dan picu tindakan tanpa kerja manual. Cukup deskripsikan alur kerja Anda dalam bahasa Inggris yang sederhana, dan ClickUp AI Automation Builder akan menangani sisanya—baik itu mengalokasikan tugas, menandai pemangku kepentingan, atau menghasilkan laporan.
Melampaui otomatisasi, ClickUp adalah ruang kerja terintegrasi sepenuhnya yang menggantikan alat-alat terpisah, menggabungkan tugas, dokumen, tujuan, dan kolaborasi sehingga tim tetap fokus dan produktif.
👀 Tahukah Anda? Shipt, Inc., layanan pengiriman yang dimiliki oleh Target Corporation, telah mengelola proyek berskala besar dengan efisien menggunakan ClickUp Forms, tag, dan otomatisasi.
Fitur terbaik ClickUp
- Sentralisasikan pengetahuan perusahaan dan buatnya dapat dicari dengan AI Knowledge Manager yang dioptimalkan
- Otomatisasi tugas dan dapatkan wawasan cerdas dengan AI Project Manager, alat otomatisasi manajemen proyek
- Tingkatkan produktivitas dengan AI Writer for Work untuk pembuatan konten yang lebih cepat dan memahami konteks
- Sesuaikan otomatisasi alur kerja AI dengan tampilan fleksibel seperti Daftar, Papan, Gantt, dan Kalender
- Bekerja sama secara real-time menggunakan Whiteboards, Docs, Chat, dan Form Views
- Lacak tujuan, waktu, dan kinerja tim melalui Dashboard ClickUp dan laporan beban kerja
- Integrasikan dengan alat lain melalui integrasi asli dan API ClickUp, disesuaikan dengan bidang kustom dan templat
Batasan ClickUp
- Pengguna baru mungkin mengalami kurva pembelajaran yang lebih curam karena fitur yang sangat lengkap pada platform ini
Harga ClickUp
Ulasan dan peringkat ClickUp
- G2: 4.7/5 (10.000+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang ClickUp?
Sebuah ulasan G2 menyebutkan:
Saya menyukai otomatisasi berbasis AI-nya. Dashboard yang dapat disesuaikan memungkinkan kami pengguna untuk memvisualisasikan kinerja proyek dan mendapatkan wawasan real-time. Fitur ini menawarkan tampilan kerja yang fleksibel, termasuk 10 tampilan berbeda, yang membantu kami fokus pada prioritas sesuai keinginan kami. Selain itu, pelacakan waktu bawaan memungkinkan saya menetapkan perkiraan waktu untuk setiap tugas dan melacak kemajuan.
Saya menyukai otomatisasi berbasis AI-nya. Dashboard yang dapat disesuaikan memungkinkan kami pengguna untuk memvisualisasikan kinerja proyek dan mendapatkan wawasan real-time. Ia menawarkan tampilan kerja yang fleksibel, termasuk 10 tampilan berbeda, yang membantu kami pengguna fokus pada prioritas sesuai keinginan kami. Fitur pelacakan waktu bawaan memungkinkan saya menetapkan perkiraan waktu untuk setiap tugas dan melacak kemajuan.
🧠 Fakta Menarik: Sistem otomatisasi AI pertama kali dijalankan menggunakan kartu pukulan —sekarang, AI dapat memprediksi alur kerja dan menjalankan tugas secara instan.
2. Moveworks (Terbaik untuk dukungan karyawan berbasis AI)
Sudah bosan menunggu tim IT untuk mereset kata sandi atau tim HR untuk memproses permintaan sederhana?
Moveworks menghilangkan hambatan tersebut dengan bertindak sebagai asisten AI yang selalu aktif dan generatif untuk karyawan. Alih-alih membuat tiket atau mengejar tim dukungan, karyawan dapat mengajukan pertanyaan kepada Moveworks dalam bahasa alami dan mendapatkan solusi instan.
Ini terintegrasi dengan sistem perusahaan seperti ServiceNow, Workday, dan Microsoft Teams, mengumpulkan informasi relevan untuk menyelesaikan masalah secara otomatis.
Fitur terbaik Moveworks
- Mengurangi waktu henti dan menjaga tim tetap produktif di tempat kerja tanpa intervensi manusia
- Memahami dan merespons permintaan karyawan dengan pemahaman bahasa alami
- Terintegrasi dengan mudah dengan sistem IT dan HR perusahaan
- Menyelesaikan masalah umum karyawan tanpa intervensi manusia
- Mendukung berbagai bahasa untuk tim global
Batasan Moveworks
- Memiliki opsi penyesuaian yang terbatas untuk respons layanan pelanggan yang disesuaikan
- Kinerja bergantung pada kualitas integrasi dengan sistem perusahaan yang sudah ada
Harga Moveworks
- Harga kustom
Ulasan dan peringkat Moveworks
- G2: 4.6/5 (40+ ulasan)
- Capterra: Tidak cukup ulasan
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Moveworks?
Sebuah ulasan G2 menyebutkan:
Sejak mengimplementasikan Moveworks, kami telah mengalami pengurangan volume sebesar 50% dalam 4 tahun. Penghematan biaya layanan IT kami telah cukup untuk membayar kontrak Moveworks dan masih memberikan penghematan biaya tambahan! Moveworks membuat proses awal sangat mudah. Kami memiliki program kesuksesan bersama yang baik dan berada di halaman yang sama.
Sejak mengimplementasikan Moveworks, kami telah mengalami pengurangan volume sebesar 50% dalam 4 tahun. Penghematan biaya layanan IT kami telah cukup untuk membayar kontrak Moveworks dan masih memberikan penghematan biaya tambahan! Moveworks membuat proses awal sangat mudah. Kami memiliki program kesuksesan bersama yang baik dan berada di halaman yang sama.
📮ClickUp Insight: Hanya 10% responden survei kami yang menggunakan asisten suara (4%) atau agen otomatis (6%) untuk aplikasi AI, sementara 62% lebih memilih alat AI percakapan seperti ChatGPT dan Claude.
Penurunan adopsi asisten dan agen mungkin disebabkan karena alat-alat ini sering kali dioptimalkan untuk tugas-tugas spesifik, seperti operasi tanpa sentuhan atau alur kerja tertentu.
ClickUp menghadirkan yang terbaik dari kedua dunia. ClickUp Brain berfungsi sebagai asisten AI percakapan yang dapat membantu Anda dengan berbagai kasus penggunaan. Di sisi lain, agen AI dalam saluran obrolan ClickUp dapat menjawab pertanyaan, mengklasifikasikan masalah, atau bahkan menangani tugas-tugas spesifik!
3. Amelia (Terbaik untuk layanan pelanggan berbasis AI)
Berbeda dengan chatbot kecerdasan buatan tradisional yang bergantung pada skrip kaku, Amelia AI memahami konteks, niat, dan bahkan emosi, sehingga interaksi dengan pelanggan terasa lebih alami.
Anda dapat menggunakan Amelia untuk menyediakan dukungan pelanggan 24/7, menangani segala hal mulai dari pertanyaan pesanan dan templat alur kerja proses hingga pemecahan masalah. Sistem ini terus belajar dari interaksi sebelumnya, sehingga responsnya semakin baik seiring waktu.
Jika pelanggan merasa frustrasi atau hanya membutuhkan informasi cepat, Amelia bahkan menyesuaikan nada bicaranya sesuai situasi, menambahkan sentuhan manusia pada dukungan yang didukung AI.
Fitur terbaik Amelia
- Menyediakan dukungan pelanggan 24/7
- Mengenali dan merespons emosi pelanggan secara cerdas
- Menyesuaikan peta proses secara efisien untuk menangani interaksi multiple secara bersamaan
Batasan Amelia
- Membutuhkan pengaturan yang kompleks dan implementasi awal
- Menimbulkan tantangan saat diintegrasikan dengan sistem legacy
Harga Amelia
- Harga kustom
Ulasan dan peringkat Amelia
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: 4.9/5 (200+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Amelia?
Ulasan Capterra mengatakan:
Saya suka cara kerja backend plugin ini yang sangat baik dan tampilannya sangat menarik – sesuatu yang menyegarkan dibandingkan banyak plugin lain. Plugin ini memungkinkan kami melakukan pemesanan yang rumit tanpa perlu menyewa perusahaan pengembangan khusus. Saya juga suka adanya lisensi seumur hidup dan harga yang sangat terjangkau untuk bisnis kecil.
Saya suka cara kerja backend plugin ini yang sangat baik dan tampilannya sangat menarik – sesuatu yang menyegarkan dibandingkan banyak plugin lain. Plugin ini memungkinkan kami melakukan pemesanan yang rumit tanpa perlu menyewa perusahaan pengembangan kustom. Saya juga suka adanya lisensi seumur hidup dan harga yang sangat terjangkau untuk bisnis kecil.
💡 Tips Pro: Saat memilih alternatif terbaik untuk Aisera, fokuslah pada seberapa baik platform tersebut terintegrasi dengan alat dan alur kerja yang sudah ada. Otomatisasi berbasis AI hanya efektif jika terhubung dengan sistem CRM, ITSM, atau dukungan pelanggan Anda.
4. Kore. ai (Terbaik untuk AI percakapan tingkat perusahaan)
Kore. ai dirancang untuk menciptakan antarmuka percakapan yang berfungsi di berbagai saluran global. Asisten virtual berbasis AI-nya melampaui skrip dasar—mereka memahami konteks, niat, dan emosi untuk mendukung interaksi yang lebih alami.
Perusahaan dapat menggunakannya untuk mengotomatisasi alur kerja, meningkatkan layanan pelanggan, dan mempermudah tugas internal. Dengan opsi no-code dan low-code, tim dapat membangun dan meluncurkan asisten AI tanpa memerlukan keahlian teknis yang mendalam.
Kore. ai fitur terbaik
- Otomatisasi interaksi pelanggan dan karyawan dengan chatbot cerdas
- Meningkatkan akurasi chatbot menggunakan pemrosesan bahasa alami yang canggih
- Menerapkan asisten AI di berbagai saluran, termasuk aplikasi suara dan pesan
- Terintegrasi dengan sistem perusahaan seperti CRM dan manajemen layanan IT
Keterbatasan Kore. ai
- Membutuhkan pelatihan awal untuk model AI agar dapat beroperasi secara optimal
- Mungkin melibatkan biaya yang lebih tinggi untuk implementasi enterprise tingkat lanjut
Harga Kore. ai
- Harga kustom
Ulasan dan peringkat Kore. ai
- G2: 4.7/5 (380+ ulasan)
- Capterra: Tidak cukup ulasan
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Kore. ai?
Sebuah ulasan G2 menyebutkan:
Alat terbaik untuk merancang chatbot. Saya sangat menikmati sesi pelatihan. Mentornya sangat menguasai konsep-konsep dan mampu menjelaskan semua pertanyaan dengan jelas. Seluruh sesi berlangsung dengan sangat baik.
Alat terbaik untuk merancang chatbot. Saya sangat menikmati sesi pelatihan. Mentornya sangat menguasai konsep-konsep dan mampu menjelaskan semua pertanyaan dengan jelas. Seluruh sesi berlangsung dengan sangat baik.
🧠 Fakta Menarik: Konsep otomatisasi telah ada sejak zaman kuno, dengan contoh awal seperti mekanisme Antikythera, sebuah komputer analog kuno Yunani yang digunakan untuk memprediksi posisi astronomi. Saat ini, alat otomatisasi berbasis AI telah berkembang untuk menangani tugas-tugas kompleks di berbagai industri.
5. IBM Watson Assistant (Terbaik untuk interaksi pelanggan yang didukung AI)
Bagi bisnis yang membutuhkan interaksi pelanggan yang canggih dan didukung AI, IBM Watson Assistant menawarkan pendekatan yang lebih cerdas.
Berbeda dengan chatbot dasar yang menggunakan jawaban siap pakai, sistem ini belajar dari percakapan nyata untuk meningkatkan akurasi seiring waktu. Sistem ini terintegrasi dengan pusat kontak, situs web, dan platform pesan untuk mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Dengan analitik bawaan, tim juga mendapatkan wawasan real-time untuk menyempurnakan strategi dukungan.
Fitur terbaik IBM Watson Assistant
- Hadirkan interaksi pelanggan yang lebih cerdas dengan chatbot bertenaga AI
- Belajar dari percakapan sebelumnya untuk meningkatkan akurasi seiring waktu
- Mengurangi biaya dukungan dengan mengotomatisasi pertanyaan rutin
- Terintegrasi dengan pusat kontak perusahaan dan sistem CRM
Batasan IBM Watson Assistant
- Dapat rumit untuk diimplementasikan bagi bisnis yang tidak memiliki keahlian AI
- Membutuhkan pelatihan berkelanjutan dan penyempurnaan untuk hasil terbaik
Harga IBM Watson Assistant
- Lite: Gratis
- Plus: $140/bulan
- Enterprise: Harga khusus
Ulasan dan peringkat IBM Watson Assistant
- G2: 4.4/5 (320+ ulasan)
- Capterra: Tidak cukup ulasan
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang IBM Watson Assistant?
Sebuah ulasan G2 menyebutkan:
Yang paling saya sukai dari IBM Watsonx Assistant adalah betapa mudahnya untuk mulai menggunakannya, tetapi juga betapa Anda dapat mengembangkan solusi yang kompleks saat Anda memahami kerangka kerjanya.
Yang paling saya sukai dari IBM Watsonx Assistant adalah betapa mudahnya untuk mulai menggunakannya, tetapi juga betapa Anda dapat mengembangkan solusi yang kompleks saat Anda memahami kerangka kerjanya.
6. Drift (Terbaik untuk percakapan penjualan dan pemasaran yang didukung AI)
Chatbot bertenaga AI Drift berinteraksi dengan pengunjung situs web secara real-time, mengidentifikasi prospek, menjawab pertanyaan, dan bahkan menjadwalkan pertemuan—tanpa perlu intervensi dari tim dukungan manusia.
Dirancang untuk bisnis B2B, AI percakapan Drift mempersonalisasi interaksi berdasarkan perilaku pengunjung, memastikan calon pelanggan menerima pesan yang tepat pada waktu yang tepat.
Ini memungkinkan pengunjung untuk mengekspresikan niat mereka melalui pertanyaan teks terbuka dan menerima respons yang segera dan disesuaikan, secara efektif memelihara prospek dan mempercepat proses komunikasi.
Fitur terbaik Drift
- Klasifikasikan prospek dan jadwalkan pertemuan penjualan secara otomatis
- Personalisasi respons berdasarkan perilaku dan niat pengunjung
- Integrasikan dengan CRM seperti HubSpot dan Salesforce
Batasan Drift
- Kurang memiliki opsi penyesuaian mendalam untuk alur kerja chatbot yang canggih
- Membutuhkan situs web dengan lalu lintas tinggi untuk mendapatkan hasil terbaik
Harga Drift
- Harga kustom
Peringkat dan ulasan Drift
- G2: 4.4/5 (1.250+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (190+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Drift?
Sebuah ulasan G2 menyebutkan:
Ini menyediakan bentuk pertanyaan yang terkategori dan terstruktur. Menggunakannya membuat tugas menjadi sangat mudah. Saya menggunakannya setiap hari selama 8 jam berturut-turut. Ini menyelesaikan pekerjaan dengan baik, sederhana!!
Ini menyediakan bentuk pertanyaan yang terkategori dan terstruktur. Bekerja dengannya membuat tugas menjadi sangat mudah. Saya menggunakannya setiap hari selama 8 jam berturut-turut. Ini menyelesaikan pekerjaan dengan baik, sederhana!!
🧠 Fakta Menarik: Profesional di bidang hukum, pajak, akuntansi, dan anti-penipuan memperkirakan dapat menghemat hingga 200 jam per tahun dengan AI. Hal ini dapat setara dengan peningkatan produktivitas senilai $100.000 per pengacara per tahun.
7. Zendesk AI (Terbaik untuk dukungan pelanggan berbasis AI)
Terintegrasi langsung ke dalam platform Zendesk, Zendesk AI membantu tim dukungan mengurangi beban kerja yang berat. Ia mengotomatisasi respons, memprioritaskan tiket, dan mengalihkan pertanyaan umum sebelum sampai ke agen manusia.
Dengan menggunakan machine learning, Zendesk AI bahkan dapat memprediksi kebutuhan pelanggan dan menyarankan artikel bantuan yang relevan atau respons otomatis, sehingga mengurangi waktu yang dihabiskan untuk pertanyaan berulang.
Fitur terbaik Zendesk AI
- Otomatisasi alur kerja dukungan pelanggan dengan penanganan tiket berbasis AI
- Menyarankan artikel bantuan yang relevan berdasarkan pertanyaan pelanggan
- Meningkatkan efisiensi agen dengan rekomendasi berbasis AI
- Terintegrasi dengan platform dukungan Zendesk yang lebih luas
Batasan Zendesk AI
- Hanya berfungsi optimal untuk bisnis yang sudah menggunakan ekosistem Zendesk
- Kurang memiliki opsi penyesuaian lanjutan untuk perilaku AI
Harga Zendesk AI
- Tim Dukungan: $25 per bulan per agen
- Suite Team: $69 per bulan per agen
- Suite Professional: $149 per bulan per agen
- Suite Enterprise: Harga disesuaikan
Peringkat dan ulasan Zendesk AI
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: Tidak cukup ulasan
👀 Tahukah Anda? Penerapan alat AI oleh Grant Thornton menghasilkan penghematan waktu hingga 7,5 jam per minggu bagi karyawan, memungkinkan mereka fokus pada pekerjaan klien yang lebih bernilai.
📖 Baca Juga: Perangkat Lunak Helpdesk Terbaik untuk Tim IT
8. ServiceNow (Terbaik untuk manajemen layanan IT berbasis AI)
Mengelola dukungan IT bisa terasa seperti siklus tak berujung dari tiket, tumpukan pekerjaan, dan hambatan. ServiceNow menggunakan AI untuk memutus siklus ini, mengotomatisasi tugas rutin untuk meningkatkan produktivitas, memprioritaskan permintaan layanan, dan bahkan memprediksi masalah sebelum escalasi.
Dengan agen virtual bertenaga AI, karyawan dapat mendapatkan jawaban instan untuk pertanyaan umum terkait IT dan HR tanpa perlu membuka tiket.
Sementara itu, kecerdasan prediktif memastikan tim IT fokus pada masalah paling kritis terlebih dahulu, meningkatkan waktu respons, dan mengurangi downtime di seluruh organisasi.
Fitur terbaik ServiceNow
- Otomatisasi manajemen layanan IT dengan generator alur kerja berbasis AI
- Menangani pertanyaan karyawan secara instan menggunakan agen virtual
- Memprediksi dan mencegah masalah IT sebelum berdampak pada operasional
- Mengutamakan permintaan layanan secara cerdas berdasarkan tingkat urgensi
Batasan ServiceNow
- Membutuhkan konfigurasi yang signifikan untuk implementasi skala besar
- Dapat menjadi mahal untuk bisnis kecil dan menengah
Harga ServiceNow
- Harga kustom
Peringkat dan ulasan ServiceNow
- G2: 4.4/5 (2.270+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (300+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang ServiceNow?
Sebuah ulasan G2 mengatakan:
Saya suka cara ServiceNow mengintegrasikan tiket dukungan dan alur kerja dalam satu platform yang mudah dilacak dan dikelola. Hal ini memberikan visibilitas yang jelas bagi pelanggan dan tim internal mengenai status permintaan, sementara fitur otomatisasi mengurangi upaya manual dan waktu respons. Saya juga menemukan antarmuka pengguna (UI) yang intuitif, terutama saat menyesuaikan dasbor atau membuat item katalog layanan.
Saya suka cara ServiceNow mengintegrasikan tiket dukungan dan alur kerja dalam satu platform yang mudah dilacak dan dikelola. Hal ini memberikan visibilitas yang jelas bagi pelanggan dan tim internal mengenai status permintaan, sementara fitur otomatisasi mengurangi upaya manual dan waktu respons. Saya juga menemukan antarmuka pengguna (UI) yang intuitif, terutama saat menyesuaikan dasbor atau membuat item katalog layanan.
9. Cognigy (Terbaik untuk pusat kontak yang didukung AI)
Cognigy adalah platform AI percakapan lengkap yang dirancang untuk pusat kontak. Baik interaksi berbasis suara maupun teks, Cognigy memungkinkan bisnis untuk memberikan dukungan pelanggan yang mirip manusia secara massal.
Dengan model AI yang kuat dan integrasi mendalam ke platform layanan pelanggan, Cognigy membantu bisnis menggunakan AI untuk mengotomatisasi tugas dan pertanyaan umum sambil tetap memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
Selain itu, antarmuka tanpa kode (no-code) memudahkan tim untuk menyesuaikan percakapan tanpa perlu pengembang.
Fitur terbaik Cognigy
- Otomatisasi interaksi pelanggan dengan chatbot dan voice bot yang didukung AI
- Dukung pengalaman omnichannel di ponsel, aplikasi pesan, dan situs web
- Personalisasi percakapan pelanggan dengan model AI canggih
- Integrasikan dengan alat CRM dan layanan pelanggan untuk dukungan yang cepat
Batasan Cognigy
- Membutuhkan pelatihan awal untuk mengoptimalkan respons AI
- Mungkin memerlukan penyesuaian untuk kasus penggunaan spesifik industri
Harga Cognigy
- Harga kustom
Peringkat dan ulasan Cognigy
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: 4.8/5 (20+ ulasan)
🧠 Fakta Menarik: Chatbot pertama, ELIZA, dikembangkan pada tahun 1966 oleh Profesor Joseph Weizenbaum dari MIT untuk mensimulasikan seorang terapis psikologi.
10. Ada (Terbaik untuk layanan pelanggan mandiri berbasis AI)
Pelanggan saat ini mengharapkan jawaban instan, dan Ada membantu bisnis memenuhi tuntutan tersebut. Platform chatbot berbasis AI ini memungkinkan perusahaan mengotomatisasi layanan pelanggan sambil tetap menjaga sentuhan personal.
Asisten AI Ada tidak hanya memberikan respons generik—ia mengambil data real-time dari sistem bisnis untuk memberikan jawaban yang akurat dan sesuai konteks.
Dari menangani pengembalian dana dan pemecahan masalah hingga menjawab pertanyaan umum, Ada mengelola interaksi pelanggan sepanjang siklus hidup mereka tanpa memerlukan agen manusia untuk setiap permintaan.
Fitur terbaik
- Otomatisasi dukungan pelanggan dengan chatbot bertenaga AI
- Memberikan respons yang dipersonalisasi dengan pendekatan berbasis ilmu data
- Mengurangi waktu tunggu layanan pelanggan dengan layanan mandiri instan
- Terintegrasi dengan sistem bisnis yang sudah ada untuk otomatisasi cerdas
Ada batasan
- Cocok untuk bisnis dengan pertanyaan pelanggan yang terstruktur
- Mungkin memerlukan pelatihan AI berkelanjutan untuk kasus dukungan teknis yang kompleks
Harga Ada
- Harga kustom
Ada ulasan dan penilaian
- G2: 4.6/5 (150+ ulasan)
- Capterra: Tidak cukup ulasan
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Ada?
Sebuah ulasan G2 mengatakan:
ADA mudah digunakan dan mudah dipahami cara kerja sistemnya. Cara mengatur jawaban otomatis juga mudah dilakukan karena opsi seperti kotak teks, video, dan gambar dapat diseret dan diletakkan ke alur obrolan, ditambah dengan tindakan yang tersedia membuat alur obrolan berfungsi dengan baik.
ADA mudah digunakan dan mudah dipahami cara kerja sistemnya. Cara mengatur jawaban otomatis juga mudah dilakukan karena opsi seperti kotak teks, video, dan gambar dapat diseret dan diletakkan ke alur obrolan, ditambah dengan tindakan yang tersedia membuat alur obrolan berfungsi dengan baik.
11. Yellow. ai (Terbaik untuk keterlibatan pelanggan berbasis AI)
Mengelola pelanggan di berbagai saluran dapat menjadi tantangan, tetapi Yellow. ai memudahkan hal tersebut. Platform AI percakapan ini membantu bisnis mengotomatisasi interaksi pelanggan sambil tetap menjaga personalisasi dan keterlibatan.
Baik melalui WhatsApp, media sosial, atau panggilan suara, chatbot Yellow. ai menyediakan bantuan real-time, menjawab pertanyaan umum, dan bahkan menyelesaikan transaksi.
Perusahaan juga dapat menggunakan Yellow. ai sebagai platform kolaboratif untuk otomatisasi pemasaran, memastikan pelanggan menerima pesan yang tepat waktu dan relevan.
Fitur terbaik Yellow. ai
- Otomatisasi percakapan pelanggan di berbagai saluran
- Meningkatkan keterlibatan dengan personalisasi berbasis AI
- Memungkinkan interaksi suara dan obrolan dengan respons yang mirip manusia
- Menggunakan AI untuk otomatisasi pemasaran dan inisiatif proaktif
Batasan Yellow. ai
- Membutuhkan pengaturan untuk menyelaraskan respons AI dengan suara merek
- Mungkin tidak mendukung pertanyaan pelanggan yang sangat kompleks tanpa dukungan manusia
Harga Yellow. ai
- Gratis
- Enterprise: Harga khusus
Ulasan dan peringkat Yellow. ai
- G2: 4.4/5 (100+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (30+ ulasan)
Alternatif Terbaik Aisera untuk Otomatisasi Bertenaga AI
Semua alat dalam daftar ini menawarkan kemampuan AI yang kuat. Namun, ketika mencari solusi yang menggabungkan otomatisasi, manajemen proyek, dan kolaborasi AI yang mudah dalam satu platform, ClickUp adalah pilihan yang jelas.
Berbeda dengan alat AI tradisional yang hanya fokus pada satu fungsi, ClickUp menawarkan lebih banyak.
Platform ini menggabungkan manajemen tugas, bantuan berbasis AI, dan otomatisasi alur kerja. Semua fitur tersedia dalam satu platform, sehingga tim dapat bekerja lebih efisien tanpa perlu berpindah antar platform. Jika Anda mencari platform berbasis AI yang dapat mengotomatisasi proses dengan sentuhan optimasi produktivitas yang signifikan di seluruh organisasi, ClickUp adalah pilihan terbaik.
Daftar gratis ke ClickUp sekarang dan lihat bagaimana AI dapat membantu Anda melakukan lebih banyak dengan usaha yang lebih sedikit.