Perangkat lunak perekaman panggilan yang andal dapat menjadi game-changer, baik Anda sedang menutup kesepakatan, mengumpulkan umpan balik pelanggan, atau memastikan keselarasan tim. Namun, dengan begitu banyak pilihan alat yang tersedia, bagaimana cara memilih yang tepat untuk kebutuhan bisnis Anda?
Kami telah memilih 13 perangkat lunak perekaman panggilan terbaik untuk membantu Anda menemukan solusi yang seimbang antara kepatuhan, kualitas, dan kemudahan penggunaan.
Mari temukan perangkat lunak perekaman panggilan suara yang akan mengubah cara tim Anda berkomunikasi tahun ini.
⏰ Ringkasan 60 Detik
Membutuhkan solusi perekaman panggilan tetapi tidak tahu harus mulai dari mana? Berikut ini ringkasan singkat tentang 13 opsi perangkat lunak perekaman panggilan terbaik dan keunggulan masing-masing:
- ClickUp : Terbaik untuk mengintegrasikan rekaman panggilan dengan tugas, pelatihan, dan kolaborasi
- Gong: Terbaik untuk wawasan penjualan berbasis AI dan pelacakan transaksi
- Aircall: Terbaik untuk perekaman panggilan berbasis cloud dan integrasi CRM
- Talkdesk: Terbaik untuk perekaman panggilan berbasis AI di pusat kontak
- RingCentral: Terbaik untuk komunikasi terpadu dan perekaman panggilan yang dapat diskalakan
- Dialpad: Terbaik untuk transkripsi real-time berbasis AI dan analisis panggilan*
- The Rev Call Recorder: Pilihan terbaik untuk perekaman panggilan gratis dengan transkripsi akurat
- TapeACall: Terbaik untuk merekam panggilan di smartphone dengan penyimpanan tak terbatas
- All Call Recorder: Pilihan terbaik untuk perekaman fleksibel dan opsi format audio di Android
- Cube Call Recorder: Terbaik untuk merekam panggilan VoIP dan seluler di Android dan iPhone
- Google Voice: Pilihan terbaik untuk perekaman panggilan VoIP yang sederhana dan hemat biaya
- Call Master: Terbaik untuk perekaman panggilan dengan fitur pemblokiran spam bawaan
- Call Recorder Automatic: Terbaik untuk perekaman panggilan tanpa tangan dengan pemblokiran spam
Apa yang Harus Anda Cari dalam Perangkat Lunak Perekaman Panggilan?
Sebelum kita menjelajahi alat perekaman panggilan terbaik, mari kita tentukan apa yang membuat perangkat lunak perekaman panggilan menjadi yang baik.
đź“Ś Berikut adalah daftar fitur utama yang harus dimiliki oleh perangkat lunak perekaman panggilan Anda:
- Perekaman panggilan otomatis: Rekam panggilan masuk dan keluar tanpa terlewat satu detik pun
- Cadangan cloud untuk penyimpanan tak terbatas: Jangan pernah kehilangan percakapan penting dengan penyimpanan aman dan skalabel
- Riwayat panggilan untuk pelacakan terorganisir: Akses cap waktu, ID penelepon, dan durasi panggilan dengan cepat
- Pencarian cerdas untuk akses cepat: Temukan panggilan telepon yang direkam secara spesifik menggunakan kata kunci, tanggal, atau informasi penelepon
- Integrasi CRM untuk alur kerja yang lancar: Sinkronkan rekaman panggilan langsung ke profil pelanggan
- Kompatibilitas dengan VoIP dan sistem telepon untuk fleksibilitas: Dapat digunakan di telepon kabel, aplikasi VoIP, dan perangkat seluler
- Enkripsi data untuk keamanan: Lindungi panggilan penjualan dan informasi bisnis sensitif
- Fitur kepatuhan untuk perlindungan hukum: Pastikan kepatuhan terhadap regulasi GDPR, HIPAA, dan CCPA
- Transkripsi panggilan untuk analisis yang mudah: Ubah rekaman panggilan suara menjadi teks yang dapat dicari
- Pemantauan real-time untuk pelatihan: Bantu tim penjualan menyempurnakan pendekatan mereka selama panggilan langsung
Perangkat Lunak Perekaman Panggilan Terbaik
Apakah Anda ingin meningkatkan pelatihan, memastikan kepatuhan, atau meningkatkan layanan pelanggan, alat perekaman panggilan yang tepat dapat membantu Anda merekam percakapan penting dengan mudah.
Mari kita jelajahi beberapa opsi perangkat lunak perekaman panggilan terbaik yang tersedia untuk meningkatkan strategi komunikasi Anda!
1. ClickUp (Terbaik untuk mengintegrasikan rekaman panggilan dengan tugas, pelatihan, dan kolaborasi)
Meskipun banyak perusahaan mengklaim sebagai "solusi all-in-one", pada dasarnya mereka hanya menggabungkan modul-modul terpisah. Anda masih akan menemui antarmuka yang berbeda, proses login yang berbeda, atau data yang terpisah. Di sinilah ClickUp mengubah paradigma dengan menjadi aplikasi sejati untuk segala kebutuhan kerja
ClickUp mengintegrasikan perekaman panggilan, tugas, otomatisasi berbasis AI, dan alat kolaborasi ke dalam satu platform, memudahkan tim untuk bekerja sama dalam antarmuka yang terintegrasi.
ClickUp AI Notetaker
Kita semua pernah mengalaminya—panik mencari-cari di antara email yang tak terhitung jumlahnya, catatan rapat, dan catatan tempel acak untuk menemukan satu detail penting dari rapat minggu lalu.
Namun, dengan ClickUp AI Notetaker, Anda dapat mengucapkan selamat tinggal pada kekacauan tersebut. Dengan transkripsi otomatis berbasis AI, ringkasan, dan tindakan yang harus dilakukan, setiap panggilan direkam dan diorganisir dengan mudah—tidak ada lagi tebak-tebakan, tidak ada lagi kekacauan—hanya catatan yang jelas dan terperinci, selalu di ujung jari Anda.
ClickUp AI Notetaker dapat secara otomatis membuat tugas dari diskusi rapat Anda atau membagikan ringkasannya langsung ke obrolan tim Anda. Dengan cara ini, semua orang tetap sejalan, dan tidak ada yang terlewat.
đź“‹ Inilah yang dilakukan ClickUp AI Notetaker untuk Anda:
âś… Merekam dan menerjemahkan pertemuan secara otomatis
âś… Membuat ringkasan pertemuan dengan poin penting dan tindakan yang harus diambil
âś… Merekam audio secara lengkap untuk referensi
âś… Daftar peserta dan atur catatan di ClickUp Docs
âś… Memungkinkan pencarian transkrip untuk menemukan detail penting secara instan
âś… Kompatibel dengan Zoom, Google Meet, dan Teams untuk integrasi yang mulus
âś… Sinkronisasi dengan Kalender ClickUp untuk bergabung otomatis dan mencatat catatan
ClickUp Clips
Kita semua pernah mengalaminya—menulis email yang panjang dan bertele-tele atau menghadiri rapat lagi hanya untuk menjelaskan sesuatu yang sebenarnya bisa dijelaskan dalam hitungan detik. Komunikasi kerja tidak efektif, tapi ClickUp Clips menyelesaikannya. 🏆
Dengan ClickUp Clips, Anda dapat merekam, mengedit, dan berbagi panggilan suara dan video, membuat komunikasi lebih cepat, jelas, dan efisien. Tidak ada lagi kebingungan, tidak ada lagi pesan bolak-balik—cukup tekan rekam, jelaskan secara visual, dan kirim.
đź“ą Inilah yang dapat dilakukan ClickUp Clips untuk Anda:
✅ Rekam panggilan suara, panggilan video, dan rekaman layar untuk kejelasan instan✅ Sisipkan klip langsung ke ClickUp Docs dan ClickUp Chat —menjaga komunikasi tetap terorganisir✅ Edit, bagikan, dan unduh klip dengan mudah✅ Transkripsi otomatis dengan ClickUp Brain , dilengkapi dengan cap waktu untuk pencarian mudah✅ Konversi klip menjadi tugas dengan ClickUp Tasks —sehingga tidak ada yang terlewat✅ Sinkronkan dengan ClickUp Docs untuk penjelasan detail dan panduan langkah demi langkah
💡 Tips Pro: Setiap klip yang dikirim melalui ClickUp Chat akan otomatis tertanam untuk akses cepat—tidak perlu mencari melalui tautan atau email!
ClickUp juga terintegrasi secara mulus dengan lebih dari 1.000 aplikasi, termasuk Google Meet, Zoom, Microsoft Teams, dan perangkat lunak panggilan VoIP serta konferensi lainnya, memastikan alur kerja yang lancar tanpa perlu berpindah antar platform.
Dengan menggabungkan fitur-fitur ini, ClickUp menjadi pusat pengelolaan semua aspek panggilan dan pertemuan Anda:
- Simpan catatan rapat, rekaman, dan tindakan yang perlu dilakukan di satu tempat
- Bekerja sama dengan tim Anda untuk tindak lanjut dan langkah selanjutnya
- Gunakan fitur manajemen tugas yang kuat dari ClickUp untuk memastikan akuntabilitas dan kemajuan
Seperti yang diungkapkan oleh Ray Chan, Wakil Presiden IT di San Diego Padres,
Dengan menggunakan ClickUp, kami dapat tetap terhubung dan memantau apa yang terjadi di seluruh organisasi.
Dengan menggunakan ClickUp, kami dapat tetap terhubung dan memantau apa yang terjadi di seluruh organisasi.
Fitur terbaik ClickUp
- Rekam dan bagikan: Rekam pelatihan tim dan demonstrasi untuk coaching dan berbagi pengetahuan
- Transkripsi didukung AI: Transkrip perekaman panggilan suara dengan ringkasan cerdas menggunakan ClickUp Brain
- Kolaborasi kontekstual: Tambahkan komentar berstempel waktu pada klip untuk referensi yang mudah
- Wawasan yang dapat ditindaklanjuti: Buat tugas dari rekaman untuk mengubah momen kunci menjadi tindakan
- Extensi Chrome untuk produktivitas: Lacak waktu, buat tugas, dan ambil tangkapan layar langsung di browser dengan Extensi Chrome ClickUp
- Dokumentasi visual dengan ClickUp Docs: Embed video perekaman langsung ke dalam ClickUp Docs untuk penjelasan atau demonstrasi yang mudah
- Rekam dan sisipkan klip dalam Tugas ClickUp: Rekam dan lampirkan rekaman panggilan suara atau rekaman layar ke Tugas ClickUp, sehingga semua informasi relevan tersimpan di satu tempat
Batasan ClickUp
- Mungkin terasa rumit bagi sebagian pengguna karena fiturnya yang sangat lengkap
Harga ClickUp
- Gratis Selamanya
- Tak terbatas: $7 per bulan per pengguna
- Bisnis: $12 per bulan per pengguna
- Enterprise: Hubungi kami untuk informasi harga
- ClickUp Brain: Tambahkan ke paket berbayar apa pun seharga $7 per anggota per bulan
- ClickUp AI Notetaker: Tambahkan ke paket berbayar apa pun dengan harga mulai dari $6 per bulan per pengguna
Peringkat dan ulasan ClickUp
- G2: 4.7/5 (9.000+ ulasan)
- Capterra: 4.6/5 (4.000+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang ClickUp?
Seorang pengguna G2 mengatakan:
Yang paling saya sukai dari ClickUp adalah kemampuannya menggantikan berbagai alat dalam satu platform. Tidak perlu lagi berpindah-pindah antara aplikasi yang berbeda. ClickUp menawarkan jumlah fitur yang tak tertandingi dibandingkan dengan perangkat lunak lain.
Yang paling saya sukai dari ClickUp adalah kemampuannya menggantikan berbagai alat dalam satu platform. Tidak perlu lagi berpindah-pindah antara aplikasi yang berbeda. ClickUp menawarkan jumlah fitur yang tak tertandingi dibandingkan dengan perangkat lunak lain.
🔮 Wawasan Utama: ClickUp Meetings menyimpan semua hal dalam satu tempat—catatan, agenda rapat, dan tugas yang harus dilakukan—sehingga tim Anda selalu tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya. Tidak perlu lagi mencari-cari dokumen yang tersebar atau lupa mengikuti tindak lanjut! Dengan catatan berbasis AI, daftar periksa, dan komentar yang ditugaskan, setiap rapat menjadi terorganisir, dapat ditindaklanjuti, dan mudah untuk ditinjau kembali. 🚀
2. Gong (Terbaik untuk wawasan penjualan berbasis AI dan pelacakan transaksi)
Gong adalah perangkat lunak perekaman panggilan canggih yang secara otomatis merekam, menerjemahkan, dan menganalisis panggilan penjualan untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Dengan menggunakan kecerdasan buatan (AI), Gong mengidentifikasi sentimen pelanggan, topik utama, dan keberatan, serta membantu tim penjualan meningkatkan presentasi dan menutup transaksi.
Gong juga terintegrasi dengan CRM, konferensi web, dan platform email, memastikan bahwa semua interaksi pelanggan terekam dan dianalisis untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
Fitur terbaik Gong
- Konversikan panggilan masuk dan keluar menjadi teks dengan kemampuan pencarian kata kunci
- Deteksi topik kunci, keberatan, dan sentimen pelanggan untuk meningkatkan strategi penjualan
- Integrasikan rekaman panggilan dengan komponen CRM untuk melacak transaksi secara mulus dan mendapatkan visibilitas penuh atas alur penjualan.
- Identifikasi pola di antara panggilan-panggilan untuk memperbaiki pelatihan penjualan dan pesan-pesan
- Sorot momen-momen penting dalam panggilan untuk referensi mudah dan tindak lanjut
- Berikan umpan balik berbasis data untuk meningkatkan kinerja penjualan individu
Batasan Gong
- Gangguan panggilan atau masalah audio dapat memengaruhi akurasi transkripsi
- Kemampuan terbatas untuk mengekspor dataset besar untuk penggunaan eksternal
- Mendukung perekaman hingga 7 jam, pertemuan yang lebih lama perlu dibagi menjadi beberapa bagian
Harga Gong
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan Gong
- G2: 4.8/5 (6.000+ ulasan)
- Capterra: 4.8/5 (500+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Gong?
Menurut pengguna G2 ini :
Gong membantu saya tetap fokus dan terlibat dalam semua pertemuan saya dengan mencatat semua catatan untuk saya. Ini sangat bermanfaat karena memungkinkan saya untuk mendengarkan klien saya dengan aktif dan menemukan masalah sebenarnya yang mereka hadapi, yang pada akhirnya menghasilkan bisnis untuk saya.
Gong membantu saya tetap fokus dan terlibat dalam semua pertemuan saya dengan mencatat semua catatan untuk saya. Ini sangat bermanfaat karena memungkinkan saya untuk mendengarkan klien saya dengan aktif dan menemukan masalah sebenarnya yang mereka hadapi, yang pada akhirnya menghasilkan bisnis untuk saya.
🌟 Fakta Menarik: Meskipun papan telepon (yang dijalankan oleh operator) sudah ada sejak akhir abad ke-19, konsep pusat panggilan (call center) yang khusus sering kali dikaitkan dengan tahun 1960-an. Birmingham Press and Mail di Inggris sering disebut sebagai salah satu perusahaan pertama yang menginstal sistem komersial awal yang mengarahkan panggilan pelanggan ke agen yang ditugaskan.
3. Aircall (Terbaik untuk perekaman panggilan berbasis cloud dan integrasi CRM)
Aircall adalah perangkat lunak manajemen panggilan yang dirancang untuk bisnis yang ingin merekam dan menyimpan panggilan masuk dan keluar yang dilakukan melalui platform tersebut.
Alat ini membantu tim meningkatkan layanan pelanggan, kinerja penjualan, dan jaminan kualitas dengan menyediakan catatan yang andal tentang interaksi pelanggan. Selain itu, alat ini juga dapat digunakan sebagai perangkat lunak manajemen kontak berkat fitur-fiturnya yang membantu bisnis mengelola operasi pusat kontak internal mereka di platform cloud-nya.
Fitur terbaik Aircall
- Rekam dan akses panggilan masuk dan keluar yang dilakukan melalui nomor telepon Aircall
- Sesuaikan pengaturan perekaman untuk merekam panggilan tertentu atau merekam semua percakapan secara otomatis
- Evaluasi kinerja karyawan dan berikan bimbingan yang terarah menggunakan rekaman panggilan
- Dapatkan wawasan berharga tentang pelanggan dengan meninjau interaksi untuk memahami kebutuhan dan masalah pelanggan
- Pastikan kepatuhan terhadap peraturan industri dengan menjaga catatan panggilan yang akurat dan lengkap
Batasan Aircall
- Panggilan yang berdurasi lebih dari 4 jam tidak akan disimpan
- Panggilan internal antara pengguna Aircall tidak direkam
Harga Aircall
- Esensial: $40 per bulan per pengguna
- Profesional: $70 per bulan per pengguna
- Kustom: Hubungi kami untuk informasi harga
Ulasan dan peringkat Aircall
- G2: 4.3/5 (1.000+ ulasan)
- Capterra: 4.2/5 (400+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Aircall?
Inilah yang dikatakan oleh pengguna Capterra tentang Aircall:
Kami menggunakan Aircall dan integrasinya dengan HubSpot di tim remote kami, dan hasilnya sangat, sangat baik. Semua data tercatat secara otomatis, dan kami bahkan dapat membuat alur kerja berdasarkan aturan Aircall.
Kami menggunakan Aircall dan integrasinya dengan HubSpot di tim remote kami, dan hasilnya sangat, sangat baik. Semua panggilan tercatat secara otomatis, dan kami bahkan dapat membuat alur kerja berdasarkan aturan Aircall.
đź’ˇ Tips Pro: Pantau panggilan masuk dan keluar dengan mudah menggunakan 10 templat log panggilan telepon gratis ini
4. Talkdesk (Terbaik untuk perekaman panggilan berbasis AI di pusat kontak)
Talkdesk adalah perangkat lunak perekaman panggilan yang dirancang untuk tim dukungan pelanggan dan pusat kontak untuk merekam dan menyimpan panggilan telepon antara agen dan pelanggan.
Dengan fitur seperti wawasan berbasis AI dan pemantauan panggilan secara real-time, Talkdesk secara keseluruhan meningkatkan pengalaman pelanggan dan kontrol kualitas dalam lingkungan panggilan dengan volume tinggi.
Fitur terbaik Talkdesk
- Atur parameter perekaman yang dapat disesuaikan untuk mengontrol kapan panggilan direkam dan berapa lama perekaman berlangsung
- Review panggilan dengan alat manajemen kualitas, termasuk catatan berstempel waktu untuk analisis detail
- Pantau panggilan secara real-time dengan kontrol perekaman langsung dan opsi pause/resume
- Pilih opsi penyimpanan fleksibel untuk mengelola kebijakan retensi dan ruang penyimpanan
- Gunakan wawasan berbasis AI untuk menghasilkan ringkasan percakapan, mendeteksi sentimen pelanggan, dan menyarankan artikel pengetahuan yang relevan
Batasan Talkdesk
- Panggilan dengan jeda yang lama tidak akan direkam
- Secara default, panggilan yang diteruskan tetap direkam, tetapi pengaturan dapat disesuaikan
- Perekaman panggilan antar agen memerlukan konfigurasi admin
Harga Talkdesk
- Financial Services Experience Cloud for Banking Edition: $225 per bulan per pengguna
- Financial Services Experience Cloud for Insurance Edition: $225 per bulan per pengguna
- Healthcare Experience Cloud for Providers Edition: $225 per bulan per pengguna
- Retail Experience Cloud Edition: $225 per bulan per pengguna
- CX Cloud Government Edition: $225 per bulan per pengguna
Ulasan dan peringkat Talkdesk
- G2: 4.4/5 (2.000+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (700+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Talkdesk?
Menurut pengguna G2 ini :
Saya suka kemudahan penggunaan Talkdesk, sangat mudah dipahami dan diperkenalkan kepada agen baru. Kami menggunakan Talkdesk setiap hari untuk melakukan dan menerima panggilan dengan pelanggan, jadi penting bagi kami untuk memiliki perangkat lunak yang berfungsi dengan baik.
Saya suka kemudahan penggunaan Talkdesk, sangat mudah dipahami dan diperkenalkan kepada agen baru. Kami menggunakan Talkdesk setiap hari untuk melakukan dan menerima panggilan dengan pelanggan, jadi penting bagi kami untuk memiliki perangkat lunak yang berfungsi dengan baik.
🌟 Fakta Menarik: Ada pepatah terkenal dalam pelatihan layanan pelanggan: "Pelanggan dapat mendengar senyuman." Penelitian tentang kualitas suara menunjukkan bahwa tersenyum mengubah nada suara Anda (efek yang terlihat pada nada dan resonansi). Hal ini membantu menyampaikan keramahan dan kehangatan, bahkan jika pelanggan tidak dapat melihat Anda.
5. RingCentral (Terbaik untuk komunikasi terpadu dan perekaman panggilan yang skalabel)
Menelusuri berbagai aplikasi komunikasi dapat menghabiskan banyak waktu yang seharusnya digunakan untuk bekerja, terutama bagi seorang tenaga penjualan. Masalah ini diatasi oleh RingCentral.
RingCentral adalah perangkat lunak perekaman panggilan yang dirancang untuk bisnis yang membutuhkan platform komunikasi terpusat untuk mengelola panggilan telepon, panggilan penjualan, dan interaksi pelanggan.
Perangkat lunak ini menawarkan perekaman panggilan otomatis dan sesuai permintaan, menjadikannya pilihan fleksibel untuk tim penjualan, dukungan pelanggan, dan manajer bisnis.
Fitur terbaik RingCentral
- Aktifkan perekaman panggilan otomatis untuk panggilan masuk dan keluar, dengan opsi perekaman sesuai permintaan
- Simpan rekaman dengan efisien menggunakan kapasitas penyimpanan besar dan pengaturan retensi yang dapat disesuaikan
- Sesuaikan pemberitahuan audio untuk memberitahu penelepon saat perekaman dimulai
- Manfaatkan analitik berbasis AI untuk ringkasan panggilan, transkripsi, dan pelacakan kata kunci
- Integrasi yang mulus dengan platform CRM seperti Salesforce dan HubSpot untuk pencatatan panggilan yang lebih baik dan wawasan pelanggan yang lebih mendalam
- Pastikan penyimpanan cloud yang aman melalui sistem telepon cloud asli RingCentral, yang sesuai dengan HIPAA, GDPR, dan peraturan industri lainnya
Batasan RingCentral
- Batasan penyimpanan maksimum per akun, yang dapat terisi dengan cepat jika volume panggilan tinggi
- Penghapusan otomatis berdasarkan waktu untuk rekaman, bahkan jika kapasitas penyimpanan belum terpenuhi
- Penyimpanan tak terbatas hanya tersedia pada paket berlangganan tingkat atas
Harga RingCentral
- Core: $30 per bulan per pengguna
- Lanjutan: $35 per bulan per pengguna
- Ultra: $45 per bulan per pengguna
Ulasan dan peringkat RingCentral
- G2: 4.0/5 (140+ ulasan)
- Capterra: 4.3/5 (230+ ulasan)
đź“® ClickUp Insight: Bisnis berkembang dengan sistem terpusat, tetapi tanpa sistem tersebut, tindak lanjut penting dan keputusan sering kali hilang di antara berbagai alat.
Penelitian menunjukkan bahwa 43% pekerja hanya mengirim 0-10 pesan per hari—yang bisa berarti mereka memiliki percakapan yang lebih fokus dan bermakna atau kesulitan dalam berkomunikasi secara terpisah di berbagai platform. Di sinilah platform produktivitas all-in-one seperti ClickUp menjadi sangat penting, membantu tim mengonsolidasikan percakapan, rekaman, pembaruan proyek, dan berbagi pengetahuan dalam satu ruang kerja.
6. Dialpad (Terbaik untuk transkripsi real-time berbasis AI dan analisis panggilan)
Satu pertemuan yang terlewatkan dapat menyebabkan tumpukan pekerjaan selama berminggu-minggu. Masalah ini diselesaikan oleh Dialpad.
Dialpad adalah perangkat lunak perekaman dan transkripsi panggilan yang terkenal karena fitur pencarian cerdasnya yang sangat cocok dengan ringkasan berbasis AI. Fitur ini memastikan bisnis dapat meninjau panggilan dengan efisien dan mengekstrak wawasan kunci yang dapat digunakan untuk meningkatkan kualitas panggilan.
Dialpad sangat ideal untuk tim penjualan dan perwakilan layanan pelanggan, dan membantu meningkatkan layanan pelanggan, pelatihan, dan pelacakan kinerja.
Fitur terbaik Dialpad
- Transkrip panggilan secara real-time untuk merekam panggilan masuk dan keluar saat terjadi
- Buat ringkasan panggilan yang didukung AI untuk menyoroti poin penting dan menganalisis sentimen pelanggan
- Otomatis menghentikan perekaman untuk mencegah penangkapan detail kartu kredit atau data rahasia
- Cari dan filter rekaman untuk dengan cepat menemukan panggilan telepon yang direkam berdasarkan kata kunci dan kriteria
- Berikan label dan kategorikan panggilan untuk organisasi yang mudah dan analisis panggilan yang detail
- Integrasikan dengan platform CRM untuk menghubungkan rekaman panggilan dengan data pelanggan guna meningkatkan pelacakan penjualan dan dukungan pelanggan
Batasan Dialpad
- Perekaman panggilan otomatis tidak tersedia pada paket Standar dasar dan harus dimulai secara manual
- Kontrol akses membatasi akses rekaman peserta pelatihan hanya untuk administrator dan pelatih
- Tidak ada perekaman video atau layar dalam pertemuan Dialpad; hanya audio dari jalur PSTN yang direkam
Harga Dialpad
- Standar: $27 per bulan per pengguna
- Pro: $35 per bulan per pengguna
- Enterprise: Harga Sesuai Kebutuhan
Ulasan dan peringkat Dialpad
- G2: 4.4/5 (1.800+ ulasan)
- Capterra: 4.2/5 (500+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Dialpad?
Seorang pengguna G2 mengatakan:
Saya menyukai kesederhanaan dan kemudahan penggunaan yang membuat penggunaan Dialpad lebih mudah daripada menggunakan telepon kantor biasa. Sangat mudah untuk navigasi di dalam aplikasi dan menjelajahi semua fitur, serta Anda dapat memindahkan panggilan dengan lancar di seluruh kantor/organisasi tanpa repot atau langkah tambahan.
Saya menyukai kesederhanaan dan kemudahan penggunaan yang membuat penggunaan Dialpad lebih mudah daripada menggunakan telepon kantor biasa. Sangat mudah untuk navigasi di dalam aplikasi dan menjelajahi semua fitur, serta Anda dapat memindahkan panggilan dengan lancar di seluruh kantor/organisasi tanpa repot atau langkah tambahan.
🔮 Poin Penting: Perekaman panggilan sangat berguna, tetapi terkadang melihat sama pentingnya dengan mendengar—gabungkan dengan 15 perangkat lunak perekaman layar terbaik tanpa watermark untuk konteks yang lengkap!
7. TapeACall (Terbaik untuk merekam panggilan di smartphone dengan penyimpanan tak terbatas)
TapeACall adalah aplikasi perekam panggilan yang dirancang untuk pengguna smartphone yang membutuhkan perekaman panggilan masuk dan keluar dengan mudah
Aplikasi ini memastikan bahwa tidak ada detail penting dari panggilan telepon yang terlewat, menjadikannya perangkat lunak perekaman panggilan yang ideal untuk berbagai keperluan—pertemuan bisnis, panggilan penjualan, wawancara, dokumentasi hukum, atau catatan pribadi.
Fitur terbaik TapeACall
- Rekam panggilan masuk dan keluar tanpa batas dengan kapasitas penyimpanan tak terbatas
- Transkrip panggilan telepon yang direkam secara otomatis dengan akurasi tinggi
- Integrasikan dengan platform penyimpanan cloud seperti Google Drive, Dropbox, dan Evernote
- Bagikan rekaman secara instan melalui email, SMS, dan media sosial
- Sinkronisasi antar perangkat secara mulus untuk transfer rekaman yang mudah
Batasan TapeACall
- Membutuhkan dukungan panggilan tiga pihak untuk menggabungkan dan merekam panggilan
- Versi gratis terbatas, hanya memungkinkan pemutaran 60 detik pertama dari rekaman
Harga TapeACall
- Harga Sesuai Kebutuhan
Ulasan dan peringkat TapeACall
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: Tidak cukup ulasan
Baca Juga: 10 Template Catatan Rapat Gratis untuk Menulis Catatan Rapat yang Lebih Baik
8. Rev Call Recorder (Terbaik untuk perekaman panggilan gratis dengan transkripsi akurat)
Rev Call Recorder adalah aplikasi perekam panggilan yang dirancang untuk pengguna iPhone yang membutuhkan perekam panggilan gratis dan tak terbatas dengan opsi transkripsi akurat.
Baik Anda merekam presentasi penjualan, wawancara, atau panggilan bisnis, The Rev Call Recorder memastikan Anda merekam setiap kata dan dapat memesan transkrip yang akurat saat dibutuhkan.
Fitur terbaik Rev Call Recorder
- Rekam panggilan masuk dan keluar tanpa batas tanpa biaya tersembunyi
- Rekam audio berkualitas tinggi atau impor file eksternal seperti catatan suara
- Transkrip panggilan telepon dengan akurasi 99% (layanan berbayar)
- Organisir rekaman ke dalam folder dan bagikan ke berbagai saluran
- Integrasikan dengan Dropbox, SMS, dan email untuk pengelolaan file yang mudah
Batasan Rev Call Recorder
- Hanya mendukung panggilan yang dilakukan di dalam AS dan Kanada
- Membutuhkan pengunggahan manual rekaman untuk transkripsi karena aplikasi tidak melakukan transkripsi otomatis
Harga Rev Call Recorder
- Rencana Gratis
- Basic: $14,99/bulan per pengguna
- Pro: $34,99 per bulan per pengguna
- Enterprise: Harga disesuaikan
Peringkat dan ulasan Rev Call Recorder
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: Tidak cukup ulasan
Baca Juga: 10 Contoh Perangkat Lunak CRM Terbaik dan Kasus Penggunaannya untuk Meningkatkan Produktivitas
9. All Call Recorder (Terbaik untuk perekaman fleksibel dan opsi format audio di Android)
All Call Recorder adalah aplikasi perekam panggilan untuk perangkat Android yang memungkinkan pengguna merekam, menyimpan, dan mengelola panggilan telepon dengan pengaturan yang dapat disesuaikan.
Ini sangat berguna jika Anda perlu mencadangkan percakapan, melatih tim penjualan, atau meningkatkan kualitas panggilan.
Selain itu, All Call Recorder menyediakan berbagai format perekaman, layanan transkripsi, dan opsi berbagi untuk fleksibilitas tambahan.
Fitur terbaik All Call Recorder
- Rekam panggilan berdasarkan nomor, kontak, atau kontak yang dipilih
- Dukungan untuk berbagai format perekaman, termasuk MP3, M4A, OGG, WAV, AMR, 3GP, FLAC, dan MP4
- Transkrip rekaman dengan layanan transkripsi gratis dalam bahasa Inggris
- Bagikan bagian tertentu dari panggilan telepon yang direkam
- Pindahkan rekaman antara perangkat
- Filter panggilan dengan daftar putih untuk memilih panggilan mana yang akan direkam
- Sesuaikan kualitas audio untuk penyimpanan yang optimal dan kejernihan suara
Batasan-batasan All Call Recorder
- Beberapa aplikasi pihak ketiga mungkin memblokir perekam panggilan, sehingga memerlukan penambahan ke daftar putih secara manual
Harga Semua Perekam Panggilan
- Gratis
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan semua perangkat lunak perekam panggilan
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: Tidak cukup ulasan
🧠Tahukah Anda? 67% profesional mengatakan bahwa pertemuan virtual sama produktifnya dengan pertemuan tatap muka—tetapi hanya jika pertemuan tersebut terstruktur dengan baik! Kuasai etika pertemuan virtual dengan 10 praktik terbaik ini untuk menjaga panggilan Anda efisien dan menarik.
10. Cube Call Recorder (Terbaik untuk merekam panggilan VoIP dan telepon di Android dan iPhone)
Cube Call Recorder (Cube ACR) adalah aplikasi perekam panggilan yang memungkinkan pengguna merekam panggilan telepon dan percakapan VoIP di perangkat Android dan iPhone. Aplikasi ini berfungsi dengan baik untuk merekam panggilan di aplikasi seperti WhatsApp, Skype, dan alat VoIP populer lainnya.
Cube ACR juga menyediakan perekaman audio berkualitas tinggi, cadangan cloud, dan fitur keamanan canggih untuk pengguna.
Fitur terbaik Cube Call Recorder
- Cadangkan rekaman ke Google Drive atau melalui email untuk penyimpanan yang aman
- Tambahkan geotag pada panggilan yang direkam untuk melacak lokasi percakapan (hanya untuk Android)
- Otomatis membersihkan rekaman lama untuk membebaskan ruang penyimpanan dengan mudah
- Lindungi rekaman dengan kunci PIN, TouchID, atau FaceID untuk privasi tambahan
- Goyangkan perangkat untuk menandai poin penting dalam percakapan untuk referensi yang mudah (hanya untuk Android)
Batasan Cube Call Recorder
- Masalah perekaman satu sisi di mana hanya suara salah satu pihak yang terekam, memerlukan penyesuaian sumber audio
- Batasan durasi perekaman mungkin berlaku tergantung pada pengaturan aplikasi, yang dapat memotong panggilan yang lebih panjang
Harga Cube Call Recorder
- Gratis
- Harga khusus
Ulasan dan peringkat Cube Call Recorder
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: Tidak cukup ulasan
🌟 Fakta Menarik: Perekaman panggilan awal menggunakan pita magnetik dan pengalihan fisik pada papan telepon. Pada tahun 1960-an dan 1970-an, perusahaan dan organisasi pemerintah mulai mengadopsi perekaman reel-to-reel untuk jaminan kualitas dan keamanan. Sistem perekaman panggilan digital saat ini mewarisi warisan dari perangkat analog awal tersebut.
11. Google Voice (Terbaik untuk perekaman panggilan VoIP yang sederhana dan hemat biaya)
Google Voice adalah layanan VoIP yang menyediakan fitur dasar perekaman panggilan untuk bisnis yang mencari solusi yang terjangkau dan mudah digunakan.
Untuk memenuhi berbagai kebutuhan, Google Voice tersedia di desktop dan perangkat seluler. Google Voice mendukung perekaman panggilan, pelacakan riwayat panggilan, pesan suara, SMS, dan pengalihan panggilan.
Fitur terbaik Google Voice
- Rekam panggilan masuk dan keluar
- Simpan riwayat panggilan, termasuk tanggal, waktu, durasi, dan detail penelepon
- Berikan pengumuman suara saat perekaman dimulai
- Hentikan perekaman dengan menekan 4 lagi atau mengakhiri panggilan
Batasan Google Voice
- Perekaman panggilan tidak tersedia di semua negara atau wilayah
- Hanya panggilan masuk yang dapat direkam
Harga Google Voice
- Paket Pemula Bisnis: $7 per bulan per pengguna
- Paket Bisnis: $14 per bulan per pengguna
- Business Plus: $22 per bulan per pengguna
- Enterprise: Harga khusus
Ulasan dan peringkat Google Voice
- G2: 4. 1/5 (150+ ulasan)
- Capterra: 4.5/5 (700+ ulasan)
Apa yang dikatakan pengguna nyata tentang Google Voice?
Menurut pengguna Capterra ini :
Saya menggunakan Google Voice untuk nomor telepon bisnis saya, sangat praktis dan selalu gratis! Saya dapat mengaksesnya dari berbagai perangkat atau laptop, jadi saya tidak pernah melewatkan panggilan atau pesan teks dari pelanggan.
Saya menggunakan Google Voice untuk nomor telepon bisnis saya, sangat praktis dan selalu gratis! Saya dapat mengaksesnya dari berbagai perangkat atau laptop, jadi saya tidak pernah melewatkan panggilan atau pesan teks dari pelanggan.
Baca Juga: 8 Template Daftar Kontak Gratis di Excel & ClickUp
12. Call Master (Terbaik untuk perekaman panggilan dengan fitur pemblokiran spam bawaan)
Dengan menggabungkan perekaman panggilan otomatis dengan pemblokir panggilan, Call Master memastikan pengguna dapat merekam percakapan penting sambil menyaring panggilan yang mengganggu.
Call Master sangat berguna bagi pengguna baru berkat antarmuka yang mudah digunakan dan fitur seperti integrasi daftar kontak yang membuat perekaman panggilan menjadi proses yang relatif mudah.
Fitur terbaik Call Master
- Rekam panggilan masuk dan keluar tanpa perlu memulai secara manual
- Blokir spam dan nomor yang tidak diinginkan untuk mengurangi panggilan yang mengganggu
- Navigasi melalui antarmuka yang mudah digunakan untuk akses cepat ke rekaman
- Integrasikan dengan daftar kontak untuk identifikasi penelepon yang lancar
Batasan Call Master
- Mungkin tidak berfungsi optimal pada beberapa model ponsel, yang dapat menyebabkan kualitas perekaman yang buruk
- Batasan penyimpanan mungkin berlaku tergantung pada paket yang dipilih
Harga Call Master
- Harga khusus
Peringkat dan ulasan Call Master
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: Tidak cukup ulasan
🌟 Fakta Menarik: Meskipun banyak orang masih lebih menyukai interaksi manusia melalui telepon, chatbot dan asisten virtual yang didukung AI semakin banyak menangani layanan pelanggan tingkat pertama. Menurut Gartner, pada tahun 2027, sekitar 25% operasi layanan pelanggan dapat bergantung pada asisten pelanggan virtual (VCAs) untuk menangani permintaan rutin, sehingga membebaskan agen manusia untuk tugas yang lebih kompleks.
13. Call Recorder Automatic (Terbaik untuk perekaman panggilan tanpa tangan dengan pemblokiran spam)
Call Recorder Automatic adalah alat yang kaya fitur yang menawarkan fitur seperti ID penelepon, pemblokiran spam, dan dukungan multi-bahasa untuk pengguna yang membutuhkan perekaman panggilan otomatis tanpa usaha tambahan.
Baik Anda menyimpan percakapan bisnis, meninjau panggilan penjualan, atau menyimpan percakapan penting, Call Recorder Automatic memudahkan penyimpanan, pengorganisasian, dan berbagi rekaman.
Fitur terbaik Call Recorder Automatic
- Organisir dan cadangkan rekaman berdasarkan nama atau tanggal
- Buat daftar abaikan untuk mengesampingkan nomor tertentu dari perekaman secara otomatis
- Blokir panggilan spam dan panggilan yang tidak diinginkan
- Putar dan bagikan rekaman langsung dalam aplikasi
- Rekam panggilan VoIP di Android dan buat catatan suara di iPhone
- Akses aplikasi dalam berbagai bahasa, termasuk Inggris, Arab, Hindi, dan Italia
Batasan otomatis perekam panggilan
- Ruang penyimpanan mungkin menjadi masalah karena rekaman disimpan di memori internal ponsel
- Batasan hukum mungkin mengharuskan memberitahu semua pihak sebelum merekam percakapan
- Kompatibilitas perangkat bervariasi, dan beberapa ponsel mungkin tidak mendukung perekaman panggilan secara native
Call Recorder Harga Otomatis
- Harga Sesuai Pesanan
Call Recorder: Peringkat dan ulasan otomatis
- G2: Tidak cukup ulasan
- Capterra: Tidak cukup ulasan
Alat Bantu Tambahan
Berikut ini beberapa opsi perangkat lunak perekaman panggilan lainnya yang tidak masuk dalam daftar teratas kami, tetapi merupakan pilihan yang bagus untuk integrasi CRM, tim penjualan, dan pemilik usaha kecil:
- 8Ă—8 Contact Center: Perangkat lunak perekaman panggilan berbasis cloud dengan analitik berbasis AI, deteksi sentimen, dan penyimpanan yang siap kepatuhan untuk interaksi pelanggan yang lancar
- CallRail: Solusi pelacakan dan perekaman panggilan yang dirancang untuk tim pemasaran dan penjualan, dilengkapi dengan kecerdasan percakapan dan deteksi kata kunci untuk pengelolaan prospek yang lebih baik
- Vonage Business Communications: Sistem telepon berbasis VoIP dengan fitur perekaman panggilan bawaan, menyediakan transkripsi, sinkronisasi CRM, dan fitur manajemen panggilan untuk meningkatkan operasional bisnis
Klik. Panggil. Tutup. Ulangi. ClickUp Membuatnya Semudah Itu!
menurut studi Deloitte, 75% percakapan di tempat kerja akan direkam dan dianalisis untuk mengungkap wawasan berharga dan mengurangi risiko. Itu bukan hanya tren—itu adalah masa depan pengambilan keputusan yang lebih cerdas.
Inilah tepatnya mengapa perangkat lunak perekaman panggilan yang tepat merupakan kebutuhan kompetitif. Dan ClickUp memenuhi kebutuhan ini dengan menggabungkan semuanya dalam satu platform AI-powered yang sepenuhnya terintegrasi, sehingga Anda tidak perlu repot dengan catatan-catatan terburu-buru tentang apa yang sebenarnya dikatakan pelanggan.
Dengan perekaman panggilan otomatis, transkrip yang dapat dicari, integrasi CRM yang mulus, dan analisis cerdas, ClickUp memudahkan Anda untuk merekam, mengorganisir, dan bertindak atas setiap panggilan penting, tanpa mengganggu alur kerja Anda.
Daftar sekarang di ClickUp dan rasakan perbedaannya!